当您天翼云账号的可用额度（费用中心总览）不足以抵扣待结算账单时，您的账号将会立即进入欠费状态；事件总线EventBridge服务将被冻结，不可继续使用。您可以及时为业务续费或清理不再使用的总线资源，确保服务正常可用。 欠费通知 若您的账号发生欠费，系统会以邮件或短信的形式提醒您。请留意来自天翼云的提醒邮件、短信，避免影响业务正常使用。 欠费影响 当您的天翼云账号发生欠费，事件总线平台将会按照下列策略处理： 欠费时间未超过15天 将冻结您的事件总线服务，无法新建事件总线等相关资源 当欠费超过15天 事件总线服务将进行注销，相关资源如事件总线、事件源、事件规则与事件流等将删除且不可恢复 欠费恢复 请在收到欠费通知后，登录天翼云官网费用中心进行充值；稍后事件总线服务将自动解冻，为您恢复服务。

本节介绍了云容器引擎的退订说明。 如果您有退订的需求，可以进行登录天翼云管理中心或云容器引擎控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订，详细规则请参考文档费用中心退订。

本节主要介绍分布式缓存服务Redis版的退订说明 如果您有退订的需求，可以进行登录天翼云管理中心或产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订，详细规则请参考文档费用中心退订。

本小节介绍日志审计(原生版)变更、续订及退订说明。 注意 对于“二类节点”区域的实例【日志审计（原生版）支持的区域请参见支持的区域】，如需退订，还需在对应云主机服务页面退订开通服务时同步购买的云主机服务。 控制台退订 1. 登录日志审计（原生版）控制台。 2. 选择待退订的实例，单击“更多 > 退订”，进入退订页面。 3. 在弹出的退订提示框中，确认实例信息无误后，单击“确认”，进入“费用中心 > 退订管理 > 退订申请”页面。 4. 在退订申请页面，确认退订信息，信息确认无误后选择退订原因 ，勾选“我已确认本次退订金额和相关费用”后，点击“退订”后即可进行退订。 管理中心退订 登录天翼云官网，进入管理中心，选择“订单管理 > 退订管理”，选择需要退订的资源，点击“退订”，进入退订申请页面。 在退订申请页面，确认退订信息，信息确认无误后选择退订原因 ，勾选“我已确认本次退订金额和相关费用”后，点击“退订”后即可进行退订。

本章节主要介绍天翼云物理机的计费项说明。 计费项 计费项 计费说明 物理机 对您选择的物理机实例规格计费（包括CPU规格、内存容量、本地硬盘和扩展配置等）。 云硬盘（可选） 随物理机一起创建的云硬盘，计费方式与物理机相同。单独创建的云硬盘，支持按量付费和包年包月。 弹性IP（可选） 物理机实例支持绑定弹性IP，按带宽计费。 计费模式 天翼云物理机计费模式为包年包月付费，不支持按量付费。对于长期使用者，推荐包年购买。 变更配置 扩容存储空间：如果您的业务需求增大，可以通过扩容或者增加物理机挂载的云硬盘来扩展您的存储空间。这部分存储空间将按照您选择的云硬盘计费方式（按需或包周期）计费。 续订规则 续订物理机，续费可按月或按年进行续费，购买后用户可自定义续费周期。 如果需要为某一台物理机续费，请单击“操作”列下的“更多 > 续费”，跳转至续费管理页面完成续费。 自动续订：用户购买物理机后，在管理中心>费用中心>订单管理>续订管理，选中物理机可开通自动续订。具体续订操作说明，请参考费用中心>订单管理>续订管理>自动续订说明。

角色名称/策略名称 描述 类别 依赖关系 ccms admin SSL证书管理服务管理员权限，拥有服务的所有权限。 系统策略 购买证书需要依赖bss admin策略、mkt admin策略。 bss admin策略：系统策略，订单费用中心（BSS）管理员，拥有该服务下的所有权限。 mkt admin策略：系统策略，营服中心管理员，拥有该服务下的所有权限。 ccms viewer SSL证书管理服务只读权限，拥有该权限的用户仅能查询证书信息，不具备对证书、csr、联系人、公司进行增删改权限。 系统策略 无

本章节介绍当用户账号欠费后,云主机备份产品的处理说明。 产生欠费的可能情况： 购买按需计费模式的云主机备份后账户余额不足。 欠费后的服务状态和操作受限说明： 如果账号欠费，您的备份数据仍会保留，您也可以继续查看备份数据，但因依赖的按需云主机和云硬盘资源冻结或受限，不可以进行创建备份恢复等操作。如超出期限仍未缴清欠款，您的数据将自动被系统销毁且无法恢复，请您及时充值。 有关欠费等详情请参考天翼云帮助中心— 费用中心。

本节介绍产品使用卡券规则。 天翼云分布式消息服务RocketMQ产品卡券使用遵循天翼云统一规则。 ++优惠券使用++ ++代金券使用++ 卡券使用常见问题：卡券管理费用中心常见问题 天翼云。

本文介绍产品使用卡券规则。 本产品卡券使用遵循天翼云统一规则。 ++优惠券使用++ ++代金券使用++ 卡券使用常见问题：卡券管理费用中心常见问题 天翼云。

本文介绍产品使用卡券规则。 本产品卡券使用遵循天翼云统一规则。 ++优惠券使用++ ++代金券使用++ 卡券使用常见问题：卡券管理费用中心常见问题 天翼云。

本文介绍DDoS高防（边缘云版）到期和欠费如何处理。 到期 客户购买的服务到期当天，天翼云会以短信的方式通知客户，并将冻结服务。冻结的服务允许续费、释放或删除，如客户需继续使用，则可联系客户经理执行续订操作或自行在“控制中心费用中心”进行续订； 若到期7天之后，天翼云会以短信的方式通知客户，客户未续订，资源将被释放。 产品/服务冻结时：资源将被限制访问和使用，会导致您的业务中断。 产品/服务解冻时：资源将被解除限制，但是需要您自行检查并恢复业务。 产品/服务释放时：资源将被释放，存储在资源中的数据将被删除，数据无法找回。 欠费 在天翼云账户中没有费用并欠款的情况下，天翼云会以短信的方式通知客户充值；如果客户在48小时内未付清所欠金额，并将关停客户的DDoS高防（边缘云版）服务。

本文主要介绍如何查看和下载导出记录。 在账单概览、流水账单、账单详情导出的账单，可以导出记录中查看和下载。 操作步骤 1、进入“费用中心＞账单管理＞导出记录”页面； 2、在导出记录列表中，可以查看已导出的全部文件记录； 3、点击想要下载的导出记录文件的操作栏“下载“按钮，完成文件下载。

内容审核资源包可以转移给到别人的账号么？ 该产品目前不支持转移，建议购买前评估真实调用量，资源包可以叠加购买。 若后期支持转移功能，我们会发公告通知，请您留心注意。 内容审核服务开通后能否关闭？不使用是否会产生费用？ 内容审核的图片鉴黄、图片涉暴恐识别、文本涉黄审核、文本涉政审核服务开通后7天内如无调用接口支持退订，退订后即可关闭。 如您暂时无使用需求，不调用已开通的接口即无相关费用产生。同时，请您保管好AppKey和AppSecret信息，保证后期无人调用。 退订地址：我的—费用中心—订单管理—退订管理。另外，您可通过天翼云官网工单或者客服电话【4008109889】沟通申请退款，款项会原路退回。 内容审核购买后不开通服务可以使用吗？ 目前不支持不开通服务使用。 使用方式：购买后需要开通服务方可使用。

section77d934847e72a69e)。 手动续订 1. 登录服务器安全卫士（原生版）控制台。 2. 在左侧导航栏选择“设置中心 > 配额管理”，进入配额管理页面。 3. 查看您已经订购的配额，选择所需续订的配额，点击“续订”；或勾选需要续订的配额，单击列表上方的“批量续订”。 4. 进入服务器安全卫士（原生版）续订页面，根据使用需要设置续订时长。 5. 续订时长设置完成后，在页面下方确认支付费用，阅读《天翼云服务器安全卫士（原生版）服务协议》，并勾选“我已阅读并同意相关协议《天翼云服务器安全卫士（原生版）服务协议》“，在页面右下角单击“立即购买”。 自动续订 方法一：在购买服务器安全卫士（原生版）时，同步开启“自动续订”。详细操作请参见购买服务器安全卫士（原生版）配额。 方法二：若购买服务器安全卫士（原生版）时未开启“自动续订”，用户也可在购买后，通过天翼云“费用中心 > 订单管理 > 续订管理”页面，开通自动续订。详细操作请参见[开通自动续订](

账单查询及扣费 账单出账时间：包年包月资源，立即出账。按需计费资源，以每小时为维度出账。 可以通过【ECX控制台>服务管理>话单管理】，查询每5分钟、每1小时的按需计费资源使用时长记录。每5分钟的使用时长记录在10 ~ 15分钟后生成，每1小时的使用时长记录在2 ~ 3小时后生成。 可以通过【天翼云官网>我的>费用中心>账单管理】 ，按月查询账单汇总、流水明细，包括包年包月及按需计费资源的账单明细。按需计费资源的流水明细按小时为维度，根据资源类型、产品规格及数量、使用时长、单价及折扣等信息，计算最终费用后生成，在资源使用3 ~ 4小时后生成。 扣费规则：流水明细生成后，会自动从您的账户余额中，扣除对应的费用。请确保扣费时账户余额充足，避免出现欠费，影响资源的使用。 更多扣费模式请咨询您的客户经理。

介绍媒体存储计费模式。 计费方式 媒体存储为按需计费模式，即按实际使用的用量以及时长收费，以“小时”为单位，在每个结算周期生成账单并从账户中扣除相应费用。 具体计费说明可参考 按需计费 。 计费组成 媒体存储计费项由存储费用、请求费用、流量费用组成，如下图所示。 产品定价 媒体存储产品定价信息可参考 计费项 说明。 费用账单 您可以在“费用中心 > 账单管理”模块查看与媒体存储相关的流水和明细账单，以便了解您的消费情况。具体可参考：账单管理。 欠费 在按需计费的模式下帐号的余额不足即为欠费，欠费后天翼云媒体存储服务会自动停止，需要及时充值。详细介绍请参见欠费说明。 停止计费 按需计费模式下，当媒体存储中存储的数据不再使用时，可以将他们删除，从而避免继续收费。 计费周期 系统以“小时”为单位统计实际用量（单位取整点区间，如8:009:00），根据实际用量生成话单并结算扣费。 账单出账时间通常在当前计费周期结束后，具体出账时间以系统为准。具体各计费项计费周期说明可参考：计费项。

避免和处理欠费 欠费后需要及时充值，详细操作请参见账户充值。 若GeminiDB Influx实例不再使用，您可以将他们删除，以免继续扣费。 您可以在“费用中心 > 总览”页面设置“可用额度预警”功能，当可用额度的总额度低于预警阈值时，系统自动发送短信和邮件提醒。

本节主要介绍智能视图服务购买类的常见问题。 订购时，为什么无法选择除视频服务外的其他服务？ 如何续订智能视图服务？ 如何退订智能视图服务？ 智能视图服务到期后，是否会删除数据？ 如何估算设备所需的带宽大小？ 如何选择AI包类型？ 订购时，为什么无法选择除视频服务外的其他服务？ 进入智能视图服务包周期订购页面，用户必须首先订购视频服务，才可以订购AI服务、上行带宽和下行带宽。 若用户未订购任何视频服务，AI服务、上行带宽和下行带宽将无法选择。 如何续订智能视图服务？ 智能视图服务支持自动续订和手动续订两种方式。 自动续订：用户在订购页面，可开启【自动续订】按钮。若是按年购买，则每次续费1年；若是按月购买，则每次续费1个月。 手动续订：若用户在订购时未开启【自动续订】，可进入费用中心的订单管理页面，进入续订管理即可查看可以续订的订单，点击【手动续订】后选择续订周期并提交即可。 具体续订规则可参见【天翼云费用中心续订管理续订规则说明】。

本文介绍海量文件服务OceanFS的计费模式。 海量文件服务OceanFS支持按量付费（按需计费）和包年包月、按实际用量付费三种计费模式。 说明 按实际用量付费与其它两种付费方式互斥，一个资源池只能支持按实际使用量付费或者按配置容量付费（按需付费、包年包月）。 按实际使用量付费目前仅个别资源池开放白名单公测中，逐步上线其它资源池。 计费模式 按量付费 包年包月 按实际用量付费（新） 计费项 配置容量 配置容量 实际用量 计费周期 小时 自然月、年 小时 说明 是一种先使用、后付费的计费模式，根据订购文件系统时所选择的存储配置按小时计入费用账单， 您可在费用中心查询出账明细。对于弹性文件服务，资源开通后即开始计费，与实际使用量无关。 是一种先付费、后使用的计费模式，根据订购文件系统时所选择的存储配置乘以订购月数/年数进行计费。 是一种先使用、后付费的计费模式，根据实际使用的文件系统容量按小时计入费用账单。按最近一小时使用量峰值计费。 优点 先使用后付费，用多少付多少，计费准确，无资源浪费，相对包年包月更灵活。 可以根据业务需要快速调整资源的购买需求。 单价较按需付费低，可享受包年优惠政策。 长期使用，避免无资源可用的情况。 按实际使用量付费，无须提前预购存储空间。 自动扩容，无须手动操作配置，根据业务变化灵活扩展。 缺点 单价相较包年包月要高。 当较大量资源临时增加时，可能出现无资源可用的情况。 需要提前支付固定成本。 资源可能利用不充分，造成资源浪费。 单价相较包年包月要高。 暂时不支持资源包抵扣，无包年优惠。 不适用于需要审批预算的客户。 适用场景 业务发展有较大波动性，且无法进行准确预测。 资源使用有临时性和突发性特点。 适用于较稳定的业务场景。 需要长期使用，追求低成本。 适用于成本敏感、业务峰值波动明显的业务。 在使用海量文件服务过程中，除文件存储本身的存储容量费用之外，还可能涉及以下费用： 弹性IP费用 当您使用文件系统上传或下载数据、将非天翼云数据迁移至弹性文件服务时，需要将文件系统挂载至一台连接公网的云主机上实现数据上传和下载，将占用弹性IP提供的公网带宽。具体费用信息，请参考弹性IP计费概述。 云专线费用 当您使用云专线服务接入本地数据中心时，将会收取云专线使用费用。具体费用信息，请参考计费项及计费方式云专线。

本文介绍如何查看WAF账单。 客户可以在费用中心按月查看在天翼云的消费概况，详情请参见账单概览。 账单说明 WAF产品为包年包月计费产品，包年包月产品采用预付费模式，即先付费再使用，一般为包年包月的购买形式，支付成功后，云资源将被系统分配给用户使用，直到超过保留期后被系统回收。 说明 当月最终账单将在次月3日生成，在次月4日10点后可查看和导出。 WAF属于按月结算的产品，当月消费可在次月3日查看账单。 操作步骤 1. 登录天翼云控制中心。 2. 在页面右上角用户名称处，选择“费用中心”。 3. 在左侧菜单栏选择“账单管理 > 账单概览”，进入账单概览页面，可按产品类型汇总查看产品账单。 4. 在左侧菜单栏选择“账单管理 > 账单详情”，进入账单详情页面。按如下筛选条件，即可查看到产品的账单详情。 统计维度选择“产品”。 统计周期选择“按账期”。 计费模式选择“包周期”。 账期选择需要查看的账单时间。

本章节主要介绍天翼云物理机的退订说明。 1、登录天翼云控制中心。 2、在左侧导航栏，单击【计算 > 物理机服务】。 3、购买成功后的物理机，在【物理机列表】选择需要退订的物理机，单击【更多】选择退订，并单击【退订】跳转到【费用中心】【订单管理】退订界面。 4、核实退订的物理机信息，点击退订即可。

本文汇总了使用并行文件服务HPFS产品时常见的计费类问题。 支持何种付费模式？ 并行文件服务HPFS仅支持按需计费的模式，按照购买时配置容量结算费用，先使用，后付费，适用于业务用量经常有变化的场景。 按量付费是一种先使用、后付费的计费模式，您可在费用中心查询出账明细。 以按需计费创建并行文件系统后就开始计费吗？ 是的，按需计费购买并行文件系统后，即按购买容量大小开始计费。 您可以参考按量付费的计费公式来预估您的费用：费用 每GB单价 文件系统大小 使用时长，以小时为单位统计。 如何查看账户是否欠费？ 欠费可能导致您账户的多种服务无法正常进行，您可在【管理中心】查看账户余额、欠费金额等信息。 HPFS欠费说明，请参见HPFS 欠费说明。 关联的云服务弹性云主机实例怎么计费？ 当创建文件系统后，您可以使用云主机来挂载该文件系统，以实现多个云主机共享使用文件系统的目的。 弹性云主机的计费请参见弹性云主机的计费项和计费说明。 关联的云服务VPC怎么计费？ 当创建文件系统前，您需要在准备使用并行文件系统的地域，提前创建虚拟私有云VPC。 您的VPC实例是免费提供的，请参见虚拟私有云VPC的计费说明。

本文介绍查看消费金额的步骤。 您可以通过如下步骤查看消费金额。 1. 登录天翼云官网，单击右上角【我的】，再单击【费用中心】。 2. 单击【账单管理】下方的【流水账单】，并根据【计费模式】查看对应的消费金额。

补充说明 预留模式下，只要实例未释放，系统都会为其分配资源以保证后台任务正常运行；因此都会进行计费 详细的实例模式，请参考 实例类型及使用模式 计费周期 函数计算平台以每小时为计费周期，每小时计算用户资源用量，推送至费用中心结算费用并生成账单，稍后自动从账户余额中扣除实际消费金额。 欠费说明 系统会在每个计费周期后的一段时间对按需计费资源进行扣费。当您的帐户欠费时，将无法使用函数计算。具体请参考欠费说明 退订说明 如果您不再需要使用函数计算服务，直接删除函数和应用即可释放/销毁函数实例，无需额外退订函数计算服务。

本章节介绍人脸识别关于购买类的常见问题与解答。 人脸识别是否支持续订？ 资源包是一次性产品，不支持标准续订操作，可通过连续购买资源包实现续订相同的功能。 当已订购的资源包订单即将到期或即将用完时，可通过订购新的资源包进行续订，按照资源包下单顺序抵扣额度。 资源包买错了可以退款吗？ 退订说明：人脸识别产品服务开通后7天内如无调用接口支持退订，退订后即可关闭。 ● 退订地址：控制台—费用中心—订单管理—退订管理。 ● 另外，您可通过天翼云官网工单或者客服电话【4008109889】沟通申请退款，款项会原路退回。 资源包使用到一半可以退吗？ 资源包一经售卖且产生正常调用抵扣，不允许进行退款。 资源包属于预付费产品，建议您在购买资源包的时候按实际调用情况预估调用量以免造成资源浪费。 人脸识别服务是否支持代金券付款？ 操作方式：支持代金券付款，在卡券管理选择相应的代金券进行使用。 操作地址：我的—费用中心—卡券管理。

本文介绍天翼云产品的账单管理。 账单概览 天翼云支持用户查询账单概览、流水账单、账单详情及导出记录，详情请见账单管理费用中心 天翼云。 账单概览可以展示不同汇总维度下的应付金额、扣费明细等数据，每个产品只展示一条汇总数据。 流水账单 流水账单可以展示按照不同计费模式下的每一笔订单和每个计费周期维度构成的数据，根据此账单进行扣费和结算，并可导出两种格式（xlsx、csv）的账单，在“账单管理>导出记录”下载。 账单详情 自定义账单可以通过多维度展示客户账单的详细信息，并可导出两种格式（xlsx、csv）的账单，在“账单管理>导出记录”下载。 导出记录 用户选择导出后，可以在“账单管理>导出记录”页面点击下载，也可查看已导出的全部文件记录。 操作步骤 1. 登录天翼云费用中心。 2. 在导航栏中，选择“账单管理>账单详情” 。 3. 在账单详情页面，将“统计维度”选择为“产品”，可以支持以按账期或按天的统计方式查看目标产品的账单详情。 4. 在“账单管理>账单概览”页面，支持按产品类型、企业项目或计费模式对产品账单进行汇总展示。

如何退订实例？ 在集群列表中点击“退订”，进入相关页面退订。如果您有退订的需求，可以进行登录天翼云管理中心或产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订，详细规则请参考文档费用中心退订。 Kafka包周期实例不支持删除吗？ 可以删除，登录控制台，选择实例点击更多退订进行操作。

前提条件 已获取管理控制台的登录账号与密码。 已使用的云堡垒机，需停止系统所有操作，解绑EIP。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 选择“安全 > 云堡垒机（原生版）”，进入云堡垒机实例管理页面。 3. 选择待退订的实例，单击所在行“操作”列的“更多 > 退订”。 4. 在弹出的退订提示框中，确认实例信息无误后，单击“确认”，进入“费用中心 > 退订管理 > 退订申请”页面。 5. 在退订申请页面，确认退订信息，信息确认无误后选择退订原因，勾选“我已确认本次退订金额和相关费用”后，点击“退订”后即可进行退订。

客户域名可能会因为恶意攻击、网站恶意盗刷等各种恶意访问行为产生突发流量或带宽，进而在CDN产生超出日常正常加速的服务费用。本文侧重介绍如何避免因恶意攻击、恶意盗刷带来的高额账单风险。 潜在风险：恶意访问带来高额账单 客户域名被恶意攻击，实际消耗了CDN加速的带宽资源，因此您需要自行承担攻击产生的流量带宽费用。 客户流量被恶意盗刷而产生突发带宽增高的情况与被恶意攻击的情况类似，因为实际消耗了CDN加速的带宽资源，所以您需要自行承担盗刷产生的流量带宽费用。 方法一：设置可用额度预警 通过对客户在天翼云官网账户的可用额度预警进行设置，当用户的余额低于阈值，系统会发送短信提醒。 操作步骤： 1. 登录天翼云账户。 2. 单击右上角。 3. 单击【费用中心】。 4. 打开【可用额度预警】开关，修改预警阈值，当用户的余额低于阈值，系统会发送短信提醒。

本文介绍模型推理服务使用前的准备工作。 注册天翼云账号 在开通和使用模型推理服务平台之前，您需要先注册天翼云账号。 1. 注册账号，请参考账号中心注册账号 2. 如需实名认证，请参考账号中心实名认证。 充值主账户 使用息壤模型推理服务平台之前，请保证您的账户有充足的余额，账户余额需要大于100元。 请前往费用充值为账户充值。 平台支持按卡时后计费、包周期预付费和按tokens用量计费。

针对训推服务退订操作,为您进行说明。 服务开通后7天内如未使用则支持退订，退订后即可关闭。 退订地址：我的—费用中心—订单管理—退订管理。 另外，您可通过天翼云官网工单或者客服电话【4008109889】沟通申请退款，款项会原路退回。

相关操作 1. 了解价格：了解智能边缘云价格请参考 智能边缘云的产品文档计费说明价格 ，也可以通过具体类型的产品开通页面，选择购买配置后，查看对应的价格。 2. 账户扣费：购买智能边缘云产品前，需要确保账户有足够金额，可以通过天翼云官网我的费用中心进行充值，更多付费方式请联系客户经理了解。