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      • 余额明细
        本文主要介绍查看和导出余额明细的操作步骤。余额明细包含账户余额、欠费金额、收支类型、交易类型、交易时间、余额等信息。 查看余额明细 1、登录天翼云官网,点击“管理中心”进入“费用中心”页面后,点击“资金管理>余额明细”,进入“余额明细”页面; 2、可通过设置交易时间、输入订单号或提现单号或交易渠道流水号,点击“查询”,搜索需要查询的历史收支明细,也可通过收支类型和交易类型过滤筛选。 说明 余额明细列表栏可以通过点击“查询”按钮旁边的定制列进行设置。 导出余额明细 1、通过设置交易时间、输入订单号或提现单号或交易渠道流水号,点击“查询”搜索到需要导出的历史收支明细,也可通过收支类型和交易类型过滤筛选,然后点击余额明细列表右上角的“全部导出”按钮; 2、在“余额明细账单导出”对话框,选择导出的文件格式,点击“确定”; 3、在“账单管理>导出记录”页面,点击导出记录列表中操作栏的“下载”按钮,即可下载对应的余额明细文件。
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        费用中心
        资金管理
        余额明细
      • 退订说明
        说明退订流程。 自助退订 如果您的资源实例确认不再需要,可以在 "费用中心>订单管理>退订管理" ,自助释放删除名下的云电竞实例,也可以联系客户经理进行释放删除。 资源实例一旦被释放,将无法恢复,请提前导出、备份您的资源,避免造成损失。 资源到期 包年包月资源订购时长到期后,您名下绑定的资源将被冻结,无法正常使用,并在15天后自动释放,具体以客户收到的邮件或短信提示为准。为避免影响您的正常使用,请及时续订。 账户欠费 按需服务中,若客户账户欠费,将无法继续使用云电竞服务,具体以客户收到的邮件或短信提示为准。为避免影响您的正常使用,请确保账户余额充足。 如遇欠费,请及时充值,欠款缴清后,云电竞服务将恢复可用状态。 包年包月资源为预付费,不受账户欠费影响。
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        云电竞
        计费说明
        退订说明
      • 应用场景
        本节介绍了云容器引擎的应用场景,便于用户选择业务场景使用。 微服务架构 企业应用通过微服务拆分和容器化改造后,推荐使用云容器引擎+容器镜像服务+微服务云应用平台+注册配置中心的产品组合,实现一站式云原生应用托管,加速企业业务迭代。 持续集成交付 提供从开发到上线一致的运行环境,借助第三方工具进行流水线开发测试,自动完成从代码变更到代码构建、测试、镜像构建和应用部署的DevOps完整流程。进行持续交付,替代传统部署方式,提高交付效率。 弹性伸缩 企业应用按业务流量自动扩缩容,不需要人工干预,预防流量激增时导致的业务不可用风险,并且减少对闲置资源的浪费和费用支出。
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        云容器引擎 专有版/托管版
        产品介绍
        应用场景
      • 计费说明
        计费模式 提供包周期(包年/包月)计费模式,购买时长越久越便宜。包周期计费将按照订单的购买周期进行结算。 退订 购买云防火墙后,如需停止使用,请到费用中心执行退订操作。 续费 购买的服务版本到期后,如果没有按时续费,公有云平台提供一定的保留期。 如需续费,请在管理控制台续费管理页面进行续费操作。 到期与欠费 服务到期:服务到期后,如果没有按时续费,公有云平台会提供一定的资源保留期,保留期结束后,您的相关资源会被自动删除,且不能再找回资源,也不能再续费。 欠费:当您的账户欠费后,可查看欠费详情,此时账户将进入欠费状态,需要在约定时间内支付欠款。为避免相关服务不被停止,请及时为账户充值。
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        云防火墙
        计费说明
        计费说明
      • 变更实例的CPU和内存规格
        规格变更的预检查项 账户余额大于或等于0元,才可以变更规格。 实例状态以及要变更的节点状态正常。 主备复制时延不超过20s(此预检查项只适用于shard和config节点)。 计费说明 对于按需计费的实例,变更规格后,依旧按使用时长实时计费。 对于包年/包月的实例,规格差价需补交或被退回。 若变更后新规格的价钱高于旧规格,需结合已使用的时间周期,补交差价费用。 若变更后新规格的价钱低于旧规格,需结合已使用的时间周期,退回差价费用。费用将退回至用户的账户,可在控制台右上角的“费用中心”处,查看账户余额。 计费详情请参见产品价格详情。 变更mongos 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台左上方的,选择区域和项目。 步骤 3 在页面左上角单击,选择“数据库 > 文档数据库服务 DDS”,进入文档数据库服务信息页面。 步骤 4 在“实例管理”页面,选择指定的集群实例,单击实例名称。 步骤 5 在“基本信息”页面的“节点信息”区域,选择“mongos”页签,在mongos节点的“操作”列,单击“规格变更”,进入“变更mongos规格”页面。 变更mongos 步骤 6 在“变更mongos规格”页面,选择所需修改到的规格类型和性能规格,单击“下一步”。 变更mongos规格 步骤 7 在规格确认页面,确认性能规格。 如需重新选择,单击“上一步”,返回到上个页面,修改规格。 按需计费模式的实例 核对无误后,单击“提交”,开始变更规格。变更规格后,依旧按使用时长实时计费。 包年/包月模式的实例 缩小规格:单击“提交”,提交变更。由缩小规格产生的退款,系统会自动退还至客户账户。 扩大规格:单击“去支付”,跳转至支付页面,支付成功后,才可进行规格变更。 步骤 8 查看变更结果。 CPU和内存变更过程中,实例运行状态显示为“规格变更中”,此过程约10分钟。 在实例列表的右上角,单击刷新列表,可看到规格变更完成的实例的运行状态显示为“正常”。 在集群实例“基本信息”页面,选择“mongos”页签,在mongos节点的“性能规格”栏,可查看变更后的实例规格。
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        文档数据库服务
        用户指南
        变更实例
        变更实例的CPU和内存规格
      • 创建未配备驱动的GPU云主机
        本文为您介绍创建未配备驱动的GPU云主机。 准备工作 创建账号,以及完善账号信息。本教程创建的是按量付费实例。开通按量付费ECS资源时,您的天翼云账户余额(即现金余额)不得小于100.00元人民币。充值方式请参见费用中心>账户充值。 可选:在创建弹性云主机时,如果您的账号在本地域没有创建VPC,天翼云会提供一个默认的VPC,如果您不想使用默认VPC,可以在本地域创建VPC。具体操作,请参见虚拟私有云>创建VPC、子网搭建私有网络。 操作步骤 步骤1:进入创建云主机页面 1. 点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。 2. 单击“服务列表>弹性云主机”。 3. 单击“创建云主机”,系统进入创建页。 步骤2:基础配置 1. 选择“计费模式”。 包年包月:一种预付费模式,即先付费再使用。一般适用于固定业务应用,例如网站服务。需要先支付包年包月资源账单,才能开始使用包年包月资源。 按量付费:一种后付费模式,即先使用再付费。一般适用于有业务变化的应用,例如临时扩展、临时测试。可以先开通并使用按量付费资源,系统在每个结算周期生成账单并从账户中扣除相应费用。 2. 选择“地域和可用区”,此处我们默认华东华东1。 3. 设置“实例名称”,长度为 2~63个字符。 4. 设置“主机名称”,长度为 2~15 个字符,允许使用大小写字母、数字或连字符()。不能以连字符()开头或结尾,不能连续使用连字符(),也不能仅使用数字。 5. 选择“CPU架构”。 6. 设置“规格”,选择“分类”为“GPU计算加速型”。 7. 镜像类型选择“公共镜像”,选择所需的操作系统及版本,不勾选“安装GPU驱动”的复选框。 8. 设置“存储”。 磁盘包括系统盘和数据盘。您可以为云主机添加多块数据盘,系统盘大小目前默认为40GB。
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        GPU云主机
        用户指南
        创建GPU云主机
        创建未配备驱动的GPU云主机
      • 计费类
        本文介绍云渲染产品计费类常见问题。 实时云渲染按需计费带宽支持什么计费方法? 实时云渲染支持按流量计费和带宽月95峰值计费,按需带宽月95峰值计费方式仅对线下客户开放,您可以向您的客户经理申请开通。 渲染服务里包年包月和按需计费,两种渲染服务有什么区别? 包年包月服务可以选择开通路数,根据固定账单按月收费。 按需计费模式无法选择开通路数,按访问应用链接时产生的流量和带宽的使用情况收取相应费用。 欠费冻结后的如何计费? 当用户账户余额不足导致扣费失败时,服务处于欠费状态,欠费后会以短信/邮件的方式提醒用户尽快支付账单,欠费1小时内云渲染服务可以正常使用并产生资费。 若欠费后24小时内未充值,云渲染服务将被关停。从用户发生欠费当日算起,用户的渲染服务购买信息将保留15天,超过15天后用户的渲染服务实例将被删除且不可恢复。 按需购买渲染服务时账户余额不足是否有提醒? 您可在用户中心自助设置余额阈值,低于阈值即会短信提醒。 按需付费云渲染服务是否支持退款,如何退订? 不支持,若需要退订云渲染按需服务,请在用户中心选择按需服务退订即可。
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        实时云渲染(文档停止维护)
        常见问题
        计费类
      • 包周期实例转按需计费
        本节主要介绍包周期实例转按需计费 。 GeminiDB Influx支持将包周期(包年/包月)实例转为按需计费实例。对于到期后不再长期使用资源的包周期实例,可以选择转按需操作,到期后将转为按需计费实例。 使用须知 包周期实例状态为“正常”时才能转按需计费。 目前仅集群版本支持此功能,单节点暂不支持。 单个包周期实例转按需 1. 登录管理控制台。 2. 在服务列表中选择“数据库 > 云数据库 GeminiDB”。 3. 在“实例管理”页面,选择目标实例,在操作列单击“转按需”,进入转按需页面。 图1 包周期转按需 4. 在转按需页面,核对实例信息无误后,单击“转按需”。包周期实例将在到期后转为按需计费实例。 注意 转按需成功后,自动续费将会被关闭,请谨慎操作。 5. 转按需申请提交后,在目标实例的“计费方式”列,会提示实例到期后转按需。 6. 如需取消转按需,您可以在费用中心的“续费管理”页签,在目标实例的“操作”列,选择“更多 > 取消转按需”。 7. 在弹出框中,单击“确定”,取消转按需申请。 包周期实例批量转按需 1. 登录管理控制台。 2. 在服务列表中选择“数据库 > 云数据库 GeminiDB”。 3. 在“实例管理”页面,勾选目标实例,单击实例列表上方“转按需”。 图2 包周期批量转按需 4. 在弹出框中单击“是”,进入“包周期转按需”页面。 5. 在转按需页面,核对实例信息无误后,单击“转按需”。包周期实例将在到期后转为按需计费实例。 注意 转按需成功后,自动续费将会被关闭,请谨慎操作。 6. 转按需申请提交后,在目标实例的“计费方式”列,会提示实例到期后转按需。 7. 如需取消转按需,您可以在费用中心的“续费管理”页签,在目标实例的“操作”列,选择“更多 > 取消转按需”。 8. 在弹出框中,单击“确定”,取消转按需申请。
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        云数据库GeminiDB
        GeminiDB Influx接口
        用户指南
        计费管理
        包周期实例转按需计费
      • 计费类常见问题
        包周期到期后如何解冻资源? 若您在到期后15天内续费,自资源续订解冻开始,计算新的服务有效期,按照新的服务有效期计算费用; 表:按需欠费资源冻结处理机制 产品类型 保留期 超过保留期 ::: 计算、存储、网络、数据库类产品 15天 存储数据将被删除、云服务资源将被释放 终端类产品 7天 存储数据将被删除、云服务资源将被释放 是否支持退订? 如果您有退订的需求,可以进行登录天翼云管理中心或产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则请参考文档费用中心退订 客户(天翼云用户)可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订。 七天无理由全额退订。新购资源实例(不包含进行了续订、规格升级、扩容、操作系统变更、按需计费转包周期等操作的资源)在满足以下全部条件的前提下,享受七天无理由全额退订: 在资源开通的7天内发起退订; 发起退订操作的账号(“退订账号”)七天无理由全额退订次数不超过3次(每账号享有3次七天无理由全额退订次数); 同一用户累计使用的七天无理由全额退订次数不超过15次。其中,同一用户是指:根据不同天翼云账号在注册、登录、使用中的关联信息,关联信息相同天翼云判断其实际为同一用户。关联信息举例:同一名称、同一邮箱、同一负责人证件、同一手机号、同一设备、同一IP地址等(包括已注销的账号)。 客户同意天翼云使用上述信息核查同一用户情况 。 成套资源退订属于退订一个资源实例,记为1次退订。
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        帮助文档
        分布式消息服务Kafka
        常见问题
        计费与购买类
        计费类常见问题
      • 暂停实例
        暂停实例 注意 操作前,您需要了解如下注意事项: 实例暂停后,关系数据库MySQL版实例机器资源将被冻结,不在产生规格费用。 实例暂停时长最多为7天,如果7天后您仍未启动实例,实例将会自动进入回收站。更多信息,请参考实例回收站。 暂停后的实例只能通过提工单方式进行启动。 每个实例生命周期中只能暂停一次。如果之前暂停过,启动后将不能再次暂停,请合理安排暂停计划。 1. 在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版 ,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台 ,进入概览页面。 2. 在左侧导航栏,选择MySQL > 实例管理,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。 3. 在实例列表中,找到您需要暂停的实例,然后在操作 列选择更多 > 暂停实例 。 4. 在弹出框中单击确认 ,实例状态将会在施工完成后变为已暂停状态。 启动实例 注意 仅支持通过提工单的方式对已暂停实例进行恢复。 1. 进入天翼云官网,点击右上角管理中心 > 工单。 2. 在左侧单击新建工单 ,对关系数据库MySQL版 提问,选择产品计费问题 。 3. 工单填写描述: 1. 工单标题:恢复已暂停实例。 2. 工单内容:资源池信息,实例信息,恢复付费类型(包周期/按需),如果是包周期需要明确时长(单位:月)等信息。 4. 其他信息根据实际情况填写,最后提交工单。 5. 待运维同事施工完成后,回复工单结果。 6. 用户可以管控台看到重新启动后的实例状态为运行中 。 注意 按需计费实例:工单经客户经理处理完成后实例自动恢复为运行中。 包周期计费实例:工单经客户经理处理后,提醒用户进入费用中心待支付订单。客户支付完成后实例开始恢复为运行中。
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        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        用户指南
        实例管理
        暂停实例
      • 包年包月
        本章介绍关系型数据库包年包月的收费模式。 1、收费方式 (1)预付费方式:用户需先登录天翼云用户中心进行充值,系统会根据用户选购的实际资源对用户云账户中的金额进行扣除。 (2)计费周期:按月计费,以自然月为计费单位。 2 、升级规则 关系型数据库升级时间不满整月的,升级后配置按当月实际发生天数计费。 3 、续订规则 续订数据库,续费按原订购模式按月方式进行续费。 4 、退订规则 退订云数据库,不满整月的按当月实际发生天数收取费用。 退订云数据库后实例会进入冻结状态,冻结周期为15天,冻结期过后如不续费会删除实例。 5 、提醒/通知规则 (1)到期通知:服务到期前7天、3天邮件通知,到期前1天、当天邮件通知和短信提醒。 (2)超期通知:服务超期1天邮件通知,超期3天、7天邮件通知和短信提醒。
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        帮助文档
        关系数据库SQL Server版
        计费说明
        计费方式
        包年包月
      • 优惠券使用
        本文主要介绍了如何领取优惠券和查看优惠券使用明细,以及使用优惠券的操作步骤。 优惠券领取方式说明 目前,优惠券主要由客户在相关活动页面进行自主领取。 查看优惠券使用明细 1、点击“费用中心>卡券管理>优惠券管理”,进入优惠券管理页面,查看当前可用优惠券和即将过期优惠券的数量; 2、点击“可使用”、“已使用”、“即将过期”页签,可分别查看对应优惠券的具体信息。 优惠券使用步骤 1、在“优惠券管理”页面,点击优惠券列表状态栏的“立即使用”,或点击产品详情页的“立即订购”,进入产品订购页面; 2、在产品订购页面确认资源池、规格等信息后,点击“确认配置”,进入订单支付页面; 3、在订单支付页面,单击优惠券选项卡,在下拉列表框中选择使用的优惠券后,点击立即支付; 4、按操作指引完成支付。
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        费用中心
        卡券管理
        优惠券使用
      • 按需计费
        变更配置后对计费的影响 如果您在购买按需计费实例后变更了实例配置,会产生一个新订单并开始按新配置的价格计费,旧订单自动失效。 如果您在一个小时内变更了实例配置,将会产生多条计费信息。每条计费信息的开始时间和结束时间对应不同配置在该小时内的生效时间。 例如,您在9:00:00购买了一台按需计费实例,实例规格为 8 vCPUs 64GB,并在9:30:00升配为 16 vCPUs 128GB,那么在9:00:00 ~ 10:00:00间会产生两条计费信息。 第一条对应9:00:00 ~ 9:30:00,实例规格按照 8 vCPUs 64GB计费。 第二条对应9:30:00 ~ 10:00:00,实例规格按照 16 vCPUs 128GB计费。 欠费影响 图按需计费GaussDB资源生命周期,描述了按需计费GaussDB资源各个阶段的状态。购买后,在计费周期内资源正常运行,此阶段为有效期;当您的帐号因按需GaussDB资源自动扣费导致欠费后,帐号将变成欠费状态,资源将陆续进入宽限期和保留期。 图 按需计费GaussDB资源生命周期 欠费预警 系统会在每个计费周期后的一段时间对按需计费资源进行扣费。当您的帐户被扣为负值时,我们将通过邮件、短信和站内信的方式通知到天翼云帐号的创建者。 欠费后影响 当您的帐号因按需GaussDB资源自动扣费导致欠费后,帐号将变成欠费状态。欠费后,按需资源不会立即停止服务,资源进入宽限期。您需支付按需资源在宽限期内产生的费用,相关费用可在“管理控制台 > 费用中心 > 总览”的“欠费金额”查看,云服务将在您充值时自动扣取欠费金额。 如果您在宽限期内仍未支付欠款,那么就会进入保留期,资源状态变为“已冻结”,您将无法对处于保留期的按需计费资源执行任何操作。 保留期到期后,若您仍未支付帐户欠款,那么实例将被释放,数据无法恢复。
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        云数据库GaussDB
        计费说明
        计费模式
        按需计费
      • 计费说明
        本文主要介绍计费说明 计费概述 通过阅读本文,您可以快速了解应用性能管理APM 2.0的计费模式、计费项、欠费等主要计费信息。 计费模式 APM目前产品规格包括免费版和企业版。当您从免费版切换到企业版后,计费方式默认为按需计费。如果购买了特惠包,则使用的Agent实例数优先在特惠包中扣除,超出特惠包额度的Agent实例,则以按需计费的方式计算价格。 费用账单 您可以在“费用中心”查看与APM相关的流水和明细账单,以便了解您的消费情况。 欠费 账户欠费后,可能会影响云服务资源的正常运行,需要及时充值。 停止计费 当APM不再使用时,可以退订或删除,从而避免继续收费。 计费说明 APM提供按需计费和特惠包两种方式。APM支持按需计费和特惠包叠加的计费方式,即如果您购买了特惠包,则先扣除特惠包内的Agent实例,超出部分按需计费。如果您没有购买特惠包,则所有Agent实例均按需计费。 APM目前产品规格包括免费版和企业版。当您从免费版切换到企业版后,会以按需计费,如果购买了特惠包,则使用的Agent实例数优先在特惠包中扣除,超出特惠包额度的Agent实例,则会以按需计费计算价格。 说明 Agent实例使用时长不足1小时按照1小时计算。 1个企业版Agent实例为1个Agent计费单元。 Agent计费单元是指按需计费和特惠包计费中Agent的基本计费单位。
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        帮助文档
        应用性能管理
        产品介绍
        计费说明
      • 包周期产品升降配规则
        本文主要介绍了包周期产品升降规则及费用说明。 以下内容适用于包周期产品变更规格时引起费用变化的情况,按需产品不涉及。 产品升降配: 指用户在付费使用天翼云产品过程中,根据自身业务需要,基于产品升降配能力,在原已订购产品的规格基础上进行变更操作。 升配: 指单笔订单某一产品规格变更后的标准费用高于规格变更前的标准费用。变更操作时,用户需要支付新规格、原规格的差价。 降配: 指单笔订单某一产品规格变更后的标准费用低于规格变更前的标准费用。变更操作时,天翼云会将新规格、原规格的差价退给用户。 产品升降配规则 天翼云预付费用户通过官网自助变更规格时,升配产生的费用将通过账户余额或微信、支付宝、翼支付等第三方支付平台完成费用收取,降配产生的费用将自动原路回退。(在线支付超过3个月的订单,费用会退回账户余额) 天翼云预付费用户操作规格升配,原则上不限制使用任何券类,具体使用要求以券类说明为准。预付费用户操作降配时不允许使用任何券类用来抵扣降配差价,任何使用券类开通的资源在降配成功后,已使用券类不退还。 产品升配 订单升配标准费用 包周期产品规格升配用户应缴纳的费用计算规则如下: 升配应支付差价(已生效订单新规格对应全周期应实付费用已生效订单旧规格对应全周期已实付费用)已生效订单未使用天数/已生效订单旧规格全周期天数+违约金 已生效订单新规格对应全周期费用用户升配当天若订购全周期新规格应实付费用 已生效订单旧规格对应全周期费用订购旧规格时用户实付费用 已生效订单未使用天数已生效旧规格订单全周期天数已生效订单旧规格已使用天数 示例: 包年订购: 2023年1月1号订购1年2C4G,包年实付费用100元(旧规格资源全周期费用)。 2023年3月1号做升配至4C8G,4C8G从2023年1月1号订购一年的包年实付费用为120元。 升配差价即为(120100)资源剩余天数/资源全周期天数。 包月订购: 2023年1月1号订购1个月2C4G,包月实付费用30元(旧规格资源全周期费用)。 2023年1月3号做升配至4C8G,包月实付费用40元。 升配差价即为(4030)29/31。 先包年订购,再按月续订,再升级: 2023年1月1号订购1年2C4G,包年实付费用100元(旧规格订购段全周期费用)。 2023年1月2号续订1个月,包月实付费用30元(旧规格续订段全周期费用)。 2023年1月3号做升配至4C8G,4C8G包年实付费用为120元,包月费用为40元。 升配差价按分段计算: (1)包年段升配差价(120100)包年段剩余天数/包年段全周期天数 (2)包月段升配差价403010元 产品按版本升配用户应缴纳的费用计算规则如下: 产品按版本升配应支付差价已生效订单新版本应实付费用已生效订单旧版本已实付费用+违约金 示例: 用户于2021/4/1购买了版本1.0的产品,版本1.0的产品标准单价为100元,该用户享受产品级折扣为8折优惠,当日实付现金80元。 用户在2021/4/25将规格升配为版本2.0的产品,版本2.0的产品标准单价为200元,该用户享受产品级折扣为7折优惠。 版本升配成功用户应支付差价2000.7100 0.860元 注意 若升配差价<0,仅升配规格,不退还费用。 若涉及商务约定、活动政策,应按照商务约定、活动政策要求变更规格。
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        费用中心
        订单管理
        变更
        包周期产品升降配规则
      • 包年/包月
        云数据库ClickHouse可提供包年/包月的计费方式 说明:本章会介绍云数据库ClickHouse包年包月的收费模式 1、收费方式 (1)预付费方式:用户需先登录天翼云用户中心进行充值,系统会根据用户选购的实际资源对用户云账户中的金额进行扣除。 (2)计费周期:按月计费,以自然月为计费单位。 2、升级规则 数据库升级时间不满整月的,升级后配置按当月实际发生天数计费。 3、续订规则 续订数据库,续费按原订购模式按月方式进行续费。 4、退订规则 退订云数据库,不满整月的按当月实际发生天数收费费用。 退订云数据库后实例会进入冻结状态,冻结周期为15天,冻结期过后如不续费会删除实例。 5、提醒/通知规则 (1)到期通知:服务到期前7天、3天邮件通知,到期前1天、当天邮件通知和短信提醒。 (2)超期通知:服务超期1天邮件通知,超期3天、7天邮件通知和短信提醒。
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        云数据库ClickHouse
        计费说明
        包年/包月
      • 如果余额不足,是否会提示?什么时间提示
        本文介绍余额不足的提示规则及提醒方式。 如果用户的账户余额不足,天翼云会有提示机制。 提示规则 在以下两种情况下会有提示: 第一种是账户余额低于用户设置的阈值,会有通知。为了避免余额不足的情况产生,可以通过在天翼云官网账户的可用额度进行预警设置,当用户可用额度小于设定阈值时,会 每天给联系人发送短信和邮件提醒,最多连续提醒3天 。 第二种是账户余额小于0时,会有短信/邮件通知。 操作步骤如下: 1. 登录天翼云账户。 2. 单击右上角。 3. 单击【费用中心】。 4. 打开【可用额度预警】开关,修改预警阈值,当用户的余额低于阈值,系统会发送短信提醒。 提醒方式 天翼云将以邮件和短信方式告知用户,请及时关注短信及邮件。
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        全站加速
        常见问题
        计费类
        如果余额不足,是否会提示?什么时间提示
      • 手动续费
        本节主要介绍手动续费。 包年/包月实例从购买到被自动删除之前,您可以随时在控制台为实例续费,以延长实例的使用时间。 在云服务控制台续费 1、登录管理控制台。 2、在服务列表中选择“数据库 > 云数据库 GeminiDB”,选择兼容接口为InfluxDB的数据库实例。 3、在“实例管理”页面,选择需要续费的实例,单击操作列“续费”。 图1 实例列表续费 您也可以单击目标实例名称,进入实例的“基本信息”页面,在“计费信息”模块的“计费模式”处,单击“续费”。 图2 续费 说明 系统支持批量续费操作,即一次性为多个包年/包月的实例续费。操作如下: 1. 勾选待续费的多个实例。 2. 单击实例列表上方“续费”。 4、进入续费页面,对实例进行续费。 在费用中心续费 1、登录管理控制台。 2、单击“控制台”页面上方“费用与成本”,在下拉菜单中选择“续费管理”。进入“续费管理”页面。 3、自定义查询条件。 可在“手动续费项”、“自动续费项”、“到期转按需项”、“到期不续费项”页签查询全部待续费资源,对资源进行手动续费的操作。 图3 续费管理 所有需手动续费的资源都可归置到“手动续费项”页签。 4、 手动续费资源。 单个续费:在资源页面找到需要续费的资源,单击操作列的“续费”。 图4 单个续费 批量续费:在资源页面勾选需要续费的资源,单击列表左上角的“批量续费”。 图5 批量续费 5、选择续费时长,判断是否勾选“统一到期日”,将到期时间统一到各个月的某一天。确认配置费用后单击“去支付”。 图6 续费确认 6、进入支付页面,选择支付方式,确认付款,支付订单后即可完成续费。
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        云数据库GeminiDB
        GeminiDB Influx接口
        计费说明
        续费
        手动续费
      • 按需计费
        变更配置后对计费的影响 如果您在购买按需计费实例后变更了实例配置,会产生一个新订单并开始按新配置的价格计费,旧订单自动失效。 如果您在一个小时内变更了实例配置,将会产生多条计费信息。每条计费信息的开始时间和结束时间对应不同配置在该小时内的生效时间。 例如,您在9:00:00购买了一台按需计费实例,实例规格为 4vCPUs 16GB,并在9:30:00升配为 8vCPUs 32GB,那么在9:00:00 ~ 10:00:00间会产生两条计费信息。 第一条对应9:00:00 ~ 9:30:00,实例规格按照 4vCPUs 16GB计费。 第二条对应9:30:00 ~ 10:00:00,实例规格按照 8vCPUs 32GB计费。 图4描述了按需计费GeminiDB Influx实例各个阶段的状态。购买后,在计费周期内实例正常运行,此阶段为有效期;当您的账号因按需GeminiDB Influx实例自动扣费导致欠费后,账号将变成欠费状态,实例将陆续进入宽限期和保留期。 图4 按需计费GeminiDB Influx实例生命周期 欠费预警 系统会在每个计费周期后的一段时间对按需计费资源进行扣费。当您的账户被扣为负值时,我们将通过邮件、短信和站内信的方式通知到天翼云账号的创建者。 欠费后影响 当您的账号因按需GeminiDB Influx实例自动扣费导致欠费后,账号将变成欠费状态。欠费后,按需实例不会立即停止服务,实例进入宽限期。您需支付按需实例在宽限期内产生的费用,相关费用可在“管理控制台 > 费用中心 > 总览”的“欠费金额”查看,天翼云将会在您充值时自动扣取欠费金额。 如果您在宽限期内仍未支付欠款,那么就会进入保留期,实例状态变为“已冻结”,您将无法对处于保留期的按需计费实例执行任何操作。 保留期到期后,若您仍未支付账户欠款,那么实例将被释放,数据无法恢复。
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        云数据库GeminiDB
        GeminiDB Influx接口
        计费说明
        计费模式
        按需计费
      • 手动续订
        您可以随时手动续订包年包月的弹性云主机资源,本文介绍手动续订操作方式。 续订规则 用户随时可以手动续订包月包年且未退订、未释放的资源,延长相关资源的使用时间。 手动续订操作说明 手动续订方式1 控制台资源管理界面找到所需续订的资源,点击“操作”下面的更多,点击“续费”,在弹窗中调整所需续订周期后,提交续订订单。 当续订周期达到1年或以上时,续订单将可享受包年折扣,续订金额显示折后价。 手动续订方式2 控制台费用中心续订管理页面找到所需续订的资源,点击“手动续订”,根据使用需要调整续订周期后,提交续订订单。 当续订周期达到1年或以上时,续订单将可享受包年折扣,实际价格以下单价格为准。 手动批量续订 用户可以一次性手动续订多个包月包年且未退订、未释放资源,最多一次性续订50个资源。 批量续订方式:进入控制台产品中心续订管理页面,通过筛选资源到期时间、筛选产品类型等,找到并勾选所需续订的多个资源,点击“批量续订”。 下单前如需确认资源详情,可点击右侧的下拉键查看资源ID、配置等。 批量续订的多个资源续订周期相同,如需对不同资源续订不同周期,需要分别下不同的续订订单。
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        弹性云主机 ECS
        购买指南
        续费说明
        手动续订
      • 准备工作
        本文介绍使用天翼云产品前的账号准备工作。 注册天翼云账号 在创建和使用弹性文件服务之前,您需要先注册天翼云门户的账号。本节将介绍如何进行账号注册,如果您拥有天翼云的账号,可登录后直接使用海量文件服务。 1. 打开天翼云门户网站,点击“注册”。 2. 在注册页面,请填写“邮箱地址”、“登录密码”、“手机号码”,并点击“同意协议并提交” 按钮,如1分钟内手机未收到验证码,请再次点击“免费获取短信验证码”按钮。 3. 注册成功后,可到邮箱激活您的账号,即可体验天翼云。 4. 进行实名认证,请参考会员服务实名认证。 为账户充值 使用海量文件服务之前,请保证你的账户有充足的余额。 关于如何为账户充值,请参考费用中心账户充值。 海量文件服务计费标准,请参考产品价格。
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        海量文件服务 OceanFS
        快速入门
        准备工作
      • 包年包月
        本章会介绍关系型数据库包年包月的收费模式。 1、收费方式 (1)预付费方式:用户需先登录天翼云用户中心进行充值,系统会根据用户选购的实际资源对用户云账户中的金额进行扣除。 (2)计费周期:按月计费,以自然月为计费单位。 2、升级规则 关系型数据库升级时间不满整月的,升级后配置按当月实际发生天数计费。 3、续订规则 续订数据库,续费按原订购模式按月方式进行续费。 4、退订规则 退订云数据库,不满整月的按当月实际发生天数收取费用。 退订云数据库后实例会进入冻结状态,冻结周期为15天,冻结期过后如不续费会删除实例。 5、提醒/通知规则 (1)到期通知:服务到期前7天、3天邮件通知,到期前1天、当天邮件通知和短信提醒。 (2)超期通知:服务超期1天邮件通知,超期3天、7天邮件通知和短信提醒。
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        关系数据库PostgreSQL版
        计费说明
        计费方式
        包年包月
      • 包年包月
        本章会介绍关系型数据库包年包月的收费模式。 1、收费方式 (1)预付费方式:用户需先登录天翼云用户中心进行充值,系统会根据用户选购的实际资源对用户云账户中的金额进行扣除。 (2)计费周期:按月计费,以自然月为计费单位。 2 、升级规则 关系型数据库升级时间不满整月的,升级后配置按当月实际发生天数计费。 3 、续订规则 续订数据库,续费按原订购模式按月方式进行续费。 4 、退订规则 退订云数据库,不满整月的按当月实际发生天数收取费用。 退订云数据库后实例会进入冻结状态,冻结周期为15天,冻结期过后如不续费会删除实例。 5 、提醒/通知规则 (1)到期通知:服务到期前7天、3天邮件通知,到期前1天、当天邮件通知和短信提醒。 (2)超期通知:服务超期1天邮件通知,超期3天、7天邮件通知和短信提醒。
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        关系数据库MySQL版
        计费说明
        计费方式
        包年包月
      • 计费类
        本文介绍了海量文件服务计费类的相关问题。 问题列表 包年包月计费模式的文件系统能否转换为按量付费模式? 以按量方式开通海量文件服务后就开始计费吗? 如何查看账户是否欠费? 包年包月支持7天无理由退订,该退订是否扣费? 使用文件系统上传下载数据时,是否计费? 海量文件服务支持免费试用吗? 包年包月计费模式的文件系统能否转换为按量付费模式? 暂时不能,已经创建的文件系统不支持付费模式变更。您可以新建按量付费的文件系统,再将数据迁移至新建的按量付费的文件系统中去。为避免浪费资源,建议等包周期服务到期后执行。 以按量方式开通海量文件服务后就开始计费吗? 除华东1开通白名单的用户外,在其它资源池的海量文件服务购买成功后,按照购买的容量开始收费。与是否挂载云主机、是否使用全部存储空间无关。华东1开通白名单的用户可以使用按实际使用量付费,根据实际写入的数据量进行计费结算。 如何查看账户是否欠费? 欠费可能导致您账号的多种服务无法正常使用,您可在“费用中心”查看账户余额、欠费金额等信息。 包年包月支持7天无理由退订,该退订是否扣费? 7天无理由退订有次数限制,每个账号享有3次7天无理由退订机会。新购资源7天内退订不扣费,但期间不能进行续订、扩容、变更等操作,否则按非七天无理由退订处理,需要收取相应的使用费用和退订手续费,且不退还代金券及优惠券。
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        海量文件服务 OceanFS
        常见问题
        计费类
      • 计费说明
        变更配置 域名配额扩容:当您的业务需求增加,可在计费周期内“扩容”域名的扫描配额包。支持扩容 专业版配额 、高级版配额 以及 企业版配额 。不支持多个版本同时存在。 专业版升级为高级版:当您是专业版用户时,如果需要将专业版扫描配额包中的二级域名配额全部升级为一级域名配额,可以直接将专业版 升级为 高级版 。 退订 购买漏洞扫描服务的扫描配额包后,如需停止使用,请到费用中心>订单管理>退订管理页面,选择对应的订单进行退订操作。 续费 扫描配额包到期后,您可以进行续费以延长扫描配额包的有效期,也可以设置到期自动续费。 到期与欠费 包周期资源开通成功后,如果没有按时续费,平台会提供一定的保留期。 欠费后,可以查看欠费详情。为防止相关资源不被停止或者释放,请及时进行充值,帐号将进入欠费状态,需要在约定时间内支付欠款。
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        漏洞扫描(专业版)
        计费说明
        计费说明
      • 包年/包月
        本文介绍了包年/包月的计费方式。 包年/包月是一种常用的RDSPostgreSQL购买方式。 收费方式 预付费方式:用户需先登录天翼云用户中心进行充值,系统会根据用户选购的实际资源对用户云账户中的金额进行扣除。 计费周期:按月计费,以自然月为计费单位,包年享受官网对应的折扣。 升级规则 RDSPostgreSQL升级时间不满整月的,升级后配置按当月实际发生天数计费。 续订规则 续订RDSPostgreSQL数据库,续费按原订购模式按月方式进行续费。 退订规则 退订RDSPostgreSQL数据库,不满整月的按当月实际发生天数收费费用。 退订RDSPostgreSQL数据库后实例会进入冻结状态,冻结周期为15天,冻结期过后如不续费会删除实例。 提醒/通知规则 到期通知:服务到期前7天、3天邮件通知,到期前1天、当天邮件通知和短信提醒。 超期通知:服务超期1天邮件通知,超期3天、7天邮件通知和短信提醒。
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        关系数据库PostgreSQL版
        计费说明
        计费方式
        包年/包月
      • 包年包月
        本页介绍关系数据库MySQL版包年包月计费方式详情。 包年包月是一种常用的关系数据库MySQL版的购买方式。 收费方式 预付费方式:用户需先登录天翼云用户中心进行充值,系统会根据用户选购的实际资源对用户云账户中的金额进行扣除。 计费周期:按月计费,以自然月为计费单位,包年享受官网对应的折扣,具体开始计费时间以控制台页面创建时间为准。 升级规则 关系数据库实例升级时间不满整月的,升级后配置按当月实际发生天数计费。 续订规则 续订数据库,续费按原订购模式按月方式进行续费。 退订规则 退订云数据库,不满整月的按当月实际发生天数收取费用。 退订云数据库后实例会进入暂停状态,暂停周期为15天,暂停期过后实例会被注销。 提醒/通知规则 到期通知:服务到期前7天、3天、1天、当天邮件通知和短信提醒。 超期通知:服务超期5天邮件通知和短信提醒。
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        关系数据库MySQL版
        计费说明
        计费方式
        包年包月
      • 包年包月
        本节主要介绍包年包月 本章会介绍分布式关系型数据库包年包月的收费模式。 1、收费方式 (1)预付费方式:用户需先登录天翼云用户中心进行充值,系统会根据用户选购的实际资源对用户云账户中的金额进行扣除。 (2)计费周期:按月计费,以自然月为计费单位。 2 、升级规则 关系型数据库升级时间不满整月的,升级后配置按当月实际发生天数计费。 3 、续订规则 续订数据库,续费按原订购模式按月方式进行续费。 4 、退订规则 退订云数据库,不满整月的按当月实际发生天数收取费用。 退订云数据库后实例会进入冻结状态,冻结周期为15天,冻结期过后如不续费会删除实例。 5 、提醒/通知规则 (1)到期通知:服务到期前7天、3天邮件通知,到期前1天、当天邮件通知和短信提醒。 (2)超期通知:服务超期1天邮件通知,超期3天、7天邮件通知和短信提醒。
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        分布式关系型数据库
        计费说明
        计费方式
        包年包月
      • 计费说明
        类型 计费方式 计费项 计费公式 IPsec VPN 包周期 IPsec连接数费用、带宽费用 IPsec连接数费用 + 带宽费用 IPsec VPN 按量付费 IPsec连接数费用、流量费用 IPsec连接数费用 + 流量费用 SSL VPN 包周期 SSL并发连接数费用、带宽费用 SSL并发连接数费用 + 带宽费用 SSL VPN 按量付费 SSL并发连接数费用、流量费用 SSL并发连接数费用 + 流量费用
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        VPN连接
        产品计费
        计费说明
      • 数据取回费用
        本文帮助您了解对象存储的计费项—数据取回费用。 由于低频存储和归档存储是访问频次低的冷存储类型,存储空间费用较低,故在访问低频存储、归档存储类型的对象时,ZOS会额外收取数据取回费用,即取回流量费用。若您需要直接访问归档存储类型的对象,可开启归档直读。开启后下载归档存储对象会产生归档直读取回流量费用。 数据取回费用不管通过内、外网访问均会产生;如果使用外网访问,则会同时收取公网流出流量费用。 计费说明 计费项 含义 计费模式 ::: 低频存储数据取回流量费用 下载低频存储类型的数据时,会根据对象大小收取额外的数据取回流量费用。 按需计费 包年包月 归档存储数据取回流量费用 解冻归档存储类型的数据时,会根据对象大小收取额外的数据取回流量费用。 解冻后下载归档类型的文件不会产生数据取回流量费用,但会产生归档流出流量费用。 按需计费 包年包月 归档存储直读取回流量费用 开启归档直读后,下载归档存储类型的数据时,会根据对象大小收取额外的归档直读取回流量费用。 按需计费 产品定价 具体资费请参见按需计费和资源包计费中的数据取回费用价格。
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        对象存储 ZOS
        计费说明
        计费项
        数据取回费用
      • 续费
        本小节介绍续费。 续费概述 购买的HSS配额到期后,您可以进行续费以延长配额的有效期,也可以设置到期自动续费。 包年/包月企业主机安全服务到期后会影响主机安全防护效果。如果您想继续使用,需要在指定的时间内为企业主机安全服务续费,否则企业主机安全服务资源会自动释放,数据丢失且不可恢复。 续费操作仅适用于包年/包月企业主机安全服务,按需计费企业主机安全服务不需要续费,只需要保证帐户余额充足即可。 企业主机安全服务在到期前续费成功,所有资源得以保留,且主机安全防护不受影响。企业主机安全服务到期后的状态说明,请参见到期与欠费。 手动续费 在企业主机安全服务控制台续费 1、登录管理控制台。 2、单击管理控制台左上方选择区域。 3、单击页面左上角,选择“安全 > 企业主机安全 ”。 4、进入主机防护配额列表页面: 在左侧导航栏中,选择“资产管理 > 主机管理 ”。 在主机管理页面,选择“防护配额”页签。 5、手动续费配额。在待续费配额所在行,单击操作列的“更多 > 续费 ”。 6、进入支付页面,选择支付方式,确认付款,支付订单后即可完成续费。 在费用中心续费 1、登录管理控制台。 2、在界面右上角,选择“ 费用 > 续费管理 ”,进入 “续费管理”页面。 3、在手动续费页签,手动续费企业主机安全服务配额。 单个续费:在待续费的企业主机安全服务配额所在行,单击操作列的“续费”。 批量续费:勾选所有需要续费的企业主机安全服务配额,单击列表左上角的“批量续费”。 4、进入支付页面,选择支付方式,确认付款,支付订单后即可完成续费。 自动续费
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        企业主机安全
        计费说明
        续费
      • 归档直读文件
        操作场景 针对存储桶开启归档直读后,可以直接下载桶内归档数据,而无需先对其解冻。 约束与限制 对桶开启归档直读后,桶内归档存储类型的对象可以直接下载,无需提前解冻,但是会额外收取归档直读取回流量费用,不会重复产生数据取回流量费用。 归档直读支持的区域请参见产品能力地图,可通过提工单申请权限。 开启归档直读前后对比 对比项 未开启归档直读 开启归档直读 取回方式 先解冻,再读取 直接读取 取回费用 低 高 取回时间 分钟级 毫秒级 操作步骤 1. 点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。 2. 在控制台上方点击,选择地域,以下操作选择西南西南1。 3. 在控制台首页,选择“存储>对象存储”。 4. 在对象存储桶列表,点击Bucket名称进入“概览”页面。 5. 选择“基础设置”页面,选择“归档直读”,点击“设置”。 6. 点击“开启”,点击“保存”,设置归档直读成功。
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        对象存储 ZOS
        控制台指南
        文件管理
        其他文件管理操作
        归档直读文件
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