天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

查看后端主机
操作场景天翼云弹性负载均衡支持已添加的后端云主机详情及其状态。还支持查看特定云主机相关的弹性网卡、云硬盘、安全组、弹性IP等信息。前提条件您已经创建了云主机,并添加云主机到特定的负载均衡监听器上,且后端云主机处于“运行中”状态。操作步骤登录天翼云控制中心。选择“网络>弹性负载均衡>负载均衡器”。单击已创建的负载均衡器实例名称。在该负载均衡详情界面,选择“后端主机组”标签。选定特定的后端主机组,在云主机列表中可查看已添加的后端云主机。

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帮助文档
弹性负载均衡
用户指南
后端主机
查看后端主机
续订实例
选择“安全云堡垒机(原生版)”,进入云堡垒机实例管理页面。选择待续费的实例,单击“更多 > 续费”,进入“续费”配置页面。根据需要选择续费时长。单击“去支付”,在支付页面完成付款。返回云堡垒机实例列表页面,在“云堡垒机实例”列表查看授权后最新到期时间。管理中心续费登录天翼云官网,进入管理中心,选择“订单管理 > 续订管理”,点击“手动续订”或者“开通自动续订”按钮,即可完成实例的续订。到期与欠费包周期资源开通成功后,如果没有按时续费,云平台会提供一定的保留期。

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云堡垒机（原生版）
计费说明
计费说明（一类节点）
续订实例
AI智能分析告警
云安全中心支持AI智能分析,通过接入天翼云息壤智算平台deepseek满血版,对日志告警AI分析,生成处置建议并还原攻击事件。该功能为公测功能,新购用户可限时免费体验。注意事项智能分析内容为AI生成,可对单条告警刷新多次查询,每次返回的回答会略有差异,处置建议仅供参考,请您仔细甄别。向AI输入的信息已进行敏感信息过滤。约束限制每日查询(含重新生成)上限为100次。操作步骤进入告警列表,点击操作进入告警详情。点击右上角“智能分析”。

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云安全中心
用户指南
威胁运营
AI智能分析告警
云硬盘
云硬盘支持按需扩容,最小扩容步长为1 GB,单个云硬盘可由10 GB扩展至32 TB。是否支持数据共享是是是是否支持远程访问是是否访问方式天翼云提供如下方式进行云硬盘的配置和管理:控制台:web化的服务管理平台,即利用管理控制台来配置和管理云硬盘。API:天翼云也支持用户通过API(Application programming interface)方式访问云硬盘,具体操作请参见云硬盘API参考。

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弹性云主机
产品概述
云硬盘
签约主体变更的影响有哪些
回答:签约主体变更后,新购订单可在管理中心的“合同管理”菜单中申请线上合同,合同的签约方为天翼云科技公司。其他如果您需要中国电信股份有限公司云计算分公司和天翼云科技有限公司的关联关系证明,请联系您的客户经理获取盖章版的《关于变更合同主体(转让合同)的通知》。

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费用中心
常见问题
签约主体变更的影响有哪些
订购与退订
本章节介绍微服务引擎MSE的订购与退订操作订购进入天翼云控制中心,搜索微服务引擎MSE,点击购买图标,即可进入到订购配置页面。退订退订规则产品退订相关规则详细参见:退订规则说明。退订操作以云原生网关子产品为例,进入微服务引擎控制台,在左侧导航栏中单击云原生网关-网关列表,在列表中针对某个实例点击退订按钮,在您确认退订后,单击确定按钮。退订后,可在个人中心查看退订订单状态及金额情况。注意退订成功后,不可登录到控制台或者通过OpenAPI进行应用变更等操作。

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微服务引擎
购买指南
订购与退订
购买WAF独享型实例
说明为保障产品顺利交付,天翼云提供免费交付服务,请提供交付联系方式,订购完成后,天翼云安全专家会与您取得联系。选择“购买时长”,拖动时间轴设置购买时长。说明支持开启“自动续订”,当服务到期前,系统会自动按照默认的续费周期生成续费订单并进行续费,无须用户手动续费。确认参数配置无误后,阅读《天翼云Web应用防火墙(原生版)服务协议》,并勾选“我已阅读,理解并接受《天翼云Web应用防火墙(原生版)服务协议》“,单击“立即购买”。进入“付款”页面,完成付款。购买步骤(二类节点区域)登录天翼云控制中心。

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Web应用防火墙（原生版）
计费说明
购买WAF实例
购买WAF独享型实例
产品定义
使用方式为了更好的使用应用服务网格CSM产品,建议您先开通以下产品:开通云容器引擎,至少有一个云容器引擎集群实例。开通天翼云微服务引擎,并在服务网格控制面集群同VPC内创建云原生网关实例。相关云服务云产品名称开通类型产品说明云容器引擎必选项云容器引擎弹性负载均衡ELB必选项(开通服务网格时自动开通)弹性负载均衡

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应用服务网格
产品简介
产品定义
主子账号
背景主账号 :用户在天翼云注册后自动创建,该账号对其所拥有的资源具有完全的访问权限,可以重置用户密码、分配用户权限等。如果需要多人共同使用天翼云资源,由于账号是付费主体为了确保账号安全,建议创建子用户来进行日常管理工作。子账号 :主账号认证为企业账号后,在天翼云用户中心页面创建出来的账号。子账号的用户名、密码统一由主账号创建管理。子账号同样可以登录访问天翼云控制台,登录入口与主账号相同,受主账号赋予的权限限制。

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分布式消息服务MQTT
用户指南
权限管理
主子账号
主子账号
背景主账号 :用户在天翼云注册后自动创建,该账号对其所拥有的资源具有完全的访问权限,可以重置用户密码、分配用户权限等。如果需要多人共同使用天翼云资源,由于账号是付费主体为了确保账号安全,建议创建子用户来进行日常管理工作。子账号 :主账号认证为企业账号后,在天翼云用户中心页面创建出来的账号。子账号的用户名、密码统一由主账号创建管理。子账号同样可以登录访问天翼云控制台,登录入口与主账号相同,受主账号赋予的权限限制。

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分布式消息服务RocketMQ
用户指南
权限管理
主子账号
主子账号
背景主账号 :用户在天翼云注册后自动创建,该账号对其所拥有的资源具有完全的访问权限,可以重置用户密码、分配用户权限等。如果需要多人共同使用天翼云资源,由于账号是付费主体为了确保账号安全,建议创建子用户来进行日常管理工作。子账号 :主账号认证为企业账号后,在天翼云用户中心页面创建出来的账号。子账号的用户名、密码统一由主账号创建管理。子账号同样可以登录访问天翼云控制台,登录入口与主账号相同,受主账号赋予的权限限制。

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分布式消息服务RabbitMQ
用户指南
权限管理
主子账号
支持的操作系统
目前天翼云部分镜像中不具备NFS客户端,需连接公网自行下载,后续会逐渐支持。对于未在下方列表中的操作系统镜像,挂载文件系统时可能会存在一些未知缺陷,建议使用下方通过兼容性测试的操作系统进行挂载。支持的操作系统列表天翼云弹性文件服务已通过兼容性测试的操作系统如下表,请选择适合的云主机进行挂载,否则可能导致挂载失败。注意部分公共镜像已经停止维护,不推荐使用,相关操作系统维护情况请参考操作系统维护周期-镜像服务。

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弹性文件服务
产品简介
产品使用限制
支持的操作系统
计费类常见问题
如果您有退订的需求,可以进行登录天翼云管理中心或产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则请参考文档费用中心-退订客户(天翼云用户)可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订。七天无理由全额退订。

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分布式消息服务Kafka
常见问题
计费与购买类
计费类常见问题
查看云审计日志
本页面主要介绍天翼云数据传输服务DTS对接的云审计服务使用和查看方法。操作场景数据传输服务DTS现已对接天翼云云审计服务,云审计服务提供对各种云资源操作的记录和查询功能,用于支撑合规审计、安全分析、操作追踪和问题定位等场景,同时提供事件跟踪功能,将操作日志转储至对象存储实现永久保存。云审计可提供的功能服务具体如下:记录审计日志:支持用户通过管理控制台或API接口发起的操作,以及各服务内部自触发的操作。

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数据传输服务DTS
用户指南
日志管理
查看云审计日志
产品定义
天翼云SD-WAN基于天翼云资源池布局,并依托电信优质骨干网资源(ChinaNet、专线/专网、CN2-DCI网、4G/5G无线网络等),可在接入侧兼容各运营商多种网络接入方式,支持一跳入云、多地组网、灵活配置以及智能调度与管理等功能,助力用户分钟级构建云、数据中心、企业分支之间的专属广域网络。产品形态智能网关是指天翼云提供的SD-WAN网络接入设备,分为硬件版和软件版(vCPE)两种形态。

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天翼云SD-WAN
产品简介
产品定义
配置HTTPS监听器扩展域名证书
删除扩展域名证书配置具体操作如下: 登录天翼云控制中心。选择“网络>弹性负载均衡>负载均衡器”。单击已创建的负载均衡器实例名称。在监听器列表中,选择需要操作的HTTS监听器,在操作列点击 “更多->扩展域名证书管理”。在列表中选择要删除的条目,点击“删除”。在弹框中点击“确定”,完成删除。

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弹性负载均衡
用户指南
监听器
配置HTTPS监听器扩展域名证书
应用场景
存储容灾服务可为用户数据中心提供容灾上云以及云上容灾的服务。适用于异步复制、容灾演练以及主机迁移的场景。异步复制异步复制可为本地数据中心到天翼云的容灾提供秒级RPO主机级容灾保护,采用存储层异步复制技术提供可用区间的容灾保护,满足数据崩溃一致性。当生产站点因为不可抗力因素(比如火灾、地震)或者设备故障(软、硬件破坏)导致应用在短时间内无法恢复时,通过简单的配置,即可在容灾站点迅速恢复业务。

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存储容灾服务
产品简介
应用场景
查看云手机
本节介绍天翼云手机在移动终端查看配置信息的说明。 1.登录后可以查看云手机选择界面。 2.点击“管理”,可以查看云手机的配置信息,编辑云手机的名称、以及查看剩余可使用时长等信息注意1、电信用户专享云手机无剩余可使用时长及续订入口;2、如您订购了电信用户专享套餐,可以查看10G定向流量的使用情况。

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天翼云手机
移动端使用指南
查看云手机
创建混合存储网关
网关位置网关目前仅支持部署在【天翼云】,用户通过天翼云混合存储网关控制台对网关进行管理。网关类型目前仅支持选择【文件网关】。网关规格用户根据自身业务需求选择需要的网关规格。目前仅提供【标准版】规格。网络方案支持选择【弹性公网】或【VPCE服务】两种方案中的一种。 1.【弹性公网】方案:弹性公网方案将为混合存储网关配置可联通互联网的公网IP,用户的客户端可通过公网与网关实现互通,适合客户端位于本地数据中心,或云上客户端与混合存储网关跨资源池的用户。 2.

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混合存储网关
快速入门
通过控制台使用混合存储网关
创建混合存储网关
退订
1.登录天翼云官网,进入控制中心; 2.进入控制中心,选择资源池,选择“数据湖探索”; 3.进入“队列管理”页面,找到需要退订的队列,在队列“操作”项下,点击“删除”即可;

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数据湖探索
计费说明
退订
产品相关术语解释
云网POP 云网POP作为天翼云SD-WAN(尊享版)服务的网络接入点,部署在天翼云资源池内。用户通过IP RAN、PON、SD-WAN、新型城域网等链路接入,将上网、入云、组网的流量汇集到云网POP点,云网POP根据路由策略,对流量进行调度分流,从而构建云上生态。 Overlay网络 Overlay网络是通过网络虚拟化技术,在同一张Underlay网络(由多种类型设备互联而组成的物理网络)上构建出的一张或者多张虚拟的逻辑网络。

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天翼云SD-WAN（尊享版）
产品介绍
产品相关术语解释
关联VPC
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。已经创建完成DHCP选项集。已经创建完成VPC。使用限制一个VPC只能关联一个DHCP选项集。一个DHCP选项集可以关联10个VPC。 DHCP选项集关联VPC后仅对普通子网下的弹性云主机和弹性裸金属服务器生效,对于标准裸金属子网下的标准物理机不生效。

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虚拟私有云
DHCP选项集
使用DHCP选项集
关联VPC
绑定服务器
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成虚拟IP、弹性云主机的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择广东-广州6。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在左侧导航栏,选择“子网”选项,点击虚拟IP所在的子网。进入子网详情界面,点击“虚拟IP”页签,在需要绑定服务器的虚拟IP地址所在行的操作列下,单击“绑定服务器”。

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虚拟私有云
虚拟IP
绑定服务器
调整ACL规则优先级
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成网络ACL的创建。不同类型资源池对于ACL优先级能力的支持方式是有差异的,详细可见操作步骤。不同资源池列表见产品简介-资源池区别页面。操作步骤 1、登录控制中心。 2、在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1和佛山3为例。 3、依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。 4、在左侧导航栏,选择“访问控制-ACL”选项。 5、在“ACL”界面,选择需要添加规则的ACL。

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虚拟私有云
网络ACL
调整ACL规则优先级
管理VPC
添加VPC操作步骤登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。选择“存储>弹性文件服务SFS Turbo”,进入弹性文件服务控制台页面,在文件系统操作栏或者点击目标文件系统名称进入详情页,点击“添加VPC”。在弹出的添加VPC对话框中可以在下拉列表中选中待绑定VPC及权限组,如果没有可用的VPC,需先申请,点击右侧“创建虚拟私有云”。点击“确定”,完成添加。

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弹性文件服务
用户指南
基础管理
管理VPC
创建和管理企业项目
创建企业项目企业项目管理服务提供统一的云资源企业项目管理,以及企业项目内的资源管理,成员管理。操作步骤在天翼云首页右上角单击“我的 > 安全设置”进入账号中心。在左侧导航栏单击“统一身份认证”,进入IAM管理页面。单击左侧导航栏中的“企业项目”进入企业管理页面,单击右上角“创建企业项目”。在“创建企业项目”弹窗对“企业项目名称”及“描述”进行编辑,确认无误后单击“确定”,完成创建。示例如下: 授权通过为企业项目添加用户组,并设置策略,实现企业项目和用户组的权限关联。

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物理机
用户指南
安全
创建和管理企业项目
管理组内资源
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成云资源的创建。您已完成资源分组的创建。操作步骤查看组内资源登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“资源分组”,进入“资源分组”列表页。单击目标资源组所在行的“详情”,进入资源分组详情页。在“资源详情”页签可查看组内资源详情列表。

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云监控服务
用户指南
资源分组
管理组内资源
进入客户控制台
操作步骤说明 1、打开天翼云官网,注册并登录。 2、右上角单击【控制中心】。 3、在【安全】下拉选择【Web应用防火墙(边缘云版)】,单击进入Web应用防火墙(边缘云版)控制台。

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Web应用防火墙（边缘云版）
快速入门
快速接入WAF
进入客户控制台
续订与退订
选择“安全云堡垒机(原生版)”,进入云堡垒机实例管理页面。选择待续费的实例,单击“更多 > 续费”,进入“续费”配置页面。根据需要选择续费时长。单击“去支付”,在支付页面完成付款。返回云堡垒机实例列表页面,在“云堡垒机实例”列表查看授权后最新到期时间。管理中心续订登录天翼云官网,进入管理中心,选择续订管理,点击“手动续订”或者“开通自动续订”按钮,即可完成实例的续订。退订前提条件已获取管理控制台的登录账号与密码。已使用的云堡垒机,需停止系统所有操作,解绑EIP。操作步骤登录管理控制台。

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云堡垒机（原生版）
计费说明
续订与退订
管理站点监控
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成站点监控的创建。操作步骤修改站点监控登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“站点监控”,进入“站点监控”列表页。单击目标站点监控所在行的“更多”,选择“修改站点监控”。在弹出的“修改站点监控”对话框中配置参数,点击“确定”按钮,完成修改。

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云监控服务
用户指南
站点监控
管理站点监控
服务开通
官网页面进入控制台:进入AOne产品页面,点击管理控制台; 通过控制中心进入控制台:进入天翼云控制中心,在 CDN与视频分类下,点击边缘安全加速平台; 通过控制台链接直接进入。后续步骤安全与加速安全与加速快速入门零信任服务零信任服务快速入门终端管理终端管理快速入门边缘接入服务零基础使用边缘接入服务学术加速学术加速快速入门边缘函数零基础使用边缘函数服务变更相关操作具体参见: 开通资源包指引续订套餐指引变更套餐指引退订套餐指引到期与欠费说明

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边缘安全加速平台
快速入门
服务开通
续订
方法二:若开通实例时未开启自动续订,用户也可在开通后,通过天翼云“费用中心 > 订单管理 > 续订管理”页面,开通自动续订。详细操作请参见开通自动续订。

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Web应用防火墙（原生版）
计费说明
续订

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