p3f09e53bfb3c9d01 资源包说明 CDN加速除了支持按量流量计费，还支持自助订购CDN加速资源包。 媒体存储产品当前仅支持按量计费模式的自助订购，如需订购媒体存储的资源包，可通过提交工单或拨打4008109889热线电话联系天翼云客服进行咨询。

本文主要介绍使用须知 主机迁移服务SMS已上线，可直接在控制台使用，无需单独安装，主机场景的迁移推荐使用该服务。 对象存储迁移到二类节点资源池可使用RDA迁移工具，该产品为免费自助式迁移，需迁移人员具备一定的技术基础。迁移前请您联系天翼云客户经理，由天翼云专业人员进行迁移前评估工作，评估通过后，如果您需要迁移方案和迁移工具支持，天翼云侧会提供RDA迁移工具，帮助您平滑迁移业务。如项目迁移场景对支撑服务要求较高，可咨询并购买天翼云甄选商城迁移服务。

本节介绍云智手机的计费说明。 订购渠道 云智手机支持通过云智手机APP、中国电信营业厅两个渠道订购。 1. 云智手机APP（推荐）： 用户范围：全网用户。 订购路径：云智手机APP > 购买云智手机。 支付方式：互联网支付（翼支付、微信支付、支付宝支付）、话费支付。 2. 中国电信营业厅： 用户范围：电信号卡用户。 订购路径：线下中国电信营业厅咨询办理 / 线上拨打10000号咨询办理。 支付方式：话费支付。 计费规则 云智手机支持包月计费，不同支付方式计费规则不同。 1. 互联网支付（推荐）：支持订购、续订、规格变更、退订。 计费周期：以非自然月为计费单位，到期需主动续订，如用户在2026年1月8日12:00:00购买并开通一台云智手机，购买时长为2个月，则该云智手机到期时间为2026年3月8日11:59:59。 续订规则：服务到期前用户可对其进行续订操作（已退订或已释放的资源不可续订），暂不支持自动续订。 规格变更：服务到期前用户可对其进行升降配操作，升降配费用订单剩余可用天数（原规格天价格目标规格天价格）。 退订规则：提交退订申请后，3个工作日内审核，审核结果将通过短信通知；退订成功后，资源将立即删除，订单剩余金额将实时退还至用户的天翼云账户中（代金券支付部分不予退还），退订费用订单总金额÷总天数剩余可用天数（不含退订当天）退订手续费。 2. 话费支付：支持订购、续订、退订，不支持规格变更。 计费周期：以自然月为计费单位，到期自动续订，如用户在2026年1月8日12:00:00购买并开通一台云智手机，则该云智手机到期时间为2026年1月31日23:59:59；订购当月费用按当月实际天数计扣，费用四舍五入到分（如标准版29元/月，用户在1月8日订购，则收取费用22.45元29元÷31天24天）。 续订规则：到期自动续订，与话费套餐保持一致。 退订规则：退订后权益次月失效，不退当月费用。

本节介绍了天翼云电脑（公众版）进行升级配置，但不支持配置降级。 云电脑（公众版）支持进行升级配置，但不支持配置降级。 1. 登录“天翼云电脑”安卓移动客户端APP； 2. 选择“云电脑”列表查看需要升级配置的云电脑； 3. 点击“管理”进入管理页面，选择“升级配置“； 4. 确认可升级的配置规格并提交订单； 5. 确认订单并完成支付，支付成功后升级配置即生效。 说明 1、在天翼云电脑（安卓）App、天翼云App、天翼云官网进行订购的云电脑公众版支持在天翼云电脑移动客户端进行产品变更操作管理。 2、在营业厅订购云电脑公众版产品的用户请到营业厅咨询产品变更流程。

本文主要介绍模型服务操作的内容。 系统提示我请求RPM/TPM超限，是什么意思，我改如何解除这个限制？ 当前一站式智算服务平台对模型设置了 RPM（Requests Per Minute，每分钟请求数）及 TPM（Tokens Per Minute，每分钟 token 数量）的调用限制，具体限制可在一站式智算服务平台的模型广场模型详情页中查看。暂不支持自助调整RPM或TPM。 AccessKey为什么被封禁，如何解除？ 如果您在一站式智算服务平台违反用户使用协议，将被限制使用。如需解封，请前往一站式智算服务平台咨询工作人员。

本页为您介绍如何开通数据库专家服务。 操作步骤 第一步，打开天翼云官网 第二步，未实名认证的用户需按提示完成实名认证才能开通数据库专家服务。 第三步，实名认证后进入数据库专家服务产品详情页快速了解产品，如需订购数据库增值服务包的，务必请先咨询客服确认天翼云能否按您的需要提供相应的服务内容，确认后单击【立即开通】。 第四步，在购买页面选择适合的计费方式，确认订单，点击【立即开通】。 第五步，服务开通后，待数据库专家服务团队进行技术评估，评估通过后，便可进入施工环节享受专家团队的服务。

本文介绍如何快速开通AOne会议服务。 前提条件 说明 账号通过企业实名认证之后，才可订购开通AOne会议服务。 已注册天翼云官网账号。如未注册，请参见：注册天翼云账号进行注册。 已完成企业实名认证。未实名认证的用户完成企业实名认证后才能开通AOne会议服务，请参见：实名认证进行认证。 订购AOne会议 请联系您的专属客户经理订购，如果没有专属客户经理，可拨打天翼云客服电话4008109889咨询。计费说明请可参见AOne会议计费说明。 套餐版本对比说明可参见套餐版本。

本节介绍云等保专区产品的日志审计配置类问题。 日志审计设备如何进行接入配置？ 1. 首先在进行审计前，用户需要在资产上设置Syslog等协议将日志发送至平台。 2. 平台可自动发现通过Syslog等协议向平台发送日志的资产向平台发送日志的资产，发现这些资产后，需要添加这些资产，在上边栏选择“资产管理”，在左侧菜单栏选择“ 资产 > 全部资产 ”进入资产页面，点击“新增”。 进入新增资产页面，选择资产类型（如Windows）。 编辑相关信息，点击“保存”。 3. 在事件管理模块中可查询资产的日志信息，在性能监控模块中监控资产的性能状态，在上边栏选择“事件管理”，在左侧菜单栏选择“ 事件 > 自定义查询 ”进入自定义查询页面。设置查询条件，点击“查询”即可查询事件，点击“清空”可清空查询条件。 4. 创建解决方案包为可选操作，平台已经内置了2个解决方案包。用户可根据需要创建解决方案包，解决方案包是一系列安全事件模板的集合，平台根据这些模板分析资产的风险趋势，对于威胁事件给予告警，在上边栏选择“规则库”，在左侧菜单栏选择“解决方案包”进入解决方案包页面。 点击“新增”，编辑相关信息，点击“保存”。 5. 用户还可订阅自己关注的告警事件，可第一时间了解资产的威胁态势，在上边栏选择“事件管理”，在左侧菜单栏选择“ 告警 > 告警订阅 ”进入告警订阅页面，选择未订阅页签。在左侧解决方案包导航栏中选择事件（如“防火墙阻断”），选择邮件订阅、短信订阅、FTP订阅和TCP订阅的用户，点击“保存”。 6. 平台会根据解决方案包对日志事件进行审计并对威胁趋势做出统计，用户可查看审计概要和统计报表，在上边栏选择“审计概要”进入审计概要页面，在左侧解决方案包导航栏中选择具体项目，即可查看该项目的审计概要信息。 在上边栏选择“统计报表”，在左侧菜单栏选择“统计报表”，选择报表项，可查看该报表项的信息。 点击“过滤”，在弹出的对话框中设置过滤条件，点击“过滤”即可查看符合过滤条件的统计信息。 点击时间下拉框，选择时间段可查看对应时间段内的事件统计信息。 点击页面右上角的“导出”，在弹出的菜单栏中选择“导出Word”、“导出PDF”即可将统计报表导出为Word、PDF文件保存至本地。

本文将从功能简介、背景信息、前提条件、操作步骤、配置说明等方面介绍如何设置规则防护功能。 功能介绍 规则防护引擎使用基于正则的规则防护引擎和基于机器学习的 AI 防护引擎，进行 Web 漏洞和未知威胁防护。 目前防护 Web 攻击包括：SQL 注入、XSS 攻击、恶意扫描、命令注入攻击、Web 应用漏洞、WebShell 上传、不合规协议、木马后门等17类通用的 Web 攻击。 支持规则模板配置（安全基础配置—漏洞防护配置），用户可根据实际业务需要选择适合的模板，同时提供基于指定域名 URL 和规则 ID 白名单处置策略，进行误报处理。 背景信息 在控制台添加服务域名时，系统将通过4个问题确认网站的防护场景，并为您推荐默认生效的防护规则集，支持选择防护动作为告警或拦截。接入边缘云WAF业务成功后，将默认生效此防护规则集。 规则防护引擎基于各类防护场景，设定了七套防护规则集，能够满足各种网站业务防护需求，帮助网站抵御大量的Web攻击并提供漏洞防护。目前边缘云WAF安全团队总共已经维护五百多条防护规则，支持自动更新Web 0day漏洞攻击防护规则 全量防护规则集：适用于重保等级高，且允许一定程度误报的业务场景。该漏洞规则集防护包含全量规则，绝大部分规则处理动作为拦截（网站防护模式为拦截时则直接进行拦截），容易出现误报，请谨慎选择；敏感防护规则集：适用于常规网站，且允许少量误报的业务场景。该漏洞规则集防护等级较为严格，容易误报的规则处理动作为告警，其他规则处理动作为拦截（网站防护模式为拦截时则直接进行拦截），存在一定误报可能性； 宽松防护规则集：适用于常规网站，允许存在一定漏报的业务场景。该漏洞规则集防护等级较为宽松，关闭容易产生误报的规则，则可能存在一定漏报，接入后请及时关注； PHP防护规则集：适用于后台开发语言为PHP的网站业务。该漏洞规则集主要针对后台语言为PHP进行制定，关闭其他容易产生误报的规则，接入后请及时关注； JAVA防护规则集：适用于后台开发语言为JAVA的网站业务。该漏洞规则集主要针对后台语言为JAVA进行制定，关闭其他容易产生误报的规则，接入后请及时关注； 非PHP和JAVA防护集：适用于后台开发语言明确非PHP和JAVA网站业务。该漏洞规则集主要针对后台语言为非PHP和JAVA进行制定，关闭其他容易产生误报的规则，接入后请及时关注； 下载类业务规则集：适用于下载类业务，即包含zip、rar、tar、gz等下载类后缀的业务网站。该漏洞规则集主要针对下载类业务进行设定规则，关闭其他容易产生误报的规则，接入后请及时关注；

CMS控制台，在配置windows系统迁移任务时，提示“任务准备失败，请联系管理人员”，应该如何处理？ 请检查是否存在QEMU Guest Agent进行，请选择启动类型“禁用”，服务状态修改为“已停止”： 1. 使用Ctrl + R组合键输入services.msc 。 2. 查看列表中是否存在“QEMU Guest Agent”。 3. 如果存在的话，右键单击，选择“属性”。 4. 将“启动类型”更改为“禁用”，将“服务状态”更改为“已停止”。 5. 单击“应用”保存更改。 如果通过以上操作仍然无法解决问题，请通过工单等方式向相关技术人员咨询进行排查。 如果不开启增量迁移，完成后是否还需要点开始核查进行数据稽核？ 无论是否开启增量，仅需保证迁移流程严格规范进行，都无需进行手动数据稽核，特别当数据量很大时数据稽核比对需要花费较多时间。 CMS在迁移过程中根据特定算法确保了数据一致性，数据稽核功能主要作用于非正常操作后，可能存在的数据不一致情况的后备方案。 需要注意的是，若不开启增量在全量开始时，就需要提前执行停止增量步骤的操作，即停止应用保证数据一致性。 平台反馈 “Task does not exist”应当如何处理？ 当您下发迁移任务时出现“Task does not exist”信息，是由于您此前进行的迁移任务非正常退出； 您需取消迁移任务后重新开始迁移。 Windows分区操作需要注意什么？ 当您进行Windwos分区时需要注意如下三问题： 1. 目标机必需要分一个系统盘。迁移时必需迁移系统盘，且源机的系统盘必需迁移到目标机的系统盘。如果目标机的系统分区不在第一块磁盘上，迁移后可能无法正常启动。 2. windows迁移时，目的盘符的盘符大小不能小于对应的迁移盘符的盘符大小。 3. windows不支持动态磁盘迁移。

操作场景 带宽伸缩策略可用于对您的弹性公网IP带宽、共享带宽进行灵活的调整。天翼云支持创建以下3种类型的带宽伸缩策略： 告警策略：通过对带宽的性能指标的监控，来确认其是否到达预设的告警条件，来自动增加或减少带宽。 定时策略：根据业务实际情况设置一个时间点，在此时间点自动增加或减少带宽值。 周期策略：根据业务实际情况设置一段时间段，在此时间段内按照周期（按天、按周、按月）来重复执行自动增减带宽值。 创建带宽伸缩策略 1. 登录控制中心。 2. 单击控制中心左上角的，选择弹性伸缩组所在地域。 3. 单击“计算>弹性伸缩服务”，进入弹性伸缩管理控制台。 4. 在左侧菜单选择“带宽伸缩”，进入带宽伸缩管理页。 5. 单击页面右上角“创建带宽伸缩策略”，进入创建带宽伸缩策略页面。 说明 带宽伸缩目前仅在以下资源池开放：芜湖4。 若您在其他资源池有使用需求，请提交工单咨询。 6. 在创建带宽伸缩策略月面，填写伸缩策略基本信息，如伸策略名称、策略类型、监控周期等，具体参数说明见下表： 参数 是否必填 参数说明 策略名称 是 带宽伸缩策略的名称，用户可自定义，也可以选择保持系统默认分配名称。 带宽类型 是 需要管理的带宽类型，支持选择“独享带宽”、“共享带宽”。 弹性公网IP 是 当带宽类型为独享带宽时，需配置。可指定需要管理的IP资源。 带宽资源 是 当带宽类型为共享带宽时，需要配置。可指定需要管理的共享带宽资源。 策略类型 是 支持配置告警策略、定时策略、周期策略。

中国内地价格 基本描述：按流量阶梯价格计费，当月分别超额累进（以自然月为一个累计周期）。 流量阶梯 标准资费 单位 （0TB,10TB] 3 元/GB （10TB,50TB] 2.7 元/GB （50TB,+∞] 2.25 元/GB 注意事项 如果您对websocket加速服务有突发带宽使用需求，请至少提前3个工作日（重大节日的突发，包括但不限于春晚，双十一等，需要提前至少1个月）联系天翼云申请突发带宽用量。若申请成功，在双方约定的突发量级内，可确保您的服务不受影响；若申请不成功或未申请的，天翼云有权采取限流等措施来保障全网用户的稳定性，由此导致的可用性问题，天翼云不承担责任 。符合以下情况之一的都属于“突发带宽”： a.带宽计费客户：本自然月（日）带宽增量超过100Gbp，或本自然月（日）的带宽增量超出上月（日）计费带宽的30%（另有约定的，从其约定）； b.流量计费客户：本自然月带宽峰值超过10Gbps。 带宽利用率 实际使用流量值(GB) /（带宽峰值Mbps x 10.54）；1Mbps带宽每日100%利用率产生的流量约为10.54GB。 websocket加速计费的流量比日志中记录的流量多。因为websocket加速日志中记录的流量数据是应用层日志统计出的流量，但是实际网络请求中存在TCP/IP包头的消耗和TCP重传消耗，要比应用层统计到的流量高出7%~15%，因此按照业界标准，应用于账单的计费数据会比基于访客日志计算得出的计费值上浮10%。 如果您的websocket加速月消费金额大于10万元，天翼云可提供更灵活优惠的按月计费方式。您可以提交工单或拨打4008109889电话联系客服咨询。 websocket加速计费按照1000进制换算，例如：1Gbps1000Mbps；1GB1000MB。

本章节为您介绍数据安全专区的计费模式。 数据安全专区目前仅支持包年包月计费和一次性计费两种形式 数据脱敏与水印、数据分类分级支持包年包月计费。 数据安全咨询规划服务、数据分类分级服务支持一次性计费。 包年包月适用场景 包年包月是一种计费模式，适用于多种场景，尤其是需要稳定资源并长期使用的情况： 1.长期稳定使用 常驻服务： 适用于需要长期稳定运行的服务，如网站托管、数据库服务器、企业应用等。 2.成本可控和节约 成本控制： 对于需要长期使用的资源，包年包月可以降低长期成本，相比按需付费更为经济。 预算规划： 有助于企业预算规划，避免长期高额的变动费用，提供更稳定的费用支出。 3.稳定资源需求 资源保障： 对于有稳定资源需求的业务，如特定配置的服务器、存储或计算资源，包年包月提供稳定的资源保障。 包年包月约束与限制 包年包月的计费模式虽然有其优势，但也存在一些约束和限制，这些限制可能因服务提供商和具体服务套餐而异： 1.长期绑定 合约期限： 通常需要按照一定期限购买，可能是一年或更长时间的合约，无法随时更改或取消。 费用一次性支付： 一次性支付包年包月费用，无法根据实际使用情况灵活调整费用。 2.非弹性和限制 固定资源： 购买后资源固定，无法根据实际需求灵活调整，可能导致资源过剩或不足。 限制升级： 一些服务可能在包年包月期间限制资源的升级，只能在合同到期后进行。 3.限制服务范围 部分服务限制： 某些服务或特性可能无法包含在包年包月套餐内，需要额外付费或选择其他计费模式。 4.资费约束 费用固定性： 购买后的费用是固定的，无法根据实际使用情况进行变动或调整。

本小节介绍终端杀毒如何登录管理中心。 1.用户完成开通后，需自行在控制中心（可任选节点）开通云主机，开通时请在公共镜像安全产品中选择终端杀毒，并绑定弹性公网IP（此ip作为终端杀毒控制中心的公网登录地址存在）。在控制中心中找到对应的终端杀毒实例获取license，点这里可快速直达：终端杀毒控制中心。 2.管理中心页面登录方式为： （X.X.X.X就是第1步中为管理中心配置的ip），其默认用户名密码请在天翼云官网提交工单咨询 ，首次登录需要修改初始密码，管理员登录到系统后可进入管理→用户管理页面自己添加或删除用户。

方案概述 Kafka将Topic划分为多个分区，消息被存储在不同的分区中。在同一个消费组内，一个消费者可同时消费多个分区，但一个分区在同一时刻只能被一个消费者消费。 在消息处理过程中，如果客户端的消费速度跟不上服务端的发送速度，未处理的消息会越来越多，这部分消息就被称为堆积消息。消息没有被及时消费就会产生消息堆积，从而会造成消息消费延迟。 导致消息堆积的常见原因如下： 生产者短时间内生产大量消息到Topic，消费者无法及时消费。 消费者的消费能力不足（消费者并发低、消息处理时间长），导致消费效率低于生产效率。 消费者异常（如消费者故障、消费者网络异常等）导致无法消费消息。 Topic分区设置不合理（leader副本都集中在部分Broker中、分区数太少），或新增分区无消费者消费。 Topic频繁重平衡导致性能下降，消费效率降低。 实施步骤 从消息堆积的原因看，消息堆积问题可以从消费者端、生产者端和服务端三个方面进行处理。 消费者端 根据实际业务需求，合理增加消费者个数（消费并发度），建议消费者数量和分区数保持一致。 提高消费者的消费速度，通过优化消费者处理逻辑（减少复杂计算、第三方接口调用和读库操作），减少消费时间。 增加消费者每次拉取消息的数量：拉取数据/处理时间 > 生产速度。 生产者端 生产消息时，给消息Key加随机后缀，使消息均衡分布到不同分区上。（在实际业务场景中，为消息Key加随机后缀，会导致消息全局不保序，需根据实际业务判断是否适合给消息Key加随机后缀。） 服务端 合理设置Topic的分区数，在不影响业务处理效率的情况下，调大Topic的分区数量。 当服务端出现消息堆积时，对生产者进行熔断，或将生产者的消息转发到其他Topic。

本节介绍如何配置集群策略。 在集群策略页面内，支持配置集群审计策略、告警策略、告警规则。 前提条件 已开启集群审计功能，具体操作请参见开启集群审计。 操作步骤 1. 登录容器安全卫士控制台。 2. 在左侧导航栏选择“集群安全 > 集群策略”，进入集群策略页面。 3. 配置审计策略：进入“审计策略”页面，可配置审计事件保留周期、审计事件类型。 4. 配置告警策略：进入“告警策略”页面，默认内置日常运营、重保模式、高级防护对应策略。 点击添加按钮，进入策略添加页面，输入策略名称（必填）、策略描述（非必填）、选择对象、开启规则，点击保存。 5. 配置告警规则：进入“告警规则”页面，点添加按钮，进入规则添加页面，输入规则名称（必填）、规则描述（非必填）、风险等级、att&ck战术、att&ck技术、标签、配置规则组，点击保存。

若当前版本包含的域名个数不够用时，如何处理？ WAF不同版本支持不同规格的默认域名数量，如云SaaS模式基础版默认支持10个域名，标准版支持20个域名等，详情请参见产品规格。 若当前版本包含的域名个数不够用时，您可以通过购买域名扩展包的方式，或者直接升级当前实例版本的方式进行域名规格扩充。域名扩展包购买方式请参见升级扩容。 续费时是否可同时变更WAF版本或规格？ 续费时您只能为当前的WAF实例版本规格进行续费，增加使用时长，不能同时变更WAF的规格。您可以在续费完成后，对WAF实例进行升级扩容。 服务即将到期前，系统会以短信或邮件的形式提醒服务即将到期，并提醒用户续费。服务到期后，如果没有按时续费，平台会冻结服务，但用户配置信息会提供15天的保留期。 注意 服务到期后，若未开通自动续订，则资源将处于冻结状态，只能通过手动续费的方式重新开通服务。 资源扩展包购买上限是什么？ 为了保证用户的账户安全，避免出现恶意购买等情况，WAF服务为每个用户设置了资源扩展包的购买上限。请您根据业务需要按需订购。 模式 扩展包 规格 数量限制 云SaaS模式 域名扩展包 1个域名扩展包支持10个域名，其中支持添加1个主域名（备案的域名）。 最多支持500个域名扩展包。 云SaaS模式 业务扩展包 1个业务扩展包包含1000QPS业务请求峰值。 每增加一个业务扩展包，可增加50Mbps带宽弹性上限，100Mbps带宽保护上限。 最多支持30个业务扩展包。 云SaaS模式 规则扩展包 规则扩展包用于提升防护规则配额，支持以下两种扩展方式（二选一）： IP黑白名单：每个扩展包包含50条防护规则。 重保防护场景：每个扩展包包含1000个IP。（需通过工单指定） 最多支持1000个规则扩展包。 独享模式 域名扩展包 1个域名扩展包支持10个域名或IP。 最多支持1000个域名扩展包。 独享模式 带宽扩展包 1个带宽扩展包包含1000QPS业务请求峰值、50Mbps业务带宽。 单机版：最多支持16个带宽扩展包。 集群版：带宽扩展包的数量上限与节点数量相关联，每增加一个节点，带宽扩展包的上限数量增加20个。 例如，当集群包含4个节点时，最多支持配置20个带宽扩展包；而节点数量最多12个，则最多支持配置180个带宽扩展包。

本页为您介绍数据库专家服务的计费方式。 天翼云数据库专家服务提供按次和包周期（包月/包年）计费两种计费方式，如下表： 计费方式 计量维度 描述 适用场景 按次 次/实例数 按照客户每次订购的基础服务单价 实例数收费，一次性付费。 适用于数据库专家服务基础服务。 按次 天 按照客户订购的保驾护航服务的单价 天数收费，一次性付费。 适用于数据库专家服务保驾护航服务。 包周期 时长实例数 包月：按照客户订购的包月时长 包月单价 实例数收费，一次性付费。 包年：按照客户订购的包年时长 包年单价 实例数收费，一次性付费。 适用于数据库专家服务数据库增值服务包。 注意 如果官网所列计费方式无法满足您的需求，您可以提交工单或拨打400电话联系客服进行咨询。

网关的数据安全性、完整性和可靠性方面有哪些保障措施？ 云存储网关支持多副本和纠删码数据冗余策略，采用时序传输、双重校验和数据缓存机制，尽可能保障数据安全、完整。同时，云存储网关支持集群版，可以快速完成故障切换，尽可能保证用户业务数据的连续性。 云存储网关是否支持加密传输到OOS？ 云存储网关支持HTTPS方式（SSL协议）实现传输加密。 使用“云存储网关”后如果遇到问题，会有人上门解决吗？ 若安装和使用过程中有任何疑问，您可以通过下列方式联系我们： 天翼云官网咨询热线4008109889。 天翼云官网工单管理系统。 如果需要远程协助： 已安装云存储网关但未初始化：与天翼云工作人员联系后，根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT（默认端口号是18100），开启远程协助功能。然后将命令返回的远程协助码再告知天翼云工作人员，此时天翼云工作人员可以进行远程协助。 已完成安装、初始化云存储网关：您可以使用已安装云存储网关但未初始化时的方式操作。也可以先获取云存储网关ID，将问题和云存储网关ID一起发给天翼云工作人员。并根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT（默认端口号是18100），开启远程协助功能，此时天翼云工作人员可以进行远程协助。 默认情况下，远程协助功能处于禁用状态，用户可以随时启用或禁用此功能。启用后，天翼云工作人员有权登录用户环境中的云存储网关系统以诊断问题。天翼云工作人员远程协助登录时，具有以下两种用户的权限：开启远程协作操作的用户、安装云盘阵的用户。用户可以通过logs/remoteaccess/remoteaccess.log查看工作人员远程协助时的所有操作。 注意 如果用户启用了远程协助功能，则意味着用户相信天翼云工作人员并授权天翼云工作人员访问云存储网关系统中的所有数据。天翼云工作人员将尽力诊断问题并确保数据安全，但是由于系统环境的复杂性，我们对远程协助引起的任何后果不承担任何责任。如果用户对远程协助功能有疑问，并希望使其保持禁用状态，则可以通过咨询热线或者工单管理系统联系我们以获取帮助。

询价失败的原因？ 询价如失败，提示失败原因，可根据提示修改模板，重新创建执行计划。 为什么有些支持询价的产品会被归类为“不支持询价”？ 需检查该资源询价参数是否依赖执行计划的部署，如有依赖则无法询价。 配额校验失败的原因？ 配额不足：您可以咨询客户经理调整配额上限，或减少开通资源量 校验失败：可根据错误提示调整模板，重新部署 无法校验：需检查该资源配额校验参数是否依赖执行计划的部署，如有依赖则无法校验。

本章节主要介绍DataArts Studio的计费类常见问题。 可以试用数据治理中心 DataArts Studio吗？ 数据治理中心目前暂不支持免费试用。 如需试用，请联系您的客户经理咨询相关事宜。 试用即将到期，如何续费？到期了还可以使用其他账号申请吗？ 试用的DataArts Studio实例即将到期后，您可以联系您的客户经理，对前期试用的DataArts Studio实例续费以继续使用。 同时，您也可以选择使用其他账号开通购买新的DataArts Studio实例使用。 可以购买包年包月的批量数据迁移增量包吗？ 本产品暂时不支持购买包年、包月的批量数据迁移增量包，仅支持按需购买方式。 包周期计费模式正在开发中，将于近期上线。

步骤 角色 说明 创建共享 所有者 所有者创建共享后，接受者无需任何操作，就可以在列表中看到共享企业路由器，标识有“来自他人的共享”。 在企业路由器中添加VPC连接 接受者 企业路由器的“自动接受共享连接”功能关闭。 接受者在共享企业路由器中创建连接，此时连接状态为“待接受”，等待所有者审批。 接受连接创建申请 所有者 所有者接受连接创建申请后，连接状态由“待接受”变为“创建中”： 当连接最终状态为“正常”时，表示连接创建成功。 当连接最终状态为“失败”时，表示连接创建失败，请联系客服处理。 拒绝连接创建申请 所有者 所有者拒绝连接创建申请后，连接状态由“待接受”变为“已拒绝”，表示连接创建失败，请联系所有者咨询拒绝原因。

本节介绍了专属云（存储独享型）的开通步骤。 专属云（存储独享型）产品不同于其他服务，用户需要先申请开通专属云访问权限后，才能申请存储池。 1、登录天翼云控制中心，切换节点； 2、单击“控制中心” ，选择【专属云】； 3、在申请页面查看申请流程。请与您的专属客户经理确定您的专属云开通需求，如果没有专属客户经理，可拨打天翼云客服电话4008109889咨询； 4、与客户经理沟通需求后，客户经理根据具体需求输出专属云部署方案。 5、由客户经理协助客户提交工单，做专属云服务开通和物理服务器发货。 6、待物理服务器到位后，专属云资源将在2天内完成开通。

本小节介绍公网IP如何增强DDoS防护能力。 IP 如何提升DDoS防护能力？ 若您的公网 IP 频繁遭遇 DDoS 攻击，持续超出 DDoS 基础防护阈值并触发平台防护封堵，可通过以下两种方式强化 DDoS 安全防护能力，降低再次被封堵的风险： 一、购买并配置 DDoS 高防产品（推荐） 天翼云和第三方合规厂商均提供有DDoS高防产品，一般可提供高防IP隐藏业务IP、大流量攻击防护和攻击源分析能力，您可选择天翼云或其他第三方DDoS高防产品防护自身在天翼云的业务IP免受DDoS攻击。以天翼云举例，如天翼云“DDoS高防IP”、天翼云“DDoS高防（边缘云版）”等。 业务 IP 接入高防防护后，将由高防 IP 替代其暴露在公网，攻击者仅能针对高防 IP 发起攻击；攻击流量会在高防资源池完成清洗过滤，仅正常业务流量回注至您的业务 IP，该流量通常不会超出 IP 的DDoS防护阈值，可有效避免触发 DDoS封堵。 同时请注意：若业务IP历史存在攻击，可能已被攻击者获知，即使配置DDoS高防，攻击者有可能绕过高防IP对业务IP直接发起攻击，若攻击流量过大，仍会超过DDoS防护阈值，触发封禁，因此建议在配置高防的同时，同步更换业务IP并限制仅能被高防IP访问，实现业务IP隐藏。具体购买和配置请咨询DDoS高防产品对应产品厂商。 二、配置安全组（仅特定业务场景适用） 在绑定公网 IP 的云主机上配置安全组策略，仅允许指定 IP 和端口访问业务 IP，可在公网层面实现 IP 隐藏。该方式仅适用于无需对公网全面开放的业务（如组织内部跨公网访问场景），绝大多数面向公网的业务不适用此方案。 重要提示：若原业务 IP 已被攻击者获知，即便配置安全组使攻击者无法探活，仍可能遭受盲目攻击；攻击流量直达 IP 所在网络后，若流量超出基础防护阈值，依然会触发DDoS封堵。因此建议配置安全组的同时，同步更换业务 IP。

条目 查看方式 说明 表数据 select sum(datalength+indexlength+datafree) from informationschema.tables; 传统MySQL的容量计算方式，该语句依赖统计数据的精准度，在统计数据未更新时可能会有偏差。 表预分配空间 select count() from informationschema.tables; 每张表会预分配4MB空间，该语句查询出表的数量乘以4MB就是总的表预分配空间。 分区预分配空间 select count() from INFORMATIONSCHEMA.PARTITIONS where PARTITIONNAME is not null; 每个分区会预分配4MB空间，该语句查询出分区的数量乘以4MB就是总的分区预分配空间。 Binlog show binary logs; 将所有binlog的文件大小相加。 Redolog show lsninfo; flushedtodisklsn truncatelsn Undolog 无法直接查看 需要时可咨询客服人员。

云墙VPN功能是否可以免费使用？ 云墙VPN功能支持免费使用。这是云墙的基础功能模块之一，为用户提供安全、可靠的虚拟专用网络连接。以下是相关功能详细信息： 基础功能模块：云墙VPN功能是N100的基础功能之一，旨在为用户提供安全的远程访问和站点到站点的连接服务。 IPSEC VPN链路：根据不同的版本，IPSEC VPN支持的链路条数可能有所不同。用户可以根据业务需求选择适当的版本。 SSL VPN账号限制：默认情况下，SSL VPN支持最多5个账号同时在线。如果您的业务需要更多同时在线账号，您可以联系天翼云客服进行进一步的咨询和配置。 扩展服务：如果您的业务需求超出了免费版本所提供的功能，我们提供了更高级的版本和扩展服务，以满足不同用户的需求。您可以与天翼云客服联系，了解更多关于高级版本和扩展服务的信息。

本节介绍了云电脑（公众版）支持在”天翼云电脑“移动客户端进行数据盘扩容。 天翼云电脑（公众版）的数据盘为：16元/100GB/月，0.53元/100GB/日。 （注意：扩容数据盘会根据云电脑的有效时长进行费用的计算） 1. 登录“天翼云电脑”安卓移动客户端； 2. 选择“云电脑”列表查看需要扩容的云电脑； 3. 点击“管理”进入管理页面，选择“扩容“； 4. 选择新增数据盘或对已有数据盘进行扩大容量并提交订单； 5. 确认订单并完成支付，支付成功后扩容即生效。 说明 1、在天翼云电脑（安卓）App、天翼云App、天翼云官网进行订购的云电脑公众版支持在天翼云电脑移动客户端进行产品变更操作管理。 2、在营业厅订购云电脑公众版产品的用户请到营业厅咨询产品变更流程。

一级功能 二级功能 功能描述 标准版 高级版 仪表盘 从全局视角统计重要资产、防护情况、告警趋势、及安全情况，便于用户更好的进行安全响应处置，提升运营效率。 ✓ ✓ 资产中心 查看集群资产、镜像资产、主机节点资产、应用服务资产、K8S配置详细信息。 ✓ ✓ 告警响应 运行态检测 查看所有容器、主机、K8S入侵告警事件，并对其进行响应处置。 ✓ ✓ 告警响应 镜像告警 查看所有触发安全策略的镜像告警事件，并对其进行响应处置。 ✓ ✓ 告警响应 IaC告警 查看存在未通过高危检查的文件。 × ✓ 告警响应 响应中心 查看告警处置记录，包括隔离Pod列表、暂停容器列表、重启Pod列表、镜像阻断列表，并进行白名单管理、一键封堵。 ✓ ✓ 安全合规 基线管理 对各版本的Linux系统按照等保、CIS的基线要求检测，覆盖主流操作系统的检测。 对各版本的kubernetes按照CIS基线要求检测。 对各个版本容器运行环境按照CIS基线要求检测。 ✓ ✓ 安全合规 基线配置 自定义配置基线扫描周期、安全合规达标率等。 ✓ ✓ 镜像安全 镜像管理 对业务环境主机中和镜像仓库中的镜像资产统一管理、安全扫描，并提供可写入dockerfile的修复建议。 ✓ ✓ 镜像安全 镜像策略 通过漏洞规则、文件规则、软件包规则、及其他规则设置来对风险制品镜像进行告警或阻断管控。 ✓ ✓ 镜像安全 镜像设置 配置节点镜像和仓库镜像扫描周期。 ✓ ✓ 容器安全 实时检测 从命名空间或节点的视角实时检测容器安全状态，对容器进行基线检查、容器审计等。 ✓ ✓ 容器安全 容器策略 创建并管理容器入侵检测策略及入侵检测规则。 ✓ ✓ 容器安全 文件防篡改 创建并管理容器防篡改策略。 × ✓ 容器安全 进程访问控制 创建并管理容器进程访问策略，支持进程阻断/放行。 × ✓ 容器安全 弱口令 弱口令字典管理及弱口令检测。 × ✓ 容器安全 容器设置 设置容器保留时长、容器审计信息保留时长，及容器扫描周期。 ✓ ✓ 节点安全 节点安全 查看节点信息、集群组件信息、防御容器健康状态，对节点实时入侵监测，扫描节点漏洞，开启节点debug日志。 ✓ ✓ 节点安全 节点设置 自定扫描新增节点，设置节点更新周期。 ✓ ✓ IaC安全 IaC检查 对于部署资源所编写的编排文件，支持扫描编写内容是否存在风险以及是否符合编写规范。 × ✓ IaC安全 规则管理 统一管理K8S manifests/helmchart文件规则、Dockerfile文件规则、ConfigMap文件规则等。 × ✓ IaC安全 IaC设置 配置自动扫描、周期扫描策略。 × ✓ 集群安全 组件漏洞 扫描Kubernetes 内的kubelet、calico、etcd等组件漏洞信息。 × ✓ 集群安全 安全检查 对集群进行安全检查，发现未通过检查项及影响范围，提供解决方案及参考链接。 × ✓ 集群安全 插件管理 可通过提供插件的形式，帮助用户验证1day漏洞信息。 × ✓ 集群安全 集群审计 记录了对APIServer的访问事件，通过查看、分析日志，可以了解集群的运行状况、排查异常，发现集群潜在的安全、性能等风险对异常事件支持报警。 × ✓ 集群安全 集群策略 配置集群审计策略，管理集群审计规则，管理集群告警规则。 × ✓ 集群安全 集群设置 配置自动扫描新增集群及集群扫描周期。 × ✓ 网络安全 网络策略 通过对单个业务之间，业务组之间，以及租户之间的网络访问策略配置，实现业务之间隔离，来减小被入侵之后的影响范围。 × ✓ 网络雷达 对容器环境中网络流量进行绘图，打破网络黑洞，支持对命名空间、Pod、主机、集群、外网级别的网络监测。通过对单个业务之间、业务组之间以及多租户之间的网络访问策略配置，通过对业务之间的隔离，来减小被入侵之后的影响范围。通过网络拓扑图从网络层判断入侵的影响范围。 × ✓ 平台管理 日志审计 对系统操作日志进行统计及报表输出。 ✓ ✓ 安装配置 支持天翼云原生集群或非原生集群部署方式。 ✓ ✓ 订单中心 查看用户订单情况，可以进行退订、扩容、续订等操作。 ✓ ✓ 任务中心 查看任务执行情况，可以进行终止、删除、查看详情等操作。 ✓ ✓ 消息中心 查收系统内部消息。 ✓ ✓

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通过代理方式创建数据连接，一个空间可以创建多个连接吗？ 可以创建。 请您注意：虽然同一个工作空间可以创建多个不同类型或相同类型的连接，但是连接的名字不能相同。 创建DWS连接的时候，连接方式是直接连还是通过代理连比较好？ 连接方式一般选择代理连接即可。 您也可以根据实际需要自主选择直连方式，如有疑问请咨询您的客户经理，或致天翼云官方客服：4008109889。 如何将一个空间的数据开发作业和数据连接迁移到另一空间？ 您可以在数据开发中将作业导出，随后在新空间数据开发中再导入作业。 您可以在管理中心中资源迁移进行数据连接的导入导出。 空间管理下创建的工作空间是否可以删除？ 不可以删除。 DataArts Studio目前不支持删除工作空间，可以对工作空间名称进行编辑、更改。

本节介绍云等保专区产品的数据库审计配置类问题。 数据库审计如何进行接入配置？ 1. 首先进入到数据库审计原子能力后先修改管理口IP，在菜单栏选择“ 系统管理 > 系统配置 ”进入系统配置页面，选择网络页签，点击操作列中的“编辑”。 在弹出的编辑网口对话框中修改网口的IPv4地址、子网掩码、IPv6等配置信息，点击“保存”。 如果该网口是管理口，除修改网口的IPv4地址、子网掩码、IPv6配置信息，还可设置IPv4网关。 在网口管理区域的操作列中点击是否启用开关，可启用或禁用选中的网口（管理口无法被禁用）。 2. 然后添加系统需要审计的数据库，在菜单栏选择“ 资产 > 资产管理 ”进入资产管理页面，选择资产管理页签，点击“添加”。 在弹出的添加资产页面编辑相关信息。 如需配置其他更多信息，可点击“更多配置”，选择单向审计或双向审计，设置加密协议审计。 3. 然后配置数据库的安全规则和过滤规则，在菜单栏选择“ 规则配置 > 安全规则 ”进入安全规则页面，选择规则管理页签，点击“推荐”，切换至“全部”。 用户也可以管理自定义的规则，新增自定义安全规则的操作方法如下：在菜单栏选择“ 规则配置 > 安全规则 ”进入安全规则页面，选择规则管理页签，点击“新增”。 在新增规则对话框中编辑相关信息，点击“保存”。 接着启用规则，在菜单栏选择“规则配置 > 安全规则”进入安全规则页面，选择规则管理页签，在规则列表中勾选目标规则，点击“启用选中项”。 在弹出对话框中勾选资产，点击“确定”，则可将已启用的规则直接应用到选择的资产上。 4. 最后便于用户及时了解数据库的运行状态及安全告警信息，可查看报表订阅和告警通知，在菜单栏选择“报表中心 > 报表预览”进入报表预览页面，点击页面右上角的“订阅”。 进入添加订阅任务页面，编辑相关信息，点击“保存”。 系统支持多种消息通知模式，可及时将当前资产告警情况以及系统本身的状态信息提供给管理员，目前支持邮件、短信、企业微信、钉钉、SNMP、Syslog六种通知方式，详情阅读用户手册进行设置。

本小节介绍SSL VPN的登录与授权。 登录WebUI配置界面 SSL VPN由云主机承载，如需正常被外网访问，需在安全组下放行SSL VPN管理访问端口。SSL VPN管理端口是4430，具体配置还请根据业务需求做端口放行，不建议开启any。 打开浏览器，地址栏输入 4430，输入管理员用户名密码后进行登录。初始管理员用户名密码请提交工单咨询。 授权激活 登录Web管理页面激活序列号，地址栏输入 VPN的Web管理页面，点击菜单栏“系统设置 > 系统配置 > 授权信息”页面，点击“在线授权”填写所购买的授权ID和序列号，点击“确认”，然后SSL VPN功能即可使用。 注意 更新vSSL VPN序列号会自动重启VPN所有服务，SSL VPN管理页面会自动登出，等待30秒后，刷新页面重新登录即可。