天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

产品退订
退订地址:我的—费用中心—订单管理—退订管理。 ● 另外,您可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889】沟通申请退款,款项会原路退回。

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计费说明
产品退订
弹性云主机怎样停止计费？
按量计费弹性云主机根据使用时间计费,与之绑定的云硬盘(包括系统盘、数据盘)、弹性公网IP、带宽等资源按各自产品的计费方法进行计费。如果用户不再使用该产品,需彻底停止计费,请直接删除相应产品。包年包月弹性云主机用户在购买时一次性付费,到期自动停止计费。若在到期日期之前想进行退订,当前天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,具体细则可参考费用中心-退订管理。

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弹性云主机
常见问题
购买与退订冻结相关问题
弹性云主机怎样停止计费？
修改实例名称
操作步骤天翼云官网首页右上角选择控制中心,登录进入控制中心界面。控制中心产品概览页左上角单击管理控制台,选择区域。选择数据库 -> 分布式融合数据库HTAP,进入分布式融合数据库HTAP控制台。进入实例列表页面,找到对应实例,点击操作 -> 更多 -> 修改实例名称,在弹出的对话框中输入新的实例名,点击确定。修改成功后,实例列表对应实例的名称会展示为新的实例名。

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分布式融合数据库HTAP
用户指南
实例管理
修改实例名称
通过镜像文件创建数据盘镜像（导入数据盘镜像）
此种方式支持用户从本地导入数据盘的镜像文件,注册为天翼云支持的数据盘镜像。您可以通过数据盘镜像创建云硬盘,再通过挂载云硬盘到云主机的方式实现用户业务数据的迁移。前提条件导入的数据盘镜像不能像系统盘镜像一样申请云主机,只能用于申请数据盘。目前支持RAW、qcow2、vmdk、vhd格式的镜像文件的上传。其他类型文件请做格式转换。此种方式创建数据盘镜像的前提是当前资源池具备对象存储,且当前用户已经创建对象存储桶。操作步骤登录天翼云控制中心。

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镜像服务
用户指南
私有镜像
创建私有镜像
通过镜像文件创建数据盘镜像（导入数据盘镜像）
RDS-PostgreSQL相关术语解释
图1 区域和可用区目前,天翼云已在全国多个地域开放云服务,您可以根据需求选择适合自己的区域和可用区。更多信息请参见天翼云产品部署看板。

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关系数据库PostgreSQL版
产品介绍
RDS-PostgreSQL相关术语解释
创建未配备驱动的GPU云主机
开通按量付费ECS资源时,您的天翼云账户余额(即现金余额)不得小于100.00元人民币。充值方式请参见费用中心>账户充值。可选:在创建弹性云主机时,如果您的账号在本地域没有创建VPC,天翼云会提供一个默认的VPC,如果您不想使用默认VPC,可以在本地域创建VPC。具体操作,请参见虚拟私有云>创建VPC、子网搭建私有网络。操作步骤步骤1:进入创建云主机页面点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。单击“服务列表>弹性云主机”。

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GPU云主机
用户指南
创建GPU云主机
创建未配备驱动的GPU云主机
升级实例规格和扩展包
升级云SaaS型实例规格云SaaS型实例支持从较低版本的主套餐升级至任一更高版本。登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > Web应用防火墙(原生版)”。在左侧导航栏,选择“系统管理 > 查看产品信息”,选择“云SAAS型”页签。单击“升级扩容”,进入“升配”页面。“规格选择”默认为当前实例版本,可以对当前实例版本进行升级。选择升级的版本后,在页面下方确认支付费用,单击“立即购买”。在订单页完成订单确认并支付,付费成功后,购买的版本将生效。

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Web应用防火墙（原生版）
用户指南
系统管理
管理云SaaS型实例
升级实例规格和扩展包
云主机绑定多EIP
业务场景某公司在天翼云创建了云主机实例,并为其绑定了一个EIP。随着公司业务的增长,现在需要将该云主机实例扩展,使其能够同时拥有3个EIP。为了实现这一目标,您可以采取以下步骤: 方式一: 增加弹性网卡:首先,在该云主机实例上增加一个弹性网卡。申请弹性IP:在天翼云控制台或者使用相应的API,为该云主机实例申请2个额外的EIP。绑定弹性IP与辅助弹性网卡:将这2个额外的EIP与辅助弹性网卡的主私网IP分别绑定,实现多个EIP与辅助弹性网卡的私网IP的一一对应。

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弹性IP
最佳实践
云主机绑定多EIP
计费类
在物理机资源将要到期时,天翼云会以邮件的方式通知客户,如用户需继续使用,则可联系客户经理执行续订操作或自行在控制中心进行续订。如果用户在保留期内未执行续订操作,天翼云将发送资源超期提醒邮件,并在之后释放物理机资源。物理机冻结后,如何解冻? 当物理机资源被冻结后,用户可通过续费来解冻资源,恢复物理机正常使用。当物理机资源到期而未续订时,自动进入保留期,且资源被冻结,您不能访问和使用该资源,例如无法下载物理机中的数据。并会发送短信及邮件提醒您。

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弹性高性能计算
常见问题
计费类
关闭重点操作短信验证
操作流程 1.登录天翼云账号后,点击右上角的头像下方的【账号中心】,进入“统一身份认证”中,下拉找到“概览-敏感操作”。 2.点击“立即修改”,选择“关闭”按钮。 3.输入正确验证码,点击”确认“,即可关闭重点操作保护。

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重点操作短信验证
操作指导
关闭重点操作短信验证
数据水印功能会不会修改源数据？
天翼云数据安全中心服务的数据水印功能不会修改源数据。使用数据水印功能时,DSC通过调用OBS桶数据或者本地文件,将水印信息嵌入到文件后生成新的文档,该文档会下载到您指定的本地路径,所以对源数据不会有任何影响。更详细的了解,请参考数据水印章节。

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数据安全中心
常见问题
数据水印类
数据水印功能会不会修改源数据？
共享指定镜像
也可在账户中心-统一身份认证-账户信息处复制账户ID。共享镜像页签复制账户ID见下图。账户中心-统一身份认证-账户信息复制ID见下图。操作步骤登录天翼云控制中心。单击控制中心顶部的选择区域,此处我们选择华东1为例。在左侧导航栏选择“计算 > 镜像服务”。在“镜像”列表页面,在目标私有镜像操作栏“更多”下拉列表单击“共享”,进入共享镜像页面。输入接受者的账户ID,单击“添加”,即可添加接受共享的账号。

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镜像服务
用户指南
私有镜像
共享镜像
共享指定镜像
新建并挂载数据盘
也可以在购买了轻量型云主机之后,单独购买云硬盘并挂载。下面开始介绍如何单独购买云硬盘并挂载给轻量型云主机。约束限制云硬盘购买完成后自动挂载至轻量型云主机。数据盘到期日与所挂载的实例一致。实例和数据盘必须一起续费,无法单独为实例或数据盘续费。若数据盘所属轻量型云主机已开启自动续费,则数据盘默认开启自动续费。云盘计费方式:包年包月。操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击控制中心顶部的,选择资源所在地,此例我们选择上海36。

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轻量型云主机
用户指南
数据盘管理
新建并挂载数据盘
权限组管理
更换权限组登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。选择“存储>海量文件服务OceanFS”。单击文件系统名称,进入文件系统详情页。在VPC页签下看到绑定的VPC。在支持权限组的地域可以点击操作栏下方的“更改权限组”。在弹出页面选定新的权限组,单击“确定”,完成权限组的更改。修改权限组规则登录天翼云,进入管理控制台。单击管理控制台左上角的,选择地域。选择“存储>海量文件服务OceanFS”,进入文件存储控制台。在页面左侧选择权限组页签,单击权限组名称,进入权限组规则页面。

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海量文件服务 OceanFS
用户指南
权限管理
权限组管理
术语解释
本文将为您介绍云专线服务相关的术语概念,例如客户站点、接入点等。客户站点客户站点是用户线下需要与云上互通的站点的统称,包括用户数据中心、本地机房、企业总部、企业分支机构等。接入点接入点是指用户通过云专线接入天翼云资源池的专线POP。专线POP可以提供多种端口类型,用于物理专线的接入。物理专线物理专线是对客户侧站点和云资源池交换机之间的网络链路的抽象。

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云专线
产品介绍
术语解释
域名扩展
您可以登陆天翼云官网,在首页右上角点击【控制中心】在控制中心页面点击安全点击【Web应用防火墙(边缘云版)】跳转至Web应用防火墙(边缘云版)用户控制台; 在用户控制台页面点击【计费详情】查看您当前可使用的总主域名数量=套餐主域名数量+域名扩展的主域名数量。如何购买域名扩展包? 当前仅支持通过单击变更访问链接,进入变更访问链接后,单击【实例】,可按需在【全部产品】下拉框中过滤出【Web应用防火墙(边缘云版)】。

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Web应用防火墙（边缘云版）
计费说明
计费详情
域名扩展
身份认证与访问控制
本文描述云防火墙(原生版)用户身份认证与访问控制介绍用户身份、角色、策略说明用户在天翼云注册后自动创建主用户,该用户对其所拥有的资源具有完全的访问权限,拥有重置用户密码、分配用户等权限。若需多人共同使用天翼云资源,为确保账号安全,建议创建子用户来进行日常管理工作。子用户是由拥有IAM权限的用户在用户管理中心创建,创建初期是没有任何权限,需要先创建用户组授予相应的策略并把创建的用户加到用户组,才能使得用户组中的用户获得对应的权限,这一过程称为授权。

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云防火墙（原生版）
产品介绍
安全
身份认证与访问控制
创建配备GRID驱动的GPU云主机（Windows）
开通按量付费ECS资源时,您的天翼云账户余额(即现金余额)不得小于100.00元人民币。充值方式请参见充值方式请参见费用中心>账户充值。可选:在创建弹性云主机时,如果您的账号在本地域没有创建VPC,天翼云会提供一个默认的VPC,如果您不想使用默认VPC,可以在本地域创建VPC。具体操作,请参见虚拟私有云>创建VPC、子网搭建私有网络。操作步骤步骤1:进入创建云主机页面点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。

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GPU云主机
用户指南
创建GPU云主机
创建配备GRID驱动的GPU云主机（Windows）
操作日志
本页介绍天翼云TeleDB数据库操作日志相关操作。说明操作日志默认按时间倒序。您可以根据操作用户、操作内容或操作结果快速搜索目标日志。以用户名和密码登录TeleDB-DCP数据库管理平台。在左侧导航树选择安全中心 > 操作日志 ,进入用户日志页面。您可以查看当前用户的操作日志信息,包括日志产生时间、操作用户、操作内容和操作结果。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
管理平台使用手册
数据库资源与生命周期管理服务操作指南
安全中心
操作日志
权限管理
IAM涉及主要概念主用户 :用户在天翼云注册后自动创建,该用户对其所拥有的资源具有完全的访问权限,可以重置用户密码、分配用户权限等。如果需要多人共同使用天翼云资源,为了确保账号安全,建议创建子用户来进行日常管理工作。子用户 :由拥有IAM权限的用户,在用户中心创建的子用户。子用户的用户名、密码由拥有IAM权限的用户控制。子用户同样可以登录访问天翼云控制台,登录入口与主用户相同,受赋予的权限限制。用户组 :用户组是用户的集合,IAM通过用户组功能实现用户的授权。

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数据传输服务DTS
产品概述
权限管理
功能特性
本章节为您介绍了天翼云ECX的功能特性。提供多重保障和手段,实现业务高可用高可用多副本存储,云硬盘、整机的快照备份,快照回滚、备份恢复。虚拟机冷热迁移及反亲和,故障自愈。多样化监控指标和告警,图形化展示,帮助快速发现和处理问题。支持专属网络和经典网络,可选择其一或两者兼具专属网络即VPC,支持NAT、SLB、VPN等多种扩展能力。经典网络独立于VPC,支持大带宽业务。支持在开通时或开通后按需增删网络类型和数量。

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智能边缘云
产品简介
产品功能
功能特性
企业项目迁移
操作步骤登陆天翼云官网,右上角点击“我的”,选择“帐号中心”。进入到帐号中心管理页面,左侧边栏点击“统一身份认证”。选择“企业项目”,并点击想要迁移的项目右侧的“查看资源”。选择想要迁出的资源所在的资源池以及产品类型,可以在右侧“资源名称”进行搜索。选择完毕,点击“迁出”,并选择要目标企业项目。需要注意,若当前资源与其他资源间存在绑定关系,迁移此资源,可能影响部分子用户下相关资源无法查看。

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关系数据库MySQL版
用户指南
账号与安全
企业项目迁移
修改数据库账号信息
操作步骤登录天翼云官网。点击控制中心,进入控制中心后,选择目标资源池。在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入控制台。在左侧菜单中点击【PostgreSQL】→【实例管理】,点击进入产品实例管理页。在【实例管理】的实例列表中选择目标实例,点击实例名称进入实例管理详情页。选择账号管理页签。选择将要修改的数据库账号,并点击操作中的修改按钮。在弹出框中,修改用户设置的信息,如账号类型、密码有效期和备注说明。点击确定按钮,提交修改信息。

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关系数据库PostgreSQL版
用户指南
账号管理
修改数据库账号信息
全部放开
操作方式登录天翼云官网。点击控制中心,进入控制中心后,选择目标资源池。在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入控制台。在左侧菜单中点击【PostgreSQL】→【实例管理】,点击进入产品实例管理页。在【实例管理】的实例列表中选择目标实例,点击实例名称进入实例管理详情页。点击白名单管理,进入到白名单管理页面。点击“全部放开”。点击“确定”,放开访问实例的限制,点击“取消”,放弃操作。

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关系数据库PostgreSQL版
用户指南
数据安全
白名单管理
全部放开
重置数据库账号密码
操作步骤登录天翼云官网。点击控制中心,进入控制中心后,选择目标资源池。在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入控制台。在左侧菜单中点击【PostgreSQL】→【实例管理】,点击进入产品实例管理页。在【实例管理】的实例列表中选择目标实例,点击实例名称进入实例管理详情页。选择账号管理页签。选择将要重置的数据库账号,并点击操作中的重置密码按钮。在弹出框中,填写root账号密码、新密码及确认密码后,点击确定提交重置密码任务。

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关系数据库PostgreSQL版
用户指南
账号管理
重置数据库账号密码
轻量型云主机关机
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击控制中心顶部的,选择资源所在地,此例我们选择上海36。单击左侧导航栏“产品服务列表”,选择“计算>轻量型云主机”。进入轻量型云主机列表界面,在目标轻量型云主机“操作”列下拉“更多”选择“关机”。您也可以单击目标主机“实例名称”进入目标主机详情页,单击右侧顶部“关机”进行关机。在关机弹窗确定轻量型云主机信息无误,单击“确定”。说明轻量型云主机关机会导致未保存的文件丢失,请确保文件保存。

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轻量型云主机
用户指南
生命周期管理
轻量型云主机关机
退订
退订说明容器安全卫士支持退订,可通过容器安全卫士控制台界面、天翼云费用中心发起并完成退订操作。容器安全卫士实例退订后,主套餐及扩容节点将一同退订;扩容节点不支持单独退订。成功发起退订后,实例资源将转入冻结状态,冻结期15天。冻结期间,用户配置数据会保留15天, 仍可以进行时安全防护,同时保留用户的配置数据,15天后资源被释放,释放后无法恢复。更多详情请参见退订规则说明。退订步骤登录容器安全卫士控制台。在左侧导航栏选择“订单中心”,进入订单信息页面。

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容器安全卫士
计费说明
退订
权限管理
概念主账号 :用户在天翼云注册后自动创建,该账号对其所拥有的资源具有完全的访问权限,可以重置用户密码、分配用户权限等。如果需要多人共同使用天翼云资源,由于账号是付费主体为了确保账号安全,建议创建子用户来进行日常管理工作。子账号 :主账号认证为企业账号后,在天翼云用户中心页面创建出来的账号。子账号的用户名、密码统一由主账号创建管理。子账号同样可以登录访问天翼云控制台,登录入口与主账号相同,受主账号赋予的权限限制。

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微服务引擎
用户指南
权限管理
创建负载均衡器
勾选我已阅读并同意相关协议-《天翼云负载均衡服务等级协议》、《天翼云弹性IP服务协议》,点击“立即创建”。创建负载均衡器一般需要几分钟,请耐心等待。用户可前往控制台查看负载均衡器的状态,当其状态变为“运行中”时,表示负载均衡器创建完成。负载均衡器配置说明参数说明地域选择对应的区域资源池,本文选择华东-华东1。类型可选经典型或性能保障型。名称负载均衡器的名称。网络类型可选外网或者内网。

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弹性负载均衡
用户指南
负载均衡器
创建负载均衡器
创建评估任务
前提条件您已经或将要创建天翼云对象存储ZOS的Bucket。您的源端存在待迁移的数据。请确保您的业务处于空闲阶段或非高峰期,避免评估任务执行时影响您的业务。操作指导 1.登录控制中心,点击控制中心左上角的,选择地域(服务入口目前仅开放“华东1”地域,推荐选择“华东1”即可)。说明迁移服务的控制台入口仅部分地域开放(目前仅有“华东1”开放),但服务支持迁移到全国不同资源池的ZOS桶。

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对象存储
控制台指南
对象存储迁移服务
评估任务教程
创建评估任务
云备源
本文介绍云备源的适用场景、注意事项和使用说明。功能介绍云备源服务可帮助天翼云客户实现定期将网站内容从主源自动同步至备源,如主源发生宕机,则AOne-安全与加速可无缝切换至云备源,实现网站业务高可用。适用场景如源站需要割接或源站服务能力不稳定,希望边缘安全加速平台-安全与加速提供一站式备源能力,保障网站服务高可用时,可使用云备源服务。注意事项云备源为付费服务,公测期间暂不收费,收费时间另行通知。

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边缘安全加速平台
安全与加速
域名操作指导
基础配置
云备源
发送短信常见问题
如果客户已开通云通信订单,API接口返回代码:30022(欠费),需要在账户充值金额大于0元。进入天翼云官网账户中充值,例如10元钱,充值后即可发送。什么是上行短信?如何获取? 上行短信是用户对收到天翼云提供短信服务下发的短信进行回复,通过订阅SmsMo上行短信消息,可以获知终端用户回复短信的内容。详细信息请查看上行回调。短信发送成功了,也已经发返回成功的状态码,但用户手机接收不到是什么原因?

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云通信-短信
常见问题
发送短信常见问题

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