等保咨询规格、服务内容、收费方式以及标准价格。 等保咨询产品按等保级别设置4个套餐及扩展包。 等保咨询简化服务 ：按照等级保护相关标准要求，提供测评内容、测评对象、测评流程、测评指标、测评方法等测评细项内容，以及系统定级、备案指导服务，输出《等保测评技术指导》。提供系统差距的安全风险分析，包括网络、防护、应用、制度等测评相关服务，并输出《差距分析评估》。 等保咨询标准服务 ：包含所有简化版服务内容，提供针对性的等保合规要求的整改安全方案。 规格名称 版本 服务内容 交付物 收费方式 标准价格 等保咨询等保二级 简化版 按照等级保护相关标准要求，提供测评内容、测评对象、测评流程、测评指标、测评方法等测评细项内容，以及系统定级、备案指导服务。 《等保测评技术指导》 按次计费 20000元/次 等保咨询等保二级 简化版 提供系统差距的安全风险分析，包括网络、防护、应用、制度等测评相关服务。 《差距分析评估》 按次计费 20000元/次 等保咨询等保二级 标准版 按照等级保护相关标准要求，提供测评内容、测评对象、测评流程、测评指标、测评方法等测评细项内容，以及系统定级、备案指导服务，输出《等保测评技术指导》。 《等保测评技术指导》 按次计费 120000元/次 等保咨询等保二级 标准版 提供系统差距的安全风险分析，包括网络、防护、应用、制度等测评相关服务，并输出《差距分析评估》。 《差距分析评估》 按次计费 120000元/次 等保咨询等保二级 标准版 提供针对性的等保合规要求的整改安全方案。 《差距整改方案》 按次计费 120000元/次 等保咨询等保三级 简化版 按照等级保护相关标准要求，提供测评内容、测评对象、测评流程、测评指标、测评方法等测评细项内容，以及系统定级、备案指导服务。 《等保测评技术指导》 按次计费 30000元/次 等保咨询等保三级 简化版 提供系统差距的安全风险分析，包括网络、防护、应用、制度等测评相关服务。 《差距分析评估》 按次计费 30000元/次 等保咨询等保三级 标准版 按照等级保护相关标准要求，提供测评内容、测评对象、测评流程、测评指标、测评方法等测评细项内容，以及系统定级、备案指导服务。 《等保测评技术指导》 按次计费 180000元/次 等保咨询等保三级 标准版 提供系统差距的安全风险分析，包括网络、防护、应用、制度等测评相关服务。 《差距分析评估》 按次计费 180000元/次 等保咨询等保三级 标准版 提供针对性的等保合规要求的整改安全方案。 《差距整改方案》 按次计费 180000元/次 扩展包 超过20台云主机或者所处行业监管要求特殊的客户，请选择扩展包，具体需要增加多少请与天翼云安全专家沟通后确定 按次计费 5000元/个

本小节介绍等保咨询服务常见问题。 本产品是否支持试用？ 等保咨询服务不支持试用。如果您需要使用等保咨询服务，可以联系客服进一步了解该服务的内容和优势。感谢您的理解和支持。 本产品下订单后是否支持退订？ 等保咨询服务一旦服务开始后便不支持退订，感谢您的理解和支持。 等保咨询服务的报价依据包含哪些方面？ 主要依据系统等级（涉及测评项不同）、服务版本（标准版或精简版）、云主机数量（涉及工作量不同）、地区（不同省份人工成本有差距）、是否首次测评（首次涉及工作量较多，如：加固建议，管理建议等）、系统行业（不同行业有不同等保标准）。 什么是等级保护？ 等级保护是指对国家重要信息、法人和其他组织及公民的专有信息以及公开信息和存储、传输、处理这些信息的信息系统分等级实行安全保护，对信息系统中使用的信息安全产品实行按等级管理，对信息系统中发生的信息安全事件分等级响应、处置。 等保咨询的服务范围包含哪些方面？ 等保咨询简化服务：按照等级保护相关标准要求，提供测评内容、测评对象、测评流程、测评指标、测评方法等测评细项内容，以及系统定级、备案指导服务，输出《等保测评技术指导》。提供系统差距的安全风险分析，包括网络、防护、应用、制度等测评相关服务，并输出《差距分析评估》。 等保咨询标准服务：包含所有简化版服务内容，提供针对性的等保合规要求的整改安全方案。

本小节介绍等保咨询都有哪些优势。 一站式服务 提供从定级、备案、自评到整改、测评等一站式等保测评指导服务。 经验丰富 联合专业等保咨询机构，提供专业快捷的等保咨询方案，已在政府、金融、医疗等多个行业有成熟案例。 管理服务 专属的安全专家，提供全程服务，协助您提供测评。 专业快速 提供专业快速的等保定级、备案、差距分析及整改的指导服务。

本小节介绍等保咨询简化版与标准版各自的功能。 等保咨询简化版 按照等级保护相关标准要求，提供测评内容、测评对象、测评流程、测评指标、测评方法等测评细项内容，以及系统定级、备案指导服务，输出《等保测评技术指导》。提供系统差距的安全风险分析，包括网络、防护、应用、制度等测评相关服务，并输出《差距分析评估》。 等保测评技术指导：按照等级保护相关标准要求，提供测评内容、测评对象、测评流程、测评指标、测评方法等测评细项内容，以及系统定级、备案指导服务，输出《等保测评技术指导》。 差距分析评估：提供系统差距的安全风险分析，包括网络、防护、应用、制度等测评相关服务，并输出《差距分析评估》。 等保咨询标准版 包含所有简化版服务内容，提供针对性的等保合规要求的整改安全方案。、 等保测评技术指导：按照等级保护相关标准要求，提供测评内容、测评对象、测评流程、测评指标、测评方法等测评细项内容，以及系统定级、备案指导服务，输出《等保测评技术指导》。 差距分析评估：提供系统差距的安全风险分析，并输出《差距分析评估》。 差距整改方案：提供针对性的等保合规要求的整改安全方案，指导整改。

本小节介绍等保咨询服务的实施方法。 等保测评的整体流程，其中等保咨询贯穿整个流程，提供全流程一站式等保测评指导服务。

等保咨询服务订购页报价为全国指导价，仅针对等保初次测评。不同省份、资产数量、业务系统、不同所属行业价格不一，具体以项目实际报价为准。有购买意愿建议联系客户经理或拨打客服电话获取安全专家定制服务。 订购 CTYUN官网下单（自助下单） 客户登录天翼云门户网站，完成会员登录（未注册会员需先完成注册）选择“产品”“安全及管理”“等保咨询”开通。 本产品不涉及升级，有订购需求，如错误订购简化版，请在服务未开始时退订。 1.进入天翼云官网 2.进入等保咨询详情页 3.根据页面提示填写提交 试用 本产品不支持试用。 续订 本产品有效期自订购后为1年，不支持续订，第二年有等保需求可重新购买。 退订 在服务正式开始前可以申请退款，一旦服务正式开始提供产生工作量则不提供退款服务。

本小节介绍等保咨询的产品定义。 信息安全等级保护是指对国家重要信息、法人和其他组织及公民的专有信息以及公开信息和存储、传输、处理这些信息的信息系统分等级实行安全保护，对信息系统中使用的信息安全产品实行按等级管理，对信息系统中发生的信息安全事件分等级响应、处置。《中华人民共和国网络安全法》在2017年6月1日施行，作为网络安全基础性法律，在第21条明确规定了“国家实行网络安全等级保护制度，要求网络运营者应当按照网络安全等级保护制度要求，履行安全保护义务”。 等保咨询为客户提供等级保护咨询服务，包括提供等保系统定级咨询、备案咨询、安全自评估、制定差距整改方案等全流程一站式等保测评指导服务。

本小节介绍等保咨询服务每个阶段的输出内容。 以下工作说明为完整的等保咨询工作内容，具体实施过程以项目客户实际测评情况进行调整。如出现省略的阶段环节，服务费用不进行减免。 阶段 项目活动 工作内容 第一阶段：咨询服务启动 等保测评技术指导、讲解 介绍整体服务工作 第一阶段：咨询服务启动 等保测评技术指导、讲解 测评内容介绍 第一阶段：咨询服务启动 等保测评技术指导、讲解 确认保密管理内容 第一阶段：咨询服务启动 等保测评技术指导、讲解 介绍风险管理措施 第一阶段：咨询服务启动 等保测评技术指导、讲解 讲解等保要求细则 第一阶段：咨询服务启动 等保测评技术指导、讲解 输出《等保测评技术指导》 第二阶段：安全自测评 环境检查系统检查安全检查差距分析 依据等级保护要求，对客户系统进行安全自评估，进行差距分析 第二阶段：安全自测评 环境检查系统检查安全检查差距分析 安全物理环境 第二阶段：安全自测评 环境检查系统检查安全检查差距分析 安全通信网络 第二阶段：安全自测评 环境检查系统检查安全检查差距分析 安全区域边界 第二阶段：安全自测评 环境检查系统检查安全检查差距分析 安全计算环境 第二阶段：安全自测评 环境检查系统检查安全检查差距分析 差距分析 第二阶段：安全自测评 环境检查系统检查安全检查差距分析 输出《差距分析评估》 第三阶段：整改建议 （仅标准版提供） 根据差距分析，提供整改建议 差距分析整理，提供差距建议，输出《差距整改方案》

等保咨询适用于系统未开展测评和已开展测评的情况。 客户部署在天翼云上的系统有等级保护需求，可采购云等保咨询服务，轻松过等保。 系统未开展测评 等保测评技术指导：按照等级保护相关标准要求，提供测评内容、测评对象、测评流程、测评指标、测评方法等测评细项内容，以及系统定级、备案指导服务，输出《等保测评技术指导》。 差距分析评估：提供系统差距的安全风险分析，并输出《差距分析评估》。 差距整改方案：提供差距整改安全方案。 系统已开展测评 差距分析评估：提供系统差距的安全风险分析，并输出《差距分析评估》。 差距整改方案：提供差距整改安全方案，指导整改。

本小节介绍等保咨询服务的操作流程。 等保咨询订购后，咨询团队会及时联系客户联系人，了解客户测评进度，共同制定项目实施计划，并按计划推动。 项目完成进度，以各工作阶段的交付物双方确认日期为完成时间。 阶段 阶段描述 具体内容 责任方 计划实施时间 第一阶段：咨询服务启动 等保测评技术指导、讲解 介绍整体服务工作 天翼云、客户 1周 第一阶段：咨询服务启动 等保测评技术指导、讲解 测评内容介绍 天翼云、客户 1周 第一阶段：咨询服务启动 等保测评技术指导、讲解 确认保密管理内容 天翼云、客户 1周 第一阶段：咨询服务启动 等保测评技术指导、讲解 介绍风险管理措施 天翼云、客户 1周 第一阶段：咨询服务启动 等保测评技术指导、讲解 讲解等保要求细则 天翼云、客户 1周 第一阶段：咨询服务启动 等保测评技术指导、讲解 输出《等保测评技术指导》 天翼云 1周 第二阶段：安全自测评 环境检查系统检查安全检查差距分析 依据等级保护要求，对客户系统进行安全自评估，进行差距分析 天翼云、客户 2周 第二阶段：安全自测评 环境检查系统检查安全检查差距分析 安全物理环境 天翼云、客户 2周 第二阶段：安全自测评 环境检查系统检查安全检查差距分析 安全通信网络 天翼云、客户 2周 第二阶段：安全自测评 环境检查系统检查安全检查差距分析 安全区域边界 天翼云、客户 2周 第二阶段：安全自测评 环境检查系统检查安全检查差距分析 安全计算环境 天翼云、客户 2周 第二阶段：安全自测评 环境检查系统检查安全检查差距分析 差距分析 天翼云、客户 2周 第二阶段：安全自测评 环境检查系统检查安全检查差距分析 输出《差距分析评估》 天翼云 2周 第三阶段：整改建议 （仅标准版提供） 根据差距分析，提供整改建议 差距分析整理，提供差距建议，输出《差距整改方案》 天翼云 2周

本节介绍云等保专区产品的产品规格。 注意 云等保专区暂时停止通过控制台新购，若您需要购买此业务请在官网提交工单咨询。 产品套餐说明 等保体系 等保测评项 安全产品名称 二级等保基础版 二级等保高级版 三级等保基础版 三级等保高级版 安全通信网络 应避免将重要网络区域部署在边界处，重要网络区域与其他网络区域之间应采取可靠的技术隔离手段 下一代防火墙 ✓ ✓ ✓ ✓ 安全区域边界 应具有提供访问控制、边界防护、入侵防范等安全机制 Web应用防火墙 ✓ ✓ ✓ ✓ 安全计算环境 应启用安全审计功能，数据进行安全审计 云安全中心 × ✓ ✓ ✓ 安全计算环境 应启用安全审计功能，数据进行安全审计 日志审计 ✓ ✓ ✓ ✓ 安全计算环境 应启用安全审计功能，数据进行安全审计 数据库审计 × × ✓ ✓ 安全计算环境 应对用户进行身份鉴别、访问控制、运维审计 堡垒机 × ✓ ✓ ✓ 安全计算环境 应能发现已知漏洞，并在经过充分测试评估后，及时修补漏洞 漏洞扫描 × × × ✓ 安全计算环境 应能发现已知漏洞，并在经过充分测试评估后，及时修补漏洞 主机安全 ✓ ✓ ✓ ✓

本小节介绍等保咨询服务常见问题。 等保咨询服务的实际实施方是谁？ 本服务是由天翼云授权的第三方专业安全服务提供商提供的，天翼云将对其提供技术指导及服务质量监督。 不同服务模式下等保技术测评要求？ 从云上用户等保2.0技术测评项可以看出，如果用户是自建云平台或传统IDC托管，那么等保中的所有技术条款都要进行测评。如果是laaS用户，只需关注涉及自身虚拟基础环境和业务应用系统安全的83项技术指标，不需关注物理机房环境和云平台网络等内容，测评条款数约是自建云平台的62.4%。如果是PaaS用户则需要测评内容更少，只需要关注涉及产品配置以及自身业务应用系统安全的49项技术指标，测评范围是自建云平台的36.8%。对于SaaS用户来说，只需要关注涉及应用安全配置以及业务数据保护的45项技术指标，需要投入的人力和经费成本也最少。 综合来讲，云时代因服务模式不同带来的云上用户合规责任的变化，使得公共云用户比自建云平台或传统IDC用户在等保2.0中投入的合规成本大幅降低，并且在PaaS和SaaS服务模式下优势更为突出，可以让用户将更多精力聚焦自身的业务应用系统和数据安全保护上。 如果一次测评没通过，还能继续提供相应的咨询服务吗？ 将会继续提供相应的咨询服务 在下单后一年的服务期限内，本服务将持续提供，直到客户通过等保测评或者一年期限已满。

天翼云等保咨询服务协（新） 自2021年11月11日起，新版中国电信天翼云等保咨询服务协议生效。 天翼云等保咨询服务协议 历史版本

等保服务包价格 服务规格 价格（元/次/业务系统） 等保服务基础包 1000 等保服务标准包 5000 等保服务高级包 50000

本章节介绍边缘重保服务的服务内容。 业务咨询 天翼云客户可以向客户经理咨询边缘重保服务的服务内容、服务优势、服务案例、计费方式、订购方式等与产品相关的问题。 服务申请 客户明确需要使用边缘重保服务后，提前10个工作日向客户经理提出服务申请，客户经理将协助客户完成服务申请。 可行性评估 天翼云资深专家将针对客户的场景需求，做出初步的服务可行性评估。确认具备保障可行性后，通过服务申请，完成服务受理。 项目启动 天翼云客户经理和资深专家将主动联系客户，迅速拉齐内外部相关方，组建活动重保专项保障群，明确各方相关干系人，并组织召开项目启动会，再次澄清需求背景、重保目标和验收标准。 需求调研 天翼云资深专家会根据客户业务特征、活动特征、系统架构及存量产品配置情况，结合深入访谈等手段，全面剖析业务现状。 专属保障方案定制 天翼云技术专家根据需求调研结果，贴合业务定制重保服务方案，方案通常包括：缓存策略优化、安全策略优化、资源及储备优化、源站压力管理、告警监控定制、巡检机制定制等，实际保障过程中会根据客户所订购的功能型边缘云产品特性进行调整。 经客户评审、确认方案后，天翼云技术专家将在重保前完成所有优化配置、监控告警配置、资源储备等准备工作。

服务范围 天翼云边缘重保服务范围包含： 天翼云技术、产品与解决方案相关咨询或需求受理。 使用天翼云技术、产品与解决方案过程中的最佳实践输入。 使用天翼云产品过程中相关的问题定位和故障排除协助。 使用天翼云 API 和 SDK 过程中的相关咨询和故障诊断排除。 与天翼云资源相关的配置、操作或使用等技术支持。 与天翼云的管理控制台或其他天翼云官方工具相关的问题。 天翼云边缘重保服务范围不包含： 代码开发与调试。 第三方软件的安装、测试、故障诊断、优化等服务。

本节介绍云等保专区产品的云等保基础类问题。 什么是等保？ 以《中华人民共和国网络安全法》为法律依据，以2019年5月发布的《GB/T222392019 信息安全技术 网络安全等级保护基本要求》为指导标准的网络安全等级保护办法，业内简称 “ 等保2.0 ”。 等保的发展历程是什么？ 在1994年，国务院令第147号文件第九条“计算机信息系统实行安全等级保护”首次提出了等级保护的概念，期间经历13年，在2007年公通字[2007]43号文中明确了信息安全等级保护的五个动作，为开展等级保护工作提供了规范保障，在2008年时，《信息系统安全等级保护基本要求 GB/T222392008》正式面世，即为等保1.0相应指导标准，在2019年，等保2.0核心标准GBT222392019《信息安全技术 网络安全等级保护基本要求》正式发布，标准着正式进入等保2.0时代。 为什么要做等保？ 从法律要求层面来说，网络安全等级保护是国家信息安全保障基本制度、基本策略、基本方法。《中华人民共和国网络安全法》明确规定信息系统运营、使用单位应当按照网络安全等级保护制度的要求，履行安全保护义务，如果拒不履行，将会受到相应处罚。 从行业要求层面来说，等保已成为许多行业的必需品。很多行业主管单位明确要求从业机构的信息系统要开展等保工作，比如金融、电力、广电、医疗、教育等行业。 从安全要求层面来说，信息系统运营、使用单位通过开展等保工作可以发现系统内部的安全隐患与不足之处，可通过安全整改提升系统的安全防护能力，降低被攻击的风险。

介绍等保满足程度。 二级等保服务是指信息安全等级保护的一个级别，它是根据《中华人民共和国网络安全法》和《网络安全等级保护管理条例》等法律法规制定的一套完整的网络安全管理体系。 根据《网络安全等级保护定级指南》，需要进行二级等保服务的信息系统主要包括以下几类： 承载涉及国家秘密或者重要数据的政府部门、事业单位、企业单位、社会团体等组织机构的内部管理类信息系统； 承载涉及大量个人隐私数据或者重要数据的互联网平台类信息系统； 承载涉及大量个人隐私数据或者重要数据的云计算平台/系统； 承载涉及大量个人隐私数据或者重要数据的物联网； 承载涉及大量个人隐私数据或者重要数据的工业控制系统； 承载涉及大量个人隐私数据或者重要数据的移动互联技术。 如果需要满足等保二级合规要求，您需要购买企业版、旗舰版、容器版或者网页防篡改版才能满足等保二级及以上的认证，基础版的功能无法满足整改要求。

云等保的测评要求 等保工作是一个持续的工作，等保测评也是一个周期性的工作，三级系统要求每年做一次，四级系统每半年做一次，二级系统部分行业明确要求每两年做一次，没有明确要求的行业一般是建议两年做一次测评。 定期等保合规基线检查 合规基线覆盖等级保护二级、三级技术要求主机安全检查330项。涵盖系统基线、应用基线、等保合规检查和CIS合规检查。 使用合规基线功能，无需任何人工干预，全自动高效清点，一旦安全配置被修改迅速响应并可定位到具体的主机及负责人，最大限度减少风险暴露的同时有效降低员工再犯可能。 选择合规基线模版 点击某个基线任务，可查看该任务中的基线检查列表，也可对单个基线进行检查。 检查合规基线扫描结果 根据选定的基线检查任务，检查结果按照每个检查项的维度展示了该检查项的基本信息，和在主机范围内检查结果的通过率。

本节介绍云安全中心产品咨询类问题。 云安全中心是否只是对其他云安全产品日志进行采集分析? 云安全中心产品除了采集其他安全产品的日志进行统一管理外，还提供编排响应以及处置的能力，能够对告警形成自己的处置流程，并进行自动化处置。云安全中心打通了云上的各类安全产品形成联动响应处置，帮助用户提升威胁响应处置效率。 云安全中心如何帮助客户满足等保合规要求? 云安全中心提供的插件管理、威胁运营、编排响应等功能，可以满足等保的“边界防护”、“访问控制”、“入侵防范”、“恶意代码和垃圾邮件防范”、“安全审计”、“恶意代码防范”、“集中管控”等要求。具体可参见等级保护测评解读。 云安全中心支持采集云上哪些安全日志? 云安全中心目前支持采集云上安全产品的安全告警日志，包括Web应用防火墙（原生版）、服务器安全卫士（原生版）、云等保专区、数据库审计、云堡垒机（原生版）企业版等产品。具体的日志类型请参见支持的日志类型。 短信使用余量是否会进行提醒？ 云安全中心会在短信剩余500条时、以及短信全部使用完时，提醒用户短信剩余量。

是否可以提供运维服务？ 暂时不提供，安全责任重大，安全运维需客户自己做，我们只包含首次实施。 安全管理中心能否呈现整个态势感知？ 有这个功能，后面会开发补充更多模块，目前可以看到总览，功能包括：资产管理，风险管理，威胁管理，运营管理，组件管理。 资源池没过等保，客户能部署安全专区过等保，拿到测评报告吗？ 云平台的要先过等保才可以，如果云平台没有过等保，客户的系统做安全防护也是拿不到测评报告的。 多个VPC情况下网络，能做到安全防护吗？ 可以，多个VPC通过对等连接互相打通网络，再通过对等连接安全专区进行多个VPC的安全防护。 报价按等保怎么区分? 二级最低选入门版，基础版，三级选高级版或旗舰版；鉴于现在的测评标准更加严格，采用扣分制来计算得分，我们一般给客户推荐套餐首先推高级版或旗舰版，更容易通过测评，如果客户预算原因，也可根据情况酌情降低套餐档次。 客户有额外的SSL VPN的需求，怎么选购？ 客户需要在天翼云平台订购SSL VPN，安全专区的防火墙本身不具备SSL VPN。 云下一代防火墙，双机怎么计费，怎么开通？另外门户上没有双机的可选项。 防火墙双机计费方式：在套餐的单台防火墙的基础上再增加一台防火墙，也就是说费用是两台防火墙之和；目前门户上没有双机的可选项，开发部后面会开发相应的功能。

本小节介绍安全专区计费类常见问题。 本产品下订单后是否支持退订？ 不支持退订。因产品交付后，授权文件下发不可回收。如无法自行评估所需产品数量，下单前请咨询客服，我们会安排售前工程师跟进。 为满足客户云下一代防火墙高可用性需求，双机怎么计费？ 在原套餐单台防火墙的基础上增加一台热备防火墙，资费按照两台防火墙计算（价格包括虚机资源和防火墙授权）。 安全专区价格折扣是怎样的？ 安全专区2023年提供全年6折促销，可在购买页面根据自身需求选购，购买页面自动计算价格为6折折扣，详情可参考计费说明。 安全专区收费标准？ 可在官网安全安全专区资费详情中查看。安全专区分为二级入门版、二级基础版、三级高级版、三级旗舰版及自定义套餐。可根据等保需求选择相应套餐，均可满足等保安全防护要求。具体价格请参考计费说明，或联系客服会有专业售前工程师为您解答。 我已经购买了安全专区产品，是否意味着已开启安全防护？ 不是。购买成功后还需要一系列的配置才能开启安全防护，例如云防火墙安全策略配置、添加云堡垒机资产、日志审计采集器配置、终端安全EDR安装等操作。

服务动作 标准服务 轻量级支持计划 商业级支持计划 企业级支持计划 热线电话支持 7x24小时，15秒响应 7x24小时，15秒响应 7x24小时，15秒响应 7x24小时，15秒响应 云产品工单支持 7x24小时 工单支持 响应时间： 紧急工单≤30分钟 一般工单≤60分钟 7x24小时 工单支持 响应时间： 紧急工单≤10分钟 一般工单≤30分钟 7x24小时 工单支持 响应时间： 紧急工单≤10分钟 一般工单≤30分钟 7x24小时 工单支持 响应时间： 紧急工单≤10分钟 一般工单≤30分钟 官网在线客服 7x24小时 智能客服 早8:00次日1:00 人工服务 7x24小时 智能客服 早8:00次日1:00 人工服务 7x24小时 智能客服 早8:00次日1:00 人工服务 7x24小时 智能客服 早8:00次日1:00 人工服务 VIP电话专属接入 支持 支持 支持 IM专属支持群 支持 支持 支持 响应人员 客服 VIP专席 VIP专席 VIP专席 处理人员 技术工程师 高级技术工程师 资深技术工程师 技术专家 帮助文档 访问 访问 访问 访问 API支持 访问 访问 访问 访问 割接、故障通知 公告，站内信 公告，站内信 专席人工 专属服务经理人工 故障优先恢复 第三优先级 第二优先级 第一优先级 备案服务 自助，可咨询备案客服 自助，优先分配高星级备案客服 自助，应急情况可一对一指导 备案管家远程指导，可提供3次全业务流程代备案服务 上云评估与架构咨询 可申请提供 按需提供 上云配置 可申请提供 按需提供 可用性检查 一类提供场景 · 加入“轻量级支持计划”，主动提供 三类提供场景 · 加入“商业级支持计划”，主动提供 · 重大活动保障，可申请提供 · 重大变更，可申请提供 四类提供场景 · 加入“企业级支持计划”，主动提供 · 重大活动保障，主动提供 · 重大变更，主动提供 · 每年一次，主动提供 资源监控与优化 三类提供场景 · 加入“商业级支持计划”，主动提供 · 重大活动保障，可申请提供 · 重大变更，可申请提供 四类提供场景 · 加入“企业级支持计划”，主动提供 · 重大活动保障，主动提供 · 重大变更，主动提供 · 每年一次，主动提供 服务月报 支持 需求沟通服务例会 磨合期按需组织 磨合期周例会，平稳期月例会 需求沟通现场走访 每年一次+按需走访 需求沟通评价反馈 支持 支持 支持 支持，优先入选客户体验官 客户活动 优先受邀出席天翼云中国行等大型品牌活动，并列尊享席位 重保支持 最多1次三级重保 最多4次三级重保 最多4次重保，包含限定次数的一级、二级或三级重保 关联账号 最多可申请关联3个天翼云账号享受热线、工单接入优先 最多可申请关联5个天翼云账号享受热线、工单接入优先

操作场景 本服务现已对接天翼云云审计服务，云审计服务提供对各种云资源操作的记录和查询功能，用于支撑合规审计、安全分析、操作追踪和问题定位等场景，同时提供事件跟踪功能，将操作日志转储至对象存储实现永久保存。 云审计可提供的功能服务具体如下： 记录审计日志：支持用户通过管理控制台或API接口发起的操作，以及各服务内部自触发的操作。 审计日志查询：支持在管理控制台对7天内操作记录按照事件类型、事件来源、资源类型、筛选类型、操作用户和事件级别等多个维度进行组合查询。 审计日志转储：支持将审计日志周期性的转储至对象存储服务（ZOS）下的ZOS桶。 使用限制 云审计服务本身免费，包括时间记录以及7天内时间的存储和检索。若您使用云审计提供的转储功能，需要开通对象存储服务并支付产生的费用，该费用以对象存储产品的计费为准，参考计费说明对象存储。 用户通过云审计能查询到多久前的操作事件：7天。 用户操作后多久可以通过云审计查询到数据：5分钟。 其它限制请参考使用限制云审计。 云等保专区仅资源控制台的相关操作对接云审计服务。 关键操作列表 服务名称 事件动作 云等保专区 获取原子能力列表 云等保专区 概览页 云等保专区 根据资源id更新资源名称 云等保专区 获取可分配eip列表 云等保专区 绑定eip 云等保专区 解绑eip 云等保专区 查询可关联子网 云等保专区 关联绑定子网 云等保专区 解绑子网 云等保专区 绑定havip 云等保专区 解绑havip 云等保专区 绑定网卡 云等保专区 解绑网卡 云等保专区 查询可绑定havip 云等保专区 查询可绑定网卡 云等保专区 查询当前实例已绑定网卡 云等保专区 获取子网路由规则列表 云等保专区 创建子网路由规则 云等保专区 创建安全路由规则 云等保专区 删除入向安全路由规则 云等保专区 获取安全组列表 云等保专区 删除子网路由规则 云等保专区 重启服务 云等保专区 切换子网 云等保专区 产品是否已购买 云等保专区 原子能力免登录URL接口 云等保专区 获取安全能力权限列表 云等保专区 批量订购、续订、升级、退订 云等保专区 过期时间更新

本节介绍如何为子账号配置统一身份认证（IAM）的云等保专区控制台权限。 统一身份认证（Identity and Access Management，简称IAM）服务，是提供给用户进行权限管理的基础服务，可以帮助您安全地控制云服务和资源的访问及操作权限。 默认情况下，天翼云主账号拥有所有权限，而主账号创建的IAM子账号没有任何权限。IAM子账号需要授权相应策略，或加入用户组并给用户组授权相应策略后，IAM用户才能获得策略对应的权限，才可以基于被授予的权限对云服务进行操作。 说明 如需要为子账号配置购买权限，还需要配置支付下单，弹性IP、弹性云主机等权限，具体策略请参见依赖策略说明。 云等保专区IAM策略，仅针对云等保专区的控制台，若想具体查看各原子能力的控制台或系统，还需针对各原子能力配置对应的策略，具体请参考云等保专区IAM策略说明。 云等保专区IAM策略说明 云等保专区提供如下系统策略： 策略名称 策略描述 类别 授权范围 云等保商用管理员 拥有云等保专区控制台所有权限，可操作云等保控制台所有的菜单。 系统策略 全局级 云等保业务管理员 拥有云等保专区控制台所有操作权限，但无法进行新购，续订，升配，退订相关订单操作。 系统策略 全局级 云等保云安全中心 仅可查看、操作云等保专区云安全中心菜单；其他原子能力菜单不可见。 系统策略 全局级 云等保主机安全 仅可查看、操作云等保专区主机安全菜单，包括v1.0，v2.0二级菜单，其他原子能力菜单不可见。 系统策略 全局级 云等保Web应用防火墙 仅可查看、操作云等保专区Web应用防火墙菜单，包括v1.0，v2.0二级菜单，其他原子能力菜单不可见。 系统策略 全局级 云等保下一代防火墙 仅可查看、操作云等保专区下一代防火墙菜单，包括v1.0，v2.0二级菜单，其他原子能力菜单不可见。 系统策略 全局级 云等保堡垒机 仅可查看、操作云等保专区堡垒机菜单，包括v1.0，v2.0二级菜单，其他原子能力菜单不可见。 系统策略 全局级 云等保漏洞扫描 仅可查看、操作云等保专区漏洞扫描菜单，包括v1.0，v2.0二级菜单，其他原子能力菜单不可见。 系统策略 全局级 云等保数据库审计 仅可查看、操作云等保专区数据库审计菜单，包括v1.0，v2.0二级菜单，其他原子能力菜单不可见。 系统策略 全局级 云等保日志审计 仅可查看、操作云等保专区日志审计菜单，包括v1.0，v2.0二级菜单，其他原子能力菜单不可见。 系统策略 全局级 云等保安全体检 仅可查看、操作云等保专区安全体检菜单，其他原子能力菜单不可见。 系统策略 全局级 部分v2.0原子能力需要单独配置原子能力IAM权限才可使用，具体请参考下表： 能力名称 参考链接 主机安全v2.0 主机安全v2.0权限管理 Web应用防火墙v2.0 Web应用防火墙v2.0权限管理 下一代防火墙v2.0 下一代防火墙v2.0权限管理 数据库审计v2.0 数据库审计v2.0权限管理 堡垒机v2.0 堡垒机v2.0权限管理

托管检测与响应服务（原生版）应用场景介绍，帮助您了解如何选购本产品。 日常安全运营支撑 监控用户资产安全状况，发现各类安全威胁进行及时响应；提供产品咨询、技术支持、产品联动处置问题支持、产品故障/BUG解决等服务。 安全运营托管场景 基于丰富的云安全运营经验积累，面向云环境提供持续的安全监测和全面的保护服务，有效发挥云原生安全能力，集威胁分析、攻击面梳理、漏洞管理、应急响应等功能于一体，为用户及时发现、有效分析、闭环处理安全问题，有效防护威胁，降低用户运营成本，为用户资产提供持续有效的安全保障。 关键时期重保场景 为确保重大活动期间，业务系统的平稳安全运行，政企单位需提高网络安全保障强度，开展重要时期网络安全保障工作。包括：监测分析、应急处置、攻击反制、设备布防、漏洞加固、基线评估、弱口令评估、敏感信息评估、安全意识培训、蜜罐运营等。 应急响应场景 针对网络安全事件进行应急处置，保证相关业务的连续性和可用性，同时将攻击带来的破坏程度降到最低。在客户已知或怀疑系统被攻击的情况下，可委托我方工程师对系统进行排查和处置。

本节介绍云等保专区产品的应用场景。 等保合规场景 场景特点 随着《网络安全法》、《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》以及各个行业法律法规的发布，用户对于网络安全建设的重视程度日渐提升，等级保护建设逐渐成为了网络安全建设的基线，各行各业的用户都在开始进行等级保护合规建设。 解决的问题 云等保专区产品为更好更快捷地帮助用户完成等级保护建设，特地推出等保二级基础版、等保二级高级版、等保三级基础版以及等保三级高级版套餐，用户仅需要根据自己实际合规等级需要，通过勾选对应套餐，就能够轻松通过等保二级、三级测评，满足等保合规要求。 安全加固场景 场景特点 用户开通云主机将业务部署完成后，需要对于云上业务进行安全加固防护，会使用到安全产品的能力，例如下一代防火墙的访问控制能力、Web应用防火墙的Web应用攻击防护能力、主机安全的漏洞检测与防护能力等。 解决的问题 云等保专区专项推出等保自定义版，能够提供下一代防火墙、Web应用防火墙、日志审计、主机安全、堡垒机、数据库审计以及漏洞扫描等原子能力，用户可根据自己当前云业务网络安全建设的薄弱点以及安全加固防护的需求，进行自主选择需要的安全原子能力进行安全加固建设。

本节介绍云等保专区的产品优势。 安全合规 遵照等保2.0要求，结合云平台业务特性设计，满足合规要求。 按需交付 为不同的云使用者提供适合自身业务需求的安全能力。 统一管理 实现云管以及安全管理平台的统一，避免用户使用多重管理界面，降低安全运维管理压力。 一站式等保 提供多种不同厂商丰富的云安全原子能力，满足租户等保合规诉求，一站式等保合规。 满足XC要求 云等保专区方案全面适配XC环境，兼容主流的芯片和操作系统，实现一云多芯的安全服务能力。

本节介绍云等保专区产品的定义及架构。 云等保专区是满足等保合规2.0云原生安全合规平台。云等保专区提供安全统一管理、传输安全、计算环境安全等安全合规能力，实现统一管理、统一运营，整体上降低等保建设难度和日常管理运营复杂度。 本产品为满足等保合规，提供一揽子安全原子能力，包括云安全中心、主机安全、Web应用防火墙、下一代防火墙、堡垒机、漏洞扫描、日志审计、数据库审计、数据分类分级、数据脱敏与水印，实现安全原子能力统一管理、统一运营，为用户侧等保合规需求提供便捷下单、自动化部署的能力。 产品架构 如下图所示，云等保专区产品基于天翼云基础设施资源，利用云原生安全技术，融合了堡垒机、Web应用防火墙（WAF）、日志审计、数据库审计、漏洞扫描、防火墙、主机安全、云安全中心，为用户提供一站式等保防护能力。 对于云上租户来说，每个用户的安全能力都是部署在独立的用户VPC中，这样将原子能力最小化的架构能够最大限度地保障用户的数据安全，同时也能满足不同用户的安全防护诉求，用户可基于自己的安全诉求，进行不同安全策略的设置。

等保级别 套餐型号 套餐安全功能特性 可选安全组件及规格 二级等保 入门版 云防火墙（含WAF/防篡改模块） 云防火墙：100M/200M/300M/400M/500M/800M/1G/1.6G 二级等保 入门版 云日志审计 云日志审计：10/20/50/100/200/300/500资产 二级等保 入门版 主机漏扫 安全管理中心基础版：10/20/50/100/200/300/500资产 二级等保 入门版 安全管理中心 二级等保 基础版 云防火墙（含WAF/防篡改模块） 云防火墙：100M/200M/300M/400M/500M/800M/1G/1.6G 二级等保 基础版 云日志审计 云日志审计：10/20/50/100/200/300/500资产 二级等保 基础版 终端安全EDR（防病毒/补丁/基线/微隔离） 终端安全EDR：实际资产数 二级等保 基础版 云堡垒机 云堡垒机：10/20/50/100/200/300/500资产 二级等保 基础版 主机漏扫 安全管理中心基础版：10/20/50/100/200/300/500资产 二级等保 基础版 安全管理中心 三级等保 高级版 云防火墙（含WAF/防篡改模块） 云防火墙：100M/200M/300M/400M/500M/800M/1G/1.6G 三级等保 高级版 云日志审计 云日志审计：10/20/50/100/200/300/500资产 三级等保 高级版 终端安全EDR（防病毒/补丁/基线/微隔离） 终端安全EDR：实际资产数 三级等保 高级版 云堡垒机 云堡垒机：10/20/50/100/200/300/500资产 三级等保 高级版 主机漏扫 安全管理中心基础版：10/20/50/100/200/300/500资产 三级等保 高级版 安全管理中心 三级等保 高级版 云数据库审计 云数据库审计：100M/200M/400M/600M 三级等保 旗舰版 云防火墙（含WAF/防篡改模块） 云防火墙：100M/200M/300M/400M/500M/800M/1G/1.6G 三级等保 旗舰版 云日志审计 云日志审计：10/20/50/100/200/300/500资产 三级等保 旗舰版 终端安全EDR（防病毒/补丁/基线微隔离） 终端安全EDR：实际资产数 三级等保 旗舰版 云堡垒机 云堡垒机：10/20/50/100/200/300/500资产 三级等保 旗舰版 主机漏扫 安全管理中心高级版：10/20/50/100/200/300/500资产 三级等保 旗舰版 应用漏扫 三级等保 旗舰版 安全管理中心 三级等保 旗舰版 云数据库审计 云数据库审计：100M/200M/400M/600M

本章节介绍边缘重保服务的整体服务流程和实施分工。 整体服务流程 边缘重保服务的整体流程如下图所示： 注意 该流程中各个阶段的服务细项基于付费版服务标准进行罗列，不作为体验版的权益参考，不同服务版本差异详见服务版本差异一览表。 实施分工说明 共同责任 明确重保背景、需求、核心保障时段、双方接口人等基本信息； 就重保的服务目标达成一致； 商务合作已达成，具备开展重保前准备工作的必要条件。 天翼云责任 启动阶段 确保清晰把握重保背景、需求、目标及客户主要接口人等基本信息，确认实施交付的可行性后，接受客户的重保服务申请； 组建重保专项服务团队。 准备阶段 对核心业务进行全面分析评估，设计定制化重保服务方案，并邀请客户对方案内容进行全面评审； 就客户对重保服务方案中提出的疑问和优化建议做出积极正面的回应和优化调整，直至客户对方案中的所有内容无异议； 对通过客户确认的重保服务方案中的功能、监控、告警等内容进行实施交付，涉及产品功能部分邀请客户共同参与测试并验收； 客户侧若有演练、压测、业务联调等需求，需配合客户对服务覆盖范围中的产品能力部分进行保障支持。

产品 日志类型 云堡垒机（原生版）企业版 云堡垒机（原生版）资产登录 云堡垒机（原生版）企业版 云堡垒机（原生版）资产登出 云堡垒机（原生版）企业版 云堡垒机（原生版）剪切板操作 云堡垒机（原生版）企业版 云堡垒机（原生版）字符命令 云堡垒机（原生版）企业版 云堡垒机（原生版）文件操作 云堡垒机（原生版）企业版 云堡垒机（原生版）键盘操作 云堡垒机（原生版）企业版 云堡垒机（原生版）平台登录 云堡垒机（原生版）企业版 云堡垒机（原生版）平台登出 云堡垒机（原生版）企业版 云堡垒机（原生版）平台操作 云堡垒机（原生版）企业版 云堡垒机（原生版）数据库操作 服务器安全卫士（原生版） 服务器安全卫士（原生版）漏洞信息 服务器安全卫士（原生版） 服务器安全卫士（原生版）弱口令 服务器安全卫士（原生版） 服务器安全卫士（原生版）告警日志 数据库审计 数据库审计告警日志 云等保专区v1.0 云等保专区数据库审计 云等保专区v1.0 云等保专区主机安全 云等保专区v1.0 云等保专区下一代防火墙 云等保专区v1.0 云等保专区堡垒机 云等保专区v1.0 云等保专区Web应用防火墙 Web应用防火墙（原生版） Web应用防火墙（原生版）告警日志 云防火墙（原生版） 云防火墙（原生版）威胁日志