验证码模板不通过怎么办？
检查相关签名是否已申请，请先申请签名再申请模板。
检查申请时是否已提供业务指引，如App、链接等。
检查是否为登录链接，请在场景说明中提供测试帐号以供核实。
检查是否有验证码获取场景。
产品未上线可使用原有的验证码模板或赠送的验证码模板（仅限以企业身份认证用户）。
提示验证码模板格式错误如何处理？
您需要按照示例模板修改您的模板内容格式，验证码模板示例：您的验证码 ${code}，该验证码5分钟内有效，请勿泄漏于他人！
验证码仅支持一个变量。
验证码模板不需要增加退订方式相关内容，请去除退订方式。
请删除模板中与验证码无关的内容，如电话号码、链接、通知内容等。
通知短信申请模板时提示“没有关联性或涉及第三方”怎么办？
出现这种提示是因为提交了与模板内容没有关联的证件或内容涉及第三方，没有提供相关证件所致，建议按照如下方法进行检查。
代表第三方发送短信、落款为第三方的模板，需提交第三方证件及授权委托书，相关证件请在申请签名时提交。
提供技术支持的企业为政企用户搭建短信平台，建议先申请政企相关签名，再申请模板。
短信内容涉及政企业务，建议先申请政企相关签名，再申请模板（需提供政企固定电话以便核实）。
申请通知模板有格式要求吗？
通知模板不需要添加退订方式相关内容，请去除退订方式。
模板中涉及的App、公众号、链接等产品内容均不能用变量表示。
不支持短链接与变量拼接的格式，建议修改为官网链接与变量拼接的形式，如：www.ctyun.com${code}
仅支持中英文模板内容。
申请通知模板有什么要求？
通知模板即发送携带通知类内容的短信。如快递通知、消费通知、即时提醒等场景，无营销、推广内容。
通知内容需要与签名业务相关，申请时请带上业务指引，如APP应用商城链接、网站链接等。
模板内容只支持这些符号：~！@#￥%$&*（），。？+{}_-=......^ ￥。
模板内容不能有变异字，如威信。
模板内容不支持加QQ、QQ群、微信群等。
哪些短信内容无法支持？
详细信息，请参见模板规范。
提示“组合变量不支持”如何处理？
出现这种提示是因为将变量拼接在一起，导致报错。模板默认不支持两个变量组合在一起的内容，建议去除一个变量或修改模板解决。
单个变量长度有限制吗，如果超过怎么解决？
单个变量限制为1~25个字符，如果变量超过25字符，您需要升级为企业用户，可以将变量内容扩展为40个字符（特殊变量例如time、date等需要按照具体变量传参）。
提示变量属性错误怎么办？
请根据要传递的内容，选择对应的变量属性
| 变量属性 | 变量传递内容 |
|---|---|
| 电话号码 | 电话号码 |
| 其他号码 | 订单号、密码、随机密钥等 |
| 时间 | 时间 |
| 金额 | 金额 |
| 其他 | 公司、产品、地址、姓名、内容、账号、会员名等 |
说明: 若变量属性无法满足您的需求，可在备注中说明原因并选择“其他”属性。
变量填写需要注意什么？
不支持短链接与变量拼接的格式，建议修改为官网链接与变量拼接的形式，如：www.ctyun.com${code}。
变量格式如：${name}。括号内变量命名规则：首字母必须为英文字母、只支持字母、数字和下划线组成，不能为纯数字，同时不能为email、mobile、id、nick、site等。
变量内容要明确，能清晰判断需要传参的内容。
模板驳回原因
| 驳回理由 | 错误原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 不支持此短信内容 | 短信模板不符合模板规范。 | 请参见模板规范检查短信内是否有违禁的内容，具体违禁行业和内容参照审核标准。 |
| 请细化变量使用场景 | 如果短信内容中包含变量，则需要明确说明变量的含义和范围。如果审核人员无法判断变量内的内容，会通过提交审核的短信模板内容来判断变量的含义。如果审核人员全文联系起来仍旧无法判断变量含义，会对短信内容进行驳回。 | 如果短信模板中包含变量，需要为变量定义一个有意义、便于判断含义的名称，如订单号变量命名为${OrderNumber}。如果个人用户申请短信通知类模板，则必须设置正确的变量含义。优化短信内容，使短信内容简洁、目的清晰。 |
| 请提供使用场景 | 审核人员对于不清晰的短信内容、签名会需要您提供相应的使用场景，以此判断内容是否合规。 | 请在备注中描述短信签名或模板的使用场景。 |
| 子公司发布母公司产品需要获取母公司授权 | 如果发布是母公司的产品还是需要母公司进行授权，根据《中华人民共和国公司法》第十四条“子公司具有法人资格，依法独立承担民事责任。”因此母公司、全资子公司、控股子公司在法律上是相对独立的不同机构。子公司发布的是子公司的产品内容不需要通过授权。 | 请参见授权书模板提交规范的授权书。 |
