天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

其它类
说明:邮箱需在管理中心-基本信息完成邮箱验证后,方可接收验证码。3.验证成功后,设置新的登录密码。一个手机号能注册几个天翼云账号?一个手机号最多可注册5个天翼云账号,若该手机号注册天翼云账号已达上限,则不再支持注册新的天翼云账号。一个证件号能认证几个云帐号?同一证件最多可认证5个天翼云账号(包含个人账号、企业账号),同一证件指身份证、企业营业执照。无法收到验证短信怎么办?

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弹性云主机
常见问题
其它类
退订
Web应用防火墙(原生版)支持退订,可通过Web应用防火墙(原生版)控制台界面、天翼云费用中心发起并完成退订操作。退订说明您(天翼云客户)可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订配额。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,退订规则详情见退订规则说明。退订完成后,退款金额会退回账户余额,客户可根据需要进行提现。提现操作详情见余额提现。说明WAF实例退订后,主套餐及资源扩展包将一同退订;资源扩展包不支持单独退订。成功发起退订后,实例资源将转入冻结状态,冻结期15天。

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Web应用防火墙（原生版）
计费说明
退订
主子账号
子账号 :主账号认证为企业账号后,在天翼云用户中心页面创建出来的账号。子账号的用户名、密码统一由主账号创建管理。子账号同样可以登录访问天翼云控制台,登录入口与主账号相同,受主账号赋予的权限限制。企业项目: 将云资源、企业成员按项目进行管理,通过企业项目将云资源、带有权限的用户组绑定到一起,用户使用项目内云资源的权限受用户组的授权限制。注意一个实例只能归属一个企业项目(可变更),一个子账号可以同时在多个企业项目中。

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微服务引擎
用户指南
注册配置中心
主子账号
忘记密码（重置密码）
注意若手机注册过多个天翼云账号,需先选择要找回的天翼云账号,并补充完整邮箱才可设置新密码。特殊情况说明如手机号/邮箱找回均不可用,您可拨打客服热线获取帮助。客服热线:400-810-9889

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账号中心
操作指南
安全信息管理
忘记密码（重置密码）
与其他服务的关系
混合存储网关与其他服务的关系: 1.与天翼云对象存储(CT-ZOS)的关系: 混合存储网关以天翼云对象存储(CT-ZOS)为后端存储,支持NFS标准文件协议,帮助用户用户数据自动同步至对象存储桶,实现存储空间扩展。注意使用天翼云对象存储(CT-ZOS)需要您单独开通对象存储服务,详情可参见对象存储ZOS产品介绍。由于网关使用对后端对象存储存在依赖,若您在使用网关期间,删除已挂载的对象存储桶,则网关数据同步会报错,请谨慎操作。

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混合存储网关
产品介绍
与其他服务的关系
设置MFA
本文介绍如何在天翼云APP设置MFA。绑定MFA 天翼云APP支持用户通过扫码添加或手动输入两种方式绑定MFA。

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天翼云APP
通用能力
设置MFA
续订
方法二:若购买服务器安全卫士(原生版)时未开启“自动续订”,用户也可在购买后,通过天翼云“费用中心 > 订单管理 > 续订管理”页面,开通自动续订。详细操作请参见开通自动续订。

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服务器安全卫士（原生版）
计费说明
续订
创建ACL
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择广东-广州6。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在左侧导航栏,选择“访问控制-ACL”选项。在网络ACL列表页面,点击右上角的“创建网络ACL”按钮,进入创建网络ACL页面。在创建网络ACL页面,根据以下信息配置网络ACL,然后单击确定。

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虚拟私有云
网络ACL
创建ACL
山石防火墙配置
上行路由:目的地址为天翼云VPC的网段,下一跳为新建的隧道接口。下行路由:如果目的网段非本地直连路由,请按需添加下行路由。测试连通性。可以利用您的云主机和您的数据中心主机进行连通性测试。

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VPN连接
用户指南
配置IPsec VPN
本地网关配置
山石防火墙配置
操作手册
数据安全中心用户指南天翼云数据安全中心用户指南.pdf

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数据安全中心
文档下载
操作手册
创建路由规则
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。登录控制中心,并且已经完成虚拟私有云、子网和路由表的创建。使用说明对于可用区资源池来说,VPC创建时会自动生成系统路由表,创建子网时默认关联到系统路由表。您可以创建自定义路由表然后关联子网用于管理子网流量。对于地域资源池来说,子网路由的优先级高于VPC路由,子网路由按照最长掩码匹配规则进行转发。

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虚拟私有云
路由表
创建路由规则
修改安全组规则
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成安全组、安全组规则的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在左侧导航栏,选择“访问控制-安全组”选项。在安全组列表页面,选择需要复制规则的安全组,单击安全组名称进入详情页,进入安全组详情页。在“安全组”详情界面,选择安全组规则所属方向,找到需要修改的安全组规则所在行。

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虚拟私有云
安全组
修改安全组规则
ACL取消关联子网
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成网络ACL的创建。仅可用区资源池支持,实际情况以控制台展现为准。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在左侧导航栏,选择“访问控制-ACL”选项。在“ACL”界面,找到目标网络ACL,单击网络ACL的名称。进入“ACL”详情页面,点击列表页的“取消关联”。

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虚拟私有云
网络ACL
ACL取消关联子网
相关协议
数据安全中心服务协议天翼云数据安全中心服务协议

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数据安全中心
相关协议
相关协议
天翼云Windows云主机远程连接时出现报错：此计算机无法连接到远程计算机
本文向您介绍天翼云Windows云主机远程连接时出现报错:此计算机无法连接到远程计算机问题的解决方案。问题描述使用远程登录方式登录Windows云服务器时出现错误:此计算机无法连接到远程计算机。可能原因云服务器安全组3389端口未放行。远程桌面连接配置错误。远程桌面会话主机配置错误。解决方案检查云服务器安全组端口配置通过天翼云官网进行登录,通过控制台找到对应云服务器。点击对应云服务实例名进入详情页。选择安全组。点击默认安全组字样前下拉菜单进入安全组详情页,确认3389端口权限是否开启。

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弹性云主机
故障修复
远程连接报错
天翼云Windows云主机远程连接时出现报错：此计算机无法连接到远程计算机
查询订单和费用
查看费用信息在天翼云官网-我的-费用中心-账单管理中可以查看按需计费、包年包月资源的扣费情况及明细。按需计费资源将通过话单记录的计费值,结合资源单价等信息,计算最终扣费金额。按需计费资源的扣费非实时更新,请留意流水账单更新情况,以实际扣费时间为准。资源退订确认不需要的资源,可以在控制台或天翼云官网-我的-订单管理-退订管理中退订,退订后资源实例将无法使用、无法恢复,请提前备份资料数据。退订后资源实例将不再产生新的费用。资源退订进度以控制台中对应产品版块,资源的状态更新为准。

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智能边缘云
快速入门
查询订单和费用
使用监控通知
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击右上角“监控通知”按钮,即可查看云监控平台推送的通知消息。说明在监控通知抽屉页,您可点击消息右上角“标为已读”按钮,确认您已知晓消息内容。“监控概览”/“监控面板”页面,监控通知按钮右上角数值,表示用户未读消息数目。

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云监控服务
快速入门
使用监控通知
查看监控视图
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成监控视图的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“监控面板”,即可查看该监控面板下的所有监控视图。在监控视图右上角,单击“监控面板”,即可查看该监控面板下的所有监控视图。在监控视图右上角,单击,进入监控项详情页面。

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云监控服务
用户指南
监控面板
查看监控视图
退订
具体涉及到退订的费用以及规则,详细请参见费用中心-退订规则说明。方法一、通过订单管理退订登录天翼云官网,进入“费用中心-订单管理-退订管理”页面。选择要退订的资源,点击退订,天翼云目前支持单个退订和批量退订。退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息。信息确认无误后勾选协议,点击退订并再次确认,确认后即刻完成退订。退订后资金退回账户余额,可以通过“余额提现”进行提现,提现详细操作请参考余额提现。方法二、通过翼MR控制台退订进入翼MR控制台-我的集群页面。

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翼MapReduce
计费说明
退订
卸载文件系统
Linux系统卸载步骤登录天翼云控制中心,在左上角的选择地域。选择“计算>弹性云主机”,进入弹性云主机页面,找到即将执行挂载操作的云主机。以root用户登录弹性云主机。执行如下命令,卸载文件系统。 umount 本地路径本地路径:云服务器用于挂载文件系统的本地路径,例如"/mnt/sfs"。 Windows系统卸载步骤登录天翼云控制中心,在左上角的选择地域。选择“计算>弹性云主机”,进入弹性云主机页面,找到即将执行挂载操作的云主机。

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海量文件服务 OceanFS
用户指南
挂载访问
卸载文件系统
容器迁移概述
具体参考下表:场景说明备份恢复实现集群中应用(资源YAML)的备份和恢复,并将备份数据安全地存储在指定的对象存储OSS Bucket中...天翼云CCE:将位于本地数据中心的Kubernetes集群迁移到天翼云CCE One管理的Kubernetes集群,实现应用程序的云端部署和运维管理。

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分布式容器云平台
用户指南
生态中心
容器迁移
容器迁移概述
其他类
通过中国电信天翼云统一自服务界面,登录地址为www.ctyun.cn。如果使用过程中遇到问题,应该如何报障? 请联系当地客户经理或提交工单。报障后的处理时限是? 中国电信所有广域网络产品的报障受理都是7×24小时。线路如何提速? 可通过中国电信天翼云控制中心在线完成带宽提速。

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天翼云SD-WAN（尊享版）
常见问题
其他类
管理类
这里的用户账户是操作系统层面的账户,是在云主机等计算服务上创建的,可以被用来访问和操作挂载的文件系统中的子目录,而不是天翼云官网账号,也不是指多个实际的人共享同一台云主机的资源。天翼云弹性文件服务支持双活和多AZ吗? 在双活模式下,用户的业务数据同时写入两个数据中心,当其中一个数据中心出现故障时,另一个仍然可以提供服务,不影响用户读写存储服务。多AZ(可用区)可以是指用户的数据跨多个AZ存储,当其中一个AZ出现故境不可用时,其它的AZ仍然可以提供可靠的服务,不影响用户业务。

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弹性文件服务
常见问题
管理类
购买类
本文介绍实时云渲染产品购买类常见问题。云渲染服务已购买的渲染资源可以变更吗? 云渲染服务支持包年包月用户增加已有渲染实例的开通路数与新增渲染规格,云渲染固定带宽也可按需更改带宽值,您可根据实际需要灵活选择购买方案。包年包月订购云渲染规格如何退订? 您登陆天翼云控制台,勾选需要退订的云渲染规格,选择”更多-退订“,在页面中点击确认,将完成退订订单提交,弹出提示信息,并可在用户中心的订单管理页面看到该退订订单,此时订单状态为“待审核”。待审核通过后,天翼云将回收资源,并返还现金支付的金额。

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实时云渲染
常见问题
购买类
退订
本章节主要介绍云搜索服务(ES)集群的退订操作。按需计费按需购买的集群无需退订,请参考包月计费退订流程,进入“控制中心”,在“集群管理”页面找到需要删除的集群,在集群列表中直接删除即可。提示删除前建议您做好数据备份。包月计费提示退订前建议您做好数据备份。 1.登录天翼云官网,进入控制中心; 2.进入控制中心,选择资源池,选择“云搜索服务”; 3.进入“集群管理”页面,找到需要退订的集群,选择资源信息,点击“退订/释放”。

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云搜索服务
计费说明
退订
云审计
本页面主要介绍天翼云关系数据库MySQL版对接的云审计服务使用和查看方法。操作场景本服务现已对接天翼云云审计服务,云审计服务提供对各种云资源操作的记录和查询功能,用于支撑合规审计、安全分析、操作追踪和问题定位等场景,同时提供事件跟踪功能,将操作日志转储至对象存储实现永久保存。云审计可提供的功能服务具体如下:记录审计日志:支持用户通过管理控制台或API接口发起的操作,以及各服务内部自触发的操作。

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关系数据库MySQL版
用户指南
日志管理
云审计
天翼云SD-WAN（尊享版）
天翼云SD-WAN(尊享版)产品是基于中国电信广泛分布的天翼云资源池和丰富的网络资源,为企业提供高效快捷的云网融合类服务。客户侧通过天翼云SD-WAN(尊享版)接入就近云端,基于天翼云丰富的云化服务能力为用户快速构建数据中心、企业分支、云端资源及云上应用之间的专属广域云网络,为企业用户提供专线入云、本地上网、多点组网、应用加速等综合服务,以及运营商专线级别大带宽、高安全的服务质量。

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天翼云SD-WAN（尊享版）
开始/终止/暂停/恢复切换
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“容灾切换”-“应急切换”,进入应急切换列表页。在列表上方下拉菜单中选择需要进行应急切换的命名空间。点击列表操作列“恢复切换”按钮,弹出恢复切换弹窗。点击“确定”按钮,完成应急切换恢复。

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多活容灾服务
用户指南
容灾切换
应急切换
开始/终止/暂停/恢复切换
启用边缘接入服务
前提条件已注册天翼云官网账号。如未注册,请参见:注册天翼云账号进行注册。未实名认证的用户完成实名认证后才能开通全站加速服务。确认账号是否已实名认证,详情请参见:实名认证。订购边缘接入服务首先完成天翼云官网注册和实名制认证后,即可开通IP应用加速服务。步骤如下: 进入边缘安全加速平台-产品详情页,单击【立即开通】,进入订购页面。选择边缘接入服务页面。选择加速区域、计费方式、套餐版本、扩展服务、购买时长。点击【立即购买】后,进入订单确认页面。

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边缘安全加速平台
快速入门
边缘接入服务
启用边缘接入服务
基本概念
假设您在云上已经申请了VPC,并申请了2个子网(192.168.1.0/24,192.168.2.0/24),同时您在自己的数据中心也有2个子网(192.168.3.0/24,192.168.4.0/24),那么您可以通过VPN使VPC内的子网与数据中心的子网互相通信。支持站点到站点VPN(Site-to-Site VPN),可实现VPC子网和数据中心局域网互访。 VPN网关 VPN网关是虚拟专用网络在天翼云上的虚拟网关,与用户本地网络、数据中心的对端网关建立安全私有连接。

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VPN连接
产品简介
基本概念
数据治理中心 DataArts Studio产品服务协议
本章节主要提供数据治理中心DataArts Studio产品服务协议的预览和下载。点此预览:《数据治理中心 DataArts Studio产品服务协议》

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数据治理中心 DataArts Studio
相关协议
数据治理中心 DataArts Studio产品服务协议
数据治理中心 DataArts Studio用户操作指南
本章节主要提供数据治理中心DataArts Studio用户操作指南的预览和下载。点此预览、下载:《数据治理中心 DataArts Studio 用户操作指南》

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数据治理中心 DataArts Studio
文档下载
数据治理中心 DataArts Studio用户操作指南

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