天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

流量包为什么会被冻结
订购视频直播流量包前需先开通视频直播按需流量计费,详情请参见:开通视频直播服务。【日带宽峰值】计费客户,如需使用视频直播流量包,需将计费方式变更为【流量】,否则订购的视频直播流量包会在成功订购后立刻被冻结,且冻结期间的流量包有效期不会延长。您可以自助变更计费方式,将【日带宽峰值】变更为【流量】计费方式的操作,请参见:变更计费方式。计费方式由【日峰值带宽】切换至【流量】,次日00:00生效。

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视频直播
常见问题
订购计费
流量包为什么会被冻结
开始迁移
本节为您介绍云迁移服务CMS中数据库迁移开始迁移相关操作。待上述所有步骤完成之后,点击”下一步:启动迁移”按钮,进行迁移任务( 注: 如果任务有设置了定时,该按钮会显示计划启动时间)

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云迁移服务CMS
最佳实践
数据库全流程迁移演示
开始迁移
任务列表查看
本节为您介绍云迁移服务CMS中数据库工具迁移任务基本信息查看。数据库迁移工具可以查看当前用户发起的评估任务基本信息,如报告名、数据库连接、用户名、开始时间、评估状态等信息。

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云迁移服务CMS
用户指南
数据库迁移服务模块
数据传输
迁移评估
任务列表查看
回滚一致性快照
如果源卷已被客户端挂载,需在客户端取消挂载卷后回滚,回滚后重新挂载卷:对于Linux客户端,可以执行下列步骤:回滚一致性快照前,客户端执行命令:umount DIRECTORY_NAME_OR_PATH回滚一致性快照后,客户端执行命令:mount /dev/sdx DIRECTORY_NAME_OR_PATH对于Windows客户端,可以执行下列步骤:回滚一致性快照前,在客户端将源卷对应的磁盘脱机。回滚一致性快照后,在客户端将源卷对应的磁盘重新联机。

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存储资源盘活系统
命令行参考
一致性快照操作
回滚一致性快照
摄像头接入
本节主要介绍如何在智能视图服务控制台接入视图设备。说明视图服务相关功能暂未开放,如您需使用,请联系客户经理。平台侧配置在设备管理页面点击【添加设备】,在接入方式中勾选【视图】。在视图接入信息部分,接入类型选择【视图采集设备】,下拉选择GA1400凭证(GA1400凭证的详细操作说明可参考【GA1400凭证】)。视图设备添加成功后,可在设备详情页查看视图接入信息和视图库信息。

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智能视图服务
用户指南
视图服务
摄像头接入
准备环境
本章节介绍了云上使用分布式消息服务RocketMQ需要准备的云主机、网络等相关环境。虚拟私有云虚拟私有云(Virtual Private Cloud,以下简称VPC)为RocketMQ实例提供一个隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境。在创建RocketMQ实例前,确保已存在可用的虚拟私有云和子网。创建方法,请参考创建虚拟私有云和子网。如果您已有虚拟私有云和子网,可重复使用,不需要多次创建。

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分布式消息服务RocketMQ
快速入门
准备环境
如何调用API
版本管理为区分接口版本,在http请求路径中加入版本信息,目前版本为v1,因而请求的url前缀为:https://wishub-x1.cty...服务组App KeyAppKey获取方法:登录平台门户,训推智算服务平台->模型服务->服务接入->创建服务组->绑定服务->获取appKey为避免被安全护栏拦截,建议在http请求header中填入User-Agent

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训推服务
API参考
推理服务API
如何调用API
如何调用API
版本管理为区分接口版本,在http请求路径中加入版本信息,目前版本为v1,因而请求的url前缀为:https://wishub-x1.cty...服务组App Key ○ AppKey获取方法:登录慧聚平台门户,慧聚一站式智算服务平台->模型服务->服务接入->创建服务组->绑定服务->获取appKey● 为避免被安全护栏拦截,建议在http请求

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训推服务
API参考
推理服务API
如何调用API
使用限制
按照CA行业内标准要求SSL证书的最大有效期不能大于13个月,为了满足用户的需求以及省去不少商务流转环节,我们现推出多年的证书服务,可以咨询商务了解更多详情。购买的是多域名证书,为什么访问时会出现“此网站出具的安全证书是为其他网站地址颁发的”的错误? 多域名证书是用过SNI技术实现的,如果您的服务端或用户的客户端不支持SNI技术,就可能会出现改错误。如果服务器换了IP地址,原来的SSL证书还能用吗?

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SSL证书
常见问题
使用限制
设置
在设置页面,管理员可以调整客户端展示设置、审批设置和其他设置。客户端设置客户端设置,主要是平台应用的相关设置。可以选择打开或关闭展示平台应用,如果选择关闭,页面不会展示平台菜单和行业选择等内容。关闭后,应用市场客户端内会屏蔽“分类”和“行业”菜单,首页菜单也不再展示平台应用数据。管理员如果开启展示平台应用,客户端首页将展示平台提供的各类应用。并且可以通过“仅展示特定行业”的开关,选择是否只展示特定行业应用。

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天翼云电脑（政企版）
扩展功能
应用市场
管理员指南
控制台其他功能
设置
xx银行
解决方案通过域名无忧为用户提供域名解析监测、识别异常后秒级告警、秒级域名修正达到满足客户安全、快速、准确等需求。及时修正域名解析,避免因为TTL等待时长造成的网站访问异常,在客户做IPv4与IPv6切换时,第一时间完成DNS缓存刷新,确保秒级切换完成,快速的刷新在满足客户域名安全的基础上还给予客户针对域名相关割接极大帮助,为客户数字化转型战略奠定基础。

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域名无忧
最佳实践
xx银行
导出认证凭据文件
前提条件下载“人机”用户的认证凭据文件前,需要使用Manager界面或者客户端修改过一次此用户的密码,否则下载获取的keytab文件无法使用。请参见修改用户密码。操作步骤登录FusionInsight Manager。选择“系统 > 权限 > 用户”。在需导出文件的用户所在行,选择“更多 > 下载认证凭据”,待文件自动生成后指定保存位置,并妥善保管该文件。认证凭据中会携带kerberos服务的“krb5.conf”文件。

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翼MapReduce
用户指南
FusionInsight Manager操作指导（适用于3.x）
系统设置
权限设置
用户管理
导出认证凭据文件
页面上传镜像
操作场景从页面上传镜像,是指直接通过控制台页面将镜像上传到容器镜像服务的镜像仓库。约束与限制每次最多上传10个文件,单个文件大小(含解压后)不得超过2G。仅支持上传1.11.2及以上容器引擎客户端版本制作的镜像压缩包。前提条件已创建组织,请参见创建组织。镜像已保存为tar或tar.gz文件,具体请参见制作镜像压缩包。操作步骤步骤 1 登录容器镜像服务控制台。步骤 2 在左侧导航栏选择“我的镜像”,单击右上角“页面上传”。

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容器镜像服务
用户指南
镜像管理
页面上传镜像
版本发布说明
版本说明目前文档数据库DDS兼容社区3.4、4.0、4.2、4.4和5.0版本,详情请参见文档数据库服务版本与社区版本的对应关系说明。DDS各版本的生命周期规划说明在正式EOM/EOS前会发布公告,在此期间客户可以通过数据库复制DRS将文档数据库DDS版本在EOS之前切换到高版本。EOM:End of Marketing,停止该版本的销售。EOS:End of Service&support,停止该版本的服务,建议您在执行作业时选择最新版本的引擎。

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文档数据库服务
产品介绍
版本发布说明
产品定义
分布式消息服务Kafka是一款基于开源社区版Kafka提供的消息队列服务,向用户提供计算、存储和带宽资源独占式的Kafka专享实例。使用分布式消息服务Kafka,资源按需申请,即买即用,您将有更多精力专注于业务快速开发,不用考虑部署和运维。关于Kafka的帮助手册阅读指引受限于篇幅,我们提供的Kafka帮助手册重点描述产品相关的内容,以及与开源社区版Kafka的差异部分,例如Kafka的产品规格、控制台操作、客户端对接等。

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分布式消息服务Kafka
产品简介
产品定义
添加源节点
本节为您介绍云迁移服务CMS数据迁移工具添加源节点操作。进入“数据迁移工具”,点击左侧导航栏【数据源管理】进入 [数据源管理] 界面。点击【添加数据源】按钮,进入[添加数据源]界面,选择【源节点】按钮。输入数据源名称,选择数据源类型,输入数据源对应的连接方式。填写信息完成后,点击【添加数据源】按钮,完成添加,平台显示“添加成功”。可以在 [数据源管理] 界面,看到刚刚添加的源节点。

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帮助文档
云迁移服务CMS
用户指南
数据迁移服务模块
添加源节点
绑定资源
云主机备份存储库和云硬盘备份存储库创建后,通过向存储库绑定服务器或磁盘来进行备份操作。如果您已在创建存储库时绑定服务器或磁盘,可以跳过此章节。如果您已在购买存储库时绑定云主机、文件系统或磁盘,可以跳过此章节。云主机备份存储库、SFS Turbo备份存储库和云硬盘备份存储库创建后,通过向存储库绑定云主机、文件系统或磁盘来进行备份操作。前提条件一个存储库最多可以绑定256个资源。云主机需要绑定至少一个磁盘。待绑定资源与存储库需位于同一区域。

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云服务备份
快速入门
绑定资源
产品咨询
为何使用了RDS-PostgreSQL后应用访问变慢云数据性能与访问速度与多方因素相关,建议做以下检查: 通过RDS-PostgreSQL服务的管理控制台的监控模块查看实例的内存、cpu、io、磁盘、qps等实例的性能数据。可能与应用程序有关,可以通过RDS-PostgreSQL服务的控制台的监控模块查看实例的语句执行情况、慢SQL等信息。可能与网络情况有关,可以对比下应用程序到RDS-PostgreSQL实例和到本地数据库之间的网络差异。

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帮助文档
关系数据库PostgreSQL版
常见问题
订购类
产品咨询
集群绑定和解绑ELB
用户使用客户端连接DWS集群时,如果用户仅连接一个CN节点地址,通过该CN节点内网IP或弹性公网IP连接时,只能连接到固定的CN节点上,存在CN单点问题。如果通过内网域名连接时,利用域名解析的轮询特点,可以解决此问题。但内网域名仅限内网使用,使用公网域名访问时,还是存在CN单点问题,同时当前也不能在CN故障时进行请求转发,因此引入了弹性负载均衡服务(Elastic Load Balance,下称ELB),解决集群访问的单点问题。

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帮助文档
数据仓库服务
用户指南
集群高可用
集群绑定和解绑ELB
配置角色实例参数
本章节主要介绍翼MapReduce服务配置角色实例参数。操作场景用户可以根据实际业务场景,在MRS Manager中快速查看及修改角色实例默认的配置。支持导出或导入配置。对系统的影响配置HBase、HDFS、Hive、Spark、Yarn、Mapreduce服务属性后,需要重新下载并更新客户端配置文件。操作步骤修改角色实例参数单击“服务管理”。单击服务列表中指定的服务名称。单击“实例”页签。单击角色实例列表中指定的角色实例名称。单击“实例配置”页签。

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翼MapReduce
用户指南
MRS Manager操作指导（适用于2.x及之前）
对象管理
配置角色实例参数
应用场景
NAT网关产品广泛应用云上VPC公网统一出口和面向Internet提供公网服务场景,本文带您更快了解NAT网关经典应用场景。公网NAT网关应用场景一:云上网络入口,面向Internet提供服务场景说明当VPC内的云主机需要面向公网提供服务时,可以使用NAT网关的DNAT功能,使云上资源可轻松面向Internet提供服务,同时节省大量弹性公网IP,保护云上私网网络安全。

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虚拟私有云
NAT网关
应用场景
应用场景
NAT网关产品广泛应用云上VPC公网统一出口和面向Internet提供公网服务场景,本文带您更快了解NAT网关经典应用场景。公网NAT网关应用场景一:云上网络入口,面向Internet提供服务场景说明当VPC内的云主机需要面向公网提供服务时,可以使用NAT网关的DNAT功能,使云上资源可轻松面向Internet提供服务,同时节省大量弹性公网IP,保护云上私网网络安全。

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帮助文档
NAT网关
产品简介
应用场景
创建同源一致性快照
注意在执行此操作之前,请确保源卷的所有数据已持久化,即如果源卷已经挂载客户端,需确保客户端的数据都已经同步到卷上,创建同源一致性快照前:对于Linux客户端:sync版本大于等于8.6版本时(可以通过sync --version命令查看版本信息),在客户端执行sync -f命令;sync版本低于8.6版本时,在客户端执行sync命令。对于Windows客户端:在客户端将源卷对应的磁盘脱机;创建快照后,在客户端将源卷对应的磁盘重新联机。创建同源一致性快照时,源卷需要处于正常状态。

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帮助文档
存储资源盘活系统
用户指南
一致性快照
创建同源一致性快照
回滚快照
如果源卷已被客户端挂载,需在客户端取消挂载卷后回滚,回滚后重新挂载卷:对于Linux客户端,可以执行下列步骤:回滚快照前,客户端执行命令:umount DIRECTORY_NAME_OR_PATH回滚快照后,客户端执行命令:mount /dev/sdx DIRECTORY_NAME_OR_PATH对于Windows客户端,可以执行下列步骤:回滚快照前,在客户端将源卷对应的磁盘脱机。回滚快照后,在客户端将源卷对应的磁盘重新联机。说明处于回滚状态的卷:不能创建快照。不能再次回滚。

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帮助文档
存储资源盘活系统
API参考
快照管理
回滚快照
资源管理
本章节介绍在微服务云应用平台使用中可能会涉及的相关资源概述资源管理内容与环境详情里面资源列表类似,展示了已导入环境的资源信息,在导入资源列表点击导入按钮可导入新的资源,点击移除按钮可移除已导入资源,对于导入失败的资源可通过重试按钮进行重试,日志按钮可查看导入过程的详细日志。云容器引擎左侧导航栏,选择资源管理 > 云容器引擎。在云容器引擎列表展示了当前环境下已导入的云容器引擎资源。

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帮助文档
微服务云应用平台
用户指南
环境规划
资源管理
查询iSCSI Target的连接信息
clientIPString客户端的IP。clientPortString客户端的端口号。initiatorNameString连接所属的initiator名称。targetIPString服务器端IP。请求示例查询iSCSI Target名称含target的连接。GET /rest/v1/block/connection/?

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帮助文档
存储资源盘活系统
API参考
iSCSI Target管理
查询iSCSI Target的连接信息
配置SSL CA证书用于访问MySQL实例
操作场景为了提高关系数据库MySQL版的链路安全性,您可以启用SSL(Secure Sockets Layer)加密,并安装SSL CA证...服务。SSL在传输层对网络连接进行加密,能提升通信数据的安全性和完整性,同时会增加网络连接响应时间。约束限制实例的SSL状态需要为“开启”状态。已下载SSL CA证书。操作步骤开启SSL加密后,应用或者客户端连接MySQL时需要配置SSL CA证书。

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关系数据库MySQL版
用户指南
访问管理
配置SSL CA证书用于访问MySQL实例
登录前准备类
修改完成后保存退出,执行如下命令,重启SSH服务。 service sshd restart 重启后,重新使用SSH密码方式登录弹性云主机。通过以上步骤依然无法登录,请联系技术人员进行处理。启动弹性云主机时卡在“Waiting for cloudResetPwdAgent” 问题描述启动弹性云主机时,系统长时间卡在“Waiting for cloudResetPwdAgent”状态,需要等待20s~30s,如下图所示。

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弹性云主机
常见问题
登录与连接
登录前准备类
日志下载
,到响应完成的时间,单位s(秒) 13 HIT 缓存命中状态,值为HIT或MISS 14 565 请求长度,含请求头和请求body长...客户控制台。

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帮助文档
全站加速
用户指南
日志下载
CC攻击防护最佳实践
当客户发现网站处理速度下降,网络带宽占用过高时,很有可能已经遭受CC攻击,此时可查看Web服务器的访问日志或网络连接数量,如果访问日志或网络连接数量显著增加,则可确定网站已遭受CC攻击,可以利用WAF阻断CC攻击,保障网站业务的正常运行。CC攻击防护策略在大规模CC攻击中,单台傀儡机发包的速率往往远超过正常用户的请求频率。针对这种场景,直接对请求源设置限速规则是最有效的办法。推荐您自定义CC防护策略,对具体的访问源配置限速策略,具体操作,请参见CC防护。

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Web应用防火墙（原生版）
最佳实践
CC攻击防护最佳实践
加固LDAP
2.选择“集群待操作集群的名称服务 > LdapServer > 配置”。 3.查看“LDAP_SERVER_PORT”参数值,即为LdapServer的服务端口。 4.根据客户的实际防火墙环境,配置整个集群对外的防火墙策略,将该端口关闭,以保证数据安全。开启LDAP审计日志输出用户可以通过设置LDAP服务的审计日志输出级别,将审计内容输出至系统日志信息中(如“/var/log/messages”),用于查看用户的活动信息及操作指令信息。

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帮助文档
翼MapReduce
用户指南
FusionInsight Manager操作指导（适用于3.x）
安全管理
安全加固
加固LDAP
支持的监控指标
本章主要介绍支持的监控指标功能说明本节定义了DCS服务上报云监控服务的监控指标的命名空间,监控指标列表和维度定义,用户可以通过云监控服务提供管理控制台或API接口来检索DCS服务产生的监控指标和告警信息。实例监控指标差异实例类型实例级监控数据节点级监控 Proxy节点级监控单机支持只有实例级别的监控指标,实例监控即为数据节点监控。不涉及不涉及主备支持实例监控是指对主节点的监控。支持数据节点监控分别是对主节点和备节点的监控。

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帮助文档
分布式缓存服务Redis版
操作指导
监控
支持的监控指标

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