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      • 产品咨询类
        数据传输服务是否支持公有云和专属云间的数据库迁移? 当前支持专属云的数据迁移至天翼云(入云场景),不支持天翼云数据迁移至专属云(出云场景)。 数据传输服务DTS支持的迁移场景请参见用户指南-数据迁移-迁移方案概览,具体操作方法请参见用户指南-数据迁移-入云。 数据传输服务支持将MySQL迁移到PostgreSQL吗?
        来自:
        帮助文档
        数据传输服务DTS
        常见问题
        产品咨询类
      • 产品咨询类
        云搜索服务支持的搜索功能包括强大的全文检索,高亮显示,切面搜索,近实时索引,动态聚类,丰富的文档(如Word、PDF等格式)处理和地理信息搜索等。云搜索服务使用的数据压缩算法是什么?天翼云云搜索服务,除了支持搜索引擎自带的LZ4和DEFLATE算法外,还额外支持了ZSTD压缩算法。具体介绍和使用方法可参考压缩算法章节。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        常见问题
        产品咨询类
      • 资源冻结/释放/删除/退订类问题
        GeminiDB Influx资源为什么被释放了? 客户在天翼云购买产品后,如果没有及时的进行续费或充值,将进入宽限期。如宽限期满仍未续费或充值,将进入保留期。在保留期内资源将停止服务。保留期满仍未续费或充值,存储在云服务中的数据将被删除、云服务资源将被释放。GeminiDB Influx资源为什么被冻结了? 资源冻结的类型有多种,最常见类型为欠费冻结。 实例被冻结了,还可以备份数据吗? 不支持,如果是欠费冻结,需要您先续费解冻GeminiDB Influx实例后才能备份数据。
        来自:
        帮助文档
        云数据库GeminiDB
        GeminiDB Influx接口
        常见问题
        资源冻结/释放/删除/退订类问题
      • 产品使用相关问题
        DDoS高防(边缘云版)的回源IP地址有哪些? DDoS高防(边缘云版)的回源IP是指流量经过天翼云节点转发到客户源站时,源站服务器看到的源IP。 部分用户因为网络规划等各方面原因,需要获取回源IP,如源站部署了防火墙或第三方的主机安全防护软件,需要将DDoS高防的回源IP网段添加至相应的白名单。 获取DDoS高防(边缘云版)的回源IP,请提交工单。 修改DDoS高防(边缘云版)的源站IP是否有延迟? 有延迟。修改DDoS高防(边缘云版)的源站IP配置之后,域名会变成“配置中”状态。
        来自:
        帮助文档
        DDoS高防(边缘云版)
        常见问题
        功能咨询类
        产品使用相关问题
      • 天翼云安全加速服务等级协议
        本文介绍天翼云安全加速服务等级协议(SLA)。 天翼云安全加速服务等级协议(SLA)详情请参见这里。
        来自:
        帮助文档
        安全加速(文档停止维护)
        相关协议
        天翼云安全加速服务等级协议
      • EIP申请、分配和找回
        为什么控制台找不到也不显示已购买的弹性IP? 为什么无法访问弹性IP? 为什么购买弹性IP时提示”资源池IP配额不足“? 新申请的弹性IP的分配策略是什么? 弹性IP支持指定地址或找回曾经使用的地址吗? 为什么控制台找不到也不显示已购买的弹性IP? 弹性IP的创建需要一定的时间,您可以先查看购买的资源池和控制台弹性IP列表,从订单页面找到购买记录,查看购买可用区。 若一段时间后还未显示相应弹性IP,可查看订单记录,确认该订单是否已完成,若存在资源池弹性IP资源不足等原因,订单将会失败。
        来自:
        帮助文档
        弹性IP
        常见问题
        EIP申请、分配和找回
      • 天翼云云服务备份服务协议
        天翼云云服务备份服务协议,详情请参见这里。
        来自:
        帮助文档
        云服务备份
        相关协议
        天翼云云服务备份服务协议
      • 防护配置常见问题
        若一个IP同时配置了白名单和黑名单,优先级是什么?IP白名单的优先级高于黑名单,若同时配置了白名单和黑名单,则优先以白名单为准,详情请参见IP黑白名单。WAF支持设置单条防护规则的防护状态吗?支持。WAF原生版提供具体防护规则的防护开关。您可以根据业务需要选择开启或关闭规则的防护。WAF支持针对地理位置配置禁止访问策略吗?支持。地域访问控制支持针对地理位置的黑名单封禁,可指定需要封禁的国家、地区,阻断该区域的来源IP的访问。通过地域访问控制模块,可以满足针对地理位置的黑名单封禁。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(原生版)
        常见问题
        防护配置类
        防护配置常见问题
      • 登录连接云手机
        文本介绍以天翼云手机移动客户端为例,帮助您快速登录连接云手机。 目前天翼云手机支持Windows\MacOS\安卓系统。支持的系统要求安卓移动端9.0及以上。用户可前往下载相应的客户端进行登录使用:客户端下载 下面以天翼云手机移动客户端为例,帮助您快速上手使用天翼云手机(政企版)。
        来自:
        帮助文档
        天翼云手机
        快速入门
        登录连接云手机
      • 网络配置与drnode安装部署
        此处需要输入MDR代理网络的域名(天翼云内:nodeproxy-mdr, 云下/它云:需用户输入):查看ID命令参考:cat /usr/drbksoft/drnode/etc/drid.conf。说明图中id用于步骤四、开启数据保护时填写【认证码】时使用。2)Windows安装drnode节点drnode客户端安装修改服务器hosts,新增VPCE的节点IP及其主机名(固定值,为nodeproxy-mdr)。
        来自:
        帮助文档
        多活容灾服务
        用户指南
        资源同步管理
        网络配置与drnode安装部署
      • 域名管理概述
        QUIC协议简述什么是QUIC协议,天翼云全站加速对QUIC协议的支持情况,以及配置说明。高级配置介绍天翼云全站加速平台高级配置,包括访问URL重定向,错误页面自定义。云备源云备源服务可帮助客户实现定期将网站内容从主源自动同步至备源,如主源发生宕机,则全站加速可无缝切换至云备源,实现网站业务高可用。防攻击处理预案说明天翼云全站加速默认不提供防攻击服务。
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        用户指南
        域名管理
        域名管理概述
      • 云解析实现智能解析
        3个运营商 IP 地址,例如:【联通】线路解析至 1.1.1.1、【移动】线路解析至 2.2.2.2、【电信】线路解析至 3.3.3.3。操作步骤登录天翼云-控制中心找到云解析产品列表,点击“解析管理”进入域名维护页面。在域名维护页面,点击要修改的域名进入记录管理页。单击页面上方的“添加记录”按钮,创建主机名为test.ctyun.cn的子记录。例如 test. ctyun.cn 设置“默认”线路解析到1.1.1.1,“电信”线路解析到2.2.2.2。
        来自:
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        云解析
        最佳实践
        云解析实现智能解析
      • 路由类
        本文汇总了使用虚拟私有云产品时常见的路由类问题。 路由表可以跨VPC存在吗? 不可以。 路由表由一系列路由规则组成,只能存在于某个VPC内,用于控制虚拟私有云的流量走向。 路由表收费吗? 不收费。 默认路由表随着VPC自动创建,您也可以根据流量规划自定义路由表及路由规则。 默认路由表的作用是什么? 路由表用于控制虚拟私有云的流量走向。对于可用区资源池来说,在新建VPC时,会默认生成一个默认路由表,每个VPC都会对应一个默认路由表。
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        常见问题
        路由类
      • 产品定义
        详细说明请参见产品相关术语解释-SD-WAN骨干网 云专线 客户到云的高品质专线或专网服务。 详细说明请参见什么是天翼云云专线
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        产品简介
        产品定义
      • 办公组网介绍
        其中,天翼云AOne零信任服务以“安全无界、加速无阻”为核心,为企业全球化发展构建智能、可靠的新型网络基础设施,实现跨境业务安全与效率的双重突破。 云间互联互通 AOne零信任服务支持混合云组网,轻松构建企业分支、私有云、公有云不同地域VPC 、用户IDC 等多云互联。同时天翼云拥有全球2800+个节点,TB级网络,保证大带宽和低时延通信。只需要在私有云或者公有云之间部署连接器,全程数据加密,多路负载均衡,提供云间安全、高速、稳定的专用网络。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        零信任服务
        办公组网介绍
      • 弹性云主机提供哪些计费方式,区别是什么?
        本文介绍弹性云主机提供哪些计费方式,区别是什么。 提供包年包月、按量计费两种计费方式,详细介绍、适用场景、使用限制等可查看 弹性云主机-购买指南-计费模式 。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        购买与退订冻结相关问题
        弹性云主机提供哪些计费方式,区别是什么?
      • 购买
        本节介绍天翼云电脑(公众版)在订购方面的常见问题。 是否需要自行购买瘦终端? 是否支持购买带宽? 是否支持单独购买数据盘? 天翼云电脑(公众版)到期前有提醒吗? 退订天翼云电脑(公众版)前有哪些限制条件? 退订天翼云电脑(公众版)后,退款如何返还? 在营业厅开通的天翼云电脑(公众版)如何进行退订? 天翼云电脑(公众版)上的Windows是正版的吗?需要单独收费吗? 同一个用户可开通多台天翼云电脑(公众版)使用吗? 是否需要自行购买瘦终端?
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(公众版)
        常见问题
        购买
      • RabbitMQ相关概念
        天翼云分布式消息服务RabbitMQ作为消息引擎,RabbitMQ是一个生产者和消费者模型,主要负责接收、存储和转发消息。以下概念基于RabbitMQ进行描述。 消息 消息一般分为两部分,消息体和标签,标签主要用来描述这条消息,消息体是消息的内容,是一个JSON体或者数据等。 生产者发送消息,消费者消费消息,生产者与消费者彼此并无直接关系。 生产者(Producer) 即向队列发送消息的一方。发布消息的最终目的在于将消息内容传递给其他系统/模块,使对方按照约定处理该消息。
        来自:
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        分布式消息服务RabbitMQ
        产品简介
        RabbitMQ相关概念
      • 注册配置中心实例问题
        Nacos支持开源的Nacos控制台吗? 默认不支持访问Nacos开源控制台。 Nacos Client支持哪些版本,推荐使用哪个版本? Nacos Client 1.2.1版本以上均支持,推荐使用Nacos 2.x系列版本的Nacos Client。 MSE里的Nacos服务怎么下线? 服务管理页面,选择指定的命名空间和服务名称,查看服务详情,按服务实例的维度进行下线操作。 如果注册配置中心的某个实例被删除, 天翼云会提供恢复的解决方案吗?如果有的话需要多久能恢复?
        来自:
        帮助文档
        微服务引擎
        常见问题
        注册配置中心
        注册配置中心实例问题
      • 为什么视频转码后只有音频没有画面
        为什么视频转码后只有音频没有画面? 为什么视频转码后只有音频没有画面? 可能是由于设置的转码模板中选择了音频模版导致。 您可以登录云点播控制台后,在【任务管理】-【转码任务】中找到对应的转码任务,点击右侧的【查看模版】查看详细的转码参数。 若以上情况都不是,请提交工单联系天翼云技术客服处理。
        来自:
        帮助文档
        云点播
        常见问题
        视频转码类
        为什么视频转码后只有音频没有画面
      • 其他类
        有自服务的操作界面吗? 通过中国电信天翼云统一自服务界面,登录地址为www.ctyun.cn。 如果使用过程中遇到问题,应该如何报障? 请联系当地客户经理或提交工单。 报障后的处理时限是? 中国电信所有广域网络产品的报障受理都是7×24小时。 线路如何提速? 可通过中国电信天翼云控制中心在线完成带宽提速。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN(尊享版)
        常见问题
        其他类
      • 查看独享型实例产品信息
        查看独享型产品信息登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > Web应用防火墙(原生版)”。在左侧导航栏,选择“系统管理 > 查看产品信息”,选择“独享型”页签。查看独享型实例列表。参数说明实例名称系统默认以“资源池名称+VPC名称+实例内网IP”自动生成实例名称。用户可在实例详情页面对其进行修改。实例ID实例的ID。运行状态当前实例的运行状态,包括正常、异常、离线。防护对象接入防护对象的个数。在实例详情页点击数字可跳转至对应防护对象列表页。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(原生版)
        用户指南
        系统管理
        管理独享型实例
        查看独享型实例产品信息
      • 支持云硬盘快照功能
        天翼云支持云硬盘快照功能,用以快速恢复数据,确保业务稳定运行。 什么是云硬盘快照云硬盘快照是云硬盘数据在特定时间点的完整副本或镜像。作为一种主要的灾难恢复方法,用户可以使用快照将数据完全恢复到创建快照时的时间点。用户可以通过管理控制台或者API接口创建云硬盘快照。说明当前支持云硬盘快照的资源池为华东1和华北2。云硬盘快照原理快照分为全量快照和增量快照。云硬盘的第一个快照为不包含空数据块的全量快照。后续快照是增量快照,仅存储自前一个快照以来发生更改的数据块。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘
        产品介绍
        功能特性
        支持云硬盘快照功能
      • 什么是云审计服务?
        本文主要介绍什么是云审计服务? 云审计服务(Cloud Trace Service,CTS),为您提供云服务资源的操作记录,供您查询、审计和回溯使用。 云审计服务记录的操作有以下三种: 用户登录管理控制台的操作。 用户通过云服务支持的API执行的操作。 系统内各服务内部触发的操作。 您可以在云审计服务管理控制台查询近7天内的操作记录。
        来自:
        帮助文档
        云审计
        产品简介
        什么是云审计服务?
      • 绑定云间高速(标准版)实例
        本文介绍如何通过天翼云SD-WAN访问云上资源。 操作场景 用户通过天翼云SD-WAN服务访问云上资源,需要将天翼云SD-WAN实例绑定云间高速(标准版)实例。 操作步骤 登录天翼云SD-WAN控制台; 选择“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN实例列表页面; 选中目标SD-WAN实例,单机其“操作”列的“绑定云间高速(标准版)”; 根据页面提示,选择待绑定的云间高速(标准版)实例及云间高速(标准版)实例下的云网关实例; 单击“确定”,完成绑定。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        天翼云SD-WAN实例
        绑定云间高速(标准版)实例
      • 路由类
        同一个VPC下,VPN和自定义路由的优先级关系是什么? 自定义路由和VPN的优先级是相同的。
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        常见问题
        路由类
      • 云迁移服务基本概念
        成本评估 提供全面的企业上云成本分析,包括自建IDC上云与从其他云厂商迁移至天翼云场景。此功能旨在帮助用户或企业快速进行天翼云产品映射与成本分析比较,通过成本角度比较不同云服务提供商之间的优势和劣势,进而辅助用户做出符合其需求的上云选择。 调度任务 调度任务可以帮助您实现以迁移计划内资源统一调度管理,通过调度任务可以实现迁移基础操作调度、多类迁移工具任务批量并行下发、实现并发迁移管控;您可按照需要自定义的调度规则自动执行迁移任务。
        来自:
        帮助文档
        云迁移服务CMS
        产品简介
        云迁移服务基本概念
      • 安装GRID驱动
        使用 PI7/P2V/P2VS/PI2这几种计算加速型 GPU云主机用作图形图像处理时,可以选择预装了GRID驱动的收费镜像,若已有镜像不能...代理商的申请 License,并配置 License 服务器和安装 GRID driver。 一 、申请license 通过Nvidia官网,注册账号并申请license。 审批通过后,会邮件通知到您,您可用该账号进行登录。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        用户指南
        云主机实例
        安装驱动和工具包(可选)
        安装GRID驱动
      • 购买WAF独享型实例
        、非天翼云或线下,防护对象为域名或IP。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(原生版)
        计费说明
        购买WAF实例
        购买WAF独享型实例
      • 中国电信天翼云对象存储服务等级协议
        中国电信天翼对象存储系统服务协议 历史版本(2012年11月10日)
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        相关协议
        中国电信天翼云对象存储服务等级协议
      • 什么是应用加速产品
        本文介绍什么是应用加速产品。 应用加速(IP Application Accelerator,IPA)依托天翼云CDN平台的优质节点及线路,通过智能调度、传输优化等核心技术,为基于TCP/UDP协议的各类应用提供性能优化服务,包括企业办公系统(如OA、邮箱等)、业务系统(如ERP、DMS等)、金融及游戏行业的各种动态指令及接口等,可有效解决公网链路抖动、拥塞等问题,大幅提升办公系统、业务系统、生产系统等各类应用的访问速度与稳定性。 应用加速产品架构:
        来自:
        帮助文档
        应用加速(文档停止维护)
        产品介绍
        什么是应用加速产品
      • 打印机配置
        3.天翼云电脑使用打印机设备重定向功能有什么要求?需要同时满足三个条件:(1)终端已配置好打印机(包括安装打印机驱动);(2)终端和云电脑均为Windows系统;(3)云电脑的打印机设备重定向策略为开启状态。4.使用打印机有什么注意事项?云电脑(政企版):由于受打印机策略控制,需管理员在云电脑控制台开启相应的策略,才能使用打印机,如有疑问请联系管理员。5.网络打印机工具的主要用途是什么?通过网络打印机工具,可以实现在天翼云电脑里使用本地网络打印机。6.网络打印机工具软件是否支持自动更新?
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        电脑终端指南
        打印机配置
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