天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

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操作步骤登录天翼云官网,点击“管理中心”进入“费用中心”页面后,点击“订单管理>我的订单”,进入“我的订单”页面。可通过选择项目名称、输入订单号或设置订单创建时间筛选搜索需要取消的订单,也可通过订单类型、订单状态过滤筛选需要取消的订单。若取消云订单,选中“云订单”页签;若取消网订单,选中“网订单”页签。在订单列表找到需要取消的订单,在更多下拉框点击“取消”。在系统弹出的确认对话框中,点击“确定”。

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费用中心
订单管理
我的订单
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查看微服务引擎信息及接入地址
包括引擎的服务注册发现地址以及配置中心地址。操作步骤 1、从天翼云控制中心单击“微服务引擎”进入管理页面的引擎列表页面。 2、在下方的“微服务引擎”列表区域,查看已开通的微服务引擎基本信息、接入地址。

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微服务引擎
用户指南
ServiceComb引擎
管理微服务引擎
查看微服务引擎信息及接入地址
添加域名失败排查
如果您的网站使用直播加速,建议您通过备案中心或咨询相关部门,了解详细的备案要求和流程。这样可以确保您的网站合规运营,并避免可能的法律风险。检查是否开通视频直播服务。您可以登录天翼云官网,并单击右上角【我的】下方的【产品视图】,查看已开通的产品或资源包。如果您未开通视频直播服务,或处于停用、到期、退订等不可使用状态,可参考开通视频直播服务进行开通。域名归属权检验未通过。您可根据《验证域名归属权》检查确认是否已完成相关归属权验证步骤。

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视频直播
故障排查
添加域名失败排查
SSL VPN客户端下载
开发者:开源软件隐私政策:开源SDK隐私政策暂未发布运营者:天翼云科技有限公司有关APP运行时收集使用个人信息的规则、所需的权限列表及用途等,请参考《CT-CloudConnect客户端隐私政策》。如果您有任何疑问、意见或建议,请通过以下联系方式与我们联系:电子邮件: service@chinatelecom.cn;ctpip.ctyun@chinatelecom.cn电话: 400-810-9889天翼云门户:管理中心-工单-新建工单;智能客服天翼云APP:管理-工具-智能工单

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VPN连接
资源下载
SSL VPN客户端下载
工作说明书
交付质效提升支持服务,天翼云提供产品接口人,协调支持需求明确,并按需组织方案评审、问题处理等服务,并提供相应输出物。第9章客户责任客户应指派一位负责人作为双方接口协调接口,完成信息互通,并组织本公司学员完成天翼云学堂中理论课程学习、通过考试。全部参培学员需提前准备个人电脑,用于实际操作。第10章服务完成客户学员完成实操课程培训,参加实操考试,签署培训结束确认书,培训中心发出结业证书。

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集成交付培训服务
集成交付培训服务
工作说明书
启动实例
操作步骤天翼云官网首页右上角选择控制中心,登录进入控制中心界面。控制中心产品概览页左上角单击管理控制台,选择区域。选择数据库 -> 分布式融合数据库HTAP,进入分布式融合数据库HTAP控制台。进入实例列表页面,对已停止的实例,点击操作 > 更多 > 启动,在弹出的对话框里点击确认按钮启动该实例。在执行启动实例的过程中,实例状态处于启动中,稍等片刻后实例状态为正常。

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分布式融合数据库HTAP
用户指南
实例管理
启动实例
购买配额
本文介绍如何购买云防火墙。前提条件已注册天翼云账号并完成实名认证。操作步骤在天翼云官网首页选择“产品 > 安全及管理 > 网络安全 > 云防火墙”,进入云防火墙产品详情页,单击“立即开通”,进入云防火墙产品购买页面。或登录天翼云控制中心,在产品服务列表页选择“网络安全 > 云防火墙”,进入云防火墙概览页面,单击“购买云防火墙”,进入云防火墙产品购买页面。配置购买相关参数。参数名称参数说明扩展防护公网IP数选择需扩展的防护公网IP数,可选择范围:0~2000个。

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云防火墙
快速入门
购买配额
产品类
客户需要在天翼云平台订购SSL VPN,安全专区的防火墙本身不具备SSL VPN。云下一代防火墙,双机怎么计费,怎么开通?另外门户上没有双机的可选项。防火墙双机计费方式:在套餐的单台防火墙的基础上再增加一台防火墙,也就是说费用是两台防火墙之和;目前门户上没有双机的可选项,开发部后面会开发相应的功能。云数据库审计,有没有数据库实例数量的限制? 数据库实例是128个数量上限。云堡垒机,有没有录屏功能? 有的,有录屏功能。安全管理中心,主机漏描和WEB漏描,是包含在内的功能吗?

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安全专区
常见问题
产品类
产品定义
存储容灾服务简介存储容灾服务(Storage Disaster Recovery Service)是为用户数据中心提供容灾上云以及云上容灾的服务。当用户本地数据中心或者云上数据中心发生故障不能对外提供服务时,可以将业务快速切换到天翼云容灾中心。当生产数据中心故障修复后,可以将业务切回到生产数据中心。可有效提高企业业务连续性,保障关键数据安全可靠。

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存储容灾服务
产品简介
产品定义
删除源端云主机记录
操作步骤使用您的天翼云账号完成登录。在云迁移服务CMS产品主页,单击“立即开通”按钮进入控制中心。单击控制中心上方的,选择您目标机资源所在区域。此处示例我们选择的是福州3。在“服务器迁移服务”工具下,点击“主机管理”界面,可以看到迁移源机。单击操作栏的“删除”按钮,阅读提示弹窗信息并单击“确认”后,完成源端云主机记录删除。

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云迁移服务CMS
用户指南
服务器迁移服务模块
删除源端云主机记录
自动续订
本文介绍了云防火墙(原生版)产品的自动续订流程。开通自动续订方法一:云防火墙支持在购买实例时,同步开通“自动续订”。详细操作请参见购买配额。方法二:若开通实例时未开启自动续订,用户也可在开通后,通过天翼云“费用中心 > 订单管理 > 续订管理”页面,开通自动续订。详细操作请参见开通自动续订。

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云防火墙（原生版）
用户指南（C100）
购买相关
自动续订
登录云堡垒机实例
注意动态口令的获取需要使用天翼云app虚拟MFA管理功能,若未安装天翼云app,请进入手机应用商店搜索”天翼云“,下载安装天翼云手机APP。

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云堡垒机（原生版）
快速入门
登录云堡垒机实例
续费、到期与欠费
本节介绍了云容器引擎的续费、到期与欠费说明。到期前续费手动续订:对于包年/包月订购的云容器引擎,用户在资源到期前进行续费操作,可以延长原有资源到期时间,避免资源到期后冻结或超过保留期后被系统回收。详细操作请参考费用中心-续订管理-手动续订。自动续订:自动续订仅针对采用包月、包年计费模式的资源,详细操作请参考费用中心-续订管理-自动续订。到期处理到期后,云容器引擎进入保留期,您将不能正常访问及使用天翼云云容器引擎。

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云容器引擎
计费说明
续费、到期与欠费
本地IDC通过负载专线入云
本文将为您介绍通过云企业路由器实现跨AZ架构的负载专线入云。应用场景本地IDC通过两条物理专线分别接入天翼云华北2地域的AZ1和AZ2节点,实现本地IDC通过负载方式入云访问天翼云华北2地域中的多个VPC。通过配置云企业路由器的健康检查,实现跨AZ级的负载链路高可用。有效提升混合入云组网的线路流量处理能力,保证业务高可用性。本地IDC接入天翼云华北2地域不同AZ的物理专线,配置如下。

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云专线
最佳实践
通过云企业路由器搭建跨AZ入云网络架构
本地IDC通过负载专线入云
创建前缀列表
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在左侧导航栏,选择“访问控制-前缀列表”选项。点击页面右上角“创建前缀列表”按钮,进入创建前缀列表页面。

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虚拟私有云
前缀列表
创建前缀列表
身份与访问控制安全
资源组细粒度资源管理 :天翼云支持资源组功能,用户可以将资源分组管理,并为每个资源组设置不同的访问策略。这样,用户可以更方便地管理资源,并确保只有授权用户才能访问特定资源组中的资源。动态维护权限与凭证定期修改身份凭证:定期进行密码或密钥修改可以将不小心泄露信息的风险降至最低。定期更改账号密码可以通过账号中心-密码修改进行。

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弹性云主机
安全合规
身份与访问控制安全
天翼云云数据库GaussDB服务协议
本节包含了天翼云云数据库GaussDB服务协议。天翼云云数据库GaussDB服务协议,请点击这里。

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云数据库GaussDB
相关协议
天翼云云数据库GaussDB服务协议
网关配置
访问日志云原生网关集成了天翼云云日志服务,提供访问日志的上报、查询功能。帮助您快速定位问题。

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微服务引擎
用户指南
云原生网关
网关管理
网关配置
登录云堡垒机实例
注意动态口令的获取需要使用天翼云APP虚拟MFA管理功能,若未安装天翼云APP,请进入手机应用商店搜索”天翼云“,下载安装天翼云手机APP。

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帮助文档
云堡垒机（原生版）
快速入门
登录云堡垒机实例
账单查询
查询步骤登录天翼云官网,单击右上角【我的】,再单击【费用中心】。选择左侧导航栏中【账单管理】,分别单击【账单概览】、【流水账单】、【账单详情】、【导出记录】查询不同维度的账单。

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视频直播
计费说明
账单查询
账单查询说明
查询步骤 1、登录天翼云账户,单击右上角【我的】,再单击【费用中心】。 2、选择【账单管理】,分别单击【账单概览】、【流水账单】、【账单详情】、【导出记录】查询不同维度的账单。

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Web应用防火墙（边缘云版）
计费说明
账单查询说明
个人信息
个人信息查看与修改在左侧导航栏,单击个人中心 >个人信息 ,进入个人信息页面,能查看与修改的个人信息如下: 信息字段说明是否可修改用户名 DMS用户显示名。是用户角色显示DMS用户角色名称,当前版本系统角色包括普通用户、运维管理员、审计管理员、配置管理员、系统管理员,超级管理员六种,其中运维管理员、审计管理员、配置管理员、系统管理员为企业版系统角色。否手机号码显示用户在天翼云登记的手机号码。否邮箱显示用户在天翼云登记的电子邮箱地址。

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数据管理服务
用户指南
个人中心
个人信息
数据库审计设置
关闭数据库审计登录天翼云官网。点击控制中心,进入控制中心后,选择目标资源池。在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入控制台。在左侧菜单中点击【PostgreSQL】→【实例管理】,点击进入产品实例管理页。在【实例管理】的实例列表中选择目标实例,点击实例名称进入实例管理详情页。在实例详情页,点击“审计设置“,在弹出的页面点击“关闭”即可。

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关系数据库PostgreSQL版
用户指南
数据安全
数据库审计
数据库审计设置
订购数据迁移实例
本页重点介绍通过天翼云官网门户订购数据迁移实例的过程。操作步骤 1、登入天翼云门户。登录天翼云http://www.ctyun.cn。 2、进入数据传输服务DTS控制台。在天翼云门户首页顶部菜单栏,点击“控制中心”进入【控制中心】页面。在【控制中心】页面顶部的资源池下拉列表框中选择相应资源池,找到页面中的“数据库”服务列表,选择“数据传输服务DTS”,进入DTS控制台,默认进入概览页面。或从其他数据库的“购买TeleDB数据库实例”页面,直接切换到【数据库生态工具】,选择“DTS”。

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帮助文档
数据传输服务DTS
用户指南
数据迁移
订购、续订、退订
订购数据迁移实例
下载证书
当创建的IPsec连接的认证方式为证书认证,且认证选择为自签时,天翼云VPN网关会自动为您生成认证证书,您需要在IPsec连接页面下载相关的证书,并导入您本地数据中心的设备。操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择VPN网关实例所在地域。在网络产品中选择“VPN连接”,进入VPN连接页面。在左侧网络控制台,选择“IPsec VPN”,进入IPsec VPN页面。单击“IPsec连接”,进入“IPsec连接”页签。

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帮助文档
VPN连接
用户指南
配置IPsec VPN
管理IPsec连接
下载证书
整机备份恢复
备份数据具有一致性,主机云硬盘同一时间进行备份,不存在因备份创建时间差带来的数据不一致问题。前提条件已购买备份存储库,且存储库为“可用”状态。执行数据恢复前需关闭云主机。备份状态需为“可用”。操作步骤步骤一:创建云主机备份点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在管理控制台上方点击图标,选择所需的资源池节点,以下操作选择华东-华东1。在系统首页,选择“存储>云主机备份”。在控制台左侧导航栏,选择“存储库管理”。

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云主机备份
最佳实践
整机备份恢复
退订说明
如果你想退订云专线的云端口带宽资源,可以联系您的客户经理帮您申请端口带宽资源的退订,也可以通过如下操作步骤实现。操作步骤登录天翼云官网的控制中心,进入网络控制台。在“云专线>物理专线”界面中,点击物理专线“操作”列的【退订】按钮。根据提示完成退订订单即可。

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云专线
计费说明
退订说明
续订说明
如果您想续订云专线的云端口带宽资源,可以联系您的客户经理帮您申请端口带宽资源的续订,也可以通过如下操作步骤实现。操作步骤登录天翼云官网的控制中心,进入网络控制台。在“云专线>物理专线”界面中,点击物理专线“操作”列的【续订】按钮。根据提示完成续订订单即可。

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云专线
计费说明
续订说明
克隆安全组
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成安全组的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择广东-广州6。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在左侧导航栏,选择“访问控制-安全组”选项。在安全组列表页面,选择需要克隆的安全组。在待克隆的安全组所在行操作列,单击“更多->克隆”。

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虚拟私有云
安全组
克隆安全组
H3C路由器配置
使用IPsec VPN建立站点到站点的连接时,在配置完天翼云VPN网关后,您还需在本地站点的网关设备中进行VPN配置。前提条件已经在天翼云VPC内创建了IPsec连接。已经下载了IPsec连接的配置。

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VPN连接
用户指南
配置IPsec VPN
本地网关配置
H3C路由器配置
删除快照
本文为您介绍如何在轻量型云主机详情页删除云硬盘快照。操作场景用户可以删除不再需要的快照,以达到节省资源和成本的目的。约束限制云硬盘到期销毁资源时,该云硬盘的所有快照会随之删除。云硬盘退订/删除之前,需先手动删除该云硬盘所有快照。快照状态为可用时才支持删除操作。删除快照后,从快照回滚的数据以及从快照创建的云硬盘不受影响。操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击控制中心顶部的,选择资源所在地,此例我们选择华北2。单击左侧导航栏“产品服务列表”,选择“计算>轻量型云主机”。

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轻量型云主机
用户指南
云盘快照
删除快照
专属云（计算独享型）服务协议
天翼云为您提供专属云(计算独享型)服务协议协议说明,请您点击查看。专属云(计算独享型)服务协议

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专属云（计算独享型）
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