天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

基本概念
参数模板和参数组文档数据库服务,为3.4,4.0版本的实例,都提供了默认的一套参数模板,您可以修改、添加、应用、比较各参数模板和参数组。数据库连接数即业务客户端与数据库实例之间的TCP连接数。集群实例一般是和Mongos角色的连接数量,副本集实例一般可与Primary节点、Secondary节点、ReadOnly节点连接。集群即文档数据库服务提供的集群类型规格实例,由Mongos、Shard、ConfigServer三类角色节点组成的分布式文档数据库服务。

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文档数据库服务
产品介绍
基本概念
标签概述
为了方便管理您的实例、磁盘、镜像以及其他云资源,您可以通过标签的形式为每个资源分配您自己的元数据。标签管理服务(Tag Management Service,TMS)是一种快速便捷将标签集中管理的可视化服务,提供跨区域、跨服务的集中标签管理和资源分类功能。标签的基本知识标签用于标识资源,当您拥有相同类型的许多云资源时,可以使用标签按各种维度(例如用途、所有者或环境)对云资源进行分类。标签示例图; 上图说明了标签的工作方式。

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物理机
用户指南
资源与标签
标签
标签概述
创建数据连接
如果数据湖为云下的数据库,则需要通过公网或者专线打通网络,确保数据源所在的主机可以访问公网,并且防火墙规则已开放连接端口。如果数据湖为云上服务(如DWS、MRS等),则网络互通需满足如下条件: ①DataArts Studio实例(指DataArts Studio实例中的CDM集群)与云上服务处于不同区域的情况下,需要通过公网或者专线打通网络。

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数据治理中心 DataArts Studio
用户指南
管理控制台
创建数据连接
审计日志
本章节介绍云原生网关的审计日志功能概述您可以在云原生网关控制台上查看审计日志。如果当前帐号为主帐号,则可以查询当前帐号及其所有子账号在控制台上的操作日志;如果当前帐号为某个主账号下的子账号,则可以查询该子账号在控制台的操作日志。审计日志用于收集云原生网关实例的相关操作日志,记录资源的变动情况。其中资源主要包括实例、安全认证、路由、服务、服务来源、插件、应用管理、域名、ELB和观测分析。变动情况包括增加、删除和修改。操作步骤登录微服务引擎MSE云原生网关管理控制台,选择资源池。

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微服务引擎
用户指南
云原生网关
审计日志
通用问题
图:没有WWN信息如何迁移云硬盘数据分为以下三种场景: 跨可用区迁移:可以通过云服务备份服务创建云硬盘备份,再使用备份创建新的云硬盘,在配置云硬盘信息时,选择目标可用区即可。具体操作请参见云服务备份用户指南中的“云硬盘备份”和“使用备份创建新云硬盘”章节。跨区域迁移:将A区域的数据盘制作成数据盘镜像,跨区域复制到B区域,然后在B区域使用数据盘镜像创建新的数据盘。具体操作请参见镜像服务用户指南中的“通过数据盘创建数据盘镜像”章节。

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云硬盘
常见问题
通用问题
产品定义
本节主要介绍产品定义微服务云应用平台(ServiceStage)是面向企业的微服务云应用平台,提供应用发布、部署、监控与运维等一站式解决方案。支持Java、Go、Node.js、Docker、Tomcat等运行环境。支持Apache ServiceComb Java Chassis(Java Chassis)、Spring Cloud、Dubbo、Mesher服务网格等微服务应用,让企业应用上云更简单。 ServiceStage主要包含如下能力: 应用管理:支持应用生命周期管理、环境管理。

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微服务云应用平台
产品简介
产品定义
ALM-14008 DataNode堆内存使用率超过阈值
服务名产生告警的服务名称。角色名产生告警的角色名称。主机名产生告警的主机名。 Trigger condition 系统当前指标取值满足自定义的告警设置条件。对系统的影响 HDFS DataNode堆内存使用率过高,会影响到HDFS的数据读写性能。可能原因 HDFS DataNode配置的堆内存不足。处理步骤清除无用文件 1.以root用户登录HDFS客户端。执行cd命令进入客户端安装目录,然后执行 source bigdata_env 。

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翼MapReduce
用户指南
FusionInsight Manager操作指导（适用于3.x）
告警参考（适用于MRS 3.x版本）
ALM-14008 DataNode堆内存使用率超过阈值
管理事件记录
发送API请求的客户端代理标识,除控制台外,都按照客户端API发出的User-Agent请求头展示,如无法获取到则不展示。请求由用户通过控制台发出,显示oos-cn.ctyun.cn。readOnly是否为只读操作:true:读操作。false:写操作。userIdentity用户信息。eventType事件请求类型。serviceName服务名称。sourceIp源IP。requestId请求ID。requestURL请求URL。eventTime事件发生的时间。eventName事件名称。

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对象存储（经典版）I型
控制台指南
操作跟踪
管理事件记录
查看追踪事件
本文主要介绍查看追踪事件操作场景开通了云审计服务后,系统开始记录云服务资源的操作。云审计服务管理控制台保存最近7天的操作记录。本节介绍如何在云审计服务管理控制台查看最近7天的操作记录。操作步骤 1.登录管理控制台。 2.选择“服务列表 > 管理与部署 > 云审计服务 CTS”,进入云审计服务页面。 3.单击左侧导航树的“事件列表”,进入事件列表信息页面。 4.事件列表支持通过筛选来查询对应的操作事件。

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云审计
快速入门
查看追踪事件
新增证书
功能介绍 HTTPS为CDN的网络内容传输提供了更好的保障,客户端在极速访问内容的同时,可以更安全有效地浏览网站内容。HTTPS功能的具体介绍,详情请参见HTTPS配置。本文主要指导客户如何新增证书。配置说明新增证书时,客户需要填写证书备注名、证书公钥以及证书私钥。其中公钥和私钥支持PEM格式。具体操作步骤如下: 登录直播控制台。在【证书管理】页面,找到右上角的添加自有证书按键。单击【添加自有证书】。输入【证书备注名】、【证书公钥】和【证书私钥】。

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极速直播
用户指南
证书管理
新增证书
新增证书
功能介绍 HTTPS为CDN的网络内容传输提供了更好的保障,客户端在极速访问内容的同时,可以更安全有效地浏览网站内容。HTTPS功能的具体介绍,详情请参见:HTTPS配置。本文主要指导客户如何新增证书。配置说明新增证书时,客户需要填写证书备注名、证书公钥以及证书私钥。其中公钥和私钥支持PEM格式。具体操作步骤如下: 登录直播控制台。在【证书管理】页面,找到右上角的添加自有证书按键。单击【添加自有证书】。输入【证书备注名】、【证书公钥】和【证书私钥】。

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视频直播
用户指南
证书管理
新增证书
将DDS/MongoDB分片集群迁移到DDS/MongoDB分片集群
说明文档数据库有副本集、分片集群等不同的架构,在网络访问方面与其他数据库相比具有一定的差异性,迁移前请您详细阅读迁移数据到天翼云DDS数据库的网络准备章节内容,了解并做好网络方面的准备工作。 2、进入实例配置页面。

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数据传输服务DTS
用户指南
数据迁移
入云
将DDS/MongoDB分片集群迁移到DDS/MongoDB分片集群
将DDS/MongoDB副本集迁移到DDS/MongoDB分片集群
说明文档数据库有副本集、分片集群等不同的架构,在网络访问方面与其他数据库相比具有一定的差异性,迁移前请您详细阅读迁移数据到天翼云DDS数据库的网络准备章节内容,了解并做好网络方面的准备工作。 2、进入实例配置页面。

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数据传输服务DTS
用户指南
数据迁移
入云
将DDS/MongoDB副本集迁移到DDS/MongoDB分片集群
ALM-44004 Presto Coordinator资源组排队任务超过阈值
根据故障信息中的HostName登录到集群节点,在presto客户端根据附加信息中的Reource Group查询排队数。根据故障信息中的HostName登录到集群节点,查看/var/log/Bigdata/nodeagent/monitorlog/monitor.log日志,搜索Resource group info可看到资源组监控采集信息。请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。参考信息无。

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翼MapReduce
用户指南
FusionInsight Manager操作指导（适用于3.x）
告警参考（适用于MRS 3.x版本）
ALM-44004 Presto Coordinator资源组排队任务超过阈值
节点管理快速配置
本节为您介绍云迁移服务CMS中数据库迁移工具节点管理配置工作,包括注意事项,操作步骤。注意事项本文仅简单介绍节点管理的快速配置流程,更加详细的配置步骤请阅读节点管理。操作步骤下载子节点安装包,进行后续步骤,具体下载安装包位置参考:数据库迁移服务-左侧导航栏节点安装模块。

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云迁移服务CMS
快速入门
数据库迁移服务模块
节点管理快速配置
计费模式
阶梯单价调用成功次数阶梯单价(元/次) (0,10000] 0.038 (10000,50000] 0.034 (...客户A当月调用成功次数为20000次,则该用户当月产生的费用为 (20000-10000)*0.038+10000*0.034=720元。

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一键登录（文档停止维护）
计费说明
计费模式
源站存在安全防护等原因导致访问域名返回错误状态码
CDN节点请求回源,如果源站有相关安全策略,其链路大致是:客户端-->CDN边缘节点-->CDN中间节点-->源站安全策略-->源站。所以当CDN中间节点的IP触发源站的安全相关策略时,即会出现503、502、403等相关状态码。以比较常见的场景为例: 某些情况下,源站可能会临时关闭或限制访问,以应对网络攻击、恶意行为或滥用。 503状态码表明这种限制或停止服务可能是基于安全考虑而做出的决策。

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CDN加速
常见问题
安全相关
源站存在安全防护等原因导致访问域名返回错误状态码
基于python开发完整示例
本页介绍了python操作文档数据库服务的完整代码示例。 from pymongo import MongoClient # 指定数据库的连接URI uri = "mongodb://username:password@hostname:port/database_name?

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文档数据库服务
开发指南
应用程序开发
基于Python开发
基于python开发完整示例
查看连接地址
本节主要介绍如何查看连接地址在用Redis客户端连接分布式缓存服务Redis的时候,需要输入连接地址(ip),端口(如30101),此信息均可在Redis控制台的实例信息页中获取。操作步骤请按照如下操作步骤,获取Redis实例相关信息。登录 Redis管理控制台. 在管理控制台右上角选择实例所在的区域。在实例列表页,单击目标实例名称,进入管理页面。说明在实例列表中可以查看当前地域所有实例的ID。

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分布式缓存服务Redis版
用户指南
连接实例
查看连接地址
产品定义
本文为您介绍翼云数据管理产品的定义。翼云数据管理是基于电信成熟先进的云网融合要客灾备中心和云灾备平台,提供安全高效的CDM数据备份及管理服务,包括云主机及磁盘备份/恢复、云主机文件备份/恢复、数据库备份/恢复、数据验证、应急演练等全方位的云网数据安全保障,并提供备份数据的即时检索和离线分析等服务功能,支持用户业务系统稳定可靠连续运行,并充分挖掘数据的价值。

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翼云数据管理
产品简介
产品定义
实时同步
支持的数据库类型数据复制服务支持多种数据库类型的实时同步,且支持多个源数据库到同一个目标数据库之间的实时同步。

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数据库复制
产品简介
产品功能
实时同步
手动续订
您可以随时手动续订包年包月的DDoS高防(边缘云版)服务,本文介绍手动续订操作方式。续订规则用户随时可以手动续订包月包年且未退订、未释放的资源,延长相关资源的使用时间。手动续订方式官网控制中心-产品视图中找到需要续订的产品,点击“手动续订”,根据使用需要调整续订周期后,提交续订订单。当续订周期达到1年或以上时,续订单将可享受包年折扣。手动批量续订用户可以一次性手动续订多个包月包年且未退订、未释放资源,最多一次性续订50个资源。

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DDoS高防（边缘云版）
计费说明
续订说明
手动续订
问题定位
本节主要介绍问题定位操作场景当现网某个特定资源或动作出现问题,可根据云审计服务收集的日志记录,通过查询对应时间、对应资源的操作记录,查看当时的请求动作和响应,支撑问题定位分析。前提条件已开通云审计服务且追踪器状态正常。操作步骤以现网某个弹性云主机在某日上午发生故障后的辅助定位为例: 以管理员权限登录管理控制台。单击“服务列表”,选择“管理与部署 > 云审计服务”,进入云审计服务详情页面。单击左侧导航树的“事件列表”,进入事件列表界面。

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云审计
用户指南
云审计服务应用示例
问题定位
迁移评估快速配置
本节为您介绍云迁移服务CMS中数据库迁移工具迁移评估配置工作,包括注意事项,操作步骤。注意事项本文仅简单介绍迁移评估的通用配置流程,不同数据库类型在配置时略有不同。具体配置步骤请阅读迁移评估-源库配置。操作步骤进入迁移评估的任务列表界面。单击“创建评估”按钮,进入迁移评估配置界面。填写好评估参数和目标数据库连接后,单击测试连接按钮。通过连接测试后点击“下一步:启动评估”,即可查看评估结果。

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云迁移服务CMS
快速入门
数据库迁移服务模块
迁移评估快速配置
配置入向/出向规则
本文介绍了云防火墙(原生版)产品的外对内防护规则的添加、编辑和删除功能。添加入向/出向规则登录云防火墙(原生版)控制台。在左侧导航栏,选择“访问控制 > 互联网边界规则”,进入互联网边界规则页面。选择“入向规则”或“出向规则”页签,单击“添加规则”,在弹出的添加规则页面中,填写防护规则信息。规则参数说明如下: 参数名称参数说明名称自定义防护规则名称。名称长度不能超过100个字符。

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云防火墙（原生版）
用户指南（C100）
访问控制
配置互联网边界防护规则
配置入向/出向规则
应用场景
本章节介绍云密评专区产品的应用场景。云密评专区具有广泛的应用场景,本文为您介绍云密评专区常见的应用场景。登录用户身份鉴别密评中应用与数据安全层面的登录用户身份鉴别要求,应用系统的登录用户使用基于国密数字证书的身份认证服务,满足用户身份真实性要求。重要数据安全传输密评中应用与数据安全层面的重要数据传输机密性和完整性要求,应用系统的重要数据在传输前调用云密评专区的数据加解服务、签名服务对数据进行机密性和完整性保护,传输完成后进行解密和验签,保障数据传输过程中的安全性。

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云密评专区
产品介绍
应用场景
HBase监控
clusterId集群ID集群ID-ENUMLASTcachedServers客户端缓存节点地址客户端缓存节点地址-STRINGLASTzkNodesZK连接地址ZK连接地址-STRINGLASTconcurrentMax最大并发最大并发-INTMAXerrorCount错误次数错误次数-INTSUMerrorTraceId错误traceId采集周期内发生错误的调用链对应的traceid-STRINGLASTslowTraceId慢traceId采集周期内最慢的调用链对应的traceid-STRINGLASTinvokeCount

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应用性能管理
产品介绍
指标总览
数据库
HBase监控
访问CDN后出现重定向次数过多的报错
在这种配置下,由于CDN的回源协议为HTTP,客户的请求协议无论是HTTP还是HTTPS时,CDN在回源时都会采用HTTP协议请求源站,此时由于源站的强制跳转配置,会返回响应让客户端重定向到HTTPS协议,而此时客户端再次发起HTTPS请求协议后,回源依然会是HTTP协议,进而再触发强制跳转,以此类推,最终造成重定向次数过多,出现报错。

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CDN加速
故障排查
访问CDN后出现重定向次数过多的报错
接入数据
如需接入当前region所有云产品日志,可直接单击“一键接入服务日志”前的按钮,一键接入当前region所有云服务日志。设置生命周期。系统默认存储数据7天,您可以根据需要进行设置。设置是否自动转告警。在待设置云产品的“自动转告警”列,单击,开启接入的云服务日志满足告警条件时,自动转为告警,并且在“告警管理”页面中进行展示。说明如果此处未开启自动转告警,在对应日志满足告警条件时,将不会转为告警,也不会在“告警管理”页面中进行展示。

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态势感知（专业版）（新版）
用户指南
设置
数据集成
接入数据
应用场景
本节介绍了云容器引擎的应用场景,便于用户选择业务场景使用。微服务架构企业应用通过微服务拆分和容器化改造后,推荐使用云容器引擎+容器镜像服务+微服务云应用平台+注册配置中心的产品组合,实现一站式云原生应用托管,加速企业业务迭代。持续集成交付提供从开发到上线一致的运行环境,借助第三方工具进行流水线开发测试,自动完成从代码变更到代码构建、测试、镜像构建和应用部署的DevOps完整流程。进行持续交付,替代传统部署方式,提高交付效率。

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云容器引擎
产品介绍
应用场景
订单状态说明
订单状态订单状态说明待支付客户已提交订单,但未支付已完成订单已完成支付、续订、退订、变更等流程已取消客户主动取消或系统自动取消的订单退订完成已完成退订的订单开通中下单支付后,资源处于开通过程中撤单完成订单已经撤回退款中订单提交申请退订后,退款给客户之前的状态

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费用中心
订单管理
我的订单
订单状态说明
一站式套餐配置
背景信息安全专区为一站式套餐产品,客户无需手动配置下单完成后会自动交付,如遇到问题可以了联系产品客服跟踪处理。前期准备下单完成后交付人员会联系客户完成部署调研表以为客户系统进行割接配置。操作配置安全专区整合六大安全组件功能集于安全管理中心,使用过程无需过多配置,交付完成后可参照产品使用手册进行日常维护。

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安全专区
最佳实践
一站式套餐配置

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修改描述

NAT网关的SNAT规则删除（DNAT规则删除操作相同）

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