天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

管理中转IP地址
删除中转IP地址登录天翼云控制中心,选择目标区域节点。选择“网络>NAT网关>私网NAT网关”,进入私网NAT网关页面。单击私网NAT网关名称,进入私网NAT网关详情页,下拉至中转IP地址页签,在待删除的中转IP地址操作栏点击“删除”。在弹出页面确认是否删除规则,确认删除点击“确定”,完成中转IP地址的删除。

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NAT网关
操作指南
私网NAT网关
管理中转IP地址
退订说明
天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订。退订流程 1.登录天翼云官网,点击右上角:我的-费用中心-退订管理页面。 2.选择要退订的资源,点击退订,进入退订详情页面。天翼云目前支持单个退订和批量退订。 3.退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息,包括产品名称、资源ID、规格、时间及可退订金额。 4.信息确认无误后勾选协议,点击退订并再次确认,确认后即可完成退订。退订后资金退回账户余额,可以通过“余额提现”进行提现,提现详细操作请参考余额提现。

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Web应用防火墙（边缘云版）
计费说明
退订说明
开通云审计服务
本文为您介绍如何开通云审计服务。使用云审计服务前需要先开通所在资源池的云审计服务,如果不开通云审计服务,则无法对资源操作进行记录。前提条件已注册天翼云账号,并且通过实名认证。操作步骤1. 登录天翼云官网,在产品列表中找到云审计;2. 进入云审计产品详情页,点击“立即开通”; 3. 进入云审计控制台,初次使用会显示欢迎使用页面,点击“立即购买”;4. 勾选“我已阅读,理解并接受《天翼云云审计服务协议》”,点击“立即购买”,即可完成服务开通。

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云审计
快速入门
开通云审计服务
模板克隆
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“告警服务”下拉菜单,单击“告警模板”,进入告警模板详情页面。单击待选择的告警模板,操作“模板克隆”按钮,出现模板克隆弹窗。在模板克隆弹窗,根据页面提示填写模板名称以及描述信息。填写完成后,单击”确定“即可完成模板克隆。

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云监控服务
用户指南
告警模板
模板克隆
查看告警记录
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。查看告警记录登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控服务”,进入监控概览页面。选择“告警服务>告警记录”菜单,即可进入告警记录页面,默认为告警总览信息。切换至“活动告警”、历史告警”,可以查看当前时间活动告警/历史告警记录。

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云监控服务
快速入门
查看告警记录
使用数据订阅
操作场景对于实时指标/告警数据,您如需要进行二次消费使用,可以通过数据订阅功能配置订阅任务,实现数据的实时订阅消费, 前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。说明数据订阅功能当前为受限开放阶段,仅支持部分资源池,如有需要可以联系客户经理提单开通。查看告警记录登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控服务”,进入监控概览页面。选择“数据订阅”菜单,即可进入数据订阅任务列表页面。

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云监控服务
快速入门
使用数据订阅
删除自定义告警模板
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成自定义告警模板的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“告警服务”下拉菜单,单击“告警模板”,进入告警模板详情页面。单击“自定义告警模板”页签,单击目标告警模板所在行的“删除”选项。单击“确认”按钮,完成删除操作。

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云监控服务
用户指南
告警模板
删除自定义告警模板
删除监控面板
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成监控面板的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“监控面板”,选择需要删除的监控面板,单击“删除”按钮。单击“确认”按钮,删除当前监控面板。

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云监控服务
用户指南
监控面板
删除监控面板
创建智能网关APP实例
操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“智能网关APP”,单击“创建APP实例”。在创建APP实例页面,根据页面提示填写配置参数。参数可参考如下: 参数说明实例名称长度2-32字符,支持英文大小写、数字、“.”、“_”、“-”。带宽大小带宽值的大小,例如:10Mbps。购买时长根据实际情况购买。

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天翼云SD-WAN
智能网关APP
创建智能网关APP实例
其它
提交工单后,天翼云工程师会即时进行处理。

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账号中心
常见问题
账号管理
其它
云硬盘概述
产品架构云硬盘可以挂载至弹性云主机和物理机,云硬盘的备份与快照功能可帮助用户恢复数据、创建新的云硬盘,为用户提供了强大的数据保护,提高了数据的可靠性、灵活性和容灾能力。访问方式天翼云提供如下方式进行云硬盘的配置和管理: 控制台:web化的服务管理平台,即利用管理控制台来配置和管理云硬盘。 API:天翼云也支持用户通过API(Application programming interface)方式访问云硬盘,具体操作请参见云硬盘API参考。

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弹性云主机
用户指南
云硬盘
云硬盘概述
在线充值
操作流程 1、登录天翼云官网,点击首页右上角的“管理中心”,在“总览”页面选择“充值”,即可进入充值页面。 2、选择“在线充值”,然后输入需要充值的金额,阅读并勾选充值注意事项,点击“充值”按钮,即可前往支付方式选择页面。 3、天翼云提供多种充值渠道,您可根据自身情况进行选择平台支付、个人网银、企业网银等方式。选择后,点击“下一步”,进入相应支付页面,根据提示操作。

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费用中心
资金管理
余额充值
在线充值
欠费说明
预警设置为避免欠费情况的产生,可通过对客户在天翼云官网账户的可用额度进行预警设置,当用户的余额低于阈值,系统会发送短信提醒。操作步骤: 登录天翼云账户。单击右上角。单击【费用中心】。打开【可用额度预警】开关,修改预警阈值,当用户的余额低于阈值,系统会发送短信提醒。

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CDN加速
计费说明
欠费说明
资源包退订
退订说明用户可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。只要流量包用量未用尽或者有效期未到期,均可按照天翼云的退订规则完成退订操作。退订步骤登录天翼云官网,单击右上角【我的】,进入【费用中心】。单击左侧导航栏中的【订单管理】,进入【退订管理】。勾选要退订的资源,单击【退订】,进入退订详情页面。退订前,建议查阅【退订须知】,再次确认要退订的资源信息。确认无误后,选择退订原因并勾选【我已确认本次退订金额和相关费用】,单击【退订】完成退订操作。

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视频直播
计费说明
资源包计费（预付费）
资源包退订
获取访问密钥（AK/SK）
访问密钥(AK/SK) 类型天翼云访问密钥(AK/SK):天翼云账号的访问密钥(AK/SK),不可重置。 ZOS访问密钥(AK/SK):对象存储产品的访问密钥(AK/SK),可重置。重置密钥(AK/SK)后,对象存储会删除原有的密钥,并为您生成新的密钥。原有的密钥将会失效且不可找回,请您知悉确认。操作场景如果您选择使用API访问ZOS,则需要提前获取天翼云访问密钥(AK/SK),通过天翼云访问密钥(AK/SK)来进行鉴权。

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对象存储
快速入门
获取访问密钥（AK/SK）
云审计
本页面主要介绍天翼云关系数据库MySQL版对接的云审计服务使用和查看方法。操作场景本服务现已对接天翼云云审计服务,云审计服务提供对各种云资源操作的记录和查询功能,用于支撑合规审计、安全分析、操作追踪和问题定位等场景,同时提供事件跟踪功能,将操作日志转储至对象存储实现永久保存。云审计可提供的功能服务具体如下:记录审计日志:支持用户通过管理控制台或API接口发起的操作,以及各服务内部自触发的操作。

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关系数据库MySQL版
用户指南
日志管理
云审计
巡检总览
操作场景智能巡检功能可以帮您快速识别当前云资源的问题及风险,同时提供对应处理建议。可以帮助您及时发现并解决隐患,提升资源的健康水平。在您使用指南巡检功能时,需已经购买相关云主机资源。前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“智能巡检”下拉菜单,单击“巡检总览”,进入巡检总览页面。

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云监控服务
用户指南
智能巡检
巡检总览
配置监控视图
操作场景随着云上服务的业务日趋增长,监控视图已添加的监控指标可能已经无法满足您当前的监控需求。您需要对监控指标进行增加、修改、删除等日常操作。前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成监控视图的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。

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云监控服务
用户指南
监控面板
配置监控视图
解绑弹性IP
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成VPC、子网的创建。您已完成虚拟IP与弹性IP的绑定。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择广东-广州6。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在左侧导航栏,选择“子网”选项,点击虚拟IP所在的子网。进入子网详情界面,点击“虚拟IP”页签,在需要解绑弹性IP的虚拟IP地址所在行的操作列下,单击“解绑弹性IP”。

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虚拟私有云
虚拟IP
解绑弹性IP
变更镜像目的
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成镜像会话的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在左侧导航栏,选择“流量镜像-镜像会话”选项。在镜像会话页面,点击目标镜像会话名称进入详情。在镜像目的页签下点击”变更镜像目的“,在弹窗中选择目标网卡,点击”确定“后即可为该会话变更镜像目的。

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虚拟私有云
流量镜像
变更镜像目的
弹性网卡绑定/解绑云主机、物理机服务器等实例
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经创建弹性网卡、云主机。方式一:在弹性网卡页面操作操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在弹性网卡列表页,点击“绑定实例”。在弹窗中选择需要绑定的云主机或者物理机服务器即可。在弹性网卡列表页,点击“解绑实例”。在解绑实例弹窗,点击“确定”即可。

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虚拟私有云
弹性网卡
弹性网卡绑定/解绑云主机、物理机服务器等实例
停用/启用ACL规则
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成网络ACL及规则的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在左侧导航栏,选择“访问控制-ACL”选项。在“ACL”界面,找到目标网络ACL,单击网络ACL的名称。进入“ACL”详情页面,点击列表页的“停用/启用”按钮。

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虚拟私有云
网络ACL
停用/启用ACL规则
产品应用场景
同时,SD-WAN还与天翼云内丰富的产品功能进行灵活组合,可借助天翼云提供的多种增值业务,为用户提供便捷高效的云上增值服务。多云互联场景适用场景适用于混合云、多云互备、跨云站点互联等场景。当用户业务需要跨不同地域、不同厂商的公有云、私有云以及本地数据中心时,面临着混合云建设困难、成本高等问题。产品优势天翼云SD-WAN支持软件版终端,突破物理限制,实现融合组网。采用SD-WAN服务,在客户友商云侧站点部署智能网关软终端(vCPE),实现不同云业务节点之间的内网互联。

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天翼云SD-WAN
产品简介
产品应用场景
管理云手机
本节介绍天翼云手机(政企版)管理操作流程操作场景您可以对已开通天翼云手机(政企版)进行重命名、开机、关机、重启、重装、规格变更、系统盘扩容、锁定、续订、用户解绑、用户绑定、退订、切换vpc、设置IP和Mac等操作。管理云手机 1.登录“云手机”控制台; 2.点击“云手机管理”,进入“云手机管理”页面; 3.在需要重命名云手机所在行,点击云手机名称,弹出“云手机名称修改”对话框,可进行云手机名称的修改。

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天翼云手机
云手机（政企版）
管理云手机
购买
登录天翼云官网进入天翼云智能视图服务产品详情页快速了解产品,点击【立即开通】。订购产品说明通过企业认证的天翼云账号,才可订购智能视图服务。如需订购AI服务、上行带宽、下行带宽,请先开通视频服务。进入到智能视图服务订购页面,用户可根据自身需求选择相应的配置,勾选“我已阅读,理解并接受《智能视图服务协议》并确认以上费用项”后点击【订购】。立即支付进入到订单支付页面,点击右下角的【立即支付】按钮,根据提示前往支付平台即可完成购买。

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智能视图服务
计费说明
购买
如何退订全站加速服务或停止计费
全站加速资源包退订用户可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。只要流量包用量未用尽或者有效期未到期,均可按照天翼云的退订规则完成退订操作。详情参见:资源包退订。全站加速按量计费退订全站加速按量计费的退订流程,可以登录天翼云管理中心进行退订操作。详见参见:退订全站加速服务。停止计费若没有添加全站加速的域名,则不会产生计费。若已添加了全站加速的域名,那么可以删除已有的加速域名,即可停止全站加速服务,也就不会产生费用。如何删除全站加速域名,详见:如何关闭加速服务。

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全站加速
常见问题
购买类
如何退订全站加速服务或停止计费
开始使用多活容灾服务
天翼云多活容灾服务(MDR)衍生于用户对数据、应用和业务的多活、高可用需求。通过资源同步、智能调度、故障切换等能力实现故障场景下用户业务的连续性,实现业务恢复与故障恢复的相互解耦,满足企事业单位对容灾能力建设要求。使用条件已经注册并开通天翼云账号。当前账号已开通多活容灾服务,拥有使用多活容灾服务的权限。登录多活容灾服务控制台登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。

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多活容灾服务
用户指南
开始使用多活容灾服务
退订规则
本节介绍了云硬盘的退订规则。退订规则详情请参考天翼云帮助中心-费用中心-退订规则说明(https://www.ctyun.cn/document/10000038/10006782)。

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云硬盘
计费说明
云硬盘计费说明
退订规则
使用主机监控
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成云产品的创建。查看主机监控数据登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“主机监控”下拉菜单,选择“云主机监控”或“物理机监控”选项,进入对应云产品的监控页面。单击待查看的云主机资源所在行的“查看监控图表”,可查看该云产品中指定资源的监控图表。

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帮助文档
云监控服务
快速入门
使用主机监控
登录文档数据库服务
控制中心方式登录控制台打开天翼云官网,并登录。单击页面右上方“控制中心”,进入天翼云管理控制台页面。右上角根据您的需要切换到对应企业项目。左上角可切换您需要购买文档数据库服务的区域和资源池。选择资源池后信息,在页面找到“数据库”专栏,点击“文档数据库“,即可进入文档数据库服务管理控制台页面。产品详情页方式登录登录控制台打开天翼云官网,并登录。从官网首页依次选择“产品” -> “数据库” -> “NoSQL数据库”并点击“文档数据库服务”。

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文档数据库服务
用户指南
登录文档数据库服务
术语解释
账号当您首次使用天翼云时注册的帐号,该帐号是您的天翼云资源归属以及计费的主体。账号对其所拥有的云服务资源具有完全的访问权限,也可以重置用户密码、分配子用户权限。帐号不能在IAM中修改和删除,您可以在天翼云网门户“个人中心”修改帐号信息,如果您需要删除帐号,可以在“个人中心”进行注销。 IAM用户由帐号在IAM中创建的用户,一般为具体云服务的使用人员,具有独立的身份凭证(密码和访问密钥),根据帐号授予的权限使用资源。

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统一身份认证（一类节点）
产品概述
术语解释
退订
本节介绍云等保专区产品的退订情况。退订说明购买云等保专区后,您可以随时退订,成功退订后将进行退款。注意云等保专区支持七天无理由退订,七天无理由退订仅限于新购资源的情形,若新购资源在7天内进行了续订或变更(包含但不限于规格升级、扩容、操作系统变更、按需计费转包周期),退订时按非七天无理由退订处理,需要收取相应的使用费用和退订手续费,且不退还代金券及优惠券,更多详情请阅读天翼云退订规则说明。退订云等保专区登录天翼云控制中心。在控制中心页面顶部选择区域。

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云等保专区
计费说明
退订

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