尊敬的客户，您好：
感谢您一直以来对天翼云边缘安全加速平台零信任服务的支持。此前我方已发布短信限制规则调整公告，全量客户统一实施短信额度管控。现针对新老客户短信免费赠送额度标准新增补充规则，相关安排通知如下：
一、全量客户统一实施短信额度管控
受影响范围：所有零信任网络新老客户（不区分套餐版本）
生效时间：北京时间 2026 年 1 月 10 日 00:00-06:00 系统升级，升级后全部客户短信发送纳入额度限制管理；超出套餐月度免费额度后，系统将停止下发短信，会影响登录验证、密码重置、信息变更等业务场景。
处理方案：为最大限度减少对您业务的影响，我们已根据历史数据，对可能存在超额使用风险的客户进行了提前分析，并通过站内信、邮件等渠道进行了主动告知与订购引导。具体短信收费及使用说明请查看文档：短信收费及使用说明。
二、短信赠送额度差异化规则
1. 新额度生效时间
北京时间2026 年 06 月 25 日起正式执行。
2.适用客户范围
2026 年 06 月 25 日及之后新购零信任产品的全部客户（包含历史已订购中途退订，于 2026 年 06 月 25 日及之后重新订购的客户）
3.新购客户月度免费短信赠送额度
VPN 版本：5 条 / 账号 / 月
基础版：10 条 / 账号 / 月
企业版：20 条 / 账号 /月
注意事项：2026 年 06 月 25 日 00:00 前完成订购、且未发生退订重购行为的存量老客户，继续沿用原有高额免费额度，不受本次新额度调整影响（VPN版本：30条/账号/月，基础版：60 条 / 账号 / 月，企业版：150 条 / 账号 / 月）
三、重要提示
1、所有关于短信额度、计费、管控的沟通、销售引导若与本公告存在差异，均以本通知最终执行方案为准；
2、退订后重新订购产品，将直接按照 2026 年 6 月 25 日起执行的新客户低额度标准配置，不再保留原有老客户高额权益，请有长期使用需求的客户谨慎操作退订。
3、若您业务短信需求量较大，可参考《短信收费及使用说明》文档，按需选购增值短信包扩充额度或采用自身短信网关等方式。
对于短信规则调整可能带来的不便，我们深表歉意，并衷心感谢您的理解与配合。
