天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

基本概念
本文主要介绍基本概念追踪器使用云审计服务前需要开通云审计服务,开通云审计服务时系统会自动创建一个追踪器。该追踪器会自动识别并关联当前租户所使用的所有云服务,并将当前租户的所有操作记录在该追踪器中。目前,一个租户仅支持创建1个管理追踪器和100个数据追踪器。事件事件即云审计服务追踪并保存的云服务资源的操作日志。您可以通过“事件”了解到谁在什么时间对系统哪些资源做了什么操作。事件分为以下两类: 管理事件指云服务上报的事件。数据事件指OBS服务上报的读写操作事件。

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云审计
产品简介
基本概念
如何查看审计日志
操作场景在您开启了云审计服务后,系统开始记录云主机的相关操作。云审计服务管理控制台保存最近7天的操作记录。本节介绍如何在云审计服务管理控制台查看最近7天的操作记录。操作步骤登录管理控制台。单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。单击“服务列表”,选择“管理与部署 > 云审计服务”,进入云审计服务信息页面。单击左侧导航树的“事件列表”,进入事件列表信息页面。事件列表支持通过筛选来查询对应的操作事件。

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弹性云主机
用户指南
审计
如何查看审计日志
相关术语解释
本节主要介绍相关术语解释模板模板是一个YAML或JSON格式的文本描述文件,用于描述您想要的云对象(云对象包括应用、资源、服务等所有云上的对象)。AOS服务根据描述文件帮助您完成各种云对象的创建。堆栈堆栈是应用和云服务资源的集合。堆栈将应用、云服务作为一个整体来进行创建、删除等。

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应用编排服务
产品简介
相关术语解释
资源管理
为什么有些云产品/云服务在“官网首页”可以搜索到,而在“服务列表”里搜索不到? “服务列表”仅展示有控制台的云产品/云服务,当前没有控制台的云产品/云服务不在服务列表中展示。为什么有些我已经订购的云产品/云服务在“我的资源”里搜索不到? 目前部分云产品/云服务由于未接入控制台,而无法在“我的资源”里展示。详见“已支持的服务和区域”。 “全部资源”页面中,不支持产品或资源池搜索吗?

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费用中心
常见问题
资源管理
推送策略
推送时段全天、时间段,客户根据自身的业务需要,选择特定时间段接收消息。推送频率系统预置半小时、1小时、2小时、4小时、8小时、24小时。消息类型设备消息、平台事件消息、AI消息。子类型设备消息:设备离线、流离线、录制失败。平台事件消息:设备离线。AI消息:展示AI应用的列表信息。消息内容邮件、短信接收到的文案信息。生效资源支持用户选择目录及独立设备。推送对象支持用户选择用户组或具体子用户。

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智能视图服务
用户指南
消息推送
推送策略
格式转换
开通图片处理后,客户可通过URL请求中携带格式转换参数,将原图转换为指定的图片格式。注意图片处理为付费服务,目前处于公测期间,暂不收取费用,收费时间另行通知。参数说明支持的原图格式:JPEG、PNG、WebP、BMP、GIF、TIFF、JPEG2000(JP2);未在上述格式范围内,将会返回原图。参数名称:format。支持的参数值: 支持转换的图片格式说明 JPEG 将原图保存为JPEG格式。 PNG 将原图保存为PNG格式。

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全站加速
用户指南
域名管理
文件处理
图片处理
格式转换
到期说明
到期时实例状态说明弹性文件服务的包周期实例在到期当天为全天可用状态,例如某实例在控制台显示到期时间为2024-02-28 10:25:34,在该时刻之后该资源仍然为“可用”状态可放心使用,即到期当天到期时刻后的时间是赠与客户的时间,无须再次支付。若没有及时充值,在第二天凌晨资源将变为“已过期”状态,不可读写,资源保留期为15天,保留期内未充值将释放资源,不可找回。为避免造成业务中断,请关注资源状态,及时充值。提醒/通知规则提醒及通知方式:邮件、短信。

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弹性文件服务
计费说明
到期说明
格式转换
开通图片处理后,客户可通过URL请求中携带格式转换参数,将原图转换为指定的图片格式。注意图片处理为付费服务,目前处于公测期间,暂不收取费用,收费时间另行通知。参数说明支持的原图格式:JPEG、PNG、WEBP、BMP、GIF、TIFF、JPEG2000(JP2);未在上述格式范围内,将会返回原图。参数名称:format。支持的参数值: 支持转换的图片格式说明 JPEG 将原图保存为JPG或JPEG格式。 PNG 将原图保存为PNG格式。

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CDN加速
用户指南
域名管理
文件处理
图片处理
格式转换
推送和拉取Helm Chart
需要使用Helm 3.7及以上客户端版本推送和拉取Chart。对于Helm 3.7版本,需要在环境变量中设置HELM_EXPERIMENTAL_OCI以启用OCI试验性支持:export HELM_EXPERIMENTAL_OCI=1对于Helm 3.8及以上版本无需进行此设置2.

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容器镜像服务
用户指南
命名空间与镜像仓库
推送和拉取Helm Chart
放行流程
应用放行审批申请人提交的应用放行申请,会展示在此列表下,审批人可逐条或批量处理;也可在客户端中进行审批,详细请见处理事项。结果通知应用放行申请经审批人处理后,申请人会收到相关处理结果的通知。

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天翼云电脑（政企版）
扩展功能
应用市场
管理员指南
应用管控
放行流程
扩容卷
注意卷扩容,除了在服务器端进行扩容外,还需要在客户端进行操作,详细操作可以参考命令行扩容卷示例。请求语法PUT /rest/v1/block/lun/lunName/expand HTTP/1.1 Date: date Host: ip:port Authorization:authorization { "capacity": capacity }请求参数参数类型描述是否必须lunNameString卷名称。

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存储资源盘活系统
API参考
卷管理
扩容卷
监控与报警
本文介绍如何通过云服务监控排查EIP问题。查看EIP实例监控通过弹性IP控制台查看登录弹性IP控制台。单击控制中心左上角的,选择地域。找到要查看的弹性IP,操作列点击“更多”,点击“查看监控图表”。通过云监控服务中心查看登录云监控服务控制台。单击控制中心左上角的,选择地域。在左侧导航栏,单击“云服务监控>弹性IP监控”。单击“弹性IP”然后在操作列单击“查看监控图表”。创建阈值报警规则登录云监控服务控制台。单击控制中心左上角的,选择地域。

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弹性IP
用户指南
监控与报警
退订
默认不支持退订,如有特殊情况,请联系客户经理。退订需要原路径退订:在甄选商城进行退订,或联系客户经理在BCP系统进行退订。经电信内部审核通过后方可退订成功,并且退订操作需在订购30天之内完成。

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SSL证书
计费说明
退订
必须配置的告警监控
说明如果创建告警规则有问题,可查看《云监控服务用户指南》的“使用告警功能>创建告警规则和告警通知”章节。如果需要修改或停用所创建的告警,请参考《云监控服务用户指南》的“使用告警功能>告警规则管理”章节。

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分布式缓存服务Redis版
操作指导
监控
必须配置的告警监控
媒资管理
您可以使用播放器客户端预览视频。您也可以点击【复制地址】获得当前视频的URL地址。需要注意,当您的点播实例存储桶设置为【公共读】时,你获得的URL地址为不带签名的地址。当您的点播实例存储桶设置为【私有】时,你获得的URL地址为携带签名的地址,且该地址的有效期不超过24小时。为保护您的音视频文件的安全,云点播的点播实例存储桶在设置为【私有】时,不允许签名的有效期大于7天。如您需要在自己的播放网站上发布播放地址,请勿使用云点播控制台的【复制地址】功能获得播放地址。

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云点播
用户指南
点播模式
媒资管理
概念类
应用场景数据备份和恢复服务器上云或云上迁移部署特定软件环境批量部署软件环境服务器运行环境备份优势支持自动备份,可以定时定量保留服务器/磁盘某一时间节点的数据可以备份系统盘。可以将本地或者其他云平台的服务器数据盘镜像文件导入至镜像服务中。导入后,可使用该镜像创建新的云硬盘。云服务备份和镜像服务的联系主要有以下几点: 通过云主机备份可以创建整机镜像。为云主机创建整机镜像时,需要先对目标云主机进行备份。使用备份创建镜像时,镜像会对备份进行压缩,所以产生的镜像可能会比备份小。

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云服务备份
常见问题
概念类
部分命令使用限制
Redis本身只能单线程处理,会导致其他客户端请求无法及时处理。如果执行时间大于10秒,内部可能会触发主从切换,会导致其他客户端请求都失败。

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帮助文档
分布式缓存服务Redis版
产品介绍
开源命令兼容性
部分命令使用限制
证书管理概述
概述在AOne证书管理模块,您可以统一对边缘安全加速平台i进行新增证书、查看证书、删除证书和替换过期证书等操作,方便客户按业务的实际需求,查看对应的操作指南。功能简介功能说明新增证书开启HTTPS协议主要涉及两个步骤:一是打开“Https开关”,二是Https证书上传。第二步客户可参考新增证书的指引完成证书上传。

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边缘安全加速平台
安全与加速
域名操作指导
证书管理
证书管理概述
创建备份策略
启用数据库服务器备份(可选): 启用后,系统将执行应用一致性备份。若同时勾选“应用一致性备份失败后继续备份”,应用一致性备份失败后系统将执行崩溃一致性备份;若不勾选,应用一致性备份失败后将直接产生失败备份。使用应用一致性备份前,请完成安全组更改和成功安装客户端。备份时间: 设置备份任务在一天之内的执行时间点。最多支持在一天内设置24个备份时间,且任意两个备份时间间隔必须大于等于一小时。如果连续两天进行备份,第一天的最后一次备份时间与第二天的第一次备份时间间隔也需要大于等于一小时。

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云主机备份
用户指南
备份策略
创建备份策略
日志投递
本文介绍零信任服务日志投递功能。功能背景AOne日志投递功能将分散在各个功能模块的日志数据进行自动采集、可信传输,最终投递到客户指定目标服务器,实现AOne日志的全生命周期管理。可对接企业统一态势平台,将原始日志转化为可观测分析的数字化资产,服务于运维监控、安全审计、业务决策等场景。操作步骤1、登录边缘安全加速平台控制台。2、在首页产品栏目,选择零信任进入工作台。3、在左侧导航栏AOne零信任-日志-日志投递,查看和配置相应功能。4、根据业务需求进行相关配置。

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边缘安全加速平台
公共服务
办公审计日志
日志投递
PUT Bucket Logging
唯一字符串是服务端生成的,某些场景下不会生成。id表示日志服务器序号。系统不会删除旧的日志文件。用户可以自己删除以前的日志文件,可以在List Objects时指定prefix参数,挑选出旧的日志文件,然后删除。当客户端的请求到达后,日志记录不会被立刻推送到TargetBucket中,会延迟一段时间。日志名称字段名称示例备注 BucketOwner mailaddress@ctyun.cn 源Bucket的Owner。

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对象存储（经典版）I型
API参考
存储桶（Bucket）和文件(Object）
关于Bucket的操作
PUT Bucket Logging
变更
客户开通专线业务后,如需对业务带宽进行调整,可选择升级带宽或购买按天带宽包的方式对带宽进行扩容。带宽升级操作场景用户开通专线业务后,在控制台对业务带宽进行升级。操作步骤 1.登录控制台,进入站点详情页,选择【业务管理】页签; 2.选择要升级带宽的业务,点击【升级】按钮,输入升级带宽信息; 3.进行订单支付; 4.完成升级。购买按天带宽包操作场景用户开通专线业务后,在控制台对业务购买按天带宽包,用于临时升级业务带宽,带宽包到期后业务带宽会自动还原为原带宽。

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天翼云SD-WAN（尊享版）
计费说明
变更
备份弹性云主机
本节介绍了本分弹性云主机的操作场景、云主机备份操作步骤、云硬盘备份操作步骤。操作场景云服务备份提供申请即用的备份服务,使您的数据更加安全可靠。例如,当云主机或磁盘出现故障或者人为错误导致数据误删时,可以自助快速恢复数据。本节操作介绍备份云主机和云硬盘的操作步骤。您可以通过云服务备份产品架构、备份机制(全量备份和增量备份)、备份的方式及适用场景了解更多产品详情。

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弹性云主机
用户指南
云备份
备份弹性云主机
到期
请注意云空间的到期冻结清理时限。到期资源包到期后对应的云空间实例服务将被冻结,此时无法连接访问,但您在云空间存储的历史文件数据仍被保留。若15天内重新续费,对应的云空间实例服务将自动启用,后续可正常访问和读写文件数据。单一资源包到期冻结,不影响其他有效资源包对应的云空间实例服务。未续费清理若您15天内未能及时续费,则视为您主动放弃此前在对应云空间实例中存储的文件数据,此部分数据与配置信息后续将被系统清理。清理后数据不可恢复,请务必提前完成数据备份!

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云空间
购买指南
到期
节点管理快速配置
本节为您介绍云迁移服务CMS中数据库迁移工具节点管理配置工作,包括注意事项,操作步骤。注意事项本文仅简单介绍节点管理的快速配置流程,更加详细的配置步骤请阅读节点管理。操作步骤下载子节点安装包,进行后续步骤,具体下载安装包位置参考:数据库迁移服务-左侧导航栏节点安装模块。

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帮助文档
云迁移服务CMS
快速入门
数据库迁移服务模块
节点管理快速配置
哪里可以下载全站加速访问日志
日志下载说明全站加速支持日志下载,支持客户下载加速域名的访问日志,同时支持批量下载。日志记录了域名请求的详细信息,是用户进行业务分析的重要参考。日志下载方式您可以登录客户控制台,筛选对应域名和时间后,查询日志,自助下载。详情参见:日志下载。

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全站加速
常见问题
功能类
哪里可以下载全站加速访问日志
入门实践
产品实践名称实践描述人脸活体检测通过人脸活体检测业务实例,详细介绍业务接入的基本流程和操作方案建议,消除客户业务操作实践困惑。人脸比对通过人脸比对业务实例,详细介绍业务接入的基本流程和操作方案建议,消除客户业务操作实践困惑。

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人脸识别
快速入门
入门实践
产品定义
本章节介绍什么是云密评专区。产品介绍云密评专区是针对云上租户密评需求提供的端到端密评产品解决方案,产品基于具有商密资质的云密码机、密码服务在云上构建高性能密码资源池,为应用提供密钥管理、综合安全网关、协同签名等云原生密码服务,解决云上应用密评方案复杂、改造时间长问题,帮助租户快速通过密评。

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云密评专区
产品介绍
产品定义
弹性容器实例
弹性容器实例(简称ECI)是基于天翼云自研的、敏捷安全的Serverless容器运行服务,具备极速启动、安全可靠、成本低的特点,完全免运维,按使用量付费。

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弹性容器实例
产品定义
本节主要介绍产品定义应用运维管理(Application Operations Management)是云上应用的一站式运维管理平台,实时监控应用及云资源,采集各项指标、日志及事件等数据,提供告警及数据可视化功能,帮助您及时发现故障,全面掌握应用、资源及业务的实时运行状况。运维遇到挑战随着容器技术的普及,越来越多的企业通过微服务框架开发应用,业务实现更多使用云上服务,运维也转向云上的运维服务。对于云上应用的运维也提出了新的挑战: 运维人员技能要求高,配置繁杂,同时需要维护多套系统。

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应用运维管理
产品简介
产品定义
ALM-13006 Znode数量或容量超过阈值
登录FusionInsight Manager,选择“集群待操作集群的名称服务 >ZooKeeper”,单击“资源”,在表“资源使用(按二级Znode)”中,查看告警对应Znode是否被写入较多数据。是,执行步骤 3。否,执行步骤 4。登录ZooKeeper客户端,删除告警对应Znode下的无用数据。

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翼MapReduce
用户指南
FusionInsight Manager操作指导（适用于3.x）
告警参考（适用于MRS 3.x版本）
ALM-13006 Znode数量或容量超过阈值
域名解析管理
应用场景对于部分企业内网域名,无法在公网进行解析,且不希望员工直接使用IP进行访问,例如不想暴露该应用对应的真实IP地址,此时可以使用域名...客户端后即可使用配置的域名访问到实际的IP地址。对于需要使用特定的DNS服务器进行解析的域名,可以为这部分域名配置统一的DNS服务器地址,远程零信任办公服务将优先使用该DNS服务器进行解析。

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边缘安全加速平台
零信任服务
网络管理
域名解析管理

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