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      • 管理类常见问题
        域名接入时,WAF回源是否需要放行所有客户端IP?根据您的业务情况,您可以只放行WAF回源IP段,也可以放行所有客户端IP。对于Web业务,建议您只放行WAF回源IP,实现源站保护。详细操作请参见放行WAF回源IP段。对于客户端IP,如果有白名单需要,建议您通过WAF白名单配置进行放行,不建议直接放行所有客户端IP。说明WAF采用CNAME的方式将原本去向网站的请求转向到WAF,从而实现对网站访问的安全防护,这些用户请求将在WAF进行安全检测和过滤后,发送回源站。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(原生版)
        常见问题
        管理类
        管理类常见问题
      • Redis3.0实例
        连接数上限:表示允许客户端同时连接的个数,即连接并发数。具体实例的连接数,可查看监控指标“活跃的客户端数量”。 QPS:即Query Per Second,表示数据库每秒执行的命令数。 说明 支持“单机”、“主备”和“Proxy集群”三种类型。支持x86CPU架构。 单机实例 因系统开销占用一部分资源,Redis单机实例可用内存比实例规格略小,如下表所示。
        来自:
        帮助文档
        分布式缓存服务Redis版
        产品简介
        实例规格
        Redis3.0实例
      • ALM-13009 ZooKeeper Znode容量使用率超出阈值
        登录ZooKeeper客户端,删除被写入较多数据的目录中的无用数据。 a.登录ZooKeeper客户端安装目录(例如“/opt/Bigdata/client”),并配置环境变量。 cd/opt/Bigdata/client source bigdata_env b.执行以下命令进行用户认证。(普通模式跳过此步骤) kinit 组件业务用户 c.执行以下命令登录客户端工具。 zkCli.sh-server<任一ZooKeeper实例所在节点业务IP>: d.执行以下命令删除无用数据。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-13009 ZooKeeper Znode容量使用率超出阈值
      • 创建恢复任务
        机器处于运行状态,且客户端状态为“已激活”。 备份副本无法选择客户端版本不匹配的机器进行恢复,恢复将会失败。 前提条件 已创建备份副本。 操作步骤 方法1:在恢复任务页面创建恢复任务 登录控制中心。 在控制中心左上角点击,选择地域,此处选择华东-华东1。 选择“存储>云备份”,进入云备份控制台。单击左侧“ECS文件备份”或“本地文件备份”按钮,进入文件备份控制台。 单击“恢复任务”按钮,进入“创建恢复任务”页面。
        来自:
        帮助文档
        云备份
        快速入门
        创建恢复任务
      • 通用类
        如果您需要使用组播搭建混合组播网络,请您确保在使用组播功能前已完成如下的准备工作: 1、客户 IDC 机房到天翼云云上的专线已拉通; 2、客户侧边缘交换机已配置组播 PIM 协议,推荐使用 PIM-SSM 模式,它比 ASM 模式减少了 RP 相关配置,能够直接建立最短路径树(SPT),配置简单,效率高; 3、已注册天翼云账号,并完成实名认证; 4、已完成基础环境配置,如开通VPC,配置好专线侧的路由。 使用混合组播网络时,路由如何配置?
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        常见问题
        通用类
      • ALM-16046 Hive数据仓库权限被修改
        收集故障信息 收集客户端后台“hdfs://hacluster/user/hive/warehouse”目录下内容的相关信息。 请联系运维人员,并发送已收集的故障信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-16046 Hive数据仓库权限被修改
      • Hudi对接OBS文件系统
        Hudi对接OBS文件系统 使用安装客户端用户登录客户端安装节点。 配置环境变量。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        配置存算分离
        使用存算分离集群
        Hudi对接OBS文件系统
      • 修改同步复制和同步落盘
        开启同步复制后,需要在客户端配置acks=all或者-1,否则无效。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务Kafka
        用户指南
        Topic管理
        修改同步复制和同步落盘
      • 数据回源简介
        客户端会根据重定向的URL重新发起访问请求,而ZOS本身并不存储源站数据。 这种机制允许ZOS在符合特定条件时将用户请求转发到指定的源站,实现资源重定向,以优化用户体验,并确保数据的完整性和一致性。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        控制台指南
        数据访问
        数据回源
        数据回源简介
      • 产品优势
        简单易用 支持云主机客户端自动安装,当您选择需要备份的云主机后,可在控制台为其一键安装/升级/卸载客户端,操作简单方便。 支持控制台自定义备份计划,根据计划进行周期性备份或通过计划手动执行一次性备份,简单易用。 轻松运维 提供统一的云备份服务控制台,减轻运维工作量。 当您对主机进行备份或者使用备份恢复主机的数据时,可以通过控制台监控备份/恢复进度。 灵活策略管理 支持针对不同保护对象设置自动备份策略,并统一配置管理。您可通过管理控制台统一管理多个主机的备份计划。
        来自:
        帮助文档
        云备份
        产品介绍
        产品优势
      • CDN镜像源
        相关业务流程如下图: 前提条件 在已经开通并使用CDN加速服务的基础上,需要开通媒体存储,详情请见:开通天翼云媒体存储。 创建存储区域:目前不支持客户自助创建,需要您通过提交工单联系天翼云客服或客户经理,由其人工通过线下渠道为您创建存储区域。因媒体存储仅部分资源池支持镜像回源功能,申请时请详细说明。具体可参考:资源池与区域节点。 创建媒体存储的存储桶,详情请见:新建Bucket。创建完成后,可以在基础信息查看,找到 Bucket域名(即回源域名)。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        用户指南
        域名管理
        CDN镜像源
      • 购买类
        本节介绍了专属云(计算独享型)购买类相关问题。 什么是专属云(计算独享型)专属云(计算独享型)(CT-DeC,Dedicated Cloud)是在公有云上隔离出来的专属虚拟计算资源池,用户独享物理隔离的计算资源。在专属云内,用户可在管理控制台统一管理,就像自建私有云一样灵活使用专属云资源。用户需要申请专属云(计算独享型)服务后才予以开通权限,请联系专属客户经理提交开通申请,或者拨打天翼云客服电话4008-109-889。专属云(计算独享型) 主机发生故障时天翼云如何应对?
        来自:
        帮助文档
        专属云(计算独享型)
        常见问题
        购买类
      • 域名操作日志
        注意事项 通过提交工单联系天翼云客服时,请您附上域名操作日志的工单编号(WO+16位数字,例如:WO2023071300253362)。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        用户指南
        域名管理
        域名操作日志
      • 续订
        本节介绍了专属云(存储独享型)的续订规则。 本服务无法自行线上购买和续订,需联系您的专属客户经理在业务受理台下单。也可拨打天翼云客服电话4008-109-889进行产品服务咨询。
        来自:
        帮助文档
        专属云(存储独享型)
        计费说明
        续订
      • 域名备案
        创建域名监控任务、域名刷新任务前,天翼云客户必须先对需要进行业务操作的域名进行备案申请。域名备案需通过域名备案中心办理,如有备案需求,请联系客户经理在域名备案中心进行备案,或提交工单联系技术支持。
        来自:
        帮助文档
        域名无忧
        快速入门
        域名备案
      • 操作系统配置类
        重新登录云主机后,使用鼠标右键单击桌面,在弹出的菜单中选择“显示设置”。您将看到桌面分辨率的数值(例如 1280x760)与您在 BIOS 中设置的数值相匹配。 GPU云主机如何安装NVIDIA驱动? NVIDIA GPU云主机需要安装驱动后才可以正常使用,天翼云GPU云主机支持安装以下两种NVIDIA驱动: GPU驱动:用于驱动物理GPU,也称Tesla 驱动。 GRID驱动:用于获得图形加速能力。 具体操作步骤您可参见NVIDIA驱动安装指引。
        来自:
        帮助文档
        镜像服务
        常见问题
        操作系统配置类
      • CMS-SMS迁移环境准备
        回到天翼云“迁移agent”界面,复制安装指令: 在迁移源机上执行安装指令: agent:sudo chmod +x moveCloud_x.x.x_x86_64_linux.run && sudo ./moveCloud_x.x.x_x86_64_linux.run 安装过程输入AK和SK。 回到天翼云“迁移agent”界面,可复制AK和SK: 在迁移源机上输入对应的AK和SK: 启动迁移agent程序。 在迁移源机启动迁移agent程序: movecloud start
        来自:
        帮助文档
        云迁移服务CMS
        最佳实践
        服务器迁移服务模块
        百G级Oracle服务器迁移最佳实践
        CMS-SMS迁移环境准备
      • CMS-SMS迁移环境准备
        回到天翼云“迁移agent”界面,复制安装指令: 在迁移源机上执行安装指令: agent:sudo chmod +x moveCloud_x.x.x_x86_64_linux.run && sudo ./moveCloud_x.x.x_x86_64_linux.run 安装过程输入AK和SK。 回到天翼云“迁移agent”界面,可复制AK和SK: 在迁移源机上输入对应的AK和SK: 启动迁移agent程序。 在迁移源机启动迁移agent程序: movecloud start
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        云迁移服务CMS
        最佳实践
        服务器迁移服务模块
        百G级MySQL服务器迁移最佳实践
        CMS-SMS迁移环境准备
      • 控制台说明
        常见问题:介绍在使用天翼云全站加速中所遇到的常见问题的解决方案。 使用手册:介绍客户如何使用控制台的操作手册。 语言切换: 支持客户通过语言切换按键,使用简体中文或English访问客户控制台页面,当切换到【English】后,控制台界面将切换为全英文展示。
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        用户指南
        控制台说明
      • 创建云手机
        操作步骤 1.登录并打开“天翼云手机”产品详情页; 2.选择“云手机政企版”产品版本; 3.点击“进入控制台”前往云手机控制台; 4.点击“云手机管理”,点击“创建云手机”; 5.选择订购的架构类型; 6.根据需求选择相应的“规格类型”; 7.根据实际情况选择“镜像类型”,即开通云手机实例的操作系统; 8.根据实际情况选择云手机的“VPC”和“子网“,如需对VPC和子网进行配置,可参考云手机网络管理; 9.分配云手机需要填写或导入云手机使用者的”邮箱“和“账号“,可批量输入;请输入云手机用户的真实有效邮箱
        来自:
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        天翼云手机
        云手机(政企版)
        创建云手机
      • 资金管理
        天翼云暂不支持账号间款项直接转移。可以先提现,再充值到要转款的账号。 能否给其他人的天翼云账号充值? 可以使用以下两种方式给其他人的账号进行充值: 在线充值:获取其他用户的天翼云账号和密码,登录后进行在线充值。 转账汇款:获取其他用户的专属汇款账号,把充值金额汇入对方的专属汇款账号即可。 对公汇款多久可以到账? 对公汇款到账需要一定时间,具体到账时间依赖于银行系统,一般为1-3个工作日,建议对公充值一般在工作日(周一至周五,每天9点-17点)进行,避免等待时间过长。
        来自:
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        费用中心
        常见问题
        资金管理
      • 开通高性能网络
        基本说明 天翼云全站加速产品的增值服务支持高性能网络,使用高性能网络增值服务需完成如下两个步骤: 开通高性能网络服务,详情请见如下开通步骤。您可以通过高性能网络计费和高性能网络了解服务计费规则和功能适用场景。 参照高性能网络中的配置说明,进行域名配置开启。 开通步骤 存量客户 请参考如下情形操作开通: 针对已开通过全站加速中国内地但还未开通全球(不含中国内地)的客户,需先参照变更加速区域开通全球(不含中国内地),再参照如下操作说明自助开通高性能网络。
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        全站加速
        订购说明
        开通增值服务
        开通高性能网络
      • 天翼云息壤一体化智算服务平台
        天翼云息壤一体化智算服务平台,凭借其算力加速、训练推理及算网调度三大核心技术的深度融合与一体化优势,构建了业界领先的开放型一体化智能计算服务平台,该平台包括三大核心产品:算力互联调度平台、一体化计算加速平台以及一站式智算服务平台。
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        天翼云息壤一体化智算服务平台
      • 使用Mac远程连接Windows云主机报错:证书或相关链无效
        7.在左侧导航栏,选择“计算机配置 管理模板 Windows组件 远程桌面服务 > 远程桌面会话主机 > 安全”。 图 远程桌面会话主机 8.根据界面提示,修改如下两项配置: −启用“远程(RDP)连接要求使用指定的安全层”。 图 远程(RDP)连接要求使用指定的安全层 −禁用“要求使用网络级别的身份验证对远程连接的用户进行身份验证”。 图 远程连接身份认证 9.关闭组策略编辑器,然后重启云主机。
        来自:
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        弹性云主机
        常见问题
        登录与连接
        Windows远程登录报错类
        使用Mac远程连接Windows云主机报错:证书或相关链无效
      • 开通服务
        开通试用 本产品支持试用,您可致电天翼云客服电话400-810-9889或联系客户经理申请产品试用。
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        DDoS高防(边缘云版)
        快速入门
        开通服务
      • 使用说明类
        业务不在天翼云上,是否可以使用服务器安全卫士? 因为服务器安全卫士只是部署在天翼云,不分资源池,所以任何只要能连通服务器安全卫士的服务端的域名和端口的主机和虚拟机都可以使用服务器安全卫士。 购买什么版本的服务器安全卫士能够满足等保二级的整改要求? 您需要购买企业版或旗舰版才能满足等保二级及以上的认证,基础版的功能无法满足整改要求。 Agent是否和其他安全软件有冲突? 因为不同安全软件在保护计算机系统和数据方面采用不同的方法和技术。
        来自:
        帮助文档
        服务器安全卫士
        常见问题
        使用说明类
      • 安全分析
        在天翼云SCDN客户控制台的【安全分析】页面,客户可以查看waf、CC攻击日志和waf报表分析、CC报表分析情况;界面中展示的是您所选域名、时间的攻击日志情况;图 安全分析CC攻击日志图 WAF报表分析图 CC报表分析图 抗D报表分析图 网络层攻击事件
        来自:
        帮助文档
        安全加速(文档停止维护)
        用户指南
        安全分析
      • Redis使用规范
        避免使用Lettuce客户端Jedis客户端在面对连接异常,网络抖动等场景下的异常处理和检测能力明显强于Lettuce,可靠性更强建议建议使用Jedis客户端需要对可能的故障和慢请求做容错处理由于Redis服务可能因网络波动或基础设置故障的影响,引发主备切换、命令超时或慢请求等现象,需要在客户端内设计合理的容错重试机制强制-合理设置重试时间和次数根据业务要求合理设置容错处理的重试时间和次数,避免不合适的设置导致对服务的可用性收到影响强制如果超时重试时间设置的非常短,可能引发重试风暴,极易引发业务层雪崩如果重试时间设置得较长或者重试次数设置得较大
        来自:
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        分布式缓存服务Redis版
        最佳实践
        Redis使用规范
      • 应用场景
        组播网络2:云外组播源的混合组播网络 组播源在用户的IDC机房内,组播成员在天翼云上且在同一地域的同一VPC内,通过专线与云上打通,构建客户IDC与天翼云上的混合组播网络。支持IGMPv2和IGMPv3两种协议。
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        组播
        应用场景
      • 续订与退订
        保留期内客户不能访问及使用云服务,但对客户存储在云服务中的数据仍予以保留。云服务进入保留期后,天翼云将会通过邮件、短信等方式向您发送提醒,提醒您续订或充值。保留期到期仍未续订或充值,存储在云服务中的数据将被删除、云服务资源将被释放。欠费后,可以查看欠费详情。为防止相关资源被停止或者释放,请及时进行充值,账号将进入欠费状态,需要在约定时间内支付欠款。
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        云堡垒机(原生版)
        计费说明
        续订与退订
      • 自动续订
        步骤4 勾选“我已阅读并同意遵守《天翼云自动续订服务协议》的约定”,点击“确定提交”。 修改多个资源的自动续订周期 步骤1 进入“续订管理”页面。 步骤2 您也可以勾选多个已开通自动续订功能的资源,点击列表下方的“设置自动续订”进行批量修改。 步骤3 拖动“续订周期”修改这些资源的自动续订周期,如果这些资源的原自动续订周期不同,批量修改后使自动续订周期统一。 步骤4 勾选“我已阅读并同意遵守《天翼云自动续订服务协议》的约定”,点击“确定提交”。
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        DDoS高防(边缘云版)
        计费说明
        续订说明
        自动续订
      • 产品优势
        便捷管理 天翼云提供统一的网络管理控制台页面,用户可登陆天翼云官网云专线产品控制台,对已经开通的云专线业务进行便捷管理。通过控制台,用户可修改物理专线的基本信息,一键变更客户侧和VPC侧互通的子网,并且实时监控物理专线的上下行流量,从而简化用户的运维和管理。 成本可控 客户可根据业务需要,选择不同规格的专线类型,灵活选择接入方式。
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        云专线
        产品介绍
        产品优势
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