天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

日志中心
本章节介绍ECS应用实例日志相关能力概述通过日志中心用户可以在线查看ECS应用实例日志,也可以将ECS应用实例日志添加到云日志服务,让云日志服务纳管当前应用实例日志,前提用户需要先订购云日志服务产品。

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帮助文档
微服务云应用平台
用户指南
部署运维
ECS应用实例
日志中心
Windows弹性云主机不能复制粘贴内容？
故障描述当本地通过客户端软件远程连接Windows弹性云主机后,不能复制、粘贴内容,右键单击菜单栏,“粘贴”选项置灰。故障原因 • 本地远程桌面配置未进行本地驱动器映射。 • 远程服务器rdpclip.exe进程异常。 • 远程服务器系统禁止弹性云主机和本地主机之间进行文件的复制粘贴功能。解决步骤故障1:未进行本地驱动器映射,图1以使用本地的C盘、D盘、E盘、F盘映射为例。在本地运行窗口输入 mstsc回车打开“远程桌面连接”。

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弹性云主机
故障修复
操作系统类（Windows）
Windows弹性云主机不能复制粘贴内容？
计费类问题
对于包年包月计费的服务,用户可在开通的七天之内申请服务的退订,并获得全额退款。超过七天后退订服务需要扣除一部分费用作为违约金或处理费用。建议您在申请云主机备份服务之前,充分考虑自己的需求,以免造成不必要的费用损失。具体信息请参考退订规则说明。通过备份申请的新云主机计费模式是怎样的?不是固定的。弹性云主机为客户提供按需计费和包年包月计费两种模式。

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云主机备份
常见问题
计费类问题
映射端口
本小节介绍安全专区云堡垒机映射端口策略配置。如需要从互联网访问云堡垒机,需在云防火墙设置服务器映射策略,操作请参考服务器映射。策略配置如下: 1.使用“系统管理员”的账户登录安全专区,访问云防火墙组件管理。 2.进入【策略】→【地址转换】→【新增】→【服务器映射】,为云堡垒机添加端口服务映射,需要添加两个云堡垒机的映射策略,包括“堡垒机管理端口服务映射”和“堡垒机运维单点登录映射端口”: 3.添加“堡垒机管理端口服务映射”。

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安全专区
快速入门
云堡垒机
映射端口
概述
您也可以直接使用Helm客户端直接部署应用,使用Helm客户端部署应用不受版本控制,可以使用Helm v2或v3,具体请参见通过Helm v2客户端部署应用及通过Helm v3客户端部署应用。 Helm Helm是Kubernetes的包管理器,主要用来管理Charts。Helm Chart是用来封装Kubernetes原生应用程序的一系列YAML文件。可以在您部署应用的时候自定义应用程序的一些Metadata,以便于应用程序的分发。

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云容器引擎
用户指南
模板管理（helm）
概述
防盗链
操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在控制台上方点击,选择地域,以下操作选择华东-华东1。在控制台首页,选择“存储>对象存储”。在ZOS控制台,单击Bucket名称进入“概览”页面。选择“权限管理”页面,找到“防盗链”,点击“设置”按钮。打开“状态”按钮,开启后即可填写相关配置,关闭后清空相关配置。在防盗链设置页面,根据提示完成参数设置,点击“保存”完成设置。

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对象存储
控制台指南
数据安全
防盗链
备份恢复简介
使用Zookeeper提供的客户端脚本查看znode数量的方式:l 在FusionInsight Manager首页,选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > Zookeeper > 实例”,查看Zookeeper各角色的管理IP。1. 登录客户端所在节点,执行如下命令:zkCli.sh -server ip:port,其中ip可以为任意管理IP,port默认值是2181。2. 当看到如下输出信息时,表示已经成功连接上Zookeeper服务器。

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翼MapReduce
用户指南
FusionInsight Manager操作指导（适用于3.x）
备份恢复管理
备份恢复简介
产品定义与优势
系统影响小采用安全可靠架构设计全用户态设计,不侵蚀系统内核; 单向控制通信,不额外开放端口; 客户端防卸载、防删除、防停用。智能优化系统性能开销连接、阻断关系合并上报; 防火墙策略对象智能聚合。多项资源占用保护机制 CPU单核占用率降级阈值设定; 连接、阻断关系内存占用限制; Conntrack最大容量动态调整; TCP / UDP超时时间智能调整。

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微隔离防火墙
产品介绍
产品定义与优势
应用场景
解决客户在ICP 网站备案过程中的不了解流程、效率低、申请成功率低等问题,帮助客户便捷、高效、安全的提交、修改和管理备案流程,提升备案效率、成功率。

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备案管家
产品介绍
应用场景
微信小程序接入
交互流程说明账号申请及报备在天翼云一键登录产品控制台申请应用,使用接入所需的Appid信息,申请应用信息时需要报备集成网页地址和请求来源。集成步骤重要参数说明微信 APPID(wxappid):业务方在微信平台申请微信小程序能力时,由微信平台侧分配给业务的 wxappid。

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一键登录（文档停止维护）
开发指南
微信小程序接入
推送策略
推送时段全天、时间段,客户根据自身的业务需要,选择特定时间段接收消息。推送频率系统预置半小时、1小时、2小时、4小时、8小时、24小时。消息类型设备消息、平台事件消息、AI消息。子类型设备消息:设备离线、流离线、录制失败。平台事件消息:设备离线。AI消息:展示AI应用的列表信息。消息内容邮件、短信接收到的文案信息。生效资源支持用户选择目录及独立设备。推送对象支持用户选择用户组或具体子用户。

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智能视图服务
用户指南
消息推送
推送策略
格式转换
开通图片处理后,客户可通过URL请求中携带格式转换参数,将原图转换为指定的图片格式。注意图片处理为付费服务,目前处于公测期间,暂不收取费用,收费时间另行通知。参数说明支持的原图格式:JPEG、PNG、WebP、BMP、GIF、TIFF、JPEG2000(JP2);未在上述格式范围内,将会返回原图。参数名称:format。支持的参数值: 支持转换的图片格式说明 JPEG 将原图保存为JPEG格式。 PNG 将原图保存为PNG格式。

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全站加速
用户指南
域名管理
文件处理
图片处理
格式转换
格式转换
开通图片处理后,客户可通过URL请求中携带格式转换参数,将原图转换为指定的图片格式。注意图片处理为付费服务,目前处于公测期间,暂不收取费用,收费时间另行通知。参数说明支持的原图格式:JPEG、PNG、WEBP、BMP、GIF、TIFF、JPEG2000(JP2);未在上述格式范围内,将会返回原图。参数名称:format。支持的参数值: 支持转换的图片格式说明 JPEG 将原图保存为JPG或JPEG格式。 PNG 将原图保存为PNG格式。

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CDN加速
用户指南
域名管理
文件处理
图片处理
格式转换
推送和拉取Helm Chart
需要使用Helm 3.7及以上客户端版本推送和拉取Chart。对于Helm 3.7版本,需要在环境变量中设置HELM_EXPERIMENTAL_OCI以启用OCI试验性支持:export HELM_EXPERIMENTAL_OCI=1对于Helm 3.8及以上版本无需进行此设置2.

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容器镜像服务
用户指南
命名空间与镜像仓库
推送和拉取Helm Chart
到期说明
到期时实例状态说明弹性文件服务的包周期实例在到期当天为全天可用状态,例如某实例在控制台显示到期时间为2024-02-28 10:25:34,在该时刻之后该资源仍然为“可用”状态可放心使用,即到期当天到期时刻后的时间是赠与客户的时间,无须再次支付。若没有及时充值,在第二天凌晨资源将变为“已过期”状态,不可读写,资源保留期为15天,保留期内未充值将释放资源,不可找回。为避免造成业务中断,请关注资源状态,及时充值。提醒/通知规则提醒及通知方式:邮件、短信。

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弹性文件服务
计费说明
到期说明
放行流程
应用放行审批申请人提交的应用放行申请,会展示在此列表下,审批人可逐条或批量处理;也可在客户端中进行审批,详细请见处理事项。结果通知应用放行申请经审批人处理后,申请人会收到相关处理结果的通知。

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天翼云电脑（政企版）
扩展功能
应用市场
管理员指南
应用管控
放行流程
扩容卷
注意卷扩容,除了在服务器端进行扩容外,还需要在客户端进行操作,详细操作可以参考命令行扩容卷示例。请求语法PUT /rest/v1/block/lun/lunName/expand HTTP/1.1 Date: date Host: ip:port Authorization:authorization { "capacity": capacity }请求参数参数类型描述是否必须lunNameString卷名称。

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存储资源盘活系统
API参考
卷管理
扩容卷
多路传输
本文介绍边缘接入服务-IP应用加速多路传输功能。功能介绍开启多路传输功能后,动态选路时会选择N条有相同起点和终点的路径,请求到达边缘节点后,会被分成N份数据在N条不同的路径上传输,每条路径上传输不同的数据,到回源节点时再进行重新排序组装后发给源站,当某条路径质量变差时,边缘节点会自动调整每条路上传输的数据量,向质量差的路径上少发包,向质量优的路径上多发包。源站到客户端方向同理。因此,开启多路传输功能后,有利于提升数据传输效率,在单条路径质量波动较大时有显著的效果。

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边缘安全加速平台
边缘接入
域名
IP应用加速配置
多路传输
SDK开发指南
云点播SDK下载地址。后端服务SDK 云点播SDK Java版:SDK 下载地址云点播SDK Java版 Demo:Demo地址注意为后端服务sdk,仅供用户侧后端服务集成进行二次开发;若用户将该sdk直接集成到app应用端使用会导致接入秘钥暴露,账号存在较大泄露风险;该SDK仅供后端服务使用。

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云点播
文档下载
SDK开发指南
弹性容器实例
弹性容器实例(简称ECI)是基于天翼云自研的、敏捷安全的Serverless容器运行服务,具备极速启动、安全可靠、成本低的特点,完全免运维,按使用量付费。

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弹性容器实例
修改证书
功能介绍客户完成证书新增后,如发现证书信息上传有误,可通过客户控制台自助修改证书信息。配置说明修改证书时,客户需要重新填写证书公钥和证书私钥。其中公钥和私钥支持PEM格式。具体操作步骤如下:登录CDN控制台。在【证书管理】-【证书列表】页面,找到需要修改的证书。单击操作列的【编辑】。在弹出的【修改证书】界面,输入证书公钥和证书私钥。填写完成后,单击【下一步】进行新证书校验。

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CDN加速
用户指南
证书管理
修改证书
节点管理快速配置
本节为您介绍云迁移服务CMS中数据库迁移工具节点管理配置工作,包括注意事项,操作步骤。注意事项本文仅简单介绍节点管理的快速配置流程,更加详细的配置步骤请阅读节点管理。操作步骤下载子节点安装包,进行后续步骤,具体下载安装包位置参考:数据库迁移服务-左侧导航栏节点安装模块。

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云迁移服务CMS
快速入门
数据库迁移服务模块
节点管理快速配置
告警规则指标说明
HTTP状态码异常指标说明指标名称是否为常用指标指标说明 HTTP接口状态码4xx次数是客户端向服务器发送请求时,服务器返回的标准响应状态码为4xx的次数,例如请求的资源不存在、缺少必要的参数等,常见的4xx状态码有400和404。 HTTP接口状态码5xx次数是客户端向服务器发送请求时,服务器返回的标准响应状态码为5xx的次数,例如服务器内部错误、系统繁忙等,常见的5xx状态码有500和503。

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应用性能监控
产品介绍
指标总览
告警规则指标说明
计费类
本节介绍了微服务应用平台MSAP的计费类常见问题微服务云应用平台是否收费?微服务云应用平台自身系统是免费的,但不包含用户自行开通的laaS层资源、中间件资源的费用,具体费用请参考各产品计费文档。关联产品计费说明链接微服务引擎-微服务治理中心计费说明云容器引擎计费说明应用性能监控APM计费说明云日志服务ALS计费说明容器镜像服务计费说明微服务引擎-注册配置中心计费说明

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微服务云应用平台
常见问题
计费类
创建备份策略
启用数据库服务器备份(可选): 启用后,系统将执行应用一致性备份。若同时勾选“应用一致性备份失败后继续备份”,应用一致性备份失败后系统将执行崩溃一致性备份;若不勾选,应用一致性备份失败后将直接产生失败备份。使用应用一致性备份前,请完成安全组更改和成功安装客户端。备份时间: 设置备份任务在一天之内的执行时间点。最多支持在一天内设置24个备份时间,且任意两个备份时间间隔必须大于等于一小时。如果连续两天进行备份,第一天的最后一次备份时间与第二天的第一次备份时间间隔也需要大于等于一小时。

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云主机备份
用户指南
备份策略
创建备份策略
日志投递
本文介绍零信任服务日志投递功能。功能背景AOne日志投递功能将分散在各个功能模块的日志数据进行自动采集、可信传输,最终投递到客户指定目标服务器,实现AOne日志的全生命周期管理。可对接企业统一态势平台,将原始日志转化为可观测分析的数字化资产,服务于运维监控、安全审计、业务决策等场景。操作步骤1、登录边缘安全加速平台控制台。2、在首页产品栏目,选择零信任进入工作台。3、在左侧导航栏AOne零信任-日志-日志投递,查看和配置相应功能。4、根据业务需求进行相关配置。

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边缘安全加速平台
公共服务
办公审计日志
日志投递
使用须知
上传备份文件的方法请参见《对象存储服务控制台指南》中“上传文件”章节。如果批量上传多个文件(单次最多支持100个文件同时上传,总大小不超过5GB),或单次上传文件大于5GB,需下载OBS Browser+客户端,安装并登录,相关操作请参见《对象存储服务客户端指南》。说明本地备份文件上传到OBS桶时,暂不支持KMS加密方式。本地备份文件上传到OBS桶时,请选择“标准存储”,否则会导致备份文件迁移失败。

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数据库复制
快速入门
创建数据库复制备份迁移
使用须知
测试方法
测试环境区域:天翼云资源池可用区:可用区一弹性云主机(Elastic Cloud Server,简称ECS):规格选择内存优化型m6.2xlarge.8,8U64GB,操作系统镜像使用CentOS 7.6 64位版本。被测试集群实例的配置:每个实例包含3个节点。被测试集群实例的规格:4U16G、8U32G、16U64G、32U128G。测试工具本次测试采用了开源社区的Time Series Benchmark Suite (TSBS)。

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云数据库GeminiDB
GeminiDB Influx接口
性能白皮书
测试方法
PUT Bucket
注意如果想使用访问权限为公共读写的存储桶,请联系天翼云客服评估审核后开通此功能。默认值为private。否请求元素注意香港节点不支持下列请求元素。名称描述是否必须CreateBucketConfiguration设置Bucket索引位置和数据位置的容器。类型:容器。子节点:MetadataLocationConstraint、DataLocationConstraint。否MetadataLocationConstraint设置Bucket的索引位置。类型:容器。

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对象存储（经典版）I型
API参考
存储桶（Bucket）和文件(Object）
关于Bucket的操作
PUT Bucket
设置自动备份策略
查看或修改备份策略在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。在左侧导航栏,选择【SQL Server > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,单击目标实例名称,进入实例【基本信息】页面。单击【备份恢复】,然后单击【备份策略】页签,查看当前实例的数据备份策略和日志备份策略。

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关系数据库SQL Server版
用户指南
备份与恢复
备份
设置自动备份策略
手动续订
您可以随时手动续订包年包月的DDoS高防(边缘云版)服务,本文介绍手动续订操作方式。续订规则用户随时可以手动续订包月包年且未退订、未释放的资源,延长相关资源的使用时间。手动续订方式官网控制中心-产品视图中找到需要续订的产品,点击“手动续订”,根据使用需要调整续订周期后,提交续订订单。当续订周期达到1年或以上时,续订单将可享受包年折扣。手动批量续订用户可以一次性手动续订多个包月包年且未退订、未释放资源,最多一次性续订50个资源。

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DDoS高防（边缘云版）
计费说明
续订说明
手动续订
资源标签
批量绑定标签操作步骤登录微服务引擎MSE云原生网关管理控制台,选择资源池。在左侧导航栏,选择云原生网关 > 网关列表。选择对应实例,点击批量标签>绑定标签按钮。弹出框显示已选择的实例资源,选择对应标签或填写自定义标签,点击便签右侧“确定”按钮,将对应标签加入已选择标签列表。点击弹出框右下角的确定按钮完成批量绑定标签。批量解绑标签操作步骤登录微服务引擎MSE云原生网关管理控制台,选择资源池。在左侧导航栏,选择云原生网关 > 网关列表。

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微服务引擎
用户指南
云原生网关
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