天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

注册账号
本节将介绍如何进行账号注册,如果您拥有天翼云的账号,可登录后直接创建GPU云主机。操作步骤请参见账号中心>操作指南>注册天翼云账号。

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GPU云主机
用户指南
注册账号
欠费说明
预警设置为避免产生欠费,客户可通过在天翼云官网账户的可用额度进行预警设置。当用户的余额低于阈值,系统会发送短信提醒。操作步骤: 登录天翼云官网。单击右上角【我的】,单击【费用中心】。打开【可用额度预警】开关,修改预警阈值,当用户的余额低于阈值,系统会发送短信提醒。

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视频直播
计费说明
欠费说明
退订规则
本文介绍了云防火墙(原生版)产品的退订说明及退订步骤。云防火墙(原生版)支持退订,可通过云防火墙(原生版)控制台界面、天翼云费用中心发起并完成退订操作。退订说明您(天翼云客户)可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订配额。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,退订规则详情见退订规则说明。退订完成后,退款金额会退回账户余额,客户可根据需要进行提现。提现操作详情见余额提现。

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云防火墙（原生版）
计费说明
退订规则
密码有效期策略
取消设置密码有效期操作步骤1、登录天翼云官网,在首页点击“我的-账号中心”,进入“安全设置”页面,点击“密码有效期策略”右侧的“立即设置”按键。2、关闭密码有效期,密码永久有效,无过期时间。

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账号中心
操作指南
安全信息管理
密码有效期策略
查看账单
客户可以在费用中心按月查看在天翼云的消费概况,详情请参见账单概览。账单说明WAF产品为包年包月计费产品,包年包月产品采用预付费模式,即先付费再使用,一般为包年包月的购买形式,支付成功后,云资源将被系统分配给用户使用,直到超过保留期后被系统回收。说明当月最终账单将在次月3日生成,在次月4日10点后可查看和导出。WAF属于按月结算的产品,当月消费可在次月3日查看账单。操作步骤登录天翼云控制中心。在页面右上角用户名称处,选择“费用中心”。

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Web应用防火墙（原生版）
计费说明
查看账单
开启/切换IPv6防护
子网开启IPv6登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“网络 > 虚拟私有云”。选择对应的虚拟私有云,选择对应子网,点击子网后的“修改”进入修改子网页面,勾选“开启IPv6”,单击“确定”。Web应用防火墙设备开通在设备成功开通后,默认一张网卡设定为管理网卡,以供单点登录设备时使用;需新增一张网卡专门用于业务操作。Web应用防火墙开通登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > 云等保专区”。

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云等保专区
用户指南
Web应用防火墙
Web应用防火墙v1.0
开启/切换IPv6防护
管理DNAT规则
查看DNAT规则登录天翼云控制中心,选择目标区域节点。选择“网络>NAT网关>私网NAT网关”,进入私网NAT网关页面。单击私网NAT网关名称,进入私网NAT网关详情页,点击DNAT规则页签,可以查看DNAT规则ID,状态、中转IP、中转端口、描述、内网地址/名称,内网端口、支持协议、添加时间及相关操作。修改DNAT规则登录天翼云控制中心,选择目标区域节点。选择“网络>NAT网关>私网NAT网关”,进入私网NAT网关页面。

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NAT网关
操作指南
私网NAT网关
管理DNAT规则
续订及退订
续订实例使用天翼云账号登录DDoS高防IP管理控制台。在DDoS高防IP实例列表页面,找到需要续订的实例,单击操作列的“续订”。进入续订页面,页面显示当前订购的产品规格,选择“续订时长”。在页面左下角确认配置费用后,勾选“我已阅读,理解并接受《天翼云高防IP产品服务协议》”,单击“立即订购”。进入付款页面,完成付款。退订实例在产品实例列表点击“退订”进入费用中心确认退订。退订弹性防护带宽在产品实例列表点击“更多 > 退订弹性防护带宽”,在弹出的确认框中单击“确认”,进入费用中心确认退订。

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DDoS高防IP
计费说明
续订及退订
删除资源分组
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成资源分组的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“资源分组”,进入“资源分组”列表页。单击目标资源组所在行的“删除”,在弹出的对话框中选择“确定”按钮,即可删除该资源组。

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云监控服务
用户指南
资源分组
删除资源分组
巡检记录
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“智能巡检”下拉菜单,单击“巡检记录”,进入巡检记录页面。点击展开按钮,可以查看历史巡检记录结果信息。点击操作建议,可以进入对应帮助文档,查看不同风险项对应处置建议。

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云监控服务
用户指南
智能巡检
巡检记录
使用告警黑名单
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。说明告警黑名单功能当前为受限开放阶段,仅支持部分资源池,如有需要可以联系客户经理提单开通。查看告警记录登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控服务”,进入监控概览页面。选择“告警服务>告警黑名单”菜单,即可进入告警黑名单页面。

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云监控服务
快速入门
使用告警黑名单
开通应用性能监控
前提条件您已注册天翼云帐号并完成实名认证。如您未注册,可参考账号中心>操作指南>注册天翼云账号完成注册。如您未认证,可参考帐号中心>操作指南>实名认证完成认证。开通应用性能监控APM1、点击应用性能监控产品详情页的立即开通按钮。2、在已登陆的前提下,在顶部选择您想开通的资源池,并点击下一步。 3、阅读确认并勾选协议,点击下一步。4、稍等片刻,开通成功后,点击进入控制台即可开始使用。

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应用性能监控
快速入门
开通应用性能监控
卡券使用
本产品卡券使用遵循天翼云统一规则。优惠券使用代金券使用卡券使用常见问题:卡券管理-费用中心-常见问题 - 天翼云。

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弹性文件服务
计费说明
卡券使用
卡券使用
本产品卡券使用遵循天翼云统一规则。优惠券使用代金券使用卡券使用常见问题:卡券管理-费用中心-常见问题 - 天翼云。

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海量文件服务 OceanFS
计费说明
卡券使用
端口地址簿
登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > 云防火墙(原生版)”,进入云防火墙(原生版)的“概览”页面。在左侧导航栏,选择“设置中心 > 地址簿管理”,进入“地址簿管理”页面。找到需要删除的地址簿,单击目标地址簿操作列的“删除”。在弹出的确认框中,单击“确定”,完成删除。相关操作端口地址簿在防护规则里设置后才会生效,添加防护规则请参见:配置互联网边界防护规则:配置入向/出向规则配置VPC边界防护规则:配置内网互访规则

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云防火墙（原生版）
用户指南（C100）
设置中心
地址簿管理
端口地址簿
其它
提交工单后,天翼云工程师会即时进行处理。

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账号中心
常见问题
账号管理
其它
产品使用限制
支持的服务器天翼云弹性云主机天翼云GPU云主机天翼云物理机支持的操作系统天翼云服务器安全卫士(原生版)产品支持对如下操作系统的服务器进行防护:类型架构芯片操作系统系统版本Windowsx86IntelWindows ServerWindows Server 2012 R2 标准版(简体中文)64位Windows Server 2012 R2 数据中心版(简体中文)64位Windows Server 2016 标准版(简体中文)64位Windows Server 2016 数据中心版(简体中文)64

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网页防篡改（原生版）
产品介绍
产品使用限制
产品使用限制
支持的服务器天翼云弹性云主机天翼云GPU云主机天翼云物理机支持的操作系统天翼云服务器安全卫士(原生版)产品支持对如下操作系统的服务器进行防护:类型架构芯片操作系统系统版本Windowsx86IntelWindows ServerWindows Server 2012 R2 标准版(简体中文)64位Windows Server 2012 R2 数据中心版(简体中文)64位Windows Server 2016 标准版(简体中文)64位Windows Server 2016 数据中心版(简体中文)64

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服务器安全卫士（原生版）
产品介绍
产品使用限制
余额提现
手机验证时,默认会发送验证码至您的天翼云账号绑定的手机号下,如果您需要变更该手机号,您可以在管理中心-账号中心-安全设置处进行变更。银行卡提现登录天翼云网,点击管理中心, 在总览页面选择“提现” 。单击“可银行卡提现金额”右侧的“立即提现”。选择提现流水点击“提现”发起银行卡提现,补充银行卡信息、提交相关资料(原支付凭证等),然后点击“下一步”,进行身份验证,确认后银行卡提现申请提交成功。

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费用中心
资金管理
余额提现
欠费说明
预警设置为避免欠费情况的产生,可通过对客户在天翼云官网账户的可用额度进行预警设置,当用户的余额低于阈值,系统会发送短信提醒。操作步骤: 登录天翼云账户。单击右上角。单击【费用中心】。打开【可用额度预警】开关,修改预警阈值,当用户的余额低于阈值,系统会发送短信提醒。

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全站加速
计费说明
欠费说明
标签管理
绑定标签登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > 数据库审计”,进入数据库审计实例管理页面。选择需要添加标签的数据库审计实例,单击“标签”旁的编辑按钮。在弹出的编辑标签窗口中,填写标签键和值。方式一:在输入框中输入新的标签键和值,新增标签。方式二:下拉选择已有标签。配置完成后,单击“确定”,绑定标签完成。标签绑定成功后,鼠标点击实例信息的“标签”数量,可查询标签绑定情况。使用标签筛选实例登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。

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数据库审计
用户指南
实例管理
标签管理
发布/修改脚本分组/删除脚本
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“脚本管理”-“脚本库”,进入脚本库列表页。点击左侧脚本分组模块中“+”号,弹出新增脚本分组弹窗,填写脚本名称分组后,点击“确定”按钮。删除脚本使用条件仅草稿状态的脚本支持脚本删除。操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。

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多活容灾服务
用户指南
脚本管理
脚本库
发布/修改脚本分组/删除脚本
启动镜像会话
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成镜像会话的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在左侧导航栏,选择“流量镜像-镜像会话”选项。在镜像会话页面,找到需要启动的镜像会话。批量启动:选择需要启动的镜像会话,然后单击会话列表左上方的“启动”按钮,支持批量启动会话。

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虚拟私有云
流量镜像
启动镜像会话
删除ACL规则
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成网络ACL及规则的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在左侧导航栏,选择“访问控制-ACL”选项。在“ACL”界面,找到目标网络ACL,单击网络ACL的名称。进入“ACL”详情页面,点击操作列的“删除”按钮,可以对ACL规则进行删除。

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虚拟私有云
网络ACL
删除ACL规则
删除前缀列表
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。前缀列表无关联资源才可删除。若您的前缀列表在被引用,您需要先解除关联资源对该前缀列表的引用,才能执行删除操作。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在左侧导航栏,选择“访问控制-前缀列表”选项。在右侧的前缀列表页面,选择目标前缀列表并删除。单次删除:选择目标前缀列表,点击其所在行操作列的【删除】。

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虚拟私有云
前缀列表
删除前缀列表
创建监控面板
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成云资源的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“监控面板”,单击“创建监控面板”按钮。系统弹出“创建监控面板”界面。配置“名称”参数,“名称”参数表示监控面板名称,该参数只能由英文字母、数字、下划线、中划线组成,且长度为2到15个字符。单击“确认”按钮,完成监控面板的创建。

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云监控服务
用户指南
监控面板
创建监控面板
管理公网NAT网关
查看公网NAT网关登录天翼云控制中心,选择目标区域节点。选择“网络>NAT网关>公网NAT网关”,进入公网NAT网关页面。单击待查看的公网NAT网关名称,进入公网NAT网关详情页,这里您可以看到公网NAT网关的详情、所属路由表、SNAT规则和DNAT规则。修改公网NAT网关登录天翼云控制中心,选择目标区域节点。选择“网络>NAT网关>公网NAT网关”,进入公网NAT网关页面。选中对应公网NAT网关实例,点击“修改”。进入公网NAT网关实例信息修改页面。

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NAT网关
操作指南
公网NAT网关
管理公网NAT网关
服务协议
运维安全中心(云堡垒机)的相关服务协议查看天翼云运维安全中心(云堡垒机)服务协议

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运维安全中心（云堡垒机）
相关协议
服务协议
查看监控数据
操作步骤方式一:通过文件系统详情页查看登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。选择“存储>海量文件服务OceanFS”,进入OceanFS文件系统列表页面。点击文件系统名称进入详情页,页面下方点击“监控图表”即可查看监控指标。方式二:通过云监控服务控制台查看登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。单击“管理与部署>云监控服务”,进入云监控控制台页面。单击“云服务监控”下拉菜单,选择"弹性文件监控”。

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海量文件服务 OceanFS
用户指南
监控告警
查看监控数据
管理中转IP地址
删除中转IP地址登录天翼云控制中心,选择目标区域节点。选择“网络>NAT网关>私网NAT网关”,进入私网NAT网关页面。单击私网NAT网关名称,进入私网NAT网关详情页,下拉至中转IP地址页签,在待删除的中转IP地址操作栏点击“删除”。在弹出页面确认是否删除规则,确认删除点击“确定”,完成中转IP地址的删除。

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NAT网关
操作指南
私网NAT网关
管理中转IP地址
天翼云SD-WAN（尊享版）
天翼云SD-WAN(尊享版)产品是基于中国电信广泛分布的天翼云资源池和丰富的网络资源,为企业提供高效快捷的云网融合类服务。客户侧通过天翼云SD-WAN(尊享版)接入就近云端,基于天翼云丰富的云化服务能力为用户快速构建数据中心、企业分支、云端资源及云上应用之间的专属广域云网络,为企业用户提供专线入云、本地上网、多点组网、应用加速等综合服务,以及运营商专线级别大带宽、高安全的服务质量。

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天翼云SD-WAN（尊享版）
天翼云API网关产品服务等级协议

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API网关
相关协议
天翼云API网关产品服务等级协议

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