天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

产品优势
本文主要介绍分布式消息服务RabbitMQ的产品优势。天翼云分布式消息服务RabbitMQ完全兼容开源社区版本,旨在为用户提供便捷高效的消息队列。业务无需改动即可快速迁移上云,为您节省维护和使用成本。一键式部署,免去集群搭建烦恼专享实例只需要在实例管理界面选好规格配置,提交订单,后台将自动创建部署完成一整套RabbitMQ实例。兼容开源,业务零改动迁移上云兼容社区版RabbitMQ的API,具备原生RabbitMQ的所有消息处理特性。

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分布式消息服务RabbitMQ
产品简介
产品优势
边缘函数开通
本文介绍边缘函数增值服务的开通方式。基本说明天翼云CDN加速产品的增值服务支持边缘函数,使用边缘函数增值服务需完成如下两个步骤: 开通边缘函数服务,详情请见下文开通步骤。您可以通过边缘函数计费了解服务计费规则。参考函数管理的配置说明,进行函数创建。开通步骤存量客户已开通CDN加速按量产品,尚未开通CDN加速边缘函数服务的客户,当前支持以增配的方式开通边缘函数。操作步骤: 登录CDN控制台。单击左侧导航栏【边缘函数】-【函数管理】。

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CDN加速
购买指南
增值服务开通
边缘函数开通
学术加速版本差异对比
产品介绍边缘安全加速平台-学术加速是天翼云旗下一款提供海外教育资源加速服务的应用软件,基于天翼云优质的边缘网络资源与加速技术,有效解决高校访问海外教育资源时的访问体验差、合规性无保障等问题,满足高校师生访问跨境学术资源、海外线上学术会议、跨境教育SaaS应用等场景的加速需求,帮助学生拓展学习视野,获得最佳的学术体验。套餐和版本概述天翼云边缘安全加速平台-学术加速支持包年包月套餐和固定资源包计费模式。目前学术加速版本主要是分为:个人版、企业版。

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边缘安全加速平台
产品介绍
产品简介
学术加速版本差异对比
开通对象存储服务
单个资源池开通点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在控制台上方单击,选择地域,以下操作选择西安-西安7。在控制台首页,选择“存储>对象存储”。在弹出的服务开通页面,勾选“我已阅读并同意相关协议《天翼云对象存储系统服务协议》”。开通完成之后,即可进入ZOS控制台正常使用。

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对象存储
快速入门
开通对象存储服务
开通对象存储服务
单个资源池开通点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在控制台上方单击,选择地域,以下操作选择西安-西安7。在控制台首页,选择“存储>对象存储”。在弹出的服务开通页面,勾选“我已阅读并同意相关协议《天翼云对象存储系统服务协议》”。开通完成之后,即可进入ZOS控制台正常使用。

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对象存储
控制台指南
入门操作
开通对象存储服务
验证码配置
目前支持以下四种验证码类型: 滑动拼图文字点选图形点选 VTT空间语义注意目前控制台尚未开放验证码功能,如有防护需求请通...天翼云客服,由其人工操作开启。验证码调用时序图 Web客户端: 小程序客户端: 前提条件已经订购边缘安全加速平台-安全与加速服务,若未订购,请参见服务开通。在控制台新增域名,请参见添加服务域名。开通套餐为高级版及以上版本,支持验证码功能。接入步骤 1、新建验证。根据业务场景需求,设置验证名称、客户端类型、验证方式等参数。

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边缘安全加速平台
安全与加速
安全
验证码
验证码配置
常规检查项
用户在天翼云VPN产品使用过程中,通常会出现由于配置错误(天翼云侧或用户侧协商策略、防火墙、路由表、域间策略、NAT配置、安全组等信息配置)而导致连接故障或无法PING通。检查VPN两侧协商信息确认PSK共享密钥是否一致。确认IKE策略、IPsec策略协商参数是否一致。确认两侧的本地子网和远端子网配置是否互为镜像。检查客户防火墙ACL和云端安全组配置确认放行去往天翼云VPC子网的数据流。确认放行来自天翼云VPC子网的数据流。

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VPN连接
故障排查
常规检查项
与其他云服务的关系
云硬盘服务(Elastic Volume Service,EVS) 迁移任务创建并启动后,主机迁移服务会创建一块临时按需计费EVS卷,迁移完成删除该临时卷。云审计服务(Cloud Trace Service,CTS) 通过云审计服务收集主机迁移服务操作记录,便于日后的查询、审计和回溯。对象存储服务(Object Storage Service,OBS) 将源端对象数据迁移至天翼云创建的OBS桶中。

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云迁移工具RDA
产品介绍
与其他云服务的关系
创建和管理共享带宽
在【共享带宽列表】,选择需要操作的共享带宽实例,单击【更多修改带宽】按钮,即可修改带宽值,最大带宽值支持1000Mbps,如果需要更大的带宽...客户经理、线上咨询或拨打客服热线电话寻求帮助,热线电话:400-810-9889转1。查看共享带宽监控登录ECX控制台。单击左侧导航栏的【边缘网络>公网访问>共享带宽】,选择对应的地域。选择需要操作的共享带宽实例,单击【更多>监控】按钮,查看带宽自定义时间段的出/入网带宽、出/入网流量。删除共享带宽登录ECX控制台。

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智能边缘云
用户指南
边缘网络
共享带宽
创建和管理共享带宽
应用场景
客户部署在天翼云上的系统有等级保护需求,可采购云等保咨询服务,轻松过等保。系统未开展测评客户系统准备或者已经部署上线,准备启动等保测评,购买贴心服务,无忧过等保。通过云等保咨询服务全程协助系统定级备案,整改建设,系统测评,解决用户不了解如何定级备案、如何准备材料、如何合规建设、如何联系测评机构的问题。通过云等保咨询标准化服务解决客户快速过等保的需求。系统已开展测评客户系统已经部署上线,已经联系测评机构完成了差距测评,需要完成整改。

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等保咨询
产品简介
应用场景
产品定义
应用性能监控(Application Performance Monitoring,APM)是天翼云可观测体系中的一款产品,能帮助您进行应用性能管理。应用性能监控(APM)作为天翼云可观测体系中的关键产品,可以为应用、容器等不同对象提供全链路一体化的监控解决方案,帮助您实现全栈性能监控与端到端追踪诊断,为您的应用健康保驾护航。APM包含以下子能力,您在构建自己的监控体系时,可根据业务需求选择使用。

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应用性能监控
产品介绍
产品定义
退订客户端主题
本文为您介绍分布式消息服务MQTT的API-设备客户端-退订客户端主题。

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分布式消息服务MQTT
API参考
API
设备客户端
退订客户端主题
如何退订全站加速服务或停止计费
本文介绍如何退订全站加速服务或停止计费。全站加速资源包退订用户可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。只要流量包用量未用尽或者有效期未到期,均可按照天翼云的退订规则完成退订操作。详情参见:资源包退订。全站加速按量计费退订全站加速按量计费的退订流程,可以登录天翼云管理中心进行退订操作。详见参见:退订全站加速服务。停止计费若没有添加全站加速的域名,则不会产生计费。若已添加了全站加速的域名,那么可以删除已有的加速域名,即可停止全站加速服务,也就不会产生费用。

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全站加速
常见问题
购买类
如何退订全站加速服务或停止计费
注册
(1)请在工单中上传如下材料: 提交“授权天翼云协助修改手机号/邮箱”的授权委托书,写明日期,加盖公章。(模板:授权天翼云协助修改手机号:邮箱.docx) 企业客户法定代表人与被授权人所需材料任选一种上传即可。法定代表人:企业证件、法定代表人身份证正反面及手持身份证照片。被授权人:企业证件、加盖企业公章的授权书(授权委托书.docx)、被授权人身份证正反面及手持身份证照片。个人客户个人身份证件正反面及手持身份证照(个人身份证件信息需与实名认证的身份证件信息一致)。

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账号中心
常见问题
账号管理
注册
入门概述
本节内容为您介绍快捷开通并使用天翼云电脑(公众版)的流程,以便您快速上手。本节内容为您提供在移动客户端快捷开通并使用天翼云电脑(公众版)的流程。准备工作: 使用云电脑前,请确保您已经开通了天翼云电脑账号并完成实名认证。相关操作参考如下: 注册天翼云账号使用流程: 下载客户端用户通过终端类型,自行选择下载版本。实名认证用户在使用天翼云电脑移动客户端时,需要通过实名认证后才允许订购云电脑。订购云电脑根据需求选择云电脑配置,并把云电脑分配到个人用户,支付成功则完成云电脑的快速订购。

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天翼云电脑（公众版）
快速入门
入门概述
计费类常见问题
天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则请参考文档费用中心-退订客户(天翼云用户)可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订。七天无理由全额退订。

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分布式消息服务Kafka
常见问题
计费与购买类
计费类常见问题
CDN加速业务实例
业务要求:客户自己提供源站,对传输安全性要求高,因此推荐客户使用https安全传输协议。操作流程步骤一: 在创建域名之前,需要先通过天翼云官网进行注册和实名制认证、开通CDN加速服务。详情请见:产品开通。步骤二: CDN服务开通后,通过CDN控制台进行创建域名。登录控制台的步骤,详情详见:进入客户控制台。步骤三: 在CDN控制台上,添加域名并配置。详情请见:添加加速域名。域名创建成功的标志是,在域名列表中,可以查到新建域名,以及CNAME地址。

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CDN加速
最佳实践
CDN加速业务实例
开通指引
问题沟通:对实施过程中发生的问题与客户实时沟通。输出服务报告:漏洞扫描完成后输出漏洞扫描服务报告,报告编写时间2个工作日。报告审核修订:由专人对输出的漏洞扫描服务报告进行审核修订,审核修订时间1个工作日。报告提交方式采取邮件回复的方式提交:客户通过邮件向天翼云漏洞扫描平台发起报告接收申请,漏洞扫描服务报告以回复邮件方式给客户。在客户收到漏洞扫描服务报告后,乙方参与漏洞扫描项目的专家为客户持续提供3天时间,用于咨询报告中的不明事项。

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漏洞扫描
快速入门
开通指引
提高CDN缓存命中率
说明 CDN节点默认添加该响应头,若客户不希望响应该头部,可提交工单给天翼云客服,由其人工配置去除。

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CDN加速
最佳实践
提高CDN缓存命中率
其他类
有自服务的操作界面吗? 通过中国电信天翼云统一自服务界面,登录地址为www.ctyun.cn。如果使用过程中遇到问题,应该如何报障? 请联系当地客户经理或提交工单。报障后的处理时限是? 中国电信所有广域网络产品的报障受理都是7×24小时。线路如何提速? 可通过中国电信天翼云控制中心在线完成带宽提速。

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天翼云SD-WAN（尊享版）
常见问题
其他类
新增证书
目前只支持PEM格式,其他格式客户可自行转换,或提交工单向天翼云客服咨询推荐的转换站点。

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边缘安全加速平台
安全与加速
域名操作指导
证书管理
新增证书
回源配置概述
私有Bucket回源若客户使用天翼云媒体存储/对象存储作为源站,在新建Bucket权限选择【私有】之后,需要配置私有Bucket回源功能。

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全站加速
用户指南
域名管理
回源配置
回源配置概述
产品特性
线下上传:如果当前资源池不支持镜像导入的功能,用户想将线下环境制作的镜像导入天翼云资源池,可联系天翼云客服人员,用户提供镜像的链接和天翼云账号(需要客户明确授权),运维人员会将镜像上传到指定区域,上传完毕后,用户即可在天翼云控制台查看并管理该私有镜像。私有镜像管理私有镜像只有用户自己可见,用户通过天翼云控制台管理私有镜像,进行查询、修改、删除操作,并可通过私有镜像创建弹性云主机。私有镜像共享通过共享镜像用户将自己的私有镜像共享给公有云同一资源池的其他用户使用。

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镜像服务
产品简介
产品特性
服务开通
本文介绍如何快速开通AOne服务。 AOne目前分为四大能力:安全与加速、零信任服务、边缘接入服务、边缘函数。本文介绍快速开通四大服务的通用方法。前提条件您已经注册了天翼云账号并完成账号实名认证。如果未注册,请先完成账号注册和实名认证。操作步骤你可以通过AOne边缘安全加速产品页面或者AOne边缘安全加速控制台进入订购页面。官网开通:点击【立即开通】按钮,进入订购页面。控制台开通:点击【计费详情】,在对应的服务页面点击【立即开通】,进入订购页面。

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边缘安全加速平台
快速入门
服务开通
产品功能
打造云上安全办公。批量群控天翼云手机客户端支持多开云手机,并批量控制,提升企业办公效率。安全稳定数据云端加密存储,三副本安全备份,无需担心数据丢失。灵活调控支持快速创建、分配云手机,资源灵活扩容。实时批量控制,自定义管理策略,高效运维。操作便捷提供多种客户端接入方式,稳定运行海量APP。

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天翼云手机
产品介绍
产品功能
开始使用
订购资源包并创建云空间实例联系专属客户经理或天翼云客服按需订购资源包。使用天翼云账号登录云空间控制台创建云空间实例。使用超级管理员身份跳转进入云空间实例内,创建业务管理员子用户。切换使用业务管理员子用户账号登录云空间实例并进行其他业务配置(建议)。企业用户使用应用企业用户可使用企业自建应用或云空间示例应用访问云空间服务。

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云空间
快速入门
开始使用
工具下载及使用
如果您选择通过对应的工具或SDK方式访问天翼云对象存储,本文将带您了解如何下载工具及使用。操作场景如果您选择通过客户端或SDK访问ZOS,您需要提前下载对应的工具或SDK源码,并进行相关的初始化配置。如果您选择通过控制台或API访问ZOS,则可以跳过以下步骤。 S3Browser S3Browser是一个支持S3接口服务的免费windows客户端工具,通过S3Browser可查看ZOS中目前已经存在的桶和文件。 S3Browser安装及使用可参考S3Browser。

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对象存储
快速入门
工具下载及使用
应用场景
游戏行业游戏行业历来就处于DDoS攻击重灾区,业务对用户体验实时性、可用性要求较高,若遭受攻击会导致登录不可用、服务离线等问题,影响客户体验而进一步导致客户流失。保障业务服务正常且不影响访问速度。防护恶意DDoS攻击、CC攻击。天翼云DDoS高防(边缘云版)领先的DDoS 攻击防护能力,为处于DDoS攻击重灾区的游戏行业,有效解决因频繁的黑客攻击而导致的宽带堵塞、登录端口不可用、服务离线等致命问题。分布式的资源覆盖,满足全国各地访问需求,不影响访问速度。

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DDoS高防（边缘云版）
产品介绍
应用场景
使用Linux gsql客户端连接集群
虚拟私有云相关操作请参见《虚拟私有云用户指南》中“虚拟私有云和子网”。如果客户端通过公网地址访问集群,请确保创建的弹性云主机和DWS 集群都要有弹性IP。创建弹性云主机时,参数“弹性IP”需设置为“自动分配”或“使用已有”。弹性云主机对应的安全组规则需要确保能与DWS 集群提供服务的端口网络互通。安全组相关操作请参见《虚拟私有云用户指南》中“安全组”章节。

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数据仓库服务
用户指南
连接集群
使用gsql命令行客户端连接集群
使用Linux gsql客户端连接集群
CDN内容审核计费
目前天翼云CDN加速产品的增值服务支持CDN内容审核,使用CDN内容审核增值服务需完成如下两个步骤: 开通CDN内容审核服务。目前开通天翼云CDN加速业务时,CDN内容审核增值服务默认开通,详情请见:CDN内容审核开通。线下配置开启。如需使用,请提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。详情请见:CDN内容审核。该功能目前仅支持中国内地开通使用,全球(不含中国内地)暂不支持。

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CDN加速
计费说明
增值服务计费（可选）
CDN内容审核计费
客户端错误码
0x1004 尝试修复client服务时,出现其他未识别的错误客户端异常请重新启动零信任客户端并登录。 0x1005 修复client服务后,重新通知client上线失败客户端异常请重新启动零信任客户端并登录。 0x1006 登录成功后,超过一定时间(180s)仍未收到底层反馈隧道网络打通情况客户端异常请重新启动零信任客户端并登录。 0x1007 请求服务端接口时,服务端响应了未定义的报错服务端异常重试刚刚执行的操作。

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边缘安全加速平台
公共服务
AOne客户端用户指南
客户端错误码
开通云审计服务
本文主要介绍开通云审计服务操作场景使用云审计服务前需要开启云审计服务,开启云审计服务后系统会自动创建一个名称为“system”,类型为“管理事件”的追踪器,系统记录的所有操作将关联在该追踪器中。为了保存操作记录,需要将事件文件保存至对象存储服务中的存储对象的容器,即OBS桶。因此,开通云审计服务之前,需要开通对象存储服务,且用户对即将要使用的OBS桶具有完全的使用权限。

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云审计
快速入门
开通云审计服务

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