《天翼云账号注销条款》（“本条款”）系您与中国电信就您主动注销您的天翼云网门户账号（“天翼云账号”）相关事宜订立的有效协议。 特别提示： 《天翼云账号注销条款》（“本条款”）系您与中国电信就您主动注销您的天翼云网门户账号（“天翼云账号”）相关事宜订立的有效协议。 请您在提交账号注销申请前务必仔细阅读本条款及《注销提醒》，如有任何疑问，请您通过客服电话：400 810 9889联系咨询中国电信。 您勾选本条款并提交账号注销申请，即视为您已充分阅读、理解并同意本条款的全部内容。如果您不同意本条款的任何内容或者无法准确理解本条款任何内容，请不要提交账号注销申请。 自您提交账号注销申请时起，天翼云网门户将按照本条款对您的申请进行检查。对于不符合天翼云账号注销条件的，天翼云网门户将拒绝您的账号注销申请。 1. 账号注销条件 您申请注销天翼云账号应当满足下面全部条件： 1.1 拟注销的天翼云账号不存在下列任一情形，或者您已就相关事宜与天翼云达成一致： 欠费、欠票、待付费用，或者有可用余额； 尚未履行完毕的合同，生效中的订单、服务项目任何其他申请中的业务（包含但不限于正在申请新订单、正在申请退订/提现等）； 与任何天翼云代理商/服务商/分销商账号建立了关联关系； 与任何企业主账号、企业子账号建立了关联关系； 主用户账号下有关联子用户。 1.2 拟注销的天翼云账号不存在未缴纳的税款及其他依照法律法规要求应当履行而未履行的义务等情形； 1.3 您使用拟注销的天翼云账号以及通过该账号做出的一切行为和活动，不存在任何违反法律法规规定或违反您与中国电信约定的情形； 1.4 您拟注销的天翼云账号不存在被他人投诉，或被国家机关调查，或正处于诉讼、仲裁程序中的情形。 2. 注销方式 2.1 自助注销。为了保护您的天翼云账号安全，天翼云网门户仅向满足条件的用户提供自助注销服务。满足本条款第1条账号注销条件的用户可以通过本条款第3条列明的步骤自助注销天翼云账号。 2.2 其他方式注销。当您的天翼云账号不满足注销条件或因其他原因您无法自助注销天翼云账号的，而您又希望注销天翼云账号的，敬请联系天翼云网门户咨询和处理。 3. 自助账号注销步骤 3.1 您的自查 您提交账号注销申请前，请您自查是否满足本条款第1条的全部条件，否则您的账号注销申请可能因不满足注销条件而被拒绝。 3.2 账号注销应当由账号实名登记的用户本人提出。任何通过天翼云账号登录并提交的账号注销申请均被视为用户本人作出的行为。 3.3 您同意并确认，截至账号注销申请提交时，中国电信已按您与中国电信之间的《中国电信天翼云用户协议》及相关规则、具体产品/服务协议（含订单）的约定提供服务，不存在任何违约情形。 3.4 提出注销申请 在满足账号注销条件的前提下，您可以通过登录天翼云网门户，在 账号中心安全设置 页面点击“注销账号”、阅读并接受本条款，提交账号注销申请。 您应当保证，您注销天翼云账号并非为了规避、逃避正在或即将发生的纠纷，或主管部门的监管或执法机关的执法行动，或法律法规的相关规定等。 3.5 初次检查 （1）您提交账号注销申请后，天翼云网门户将实时、自动对您的申请是否满足注销条件进行系统内初次检查。 （2）初次检查结果将在天翼云网门户初次检查结果页面显示。 提示：天翼云网门户对申请仅进行初步、形式检查，您的账号注销申请通过天翼云网门户的初步检查，不代表中国电信放弃其依法或者根据相关合同约定而应享有的权利，也不意味着中国电信同意豁免、减轻或放弃追究账号注销前通过账号作出的所有行为而产生的责任，包括但不限于您因拟注销账号下存在的任何欠费、未缴纳税款而产生的责任。 （3）初次检查通过 对于通过初次检查的申请，经您在初次检查结果页面点击“确认”后，将进行身份验证，以确保是您本人操作。验证通过将进入下一步注销进程（见第4条）。但是，初次检查通过至注销完毕期间，如果您的天翼云账号出现不满足账号注销条件的任何情形，天翼云网门户有权拒绝您的账号注销申请、自行终止您账号注销进程而无需您同意。 （4）初步检查不通过 对于未通过初次检查的申请，初次检查结果页面将显示未通过检查的项目。账号注销申请未通过初次检查的，账号注销进程终止。如果您希望继续注销天翼云账号的，应当重新提起账号注销申请。 4. 关闭期 4.1 初次检查通过后并经您在初次检查结果页面点击“确认”和身份验证后，账号即进入48小时关闭期。 4.2 关闭期内，天翼云网门户将会对您的申请进行最终检查，再次检查您的申请是否满足注销条件。您可以在48小时关闭期届满后在天翼云网门户最终检查结果页面查看结果，并手动选择立即注销。 提示：天翼云网门户仅对您的申请进行形式检查，您的账号注销申请通过天翼云网门户的最终检查，不代表中国电信放弃其依法或者根据相关合同约定而应享有的权利，也不意味着中国电信同意豁免、减轻或放弃追究账号注销前通过账号作出的所有行为而产生的您的责任，包括但不限于您因拟注销账号下存在的任何欠费、未缴纳税款而产生的责任。 4.3 账号关闭期间，除以下服务外，您将无法使用天翼云网门户的服务（包括但不限于不可进行充值、订购、提现、下单、实名认证和变更等业务操作）： 登录天翼云网门户、查看账号信息和历史费用信息等； 浏览天翼云网门户内容，使用自助工具，如文档、智能客服。 4.4 关闭期内，您无法自助终止注销进程、恢复账号功能。您仅可以通过提交工单的方式联系天翼云网门户并经天翼云网门户同意后方可以终止注销进程、恢复账号功能。 5. 保留期 5.1 关闭期满账号即进入90天保留期。 5.2 账号保留期内，除以下服务外，您将无法使用天翼云网门户的服务（包括但不限于不可进行充值、订购、提现、下单、实名认证和变更等业务操作，云服务资源会被系统释放）： 登录天翼云网门户、查看账号信息和历史费用信息等； 浏览天翼云网门户内容，使用自助工具，如文档、智能客服。 5.3 保留期内，您可以通过点击“恢复账号”按钮自助终止注销进程、恢复账号功能。 5.4保留期内，您可以选择立即注销账号。您选择立即注销账号后，账号将被立即注销，账号注销的后果请见本条款第6条。 5.5 保留期届满，账号立即注销, 账号注销的法律后果请见本条款第6条。 5.6 注销后的账号关联信息（手机、邮箱等），在遵守《中国电信天翼云用户协议》及相关规则的前提下可以用于重新注册新账号。 6. 账号注销的后果 6.1 账号注销后（包括保留期满注销、您在保留期内选择立即注销以及通过其他方式注销账号的情形）的后果包括但不限于如下： 您将无法再次以此账号登录天翼云网门户、使用天翼云网门户的服务； 您将无法进行基于账号权限进行的其他操作； 您将无法找回该账号下的数据，包括但不限于用户信息、交易记录、业务数据、历史信息等； 天翼云网门户通过账号向您提供的服务终止。 6.2账号注销不代表您在业务注销前的所有相关行为和责任得到豁免或减轻。 6.3账号一旦注销即无法找回 。在提交账号注销申请前，您应当确保天翼云账号相关的所有数据（包括但不限于账号关联的用户信息、交易记录以及存储在天翼云网门户上的业务数据）均已迁出并妥善备份，或您同意完全放弃保留和找回该等数据的权利。您的账号注销后，天翼云网门户将根据《中国电信天翼云隐私政策》和法律法规要求，采取合理步骤以安全的方式销毁与您账号相关的数据或使其不可识别并不可被再次编辑、修改、使用，您将不能找回该等数据且无权要求天翼云网门户找回、恢复该等数据。因您未进行数据备份而造成数据或信息丢失的，天翼云网门户不承担任何责任。 7. 其他 7.1 本条款构成《中国电信天翼云用户协议》不可分割的一部分，本条款未约定的事项，应当以中国电信与您签订的《中国电信天翼云用户协议》或其他合同为准。 7.2本条款仅适用于您主动申请的情形，但不适用于天翼云网门户根据《中国电信天翼云用户协议》约定或法律法规要求注销账号的情形。

本文主要咨询类问题 APM Agent和其他产品Agent（如Pinpoint）是否兼容？ APM Agent和其他产品Agent都不兼容。APM大多是基于ASM框架进行字节码插桩实现的，同时安装两个Agent相当于对您的代码插桩两次，而不同产品的插桩代码实现不同，代码冲突可能造成严重的性能问题，因此建议您不要同时安装多个Agent。 APM指标数据采样策略是什么？ 指标数据周期性完整采集，默认采集周期为1分钟。 如何检查用户机器与PODLB的网络连通性？ 1. 执行ping安装命令中的masteraddress的IP地址，如果有如下返回，则表明网络是连通的。 2. 再执行curl kv安装命令中的masteraddress的IP地址和端口号，如果返回400错误码，表明防火墙也是开通的。 如果存在网络不通，请联系技术支持。 为什么CCE开启java探针后，APM无监控数据？ CCE开启java探针后，APM无监控数据，可能是由于用户使用的java探针版本过低、用户使用Tomcat服务启动的或者用户使用的免费版的APM。 用户在APM界面点击免费开通APM（免费版可以使用10个探针），或者升级到企业版，请用户使用最新版本的java探针，重启容器后APM界面显示正常。

天翼云初审 提交ICP备案申请后，天翼云审核专员会在1～2个工作日内完成初审并反馈结果，通过后将自动提交至管局审核。网站或APP内容与备案信息不符将被天翼云初审驳回。 1、补充其他资料 天翼云初审时，审核人员会在与您电话沟通后提示您是否需要提交其他资料，或根据各省管局的规则要求及ICP备案申请场景，可能需要完成一些其他的核验操作。 2、邮寄资料（可选） 在天翼云进行ICP备案初审过程中，根据您提交的资料及各地管局的要求，可能需要按照系统指示或审核人员的要求邮寄资料至指定地点。 说明 a、邮寄不限快递公司，但不支持到付，到付一律不签收。 b、收到邮寄的ICP备案资料后，天翼云会在1~2个工作日录入处理，录入完成后ICP备案系统会自动更新状态，请您耐心等待。 邮寄地址：北京市西城区广安门南滨河路27号院7号贵都国际中心B座14层1413 收货人：天翼云备案 联系电话：13343495607（邮寄咨询时间为法定工作日9:00~18:00） 邮编：100055

该任务指导用户通过漏洞扫描服务添加主机。 说明 漏洞扫描服务的基础版不支持主机扫描功能，如果您是基础版用户，请通过以下方式使用主机扫描功能： 购买专业版或企业版 按次购买主机扫描功能 按次一次性扣费，每次最多可以扫描20台主机。 操作场景 漏洞扫描服务支持添加Linux操作系统和Windows操作系统的主机。 Linux主机扫描支持主机漏洞扫描、基线检测、等保合规检测。 Windows主机扫描目前仅支持主机漏洞扫描。 前提条件 已获取管理控制台的登录账号与密码。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 选择“安全 > 漏洞扫描（专业版）”，进入漏洞扫描服务管理控制台。 3. 在左侧导航栏，选择“资产列表 > 主机”，进入主机列表入口。 4. 单击“添加主机”，进入“添加主机”页面。 5. 在“添加主机”页面，执行以下操作。 单个添加主机：单击“添加主机”，如下图所示。 添加主机配置参数说明： 参数名称 参数说明 主机名称 用户需要添加的主机名称。 IP地址 添加主机的公网IP地址。 操作系统类型 支持Linux操作系统和Windows操作系统。 是否使用跳板机 如果用户的主机需要通过代理IP才能访问，需要使用跳板机。 跳板机只支持Linux操作系统。 跳板机 可在下拉框中选择已有跳板机，或者单击“新增跳板机”，添加跳板机。 操作 可单击“克隆”复制主机信息。 可单击“删除”删除主机信息。 批量添加主机 1. 单击“批量添加主机”，在“批量添加主机”对话框中，配置IP地址。多个IP地址，使用换行分开。 2. 单击“添加主机”。 如果需要添加新的跳板机，请执行以下操作步骤。 1. 单击“新增跳板机”。 2. 在“添加跳板机”对话框中，设置配置参数，如下图所示，配置说明如下表所示。 跳板机配置参数说明： 参数名称 参数说明 主机名称 添加的跳板机的主机名称。 公网IP 添加的跳板机的公网IP。 登录端口 添加的跳板机的登录端口。 选择登录方式 “密码登录”和“密钥登录”。 选择密码登录时，需要添加跳板机的用户名和密码。 选择密钥登录时，需要添加跳板机的用户名、私钥和私钥密码。 选择加密密钥 为了保护主机登录密码或密钥安全，请您必须使用加密密钥，以避免登录密码或密钥明文存储和泄露风险。 您可以选择已有的加密密钥，如果没有可选的加密密钥，请单击“创建密钥”，创建VSS专用的默认主密钥。 3. 单击“确认”。 6. 单击“下一步”，添加主机完成，请参见配置Linux主机授权和配置Windows主机授权执行主机授权的操作。

如何确定迁移正在进行？ 查看迁移正在进行步骤如下： 1. 登录对应区域CMS控制台。 2. 单击左侧导航栏，“主机管理”选项卡。 3. 选择对应主机，并单击“详情”，进入迁移详情界面。 4. 单击“迁移日志”选项卡，并多次单击“放大镜”。 Linux界面提示：日志不断提示： [INFO] xxxx.xx.xx xx:xx:xx [arcredisProxy.go:140][GOID:13] get task12。 则表明迁移正常。 windows界面提示： [xxxxxxxx xxxx] [dailylogger] [info PublicFunc.cpp:6611] [thread 1260] 4.06654e+06b/S,1.82146%,3826.96s,d1.82146%288724463。 不断增加的进度表示迁移正常。 使用连通专线/VPN或内网VPC对等连接等特殊迁移方式，应该如何处理？ 针对特殊网络环境问题，您可以通过工单进行高级技术咨询。 当存在源端无法访问公网，需要使用代理程序进行迁移，应该如何操作？ 针对特殊网络环境问题，您可以通过工单进行高级技术咨询。 迁移过程中是否可以释放/修改EIP吗？ 不可以。使用CMS进行迁移时，需要使用EIP保持迁移源、目标机与平台之间的通信。在迁移/同步过程中，释放/修改目标端EIP，会造成迁移/同步任务失败。 确定迁移正常完成后，才可以释放/修改目标端EIP。 linux源端、下载CMSAgent命令行提示：sudo ：wget：找不到命令该如何处理？ 源端未安装wget服务； 解决方法： 使用指令安装wget：yum y install wget。 通过其余机器下载后，将文件导入源端。

本文介绍内外网隔离的适用场景和配置方法。 基本概念 内网：即局域网，是指在某一区域内由多台计算机互联成的计算机组。局域网内的IP是可以自定义分配管理，局域网是封闭型的，仅局域网内进行互联互通。 外网：即广域网，又称公网。是连接不同地区局域网或城域网计算机通信的远程网。公网的IP是固定分配的，一般不会随意变更，且公网IP是需要进行相关报备。 内外网隔离指的是将内部网络（内网）与外部网络（外网）物理或逻辑上分开，以防止未经授权的访问和数据泄露。通过内外网隔离，企业组织可以显著提高其安全性，因为即使外网遭受攻击，攻击者也难以渗透到内网，从而保护了组织的核心资产和数据。零信任模型强调的是一种持续的、动态的安全策略，它要求组织不断地评估和改进其安全措施，以应对不断变化的威胁环境。 功能说明 可针对常用的互联网域名、ip设定黑白名单进行互联网行为控制，主要差异如下： 互联网流量白名单设置：适用于重保、企业安全要求等级较高的场景，需要牺牲一定的客户体验。设置需访问、且安全的域名或IP为白名单，连接内网时仅放行白名单内的互联网流量，其他均不可访问；断开内网才可访问互联网流量。 互联网流量黑名单设置：仅设置已识别到的攻击域名或IP，访问该域名或IP时进行阻断，比如企业内部已识别该域名为钓鱼网站，则可直接配置禁用。

确认云服务器使用镜像 先明确当前使用的是否是天翼云平台提供的Windows公共镜像或基于天翼云平台提供的公共镜像制作的私有镜像。如果是其他云平台导入天翼云平台的用户自定义镜像，请联系客户经理或提工单咨询。 查看配置的激活服务器信息是否正确 明确当前windows服务器是基于天翼云的公共镜像后，查看当前激活服务器配置是否正确：cmd“以管理员身份”执行如下命令 plaintext slmgr /dlv 确定当前激活服务器是169.254.169.254:1688 如果当前配置不对，可以执行如下命令进行设置 plaintext slmgr /skms 169.254.169.254:1688 设置完成后执行以下命令，检查设置是否成功 plaintext slmgr /dlv 查看云服务器当前的时间和时区是否和当前北京时间一致 进入“设置”> “时间和语言”，查看当前时区和时间是否和当前北京时区的时间一致 检查”Software Protection”运行是否正常无报错 打开“Windows 管理工具”>服务 找到“Software Protection”服务，检查服务启用是否有报错 启用服务正常无报错

确认云服务器使用镜像 先明确当前使用的是否是天翼云平台提供的Windows公共镜像或基于天翼云平台提供的公共镜像制作的私有镜像。如果是其他云平台导入天翼云平台的用户自定义镜像，请联系客户经理或提工单咨询。 查看配置的激活服务器信息是否正确 明确当前windows服务器是基于天翼云的公共镜像后，查看当前激活服务器配置是否正确：cmd“以管理员身份”执行如下命令 plaintext slmgr /dlv 确定当前激活服务器是169.254.169.254:1688 如果当前配置不对，可以执行如下命令进行设置 plaintext slmgr /skms 169.254.169.254:1688 设置完成后执行以下命令，检查设置是否成功 plaintext slmgr /dlv 查看云服务器当前的时间和时区是否和当前北京时间一致 进入“设置”> “时间和语言”，查看当前时区和时间是否和当前北京时区的时间一致 检查”Software Protection”运行是否正常无报错 打开“Windows 管理工具”>服务 找到“Software Protection”服务，检查服务启用是否有报错 启用服务正常无报错

本文为知识库问答智能体常见操作问题说明。 为什么我的公共知识库内无内容/内容与其他人不一样？ 情况一：未上传公共文档库 请联系租户管理员或具有公共文档库配置权限的用户进行公共文档库的上传。具体操作可参考公共文档库管理。 情况二：角色权限限制 租户管理员可以创建不同权限的角色，并为不同用户配置相应的公共文档权限。如果需要申请某一文档库的权限，请联系租户管理员进行配置。租户管理员的操作可参考角色管理。 为什么我的模型选择按钮显示“暂无基座模型”？ 在知识库问答中使用模型之前，必须完成基座模型的配置。请联系租户管理员或具有基座模型配置权限的用户进行操作。具体操作可参考基座模型配置。 为什么我的页面没有联网搜索按钮？ 联网搜索功能需要租户自行采购搜索服务并在平台上进行配置。请咨询具有联网搜索配置权限的用户，确认是否未配置相关服务，或已配置但未开启显示开关。具体操作可参考联网搜索配置。

本文主要介绍如何通过Model API访问大模型服务。 概述 针对大模型服务访问场景，Model API提供高度灵活和智能的路由配置与调试能力，内置丰富的路由插件，提供消费者鉴权、限流熔断和AI可观测等能力。本文主要介绍如何通过Model API访问大模型服务。 前置条件 1. 已创建AI网关实例，具体操作，请参见创建网关实例。 2. AI网关实例与大模型服务网络已打通。如大模型服务为公网服务，需为AI网关实例所在VPC创建公网NAT网关，请参考NAT网关文档。 创建大模型服务 1. 打开AI网关控制台实例页面，在顶部菜单栏选择目标实例所在地域，并单击目标实例ID。 2. 在左侧导航栏，单击服务，然后单击创建服务。 3. 配置基本信息。 在弹窗中先选择服务来源为“LLM服务”，随后编辑其余配置。 ● 服务名称： 自定义服务名称。 ● 大模型供应商： 支持息壤、DeepSeek、OpenAI兼容（OpenAI Compatible）、百炼。 ● 服务地址(baseurl)：大模型服务的BaseURL。 ● APIKEY：访问大模型需要的APIKEY凭证。APIKEY的获取请咨询对应服务供应商。 4. 配置完成后单击确定，完成创建。 创建Model API 1. 打开AI网关控制台实例页面，在顶部菜单栏选择目标实例所在地域，并单击目标实例ID。 2. 在左侧导航栏，单击Model API，然后单击创建Model API。 3. 选择使用场景，并单击对应的创建按钮。 不同场景对应的协议和系统自动创建的默认路由可能不同，当前支持文本生成、图片生成、文本排序（Rerank）、向量化（Embedding）。 4. 配置基本信息。 ● API名称：自定义API名称，支持中文、英文、数字、下划线“”、“”，且不超过64个字符。 ● 协议：每个协议对应该场景下的一组默认路由。 ● 路由：协议对应的默认路由。 ● BasePath：API的基本请求路径，默认为/。默认启用转发至后端服务时移除。 说明 当转发至后端服务时移除开启后，请求转发至后端服务，系统会自动移除请求部分中的BasePath部分。如： ●BasePath设置为/api ●原始请求路径为/api/chat/completions ●实际转发到后端的路径为/chat/completions ● 域名：访问API的域名，支持同时配置多个域名。 ● 描述：API的描述信息，最长不超过256个字符。 ● 后端服务：场景支持单模型服务、多模型服务。单模型服务：选择一个大模型服务，支持设置模型名称或透传模型名称；多模型服务：选择多个大模型服务并设置权重，支持设置模型名称或透传模型名称。 5. 确认配置参数并单击确定完成创建。

Web应用防火墙（边缘云版）什么版本可以支持云虚拟主机吗？ Web应用防火墙（边缘云版）的所有版本都支持云虚拟主机。 云虚拟主机是基于云计算技术提供的虚拟化的主机服务，它可以在同一物理服务器上同时运行多个虚拟主机实例。Web应用防火墙（边缘云版）可以与云虚拟主机结合使用，为虚拟主机提供网络安全防护。通过配置和管理规则，可以检测和过滤针对虚拟主机的恶意请求，保护应用程序和数据的安全性。 Web应用防火墙（边缘云版）什么版本支持非标准化端口？ Web应用防火墙（边缘云版）目前支持标准化端口HTTP（80和8080端口）、HTTPS（443和8443端口），也支持非标准化的端口，但因WAF产品的版本不同有所限制：体验版、基础版、标准版仅支持标准化端口；专业版可支持10个特殊端口；旗舰版可支持50个特殊端口。具体套餐信息请参见套餐和版本说明。 如果您对支持非标准化端口有需求，可以通过客服工单系统提单联系我们咨询。 功能模块 描述 体验版 基础版 标准版 专业版 旗舰版 非标准端口防护 支持防护80、443以外的非标准端口上的业务。 × × × √，10个特殊端口转发 √，50个特殊端口转发

本文介绍云硬盘快照的计费项和产品计费方式。 存量快照处于公测中，您可以免费使用。 标准快照为商用快照，本章节主要介绍标准快照的计费说明。 标准快照为白名单开放能力，如果有需要，请咨询产品经理。 存量快照与标准快照的差异，参见约束与限制快照部分。 计费项 云硬盘快照以快照链（一块云硬盘中所有快照组成的关系链）为单位，根据快照链容量、存储时长计费。 说明 当快照开启极速可用功能后，不收取极速可用功能费用，仅收取快照存储费用。 计费模式 云硬盘快照支持按需计费模式。 按需计费：后付费。按秒计费，按小时结算，不足一小时以实际使用时长为准。 计费详情 快照存储费用 快照单价 快照链容量 计费时长 标准快照单价：每GiB容量每小时的费用，单位为“元/GiB/小时”。 云硬盘标准快照按需计费价格如下： 产品规格 按需标准价格（元/GiB/小时） 标准快照 0.000167 标准快照容量：详情参见查看云硬盘快照容量。 计费时长：快照创建完成后开始计费，快照删除后结束计费。 欠费 如果账户余额低于0且未给账户充值，则此时账户处于欠费状态，按需计费快照会进入冻结期，冻结期为15天，冻结期过后快照会被销毁。

本节为您介绍镜像服务常见的咨询类问题。 基础概念合集 镜像分为公共镜像、私有镜像、共享镜像、安全产品镜像、应用镜像，公共镜像为系统默认提供的镜像，私有镜像为用户自己创建的镜像，共享镜像为其他用户共享的私有镜像，安全产品镜像为预装了一些安全组件的镜像。 镜像类型 说明 公共镜像 标准的操作系统镜像，所有用户均可以使用，包括操作系统以及预装的公共应用。 公共镜像的维护由天翼云提供，公共镜像具有高度稳定性，皆为正版授权，请放心使用。 您也可以根据实际需求自助配置应用环境或相关软件。 官方公共镜像支持的操作系统类型包括：CentOS、Ubuntu、Windows、CtyunOS、KylinOS、Fedora CoreOS、Anolis、openEuler、Debian。 私有镜像 私有镜像为用户自己上传或制作的镜像，仅用户自己可见。 私有镜像在标准上或安全性上不如公共镜像，用户需要自己把控自己使用的私有镜像。 私有镜像包括系统盘镜像、数据盘镜像，其中： 系统盘镜像：包含用户运行业务所需的操作系统、应用软件的镜像，系统盘镜像可以用于创建弹性云主机，迁移用户业务到云； 数据盘镜像：只包含用户业务数据的镜像，数据盘镜像可以用于创建云硬盘，将用户的业务数据迁移到云上。 整机镜像：包含系统盘与数据盘，使用挂载有数据盘的云主机创建的整机镜像包含操作系统、应用软件，以及用户的业务数据。可用于快速发放相同配置的弹性云主机，实现数据搬迁。 共享镜像 其他用户共享出来的镜像，用户不用制作镜像就可以使用。 安全产品镜像 安全产品镜像为预装了一些安全组件的镜像，如DAS、EDR、网页防篡改等。 应用镜像 与基础的公共镜像相比，应用镜像预装了一些常见应用，可以实现快速部署特殊应用的目的。 管理私有镜像操作包含：修改镜像属性、共享镜像、导出镜像、导出镜像列表信息、删除镜像。 特性 说明 相关操作 修改镜像属性 为了方便您管理私有镜像，您可以根据需要修改镜像的名称、描述信息。 修改镜像属性 共享镜像 您可以将镜像共享给其他天翼云帐号使用。该帐号可使用您共享的私有镜像，快速创建运行同一镜像环境的云主机，或者相同数据的云硬盘。 共享镜像 导出镜像 导出私有镜像到您的个人对象存储桶，再下载至本地进行备份。 导出镜像 导出镜像列表信息 支持以“CSV”格式导出某个区域的公共镜像和私有镜像的信息列表，方便本地维护和查看。 导出镜像列表信息 删除镜像 如果您不再需要某个私有镜像，可以将其删除，删除镜像对已创建的云主机没有影响。 删除镜像

本节介绍云等保专区产品的计费类问题。 云等保专区产品各安全原子能力的规格以及计费价格是什么？ 产品名称 版本 规格 规格说明 标准价格（元/月） 标准价格（元/年） 包年优惠 堡垒机 v1.0 10资产 支持10资产管理 1066 12791 堡垒机 v1.0 20资产 支持20资产管理 1523 18273 堡垒机 v1.0 50资产 支持50资产管理 3006 36069 堡垒机 v1.0 100资产 支持100资产管理 4294 51527 堡垒机 v1.0 200资产 支持200资产管理 6134 73610 堡垒机 v1.0 500资产 支持500资产管理 11599 139191 堡垒机 v1.0 1000资产 支持1000资产管理 16570 198844 堡垒机 v2.0 10资产 支持10资产管理 1020 10404 包年订购折扣：针对一次性包年付费服务，1年85折，2年7折，3、4、5年5折。 堡垒机 v2.0 20资产 支持20资产管理 1280 13056 包年订购折扣：针对一次性包年付费服务，1年85折，2年7折，3、4、5年5折。 堡垒机 v2.0 50资产 支持50资产管理 2600 26520 包年订购折扣：针对一次性包年付费服务，1年85折，2年7折，3、4、5年5折。 堡垒机 v2.0 100资产 支持100资产管理 4600 46920 包年订购折扣：针对一次性包年付费服务，1年85折，2年7折，3、4、5年5折。 堡垒机 v2.0 200资产 支持200资产管理 6200 63240 包年订购折扣：针对一次性包年付费服务，1年85折，2年7折，3、4、5年5折。 堡垒机 v2.0 500资产 支持500资产管理 9200 93840 包年订购折扣：针对一次性包年付费服务，1年85折，2年7折，3、4、5年5折。 堡垒机 v2.0 1000资产 支持1000资产管理 14170 144534 包年订购折扣：针对一次性包年付费服务，1年85折，2年7折，3、4、5年5折。 堡垒机 v2.0 存储扩容 支持对数据盘进行扩容 500/TB 5100/TB 包年订购折扣：针对一次性包年付费服务，1年85折，2年7折，3、4、5年5折。 数据库审计 v1.0 标准版 支持4数据库实例 3333 40000 数据库审计 v1.0 高级版 支持8数据库实例 6250 75000 数据库审计 v1.0 企业版 支持16数据库实例 11667 140000 数据库审计 v2.0 4资产 支持4数据库实例 3333 33330 包年订购折扣：针对一次性包年付费服务，享受1年及以上8.33折优惠。 数据库审计 v2.0 8资产 支持8数据库实例 6250 62500 包年订购折扣：针对一次性包年付费服务，享受1年及以上8.33折优惠。 数据库审计 v2.0 16资产 支持16数据库实例 11667 116670 包年订购折扣：针对一次性包年付费服务，享受1年及以上8.33折优惠。 数据库审计 v2.0 32资产 支持32数据库实例 22400 224000 包年订购折扣：针对一次性包年付费服务，享受1年及以上8.33折优惠。 数据库审计 v2.0 存储扩容 支持对数据盘进行扩容 500/TB 5000/TB 包年订购折扣：针对一次性包年付费服务，享受1年及以上8.33折优惠。 漏洞扫描 v1.0 10资产 支持10个IP地址 937 11248 漏洞扫描 v1.0 20资产 支持20个IP地址 1339 16068 漏洞扫描 v1.0 50资产 支持50个IP地址 3493 41915 漏洞扫描 v1.0 100资产 支持100个IP地址 4990 59878 漏洞扫描 v1.0 200资产 支持200个IP地址 10530 126358 日志审计 v1.0 10资产 支持10个日志源（每个日志源对应为一个IP） 1107 13289 日志审计 v1.0 20资产 支持20个日志源（每个日志源对应为一个IP） 1582 18984 日志审计 v1.0 50资产 支持50个日志源（每个日志源对应为一个IP） 3219 38633 日志审计 v1.0 100资产 支持100个日志源（每个日志源对应为一个IP） 4599 55190 日志审计 v1.0 200资产 支持200个日志源（每个日志源对应为一个IP） 9606 115267 日志审计 v1.0 500资产 支持500个日志源（每个日志源对应为一个IP） 13722 164667 日志审计 v2.0 10资产 支持10个日志源（每个日志源对应为一个IP） 1107 11291.4 包年订购折扣：针对一次性包年付费服务，1年85折，2年75折，3、4、5年65折。 日志审计 v2.0 15资产 支持15个日志源（每个日志源对应为一个IP） 1257 12821.4 包年订购折扣：针对一次性包年付费服务，1年85折，2年75折，3、4、5年65折。 日志审计 v2.0 20资产 支持20个日志源（每个日志源对应为一个IP） 1582 16136.4 包年订购折扣：针对一次性包年付费服务，1年85折，2年75折，3、4、5年65折。 日志审计 v2.0 50资产 支持50个日志源（每个日志源对应为一个IP） 3219 32833.8 包年订购折扣：针对一次性包年付费服务，1年85折，2年75折，3、4、5年65折。 日志审计 v2.0 100资产 支持100个日志源（每个日志源对应为一个IP） 4599 46909.8 包年订购折扣：针对一次性包年付费服务，1年85折，2年75折，3、4、5年65折。 日志审计 v2.0 200资产 支持200个日志源（每个日志源对应为一个IP） 7359 75061.8 包年订购折扣：针对一次性包年付费服务，1年85折，2年75折，3、4、5年65折。 日志审计 v2.0 500资产 支持500个日志源（每个日志源对应为一个IP） 15639 159517.8 包年订购折扣：针对一次性包年付费服务，1年85折，2年75折，3、4、5年65折。 日志审计 v2.0 存储扩容 支持对数据盘进行扩容 500/TB 5100/TB 包年订购折扣：针对一次性包年付费服务，1年85折，2年75折，3、4、5年65折。 下一代防火墙 v1.0 标准版 支持1Gbps公网流量处理能力峰值 1879 22546 下一代防火墙 v1.0 高级版 支持2Gbps公网流量处理能力峰值 3406 40872 下一代防火墙 v1.0 企业版 支持4Gbps公网流量处理能力峰值 5673 68079 下一代防火墙 v2.0 标准版 支持1Gbps公网流量处理能力峰值（每秒数据包处理能力：200000 PPS） 1879 22546 下一代防火墙 v2.0 高级版 支持2Gbps公网流量处理能力峰值（每秒数据包处理能力：400000 PPS） 3406 40872 下一代防火墙 v2.0 企业版 支持4Gbps公网流量处理能力峰值（每秒数据包处理能力：2500000 PPS） 5673 68079 云安全中心 v2.0 标准版 包含日志分析量为每月50G 1600 16320 包年订购折扣：针对一次性包年付费服务，享受1年及以上8.5折优惠。 云安全中心 v2.0 态势大屏 包括安全成果态势、威胁攻击态势大屏 4500 45900 包年订购折扣：针对一次性包年付费服务，享受1年及以上8.5折优惠。 云安全中心 v2.0 日志分析量 默认需购买500G日志分析量，额外购买步长为50G 225 / 500GB 2295 / 500GB 包年订购折扣：针对一次性包年付费服务，享受1年及以上8.5折优惠。 主机安全 v1.0 标准版 按照需防护的主机个数购买，提供安全概览、资产管理、入侵检测、漏洞扫描、基线管理功能。 167 2000 主机安全 v1.0 网页防篡改版 按照需防护的主机个数购买，提供网页防篡改能力，解决页面篡改、挂马、暗链等网页风险问题。 695 8340 主机安全 v2.0 企业版 按照需防护的主机个数购买，提供安全概览、资产管理、入侵检测、漏洞扫描、基线管理功能。 60 612 包年订购折扣：针对一次性包年付费服务，1年85折，2年7折，3、4、5年5折。 主机安全 v2.0 旗舰版 按照需防护的主机个数购买，提供安全概览、资产管理、入侵检测、漏洞扫描、基线管理功能。 180 1836 包年订购折扣：针对一次性包年付费服务，1年85折，2年7折，3、4、5年5折。 主机安全 v2.0 网页防篡改版 按照需防护的主机个数购买，提供网页防篡改能力，解决页面篡改、挂马、暗链等网页风险问题。 980 9996 包年订购折扣：针对一次性包年付费服务，1年85折，2年7折，3、4、5年5折。 Web应用防火墙 v1.0 标准版 防护10个站点，支持带宽防护200Mb 2837 34049 Web应用防火墙 v1.0 域名扩展包 每个扩展包支持10个域名防护 500 5998 Web应用防火墙 v1.0 带宽扩展包 单个防护带宽扩展包，每个扩展包规格50Mb，可叠加； 单个Web应用防火墙最大支持1000Mb流量，最大可支持16个扩展包。 500 5998 Web应用防火墙 v2.0 SaaS版 标准版 业务请求峰值3000QPS，支持防护域名20个（包含2个主域名），防护端口20个，更多信息请参见[产品规格](

QPS不够用怎么办？ 动作活体识别默认支持1个QPS，其他能力默认支持10个QPS，建议您在程序中可以进行一定的请求限制，避免收到大量限流报错。 如果因业务需要QPS超过默认数量，请提前线下咨询沟通再购买下单。 注意：如果您的程序在失败时有重试机制，当您扩大并发量后接口返回错误码时，请不要重试，否则可能加重限流报错情况。 人脸识别接口支持哪些格式？ 人脸识别接口均支持图片格式数据，包括：jpg、jpeg、png、bmp。 每个API支持格式可能存在差异，详细请看API文档。 请求地址：产品文档—API参考—API，选择具体的产品查看格式要求。 人脸识别服务是否支持私有化部署？ 人脸识别支持私有化部署。 您可通过天翼云官网工单或者客服电话【4008109889转1】沟通私有化部署相关合作。 是否支持子用户使用？ 主用户订购后，可以将资源授权给子用户使用，子用户被授权后，可以使用子用户的aksk和appkey调用接口。 授权详情功能，授权后可以在产品控制台的授权详情中查看。

本小节主要介绍数据安全专区的续费与退订。 控制台续费 为保证用户正常使用数据安全专区服务，在数据安全专区许可证到期前或使用许可到期后15天内，用户可通过“续费”操作增加授权使用期限。 在数据安全专区到期前，可以通过“续费”操作延长到期时间。 在数据安全专区到期后，若未及时续费，则进入“保留期”，不能登录数据安全专区系统。“保留期”为15天，到期仍未续订或充值，存储在数据安全专区中的数据将被删除、资源将被释放。 前提条件 已获取控制台的登录账号与密码。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 选择“安全 > 数据安全专区”，进入数据安全专区实例管理页面。 3. 选择待续费的实例，单击“更多 > 续费”，进入“续费”配置页面。 4. 根据需要选择续费时长。 5. 单击“去支付”，在支付页面完成付款。 6. 返回数据安全专区实例列表页面，在“数据安全专区实例”列表查看授权后最新到期时间。 管理中心续订 登录天翼云官网，进入管理中心，选择续订管理，点击“手动续订”或者“开通自动续订”按钮，即可完成实例的续订。 退订 注意 仅控制台的数据安全专区相关实例支持退订，服务套餐（数据安全咨询规划服务、数据分类分级服务、数据安全风险评估托管服务）属于一次性计费产品，不支持退订。

计费区域 天翼云全站加速的计费区域分为：中国内地、全球（不含中国内地）、全球。 全球节点分布信息，详见：节点分布。 注意事项 订购流量包之前需要先订购按量按流量计费方式，流量包的优先级高于按流量计费，即优先抵扣流量包用量，超出流量包抵扣额度的用量，会自动转按流量计费，即会产生后付费账单。若希望一直采用流量包的计费模式，需及时根据所需服务、业务量，购买适合业务额度的流量包。 购买流量包前，如已订购相关产品的按量计费，需确保按量的计费方式为【流量】，如果计费方式为【带宽】，已购的流量包会被冻结，域名如果有在使用加速服务，则实际是按带宽峰值计费的方式扣款，并没有使用到流量包的用量。直至按量计费方式切回至【流量】并生效后，流量包方可继续使用。 如有采购大额流量包的诉求，可通过提交工单或拨打4008109889热线电话联系客服进行咨询，申请优惠券。优惠券仅适用于流量包套餐，每一个订购单仅可使用一张优惠券，按量计费不可使用。

天翼云安全漏洞扫描服务分为：受理审核和实施两个阶段。本小节介绍漏洞扫描开通指引。 第一步：受理审核阶段 客户填写业务受理单并签署漏洞扫描授权书，交由客服确认，确认后转交漏洞扫描团队，漏洞扫描团队对客服转交的业务受理单信息再次与客户确认，约2个工作日。如业务受理单出现问题，将返回客服，直到业务受理单无问题，才可进入实施阶段。 第二步：实施阶段 1. 漏洞扫描方案与客户进行确认，0.5工作日。 2. 漏洞扫描实施，根据主机数量不同，具体完成时间也不尽相同，但至多10个工作日内完成所有工作。 问题沟通：对实施过程中发生的问题与客户实时沟通。 3. 输出服务报告：漏洞扫描完成后输出漏洞扫描服务报告，报告编写时间2个工作日。 4. 报告审核修订：由专人对输出的漏洞扫描服务报告进行审核修订，审核修订时间1个工作日。 5. 报告提交方式采取邮件回复的方式提交：客户通过邮件向天翼云漏洞扫描平台发起报告接收申请，漏洞扫描服务报告以回复邮件方式给客户。 6. 在客户收到漏洞扫描服务报告后，乙方参与漏洞扫描项目的专家为客户持续提供3天时间，用于咨询报告中的不明事项。

本文向您介绍企业版VPN中连接故障或无法PING通类常见问题。 VPN配置完成了，为什么连接一直处于未连接状态？ 可能存在信息配置错误，请从以下方面进行排查： 1. 确认两端的预共享密钥和协商信息一致，云上与用户侧数据中心的本端子网/对端子网、本端网关/对端网关互为镜像。 2. 确认用户侧数据中心设备的路由、NAT和安全策略配置无误。 如何防止VPN连接出现中断情况？ VPN连接在正常的使用过程中会存在重协商情况，触发重协商的条件有IPsec SA的生命周期即将到期和VPN传输的流量超过20GB，重协商一般不造成连接中断。 大多数的连接中断都是因为两端的配置信息错误造成的，或公网异常导致重协商失败造成的。 常见的连接中断原因有： 两端的ACL不匹配； SA生命周期不匹配； 用户侧数据中心未配置DPD； VPN使用过程中修改了配置信息； 运营商网络抖动。 因此请在配置VPN时确保操作和配置，以进行连接状态保活： 两端的子网配置互为镜像； SA生命周期信息一致； 用户侧数据中心网关开启DPD配置，探测次数不少于3次； 连接过程中修改参数两侧同步修改； 设置用户侧数据中心设备TCP MAXMSS为1300； 确保用户侧数据中心出口有足够的带宽可被VPN使用； 确认VPN连接可被两端触发协商，开启用户侧数据中心设备的主动协商配置；

本节主要介绍产品咨询类相关问题。 云存储网关是否支持同传统 SAN 存储产品之间的数据迁移？ 支持。可以通过虚拟化平台完成云存储网关和其他 SAN 产品之间的数据迁移。对于非虚拟化场景，比如数据库，可以采用专门的数据迁移工具进行 SAN 与云存储网关之间的数据迁移。此外，Linux 的内核模块dmclone，可以用于实时克隆块设备，将数据从原有的 LUN 切到新的 LUN，实现原有 SAN 存储到云存储网关的数据迁移。Windows 操作系统可以使用用户状态迁移工具实现数据迁移。 什么是云存储网关？ 云存储网关是中国电信天翼云自主研发的一款可在线下和云上部署的网关软件，方便用户将本地数据轻松上传到天翼云对象存储（经典版）I型（ObjectOriented Storage，OOS），实现存储空间弹性扩展。云存储网关作为本地与云端存储之间的桥梁，通过标准 iSCSI 协议（Internet小型计算机系统接口）提供块存储服务，帮助用户将全量数据自动同步到OOS，本地仅保留热数据以节省本地存储空间，或者保留全量数据以保障本地I/O性能，实现混合云存储。同时，云存储网关也可以将通用服务器及其管理的存储资源转换成高性能的虚拟存储阵列，承载企业核心业务数据。

本节介绍云等保专区产品的专用术语。 术语 说明 :: cURL cURL是一个利用URL语法在命令行下工作的文件传输工具，可用于检测系统是否可以访问目标站点。 Dig Dig是一个在类Unix命令行模式下查询DNS信息（包括NS记录、A记录、MX记录等）的工具。 基线核查 基线核查是指对主机操作系统、数据库、软件和容器的配置进行安全检测，并提供检测结果说明和加固建议。 基线核查可以帮您进行系统安全加固，降低入侵风险并满足安全合规要求。 漏洞扫描 漏洞扫描是指基于漏洞数据库，通过扫描等手段对指定的远程或者本地计算机系统的安全脆弱性进行检测，发现可利用漏洞的一种安全检测（渗透攻击）行为。 引擎 本文的“引擎”为扫描核心技术，即最终进行漏洞扫描工作的服务。 资产 即扫描器所扫描的主机、数据库、网站等。 DDoS 分布式拒绝服务攻击（Distributed Denial of Service Attack，DDoS）是指处于不同位置的多个攻击者同时向一个或数个目标发动攻击，或者一个攻击者控制了位于不同位置的多台机器并利用这些机器对受害者同时实施攻击。由于攻击的发出点是分布在不同地方的，这类攻击称为分布式拒绝服务攻击，其中的攻击者可以有多个。 EDR 端点检测与响应（Endpoint Detection & Response，EDR）是一种主动的安全方法，可以实时监控端点，并搜索渗透到防御系统中的威胁。EDR是一种新兴的技术，可以更好地了解端点上发生的事情，提供关于攻击的上下文和详细信息。 认证 是一种信用保证形式。按照国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）的定义，由国家认可的认证机构证明一个组织的产品、服务、管理体系符合相关标准、技术规范（TS）或其强制性要求的合格评定活动。 虚拟机 虚拟机（Virtual Machine）指通过软件模拟的具有完整硬件系统功能的、运行在一个完全隔离环境中的完整计算机系统。 在实体计算机中能够完成的工作在虚拟机中都能够实现。 在计算机中创建虚拟机时，需要将实体机的部分硬盘和内存容量作为虚拟机的硬盘和内存容量。每个虚拟机都有独立的CMOS、硬盘和操作系统，可以像使用实体机一样对虚拟机进行操作。 AES 密码学中的高级加密标准（Advanced Encryption Standard，AES），又称Rijndael加密法，是美国联邦政府采用的一种区块加密标准。这个标准用来替代原先的DES（Data Encryption Standard），已经被多方分析且广为全世界所使用。 Apache Apache是一款Web服务器软件。它可以运行在几乎所有广泛使用的计算机上，由于其跨平台和安全性被广泛使用，是最流行的Web服务器端软件之一。 CC攻击 CC攻击（Challenge Collapsar Attack，挑战黑洞攻击）是DDoS攻击的一种类型，使用代理服务器向受害服务器发送大量假冒合法的请求，造成被攻击服务器资源耗尽，一直到宕机崩溃。 DES DES（Data Encryption Standard，数据加密标准）是一种使用密钥加密的块算法，1977年被美国联邦政府的国家标准局确定为联邦资料处理标准（FIPS），并授权在非密级政府通信中使用，随后该算法在国际上广泛流传开来。 HA 高可靠性（High Availability，简称HA）能够在通信线路或设备发生故障时提供备用方案，防止由于单个产品故障或链路故障导致网络中断，保证网络服务的连续性。 LACP LACP（Link Aggregation Control Protocol，链路聚合控制协议）是一种基于IEEE802.3ad标准的协议。 LACP协议通过LACPDU（Link Aggregation Control Protocol Data Unit，链路聚合控制协议数据单元）与对端交互信息。链路聚合往往用在两个重要节点或繁忙节点之间，既能增加互联带宽，又提供了连接的可靠性。 LDAP LDAP（Lightweight Directory Access Protocol，是轻量目录访问协议）是互联网上目录服务的通用访问协议。 LDAP服务可以有效解决众多网络服务的用户账户问题，LDAP服务器是用于查询和更新LDAP目录的服务器，包括用户账号目录。 MTU 最大传输单元（Maximum Transmission Unit，MTU）用来通知对方所能接受服务单元的最大尺寸，说明发送方能够接受的有效荷载大小。 SSL SSL（Secure Sockets Layer，安全套接字协议）及TLS（Transport Layer Security，继任者传输层安全）是为网络通信提供安全及数据完整性的一种安全协议。TLS与SSL在传输层与应用层之间对网络连接进行加密。 VRRP 虚拟路由冗余协议（Virtual Router Redundancy Protocol，简称VRRP）是由IETF提出的解决局域网中配置静态网关出现单点失效现象的路由协议，它是一种路由容错协议，也可以叫做备份路由协议。 WebShell Webshell就是以asp、php、jsp或者cgi等网页文件形式存在的一种命令执行环境，也可以将其称为一种网页后门。 黑客在入侵了一个网站后，通常会将asp或php后门文件与网站服务器Web目录下正常的网页文件混在一起，然后就可以使用浏览器来访问asp或者php后门，得到一个命令执行环境，以达到控制网站服务器的目的。 Kafka Kafka是一种高吞吐量的分布式发布订阅消息系统，可以处理消费者规模的网站中所有动作流数据。这些数据通常由于吞吐量要求而通过处理日志和日志聚合来解决。 SNMP SNMP（Simple Network Management Protocol，简单网络管理协议）是标准IP网络管理协议，支持目前主流的网络管理系统。 SQL SQL（Structured Query Language，结构化查询语言）是一种数据库查询和程序设计语言，用于存取数据以及查询、更新和管理关系数据库系统；同时也是数据库脚本文件的扩展名。 Syslog Syslog是一种行业标准的协议，可用来记录设备的日志。 Syslog日志消息既可以记录在本地文件中，也可以通过网络发送到接收Syslog的服务器。服务器可以对多个设备的Syslog消息进行统一的存储，或者解析其中的内容做相应的处理。常见的应用场景是网络管理工具、安全管理系统、日志审计系统。

在客户侧配置健康检查 您需要在云专线本地侧添加健康检查相关配置，以确保健康检查正常工作。 在云专线本地侧添加健康检查探测报文的回程路由。 以下为手动添加健康检查探测报文回程路由的配置示例（仅供参考）。具体配置命令，请咨询你所使用的设备服务商。 ip route 255.255.255.255 修改健康检查 配置健康检查后，您可以修改健康检查的云侧IP、客户侧IP、发包时间间隔、探测报文个数的配置 1. 进入云间高速控制台。 2. 在左侧菜单选择“ 健康检查 ”，进入健康检查页面。 3. 在页面右侧健康检查列表中，找到需要修改的健康检查实例。 4. 在目标健康检查实例的操作列中，点击“修改”，进入健康检查配置修改页面。 5. 在健康检查配置修改页面，根据您的需求，修改健康检查的云侧IP、客户侧IP、发包时间间隔、探测报文数的配置，然后单击 确认 。 删除健康检查 1. 进入云间高速控制台。 2. 在左侧菜单选择“ 健康检查 ”，进入健康检查页面。 3. 在页面右侧健康检查列表中，找到需要修改的健康检查实例。 4. 在目标健康检查实例的操作列中，点击“删除”。 5. 在删除健康检查 确认弹窗中，单击 确认 。

本章节介绍的是电脑终端(新版)常见的使用问题。 1.计费 天翼AI云电脑是如何计费，如何开通？ 天翼AI云电脑（公众版）使用包年包月的计费方式，订购方式如下： 应用内订购：天翼AI云电脑App、天翼云App已提供“订购AI云电脑”服务。 天翼云官网订购：可在天翼云网门户产品“天翼AI云电脑（公众版）”产品详情页进行自助订购。 营业厅订购：请前往当地的电信营业厅咨询天翼AI云电脑产品订购相关内容。 天翼AI云电脑（政企版）使用包年包月的计费方式，开通方式如下： 方式一：通过“单实例”方式开通，选择开通参数后支付将立即开通天翼AI云电脑（政企版）。 方式二：通过“资源包”方式开通，先订购资源包，之后选择资源包开通天翼AI云电脑（政企版）。 说明：如有上网需要，需要单独开通上网带宽，绑定VPC、子网后使用。 天翼AI云电脑操作系统是否需要收费？ 无需额外收费，默认提供Windows Server 2008、Windows Server2016、Windows Server2019系统，均已正版激活。 天翼AI云电脑（政企版）使用的Linux系统（Ubuntu、Centos）也无需额外收费。 2.购买 是否需要自行购买瘦终端？ 是的，瘦终端设备需要自行购买，您可以查询++终端适配列表++获取天翼AI云电脑兼容终端型号。

HTTP status 错误码 错误信息 描述 400 ExceedLocalCapacityLimit The total capacity of local mode LUN can not exceed the maximum capacity limit agreed in the software license. 本地卷容量不能超过软件许可证规定的容量。 400 InvalidFilterEnum Value value at 'filter' failed to satisfy constraint: Argument can only contain: [ licenseId, status, type ]. Filter参数不正确。 400 InvalidLicenseKey The license key is invalid. 软件许可证无效。 400 InvalidRange Value value at 'range' failed to satisfy constraint: Argument must satisfy pattern 'ij', where i, j are positive integers, i is less than j, and ji<1000. range参数不正确。 400 InvalidShow Value value at 'show' failed to satisfy constraint: Argument can only contain: [record, usage]. show参数不正确。 400 LicenseKeyDoesNotMatch This license key does not match the current HBlock. Please obtain the software license again. 软件许可证密钥与当前HBlock不匹配。 400 ReimportLicenseKey Do not reimport the license key that is in effect. 重复导入正在生效的软件许可证密钥。 400 SystemTimeTooEarly System time is time , it cannot be less than the effective time time of the software license. 系统时钟不能早于软件许可证的生效时间。 400 SystemTimeTooLate System time is time , it cannot be later than the expiration time time of the software license. 系统时钟不能晚于软件许可证的结束时间。 403 LicenseExpired The software license has expired. 软件许可证过期。 403 LicenseMaintenanceExpired The maintenance for software license has expired. 软件许可证过保。 403 LicenseNotEffective The license is not yet effective. 许可证生效时间未到。 403 TrialNotEffective The trial period has not yet begun. 试用期生效时间未到。 404 NoSuchLicenseID The software license with ID ID does not exist. 软件许可证不存在。

IPv6地址加入共享带宽 加入共享带宽具体操作参考共享带宽添加公网IPv6。 VPC IPv6地址取消公网访问能力 IPv6地址如不再需要公网访问能力，可以取消绑定的带宽实例，取消绑定后IPv6地址只支持内网通信。 如果IPv6地址绑定了独享带宽实例，则在IPv6网关详情【IPv6地址管理】列表找到IPv6地址，单击【操作>删除公网带宽】删除带宽实例，完成操作。 如果IPv6地址加入了共享带宽，则从共享带宽移出IPv6地址即可，具体操作参考共享带宽移出公网IPv6。 修改带宽大小 1. 登录ECX控制台。 2. 单击左侧导航栏的【边缘网络>公网访问>IPv6网关】。 3. 选择列表上方的地域即可查看指定地域的IP网关列表。 4. 选择要操作的IPv6网关，单击【操作>IPv6地址管理】进入IPv6详情页，在【IPv6地址管理】页签选择要开通公网带宽的IPv6地址，单击【操作>修改带宽】进入开通页。 5. 设置需要修改的带宽大小，单击【立即购买】，进入支付页面进行支付，支付完成后，可在列表页查看修改后的带宽大小。如果控制台最大带宽上限不足以满足您的需求，您可以联系您的客户经理、线上咨询或拨打客服热线电话寻求帮助，热线电话：4008109889转1。

本节介绍了如何通过备份文件恢复云数据库GaussDB 实例。 操作场景 云数据库GaussDB 支持使用已有的自动备份和手动备份，将实例数据恢复到备份被创建时的状态。该操作恢复的为整个实例的数据。 限制条件 恢复时目标实例异常、实例磁盘满将会导致恢复失败。 不支持跨大版本恢复。例如：1.4.x的实例仅可以恢复到1.4.y版本的实例。 操作步骤 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 在左侧导航栏单击“备份恢复管理”，选择需要恢复的备份，单击操作列的“恢复”。 您也可在“实例管理”页面，单击指定的实例名称，在左侧导航栏单击“备份恢复”，在“全量备份”页签下单击目标备份对应的操作列中的“恢复”。 步骤 3 单击“确定”，恢复实例。 说明 如果打开并行恢复功能，那么恢复过程中，所有主、备副本会同时从OBS服务器下载备份数据，与默认的串行恢复相比，OBS带宽消耗量增加到N倍（N等于每个分片的副本个数）。因此，为了防止OBS带宽达到上限导致恢复速度反而下降的情况，当待恢复集群的分片个数大于5个时，建议先咨询运维当前OBS服务器空闲带宽，然后再决定是否开启并行恢复功能。 主备版实例只支持并行恢复。 数据库内核版本小于1.4时，不支持开启并行恢复。 全量备份和增量备份除了备份数据文件之外，也会备份这个过程中的增量日志文件，用于保证该备份集恢复以后数据的一致性。由于增量日志文件的备份和上传需要一定时间（受网络、OBS存储介质流控等影响），因此，需要注意的是，备份结束时间并不代表该备份集恢复后的数据一致性时间点（该恢复一致性点一般在备份结束时刻之前的几分钟以内）。如果用户对于恢复后数据的一致性时刻点有严格要求，请使用指定时间点恢复。 恢复到新实例： − 数据库大版本与原实例相同。例如：1.4.x的实例仅可以恢复到1.4.y版本的实例。 − 存储空间大小默认和备份时实例磁盘空间相同，且必须大于或等于备份时实例存储空间大小。 − 数据库密码需重新设置。 − 新实例的规格默认和原实例相同，如果需要修改规格，新实例的规格必须大于或等于原实例的规格。 − 新实例的节点配置需要与备份时保持一致。 步骤 4 查看恢复结果。 恢复到新实例 为用户重新创建一个和该备份数据相同的实例。可看到实例由“创建中”变为“正常”，说明恢复成功。 恢复成功的新实例是一个独立的实例，与原有实例没有关联。

第4章 前提条件 客户在天翼云官网发起集成交付培训服务在线咨询并留下联系方式，天翼云客户服务人员与客户线下沟通，明确需求细节等详细信息，并签订培训服务合同。 客户学员可提前在天翼云学堂完成理论课程学习并通过考试。 第5章 服务范围 集成交付培训服务产品覆盖：天翼云网络、服务器、云电脑、混合云一体机，及相关交付工具，服务范围包含： 网络交付工程师实操培训：本培训是在实操环境中，为学员提供天翼云交付网络实操方向的培训，使学员能够通过实操实践，掌握天翼云硬件集成网络配置的过程和方法。 高级网络交付工程师实操培训：本培训是在实操环境中，为学员提供天翼云交付高级网络实操方向的培训，使学员能够通过实操实践，掌握天翼云硬件集成高级网络配置的过程和方法。 服务器交付工程师实操培训：本培训是在实操环境中，为学员提供天翼云交付服务器实操方向的培训，使学员能够通过实操实践，掌握天翼云硬件集成服务器安装配置的过程和方法。 高级服务器交付工程师实操培训：本培训是在实操环境中，为学员提供天翼云交付高级服务器实操方向的培训，使学员能够通过实操实践，掌握天翼云硬件集成高级服务器安装配置的过程和方法。 云电脑交付工程师实操培训：本培训是在实操环境中，为学员提供天翼云交付私有云电脑部署实操方向的培训，使学员能够通过实操实践，掌握天翼云私有云电脑部署的过程和方法。 高级云电脑交付工程师实操培训：本培训是在实操环境中，为学员提供天翼云交付私有云电脑高级部署实操方向的培训，使学员能够通过实操实践，掌握天翼云私有云电脑高级部署的过程和方法。 混合云一体机交付工程师实操培训：本培训是在实操环境中，为学员提供天翼云交付混合云一体机部署实操方向的培训，使学员能够通过实操实践，掌握天翼混合云一体机部署的过程和方法。 天翼云交付工程师培训服务（远程）：提供集成交付硬集或软集的远程培训服务。具体培训内容按照被培训方的需求进行输出。 天翼云交付工程师培训服务（现场）：提供集成交付硬集或软集的现场培训服务。具体培训内容按照被培训方的需求进行输出。 质效提升支持服务：提供“善工”产品的使用方法、技巧和相关问题的培训和交流，功能定制开发和技术支持

本章节主要介绍Flink作业相关问题中有关使用咨询的问题。 DLI Flink作业支持哪些数据格式和数据源 DLI Flink作业支持如下数据格式： Avro，Avromerge，BLOB，CSV，EMAIL，JSON，ORC，Parquet，XML。 DLI Flink作业支持如下数据源： CloudTable HBase，CloudTable OpenTSDB，CSS Elasticsearch，DCS，DDS，DIS，DMS，DWS，EdgeHub，MRS HBase，MRS Kafka，开源Kafka，文件系统，OBS，RDS，SMN。 如何给子用户授权查看Flink作业？ 子用户使用DLI时，可以查看队列，但是不能查看Flink作业，可以通过在DLI中对子用户授权，或在IAM中对子用户授权： DLI授权管理 1.使用租户账号，或者作业owner账号，或有DLI Service Administrator权限的账号，登录DLI控制台。 2.在“作业管理”>“Flink作业”页面找到对应的作业。 3.在对应作业的“操作”栏中选择“更多”>“权限管理”。 4.在“授权”页面输入需要授权的用户名，勾选需要的权限。确认后，被授权用户就可以查看该作业，并且执行对应操作。 IAM授权管理 1.登录统一身份认证IAM控制台，在“权限”页面，单击“创建自定义权限”。 2.为查看DLI Flink作业创建权限策略： 策略名称：可以使用默认名称，也可以自定义。 作用范围：选择“项目级服务”。 策略配置方式：选择“可视化视图”。 策略内容：依次选择“允许”，“数据湖探索”，“dli:jobs:listall”。 单击“确认”，创建策略。 3.在“用户组”页面，找到需要授权的用户所属的用户组，单击用户组名称，进入用户组“权限管理”页面，单击“配置权限”。 4.为对应的用户组授权： 在以下作用范围：选择“区域级项目”。 拥有以下权限：勾选b中创建的权限策略。 或者勾选系统角色“DLI Service Admin”（权限较大，拥有DLI所有权限）也可以实现Flink作业的查看。

步骤四：专线网关添加VPC 1、登录A账号的云专线控制台，在左侧导航栏中，单击【专线网关】。 2、在专线网关页面，选择目标专线网关，在操作列中单击【详情】。 3、在专线网关VPC页签，单击【添加VPC】，配置以下参数信息，然后单击【确定】。 配置 说明 VPC实例类型 选择VPC实例类型。 本文选择跨账号。 对方账号 选择授权VPC的账号名称和ID。 本文选择账号B的账号名称和ID。 专属云项目 选择天翼云专属云。 本文选择无。 VPC 选择云专线需要访问的VPC名称。 本文选择B账号已创建的VPC1。 VPC网段（IPv4） 选择VPC的IPv4网段。 本文选择B账号VPC1的10.10.0.0/16。 IP类型 选择VPC子网的IP类型。 本文选择IPv4。 子网 选择云专线需要访问的VPC子网。 本文选择10.10.0.0/24。 权重 选择专线网关到VPC侧路由的权重。 本文选择100。 步骤五：配置本地IDC侧路由和测试连通性 1、配置本地IDC路由 以下示例仅供参考，具体配置请咨询设备厂商。 plaintext 配置去往天翼云侧的路由 ip route 10.10.0.0 255.255.255.0 10.250.0.1 2、完成上述步骤后，打开本地IDC侧的终端命令行窗口。 3、执行ping命令，测试本地IDC与天翼云VPC网段下的云主机实例是否连通。

计费说明 订购流量包之前需要先订购按需流量计费方式，流量包的优先级高于按需流量，即优先抵扣流量包用量，超出流量包抵扣额度的用量，会自动转按需流量计费，即会产生后付费账单。若希望一直采用流量包的计费模式，需及时根据所需服务、业务量，购买适合业务额度的流量包。 购买流量包前，如已订购相关产品的按需套餐，需确保按需套餐的计费方式为【流量】。如果计费方式为【带宽】，已购的流量包会被冻结，域名如果有在使用加速服务，则实际是按带宽峰值计费的方式扣款，并没有使用到流量包的用量。直至按需计费方式切回至【流量】并生效后，流量包方可继续使用。 如有采购大额流量包的诉求，可通过提交工单或拨打4008109889热线电话联系客服进行咨询，申请优惠券。优惠券仅适用于流量包套餐，每一个订购单仅可使用一张优惠券，按需计费套餐不可使用。 视频直播默认只计费下行播放费用。但当上行推流费用和下行播放费用的比例大于1:50时，则同时会收取上行推流费用，单价与下行播放费用一致。

本节为您介绍Oracle RAC系统安装的系统环境配置信息。 Oracle RAC系统的安装，需要进行较多的实例配置，配置遗漏或者错误会导致安装失败。详细配置方法请参照具体的配置手册，或咨询Oracle专家，示例仅展示CentOS7下静默安装Oracle RAC的主要步骤。实例配置可参考Oracle官方文档。 系统及软件信息 在本次示例中： 实例的操作系统为：CentOS Linux release 7.6.1810，内核版本为：3.10.0957.el7.x8664。 Oracle RAC的软件版本为：19c（19.3）Linux x8664。 NTP配置 Oracle RAC需要集群内所有实例的时间保持一致，时钟差距过大，会导致集群节点无法正常启动。可以通过公网或者内网NTP server同步好集群内各个实例的时钟。 ntpdate swap空间配置 Oracle文档建议内存在4GB16GB的实例，swap空间配置与内存空间一致，内存大于16GB的实例，swap空间配置为16GB即可。 fallocate l 16G /swapfile 此⽅式，swapon可能会失败，可以直接dd⼀个文件 dd if/dev/zero of/swapfile count1024k bs16384 chmod 600 /swapfile mkswap /swapfile swapon /swapfile /dev/shm 共享内存配置 需要确认/etc/fstab中配置了/dev/shm共享内存设备的正确挂载，类型需为 tmpfs 。 防火墙 检查Oracle相关服务没有被防火墙阻止（不建议直接关闭防火墙服务，除非在内网可信任网络内）。

在设置Web安全防护功能之前，您需要先进行安全基础配置。 前提条件 已开通Web应用防火墙（边缘云版）。 已新增域名并成功接入WAF，具体操作请见WAF接入 操作步骤 1. 登录Web应用防火墙（边缘云版）控制台 2. 在左侧导航栏中选择【域名管理】—【域名列表】，选择您要防护的域名，单击操作列【安全防护】 3. 进入【安全基础配置】页面 配置说明 配置项 说明 防护模式 防护模式：域名防护开关，为防护功能的全局按钮，用于控制功能是否生效 开启：开启web防护 关闭：关闭web防护，策略不生效 处理动作 处理动作：全局处理动作 拦截：当处理动作为拦截时，各防护功能的处理动作依照其配置生效； 告警：当处理动作为告警时，各防护功能的处理动作如果配置为拦截，则也生效为告警。 漏洞防护配置 设置漏洞防护配置，根据下拉提示选择适配网页业务的模板 全量防护规则集：适用于重保等级高，且允许一定程度误报的业务场景。该漏洞规则集防护包含全量规则，绝大部分规则处理动作为拦截（网站防护模式为拦截时则直接进行拦截），容易出现误报，请谨慎选择； 敏感防护规则集：适用于常规网站，且允许少量误报的业务场景。该漏洞规则集防护等级较为严格，容易误报的规则处理动作为告警，其他规则处理动作为拦截（网站防护模式为拦截时则直接进行拦截），存在一定误报可能性； 宽松防护规则集：适用于常规网站，允许存在一定漏报的业务场景。该漏洞规则集防护等级较为宽松，关闭容易产生误报的规则，则可能存在一定漏报，接入后请及时关注； PHP防护规则集：适用于后台开发语言为PHP的网站业务。该漏洞规则集主要针对后台语言为PHP进行制定，关闭其他容易产生误报的规则，接入后请及时关注； JAVA防护规则集：适用于后台开发语言为JAVA的网站业务。该漏洞规则集主要针对后台语言为JAVA进行制定，关闭其他容易产生误报的规则，接入后请及时关注； 非PHP和JAVA防护集：适用于后台开发语言明确非PHP和JAVA网站业务。该漏洞规则集主要针对后台语言为非PHP和JAVA进行制定，关闭其他容易产生误报的规则，接入后请及时关注； 下载类业务规则集：适用于下载类业务，即包含zip、rar、tar、gz等下载类后缀的业务网站。该漏洞规则集主要针对下载类业务进行设定规则，关闭其他容易产生误报的规则，接入后请及时关注； 注意：域名刚接入时建议使用【敏感防护规则集】，能够适用于大部分常规网站 静态文件后缀 在【静态文件后缀】输入框中输入无需检测的文件后缀，多个用英文;分隔，输入并提交保存后，边缘云WAF将不对这些文件类型进行检测 默认值：css;js;pjpeg;flv;mp4;mp3;wmv;wma;avi;apk;rpm;deb;bin;ogg;mpg;mpeg;f4v;rm;3gp;img;cur;jpe;ico;msi;cab;pdf;aac;swc;doc;docx;xls;xlsx;ppt;pptx;rmvb;ipa;sis;xap;m3u8;ts;gif;jpg;jpeg;swf;png;bmp