同一主体变更备案: 备案成功后，如果后续备案主体或网站/App信息发生变更，您需要及时到天翼云提交变更。 不同主体间变更备案（备案迁移）: 如果您在备案成功后，需要把备案迁移到另外的主体下面，此场景属于备案迁移，请您咨询天翼云备案客服进行咨询。 变更备案需要什么资料？审核要多久？ 变更备案支持修改现有备案信息，所需资料与新增备案资料一致，审核环节和时间也与新增备案一致。

赌博类 包括但不限于以下违规内容的信息： 搭建具有博彩性质的平台，如六合彩、体育博彩等； 无证经营彩票销售、运营等具有博彩性质的网站及应用； 发布含有聚众赌博、出售赌博器具、传授赌博（千术）的技巧、方式、方法等信息，以及进行博彩活动德； 为赌博活动/网站提供技术服务，包括但不限于提供博彩网站引流、广告宣传、网站代码、应用程序等； 发布具有赌博性质的游戏机、用具（含相关作弊用具）的信息，如老虎机、遥控色子、透视扑克等。 相关法律法规参考：《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国刑法》、《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》等相关法律法规的规定。 违法经营类 包括但不限于以下违规内容的信息： 非法分销、非法传销、非法集资、非法放贷行为； 未取得法定许可证件或牌照、未获得在先的行政许可或未符合监管部门的要求，发布、传播或从事相关经营活动的行为，包括但不限于违规发布药品或医疗器械推广内容的、违规发布证券或期货等投资类有偿咨询内容的、违规发布烟草宣传内容的； 违规经营烟草、走私、套牌、海关扣押等商品交易； 以任何形式参与、鼓励、促进或诱导他人排斥正常商业竞争的行为，或为前述行为的传播提供便利的； 其它违反国家法律法规的活动行为。 相关法律法规参考：《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国刑法》、《电信条例》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》等相关法律法规的规定。

本章节介绍密码服务知识类常见问题。 如何确定被测信息系统密码应用等级？ GB/T 397862021中的密码应用等级一般由网络安全等级保护的级别确定。 信息系统根据GB/T 222402020《信息安全技术网络安全等级保护定级指南》确定等级保护级别时，同步对应确定密码应用等级： 等保定级为第一级的网络与信息系统应遵循GB/T 397862021第一级密码应用基本要求。 等保定级为第二级的网络与信息系统应遵循GB/T 397862021第二级密码应用基本要求，以此类推。 对于未完成网络安全等级保护定级的重要信息系统，其密码应用等级至少为第三级。 因此在进行密码测评时，建议至少先完成等保的定级备案。 资源池没过密评，客户能部署密码服务过密评，拿到测评报告吗？ 云平台是否过密评不会直接影响租户侧的密评结果。 若平台侧已经通过密评，那么云上租户在进行商用密码应用安全性评估时可复用平台侧的部分结果。如云平台已经进行了测评且拿到符合要求的密评报告，那么云上租户在进行测评时可复用物理和环境安全（即机房）的测评结果。 若平台侧没有通过密评，那么云上租户在进行密码测评时则不能复用平台侧的测评结果。需要按照密评标准GB/T 397862021《信息安全技术信息系统密码应用基本要求》逐条测评。

等保测评项 满足情况 对应能力说明 身份鉴别 应对登录的用户进行身份标识和鉴别，身份标识具有唯一性，身份鉴别信息具有复杂度要求并定期更换。 满足 服务器安全卫士（原生版）通过基线检测功能帮助用户检测密码策略相关满足情况，协助用户完成策略配置；通过弱口令检测功能保障口令复杂度满足管理情况。 身份鉴别 应具有登录失败处理功能，应配置并启用结束会话、限制非法登录次数和当登录连接超时自动退出等相关措施。 满足 服务器安全卫士（原生版）通过基线检测功能帮助检测实现账户锁定策略相关满足情况，协助用户完成策略配置。 入侵防范 应能发现可能存在的已知漏洞，并在经过充分测试评估后，及时修补漏洞。 满足 服务器安全卫士（原生版）通过扫描功能能够发现可能存在的已知漏洞，且能够出具修补建议帮助用户修补漏洞。 入侵防范 应能够检测到对重要节点进行入侵的行为，并在发生严重入侵事件时提供报警。 满足 服务器安全卫士（原生版）通过异常登录、暴力破解、后门检测、可疑操作、反弹Shell等功能对主机进行实时监控，发现入侵行为进行告警。 恶意代码防范 应采用免受恶意代码攻击的技术措施或主动免疫可信验证机制及时识别入侵和病毒行为，并将其有效阻断。 满足 服务器安全卫士（原生版）通过病毒查杀功能可对恶意代码进行查杀，满足该项要求。

本节介绍如何在下一代防火墙v1.0中进行Syslog日志外发配置。 前提条件 已购买下一代防火墙v1.0资源，且资源状态为“运行中”。 配置日志外发 1. 登录云等保专区控制台，在左侧导航栏，选择“下一代防火墙 > 下一代防火墙v1.0”，在目标资源右侧操作列单击“配置”，进入下一代防火墙界面。 2. 在下一代防火墙导航栏，选择“系统 > 基本配置 > 系统日志”。 3. 单击“新建”，在弹窗中填写日志主机相关信息后，单击“确定”，即可完成系统日志的外发配置。 日志主机：外发的目的地IP地址或主机名称。 端口号：外发目的地的端口号。 4. 在导航栏选择“系统 > 基本配置 > 快速日志”。 5. 单击“新建”，在弹窗中填写日志主机相关信息后，单击“确定”，即可完成快速日志的外发配置。 日志主机：外发的目的地IP地址或主机名称。 端口号：外发目的地的端口号。 勾选需要发送的日志（建议勾选NAT日志、入侵防御）。 说明 NAT日志外发前提是需要开启NAT日志（默认不开启），详细开启方式见“[开启NAT日志](

本文介绍应用托管计费类问题。 支持哪些资源池？ 公共资源池：目前控制台开放了多个可用区和多种实例规格，如规格或型号不满足您的需求，您可联系您的客户经理，或线上咨询或拨打客服热线电话寻求帮助，热线电话：4008109889转1。后续会随业务需求和资源布局会逐步开放自助区域。 是否支持试用？ 可针对客户提供试用，如有您试用需求请联系您的客户经理进行申请。 支持哪些计费方式？ 按需计费 包周期 应用实例停止是否需要收费？ 应用实例停止后释放占用的算力资源，不收取费用；存储和网络收费。 收取哪些费用？ 在应用托管部署应用创建应用实例后，会根据申请的资源规格内容进行收费，例如一个实例会包含CPU、内存、GPU、网络和存储等费用。 如用到天翼云其他产品，需另外支付对应产品费用。

算力专网是否计费？ 算力专网在天翼云官网为免费产品。如需开通算力专网服务，请联系客户经理咨询具体价格及计费方式，客户经理会与您沟通商务内容。签署合同后，客户经理将协助您开通算力专网业务，并跟进后续算力专网业务的变更和退订等相关业务。 算力专网的计费规则是什么？ 算力专网收费项分为网络使用费和路由条目增强服务费；其中网络使用费分为三类：一是天翼云资源池站点网络使用费，二是客户站点网络使用费，三是第三方云站点使用费。 路由条目如何收费？ 如果客户VPN站点的路由条目数超过该站点的默认标准，对超出部分按月以每条20元的标准收取路由条目增强服务费。 站点实例如何停止收费？ 算力专网站点实例默认自动续订，若有意终止算力专网服务的使用，请您务必执行退订操作。

本节介绍天翼云电脑电教室的常见问题。 开通的教师、学生AI云电脑遇到无法连接，无法使用广播优化，无法批量控制终端等问题，应该如何定位解决？ 1.检查教师、学生AI云电脑在同一个VPC，已开启网络互通，已开启组播功能； 2.检查教师、学生本地终端使用有线连接，且在同一个局域网； 3.检查教师本地终端不存在多网卡，禁用多余网卡； 4.检查教师、学生本地终端已关闭防火墙。 广播优化出现花屏、卡顿、部分学生无法接收到画面等现象，应该如何定位解决？ 检查本地是否使用有线网络正确连接，换用更稳定的交换机或者路由器。 翼电教系统的售前咨询、激活、使用相关问题，如何联系极域厂商？ 请联系甄选商城中翼电教系统的客服热线： 如何获取翼电教系统的安装包，以及公有云电教室方案的插件？ 可联系极域厂商提供翼电教系统的安装包，或直接下载安装包（访问码：4hfp） AI云电脑电教室方案的插件，可前往下载电教室插件（访问码：eh3x）

产品退订 AI云电脑（公众版）是支持移动客户端进行退订的。如果营业厅购买用户请到营业厅咨询退订。 APP退订方法： 1. 在“AI云电脑”列表内点击“配置”按钮； 2. 管理页面选择“退订”并确认后即退订成功（退订后所有数据将不会保留）。 我的订单 如需查看订单，我点击“我的订单”。可以查看订单详情，可对订单进行删除，取消，继续支付等操作。 发票管理 如需管理进行发票，我我的订单点击“发票”。可申请开票，管理抬头信息，查看发票记录。 提现 如需对账户余额进行提现，我我的账户点击“提现”。按规则填写进行提现即可。

本节介绍专属加密的使用场景。 若用户创建了专属加密实例，可通过Dedicated HSM提供的Ukey初始化并管控专属加密实例。用户作为设备使用者完全控制密钥的产生、存储和访问授权。 用户可通过专属加密实例加密用户业务系统（包含敏感数据加密、金融支付加密以及电子票据加密等），帮助用户加密企业自身的敏感数据（如合同、交易、流水等）以及企业用户的敏感数据（用户身份证号码、手机号码等），以防止黑客攻破网络、拖库导致数据泄露、内部用户非法访问或篡改数据等风险。 说明 用户需要将专属加密实例和业务系统部署在同一个VPC内，并选择合适的安全组规则。若您对此有疑问，请咨询技术支持人员。 敏感数据加密 应用领域：政府公共事业、互联网企业、包含大量敏感信息的系统应用。 数据是企业的核心资产，每个企业都有自己的核心敏感数据。通过专属加密服务对敏感数据进行完整性校验和加密存储，有效防止敏感数据被窃取、篡改，权限被非法获取。 金融支付 应用领域：交通卡支付、电商支付、各种预付费卡支付等系统应用 保证支付数据在传输和存储过程中的完整性、保密性和支付身份的认证、支付过程的不可否认性。 验伪 应用领域：交通、制造、医疗。 保证电子合同、电子发票、电子保单、电子病例在传输、存储过程中的保密性和完整性。

客户 明确服务诉求，提出需要解决的问题，目标，并提供和服务诉求相关的内容资料，如日志，问题现象，账号信息等。 须指派一名技术接口人，负责双方之协调及相关管理。 提供设备、必要的非生产环境及远程访问通道、权限等，配合天翼云开展服务。 明确对应问题的影响程度，如业务不可用，数据丢失、业务受损等。 审核天翼云给出的服务方案，并提出具体建议及问题。 执行具体的方案实施。 提供相关云产品实例信息、诉求场景的具体说明、业务架构、相关日志和截图等信息，以便于天翼云提供支持和服务。 确保登录账号人员有对应业务和数据的完全操作权限，并确保相关授权的最小化原则。 在天翼云支持和服务的过程中，如客户提供的资料中含有第三方软件，客户应负责与第三方厂商交涉解决问题（如有），天翼云参照支持范围，提供必要的协助。 天翼云 关于天翼云服务与产品功能、使用、容量的基础咨询。 了解客户服务诉求、范围，并结合用户诉求及云产品使用情况制定解决方案，并提供最佳使用建议。 通过在线，工单，电话方式提供日常云产品使用问答及支持。 在获得客户授权后进行与天翼云资源相关的操作或系统问题的技术支持。 与天翼云产品相关的部分第三方软件配置指导以及故障排查。 确保支持过程中用户信息的独占性及私密性。

本节为您介绍数据迁移产品咨询相关问题。 我在什么场景下使用数据迁移工具？ 当您需要将其余云服务商的数据迁移上天翼云时，您可以使用数据迁移工具帮助您有序、安全、便捷、轻松地将数字资部分或完全迁移到天翼云，同时保证云上业务的可用性、安全性以及连续性。 数据迁移工具是否支持从阿里云、天翼云等其余云迁移至天翼云？ 支持。 数据迁移工具支持市面上主流云厂商的数据迁移至天翼云，如阿里云、天翼云、AWS以及腾讯云等； 数据迁移工具是否支持将天翼云上的数据，迁移到其余云服务商或本地？ 不支持。 数据迁移工具迁移目标端仅能够选择天翼云，无法将天翼云数据迁移到本地或其他云服务商。 当我使用数据迁移工具时，是否能够要求天翼云技术人员帮助迁移？ 天翼云技术人员不直接参与您的业务迁移，您可以通过查看帮助中心，然后实行迁移； 若帮助中心未涉及您的问题，您可通过页面反馈问题，相关技术人员后续对内容进行补充； 若您需要专业的迁移方案和专属的技术支持，您可以订购我们的迁移服务，帮助您平滑迁移业务，缩短整体业务停机时间，减少上云对业务的影响，解除您的上云顾虑，让您聚焦于业务发展。

本节为您介绍云迁移产品咨询相关问题。 我在什么场景下使用CMS服务？ 当您需要将云下或者其余云服务商的主机迁移上天翼云或将天翼云的云主机迁移到其他资源池下时，您可以使用CMS服务帮助您有序、安全、便捷、轻松地将数字资产、服务、IT资源及应用程序，部分或完全地进行迁移，同时保证云上业务的可用性、安全性以及连续性。 CMS是否支持从阿里云、天翼云等其余云迁移至天翼云？ 支持。 CMS支持市面上主流云厂商迁移至天翼云，如阿里云、天翼云、AWS以及移动云等； 同时也支持将本地云主机迁移至天翼云。通常情况下同处理器架构都可以通过CMS服务迁移上天翼云。 如果用户已经在天翼云上创建了云主机，但想更换资源池、可用区或把云主机更换到另一账户，也可使用云迁移服务CMS。 CMS是否支持将天翼云上的云主机，迁移到其余云服务商或本地？ 不支持。 CMS服务公有云版仅能够选择天翼云上的云主机作为目标端进行迁移，无法迁移到本地或其他云服务商。 如果客户有本地迁移或内网迁移需要，可以参考云迁移专家服务联系到云迁移团队付费进行私有场景的迁移。

云日志服务（CTLTS，Log Tank Service）提供一站式日志采集、秒级搜索、海量存储、结构化处理、转储等功能，满足应用运维、网络日志分析、等保合规和运营分析等应用场景。 云日志服务简介 云日志服务（Log Tank Service，简称LTS），用于收集来自主机和云服务的日志数据，通过海量日志数据的分析与处理，可以将云服务和应用程序的可用性和性能最大化，为您提供实时、高效、安全的日志处理能力，帮助您快速高效地进行实时决策分析、设备运维管理、用户业务趋势分析等。 日志采集与分析 云日志服务可以采集主机和云服务的日志数据，采集日志后，日志数据可以在云日志控制台以简单有序的方式展示、方便快捷的方式进行查询，并且可以长期存储。对采集的日志数据，可以通过关键字查询、模糊查询等方式简单快速地进行查询，适用于日志实时数据分析、安全诊断与分析、运营与客服系统等，例如云服务的访问量、点击量等，通过日志数据分析，可以输出详细的运营数据。 云日志服务基本功能 实时采集日志 云日志服务提供实时日志采集功能，采集到的日志数据可以在云日志控制台以简单有序的方式展示、方便快捷的方式进行查询，并且可以长期存储。 采集到日志数据按照结构化和非结构化进行分析。结构化日志是通过规则将日志流中的日志进行处理，提取出来有固定格式或者相似度高的日志内容做结构化的分类。

本文介绍智能边缘云ECX的计费组成和计费方式。 计费概述 智能边缘云ECX的计费由边缘算力和边缘网络两部分组成。 边缘算力包括虚拟机、存储、裸金属等产品，计费项目包括vCPU、内存、存储容量等。算力支持后付费和预付费两种方式，具体计费模式有： 包年包月：预付费方式。 按需计费：后付费方式。 边缘网络支持后付费和预付费两种方式，具体计费模式有： 包年包月：预付费方式。 按需计费：后付费方式。 按月95峰值计费：后付费方式，适用于网络带宽计费，仅针对特定客户开放，详情请咨询客户经理。 根据您选择的边缘云实例规格和使用时长，选择适合您业务的计费方式。部分产品、计费模式，仅针对特定客户开放，如需了解更多信息，请联系客户经理。 计费项目 计费项 计费说明 边缘虚拟机 根据购买的实例类型及规格（vCPU、内存、GPU等）、计费方式、购买时长以及所购买的实例数量计费。 边缘存储（必选） 根据购买的存储类型（云硬盘、本地盘等）、规格（高IO、超高IO等）、计费方式、硬盘容量、实例数量计费。 边缘裸金属（可选） 根据购买的实例类型及规格、计费方式、购买时长以及所购买的实例数量计费。 边缘网络（可选） 如需访问互联网，请购买网络相关的产品：公网IP、共享带宽、NAT网关、负载均衡、IPv6网关等。根据产品类型及产生的带宽计费。 公网IP目前支持免费申请，只收取带宽费用。请及时挂载到具体业务上，系统将定时回收闲置的公网IP。 带宽支持按流量或带宽计费。

应用场景概述 在以下场景中，均可使用Web应用防火墙（边缘云版）有效防御以及预防，保障网站以及应用的业务安全。 数据泄漏 随着数字化推进，企业站点存储大量企业信息和个人信息，黑客可以通过Web入侵获取企业信息资产，对企业造成无法估量的损失。 网站被篡改被挂马 黑客在获取Web站点或者服务器权限后，通过插入恶意代码，使客户端用户执行恶意程序，从而实现盗取账号等恶意行为；在站点植入涉黄、涉赌等非法链接；恶意篡改网站图片和文字；对网站造成恶意影响，损坏网站运营者的形象。 恶意数据抓取 电商平台利用爬虫互相爬取商品价格详情进行研究，借此获取竞争先机。羊毛党总是能在演唱会门票发布、促销大促使得优惠券发布时秒空。 CC攻击 CC攻击会造成站点业务中断，或者造成关键门户网站不能访问，攻击者往往是采用大量的数据包淹没业务服务器，导致业务资源占用飙升，请求数量突增，从而阻塞网站正常访问甚至宕机，对业务的连续性和品牌的影响极大，而且往往运营者在被攻击时很被动。 合规资质 天翼云Web应用防火墙（边缘云版）通过信通院泰尔实验室的可信安全云认证、IPv6可用认证、中国网络安全审查技术与认证中心的IT产品信息安全认证和公安部的等保三级认证。

本节主要介绍闲时抢占型虚拟机的特点、优势、使用限制及开通方法。 概述 闲时抢占型虚拟机，是ECX提供的一种按需计费的边缘云主机实例，其具有以下的特点： 当库存充足时，支持用户开通闲时抢占型虚拟机。 用户购买成功后，保护期为1小时，即确保用户稳定使用1小时。 当库存不足时，有可能会被驱逐释放。 不支持升配、按需转包周期等操作。 CPU、内存及GPU价格仅为标准价格虚拟机的20%，存储及带宽资源维持标准价格，具体参考：价格。 优势 高性价比，价格折扣幅度大。 有保护周期，至少可以稳定使用1小时。 使用限制 由于系统中断机制，不建议运行对稳定性要求极高的服务或有状态的应用，如数据库服务。 实例被释放时数据不保留，需要用户自行备份。 不支持实例规格变更及按需转包周期。 注意 目前仅部分资源池支持开通闲时抢占型虚拟机，如需开通，请联系客户经理咨询。 适用场景 适合非生产环境的计算任务，如开发、测试等。 适合对稳定性要求不高的计算任务，如爬虫、非实时图像渲染等。 适合分布式容错应用程序、无状态应用程序及非紧急或高度并行化的工作负载。

场景示例 下面提供了多种防护配置场景，您可以以此为参考结合自己网站的实际场景进行安全防护配置。如果以下使用场景示例均无法解决您的问题，您也可以通过联系我们说明您的需求，由天翼云安全专家提供解决方案。 防止网页被篡改 当攻击者通过系统漏洞入侵了您的系统后，可能会通过篡改数据或劫持网络等方式对网站内容进行恶意篡改，导致您的页面显示的被恶意篡改后的内容。此时，您可以使用安全与加速服务中的网页防篡改功能，添加您需要进行保护的页面。网页防篡改功能用于保护网站核心静态页面，通过对比源站响应与媒体存储中心缓存的响应，保护网站因为源站页面被恶意篡改带来的负面影响，同时您可以根据需要配置防篡改规则。 需要自定义防护场景 当您需要限制某些特殊接口的请求规则和请求频率时，您可以通过配置访问控制、频率控制策略来实现。又或者是遭受到CC等特殊攻击时，您可以配置CC防护等策略来拦截特殊的Web攻击内容。 敏感词信息泄露 敏感词防护功能支持对网站返回的内容进行脱敏展示，过滤内容包括敏感信息（如身份证、手机号、银行卡、邮箱等）。您可以根据实际需要设置敏感词防护规则，满足数据安全保护和等保合规需求。

本文为您介绍云搜索服务产品咨询类问题。 云搜索服务如何保证数据和业务运行安全？ 主机安全 云搜索服务提供如下安全措施： 通过VPC+安全组来确保VPC内主机的安全。 通过网络访问控制列表，可以允许或拒绝进出各个子网的黑白名单管控。 内部安全基础设施（包括网络防火墙、入侵检测和防护系统）等。 数据安全 云搜索服务内部，通过多副本、权限管控可对索引数据进行保护隔离。 网络安全 整个网络部署分两个部分进行，两部分物理隔离，保证业务、管理各自网络安全。 业务部分：主要是实例的网络，支持为用户提供业务通道，对外提供数据定义、索引、搜索能力。 管理部分：主要是管理控制台，用于管理云搜索服务。 云搜索服务创建实例时有哪些节点存储选项？ 目前云搜索服务支持高I/O、通用SSD、超高I/O规格，限制最大单盘6T容量。 云搜索服务的实例节点磁盘空间用于存放哪些文件？ 日志文件：Elasticsearch/OpenSearch日志。 数据文件：Elasticsearch/OpenSearch索引文件。 其他文件：集群配置文件、操作系统占用等。 云搜索服务支持哪些搜索功能？ 云搜索服务支持的搜索功能包括强大的全文检索，高亮显示，切面搜索，近实时索引，动态聚类，丰富的文档（如Word、PDF等格式）处理和地理信息搜索等。 云搜索服务使用的数据压缩算法是什么？ 天翼云云搜索服务，除了支持搜索引擎自带的LZ4和DEFLATE算法外，还额外支持了ZSTD压缩算法。具体介绍和使用方法可参考压缩算法章节。

本节为您介绍物理机服务常见的操作系统类问题。 用户能否自行升级操作系统？ 不可以，用户自行升级可能导致插件和硬件驱动无法使用，导致物理机运行异常。 如果您需要对操作系统进行升级或打补丁，请提交工单或通过咨询热线4008109889进行详细咨询。 物理机能否更换操作系统？ 可以。 普通裸金属支持更换Windows、Linux、CTyunOS等操作系统，弹性裸金属支持更换Linux、CTyunOS等操作系统。创建物理机之后，可通过重装系统来实现操作系统的更换。 物理机操作系统是否有图形界面？ 当前提供的操作系统是命令行界面。 如果需要，用户可以根据不同的操作系统启动对应的图形界面，进行对应系统管理。 物理机操作系统自带上传工具吗？ 物理机操作系统默认没有安装上传下载工具。 如果用户有需求，可以自行安装rz/sz上传下载工具，或者使用对应的ftp/tftp等远程传输工具。 物理机的公共镜像是否存在Swap分区？ 存在。 在物理机的公共镜像中，会预先创建一个Swap分区。Swap分区是一种用于虚拟内存的特殊分区，当系统的物理内存（RAM）不足时，操作系统可以将一部分内存中的数据交换到Swap分区中，以释放物理内存供其他进程使用。 如何增加系统Swap交换分区的大小？ 要增加系统的Swap交换分区大小，可以按照以下步骤进行操作： 说明 在此之前，请确保您对系统进行备份，以防止意外情况造成数据丢失。 1. 使用以下命令查看当前系统的Swap分区信息： swapon show free h 2. 如果当前系统没有Swap文件，可以创建一个Swap文件。您可以选择在根目录下或者其他适合的目录创建Swap文件。 以在根目录下创建一个名为swapfile的2GB Swap文件为例： sudo fallocate l 2G /swapfile 3. 设置文件权限： sudo chmod 600 /swapfile 4. 将文件设置为Swap分区： sudo mkswap /swapfile 5. 启用Swap分区： sudo swapon /swapfile 6. 编辑/etc/fstab 文件并在末尾添加以下行，以在启动时自动加载Swap文件： /swapfile none swap sw 0 0 7. 如果您希望增加或减少Swap文件的大小，可以使用以下步骤： 禁用Swap文件： sudo swapoff /swapfile 调整Swap文件的大小： sudo fallocate l 4G /swapfile 将Swap文件设置为Swap分区并启用： sudo mkswap /swapfile sudo swapon /swapfile 8. 使用以下命令验证Swap分区是否正确设置： swapon show free h 说明 Swap分区的大小应根据您的系统配置和需求进行设置。过大的Swap分区可能会占用过多的磁盘空间，过小的Swap分区可能无法满足系统的需求。建议根据实际情况进行适当的调整。

边缘重保服务产品将于2025年6月10日00时正式开始收费，本章节介绍了边缘重保服务商用的计费标准，并提供了详细示例予以说明。 产品版本 体验版 基础护航服务 尊享护航服务 基础安全护航服务 尊享安全护航服务 价格（元/次） 0 20000 30000 30000 45000 重保方式 远程护航 远程护航 驻场值守 远程护航 驻场值守 服务人员 高级技术支持工程师 高级技术支持专家 资深技术支持专家 高级安全专家 资深安全专家 说明 1. 每订购1次，可提供1个自然日内不超出12小时（体验版为10小时）核心时段的保障服务。 2. 若活动在单个自然日内涉及多个场次，则按1次计服务次数；若活动多个场次分布在不同自然日，则按实际涉及的自然日天数计算服务次数。 3. 体验版限时开放，自上线起截止至2025年12月31日，单账号可订购上限为2次。 4. 尊享护航服务、尊享安全护航服务默认仅提供1名专家到场进行保障，若需要多名专家驻场，则需要根据驻场专家数量×驻场天数计算服务次数。 示例 【示例一】 某天翼云客户计划在5月20日分三次进行优惠券发放活动，发放时间分别在9:00、12:00、18:00，希望通过基础安全护航服务为本次活动进行保障，则仅需订购1次基础安全护航服务即可。 【示例二】 某天翼云客户计划在5月20日5月25日之间，转播五场国际型赛事，赛程安排依次为5月20日 9:0012:00、5月22日 14:0018:00、5月24日 14:0018:00、5月25日 9:0012:00、14:0018:00，希望通过基础护航服务为本次活动进行保障，则需要订购4次基础护航服务。 【示例三】 某天翼云客户计划在10月1日10月3日期间开展某项重大活动，需要两名专家驻场进行重点保障，则需要根据客户使用的具体产品，订购 2名驻场专家×3天 6次 尊享护航服务 或 尊享安全护航服务。

本节介绍了遭受DDoS攻击如何向网监报案。 当您的业务遭受大规模DDoS攻击，除了使用DDoS高防（边缘云版）服务来保障您的业务安全与稳定，也建议您立即向网监部门进行报案。 报案流程 1. 遭受到大规模DDoS攻击后，您可尽快向当地网监部门进行报案，并根据网监部门的要求提供相关信息。 2. 网监部门判断是否符合立案标准，并进入网监处理流程。（具体立案标准请向您当地的网监部门进行咨询） 3. 正式立案后，天翼云将配合网监部门接口人提供攻击取证等信息。 天翼云能提供什么相关证据？ 您的报案在网监部门立案后，天翼云将配合网监部门提供以下协助： 天翼云会及时响应网监部门的协助调查要求，配合开展工作。 天翼云会配合网监部门，向网监接口人提供您在天翼云平台上的业务的流量日志、遭受的攻击详情等。 说明 向网监部门提供的流量日志、攻击详情等信息将作为法律证据，因此无法直接提供给您。您可以在天翼云控制台中自行查看攻击流量的相关信息。 天翼云作为证据提供方，不对流量日志和攻击信息等进行分析，直接给出谁是攻击者的结论。

本文向您介绍企业版VPN中连接保活类常见问题。 如何防止VPN连接出现中断情况？ VPN连接在正常的使用过程中会存在重协商情况，触发重协商的条件有IPsec SA的生命周期即将到期和VPN传输的流量超过20GB，重协商一般不造成连接中断。 大多数的连接中断都是因为两端的配置信息错误造成的，或公网异常导致重协商失败造成的。 常见的连接中断原因有： 两端的ACL不匹配。 SA生命周期不匹配。 用户侧数据中心未配置DPD。 VPN使用过程中修改了配置信息。 运营商网络抖动。 因此请在配置VPN时确保操作和配置，以进行连接状态保活： 两端的子网配置互为镜像。 SA生命周期信息一致。 用户侧数据中心网关开启DPD配置，探测次数不少于3次。 连接过程中修改参数两侧同步修改。 设置用户侧数据中心设备TCP MAXMSS为1300。 确保用户侧数据中心出口有足够的带宽可被VPN使用。 确认VPN连接可被两端触发协商，开启用户侧数据中心设备的主动协商配置。

本文主要介绍智能边缘云业务及实例开通方式。 实例开通 在使用智能边缘云服务时，需要开通所需的服务实例，例如虚拟机实例，弹性IP实例等。 客户可以通过以下步骤进入ECX控制台，进行实例开通： 1. 使用天翼云账号登录天翼云官网。 2. 点击【产品】，选择【CDN与边缘】，找到【边缘计算】。 3. 点击【智能边缘云】，进入智能边缘云的产品介绍页。 4. 点击【管理控制台】进入。 也可以直接输入域名 客户进入控制台后： 点击左侧导航栏【边缘虚拟机】，可以进入创建虚拟机实例。 点击左侧导航栏【边缘裸金属】，可以进入创建裸金属实例。 点击左侧导航栏【边缘存储】，可以创建云硬盘、本地盘或本地裸盘等实例。 点击左侧导航栏【边缘网络】，可以看到多项网络能力，客户可以创建VPC，创建弹性公网IP，创建共享带宽，创建NAT网关，创建负载均衡等实例。 体验包开通 如果您有体验需求，请先联系您的客户经理，申请使用体验包。申请经核审通过后，客户经理将为您开通体验包，使您能够体验智能边缘云服务。如需了解更多详情，请咨询您的客户经理。

本文介绍如何修改带宽大小。 使用场景 带宽上限太小导致业务受影响，出现业务响应慢等问题时，建议调整带宽上限。 使用说明 只允许修改带宽大小，暂不支持修改带宽计费类型。 修改的带宽值必须大于原有的带宽值。 如果控制台最大带宽上限不足以满足您的需求，您可以联系您的客户经理、线上咨询或拨打客服热线电话寻求帮助，热线电话：4008109889转1。 操作步骤 1. 登录ECX控制台。 2. 选择左侧导航栏的【边缘网络>公网访问>公网IP】，选择需要操作的公网IP，单击【操作>修改带宽】。 3. 在修改带宽大小弹窗页面，设置带宽上限值，设置完成后，点击【提交】。控制台暂只允许升配带宽大小，如需降低带宽大小请联系客户经理前往BCP系统操作。 4. 系统会自动跳转至费用中心进行费用确认并支付。 5. 支付成功后，可以在公网IP列表查看对应的带宽大小已修改。

公共传输通道是否计费？ 公共传输通道在天翼云官网为免费产品。如需开通公共传输通道服务，请联系客户经理咨询具体价格及计费方式，客户经理会与您沟通商务内容。签署合同后，客户经理将协助您开通公共传输通道业务，并跟进后续公共传输通道业务的变更和退订等相关业务。 公共传输通道的计费规则是什么？ 公共传输通道收费项分为网络使用费和路由条目增强服务费；其中网络使用费分为三类：一是天翼云资源池站点网络使用费，二是客户站点网络使用费，三是第三方云站点使用费。 路由条目如何收费？ 如果客户VPN站点的路由条目数超过该站点的默认标准，对超出部分按月以每条20元的标准收取路由条目增强服务费。 站点实例如何停止收费？ 站点实例默认自动续订，若有意终止公共传输通道服务的使用，请您务必执行退订操作。

账单查询及扣费 账单出账时间：包年包月资源，立即出账。按需计费资源，以每小时为维度出账。 可以通过【ECX控制台>服务管理>话单管理】，查询每5分钟、每1小时的按需计费资源使用时长记录。每5分钟的使用时长记录在10 ~ 15分钟后生成，每1小时的使用时长记录在2 ~ 3小时后生成。 可以通过【天翼云官网>我的>费用中心>账单管理】 ，按月查询账单汇总、流水明细，包括包年包月及按需计费资源的账单明细。按需计费资源的流水明细按小时为维度，根据资源类型、产品规格及数量、使用时长、单价及折扣等信息，计算最终费用后生成，在资源使用3 ~ 4小时后生成。 扣费规则：流水明细生成后，会自动从您的账户余额中，扣除对应的费用。请确保扣费时账户余额充足，避免出现欠费，影响资源的使用。 更多扣费模式请咨询您的客户经理。

本页介绍了文档数据库服务日志配置管理。 操作场景 文档数据库服务DDS日志配置管理可以将DDS错误日志和慢日志的采集配置纳入管理，将其采集到云日志服务中，满足用户日志处理需求。云日志服务（CTLTS，Log Tank Service）提供一站式日志采集、秒级搜索、海量存储、结构化处理、转储等功能，满足应用运维、网络日志分析、等保合规和运营分析等应用场景。如需了解更多关于云日志服务的相关内容，请参考：云日志服务产品简介产品定义。 前提条件 1. 实例状态为： 运行中 。 2. 首次配置需要根据指引完成“配置终端节点”操作，具体步骤见下方“配置VPCE操作流程”。 3. 首次配置需要根据指引开启“云日志服务”。 4. 首次配置需要在“云日志服务中”创建“日志项目”和“日志单元”。 说明 该功能目前在试用阶段，仅对加了白名单的客户开放，如需使用，请提工单进行处理。 日志配置管理操作 授权操作 授权访问日志服务操作 1. 登录TeleDB数据库控制台。 2. 点击“DDS”>“实例管理”菜单，到实例列表。 3. 点击列表页上方按钮“日志配置管理”。 4. 单击需要配置日志管理的实例记录对应的 配置访问日志 。 5. 单击 授权访问日志服务 ，完成授权操作。 管理日志项目 1. 点击"查看日志项目"进入“云日志服务”，选择需要操作的“资源池”。 2. 创建“日志项目”，在对应日志项目下，点击项目名称下拉三角符号，并“创建单元”。

本页对关系数据库MySQL版日志配置管理功能进行说明。 注意 该功能目前在试用阶段，仅对加了白名单的客户开放，如需使用，请提工单进行处理。 关系数据库MySQL版日志配置管理功能指引如下。 操作场景 关系数据库MySQL版日志配置管理可以将MySQL错误日志和慢日志的采集配置纳入管理，将其采集到云日志服务中，满足用户日志处理需求。云日志服务（CTLTS，Log Tank Service）提供一站式日志采集、秒级搜索、海量存储、结构化处理、转储等功能，满足应用运维、网络日志分析、等保合规和运营分析等应用场景。如需了解更多关于云日志服务的相关内容，请参考：云日志服务产品简介产品定义。 前提条件 1. 实例状态为： 运行中 。 2. 首次配置需要根据指引完成“配置终端节点”操作，具体步骤见下方“配置VPCE操作流程”。 3. 首次配置需要根据指引开启“云日志服务”。 4. 首次配置需要在“云日志服务中”创建“日志项目”和“日志单元”。 日志配置管理操作 授权操作 授权访问日志服务操作 1. 在天翼云官网首页的顶部菜单栏，选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版 ，进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台 ，进入TeleDB数据库概览页面。 2. 在左侧导航栏，选择MySQL >实例管理，进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏，选择区域和项目。 3. 点击列表页上方按钮“日志配置管理”。 4. 单击需要配置日志管理的实例记录对应的配置访问日志。 5. 单击授权访问日志服务，完成授权操作。

通过kubectl命令行使用并行文件动态存储卷 注意 1. 以下配置仅支持CSI版本4.0及其以上，您可以先在插件市场对CSI插件升级，再按照以下配置编写yaml。 2. 以下参数为建议配置，您可在存储产品的支持范围内，根据自身实际情况进行调整。 3. 部分参数由于不常用，示例中以 开头，未放开该参数，如有需求，请您根据实际需求使用。 4. 部分 开头的中文内容为内容解释，并非参数。 1、创建存储类（StorageClass） 使用kubectl连接集群，创建示例yaml文件scexample.yaml： plaintext apiVersion: storage.k8s.io/v1 kind: StorageClass metadata: name: cstorcsihpfsperfsc provisioner: hpfs.csi.cstor.com parameters: HPFS的产品类型，性能型 type: hpfsperf 挂载协议，不填默认为hpfs protocol: hpfs 集群名称，可不填，默认不填则为随机选择集群 使用前咨询并行文件产品，是否该资源池开启该功能 clusterName: nm0001 性能基线（MB/s/TB），可不填，默认的性能基线咨询并行文件产品 使用前咨询并行文件产品，是否该资源池开启该功能 baseline: "200" 包年包月的类型，当为year表示以年为单位，为month表示以月为单位，只能填写year或者month 如果没有这个字段，则默认为按需计费 cycleType: year 包年包月的周期数，例如当cycleType为year，那么cycleCount为2则表示2年，只能填写正整数 当配置了cycleType，那么cycleCount才会生效

本页为您介绍数据库专家服务的服务流程。 服务流程图 数据库专家服务流程图如下： 服务流程 用户购买和使用数据库专家服务的流程，具体如下： 1. 用户可以根据自己的实际需要，提前或者在问题发生时购买数据库专家服务，专家服务包含基础服务、保驾护航服务和数据库增值服务包等三种服务类型。购买前建议先咨询客服了解情况、初步达成一致意见。 2. 购买专家服务时，按实际需要选择服务类型和服务内容，并按要求填写用户联系方式、详细需求、购买量等信息。详细需求请尽量描述得清晰而具体，便于专家团队初步了解需求情况。 3. 专家团队收到服务请求后，会根据用户需求安排合适的服务专家。 4. 服务专家在3天内联系用户进行需求的详细沟通并进行技术评估。 5. 技术评估通过后进入实施阶段，服务专家按与用户约定的时间和服务内容处理和解决问题，并把处理结果反馈给用户。 6. 用户对专家团队提供的服务成果进行验收（增值服务包不涉及验收环节）。

本章节对云数据库ClickHouse日志配置管理功能进行说明。 注意 该功能目前在试用阶段，仅对加了白名单的客户开放，如需使用，请提工单进行处理。 日志配置管理功能具体指引如下： 操作场景 日志配置管理可以将云数据库ClickHouse的运行日志、错误日志纳入管理，将其采集到云日志服务中，满足用户日志的分析和处理需求。云日志服务（CTLTS，Log Tank Service）提供一站式日志采集、秒级搜索、海量存储、结构化处理、转储等功能，满足应用运维、网络日志分析、等保合规和运营分析等应用场景。如需了解更多关于云日志服务的相关内容，请参考：云日志服务产品简介产品定义。 前提条件 1. 实例状态为： 运行中 。 2. 首次配置需要根据指引完成“配置终端节点”操作，具体步骤见下方“配置VPCE操作流程”。 3. 首次配置需要根据指引开启“云日志服务”。 4. 首次配置需要在“云日志服务中”创建“日志项目”和“日志单元”。 日志配置管理操作 授权操作 授权访问日志服务操作 1. 在天翼云官网首页的顶部菜单栏，选择产品 > 数据库 > 分析型数据库> 云数据库ClickHouse ，进入云数据库ClickHouse产品页面。然后单击管理控制台，进入数据库实例列表页面。 2. 在左侧导航栏，选择ClickHouse>日志配置管理，进入日志配置管理页面 3. 选择需要配置日志管理的实例，点击操作>配置访问日志 4. 选择要授权的访问日志服务，完成授权操作。