等保咨询_等保咨询文档介绍内容-天翼云

产品规格差异
各服务版本功能说明功能基础版专业版高级版企业版常见Web漏洞检测√√√√端口扫描√√√√CVE漏洞扫描√√√√自定义登录方式√√√√Web ...等保合规检查

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漏洞扫描（专业版）
用户指南
开通VSS
产品规格差异
开通专属云容器引擎
请与您的专属客户经理确定您的开通需求，如果没有专属客户经理，可拨打天翼云客服电话4008-109-889咨询。

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专属云容器引擎
用户指南
开通专属云容器引擎
响应时限
一般工单：一般性问题咨询；30分钟内响应。

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客户支持计划
产品简介
服务内容
响应时限
什么是多活容灾服务
提供灾备咨询+交付专业技术能力，为客户提供业务调研、灾备方案设计、灾难恢复管理体系建设、容灾演练、系统运维等端到端灾备能力建设服务。混合云场景中可提供机房级别容灾能力，平台内可直接操作主机、数据库、存储等云资源的跨机房的同步、切换、回切等动作。

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多活容灾服务
产品介绍
什么是多活容灾服务
新增证书
目前只支持PEM格式，其他格式客户可自行转换，或提交工单向天翼云客服咨询推荐的转换站点。

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全站加速
用户指南
证书管理
新增证书
新增证书
目前只支持PEM格式，其他格式客户可自行转换，或提交工单向天翼云客服咨询推荐的转换站点。

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CDN加速
用户指南
证书管理
新增证书
AI助手
切换大模型对话示例可切换不同行业（如心理、医疗、法律等）大模型，进行智能对话，获取专业建议与资讯。【操作步骤】：1.在AI应用中心的菜单选择“AI助手”-“法律AI”；2.切换至法律AI后，在AI对话窗口，进行相关咨询，即可获取专业建议。注意所有内容均由AI生成，无法确保内容的准确性和完整性，不代表我们的态度或观点。

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天翼云电脑（政企版）
AI应用中心
用户指南
AI助手
高额账单风险预警
如果客户需要对使用天翼云边缘安全加速的域名带宽做限速，可通过提交工单或拨打400-810-9889热线电话联系天翼云客服进行咨询。相关功能介绍，详情请见：全网带宽控制。方法四：配置防盗链策略边缘安全加速平台叠加了更加全面的安全防御手段，能够有效识别盗刷行为，为网站提供加速和安全能力的同时防护盗链。详情请见：网站防盗链最佳实践。

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边缘安全加速平台
计费说明
高额账单风险预警
购买
目前云手机政企版为您提供适用于福州5/佛山3/北京5等资源池供您选择。我应该如何选择资源池？一般情况下我们建议选择和您目标用户所在地域最为接近的数据中心，可以进一步提升用户访问速度。

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天翼云手机
常见问题
购买
系统兼容与迁移限制
如果因为源端磁盘数据中存在木马或病毒等软件，导致迁移后目的端VPC内的主机受到影响，主机迁移服务概不负责。源端服务器导致的迁移问题免责申明。因源端服务器的硬件(如磁盘、网卡）、软件(如OS、应用)、数据（文件）等损坏/配置不当/不兼容/业务量大/网络慢等因素引发的迁移问题，非主机迁移服务的问题，包括但不限于下面列举的问题。您可自行解决，若自行解决无果，您可以向天翼云提出咨询或请求天翼云协助解决，但天翼云不承诺解决问题。

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主机迁移服务SMS
常见问题
系统兼容与迁移限制
配置登录方式
初始用户名密码请提交工单咨询。

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云下一代防火墙
用户指南
配置登录方式
操作类
在线客服提供7*12（9：00-21：00）在线服务，在网站后台内部提交在线咨询即可。翼云素质教育平台交付后包含哪些服务？在服务期限内，为客户提供定期的系统升级维护以及客户后台操作使用指导等。同时提供云安全产品防护，防止网络攻击，网站篡改，黑客入侵等。定期进行系统漏洞扫描等云安全技术服务保障客户网站安全，如出现程序bug问题保证第一时间响应解决。翼云素质教育平台能解决什么问题？

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翼云素质教育平台
常见问题
操作类
基线检查
等保合规：Apache2、MongoDB、MySQL5、Nginx、Tomcat、CentOS6、CentOS7、CentOS8、Debian9、Debian10、Debian11、Redhat6、Redhat7、Redhat8、Ubuntu12、Ubuntu14、Ubuntu16、Ubuntu18。

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企业主机安全
用户指南
风险预防
基线检查
开通方式
请与您的专属客户经理确定您的开通需求，如果没有专属客户经理，可拨打天翼云客服电话4008-109-889咨询；

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分布式缓存服务Redis版
计费说明
专属云计费说明
开通方式
开通方式
请与您的专属客户经理确定您的开通需求，如果没有专属客户经理，可拨打天翼云客服电话4008-109-889咨询。

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文档数据库服务
计费说明
专属云产品计费说明
开通方式
使用须知
如项目迁移场景对支撑服务要求较高，可咨询并购买天翼云甄选商城迁移服务。

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云迁移工具RDA
计费说明
使用须知
计费
(3)营业厅订购：请前往当地的电信营业厅咨询天翼云电脑产品订购相关内容。天翼云电脑（公众版）操作系统是否需要收费？无需额外收费，默认提供Windows系统是正版激活的。

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天翼云电脑（公众版）
常见问题
计费
计费说明
本节介绍天翼云手机的订购标准价格、续订规则、退订规则等相关内容。

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天翼云手机
计费说明
计费说明
新建检查
分为系统基线和应用基线两大类，每类下又细分为CIS 和等保基线，基线可多选。【说明】基线选择后，若为数据库类型应用基线，则提示该规则中是否有需要添加账号授权的基线，若有，则提示，例如：该规则中的60个检查项需要账号授权目前支持的系统基线有：centos6/7 rhel6/7 ubuntu12/14/16 支持的应用基线有：Apache Apache2 MySQL MongoDB Nginx 定时检查打开定时检查开关，则可以输入定时表达式，且定时表达式为必填。

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服务器安全卫士
合规基线
新建检查
添加主机
Linux主机扫描支持主机漏洞扫描、基线检测、等保合规检测。Windows主机扫描目前仅支持主机漏洞扫描。前提条件已获取管理控制台的登录账号与密码。操作步骤登录管理控制台。选择“安全 > 漏洞扫描（专业版）”，进入漏洞扫描服务管理控制台。在左侧导航栏，选择“资产列表 > 主机”，进入主机列表入口。单击“添加主机”，进入“添加主机”页面。在“添加主机”页面，执行以下操作。单个添加主机：单击“添加主机”，如下图所示。添加主机配置参数说明：参数名称参数说明主机名称用户需要添加的主机名称。

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漏洞扫描（专业版）
用户指南
主机扫描
添加主机
购买云安全中心实例
适用场景用户购买了天翼云上的安全服务“Web应用防火墙（原生版）、服务器安全卫士（原生版）、云等保专区”并部署在天翼云上。操作步骤登录天翼云控制中心。在控制台列表页，选择“安全 > 云安全中心”，进入云安全中心控制台。单击“立即购买”，进入购买页面。选择版本信息、扩展资源、购买时长。参数说明基本信息版本选择支持“标准版”。规格详情请参见产品规格。计费模式支持“包年包月”。扩展配置购买态势大屏默认为“现在购买”，也可以选择“暂不购买”。说明态势大屏只可购买一次。

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云安全中心
快速入门
购买云安全中心实例
计费模式
客户需要一次性付费，退订请咨询您的客户经理，按照天翼云标准说明申请退订。按需云主机备份当前支持按需的计费方式，计费颗粒度为按小时，按备份功能费和备份存储费的总和收取。详细的服务资费费率标准请参见产品价格详情中的内容。

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云主机备份
计费说明
计费模式
购买类
如您有较大量的边缘资源节点需求，请联系您的客户经理，或线上咨询或拨打客服热线电话寻求帮助，热线话：400-810-9889转1。边缘容器集群是否支持试用？边缘容器集群(ECK专有版)本身暂时不收取费用，但在使用过程中创建的智能边缘云产品资源会产生费用，若想免费试用可申请智能边缘云的体验包来抵扣这些费用，智能边缘云体验包的申请流程请参见体验包开通。

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边缘容器集群(ECK专有版)
常见问题
购买类
产品退订
2、在营业厅订购云电脑公众版产品的用户请到营业厅咨询产品变更流程。

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天翼云电脑（公众版）
产品变更
产品退订
产品续订
2、在营业厅订购云电脑公众版产品的用户请到营业厅咨询产品变更流程。

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天翼云电脑（公众版）
产品变更
产品续订
服务版本差异
如有网站过等保认证的需求，需使用网页防篡改版。如果主机涉及重要资产或存在高风险情况（例如：对外暴露EIP、保存有关键资产、存在数据库等），建议使用旗舰版或者网页防篡改版。如有网站或关键系统防篡改需求，以及有应用安全防护需求的主机，推荐使用网页防篡改版。如有镜像安全、容器运行时安全需求，以及需要满足等保合规容器化部署业务，推荐使用容器版。总览呈现云上资产整体安全评分和防护配置情况等，方便您掌握资产安全动态。

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企业主机安全
产品介绍
服务版本差异
公网连通
安全策略拦截检查云主机系统防火墙策略限制、第三方安全防护软件等，同时检查网卡驱动是否安装正确。也可对云主机实例进行网络检查。检查云主机加入安全组出入方向规则是否允许所需的流量流入流出。路由配置有误请检查EIP绑定实例的路由表中是否存在与公网路由相冲突的路由规则。运营商禁止完成云上安全策略及绑定资源安全策略排查后，如果还是无法访问EIP，考虑运营商可能对EIP进行了封禁。您可提交工单协助排查或拨打相关运营商的联系电话，咨询并核实具体原因。

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弹性IP
常见问题
公网连通
同地域实现内网访问OOS
具体操作联系天翼云客服，咨询OOS资源池的专线网络打通情况，在确认存在内网访问的前提下，获取OOS资源池对应的内网地址。配置客户数据所在的服务器配置文件，将OOS的域名指向到该IP地址。

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对象存储（经典版）I型
最佳实践
同地域实现内网访问OOS
其他问题
大部分转码失败是因为源文件本身有问题（如：视频流缺失、metadata存在问题、帧错误、视频头部信息缺失等），会触发转码异常，导致转码退出。源视频有多个音频流，转码完成后只剩下一路音频流怎么解决？云点播目前仅支持保留一路音频流，如果您有特殊场景需求，请联系产品。是否支持对视频流进行实时编码？云点播是基于文件的离线转码服务，不支持实时转码。如有相关需求，可咨询直播类产品视频直播。点播模式的媒体库中，出现的“多清晰度HLS视频”是什么意思？

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云点播
常见问题
视频转码类
其他问题
升级配置
2、在营业厅订购云电脑公众版产品的用户请到营业厅咨询产品变更流程。

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天翼云电脑（公众版）
产品变更
升级配置
计费类
如需试用，请联系您的客户经理咨询相关事宜。试用即将到期，如何续费？到期了还可以使用其他账号申请吗？试用的DataArts Studio实例即将到期后，您可以联系您的客户经理，对前期试用的DataArts Studio实例续费以继续使用。同时，您也可以选择使用其他账号开通购买新的DataArts Studio实例使用。可以购买包年包月的批量数据迁移增量包吗？本产品暂时不支持购买包年、包月的批量数据迁移增量包，仅支持按需购买方式。包周期计费模式正在开发中，将于近期上线。

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数据治理中心 DataArts Studio
常见问题
计费类
订购云手机
天翼云手机（公众版）支持两种订购方式： (1) 营业厅内订购：请前往当地的电信营业厅咨询天翼云手机产品订购相关内容。 (2) 应用内订购：天翼云手机App内提供“订购云手机”服务。天翼云手机App内订购，流程如下： 1.注册/登录云手机账号； 2.在“云手机”页面中点击“立即订购”按钮；或在“我的”页面中点击“订购云手机”，进入“订购云手机”页面； 3.选择需要订购的云手机产品； 4.提交订单并完成支付； 5.订购完成即可查看并使用云手机（开通可能需要等待几分钟，完成系统初始化设置）。

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天翼云手机
云手机（公众版）
订购云手机

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