本节介绍天翼云手机在订购方面的常见问题。 云手机的订购方式有哪些？ 天翼云手机支持三种订购方式： （1）营业厅内订购：请前往当地的电信营业厅咨询天翼云手机产品订购相关内容。 （2）应用内订购：天翼云手机App内提供“订购云手机”服务。 （3）天翼云网门户订购：可在天翼云网门户“天翼云手机”产品详情页前往控制台进行订购。 云手机需要购买带宽？ 云手机（政企版）支持单独购买带宽，具体带宽大小以购买为准。订购带宽可参考上网带宽。 云手机到期前有提醒吗？ 我们在您的云手机到期前提醒三次，分别为前7天、前3天，前一天和到期当天，以短信和邮件形式进行通知。 退订云手机前有哪些限制条件？ 关于产品退订规则说明，请参考退订规则 退订云手机后，退款如何返还？ 系统提示退订申请已提交，3个工作日内进行审核，审核结果将以短信告知，退订成功过后，现金支付部分将实时返还至您的现金帐户中，代金券支付部分不予退还。 云手机政企版都有哪些资源池上线售卖？ 天翼云手机政企版提供多个资源池供您选择，您可以在创建云手机界面切换不同资源池，但各资源池的实际剩余资源情况可能会有所变化，请以实际情况为准。

方法二：开通安全防护功能 CDN加速作为帮助用户加速获取资源文件的产品，其主要功能在于缓存加速，如果客户的业务存在潜在的被恶意访问风险，需要防止流量盗刷，配置高级频率控制和其他安全类防护，建议叠加开通Web应用防火墙（边缘云版），详情请见：Web应用防火墙（边缘云版）。 注意 针对同一个域名，天翼云CDN加速支持叠加Web应用防火墙（边缘云版）产品，无需做域名的迁移，但域名需先在CDN控制台添加完成后再在Web应用防火墙（边缘云版）控制台上新增。具体操作指南实例，详情请见：CDN叠加Web应用防火墙（边缘云版）。 方法三：开启带宽控制功能 天翼云CDN加速支持带宽控制功能，该功能可以控制带宽总用量，从而避免因带宽突发带来更多的费用。如果客户需要对使用天翼云CDN加速的域名带宽做限速，可通过提交工单或拨打4008109889热线电话联系天翼云客服进行咨询。相关功能介绍，详情请见：带宽控制。 方法四：开启访问控制功能 天翼云CDN加速控制台支持自助配置访问控制功能，您可以针对域名访问特性进行配置，从而避免产生不必要的流量消耗。 访问控制功能 说明 Referer防盗链 Referer防盗链是基于HTTP请求头中Referer字段来设置访问控制规则，实现对用户来源的识别和过滤，防止网站资源被非法盗用。 IP黑白名单 客户端IP是客户端与CDN节点建立连接时所使用的IP，通过识别客户端IP来过滤用户请求，拦截特定IP的访问或者允许特定IP的访问，可以用来解决恶意IP盗刷、攻击等问题。 UA黑白名单 UserAgent（简称UA）是HTTP请求头的一部分，可体现用户使用的终端标识。通过识别HTTP请求头中的UA字段，可以识别特定终端，从而限制用户行为，拦截或允许某一类用户的访问，实现防盗链、防盗刷、防攻击的目的。 URL黑白名单 URL黑白名单是网络安全管理中的一种重要机制，主要用于控制用户对特定资源的访问权限。 URL鉴权配置 为了防止站点资源被恶意下载或者非法盗用，避免产生不必要的带宽浪费，可配置URL鉴权功能。配置URL鉴权后，CDN会对加密串及时间戳进行校验，从而有效地保护用户站点资源。 单请求限速 单请求限速功能可以限制CDN节点响应给用户的下行速率，从而减少域名的整体带宽，节省成本。

本节介绍天翼云电脑（政企版）的快速订购方式以及流程。 天翼AI云电脑（政企版）提供两种购买方式： 1.天翼云网门户订购：可在天翼云网门户产品“天翼AI云电脑（政企版）”产品详情页进行订购。 2.营业厅订购：请前往当地的电信营业厅咨询天翼AI云电脑（政企版）产品订购相关内容。 快速订购天翼AI云电脑（政企版） 1.登录并打开“天翼AI云电脑（政企版）”产品详情页； 2.点击“立即订购”前往快速订购页面； 3.订购类型选择“单实例桌面”； 4.根据需求选择相应的“规格类型”； 5.根据实际情况选择“镜像类型”，即开通AI云电脑实例的操作系统； 6.根据实际情况选择桌面数据盘配置，每台桌面实例最多可添加5块数据盘，每块数据盘最大存储容量为2000GB，桌面实例默认已包含80GB高IO系统盘； 7.根据实际情况选择桌面所在的“VPC”和“子网“，如需对VPC和子网进行配置，可参考桌面网络管理； 8.分配桌面需要填写或导入桌面使用者的”邮箱“和“账号“，可批量输入；请输入桌面用户的真实有效邮箱，以确保可接收到桌面用户激活邮件； 9.选择桌面的“购买时长”； 10.确认相关的配置信息，单击“立即购买”，支付成功后，即完成单实例桌面开通。

前提条件 Windows云主机已经绑定弹性公网IP。 已配置安全组3389端口入方向的访问规则。 使用的登录工具与待登录的Windows云主机之间网络连通。例如，默认的3389端口没有被防火墙屏蔽。 操作步骤 打开Windows云主机远程登录RDP（Remote Desktop Protocol）协议。首次登录云主机时，请先使用VNC方式登录云主机，打开RDP，然后再使用MSTSC方式连接。 1. 检查Windows云主机的RDP是否开启。 1）VNC方式登录云主机。 2）单击“开始”菜单，选择“控制面板 > 系统和安全 > 系统 > 远程设置”，系统进入“系统属性”页面。 3）选择“远程”页签，在“远程桌面”栏，选择“允许远程连接到此计算机”。 4）单击“确定”。 2. 在用户本地计算机，使用远程登录工具MSTSC登录Windows云主机。 1）单击“开始”菜单。 2）在“搜索程序和文件”中，输入“mstsc”。 3）根据提示登录云主机。 3. （可选）通过远程桌面连接（Remote Desktop Protocol, RDP）方式登录云主机后，如果需要使用RDP提供的“剪切板”功能，将本地的大文件（文件大小超过2GB）复制粘贴至远端的Windows云主机中，由于Windows系统的限制，会导致操作失败。具体解决办法请查看微软官方提供的帮助手册：Copying files exceeding 2 GB fails Windows Server，或咨询微软官方。

本节介绍网页防篡改（原生版）产品咨询相关常见问题。 什么是网页防篡改（原生版）？ 网页防篡改（原生版）是一款全方位保障云上网站安全的产品，可对网站文件进行监控，若发生篡改时，实时对客户进行告警；同时通过备份恢复被篡改的文件或目录，保障客户系统的网站信息不被恶意篡改。 网页防篡改（原生版）都支持哪些资源池？ 支持的一类节点区域如下： 资源池大区 资源池名称 华东地区 上海7/上海15/上海36/杭州2/合肥2/芜湖2/芜湖4/南京2/南京3/南京4/南京5/华东1/九江/南昌5/杭州7 华南地区 福州3/福州4/福州25/厦门3/佛山3/佛山7/广州6/南宁2/南宁23/郴州2/长沙3/海口2/武汉3/武汉4/武汉41/长沙42/华南2 西北地区 西安3/西安4/西安5/西宁2/兰州2/乌鲁木齐27/乌鲁木齐7/乌鲁木齐4/中卫5/中卫2/西安7/庆阳2 西南地区 贵州3/重庆2/成都4/昆明2/拉萨3/西南1/西南2贵州 北方地区 青岛20/北京5/北京9/晋中/石家庄20/内蒙6/华北2/辽阳1/郑州5/太原4/呼和浩特3/沈阳8 国际地区 香港1 支持的二类节点区域如下： 资源池大区 资源池名称 华东地区 上海4/杭州（AZ1）/杭州（AZ2）/苏州（AZ1）/苏州（AZ2）/苏州（AZ3）/芜湖/南昌 华南地区 福州（AZ1）/福州（AZ2）/深圳/南宁/长沙2（AZ1）/长沙2（AZ2）/海口（AZ1）/武汉2（AZ1）/广州4 西北地区 西安2（AZ1）/西安2（AZ2）/西安2（AZ3）/中卫/乌鲁木齐/西宁/兰州 西南地区 贵州/重庆/成都3/昆明 北方地区 郑州/青岛（AZ1）/青岛（AZ2）/北京2/太原/石家庄（AZ1）/石家庄（AZ2）/天津/长春/哈尔滨/沈阳3/内蒙3/华北（AZ3）

本页介绍了如何将物理备份文件恢复到自建数据库。 关系数据库MySQL版支持将实例产生的物理备份文件恢复到自建数据库。 操作场景 如果您暂时不再使用关系数据库MySQL版，您可以使用本方法将实例的物理备份恢复到自建数据库从而保留实例中的数据。 如果您的实例已注销，而您又保留有下载好的物理备份文件，您可以使用本方法将实例的物理备份恢复到自建数据库。 前提条件 实例使用对象存储来保存备份，使用备份机存放的备份暂不支持直接下载。 实例未开启透明数据加密，开启透明数据加密的实例暂不支持进行备份操作。 影响 如果您的自建数据库正在运行其他业务，将物理备份恢复到此数据库后，原有业务将不可用。建议您将物理备份恢复到无其他业务的数据库。 本文介绍的恢复方案是将数据恢复到一个新建的数据库数据目录中，对自建数据库中原数据无影响。 注意 建议执行恢复任务前，确认自建的MySQL数据库版本包与当前备份的数据库实例的版本包一致。由于不同版本包之间的特性差异可能导致恢复失败。如果您需要获取和当前备份数据库实例一致的版本可提单进行咨询。 在执行恢复任务前，请确保当时备份的数据库实例中不存在与自建数据库同名的数据库或者表，以防数据覆盖造成的数据丢失。 在执行恢复任务时，如果您因某种原因中断了恢复任务，可能导致数据恢复失败。 操作步骤 1. 准备工作

本节介绍天翼AI云电脑(政企版)在计费方面的常见问题。 天翼AI云电脑是如何计费，如何开通？ 天翼AI云电脑（政企版）使用包年包月的计费方式，开通方式如下： 方式一：通过“单实例”方式开通，选择开通参数后支付将立即开通天翼AI云电脑（政企版）。 方式二：通过“资源包”方式开通，先订购资源包，之后选择资源包开通天翼AI云电脑（政企版）。 备注：如有上网需要，需要单独开通上网带宽，绑定VPC、子网后使用。 天翼AI云电脑（公众版）使用包年包月的计费方式，订购方式如下： 应用内订购：天翼AI云电脑App、天翼云App已提供“订购AI云电脑”服务。 天翼云官网订购：可在天翼云网门户产品“天翼AI云电脑（公众版）”产品详情页进行自助订购。 营业厅订购：请前往当地的电信营业厅咨询天翼AI云电脑产品订购相关内容。 天翼AI云电脑操作系统是否需要收费？ 无需额外收费，默认提供Windows Server 2008、Windows Server2016、Windows Server2019系统，均已正版激活。 天翼AI云电脑（政企版）使用的Linux系统（Ubuntu、Centos）也无需额外收费。 请问在天翼云官网下单天翼AI云电脑（政企版）是否有购买数量限制？ 在资源池资源足够，子网可用桌面IP数充足情况下，可单次或多次下单。 单次开通限制： 使用“单实例”方式，单次最多开通15个桌面。 使用“资源包”方式，单次最多开通500个桌面。

线路如何提速？ SDWAN线路提速可以通过升配/订购弹性带宽包来实现。 如果当前带宽不满足您的业务需要，您可以进行“升配”提高基础带宽；如果您只需要临时提升带宽大小以应对突发业务，可以选择订购弹性带宽包。 您可以在天翼云控制台自行配置，操作详见变配说明，也可以联系客户经理协助操作。 Underlay线路提速需要根据不同的地区和部署方式来执行具体操作。请联系当地中国电信客户经理，或致电天翼云服务热线40081098891咨询具体业务。 使用智能网关App无法Ping通天翼云弹性云主机 ，怎么处理？ 请检查该智能网关APP实例所绑定的天翼云SDWAN是否和需要访问的云主机所在的VPC之间通过云间高速进行打通； 请检查智能网关APP实例下的客户端账号是否正确登陆； 请检查云主机是否正常开机； 若上述检查环节均无法排除故障，请发起报障流程，联系运维进行处理。 怎么修改智能网关App实例带宽峰值？ 您可以在天翼云控制台对需要修改带宽峰值的实例进行升配操作，具体操作请参考升配，也可以联系您的客户经理协助操作升配。 订单开通成功后，相关配置会即刻生效。 需注意，智能网关APP实例的带宽为该实例下所有客户端账号共享，请合理配置带宽。

本小节介绍SSL VPN的控制台管理。 进入控制台管理界面 1. 在云主机控制台查看开通的云主机和相关的弹性IP。 2. 找到SSL VPN云主机实例，点击实例名称。点击本实例的安全组，新建入方向规则放通TCP4430和TCP443端口，授权对象0.0.0.0/0（如果TCP443端口修改成了其他端口，请放通修改后的端口），否则SSL VPN的Web控制台管理页面和SSL VPN客户端页面会打不开。 1. 点击云主机的实例名称。 2. 选择“安全组”页签，点击“更改安全组”。 3. 点击“管理安全组”。 4. 点击“快速添加规则”。 5. 添加TCP4430和TCP443，默认授权对象就是0.0.0.0/0（4430不建议对any开放）。 3. 电脑打开浏览器，地址栏输入 VPN的Web控制台管理页面。 默认管理员用户名：admin。 初始密码：请提工单咨询（请尽快修改初始密码，使用初始密码可能存在安全风险）。

项 目 约束和限制 迁移源和迁移任务数量限制 每位用户可激活的迁移源数量上限为1000台；每位用户可创建迁移任务数量为1000个；每位用户可并发执行的迁移任务数量为50台。 迁移源绑定限制 每个迁移源同一时刻仅能绑定一个目标端，对应生成唯一一个"未完成"状态的迁移任务；已完成或异常的迁移任务不能作为迁移源绑定目标端。 迁移源软硬件、授权限制 未授权的应用软件、盗版软件、集群数据库、UKey等可能影响产品的使用，应避免使用。 迁移源目标端配置限制 目标机内存必须大于4GB；目标机配置建议与迁移源相同，如果迁移源内存小于4GB，迁移完成后可以根据需求进行缩扩容等修改。 迁移源目标端限制 不支持裸金属服务器。 迁移源网络限制 仅支持独享IP。 迁移盘符限制 引导位置必须在第一个盘的第一个分区。 迁移源存储服务限制 不支持共享存储。 迁移源磁盘数、容量限制 单盘容量无限制，但磁盘个数应确定在24个以下。如果超过该限制，需要对源机磁盘进行减少或通过工单进行技术咨询。 数据库与集群服务限制 Oracle RAC需要使用共享存储、部分使用ASM磁盘，CMS无法提供ASM磁盘、Oracle RAC迁移。大型库不建议使用CMS进行迁移，建议使用数据库专业迁移工具进行迁移。如果使用CMS进行迁移，在使用过程中应当在“停止增量”步骤前停止相关应用进程。 网络环境因素限制 网络环境问题可能影响迁移速率，应先测试迁移源出口带宽、目标端入流量带宽以及CMS控制台带宽限制配置；注意是否存在特殊的网络、专线以及是否具备公网环境。 复杂业务拉起、支撑限制 迁移复杂业务时，需要记录业务关联信息，并根据需求按业务系统进行迁移、切换、测试；增量迁移时，需要停止相关业务进程，以保持一致性。业务上云后，也需相关熟悉业务人员进行测试验证，以此减少业务停机时间。 特定需求限制 如果存在涉密文件、需要保持IP不变等特定需求，需要通过工单进行技术咨询，以满足相应需求。 迁移源资源与性能限制 CMS代理端部署于源机，需占用源机的CPU与内存，当源机CPU使用率或内存使用率过高时，CMS代理端会影响业务，甚至导致迁移源宕机。正常4C4G的机器能正常满足迁移所需资源。CMS需在源机agent启动后，持续对源机进行监控，并给出一定周期内CPU、内存使用情况、硬盘数据增长量等数据。用户根据给出数据对系统进行评估。若无法准确评估需找相关专业人员确认。 目标端设备规格的规格限制 目标机规格不支持GPU类相关规格，包括GPU图形加速基础型与GPU计算加速型。 操作系统 支持迁移的Windows操作系统参见Windows兼容性列表。支持迁移的Linux操作系统参见Linux兼容性列表。不支持迁移多操作系统。

本页介绍分布式融合数据库HTAP的常见产品咨询类问题。 分布式融合数据库HTAP易用性如何？ 首先，分布式融合数据库HTAP高度兼容MySQL 5.7的网络协议、SQL功能及语法，同时也与生态工具（如PHPMyAdmin、Navicat、MySQL Workbench、mysqldump、Mydumper/Myloader）无缝对接。这使得分布式融合数据库HTAP的使用非常简单，你可以将HTAP集群视为MySQL数据库来使用。无论是在现有的以MySQL作为后台存储服务的应用中，还是在新的应用开发中，基本上都不需要修改应用代码，同时，流行的MySQL管理工具也能够轻松地用于管理分布式融合数据库HTAP。 其次，分布式融合数据库HTAP拥有分布式数据库的诸多优点。它采用Raft一致性算法，保证了数据在各个节点之间的一致性，从而确保了数据的可靠性和准确性。同时它支持自动的水平扩展，能够根据实际需求灵活地增加或减少节点数量，从而有效地应对不断增长的数据量和访问量。 总体来看，它兼具了MySQL的易用性与分布式数据库的高可用性、可扩展性，是一个非常可靠和高效的数据存储和处理解决方案，能为用户提供了卓越的性能和便利性，为业务的发展提供了强有力的支持。 分布式融合数据库HTAP如何进行水平扩展？ 当您的业务不断增长时，数据库可能会面临三方面瓶颈，第一是存储空间，第二是计算资源，第三是读写容量，这时可以对分布式融合数据库HTAP集群做水平扩展。 如果是存储资源不够，可以通过添加存储节点来解决，管理节点会自动将其他存储节点的部分数据迁移过去，无需人工介入。 如果是计算资源不够，可以查看计算节点和存储节点的 CPU 消耗情况，再考虑添加计算节点或者是存储节点来解决。 如果是读写容量跟不上，一般可以考虑同时增加计算节点和存储节点。

本文为联网搜索功能的配置方式介绍。 租户管理员用户或具有联网搜索配置权限的用户可以通过点击侧边栏的【系统管理 联网搜索配置】进入配置页面。 搜索服务商配置 用户在购买搜索服务后，可在平台配置相关凭证，进行联网搜索。 目前仅支持夸克的搜索服务配置。用户购买相关服务后，将获得服务的 AK、SK 和 Endpoint，并可以在本平台进行配置。 以下为获取夸克搜索服务的 AK、SK、Endpoint 的方法。 AK/SK 获取方法 1. ​​登录阿里云控制台​​ 使用购买夸克服务的账号登录控制台。 鼠标悬浮在右上角头像，选择​​「AccessKey」。 2. ​​创建AccessKey​​ ​​主账号获取​ ​：在 AccessKey 页面点击​​「创建 AccessKey」​ ​，系统生成 AccessKey ID（AK）和 Secret Access Key（SK），需立即下载保存（仅显示一次）。 ​​子账号​​： 进入​​「RAM 访问控制」→「用户」→「创建用户」​ ​，勾选​​「Open API 调用访问」​​； 创建后分配权限（如搜索服务权限策略），在用户详情页生成 AK/SK。 Endpoint 获取方法​ 1. ​​标准 API 接入点​​ 通用 Endpoint 为：iqs.cnzhangjiakou.aliyuncs.com（适用于大多数情况）。 2. ​​通过官方渠道确认​​ 如通用 Endpoint 不可用，可通过阿里云工单咨询最新接入点。 联网搜索开关 用户可以在不同的智能应用体中配置联网搜索开关的可见性： 打开开关： 联网搜索按钮将在智能体应用的使用界面中可见，用户可以利用联网搜索的知识作为应用输入。 关闭开关： 联网搜索按钮将在智能体应用的使用界面中不可见。

本小节介绍微隔离防火墙登录未隔离管理中心（QCC）。 前提条件 用户确保已经成功安装平台的自适应微隔离管理中心（QCC），开放了10443、6443、8000、60001、60011、60021、60031端口，并且安装客户端的工作负载与管理中心网络可达。 6443为WEB控制台访问端口，10443端口为后台管理使用的端口，8000安装agent的访问端口，60001、600011、60021、60031为agent接入自适应微隔离管理中心的使用端口。 登录管理中心（QCC） 产品采用web页面进行管理及操作，在浏览器输入“ 系统默认的后台管理登录地址为 系统默认的日常操作登录地址为 系统默认用户名和密码：请联系400客服咨询。 默认密码在受理完成后，产品控制台实例列表中下载，如下图所示。 以6443为例，输入用户名及密码后点击确定或输入“回车”即可完成登陆。其中密码输入框处的标识，点击可查看密码。 密码输入错误后会有剩余输入次数的提示，默认为5次，超过后将会被锁定。管理员账号被锁定后只能联系厂家解锁，其他用户被锁定，可登录管理员账号，在系统管理中解锁。 登录完成，进入平台（V2.13）首界面，首次登录时，界面如下：

计费模式 服务类型 计费方式 计量维度 描述 订购方式 适应场景 按量计费 （后付费） 基础服务 按流量 流量 按照每小时的实际流量计费。 支持官网订购。 适用于流量曲线波动较大，有带宽尖峰，且全天内带宽利用率小于30%的客户。 按量计费 （后付费） 基础服务 按带宽 日带宽峰值 按照每日带宽峰值计费，按账户每5分钟统计一个带宽值，每日得到288个值，取其中的最大值作为当日的日带宽峰值计费点。 支持官网订购。 适用于流量曲线较为平稳，且全天内带宽利用率大于30%的客户。 按量计费 （后付费） 基础服务 按带宽 月平均日带宽峰值 按照自然月结算，在每个自然日内，按账户每5分钟统计一个带宽值，对所有有效带宽值进行降序排列，取其中的最大值作为日带宽峰值计费点。最后对所有有效日的日带宽峰值求和取平均，获得当月的月平均日带宽峰值。 需 适用于月消费金额大于10万元，或预期大于10万元的客户。 备注： 更多按带宽峰值计费的具体单价可通过 按量计费 （后付费） 基础服务 按带宽 月带宽峰值 在一个自然月内，按账户每5分钟统计一个带宽值，对所有有效带宽值进行降序排列，取其中的最大值作为当月的月带宽峰值计费点。 以一月30天为例，默认均为有效取值点，每5分钟1个带宽取值点，每天288个取值点，每月总取值点数为 288x30 8640个，取其中的最大值作为当月的月带宽峰值计费点。 需 适用于月消费金额大于10万元，或预期大于10万元的客户。 备注： 更多按带宽峰值计费的具体单价可通过 按量计费 （后付费） 基础服务 按带宽 月95带宽峰值 在一个自然月内，按账户每5分钟统计一个带宽值，对所有有效带宽值进行降序排列，将带宽数值最高的 5% 的点去掉，剩余最高带宽即为月95带宽峰值计费值。 以一月30天为例，默认均为有效取值点，每5分钟1个带宽取值点，每天288个取值点，每月总取值点数为 288 x 30 8640个；将所有的点按带宽数值降序排列，去掉前5%的点（8640 x 5% 432），即第433个点为当月的月95带宽峰值计费点。 需 适用于月消费金额大于10万元，或预期大于10万元的客户。 备注： 更多按带宽峰值计费的具体单价可通过 按量计费 （后付费） 增值服务 按请求数 静态HTTPS/QUIC请求数 客户的域名开启HTTPS或QUIC功能后，将根据访问CDN产生的静态HTTPS请求数或静态QUIC请求数计费。 支持官网订购。 天翼云CDN加速产品的增值服务是通过增值功能来满足客户特定需求的一种方式。开通使用后，需额外付费。 按量计费 （后付费） 增值服务 按张数 内容审核 目前内容审核主要针对图片是否涉黄、涉暴恐进行鉴定。 支持官网订购。 天翼云CDN加速产品的增值服务是通过增值功能来满足客户特定需求的一种方式。开通使用后，需额外付费。 按量计费 （后付费） 增值服务 按流量/带宽 高性能网络 当普通国际网无法满足客户跨境传输需求时，通过开通高性能网络，可起到跨境加速效果。 支持官网订购。 天翼云CDN加速产品的增值服务是通过增值功能来满足客户特定需求的一种方式。开通使用后，需额外付费。 按量计费 （后付费） 增值服务 按函数执行次数 边缘函数 边缘函数功能可以让企业研发人员将自定义的代码秒级一键部署到天翼云CDN边缘节点上，实现可编程CDN能力，快速满足不同客户的个性化定制需求。 支持官网订购。 天翼云CDN加速产品的增值服务是通过增值功能来满足客户特定需求的一种方式。开通使用后，需额外付费。 资源包 （预付费） 基础服务 流量包 流量 当前CDN加速支持订购的资源包均为一次性预付费，有效期为一年，当前无按月计费周期的资源包。 支持官网订购。 相较于按量计费，流量包具有一定的优惠折扣。相关优惠活动，详情请见： 资源包 （预付费） 增值服务 静态HTTPS请求包 静态HTTPS请求数 当前CDN加速支持订购的资源包均为一次性预付费，有效期为一年，当前无按月计费周期的资源包。 支持官网订购。 相较于按量计费，流量包具有一定的优惠折扣。相关优惠活动，详情请见：

DWS与Hive在功能上有哪些差别？ DWS与Hive在功能上存在一定的差异，主要体现在以下几个方面： 1.Hive是基于Hadoop MapReduce的数据仓库，DWS是基于Postgres的MPP的数据仓库。 2.Hive的数据在HDFS中存储，DWS的数据可以在本地存储，也可以通过外表的形式通过OBS进行存储。 3.Hive不支持索引，DWS支持索引，所以查询速度DWS 更快。 4.Hive不支持存储过程，DWS支持存储过程，使用场景更广泛。 5.DWS 比Hive对SQL的支持更丰富，包括函数、自定义函数、存储过程。 6.Hive不支持事务，DWS支持完整事务。 7.在数据可靠性方面，Hive和DWS 均支持副本，可靠性基本一致。 8. 在性能上，DWS极大地优于Hive。 DWS和Hive基于各自的功能特点，在应用场景上，Hive仅用于离线分析场景，DWS适用于在线分析场景及ADHoc（即席查询）场景。 什么是用户配额？ 云服务对用户的资源数量和容量做了限制。如果资源配额限制满足不了用户的使用需求，可以通过工单系统来提交您的申请，并告知您申请提高配额的理由。在通过我们的审理之后，我们会更新您的配额并进行通知。 如何获取Access Key ID（AK）和 Secret Access Key（SK）？ 用户可以登录管理控制台创建访问密钥，如果您已经创建过了，也可以使用已有的访问密钥。 1.登录管理控制台。 2.将鼠标移到右上角的用户名，单击“我的凭证”。 3.再单击“管理访问密钥”页签，可以查看已有的访问密钥，也可以单击“新增访问密钥”进行创建。 访问密钥是 IAM 身份认证的重要凭证，只有在新增访问密钥时，用户才可以下载到含有 Access Key ID（AK）和 Secret Access Key（SK）的密钥文件，在管理控制台只能查看到 Access Key ID，如果您未曾下载过该密钥文件，请联系您的管理员进行获取，或者重新创建。 说明 每个用户最多可创建 2 个访问密钥，有效期为永久。为了帐号安全性，建议您定期更换并妥善保 存访问密钥。

备案过程中任何问题都可以电话、工单、在线的形式咨询备案专员。 电话：40081098893 工单：天翼云官网（www.ctyun.cn）——右上方“我的”——工单管理——新建工单 在线客服：点击官网智能客服 1、登录天翼云门户www.ctyun.cn，点击备案 2、点击开始备案。 3、选择立即备案，填写单位信息 4、点击“详情”去录入信息 5、如实填写主办单位信息，单位名称要和取得域名的单位名称要保持一致 6、填写单位负责人信息，即单位的法人 7、点击下一步“填写网站/APP信息” 8、注意，如果单位的经营范围（以经营执照上的内容为准）涉及到前置审批，需要额外上传相应的经营许可证，如政府部门颁发的网络游戏许可证、金融许可证等。 9、填写备案的IP，如果IP在此提交备案的账号下，可以选择“使用自有接入服务号”，会直接弹出该IP的信息。如果IP不在此账号下，可以选择“使用他人接入服务号”。 他人接入服务号查询路径：登录IP所属天翼云账号，天翼云官网（ctyun.cn）首页备案我的备案接入服务号管理。 以上方法如无法查询到接入服务号，可以提交工单，工单中写明公网IP地址，由备案客服后台查询告知您接入服务号，多个服务号之间用英文分号分隔。 10、确认备案信息，点击“下一步，上传备案材料” 11、建议选择“通过微信小程序采集图片”，此步骤会通过手机进行网站负责人的活体验证，免去传统备案方式的邮寄幕布拍照过程，缩短备案所需时长，方便快捷 2、扫描二维码，进入微信小程序，以下操作均由网站负责人进行，务必使用网站负责人的手机和微信号进行操作 13、弹出如下界面 14、选择授权 15、上传单位负责人（法人）的身份证照片、营业执照的照片（要用高清照片拍摄，否则会提示翻拍导致识别失败），请在识别文字后确认单位名称文字显示是否准确，单位名称中带有标点符号，请注意输入格式 16、网站负责人进行活体验证，需要手机开启摄像头，进行点头，摇头等操作。注意，需要用白色背景拍摄 17、完成图片采集完成后会自动生成 18 位验证码，需将验证码填报至下图指定位置后，点击“确定”按钮，系统会自动将图片对应到相应位置 18、检查图片并提交审核，天翼云备案专员将会尽快审核您的信息是否符合备案要求。 审核符合要求的，天翼云会尽快代您将备案信息提交至管局进行审核；提交管局后，请主体和网站负责人收到验证短信后（发信号码12381），在24 小时内按照短信指引完成，否则会被管局退单；反之，审核拒绝，退回备案信息给备案发起人进行修改。

备案过程中任何问题都可以电话、工单、在线的形式咨询备案专员。 电话：40081098893 工单：天翼云官网（www.ctyun.cn）——右上角“我的”——工单管理——新建工单 在线客服：点击官网智能客服 1、登录天翼云门户www.ctyun.cn，点击备案 2、点击开始备案。 3、选择立即备案，填写单位信息 4、点击“详情”去录入信息 5、如实填写主办单位信息，单位名称要和取得域名的单位名称要保持一致 6、填写单位负责人信息，即单位的法人 7、点击下一步“填写网站/APP信息” 8、注意，如果单位的经营范围（以经营执照上的内容为准）涉及到前置审批，需要额外上传相应的经营许可证，如政府部门颁发的网络游戏许可证、金融许可证等。 9、填写备案的IP，如果IP在此提交备案的账号下，可以选择“使用自有接入服务号”，会直接弹出该IP的信息。如果IP不在此账号下，可以选择“使用他人接入服务号”。 他人接入服务号查询路径：登录IP所属天翼云账号，天翼云官网（ctyun.cn）首页备案我的备案接入服务号管理。 以上方法如无法查询到接入服务号，可以提交工单，工单中写明公网IP地址，由备案客服后台查询告知您接入服务号，多个服务号之间用英文分号分隔。 10、确认备案信息，点击“下一步，上传备案材料” 11、建议选择“通过微信小程序采集图片”，此步骤会通过手机进行网站负责人的活体验证，免去传统备案方式的邮寄幕布拍照过程，缩短备案所需时长，方便快捷 12、扫描二维码，进入微信小程序，以下操作均由网站负责人进行，务必使用网站负责人的手机和微信号进行操作 13、弹出如下界面 14、选择授权 15、上传单位负责人（法人）的身份证照片、营业执照的照片（要用高清照片拍摄，否则会提示翻拍导致识别失败），请在识别文字后确认单位名称文字显示是否准确，单位名称中带有标点符号，请注意输入格式 16、网站负责人进行活体验证，需要手机开启摄像头，进行点头，摇头等操作。注意，需要用白色背景拍摄 17、完成图片采集完成后会自动生成 18 位验证码，需将验证码填报至下图指定位置后，点击“确定”按钮，系统会自动将图片对应到相应位置 18、检查图片并提交审核，天翼云备案专员将会尽快审核您的信息是否符合备案要求。 审核符合要求的，天翼云会尽快代您将备案信息提交至管局进行审核；提交管局后，请主体和网站负责人收到验证短信后（发信号码12381），在24 小时内按照短信指引完成，否则会被管局退单；反之，审核拒绝，退回备案信息给备案发起人进行修改。

本节为您介绍天翼游戏云电脑的:① 计费模式; ② 订购、续订、加时、套餐升级操作指引。 订购方式 支持三种订购方式： 1. 移动端订购：通过"天翼云电脑"或"天翼云"APP内"订购云电脑"功能直接购买。 2. 天翼云官网订购：通过登录天翼云官网，进入++天翼AI云电脑（公众版）++订购。 3. 线下营业厅订购：请前往当地中国电信营业厅咨询办理。 说明 各订购方式的详细操作流程请参考 ++订购操作指引++。订购完成后即可登录使用游戏云电脑，详细操作请参考 ++登录操作指引++。 计费模式说明 游戏云电脑为包月型（预付费）产品。包月周期从购买成功时起，至下月同一日期同一时刻结束（若下月无对应日期，则按当月最后一天计算）。有效期内，系统将按秒累计实际开机时长（关机不计费）。每个新周期开始时，可用总时长将自动重置，未使用时长不累积。 例如：在5月1日 11:00:00 订购一台游戏云电脑，选择： 使用时段：晚间 计费套餐：包月15小时 购买时长：2个月 可用情况如下： 周期 包月有效期 可使用总时长 可开机时段 1 5月1日 11:00:00 6月1日 11:00:00 15 小时 每天19时至次日7时 2 6月1日 11:00:00 7月1日 11:00:00 15 小时 每天19时至次日7时 说明 单个用户每自然月（每月1日至月末最后一天）最多可订购 5台 游戏云电脑，次月1日自动重置。

本节主要介绍边边网络实例的创建、查看和删除。 使用说明 边边网络实例属于账号，其不属于任何地域和VPC，对应地域下若部署了边边网络，则该地域下的VPC可加入到边边网络。 跨地域下VPC通过边边网络互通的前提为跨地域的基础网络已经打通，若对应的跨地域基础网络未打通，即使跨地域下的VPC加入到同一个边边网络，跨地域的VPC之间网络也不通。 删除边边网络实例时，确保该边边网络下未有关联的VPC网络实例。 创建边边网络实例 边边网络实例不支持客户自助开通，请联系您的客户经理、线上咨询或拨打客服热线电话寻求帮助，热线电话：4008109889转1。 查看边边网络实例 1. 登录ECX控制台。 2. 单击左侧导航栏的【边缘网络>边边网络】，查看当前已有的边边网络实例。 查看边边网络实例参数说明： 参数 含义 名称/ID 该名称为创建边边网络时的名称。ID为创建边边网络时系统自动生成的ID。 关联网络实例数 该边边网络下关联的网络实例数量。 创建时间 边边网络创建的时间。 删除边边网络实例 1. 登录ECX控制台。 2. 单击左侧导航栏的【边缘网络>边边网络】，查看当前已有的边边网络实例，找到要删除的边边网络实例，单击操作栏中的【删除实例】并在删除实例弹框中单击【确认】即可，在删除边边网络实例时需要确保对应关联到该边边网络的网络实例已经解除关联，否则边边网络不能删除。

步骤三：云企业路由器配置加载VPC 1、登录云间高速控制台，选择目标云间高速实例，在操作列中单击【管理】。 2、在云间高速实例云企业路由器管理页签，选择并单击目标云企业路由器名称。 3、在云间高速实例云企业路由器管理页签，选择目标云企业路由器，在操作列中单击【配置】。 4、在云企业路由器网络实例管理页签，单击【加载本地网络实例】，配置以下参数信息，然后单击【确定】。 配置 说明 云企业路由器 选择云企业路由器名称。 本文选择华北2创建的云企业路由器。 资源归属 本文选择本账号。 关联路由表 选择云企业路由器的路由表。 本文选择默认路由表。 实例类型 选择云企业路由器加载的实例类型。 本文选择虚拟私有云VPC。 网络实例 选择已创建的VPC。 本文选择VPC1. 子网 选择VPC的子网。 本文选择10.10.0.0/24。 高级配置（自动路由学习） 自动传播网络实例系统路由至云企业路由器路由表（默认开启）。 本文选择开启。 高级配置（自动路由同步） 自动同步本侧云企业路由器关联路由表中的路由 （默认开启）。 本文选择开启。 5、重复上述步骤，为云企业路由器加载VPC2。 步骤四：配置本地IDC侧路由和测试连通性 1、配置本地IDC路由 以下示例仅供参考，具体配置请咨询设备厂商。 plaintext 配置去往天翼云侧的路由 ip route 10.10.0.0 255.255.255.0 10.250.0.1 ip route 10.20.0.0 255.255.255.0 10.250.0.1 2、完成上述步骤后，打开本地IDC侧的终端命令行窗口。 3、执行ping命令，测试本地IDC与天翼云VPC网段下的云主机实例是否连通。

可能原因 DataNode实例异常。 数据被删除。 写入文件的副本数大于DataNode的节点数。 处理步骤 1.在FusionInsight Manager首页，选择“运维 > 告警 > 告警”查看是否存在告警“ALM14003 丢失的HDFS块数量超过阈值”。 是，执行步骤2。 否，执行步骤3。 2.按照“ALM14003 丢失的HDFS块数量超过阈值”的处理方法处理，然后等待5分钟，检查告警是否清除。 是，结束。 否，执行步骤3。 3.以root用户登录HDFS客户端，用户密码为安装前用户自定义，请咨询系统管理员。执行如下命令： 安全模式： cd 客户端安装目录 source bigdataenv kinit hdfs 普通模式： su omm cd 客户端安装目录 source bigdataenv 4.执行命令 hdfs fsck / >> fsck.log ，获取当前集群的状况。 5.使用命令统计当前待复制块数量M： cat fsck.log grep "Underreplicated" 6.使用命令统计“/tmp/hadoopyarn/staging/”目录下的待复制块数量N： cat fsck.log grep "Under replicated" grep "/tmp/hadoopyarn/staging/" wc l 说明 “/tmp/hadoopyarn/staging/”目录为默认值，如果客户有修改，可以通过mapredsite.xml文件配置项“yarn.app.mapreduce.am.stagingdir”获取此路径。 7.比对N是否占了M的大多数（N/M＞50%）。 是，执行步骤8。 否，执行步骤9。 8.执行命令来重新配置目录的文件副本数（文件副本数选择DataNode节点数或者默认文件副本数）： hdfs dfs setrep w 文件副本数 /tmp/hadoopyarn/staging/ 说明 默认文件副本数通过如下方式获取： 登录Manager页面，选择“集群 > 服务 > HDFS > 配置 > 全部配置”，搜索dfs.replication参数，该参数的值即是默认文件副本数。 然后等待5分钟，检查告警是否清除。 是，结束。 否，执行步骤9。

本节主要介绍NAT64实例的创建、查看和删除。 使用说明 NAT64实例从属于VPC，在创建NAT64实例前需要确保对应的VPC已创建。 删除NAT64实例时，需要确保该NAT64实例下没有对应的NAT64转换公网IP。 使用NAT64服务，需要地域具备IPv6资源，部分地域暂无IPv6资源，请以实际开通结果为准。 创建NAT64实例 已不再支持创建，建议直接使用给虚拟机网卡配置IPv6地址的方案，如有疑问可咨询您的客户经理。 查看NAT64实例 1. 登录ECX控制台。 2. 单击左侧导航栏的【边缘网络>公网访问>NAT64服务】，选择对应的地域，查看当前地域下已创建的NAT64实例。 查看NAT64实例参数说明： 参数 说明 名称/ID 名称：NAT64实例的名称，可以单击修改按钮对名称进行修改。ID：创建完NAT64实例后，系统自动生成全局唯一的ID，可以单击复制按钮对ID进行复制。 状态 状态可用时，其为“使用中”。 VPC NAT64实例所属VPC。 转换IP数量 NAT64实例下配置的转换IP数量。 黑白名单条目 NAT64实例下配置的黑白名单数量。 创建时间 创建NAT64实例的时间。 删除NAT64实例 1. 登录ECX控制台。 2. 单击左侧导航栏的【边缘网络>公网访问>NAT64服务】，选择对应的地域，查看当前地域下已创建的NAT64实例。 3. 选择所要删除的NAT64实例列表，单击对应的操作栏中的【删除】，在删除弹框中单击【确认】执行删除。删除NAT64服务前需要先删除该NAT64服务下的转换规则。

本节为您介绍磁盘相关问题。 CMS分区需要注意什么？ 1. 与迁移源端分区挂载点对应。 2. 天翼云系统引导必须为第一块盘第一个分区，不能出现将引导写入其他位置的情况，否则会导致系统无法启动。 3. 注意/etc/fstab文件不允许错误。 4. 是否有挂载共享存储等。 windows server事件管理器如何查看？ 使用“Win + R”快捷键打开系统运行，在运行中输入“eventvwr.msc”并单击回车后，打开事件查看器。 迁移源端有无磁盘个数、容量限制？ 单盘容量无限制，磁盘个数应当确定在24个以下。若您出现磁盘个数超出情况，请您对源机磁盘做减少个数处理或通过工单进行技术咨询。 目标端开通与源机同磁盘规格，为何配置任务时会提示目标机空间小于源端空间？ 由于天翼云处空间计算算法与本地、其他云厂商有一定差异，客户自行判断大小正常后可正常进行后续迁移。 自定义分区调整的大小范围？ 普通分区、逻辑分区等在调整时都限制分区大小必须大于迁移源使用率。 迁移中迁移源端有新增的数据如何处理？ CMS支持增量迁移，只需在任务配置时勾选增量迁移，CMS会监控增量数据，全量迁移完成后在增量迁移阶段进行增量数据迁移。

本章节介绍人脸识别关于操作类的常见问题与解答。 人脸识别在什么时候进入可使用状态？ 公测及商用类产品：将该产品加入到应用，并购买相应资源包，方可进入使用状态。 如何获取图片base64编码？ 以Chrome浏览器为例作以下说明： 1、将需转码的图片拖拽至Chrome浏览器中，浏览器上显示该图片。 2、按下“F12”，在弹出窗口中选择“Sources”，在左侧导航树中选择需要编码的图片所在路径，单击“{ } Pretty print”按钮。 3、图片的base64编码显示在右侧界面中，如下图箭头中内容，选中图片的base64编码信息，Ctrl+A全选base64编码，Ctrl+C复制，注意不可使用鼠标右键方式进行复制，以免拷贝不全。 人脸识别服务支持批量识别吗？ 人脸识别服务目前只支持调用一次接口识别一张图片（人脸比对调用一次识别一组两张图片）。 批量识别需要进行二次开发，编码循环调用API，实现批量调用服务识别图片。 人脸识别的并发是多少？ 动作活体识别默认支持1个QPS，其他能力默认支持10个QPS。建议您在程序中可以进行一定的请求限制，避免收到大量限流报错。 如果因业务需要QPS超过默认数量，请提前线下咨询沟通再购买下单。 注意：如果您的程序在失败时有重试机制，当您扩大并发量后接口返回错误码时，请不要重试，否则可能加重限流报错情况。

本章节向您介绍企业路由器所有者如何接受或拒绝连接创建申请。 接受连接创建申请 注意 当企业路由器的“自动接受共享连接”功能关闭时，接受者创建的连接需要所有者审批。 当企业路由器的“自动接受共享连接”功能开启时，接受者创建的连接无需所有者审批。 操作步骤 步骤1：登录管理控制台，进入企业路由器主页面。 步骤2：通过名称过滤，快速找到目标企业路由器。 步骤3：您可以通过以下两种操作入口，进入企业路由器的“连接”页签。 在企业路由器右上角区域，单击“管理连接”。 单击企业路由器名称，并选择“连接”页签。 步骤4：在连接列表中，单击目标连接所在行的操作下的“接受”，接受连接创建申请。所有者接受连接创建申请后，连接状态由“待接受”变为“创建中”： 当连接最终状态为“正常”时，表示连接创建成功。 当连接最终状态为“失败”时，表示连接创建失败，请联系客服处理。 拒绝连接创建申请 注意 当企业路由器的“自动接受共享连接”功能关闭时，接受者创建的连接需要所有者审批。 当企业路由器的“自动接受共享连接”功能开启时，接受者创建的连接无需所有者审批。 操作步骤 步骤1：登录管理控制台，进入企业路由器主页面。 步骤2：通过名称过滤，快速找到目标企业路由器。 步骤3：您可以通过以下两种操作入口，进入企业路由器的“连接”页签。 在企业路由器右上角区域，单击“管理连接”。 单击企业路由器名称，并选择“连接”页签。 步骤4：在连接列表中，单击目标连接所在行的操作下的“拒绝”，拒绝连接创建申请。所有者拒绝连接创建申请后，连接状态由“待接受”变为“已拒绝”，表示连接创建失败，请联系所有者咨询拒绝原因。

本文介绍Web应用防火墙（边缘云版）产品在配置过程中的常见问题，帮助客户更快速的完成防护策略配置。 CC攻击防护攻击永久模式 在常规情况下，我们通常将CC防护策略设置为阈值模式。然而，如果您发现阈值模式无法拦截CC攻击，或者正在遭受大规模CC攻击，您可以启用CC永久模式。 CC攻击永久模式意味着所有访问请求都会按照请求方式执行相应的防护校验。永久模式可以高效地拦截CC攻击，但可能会导致较多的误拦截。因此，我们建议您可通过联系技术支持或提交工单咨询，共同解决问题，并根据具体情况制定适合您业务需求的安全策略，以提高网站的安全性和可用性。 Web应用防火墙（边缘云版）如何查询使用的带宽流量？ 您可以登录Web应用防火墙(边缘云版)控制台统计分析模块查看已使用的带宽流量情况。 页面路径：统计分析>业务分析 Web应用防火墙（边缘云版）能防护哪些域名后缀的网站？ Web应用防火墙（边缘云版）能支持绝大多数域名后缀的网站接入并提供防护服务，支持的域名后缀包括：com、cn、us、net、org、gov、edu、ink、vip、top、cc、biz、info、co、city、company、online、today、life、video、store、email、press、biz、aero、pro、int、idv、xxx、coop、mil、name、museum、xyz、xin、win、red、wang、mobi、travel、club、post、rec、asia、me、tech、gov.com、gov.cn、edu.com、edu.cn、com.cn、net.cn、org.nz、org.com、org.cn、com.net、ele.me。

服务调用时是否可保证一定的并发需求？ 公有云服务，线上用户资源共享，并发量会根据线上用户的调用情况动态调整。 如遇到突发高峰导致的并发量不够用的情况，您可以尝试以下三种解决方法： 通过重试机制，碰到并发错误可以延时一小段时间（如25s）重试请求。 后端检查上一请求结果，上一个请求返回后再发送下一次，避免请求过于频繁。 如果需要更大的常态性并发需求，请通过天翼云客服联系我们。 QPS不够用怎么办？ 通用型OCR、身份证识别默认支持10个QPS，驾驶证识别和行驶证识别默认支持5个QPS，营业执照识别默认支持2个QPS。建议您在程序中可以进行一定的请求限制，避免收到大量限流报错。 如果因业务需要QPS超过限制，请提前线下咨询沟通再购买下单。 注意：如果您的程序在失败时有重试机制，当您扩大并发量后接口返回错误码时，请不要重试，否则可能加重限流报错情况。 OCR接口支持哪些格式？ OCR识别接口均支持图片格式数据，包括：png/.jpg/.jpeg/.bmp。 OCR服务是否支持私有化部署？ 印刷文字识别OCR支持私有化部署，您可通过天翼云官网工单或者客服电话【4008109889转1】沟通私有化部署相关合作。 是否支持子用户使用？ 主用户订购后，可以将资源授权给子用户使用，子用户被授权后，可以使用子用户的aksk和appkey调用接口。 授权详情功能，授权后可以在产品控制台的授权详情中查看。

检查DataNode实例 1. 在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > HDFS>实例”。 2. 查看所有DataNode实例的状态是否为“良好”。 是，执行步骤11。 否，执行步骤12。 3. 重启DataNode实例，查看能否成功启动。 是，执行步骤4。 否，执行步骤 5。 4. 选择“运维 > 告警 > 告警”，查看该告警是否恢复。 是，处理完毕。 否，执行步骤 5。 删除被破坏的文件 5. 在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > HDFS>NameNode(主)”，在HDFS的WebUI页面，查看列出的丢失块信息。 注意 如果有丢块，WebUI上会有一行红字显示。 admin用户默认不具备其他组件的管理权限，如果访问组件原生界面时出现因权限不足而打不开页面或内容显示不全时，可手动创建具备对应组件管理权限的用户进行登录。 6. 用户确认丢失块所在的文件是否有用。 说明 MapReduce任务运行过程中在“/mrhistory”、“/tmp/hadoopyarn”、“/tmp/logs”这三个目录中生成的文件不属于有用文件。 是，执行步骤7。 否，执行步骤8。 7. 用户确认丢失块所在的文件是否已备份。 是，执行步骤 8。 否，执行步骤 11。 8. 以root用户登录HDFS客户端，用户密码为安装前用户自定义，请咨询系统管理员。执行如下命令： 安全模式： cd 客户端安装目录 source bigdataenv kinit hdfs 普通模式： suomm cd 客户端安装目录 source bigdataenv 9. 在节点客户端执行 hdfs fsck / delete ，删除丢失文件。如果丢失块所在的文件为有用文件，需要再次写入文件，恢复数据。 说明 删除文件为高危操作，在执行操作前请务必确认对应文件是否不再需要。 10. 选择“运维 > 告警 > 告警”，查看该告警是否恢复。 是，处理完毕。 否，执行步骤 11。

本节主要介绍产品咨询类问题 区域和可用区 什么是区域、可用区？ 我们用区域和可用区来描述数据中心的位置，您可以在特定的区域、可用区创建资源。 区域（Region）指物理的数据中心。每个区域完全独立，这样可以实现最大程度的容错能力和稳定性。资源创建成功后不能更换区域。 可用区（AZ，Availability Zone）是同一区域内，电力和网络互相隔离的物理区域，一个可用区不受其他可用区故障的影响。一个区域内可以有多个可用区，不同可用区之间物理隔离，但内网互通，既保障了可用区的独立性，又提供了低价、低时延的网络连接。 图阐明了区域和可用区之间的关系。 区域和可用区 如何选择区域？ 建议就近选择靠近您或者您的目标用户的区域，这样可以减少网络时延，提高访问速度。 如何选择可用区？ 是否将资源放在同一可用区内，主要取决于您对容灾能力和网络时延的要求。 如果您的应用需要较高的容灾能力，建议您将资源部署在同一区域的不同可用区内。 如果您的应用要求实例之间的网络延时较低，则建议您将资源创建在同一可用区内。 什么是数据库复制 数据复制服务（Data Replication Service，简称DRS）是一种易用、稳定、高效、用于数据库实时迁移和数据库实时同步的云服务。 数据复制服务围绕云数据库，降低了数据库之间数据流通的复杂性，有效地帮助您减少数据传输的成本。 您可通过数据复制服务快速解决多场景下，数据库之间的数据流通问题，以满足数据传输业务需求。 实时迁移 实时迁移是指在数据复制服务器能够同时连通源数据库和目标数据库的情况下，只需要配置迁移的源、目标数据库实例及迁移对象即可完成整个数据迁移过程，再通过多项指标和数据的对比分析，帮助确定合适的业务割接时机，实现最小化业务中断的数据库迁移。 实时迁移支持多种网络迁移方式，如：公网网络、VPC网络、VPN网络和专线网络。通过多种网络链路，可快速实现跨云平台数据库迁移、云下数据库迁移上云或云上跨区域的数据库迁移等多种业务场景迁移。 特点：通过增量迁移技术，能够最大限度允许迁移过程中业务继续对外提供使用，有效的将业务系统中断时间和业务影响最小化，实现数据库平滑迁移上云，支持全部数据库对象的迁移。 备份迁移 由于安全原因，数据库的IP地址有时不能暴露在公网上，但是选择专线网络进行数据库迁移，成本又高。这种情况下，您可以选用数据复制服务提供的备份迁移，通过将源数据库的数据导出成备份文件，并上传至对象存储服务，然后恢复到目标数据库。备份迁移可以帮助您在云服务不触碰源数据库的情况下，实现数据迁移。 常用场景：云下数据库迁移上云。 特点：云服务无需碰触源数据库，实现数据迁移。 实时灾备 为了解决地区故障导致的业务不可用，数据复制服务推出灾备场景，为用户业务连续性提供数据库的同步保障。您可以轻松地实现云下数据库到云上的灾备、跨云平台的数据库灾备，无需预先投入巨额基础设施。 数据灾备支持两地三中心、两地四中心灾备架构。

为什么删除了低频和归档的文件还会产生存储费用？ 低频存储和归档存储类型有最低的存储时长限制，即使您提前删除或覆盖了这些存储类型的文件，系统仍会按照最低存储时间收取存储费用。 低频存储类型最低存储时间为30天。即使您在此期间内删除或覆盖了低频文件，仍然会收取30天的存储费用。 归档存储类型需至少保存90天。如果您在归档存储中上传的文件在90天内被删除或替换，仍然会收取90天的存储费用。 在使用低频存储和归档存储类型时，建议您在上传之前确认文件的存储需求，并根据预期的存储时间做出选择，以避免不必要的存储费用。 已经购买了资源包，为什么仍然扣费？ 可按照以下原因排查： 1. 未购买对应的资源包。 2. 资源包额度已用完。 3. 资源包和桶的属性不匹配。 4. 购买的资源包没有涵盖ZOS所有计费项。 排查完后，若仍未解决可咨询客服。 订购资源包时不同的资源包类型有什么作用？ 购买资源包时可选的资源包类型及其作用分别是： 单AZ存储容量包：用于抵扣该地域数据冗余策略为单AZ（数据存储在一个可用区）的存储容量。 多AZ存储容量包：该资源包用于抵扣该地域数据冗余策略为多AZ（数据存储在同一区域的多个可用区）的存储容量。 公网流出流量包：用于抵扣在使用对象存储时产生的公网流出流量包。 请求次数包：用于抵扣在使用对象存储时发出的请求指令次数即调用API的次数。 数据取回流量包：用于抵扣访问低频对象或解冻归档对象时产生的数据取回流量费用。

本页主要介绍快照恢复的使用方法。 注意 快照恢复功能仅白名单用户可见，如有急需，可提单咨询开通。 使用场景 数据保护和恢复：快照可以用作数据的备份和恢复手段。当云硬盘的数据发生意外删除、损坏或错误修改时，可以使用快照来恢复到之前的状态。 数据恢复测试：可以使用快照来进行数据恢复测试。在进行关键操作之前，先创建一个快照，然后在测试过程中可以随时回滚到快照状态，以确保操作的安全性和可靠性。 数据备份和归档：通过创建快照，可以定期备份云硬盘的数据，并将快照存档用于长期数据保留、合规要求或法律需求。 约束限制 快照恢复仅支持恢复到当前实例，即对原实例进行覆盖。 快照恢复不支持跨域恢复。 按时间点恢复 1. 在天翼云官网首页的顶部菜单栏，选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版 ，进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台 ，进入概览页面。 2. 在左侧导航栏，选择MySQL > 实例管理，进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏，选择区域和项目。 3. 在实例列表中，单击目标实例名称，进入基本信息页面。 4. 单击备份恢复 ，进入基础备份列表页签。 5. 在备份文件列表上方，单击快照恢复。 6. 在弹出页面中选择恢复的参数，可选择按时间点和按备份集进行恢复。 相关参数说明如下： 源实例：恢复的源实例。 恢复策略：按时间点即恢复到时间段内某个点，按备份集即将实例的数据用此备份集进行覆盖。 可还原时间点：根据备份文件和Binlog文件，您当前可以恢复到的一个时间段。 恢复到：恢复的目标实例。 7. 恢复的记录可以在快照恢复列表中进行查看。

本节介绍集群元数据备份与恢复。 CCE One 提供备份恢复功能，能对已被分布式容器云平台纳管的集群应用进行备份，并在线上其他 CCE集群恢复，从而快速完成线下应用向线上环境的迁移。本文详细介绍了如何使用备份能力将已接入注册集群的线下自建集群中的应用高效迁移至天翼云容器引擎 CCE集群中来。 前提条件 已开通对象储存（CTZOS）服务，并开通公网访问。具体操作，请参考对象储存。 将自建Kubernetes集群通过注册集群的方式接入分布式容器云平台CCE One。具体操作，请参见将本地Kubernetes接入注册集群。 注意 若源/目标集群无法注册到天翼云CCE One注册集群时（公网/内网均不具备打通条件），可考虑手工向成员集群部署ccsebackup插件以及YAML配置方式进行相关操作，相对前端操作方式会比较繁琐。若有需要，可联系天翼云售前同学咨询。 适用场景 实现业务快速上云，应用备份迁移一体化。 参考指引 本文以nginx应用为例，在线下集群中部署应用后进行备份，然后在线上天翼云注册集群中进行恢复。 步骤一：在自建Kubernetes集群部署应用 执行以下命令，创建对应的nginx deployment： plaintext apiVersion: apps/v1 kind: Deployment metadata: name: nginxdeployment labels: app: nginx spec: replicas: 1 selector: matchLabels: app: nginx template: metadata: labels: app: nginx spec: containers: name: nginx image: nginx:latest imagePullPolicy: IfNotPresent ports: containerPort: 80 apiVersion: v1 kind: Service metadata: name: nginxservice labels: app: nginx spec: selector: app: nginx ports: protocol: TCP port: 80 targetPort: 80 预期结果：