天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

计费类
天翼云SD-WAN(尊享版)可提供的上网、入云、组网、应用保障带宽最大是多少? A等级专线各项业务带宽总和不能高于1000M。天翼云SD-WAN(尊享版)的上网、入云、组网、应用保障业务费用分别计算吗? 上网、入云、组网、应用保障各项业务单独计费,互不影响。

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天翼云SD-WAN（尊享版）
常见问题
计费类
签名介绍
签名示例例如,企业主体为“天翼云科技有限公司”,则可以提交的签名如下: 企业全称或简称:【天翼云】、【天翼云科技】,与企业营业执照名称一致。企业拥有商标:商标应在国家知识产权局商标局-中国商标网(https://sbj.cnipa.gov.cn/sbj/index.html)可查,商标所有方与公司名称一致。

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云通信-短信
用户指南
签名
签名介绍
续订说明
如需要修改自动续费周期,可进入天翼云“费用中心 > 订单管理 > 续订管理”页面,在资源页面找到待修改自动续订的资源,单击操作列的“修改自动续订”,拖动“续订周期”可修改自动续订周期,当自动续订周期达1年或以上时,将可享受包年折扣。

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密钥管理
计费说明
续订说明
办公组网介绍
其中,天翼云AOne零信任服务以“安全无界、加速无阻”为核心,为企业全球化发展构建智能、可靠的新型网络基础设施,实现跨境业务安全与效率的双重突破。云间互联互通 AOne零信任服务支持混合云组网,轻松构建企业分支、私有云、公有云不同地域VPC 、用户IDC 等多云互联。同时天翼云拥有全球2800+个节点,TB级网络,保证大带宽和低时延通信。只需要在私有云或者公有云之间部署连接器,全程数据加密,多路负载均衡,提供云间安全、高速、稳定的专用网络。

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边缘安全加速平台
零信任服务
办公组网介绍
实例冻结/注销/续费/退订
RDS-PostgreSQL实例为什么被释放客户在天翼云购买产品后,在账号欠费后,如果没有及时的进行续费或充值,实例将会被冻结,进入保留期,保留期满仍未续费或充值,将会进入注销流程,存储在云服务中的数据将被删除、云服务资源将被释放。 RDS-PostgreSQL实例为什么被冻结实例冻结的类型有多种,最常见类型为欠费或到期冻结。 RDS-PostgreSQL实例冻结了是否还可以备份数据冻结后将不支持继续备份数据,如果是欠费冻结,需要先续费解冻RDS-PostgreSQL实例后才能备份数据。

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关系数据库PostgreSQL版
常见问题
订购类
实例冻结/注销/续费/退订
文件解压缩
如需使用,可联系客户经理或提交工单申请。前提条件已完成新建Bucket操作,具体可参考新建Bucket 。操作步骤登录媒体存储控制台,进入【对象存储-Bucket列表】菜单。选择需要配置文件解压缩的存储桶,并点击【基础配置】页签。在【压缩包解压设置】模块,点击【添加规则】。说明一个Bucket可创建10条解压规则。在弹窗填写相关规则内容,并勾选“我知晓并同意授予天翼云媒体存储服务访问存储桶资源的权限”完成配置。

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媒体存储
控制台指南
对象存储
基础配置
文件解压缩
以Jeager方式接入
接入步骤 1、安装依赖包 dotnet add package Jaeger dotnet add package OpenTracing ...天翼云vpc网络接入点)、鉴权TOKEN信息。

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应用性能监控
快速入门
接入C#应用
以Jeager方式接入
ECI实例概述
前提条件已开通并授权云容器引擎。已登录弹性容器实例控制台开通ECI服务。 Kubernetes应用限制借助Kubernetes社区的Virtual Kubelet技术,天翼云ECI可以完美连接到Kubernetes,实现真正意义上的无缝连接。ECI实例并不会在一个集中式的真实节点上运行,而是分布在整个天翼云的资源池中。由于公共云的安全性和虚拟节点本身的限制,ECI目前还不支持Kubernetes中的一些功能,如DaemonSet。

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Serverless容器引擎
用户指南
ECI Pod
ECI实例概述
产品定义
使用方式为了更好的使用应用服务网格CSM产品,建议您先开通以下产品:开通云容器引擎,至少有一个云容器引擎集群实例。开通天翼云微服务引擎,并在服务网格控制面集群同VPC内创建云原生网关实例。相关云服务云产品名称开通类型产品说明云容器引擎必选项云容器引擎弹性负载均衡ELB必选项(开通服务网格时自动开通)弹性负载均衡

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应用服务网格
产品简介
产品定义
日志配置管理
如需了解更多关于云日志服务的相关内容,请参考:云日志服务-产品简介-产品定义。前提条件实例状态为: 运行中。首次配置需要根据指引完成“配置终端节点”操作,具体步骤见下方“配置VPCE操作流程”。首次配置需要根据指引开启“云日志服务”。首次配置需要在“云日志服务中”创建“日志项目”和“日志单元”。日志配置管理操作授权操作授权访问日志服务操作在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。

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关系数据库MySQL版
用户指南
日志管理
日志配置管理
参数模板简介
为了方便您对实例的参数进行管理,天翼云关系数据库MySQL版提供参数模板,您可以根据您的业务场景将不同的参数设置保存为不同的参数模板。并根据业务的不同实现对实例参数的快速批量设置。参数模板类型天翼云关系数据库MySQL版参数模板分为系统参数模板和自定义参数模板两类。系统参数模板:天翼云关系数据库MySQL版根据通用场景,针对不同的数据库版本提供了不同的默认参数模板。您可以通过应用默认模板将您的实例参数批量设置为默认值。

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关系数据库MySQL版
用户指南
参数管理
参数模板简介
概述
本页为其他云MySQL迁移到RDS for MySQL的网络和准备工作概述。网络通信方式其他云的数据库接入天翼云,需要通过公网网络进行网络打通,包括数据库实例具备公网IP,天翼云DTS实例具备公网IP。准备工作订购公网IP 如果在天翼云已有可用的公网IP,则可以直接使用,否则需要先购买一个公网IP用于实现DTS实例的公网访问。申请公网IP并绑定到数据库实例不同云厂商的数据库实例对应方法不同,具体操作步骤可参考具体云官网资料进行设置。

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数据传输服务DTS
最佳实践
其他云MySQL迁移到RDS for MySQL
概述
计费模式
云迁移服务CMS (CT-CMS,Cloud Migration Service)工具为免费,但在迁移过程中会涉及相关计费项,如迁移实施、天翼云CT-ECS资源等。

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云迁移服务CMS
计费说明
计费模式
创建用户组
本节主要介绍创建用户组管理员可以参考以下操作分别创建用户组Test_ECS_A和Test_ECS_B 操作步骤步骤 1 企业管理员使用已...天翼云帐号登录天翼云网门户。步骤 2 鼠标移动至天翼云首页右上角用户头像,在下拉列表中单击“个人中心”。步骤 3 个人中心左侧菜单中,单击“主子账号及授权管理”。步骤 4 在主子账号及授权管理页,单击左侧导航菜单中的“用户组”。步骤 5 在“用户组”管理界面中,单击“创建用户组”。步骤 6 输入“用户组名称”和“描述”,单击“确定”。

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企业项目管理
快速入门
创建用户组
申请公网IP
已经注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择用户站点所在地域。在网络产品中选择“天翼云SD-WAN(尊享版)”,进入SD-WAN(尊享版)页面。在SD-WAN(尊享版)页面,选择“上网”页签。在上网页面,单击“申请公网IP”,根据上网业务带宽申请公网IP,公网IP数量与上网业务带宽关系如下表所示。

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天翼云SD-WAN（尊享版）
操作指导
配置专线上网
申请公网IP
添加专线上网SNAT
已经注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择用户站点所在地域。在网络产品中选择“天翼云SD-WAN(尊享版)”,进入SD-WAN(尊享版)页面。在SD-WAN(尊享版)页面,选择“上网”页签。在上网页面,单击“添加SNAT”,按照提示配置参数。配置项说明站点内网网段要访问互联网的内网网段信息,不可重复添加。公网IP SNAT对应的公网IP信息。

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天翼云SD-WAN（尊享版）
操作指导
配置专线上网
添加专线上网SNAT
释放公网IP
已经注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择用户站点所在地域。在网络产品中选择“天翼云SD-WAN(尊享版)”,进入SD-WAN(尊享版)页面。在SD-WAN(尊享版)页面,选择“上网”页签。在上网页面,在公网IP列表,找到需要释放的目标公网IP,在操作列,单击“释放”。在释放对话框,单击“确定”,完成公网IP释放。

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天翼云SD-WAN（尊享版）
操作指导
配置专线上网
释放公网IP
以Jeager方式接入
应用列表的接入指引会根据您所在资源池提供“通过 HTTP 上报数据”的ENDPOINT(天翼云vpc网络接入点)、鉴权TOKEN信息。初始化Jaeger SDK。注意需将token和endpoint替换成相应地域的接入点信息。

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应用性能监控
快速入门
接入Go应用
以Jeager方式接入
购买
1.注册天翼云官网账号,登录后进入官网首页; 2.在官网首页,单击左上角“产品”,【大数据>云搜索服务】; 3.在【云搜索服务】界面,单击【立即开通】; 4.在云搜索服务集群创建页面选择计费模式、订购周期、当前区域(即资源池)、可用区、集群类型、集群版本、集群名称、节点规格等基础配置信息后,按提示进入“网络配置”、“高级配置”页面并根据需要进行配置,最后单击【立即创建】; 基础配置网络配置高级配置 5.按页面提示,勾选相关协议,进入支付页面完成付款。

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云搜索服务
计费说明
购买
IP访问限频
功能介绍IP访问限频功能可以限制单个用户IP在天翼云CDN单台服务器上的请求频次,防御CC攻击,防止恶意用户盗刷。适用场景网站存在用户使用同个IP频繁重复下载同一资源导致大量CDN流量浪费的场景。网站存在用户使用同个IP频繁发起恶意请求或尝试非法访问的场景。注意事项当单IP单域名每秒访问单台服务器的次数达到设置的阈值,返回403状态码,阻断时间默认10分钟。设置阈值时需根据业务的实际情况进行评估,阈值过低可能导致正常用户的访问受限,影响用户体验;而阈值过高则可能无法有效限制非法访问或恶意行为。

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帮助文档
CDN加速
用户指南
域名管理
访问控制
IP访问限频
安全认证相关参数
本页介绍天翼云TeleDB数据库安全认证相关参数。 authentication_timeout (integer) 完成客户端认证的最长时间,以秒计。如果一个客户端没有在这段时间里完成认证协议,服务器将关闭连接。这样就避免了出问题的客户端无限制地占有一个连接。默认值是1分钟(1m)。这个参数只能在服务器命令行上或者在postgresql.conf文件中设置。 ssl (boolean) 启用SSL连接。这个选项只能在postgresql.conf文件或服务器命令行上设置。默认是off。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
参数指南
连接和认证相关参数
安全认证相关参数
设置IP情报规则
本文将向您介绍如何使用边缘安全加速平台-安全与加速服务提供的IP情报规则功能。功能介绍支持针对已维护的IP信誉库,从威胁类型维度(IDC服务器、傀儡机、漏洞利用等十几类)进行IP封禁,目前IP信誉库已维护接近120万条数据。注意目前控制台尚未开放IP情报规则功能,如有防护需求请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。

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帮助文档
Web应用防火墙（边缘云版）
操作指导
Bot管理
设置IP情报规则
管理公共镜像
公共镜像概述公共镜像是由天翼云官方提供的镜像,适配了弹性云主机兼容性并安装了必要的初始化插件,所有用户均可使用,涵盖大部分主流操作系统。公共镜像类型包含Windows、CentOS、Ubuntu、Debian等,您可以根据实际需要选择。在使用过程中,如果遇到操作系统类问题,您可以联系开源社区获得技术支持。同时,天翼云也会提供相应的技术协助。

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帮助文档
镜像服务
用户指南
管理公共镜像
变更配置
● 包周期产品变更配置规则,请参考【天翼云帮助中心-费用中心-变更-包周期产品升降配规则】。● 产品不支持降配、缩容的操作,只支持扩容。

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关系数据库SQL Server版
计费说明
变更配置
支持哪几种类型的直播回调
天翼云视频直播支持以下几种场景的直播回调: 开播:主播推流到视频直播节点时,视频直播通过相关配置将开播信息回调给客户。关播:主播结束推流或断流时,视频直播通过相关配置将关播信息回调给客户。录制:直播推流到视频直播节点,如果配置了录制和回调功能,则录制结束后视频直播会将录制相关信息回调给客户。截图:直播推流到视频直播节点,如果配置了截图和回调功能,则截图后视频直播会将图片相关信息回调给客户。

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帮助文档
视频直播
常见问题
直播回调类
支持哪几种类型的直播回调
计费概述
使用弹性容器实例ECI时涉及到的计费项如下,如果您在使用过程中关联天翼云其他云产品资源,您需要为您使用的资源付费。

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帮助文档
弹性容器实例
计费说明
计费概述
为什么控制台（或API）用量分析里的流量与日志统计的流量有差异
发生丢包后,服务器会对丢弃的数据包进行重传,这部分的具体操作是由内核层的协议栈处理完成的,通常无法被应用层统计到的,因此在一定程度上也会造成日志统计与实际网络响应流量的差异。综上所述,天翼云全站加速产品取平均值10%作为网络层额外消耗的流量比例,即应用于账单的计费值会比基于访问日志计算得出的计费值上浮10%。

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全站加速
常见问题
其他类
为什么控制台（或API）用量分析里的流量与日志统计的流量有差异
日志下载
如果需下载更长时间日志,请通过提交工单给天翼云客服进行评估。

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帮助文档
CDN加速
用户指南
日志下载
Git用户凭证泄露漏洞（CVE-2020-5260）
官方下载链接:https://github.com/git/git/releases 检测与修复建议天翼云企业主机安全服务对该漏洞的便捷检测与修复。检测并查看漏洞详情,如下图所示,详细的操作步骤请参见漏洞管理。手动检测漏洞进行漏洞的修复与验证,详细的操作步骤请参见漏洞管理。

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帮助文档
企业主机安全
最佳实践
漏洞检测与修复最佳实践
Git用户凭证泄露漏洞（CVE-2020-5260）
创建弹性云主机
开通按量付费ECS资源时,您的天翼云账户余额(即现金余额)和代金券的总值不得小于100.00元人民币。充值方式请参见费用中心-在线充值。可选:在创建弹性云主机时,如果该地域没有VPC,天翼云提供一个默认的VPC,如果您不想使用默认的,可以在目标地域创建VPC。具体操作,请参见虚拟私有云-创建VPC、子网搭建私有网络。可选:天翼云提供一个默认的安全组,如果您不想使用默认的,可以在目标地域创建一个安全组。具体操作,请参见虚拟私有云-安全组-创建安全组。

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帮助文档
弹性云主机
快速入门
创建弹性云主机
云审计服务支持的态势感知（专业版）操作列表
本节介绍云审计服务支持的态势感知(专业版)操作列表。云审计服务记录了态势感知(专业版)相关的操作事件,方便用户日后的查询、审计和回溯。

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帮助文档
态势感知（专业版）（新版）
用户指南
使用CTS审计态势感知（专业版）
云审计服务支持的态势感知（专业版）操作列表
订购管理
前提条件已注册天翼云账号。登录媒体存储控制台。已开通媒体存储。具体订购操作可参考订购指引。操作步骤登录控制台后,进入【订购管理】菜单页面,列表展示目前账号下已开通的存储类型、存储区域、计费方式以及服务状态。点击【新增存储区域】,选择区域后,点击【添加】新增成功。注意目前仅通过天翼云门户订购的用户可通过控制台新建存储区域,非自助开通的用户无此按钮。点击【查看详情】,可查看该订购记录的详情信息。在订购详情页面,可查看订购的资源详情以及使用额度。

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媒体存储
控制台指南
订购管理

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