天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

使用类问题
进入数据库审计后,您需要先配置审计资产,在应用/数据库服务器上部署agent产生审计日志,以及启用告警规则,对可以行为进行风险告警。可在平台中检索审计到的审计日志和告警日志。

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数据库审计
常见问题
使用类问题
使用类问题
进入数据库审计后,您需要先配置审计资产,在应用/数据库服务器上部署agent产生审计日志,以及启用告警规则,对可以行为进行风险告警。可在平台中检索审计到的审计日志和告警日志。

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数据库审计
常见问题
使用类问题
哪里可以下载全站加速访问日志
日志下载说明全站加速支持日志下载,支持客户下载加速域名的访问日志,同时支持批量下载。日志记录了域名请求的详细信息,是用户进行业务分析的重要参考。日志下载方式您可以登录客户控制台,筛选对应域名和时间后,查询日志,自助下载。详情参见:日志下载。

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全站加速
常见问题
功能类
哪里可以下载全站加速访问日志
入门实践
产品实践名称实践描述人脸活体检测通过人脸活体检测业务实例,详细介绍业务接入的基本流程和操作方案建议,消除客户业务操作实践困惑。人脸比对通过人脸比对业务实例,详细介绍业务接入的基本流程和操作方案建议,消除客户业务操作实践困惑。

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人脸识别
快速入门
入门实践
格式转换
开通图片处理后,客户可通过URL请求中携带格式转换参数,将原图转换为指定的图片格式。注意图片处理为付费服务,目前处于公测期间,暂不收取费用,收费时间另行通知。参数说明支持的原图格式:JPEG、PNG、WebP、BMP、GIF、TIFF、JPEG2000(JP2);未在上述格式范围内,将会返回原图。参数名称:format。支持的参数值: 支持转换的图片格式说明 JPEG 将原图保存为JPEG格式。 PNG 将原图保存为PNG格式。

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全站加速
用户指南
域名管理
文件处理
图片处理
格式转换
推送策略
推送时段全天、时间段,客户根据自身的业务需要,选择特定时间段接收消息。推送频率系统预置半小时、1小时、2小时、4小时、8小时、24小时。消息类型设备消息、平台事件消息、AI消息。子类型设备消息:设备离线、流离线、录制失败。平台事件消息:设备离线。AI消息:展示AI应用的列表信息。消息内容邮件、短信接收到的文案信息。生效资源支持用户选择目录及独立设备。推送对象支持用户选择用户组或具体子用户。

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智能视图服务
用户指南
消息推送
推送策略
格式转换
开通图片处理后,客户可通过URL请求中携带格式转换参数,将原图转换为指定的图片格式。注意图片处理为付费服务,目前处于公测期间,暂不收取费用,收费时间另行通知。参数说明支持的原图格式:JPEG、PNG、WEBP、BMP、GIF、TIFF、JPEG2000(JP2);未在上述格式范围内,将会返回原图。参数名称:format。支持的参数值: 支持转换的图片格式说明 JPEG 将原图保存为JPG或JPEG格式。 PNG 将原图保存为PNG格式。

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CDN加速
用户指南
域名管理
文件处理
图片处理
格式转换
到期说明
到期时实例状态说明弹性文件服务的包周期实例在到期当天为全天可用状态,例如某实例在控制台显示到期时间为2024-02-28 10:25:34,在该时刻之后该资源仍然为“可用”状态可放心使用,即到期当天到期时刻后的时间是赠与客户的时间,无须再次支付。若没有及时充值,在第二天凌晨资源将变为“已过期”状态,不可读写,资源保留期为15天,保留期内未充值将释放资源,不可找回。为避免造成业务中断,请关注资源状态,及时充值。提醒/通知规则提醒及通知方式:邮件、短信。

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弹性文件服务
计费说明
到期说明
放行流程
应用放行审批申请人提交的应用放行申请,会展示在此列表下,审批人可逐条或批量处理;也可在客户端中进行审批,详细请见处理事项。结果通知应用放行申请经审批人处理后,申请人会收到相关处理结果的通知。

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天翼云电脑（政企版）
扩展功能
应用市场
管理员指南
应用管控
放行流程
扩容卷
注意卷扩容,除了在服务器端进行扩容外,还需要在客户端进行操作,详细操作可以参考命令行扩容卷示例。请求语法PUT /rest/v1/block/lun/lunName/expand HTTP/1.1 Date: date Host: ip:port Authorization:authorization { "capacity": capacity }请求参数参数类型描述是否必须lunNameString卷名称。

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存储资源盘活系统
API参考
卷管理
扩容卷
推送和拉取Helm Chart
需要使用Helm 3.7及以上客户端版本推送和拉取Chart。对于Helm 3.7版本,需要在环境变量中设置HELM_EXPERIMENTAL_OCI以启用OCI试验性支持:export HELM_EXPERIMENTAL_OCI=1对于Helm 3.8及以上版本无需进行此设置2.

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容器镜像服务
用户指南
命名空间与镜像仓库
推送和拉取Helm Chart
应用场景
企业应用程序:企业应用程序需要存储和处理各种类型的半结构化数据,包括员工信息、客户信息、订单信息等。文档数据库服务可以提供高可用性、可扩展性和灵活的数据结构,可以满足企业应用程序的高性能和高可靠性的需求。 IoT应用程序:IoT应用程序需要处理海量的半结构化数据,包括传感器数据、设备数据等。文档数据库服务可以提供高吞吐量和低延迟的数据访问,可以满足IoT应用程序的高并发和高可靠性的需求。游戏应用程序:游戏应用程序需要处理玩家的游戏数据,包括游戏记录、道具信息、成就信息等。

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文档数据库服务
产品介绍
应用场景
计费类问题
对于包年包月计费的服务,用户可在开通的七天之内申请服务的退订,并获得全额退款。超过七天后退订服务需要扣除一部分费用作为违约金或处理费用。建议您在申请云主机备份服务之前,充分考虑自己的需求,以免造成不必要的费用损失。具体信息请参考退订规则说明。通过备份申请的新云主机计费模式是怎样的?不是固定的。弹性云主机为客户提供按需计费和包年包月计费两种模式。

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云主机备份
常见问题
计费类问题
Windows弹性云主机不能复制粘贴内容？
故障描述当本地通过客户端软件远程连接Windows弹性云主机后,不能复制、粘贴内容,右键单击菜单栏,“粘贴”选项置灰。故障原因 • 本地远程桌面配置未进行本地驱动器映射。 • 远程服务器rdpclip.exe进程异常。 • 远程服务器系统禁止弹性云主机和本地主机之间进行文件的复制粘贴功能。解决步骤故障1:未进行本地驱动器映射,图1以使用本地的C盘、D盘、E盘、F盘映射为例。在本地运行窗口输入 mstsc回车打开“远程桌面连接”。

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弹性云主机
故障修复
操作系统类（Windows）
Windows弹性云主机不能复制粘贴内容？
备份/变更规格/升级
网络连接异常,请参考CBH安全组规则,检查云堡垒机和FTP/SFTP服务器主机安全组是否放开22端口;检查FTP/SFTP服务器主机的ACL是否放开22端口,并添加云堡垒机公网IP(即弹性IP)为允许。原因三: 开启用户目录上传权限。登录云堡垒机系统,选择“系统 > 数据维护 > 日志备份”,重新正确配置FTP/SFTP服务器的“存储路径”。

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运维安全中心（云堡垒机）
常见问题
备份/变更规格/升级
告警规则指标说明
HTTP状态码异常指标说明指标名称是否为常用指标指标说明 HTTP接口状态码4xx次数是客户端向服务器发送请求时,服务器返回的标准响应状态码为4xx的次数,例如请求的资源不存在、缺少必要的参数等,常见的4xx状态码有400和404。 HTTP接口状态码5xx次数是客户端向服务器发送请求时,服务器返回的标准响应状态码为5xx的次数,例如服务器内部错误、系统繁忙等,常见的5xx状态码有500和503。

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应用性能监控
产品介绍
指标总览
告警规则指标说明
UA黑白名单
示例五:使用正则精确匹配UA白名单参数名配置示例忽略大小写关匹配方式正则类型白名单:^Firefox$结果说明:只有客户端UA为Firefox时,才能允许访问该域名下的所有资源。示例六:使用通配符模糊匹配UA白名单参数名配置示例忽略大小写开匹配方式通配符类型白名单:*Firefox*结果说明:只有客户端UA包含Firefox字段(忽略大小写)时,才能允许访问该域名下的所有资源。

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CDN加速
用户指南
域名管理
访问控制
UA黑白名单
产品定义
本节主要介绍产品定义应用运维管理(Application Operations Management)是云上应用的一站式运维管理平台,实时监控应用及云资源,采集各项指标、日志及事件等数据,提供告警及数据可视化功能,帮助您及时发现故障,全面掌握应用、资源及业务的实时运行状况。运维遇到挑战随着容器技术的普及,越来越多的企业通过微服务框架开发应用,业务实现更多使用云上服务,运维也转向云上的运维服务。对于云上应用的运维也提出了新的挑战: 运维人员技能要求高,配置繁杂,同时需要维护多套系统。

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应用运维管理
产品简介
产品定义
使用须知
上传备份文件的方法请参见《对象存储服务控制台指南》中“上传文件”章节。如果批量上传多个文件(单次最多支持100个文件同时上传,总大小不超过5GB),或单次上传文件大于5GB,需下载OBS Browser+客户端,安装并登录,相关操作请参见《对象存储服务客户端指南》。说明本地备份文件上传到OBS桶时,暂不支持KMS加密方式。本地备份文件上传到OBS桶时,请选择“标准存储”,否则会导致备份文件迁移失败。

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数据库复制
快速入门
创建数据库复制备份迁移
使用须知
到期
请注意云空间的到期冻结清理时限。到期资源包到期后对应的云空间实例服务将被冻结,此时无法连接访问,但您在云空间存储的历史文件数据仍被保留。若15天内重新续费,对应的云空间实例服务将自动启用,后续可正常访问和读写文件数据。单一资源包到期冻结,不影响其他有效资源包对应的云空间实例服务。未续费清理若您15天内未能及时续费,则视为您主动放弃此前在对应云空间实例中存储的文件数据,此部分数据与配置信息后续将被系统清理。清理后数据不可恢复,请务必提前完成数据备份!

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云空间
购买指南
到期
入门实践
实践产品名称实践描述图片鉴黄通过图片鉴黄业务实例,详细介绍业务接入的基本流程和操作方案建议,消除客户业务操作实践困惑。文本涉政审核通过文本涉政审核业务实例,详细介绍业务接入的基本流程和操作方案建议,消除客户业务操作实践困惑。

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内容审核
快速入门
入门实践
产品定义
本章节介绍什么是云密评专区。产品介绍云密评专区是针对云上租户密评需求提供的端到端密评产品解决方案,产品基于具有商密资质的云密码机、密码服务在云上构建高性能密码资源池,为应用提供密钥管理、综合安全网关、协同签名等云原生密码服务,解决云上应用密评方案复杂、改造时间长问题,帮助租户快速通过密评。

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云密评专区
产品介绍
产品定义
安全模式集群简介
本章节主要介绍云搜索服务的安全模式集群。当前我们提供的Elasticsearch 6.5.4及之后版本集群为您增加了安全模式功能,当您开启后,安全模式将会为您提供身份验证、授权以及加密等功能。以下功能介绍以kibana可视化界面操作为例。说明安全模式只能在创建集群时开启。集群创建成功后,不支持开启或者关闭安全模式。基本名词解释安全模式名词解释名词描述 Permission 单个动作,例如创建索引(例如indices:admin/create)。

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云搜索服务
产品简介
安全模式集群简介
记录弹性伸缩
操作场景弹性伸缩支持使用云审计记录服务资源操作。云审计记录的操作类型有三种,通过云平台帐户登录管理控制台执行的操作,通过云服务支持的API执行的操作,以及系统内部触发的操作。如果用户开通了云审计,AS服务的API被调用时,调用信息将会上报到云审计,云审计会将操作信息定时的转储到用户指定的对象存储桶。通过云审计服务,您可以记录与弹性伸缩相关的操作事件,便于日后的查询、审计和回溯。

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弹性伸缩服务
用户指南
伸缩组和实例的监控
记录弹性伸缩
资源管理计划操作
资源管理计划简介资源管理计划功能是DWS为客户提供的资源管理高级特性,客户可以通过创建资源管理计划,向计划中添加多个时间阶段,并为每个阶段配置不同的资源配比。当启动计划时,计划就会按照配置在不同的时间段自动切换资源配置。如果客户在不同的时间段运行不同的业务,而这些业务又会占用不同比重的资源,使用资源管理计划功能可以很好的帮助客户实现不同时间段的资源配置自动切换。说明资源管理计划仅8.1.0.100及以上集群版本支持。添加资源管理计划登录DWS 管理控制台。

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数据仓库服务
用户指南
资源管理
资源管理计划
资源管理计划操作
数据库读写性能提升
解决方案:如果是集群实例,连接实例时建议同时连接多个mongos节点,这样可以分担负载并提高可用性;如果是副本集实例,建议同时连接主备节点,...客户端写入数据报错的问题。分析实例的监控指标是否存在异常。检查方法:通过查看监控指标,观察CPU使用率、内存使用率等使用情况。解决方案:如果CPU和内存指标异常,需要检查客户端业务或者实例数据是否过于集中,造成负载过高。客户端业务过于集中,则需要客户端进行架构优化。

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文档数据库服务
用户指南
性能调优
数据库读写性能提升
备份计划类
为需要备份的云主机安装备份客户端,操作请参见安装客户端。创建备份计划且备份计划处于“正常运行”状态时,系统会按照计划进行周期性备份,即自动备份。操作请参见创建备份计划。如何永久保留备份? 在创建备份计划时,将备份保留规则设置为“永久保留”即可。计划执行时,系统不会自动删除历史备份。只要保证账户中的费用充足,即可实现永久保留备份。如何取消自动备份? 如果您需要取消自动备份,你可以暂停备份计划,具体操作请参见暂停备份计划。

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云备份
常见问题
备份计划类
UpdateAccountLoginSecurityPolicy
否AllowSingleUsersSimultaneousLogin是否允许IAM用户同一时刻在多个客户端登录。类型:布尔型取值:true:允许IAM用户同一时刻在多个客户端登录。false:不允许IAM用户同一时刻在多个客户端登录。IAM用户同一时刻在多个客户端登录时,最后一次的登录会保持,之前的登录将被强制下线。默认值为true。否SessionDurationIAM用户登录控制台后,在无任何操作时,保存会话的时长。类型:整型取值:整数形式,[10, 30],单位是分钟。默认值为30。

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对象存储（经典版）I型
API参考
访问控制（IAM）
权限策略管理接口
UpdateAccountLoginSecurityPolicy
入门实践
实践产品名称实践描述通用型OCR 通过通用型OCR业务实例,详细介绍业务接入的基本流程和操作方案建议,消除客户业务操作实践困惑。身份证识别通过身份证识别业务实例,详细介绍业务接入的基本流程和操作方案建议,消除客户业务操作实践困惑。

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印刷文字识别
快速入门
入门实践
相关术语解释
虚拟私有云虚拟私有云是通过逻辑方式为您提供一个完全隔离的网络环境。您可以在VPC中定义与传统网络无差别的子网,同时提供弹性IP、安全组、带宽、VPN等网络服务。

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专属云（计算独享型）
产品介绍
相关术语解释
应用场景
企业用云化、容器化应用替代传统应用,实现单一架构解耦拆分为多个容器服务,系统更灵活,轻松应对市场变化。推荐使用多控制节点云容器引擎,搭配云容器镜像服务,实现容器化微服务的独立部署、独立扩展。同时体验云的弹性伸缩和自动化。

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云容器引擎
产品简介
应用场景
向备份策略中绑定云主机
在需要绑定云主机的备份策略所在行单击“绑定服务器”,如下图。图绑定服务器在服务器列表中勾选需要绑定的服务器,勾选后将在已选服务器区域展示。说明一个备份策略中最多可以绑定64个云主机。如果选择的服务器已经绑定到其他备份策略,在选择新的备份策略后,云主机会自动从原备份策略解绑,并绑定到新的备份策略。如果云主机中有云硬盘已经加入云硬盘备份策略中,建议在云硬盘备份服务的备份策略中移除该云主机的云硬盘,否则云硬盘将产生两个备份。只能选择状态为“运行中”或“关机”的云主机。

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云主机备份
用户指南
备份策略
向备份策略中绑定云主机

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