短信收费及使用说明
感谢您选择使用我们平台的短信服务。为帮助您更好地了解短信收费规则与使用方法，充分利用短信服务，特编写本帮助文档。本文将详细介绍短信赠送规则、超量使用解决方案等内容，若您在使用过程中有任何疑问，可随时联系我们。
一、短信使用场景
身份验证场景 ：在账号登录、忘记密码及修改密码环节，系统会向您预留的手机号码发送包含验证码的短信，用于验证身份，保障账号安全。
信息变更场景 ：当您进行手机号更换操作时，系统会发送短信到原手机号和新手机号，确认变更行为。
通知场景 ：在用户新增或重置密码时，系统会通过短信通知相关用户，确保用户知晓账号状态的变化。
此外，您可以采用邮箱验证等方式替代短信验证，以此减少短信用量，降低成本。邮箱验证在安全性和可追溯性上表现出色。
二、短信数量扩容方式
您可以通过升级套餐和增购账号数来增加短信额度，也可以通过订购短信服务销售品新增短信可用数量。
1、短信赠送规则
为助力您顺利开展业务，平台根据不同账号类型，为您赠送一定数量的免费短信额度，短信额度总量由企业下所有账号共享使用。在购买套餐或者扩展服务时，您将获得相应的免费短信配额，赠送额度自账号激活当月起生效，以自然月为周期，每月定期发放，短信用尽后，可以通过升级套餐或者增购账号数来增加短信额度。具体赠送数量如下：
| 产品类型 | 套餐 | 免费短信赠送量（每月） | 备注 |
|---|---|---|---|
| 零信任服务 | 免费版 | 总共30条 | 目前免费版不支持账号扩展，如有短信扩容需求，请升级套餐。 |
| 零信任服务 | VPN版 | 30条/帐号 | VPN版套餐包含30个帐号，默认有900条短信，根据帐号进行扩展增加。 |
| 零信任服务 | 基础版 | 60条/帐号 | 基础版套餐包含10个帐号，默认有600条短信，根据帐号进行扩展增加。 |
| 零信任服务 | 企业版 | 150条/帐号 | 企业版套餐包含10个帐号，默认有1500条短信，根据帐号进行扩展增加。 |
| 终端管理 | - | 0条 | 若单买终端管理则不赠送短信，请采用其他方式进行设备端点授权。 |
| 学术加速 | 企业版 | 1500条 | |
| 学术加速 | 个人版 | 不限制 |
- 您可在平台 “计费详情” 页面，实时查看当月剩余免费短信数量。需注意，每月未使用完的免费短信额度，不会累积至次月，当月月底将自动清零。
- 您可在“总览-远程零信任办公-用量分析”页面进行查询短信使用用量情况进行分析。
2、短信服务销售品
短信服务销售品可用于扩容短信数量，具体计费方式可查看：零信任远程办公计费概述。
四、超量使用解决方案
启用限制及影响
为优化平台服务资源配置，自 2025 年 5 月起，我们将逐步安排实施短信限量限制措施。在此之前，平台会预留一定时间，方便您及时更改配置、做出扩容安排。当您的短信使用量超出免费额度后，系统将启用超量限制。启用限制后，后续短信无法发送成功，这将直接影响您业务的正常开展，如用户无法正常登录、接收重要通知等。因此，请您务必及时关注短信使用情况，提前规划并完成相关调整，避免业务受阻。
注意短信限制逐步启用计划通知：
对于零信任免费版套餐，天翼云边缘安全加速平台零信任服务将在北京时间 2025-06-14 00:00-06:00进行变更升级，升级后将开启零信任免费版套餐短信用量限制。
短信用尽后，如有短信扩容需求，可以通过升级套餐等方式来增加短信可发送数量。
对于零信任付费版新客套餐，现进行如下变更公告：
服务名称：边缘安全加速平台-零信任服务
升级时间：北京时间 2025年7月11日 00:00-06:00
短信用量限制变更政策：升级后，针对2025年7月11日00:00:00后新增的付费版套餐客户，启用短信用量限制。
受影响客户：新增客户，指新订购或套餐失效再次续订的付费版套餐客户。
“新订购”定义：指在 2025年7月11日 00:00:00时间点之前，没有任何有效的零信任付费版套餐（VPN版/基础版/企业版）的客户，此时间点后首次购买。
“套餐失效再次续订”定义：指在 2025年7月11日 00:00:00时间点之前，曾经订购过零信任付费版套餐但过期后未及时续订，在此时间点后再次订购已过期失效套餐的零信任付费版套餐 （VPN版/基础版/企业版）的客户。
不受影响客户（有效老客户）：在 2025年7月11日 00:00:00 时间点之前，已有有效服务中的零信任付费版套餐（VPN版/基础版/企业版）的客户，且该部分客户后期的续订均在过渡期不受影响。
这部分客户将开展 “老客户回馈” 方案，享受一阶段短信限制过渡期，在2025年12月31号之前均不启用短信限制。
过渡期结束后，也将启用短信发送数量限制，具体过渡期结束时间后续会另行公告。
额外的，若部分老客户短信用量存在异常不合理的，我们将根据实际情况对应通知，不排除可能会采取相应限制措施。
（一）使用自身短信网关
当您的免费短信额度耗尽后，可选择接入外部的短信网关。接入后，可使用您购买的短信服务商提供的短信网关发送短信，平台不会额外收取费用。为确保短信服务的稳定性与及时性，接入时请参照以下步骤：
1.目前仅支持使用阿里云短信网关，请提供阿里云短信网关相关配置信息。
2.需要按短信发送场景提交短信模板到短信服务商进行模板申请，审批完成后提供模板ID给我们进行登记使用。
3.发送短信需要携带签名，请先在短信供应商完成签名申请和资质认证。
4.外部短信网关暂时不支持控制台自助配置，如有需求，请提交工单，联系我们后台进行配置。
（二）套餐升级、购买扩展帐号、或订购对应短信服务销售品。
若您不具备外部短信网关，或希望获取更多免费短信额度，可选择套餐升级、购买扩展帐号或订购对应短信服务销售品，详情可参考文档变更套餐指引。支付成功后，可通过平台“计费详情”查看升级后的短信配额。
五、常见问题解答
（一）免费短信额度可以累积吗？
免费短信额度不可累积，有效期过后，未使用的短信额度将自动清零。建议您合理规划短信使用量，充分利用免费额度。
（二）使用外部短信网关发送短信，平台会监控吗？
平台会对您使用外部短信网关发送短信的行为进行必要的监控，以确保符合相关法律法规和平台规定。监控内容主要包括短信发送频率、内容合规性等。
（三）账号升级后，之前剩余的免费短信额度会怎样？
账号升级后，之前剩余的免费短信额度将与新账号类型的赠送额度合并，供您继续使用。
（四）什么时候开始启用短信限额？
预计5月起根据租户情况进行安排启用，请于4月底前评估自身短信需求进行配置调整或扩容处理。
（五）若仍需使用二次认证但预算有限，是否有其他二次认证方案最佳实践？
您可以使用邮箱方式进行二次认证，开启邮箱二次认证方式可参考文档账户安全，目前可由企业管理员在控制台增加维护账号的邮箱信息，也可由员工从客户端点击设置页面自助修改邮箱信息进行绑定，客户端修改邮箱功能需要管理员在控制台开启，步骤为控制台菜单身份->账户安全->个人信息管理开启邮箱修改方式，可参考下图：
