天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

创建云主机备份
云主机上挂载的云硬盘状态为“已挂载”或“未挂载”。已创建至少一个存储库,且存储库的状态为“可用”。使用须知如果备份的云硬盘为加密云硬盘,则云主机备份会自动继承加密属性,创建加密的备份副本。操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在管理控制台上方点击图标,选择所需的资源池节点,以下操作选择华东-华东1。在系统首页,选择“存储>云主机备份”。选择指定的存储库,点击操作列下的“创建备份”,对云主机进行备份。

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云主机备份
快速入门
创建云主机备份
订购与退订
本章节介绍应用服务网格的订购与退订操作订购进入天翼云控制中心,搜索应用服务网格,点击购买图标,即可进入到订购配置页面。网格订购配置参数。参数说明计费模式按需计费。版本类型当前支持基础版(50 pod)和标准版(1000 pod)。 istio版本天翼云应用服务网格基于istio实现,当前支持的istio版本为1.19,1.20,1.21。实例名称用于标识一个网格实例。控制面部署当前支持在租户的云容器引擎部署服务网格控制面。

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应用服务网格
购买指南
订购与退订
服务来源管理
本章节介绍如何管理服务来源概述云原生网关无缝对接天翼云注册配置中心和云容器引擎,通过服务发现模块监听服务来源,动态感知后端服务。整体架构如下: 创建云容器引擎服务来源云原生网关支持云容器引擎作为服务来源,本文介绍添加云容器引擎作为服务来源。

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微服务引擎
用户指南
云原生网关
服务来源管理
订购态势感知
通过天翼云控制中心下的安全选项下的态势感知进入订购态势感知授权页面,订购页面如下,填写对应的信息。态势感知网络配置的场景: 场景 A:态势网关作为网络出口,直挂业务主机(网关主备监控同公网IP下资产) 场景 B:态势-网关下挂负载均衡(网关主备监控1资产) 场景 C:态势-网关下挂云防火墙(网关主备监控1资产) 场景 D:态势-网关上挂云防火墙(多资产监控) 在订购完成后会有态势感知技术人员联系对接网络配置,请确保联系方式顺畅。

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态势感知
快速入门
订购态势感知
身份认证与访问控制
本文描述云防火墙(原生版)用户身份认证与访问控制介绍用户身份、角色、策略说明用户在天翼云注册后自动创建主用户,该用户对其所拥有的资源具有完全的访问权限,拥有重置用户密码、分配用户等权限。若需多人共同使用天翼云资源,为确保账号安全,建议创建子用户来进行日常管理工作。子用户是由拥有IAM权限的用户在用户管理中心创建,创建初期是没有任何权限,需要先创建用户组授予相应的策略并把创建的用户加到用户组,才能使得用户组中的用户获得对应的权限,这一过程称为授权。

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云防火墙（原生版）
产品介绍
安全
身份认证与访问控制
升级实例规格和扩展包
扩增云SAAS型实例资源扩展包云SAAS型实例支持升级主套餐版本,以及扩增资源扩展包的数量。登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > Web应用防火墙(原生版)”。在左侧导航栏,选择“系统管理 > 查看产品信息”,选择“云SAAS型”页签。单击“升级扩容”,进入升配页面。在“升配”页面下方,单击“去增项”,进入增项页面。设置资源扩展包数量,需高于当前已购买数量。设置完成后,在页面下方确认支付费用,单击“立即购买”。

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Web应用防火墙（原生版）
用户指南
系统管理
管理云SAAS型实例
升级实例规格和扩展包
创建虚拟私有云VPC
自动分配 DNS服务器地址部分可用区资源池默认值为100.95.0.1,该地址为天翼云DNS服务的地址,支持解析内网域名和公网域名;其他资源池默认值为114.114.114.114、8.8.8.8 100.95.0.1 子网描述备注信息测试子网

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虚拟私有云
虚拟私有云VPC管理
创建虚拟私有云VPC
基于私网NAT网关实现地址冲突的云上VPC互连
在弹出页面选择配置: 源网段类型:选择VPC内子网子网:云上需要访问IDC服务的主机地址段(192.168.1.0/24) 中转IP:选择步骤四创建的中转IP(192.168.3.5) 单击"确定",完成SNAT规则的添加。等待SNAT规则状态变为运行中,即完成SNAT规则配置。步骤八:配置DNAT功能登录天翼云控制中心,选择目标区域节点。选择“网络>NAT网关>私网NAT网关”,进入私网NAT网关页面。

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NAT网关
NAT网关实践方案
基于私网NAT网关实现地址冲突的云上VPC互连
配置步骤
步骤四:创建终端节点服务将需要访问的云资源配置为终端节点服务,具体请参见创建终端节点服务。点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在管理控制台上方点击图标,选择所需的资源池节点。在系统首页,选择“网络>VPC终端节点”,进入“终端节点”页面。在左侧导航栏选择“终端节点服务”,点击“创建终端节点服务”。在“创建终端节点服务”页面根据终端节点服务配置说明配置参数,点击“确定”。

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VPC终端节点
最佳实践
通过VPC终端节点和云专线服务实现云下IDC访问云上服务
配置步骤
数据安全中心
数据安全中心(Data Security Center)是新一代的云原生数据安全平台,提供数据分类分级,敏感数据扫描,数据安全体检,数据水印溯源,数据脱敏等基础数据安全能力。通过数据安全总览整合数据安全生命周期各阶段状态,对外整体呈现云上数据安全态势

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数据安全中心
云安全中心
云安全中心(CT-CSC,Cloud Security Center,简称云 CSC)作为用户侧的安全中心,通过对各个主机资产、安全设备告警日志等数据的采集对数据进行应用,通过安全数据的统一汇聚进行安全数据的统一融合化处理,通过平台整体整合形成数据汇聚、威胁检测、安全事件响应的业务能力,对业务进行应急处置和统计分析,满足态势感知、响应处置拦截、威胁预警和攻击行为溯源等目标,最终实现统一的前台展示,帮助用户实现威胁检测、溯源、响应的自动化安全运营闭环。

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云安全中心
轻量型云主机重启
操作场景在控制中心,您可以对轻量型云主机执行重启操作。前提条件轻量型云主机状态处于运行中。操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击控制中心顶部的,选择资源所在地,此例我们选择上海36。单击左侧导航栏“产品服务列表”,选择“计算>轻量型云主机”。进入轻量型云主机列表界面,在目标轻量型云主机“操作”列下拉“更多”选择“重启”。您也可以单击目标主机“实例名称”进入目标主机详情页,单击右侧顶部“重启”进行重启。

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轻量型云主机
用户指南
生命周期管理
轻量型云主机重启
回滚快照
操作场景当发生误操作或系统故障等问题时,您可以使用已创建的快照来回滚数据,使云硬盘的数据恢复至创建快照的时刻,实现云硬盘数据的恢复。约束限制快照状态为“可用”状态,快照源云硬盘为“未挂载”状态时支持回滚操作。快照状态为“可用”状态,快照源云硬盘为“已挂载”状态,同时源云硬盘所挂载云主机为“关机”状态时支持回滚。快照只支持回滚至源云硬盘,不支持回滚至其他云硬盘。数据盘进行回滚至目标时刻后,该时刻之后的数据将被清除,请谨慎操作。操作步骤登录天翼云,进入控制中心。

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轻量型云主机
用户指南
云盘快照
回滚快照
手动续订
本文介绍了云防火墙(原生版)产品的手动续订流程。约束限制配额状态为“正常”和“已到期”的配额才可以续订。操作步骤登录云防火墙(原生版)控制台。在左侧导航栏,选择“设置中心 > 配额管理”,进入配额管理页面。点击“续订”。在下图续订页面中,选择续订时长,勾选“我已阅读,理解并同意《天翼云云防火墙(原生版)协议》”后,单击“立即购买”后即可进行续订。当续订周期达到1年或以上时,订单将可享受包年折扣,续订金额显示折后价。

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云防火墙（原生版）
用户指南（C100）
购买相关
手动续订
系统设置
本页介绍天翼云TeleDB数据库系统设置相关操作。用户可以在系统中心设置邮箱帐号。以用户名和密码登录TeleDB-DCP数据库管理平台。在左侧导航树上,选择系统管理 > 系统设置 ,进入系统设置页面。在邮箱配置页面,单击设置邮箱。在设置邮箱页面,填写相关信息,单击完成即可完成邮箱设置。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
管理平台使用手册
数据库资源与生命周期管理服务操作指南
系统设置
ZOS备份数据上云
本文介绍ZOS备份数据上云功能。 SQL Server支持用户上传线下SQL Server实例的备份文件到天翼云对象存储ZOS中,并通过临时下载链接恢复数据至云上SQL Server实例,从而实现线下SQL Server迁移上云。注意事项该功能要求提前开通桶资源池的天翼云对象存储服务,创建桶、上传备份文件、对备份文件生成临时下载链接,具体对象存储使用方法请参考对象存储-帮助文档。上传的备份文件必须是全量备份文件,仅支持通过下载链接恢复全量备份文件。

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关系数据库SQL Server版
用户指南
备份与恢复
恢复
ZOS备份数据上云
使用指南
【操作步骤】1.进入天翼云电脑,打开“AI应用中心”;2.在AI应用中心的菜单选择“应用”-“写作助手”-“Word写作”;3.在“翼文档”中通过AI辅助word文档写作。会议场景示例支持在会议中智能生成会议纪要、总结会议内容,提升会议效率。【操作步骤】:1.进入天翼云电脑,打开“AI应用中心”;2.在AI应用中心的菜单选择“应用”-“会议助手”-“AI会议纪要”;3.AI会议助手将自动转录会议内容,并可一键生成会议总结。图片设计示例对AI输入文字即可生成智能图片。

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天翼云电脑（公众版）
AI应用中心
使用指南
绑定/解绑弹性公网IP
说明如果未申请过弹性IP,可以通过天翼云“控制中心--网络控制台”进入弹性IP管理界面,点击【申请弹性IP】进行申请。

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关系数据库SQL Server版
用户指南
管理实例
绑定/解绑弹性公网IP
用户管理
注意事项开通登入数据管理服务平台时,天翼云主账号会创建组织,且自动注册成为超级管理员 (一个天翼云主账号对应一个组织)。天翼云主账号下的子账号登入数据管理服务平台时,也会自动注册且初始化为当前主账号下组织的普通用户。一个组织下可以有多个天翼云账号 ,同理一个天翼云账号也可以加入多个组织。邀请用户登录数据库管理服务。在左侧菜单栏依次点击安全协作 > 用户与角色。在用户与角色界面点击邀请用户按钮,弹出邀请用户弹窗,在弹窗内输入用户邮箱信息。

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数据管理服务
用户指南
安全协作
用户与角色
用户管理
服务开通相关问题
业务不在天翼云上,是否能开通DDoS高防(边缘云版)? DDoS高防(边缘云版)支持防护公网业务,但不限制业务部署在公有云或者本地机房。您的业务可以是部署在天翼云、其他云、数据中心、IDC机房等。使用DDoS高防(边缘云版)是否需要完成域名备案? 需要完成。为了规范互联网信息服务活动,促进互联网信息服务健康有序发展,国家对经营性互联网信息服务实行许可制度,对非经营性互联网信息服务实行备案制度。未取得许可或者未履行备案手续的,不得从事互联网信息服务,否则就属于违法行为。

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DDoS高防（边缘云版）
常见问题
计费类
服务开通相关问题
AI空间
【操作步骤】1.进入天翼云电脑,打开“AI应用中心”;2.在AI应用中心的菜单选择“应用”-“写作助手”-“Word写作”;3.在“翼文档”中通过AI辅助word文档写作。会议场景示例支持在会议中智能生成会议纪要、总结会议内容,提升会议效率。【操作步骤】:1.进入天翼云电脑,打开“AI应用中心”;2.在AI应用中心的菜单选择“应用”-“会议助手”-“AI会议纪要”;3.AI会议助手将自动转录会议内容,并可一键生成会议总结。图片设计示例对AI输入文字即可生成智能图片。

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天翼云电脑（政企版）
AI应用中心
用户指南
AI空间
修改告警规则
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成告警规则的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“告警服务”下拉菜单,单击“告警规则”,进入告警规则详情页面。您可以选择以下两个路径进入告警规则修改页面。方式一:在“告警规则”界面,单击待修改告警规则所在行的“修改”按钮。

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云监控服务
用户指南
告警规则
修改告警规则
退费说明
退订情况说明客户(天翼云用户)可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订。七天无理由全额退订容灾管理中心不支持七天无理由退订。故障演练包在满足以下全部条件的前提下,享受七天无理由全额退订: 在资源开通的7天内发起退订。资源未使用。非七天无理由退订不符合七天无理由全额退订条件的退订,都属于非七天无理由退订。

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多活容灾服务
计费说明
退费说明
查看监控概览
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成云资源的创建。说明监控概览功能当前为受限开放阶段,仅支持部分资源池,如有需要可以联系客户经理提单开通。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“监控概览”,即可进入监控概览界面并查看。监控概率页面主要由资源告警总览、云主机监控、告警历史等组成。

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云监控服务
快速入门
查看监控概览
进入控制台
操作步骤第一步,打开天翼云官网http://www.ctyun.cn,注册并登录。第二步,选择控制中心。第三步,选择北京-北京5资源池。第四步,在【数据库】下拉选择【数据库专家服务】,点击进入数据库专家服务控制台。

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数据库专家服务
快速入门
进入控制台
产品退订
退订地址:我的—费用中心—订单管理—退订管理。 ● 另外,您可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889】沟通申请退款,款项会原路退回。

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内容审核
计费说明
产品退订
导出镜像列表信息
操作步骤登录天翼云控制中心。单击控制中心顶部的选择区域,此处我们选择华东1为例。在左侧导航栏选择“计算 > 镜像服务”。单击“公共镜像”或“私有镜像”,进入对应镜像列表。单击右上角导出按钮后,单击“确定”导出镜像列表。

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镜像服务
用户指南
私有镜像
导出镜像列表信息
取消共享镜像
操作步骤登录天翼云控制中心。单击控制中心顶部的选择区域,此处我们选择华东1为例。在左侧导航栏选择“计算 > 镜像服务”。在镜像列表页,单击“私有镜像”页签。找到指定的镜像,单击镜像名称进入镜像详情页。在共享账号列表,操作栏单击“取消共享”,进入取消共享界面。勾选需要取消共享的用户,单击确定后完成取消共享。除此之外,在私有镜像列表,操作栏单击“取消共享”也可取消共享此镜像。

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镜像服务
用户指南
私有镜像
共享镜像
取消共享镜像
锁定/解锁数据库账号
操作步骤登录天翼云官网。点击控制中心,进入控制中心后,选择目标资源池。在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入控制台。在左侧菜单中点击【PostgreSQL】→【实例管理】,点击进入产品实例管理页。在【实例管理】的实例列表中选择目标实例,点击实例名称进入实例管理详情页。选择账号管理页签。选择对应的数据库账号,点击操作中的锁定/解锁按钮。在弹出框中点击确定按钮,提交锁定/解锁任务。

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关系数据库PostgreSQL版
用户指南
账号管理
锁定/解锁数据库账号
删除数据库账号
操作步骤登录天翼云官网。点击控制中心,进入控制中心后,选择目标资源池。在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入控制台。在左侧菜单中点击【PostgreSQL】→【实例管理】,点击进入产品实例管理页。在【实例管理】的实例列表中选择目标实例,点击实例名称进入实例管理详情页。选择账号管理页签。选择将要删除的数据库账号,并点击操作中的删除按钮。在弹出框中,填写root账号的密码校验,点击确定提交删除任务。

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关系数据库PostgreSQL版
用户指南
账号管理
删除数据库账号
轻量型云主机开机
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击控制中心顶部的,选择资源所在地,此例我们选择上海36。单击左侧导航栏“产品服务列表”,选择“计算>轻量型云主机”。进入轻量型云主机列表界面,在目标轻量型云主机“操作”列下拉“更多”选择“开机”。您也可以单击目标主机“实例名称”进入目标主机详情页,单击右侧顶部“开机”进行开机。在开机弹窗中单击“确定”,执行轻量型云主机开机。命令下发成功将在顶部显示信息,主机状态变为“运行中”后即完成轻量型云主机开机。

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轻量型云主机
用户指南
生命周期管理
轻量型云主机开机
产品定义
高集成与天翼云云原生产品体系无缝对接,实现服务的可见、可管、可控,提供一站式的微服务解决方案。无侵入即买即用,无需修改任何业务代码、配置、镜像即可接入微服务引擎,提供丰富的微服务治理能力。

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微服务引擎
产品简介
产品定义

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