天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

权限管理
IAM涉及主要概念主用户 :用户在天翼云注册后自动创建,该用户对其所拥有的资源具有完全的访问权限,可以重置用户密码、分配用户权限等。如果需要多人共同使用天翼云资源,为了确保账号安全,建议创建子用户来进行日常管理工作。子用户 :由拥有IAM权限的用户,在用户中心创建的子用户。子用户的用户名、密码由拥有IAM权限的用户控制。子用户同样可以登录访问天翼云控制台,登录入口与主用户相同,受赋予的权限限制。用户组 :用户组是用户的集合,IAM通过用户组功能实现用户的授权。

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数据传输服务DTS
产品概述
权限管理
计费概览
包年包月 ● 预付费方式:用户需先登录天翼云用户中心进行充值,系统会根据用户选购的实际资源对用户云账户中的金额进行扣除。 ● 计费周期:按月计费,以自然月为计费单位,包年享受官网对应的折扣。按需计费 ● 预存后付费方式:提前充值现金到天翼云账户中,现金账户余额不低于100元,之后系统按照用户实际使用量进行结算。 ● 计费周期:按小时计费,以自然小时为计费单位(均以北京时间为准),不满一小时按照一小时计费。费用从用户账户现金余额中扣费。开通时间建议整点开通,开通不足一个自然小时,按一小时收费。

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关系数据库SQL Server版
计费说明
计费概览
购买指南
变更配置天翼云弹性文件服务目前不支持按需计费与包年包月计费模式的互转。(备注:SFS容量型资源包超包后自动转按需)。续费参见“费用中心”的“续订”。到期到期是针对“包年/包月”的产品而言的,“按需计费”的产品没有到期的概念。 SFS容量型的资源包到期后会自动转为按需计费。 SFS Turbo的包周期资源到期后会冻结。如果在冻结期结束时您没有续费,将终止服务,文件系统中的数据也将被永久删除。欠费欠费是针对“按需计费”的产品和账户而言的,“包年/包月”的产品,没有欠费的概念。

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弹性文件服务
计费说明
购买指南
删除白名单
操作方式登录天翼云官网。点击右上角的控制中心,跳转到控制中心页面。点击左上角的,选择区域。在数据库的分类中,找到【关系数据库PostgreSQL 版】,点击进入到RDS-PostgreSQL控制台。在实例管理页,点击目标实例行中的“管理”按钮,进入实例详情页。点击白名单管理,进入到白名单管理页面。点击需要操作的白名单组操作列的“删除”按钮。点击“确定”,删除白名单组,点击“取消”,放弃操作。

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关系数据库PostgreSQL版
用户指南
数据安全
白名单管理
删除白名单
修改实例安全组
操作步骤登录天翼云官网。点击控制中心,进入控制中心后,选择目标资源池。在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入控制台。在左侧菜单中点击【PostgreSQL】→【实例管理】,点击进入产品实例管理页。在【实例管理】的实例列表中选择目标实例,点击实例名称进入实例管理详情页。在实例详情页中,点击在“网络”->“安全组”中的编辑按钮,即可进行安全组的修改。在弹出框中选择需要变更的安全组,点击确定提交变更任务,点击取消不进行变更。

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关系数据库PostgreSQL版
用户指南
安全设置
修改实例安全组
查看监控信息
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击控制中心顶部的,选择资源所在地,此例我们选择上海36。单击左侧导航栏“产品服务列表”,选择“计算>轻量型云主机”。进入轻量型云主机列表界面,单击目标主机“实例名称”进入目标主机详情页。单击“监控”页签,可看到当前云主机监控指标详情页。您可以单击对应指标便捷查看云主机使用情况。在此您可以单击左侧监控日期,滑动选择想要查看的指标时段。或单击右侧预置时段,根据业务需求选择查看不同时间颗粒度监控指标。

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轻量型云主机
用户指南
查看监控信息
轻量型云主机退订
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击控制中心顶部的,选择资源所在地,此例我们选择上海36。单击左侧导航栏“产品服务列表”,选择“计算>轻量型云主机”。进入轻量型云主机列表界面,在目标轻量型云主机“操作”列下拉“更多”选择“退订”。您也可以单击目标主机“实例名称”进入目标主机详情页,单击右侧顶部“更多”,下拉选择“退订”进行退订。

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轻量型云主机
用户指南
轻量型云主机退订
跨资源池复制私有镜像
操作步骤登录天翼云控制中心。单击控制中心顶部的选择区域。在左侧导航栏选择“计算 > 镜像服务”。点击“私有镜像”,进入私有镜像列表。选择指定私有镜像,点击“更多”,选择“复制镜像”。设置“目标地域”,如“西南 > 西南1”,其它地域均置灰不可选。选择“企业项目”。输入“镜像名称”。设置“是否编辑标签”,非必要项按需设置。输入“镜像描述”,非必要项按需设置。点击“确定”。复制过程,目的资源池的私有镜像列表中镜像处于“创建中”,创建完成后状态变成“可用”。

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镜像服务
用户指南
私有镜像
跨资源池复制私有镜像
查看镜像的磁盘容量
操作步骤登录天翼云控制中心。单击控制中心顶部的选择区域,此处我们选择北京5为例。在左侧导航栏选择“计算 > 镜像服务”。在“镜像”列表页面,进入“私有镜像”页签。在目标私有镜像“磁盘容量”即可查看镜像的磁盘容量,单位为“GB”。

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镜像服务
用户指南
私有镜像
查看镜像的磁盘容量
计费说明
如果您有退订云电脑(政企版)的需求,可以进行登录天翼云电脑(政企版)控制台和天翼云管理中心进行退订。关于产品退订规则说明,请参考退订规则

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天翼云电脑（政企版）
计费说明
计费说明
账单查询
简要说明天翼云支持用户查询账单概览、流水账单、账单详情及导出记录。查询步骤登录天翼云账户,单击右上角,再单击【费用中心】。选择【账单管理】,分别单击【账单概览】、【流水账单】、【账单详情】、【导出记录】查询不同维度的账单。账单概览账单概览可以展示用户的消费汇总、应付金额、实付金额等数据。账单概览可显示近6个月消费汇总情况。选择【账期】,可查看单月消费概况,并支持导出两种格式(XLSX、CSV)的账单,可在“导出记录”下载。

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CDN加速
计费说明
账单查询
升级扩容
登录天翼云控制中心。在控制台列表页,选择“安全 > 云安全中心”,进入产品服务页面。在左侧导航栏,选择“已购资源”。选择需要购买的扩展资源,“态势大屏”扩展资源、“日志分析量”扩展资源。说明“日志分析量扩展资源”可以设置购买数量,固定为50G的整数倍。“态势大屏扩展资源”为固定1个。设置扩展资源数量。在页面下方确认配置费用,阅读《云安全中心服务协议》并勾选“我已阅读,理解并接受《云安全中心服务协议》“,单击“立即购买”。

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云安全中心
计费说明
升级扩容
权限管理
概念主账号 :用户在天翼云注册后自动创建,该账号对其所拥有的资源具有完全的访问权限,可以重置用户密码、分配用户权限等。如果需要多人共同使用天翼云资源,由于账号是付费主体为了确保账号安全,建议创建子用户来进行日常管理工作。子账号 :主账号认证为企业账号后,在天翼云用户中心页面创建出来的账号。子账号的用户名、密码统一由主账号创建管理。子账号同样可以登录访问天翼云控制台,登录入口与主账号相同,受主账号赋予的权限限制。

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微服务引擎
用户指南
权限管理
高额账单风险预警
方法一:设置可用额度预警通过对客户在天翼云官网账户的可用额度预警进行设置,当用户的余额低于阈值,系统会发送短信提醒。操作步骤:登录天翼云账户。单击右上角。单击【费用中心】。打开【可用额度预警】开关,修改预警阈值,当用户的余额低于阈值,系统会发送短信提醒。方法二:开启访问控制功能天翼云直播控制台支持自助配置访问控制功能,您可以针对域名访问特性进行配置,从而避免产生不必要的流量消耗。

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视频直播
计费说明
高额账单风险预警
功能概述
多路传输智能选路实时探测节点间实时探测获取当前网络状况,并上报智能选路中心,作为选路依据。-快速选路利用加速节点间实时探测的RTT值,结合天翼云自研的最优链路算法,获取最优传输路径,保障回源效果。稳健选路利用加速节点间实时探测的RTT和丢包率数据,结合天翼云自研的最优链路算法,获取最优传输路径,保障回源效果。可靠传输多点覆盖边缘节点采用多点覆盖,避免单节点故障造成访问故障,提高可靠性。-零时延切换当边缘节点与下一跳节点建连时,若发现下一跳节点故障时,零时延切换到其他回源链路去。

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边缘安全加速平台
边缘接入
功能概述
设置终端节点的访问控制白名单
删除白名单网段登录天翼云账号后,在管理控制台上方点击图标,选择所需的资源池节点,以下操作选择华东-华东1。在系统首页,选择“网络>VPC终端节点”。在终端节点列表点击终端节点的名称/ID, 进入终端节点详情页面。在访问白名单开启的状态下,在白名单网段列表中,点击待删除白名单网段“操作”列的“删除”按钮,删除该网段。在弹出的对话框中,点击“确定”,删除终端节点的白名单网段。

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VPC终端节点
用户指南
终端节点管理
设置终端节点的访问控制白名单
实例加入/移出安全组
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成弹性云主机、安全组的创建。操作步骤加入安全组登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择广东-广州6。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在左侧导航栏,选择“访问控制-安全组”选项。

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虚拟私有云
安全组
实例加入/移出安全组
查看实例
操作步骤天翼云官网首页右上角选择控制中心,登录进入控制中心界面。控制中心产品概览页左上角单击管理控制台,选择区域。选择“数据库 -> 分布式融合数据库HTAP”。进入分布式融合数据库HTAP控制台。点击实例管理进入实例列表界面。实例列表界面中可以看到实例ID、实例名称、版本、实例状态、连接地址、创建时间、到期时间等信息。点击操作 -> 更多 -> 详情 -> 基础信息,可以查看实例的基础信息。

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分布式融合数据库HTAP
用户指南
实例管理
查看实例
安全成果展示
本节介绍云安全中心安全成果展示页面,通过大屏向用户展示数据统计。用户从日志接收解析到最终形成告警过程全流程的过程重要的数据统计。前提条件安全成果展示需要购买态势大屏扩展资源,具体操作请参见购买扩展资源。查看安全成果展示大屏登录天翼云控制中心。在控制台列表页,选择“安全 > 云安全中心”,进入产品服务页面。在左侧导航栏,选择“安全态势 > 安全成果展示”,进入安全成果展示大屏页面。在右上角支持选择时间范围,也可以设置定时刷新时间。单击右上角的图标,进入全屏模式。

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云安全中心
用户指南
安全态势
安全成果展示
威胁攻击态势
本节介绍云安全中心威胁攻击态势大屏。用户可以查看不同级别的告警的数量统计、异常资产、高危待处理等态势。前提条件威胁攻击态势需要购买态势大屏扩展资源,具体操作请参见购买扩展资源。查看威胁攻击态势大屏登录天翼云控制中心。在控制台列表页,选择“安全 > 云安全中心”,进入产品服务页面。在左侧导航栏,选择“安全态势 > 威胁攻击态势”,进入威胁攻击态势大屏页面。在右上角支持选择时间范围,也可以设置定时刷新时间。单击右上角的图标,进入全屏模式。单击左上角的图标,返回“安全概览”页面。

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云安全中心
用户指南
安全态势
威胁攻击态势
查看预案阶段详情信息
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“预案编排”-“预案阶段”,进入预案阶段列表页。在列表上方下拉菜单中选择需要进行预案阶段操作的命名空间。点击列表中阶段名称进入预案阶段详情页。在基础信息部分可以查看当前预案阶段名称、所属命名空间、任务数、涉及容灾管理中心、预计耗时、关联预案数、状态和描述等信息。在流程视图部分,可以查看预案阶段设计后的整体任务流图。

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多活容灾服务
用户指南
预案编排
预案阶段
查看预案阶段详情信息
创建Nacos实例
本章节介绍如何创建一个 Nacos引擎实例概述 Nacos引擎包括配置中心和注册中心,提供动态配置、服务发现和服务健康监测等简单易用的特性,经过实践检验具备高性能和高可用性,帮助用户管理配置、注册和发现微服务,更加快捷方便地构建、交付和管理微服务平台。为了方便您开通实例,从天翼云官网控制中心> 微服务工具与平台 > 微服务引擎MSE,点击进入产品页面,点击左侧菜单栏的注册配置中心>实例列表,进入注册配置中心控制台。本文将介绍如何创建一个Nacos引擎实例。

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帮助文档
微服务引擎
快速入门
注册配置中心
创建Nacos实例
报表管理
报表类型保留周期日报报表保存180天,约半年周报报表保存52周,约一年月报报表保存24个月,约两年请参考如下步骤查看及下载报表:登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > Web应用防火墙(原生版)”。在左侧导航栏,选择“报表管理”,进入报表管理页面。在目标报表所在行的“操作”列,单击“预览”即可查看报表内容,单击“下载”即可将报表下载到本地。

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Web应用防火墙（原生版）
用户指南
报表管理
备份空间扩容
操作场景 RDS-PostgreSQL实例支持备份类型为云硬盘的备份空间进行扩容操作。若原先的数据库实例的备份磁盘空间不足,您可以根据数据库业务的实际需求进行备份空间扩容。约束限制用户账户余额需大于0元,方可进行备份磁盘空间扩容。备份磁盘扩容后的磁盘空间不能小于实例磁盘容量。扩容次数没有限制。备份磁盘容量只允许扩容,不允许缩容。备份类型为云硬盘类型。操作步骤 Ⅰ类资源池操作步骤登录天翼云门户。点击【控制中心】,选择对应资源池,例如“上海7”。

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关系数据库PostgreSQL版
用户指南
实例操作
备份空间扩容
创建类
您可在“天翼云官网-我的-费用中心-订单管理-我的订单”中查看订单详情及进度。重启/关机弹性云主机时,长时间处于“正在重启”/“正在关机”状态,怎么办? 如果对云主机实例执行重启/关机操作后,云主机长时间处于“正在重启”/“正在关机”状态,其可能出现的情况包括: 云主机操作系统内存在无法自动关闭的进程,导致了操作过程无法继续进行。出现系统层面错误,导致后台操作未能正常执行。

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弹性云主机
常见问题
创建与删除
创建类
上云评估与架构咨询
本文介绍了客户支持计划的上云评估与架构咨询。主要解决售前上云评估与架构咨询类问题,比如根据用户提供的业务规模、数据量和性能要求推荐合适的天翼云产品和服务,提供产品使用方法、最佳实践等建议,旨在帮助客户更平稳的上云。

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帮助文档
客户支持计划
产品简介
服务内容
上云评估与架构咨询
立即执行伸缩策略
仅当伸缩组状态和伸缩策略状态都为“已启用” 时,才可以立即执行伸缩策略, 步骤如下: 登录天翼云控制中心,切换到需要修改伸缩策略的节点,选择【弹性伸缩服务】; 在伸缩组所在行,单击伸缩组名称,进入【伸缩组详情页】; 在【伸缩组详情页】,单击【伸缩策略】标签,进入【伸缩策略标签页】; 在伸缩策略所在行的【操作】列下,单击【立即执行】。

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帮助文档
弹性伸缩服务
用户指南
伸缩策略管理
立即执行伸缩策略
启用和禁用备份策略
操作步骤 1.登录天翼云控制中心; 2.在产品列表中选择“存储> 云主机备份”; 3.单击“管理备份策略”,进入“管理备份策略”页面; 4.对策略进行启用和禁用; − 备份策略状态为启用时,将根据备份策略设置参数进行周期性备份。 − 备份策略状态为关闭时,正在执行的备份任务不受影响将继续完成备份,后续该备份策略将不再自动调度执行备份。

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云主机备份
用户指南
备份策略
启用和禁用备份策略
购买备案管家服务
2、进入备案管家订购页面,选择购买的管家规格与备案网站个数,填写联系人信息等,并勾选我已阅读并接受《天翼云备案管家服务协议》,点击“立即订购”。 3、进入支付页面,选择优惠券、代金券相关信息,点击“立即支付”。 4、在超级收银台页面,选择支付方式,点击“确认支付”,完成支付。 5、支付完成后,可在订单中心查看开通进度,开通完成即可享受备案管家服务。

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备案管家
用户指南
购买备案管家服务
系统环境变量
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“脚本管理”-“系统环境变量”,进入系统环境变量列表页。系统环境列表页展示变量Key、适用对象、变量定义和相关备注等。

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帮助文档
多活容灾服务
用户指南
脚本管理
系统环境变量
计费概述
在使用弹性文件服务过程中,除文件存储本身的存储容量费用之外,还可能涉及以下费用: 弹性IP费用当您使用文件系统上传或下载数据、将非天翼云数据迁移至弹性文件服务时,需要将文件系统挂载至一台连接公网的云主机上实现数据上传和下载,将占用弹性IP提供的公网带宽。具体费用信息,请参考弹性IP-计费概述。云专线费用当您使用云专线服务接入本地数据中心时,将会收取云专线使用费用。具体费用信息,请参考云专线CDA-计费说明。

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弹性文件服务
计费说明
计费概述
微服务治理中心计费说明
本章节介绍微服务治理中心的计费项、计费方式和计费规则。计费项 MSE微服务治理中心的计费项为实例使用费用。计费方式目前微服务治理中心提供按需和资源包抵扣两种付费模式。按需付费按需付费是后付费模式,您只需按实际情况进行使用,然后按照使用账单付费即可。为避免造成您的损失,如果您不想再使用此产品,则需要您在应用管理页面内删除应用,系统才会正式停止计费。

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微服务引擎
购买指南
计费说明
微服务治理中心计费说明

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