背景
远程零信任办公服务提供审批处理功能,记录和收集企业员工使用客户端时的权限申请、问题反馈和建议等信息。
功能说明
企业员工在客户端提交权限申请或者提交问题/建议反馈后,您可以在控制台的审批处理页面管理并处理员工的权限申请和问题建议。
注意
操作步骤
权限申请审批
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登录边缘安全加速控制台;
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在左侧导航栏,选择零信任网络->待办事项,进入审批处理页面;
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审批处理页面分为两个模块:权限申请审批和问题反馈,默认展示权限申请审批页面。您可以通过点击对应的卡片切换不同审批列表;
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权限审批页面默认列表展示当前员工权限申请信息;
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您可以通过应用名称、申请授权人员、流程状态、当前处理人对权限申请条目进行筛选查询;
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针对待审批的单条权限申请,您可以对其进行通过、驳回、撤销、删除等操作;
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对于已完成或者已驳回的权限申请,您可以按需删除工单,管理申请记录;
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权限审批列表,支持导出全部,或者多选后导出所选;
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您可以点击界面左上角的权限申请配置按钮,进行相关配置。支持配置自助权限申请开关、配置审批优先级、以及跳过审批。
问题反馈
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登录边缘安全加速控制台;
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在左侧导航栏,选择零信任网络->待办事项,进入审批处理页面;
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审批处理页面分为两个模块:权限申请审批和问题反馈,您点击问题反馈模块,显示问题反馈列表。问题反馈列表默认展示近7天内的员工反馈信息;
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您可以选择时间:今天、昨天、近7天、近30天,最多支持查询半年内相关记录,跨度最多30天;
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您可以选择提交人、反馈类型、处理状态进行筛选查询;
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您可以点击处理按钮,进行问题/建议回复,或者根据联系方式与员工取得进一步沟通;
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点击导出按钮,可以导出问题反馈的全量数据。