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      • 恢复类问题
        如果您有具体需求,可以通过客服电话等方式联系产品售前经理或解决方案经理,我们会根据您的业务为您定制合适的解决方案。
        来自:
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        云主机备份
        常见问题
        恢复类问题
      • 服务类
        签订隐私协议:天翼云隐私协议,明确数据的使用功能、权限和保护措施,明确双方的责任和义务,确保用户数据的安全性和隐私性。
        来自:
        帮助文档
        托管检测与响应服务(原生版)
        常见问题
        服务类
      • 开通专属云
        1、登录天翼云控制中心,切换节点;2、单击“控制中心”,选择【专属云】;3、在申请页面查看申请流程。请与您的专属客户经理确定您的专属云开通需求,如果没有专属客户经理,可拨打天翼云客服电话400-810-9889咨询;4、与客户经理沟通需求后,客户经理根据具体需求输出专属云部署方案。5、由客户经理协助客户提交工单,做专属云服务开通和物理服务器发货。6、待物理服务器到位后,专属云资源将在2天内完成开通。
        来自:
        帮助文档
        专属云(计算独享型)
        用户指南
        开通专属云
      • 应用一致性Agent脚本无法下载或安装失败
        本章节介绍当使用数据库服务器备份, 应用一致性Agent脚本无法下载或安装失败, 可能造成的原因和解决方案。 现象描述 系统提示无法下载脚本或使用Linux系统方式二安装Agent时失败。 可能原因 原因1:DNS无法正常解析OBS的域名。 原因2:目标云服务器openssl版本过低。 原因1解决方法 原因1:DNS无法正常解析安装域名。 需要手动修改DNS服务器IP地址,IP地址请从技术工程师处获取。若修改DNS后仍无法正常解析,请稍候重试或使用Linux系统方式一进行安装。
        来自:
        帮助文档
        云服务备份
        故障案例
        应用一致性Agent脚本无法下载或安装失败
      • canal解析Binlog报错
        解决方案 将MySQL的参数“binlog_rows_query_log_events”的值修改为 OFF ,重启中断的canal任务。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        故障排查
        主备复制
        canal解析Binlog报错
      • 节点DNS检查
        检查项内容 当前检查项包括以下内容: 检查当前节点DNS配置是否能正常解析OBS地址 检查当前节点是否能访问存储升级组件包的OBS地址 解决方案 节点升级过程中,需要从OBS拉取升级组件包。此项检查失败,请联系技术人员支持。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        集群管理
        集群升级
        升级前检查
        节点DNS检查
      • 上云配置
        提供量身定制的云上系统架构设计、系统架构与云产品的结合、系统的适应性改造设计、网络与系统交互规划、负载均衡与弹性伸缩的规划和云上的企业级系统解决方案等建议。
        来自:
        帮助文档
        客户支持计划
        产品简介
        服务内容
        上云配置
      • Flink SQL作业相关问题
        解决方案 在报错页面,通过F12查看错误详细信息: {"error_code":"DLI.10001","error_msg":"服务内部出错了。
        来自:
        帮助文档
        数据湖探索
        常见问题
        操作类
        Flink作业相关问题
        Flink SQL作业相关问题
      • 查看告警发送历史
        支持查看告警详情 详情 :显示告警发送的基础信息如告警对象、处理人、解决方案。 事件 :显示触发告警的事件名称、状态和触发时间,点击可查看详情。 活动 :显示包括认领、取消认领、指派处理人、告警关闭等在内的各种活动信息,支持筛选。
        来自:
        帮助文档
        应用性能监控
        用户指南
        告警管理
        查看告警发送历史
      • 迁移网络
        导致域名联通失败的原因有: 网络处于异常状态,比如超时、断网、网络不通等情况下可能会导致域名联通失败。 防火墙安全拦截。 源端存在安全告警或者EIP被解绑/冻结。 安全组出方向规则关闭。 解决方案 Ping一下其他域名。若能Ping通,则排除网络异常;若Ping不通,请检查本地网络状态。 检查源端防火墙出口方向是否有安全拦截,如果有拦截,放行后继续迁移。 检查源端是否存在安全告警或者EIP被解绑/冻结。
        来自:
        帮助文档
        主机迁移服务SMS
        常见问题
        迁移网络
      • 产品应用场景
        场景示意图如下: 构建安全可靠的混合云环境 场景说明 针对安全性要求较高的业务或核心业务,通过天翼云的专属云进行部署,而有互联网访问要求的业务,可以采用公有云进行部署。通过在专属云和公有云的VPC之间建立对等连接,从而实现两个VPC之间的内网互通。在保障安全性的情况下,最大限度降低企业成本投入。 场景特点 核心关键业务部署在专属云,有互联网访问需求的业务部署在共有云,业务上需要专属云和公有云进行互访。 产品优势 通过对等连接打通专属云、公有云,实现不同形态云环境的互联互通。
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        对等连接
        产品应用场景
      • 产品应用场景
        场景示意图如下: 构建安全可靠的混合云环境 场景说明 针对安全性要求较高的数据、交易等敏感核心业务,通过天翼云的专属云进行部署,而有互联网访问要求的业务,可以采用公有云进行部署。通过在专属云和公有云的VPC之间建立对等连接,从而实现两个VPC之间的内网互通。在保障安全性的情况下,最大限度降低企业成本投入。 场景特点 核心关键业务部署在专属云,有互联网访问需求的业务部署在公有云,业务上需要专属云和公有云进行互访。
        来自:
        帮助文档
        对等连接
        产品简介
        产品应用场景
      • 步骤四:将客户端加入AD域
        a.登录客户端,打开“控制面板网络和共享中心”,在“查看网络活动”找到“连接”,点击已连接的网络,通常为“以太网”。 b.在“以太网状态”弹窗中点击“属性>Internet协议版本4(TCP/IPv4)>属性”。 c.将“自动获得DNS服务器地址”改为“使用下面的DNS服务器地址”,并设置“首选DNS服务器”,设置的IP为AD域控制器的IPv4内网地址,在天翼云官网>弹性云主机控制台列表页获取。备用DNS服务器设置为空即可。 2)AD域控制器DNS设置。
        来自:
        帮助文档
        弹性文件服务
        用户指南
        高级管理
        AD域
        搭建AD域
        步骤四:将客户端加入AD域
      • 区域变更
        注意1、不同服务区域对应不同资费标准,服务区域包含中国内地时,域名请先完成在中国大陆的ICP备案,同时完成公安网的备案。2、修改服务区域,由于服务节点变更,短期内回源的流量会增加,命中率会下降,请您留意源站运行情况。3、 修改服务区域可能会引起回源IP变更,如果您的源站有回源IP白名单限制,请通过客户服务工单提交接收回源白名单邮箱(支持多个邮箱),收到天翼云CDN+团队发送的回源白名单邮件并在源站加白完成后,再到客户控制台变更服务区域。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        安全与加速
        域名操作指导
        域名管理
        域名操作
        区域变更
      • 服务流程与实施分工说明
        天翼云责任启动阶段确保清晰把握重保背景、需求、目标及客户主要接口人等基本信息,确认实施交付的可行性后,接受客户的重保服务申请;组建重保专项服务团队。
        来自:
        帮助文档
        边缘重保服务
        产品介绍
        服务流程与实施分工说明
      • 产品定义
        图 私网NAT网关 如上图所示: 重叠网段的VPC互访 两个本端VPC网段重叠,使用两个私网NAT网关,配置SNAT、DNAT规则,将本端VPC私网地址转换为中转IP地址,实现两个本端VPC中云主机利用中转IP互访,解决了VPC间网段重叠互访的问题。 指定IP接入远端私网 访问远端私网中的用户数据中心(IDC)和VPC被要求指定IP地址接入,远端私网中的IDC通过云专线/VPN接入中转VPC,远端私网中的VPC通过对等连接接入中转VPC。
        来自:
        帮助文档
        NAT网关
        产品简介
        产品定义
      • 应用场景
        应用场景 场景描述 视频直播可解决的业务痛点 体育赛事直播 体育赛事直播可以为观众呈现精彩的运动画面,热门赛事也会吸引众多用户观看,造成带宽突发。 天翼云视频直播具备遍布全国的优质大网节点,可以轻松面对体育赛事直播大流量突发的情况,保障视频直播的稳定性。 秀场直播 秀场直播由主播直接推流至视频直播边缘节点,其内容由主播自己生成,对内容的安全性无法保障,需要视频直播厂商提供对应的直播录制、直播截图等功能,协助客户进行内容审核。
        来自:
        帮助文档
        视频直播
        产品介绍
        应用场景
      • 视频直播支持哪些场景
        应用场景 场景描述 视频直播可解决的业务痛点 体育赛事直播 体育赛事直播可以为观众呈现精彩的运动画面,热门赛事也会吸引众多用户观看,造成带宽突发。 天翼云视频直播拥有遍布全国的优质大网节点,可以轻松应对体育赛事直播大流量突发的情况,保障视频直播的稳定性。 秀场直播 秀场直播由主播直接推流至视频直播边缘节点,其内容由主播自己生成,对内容的安全性无法保障,需要视频直播厂商提供对应的直播录制、直播截图等功能,协助客户进行内容审核。
        来自:
        帮助文档
        视频直播
        常见问题
        基础问题
        视频直播支持哪些场景
      • everest插件版本限制检查
        受限的Everest插件版本 插件名称 涉及版本 Everest v1.0.2-v1.0.7v1.1.1-v1.1.5 解决方案 检测到当前Everest版本存在兼容性限制,无法随集群升级流程升级,请联系技术支持人员。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        集群管理
        集群升级
        升级前检查
        everest插件版本限制检查
      • 全表扫描导致CPU高的问题
        本文介绍了MySQL全表扫描导致CPU高的问题的解决方法。 场景描述 mysqld CPU开销 100%。 原因分析 1、通过top查询,确定是mysql进程CPU占用高,排除主机内其他进程的影响。 2、查看processlist。虽然无明显AP类查询,但有个select count(1) 的并发较高。 3、explain sql 查看执行计划,发现该sql采用全表扫描的方式。 解决方案 该SQL语句中有where uuid=$x的查询,为了避免进行全表扫描,可以为uuid增加索引。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        故障排查
        性能资源类
        全表扫描导致CPU高的问题
      • 入门概述
        本节主要介绍入门概述 应用服务网格提供非侵入式的微服务治理解决方案,支持完整的生命周期管理和流量治理,兼容Kubernetes和Istio生态,其功能包括负载均衡、熔断、限流等多种治理能力。 流程说明 为集群开通Istio的流程包含以下步骤: 图 为集群开通Istio的流程图
        来自:
        帮助文档
        应用服务网格
        快速入门
        为集群开通Istio
        入门概述
      • 恢复类问题
        如果您有具体需求,可以通过客服电话等方式联系产品售前经理或解决方案经理,我们会根据您的业务为您定制合适的解决方案。通过备份创建的云硬盘挂载失败?问题说明用户可能会碰到从备份创建出的云硬盘挂载到同一个云主机上,出现在系统中执行mount命令但最后挂载失败的现象。这有可能是由于该云硬盘(xfs类型文件系统)的superblock中存储了该文件系统的唯一标识UUID,当在云主机挂载该云硬盘时,由于云主机上存在多个相同的UUID,最后导致挂载失败。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘备份
        常见问题
        恢复类问题
      • SSL VPN(macOS客户端双因子认证)
        前提条件已经在天翼云华东1地域创建了vpc-1,且VPC中均使用弹性云主机部署了相关业务。VPC实例名称VPC实例所属地域VPC实例的网段VPC实例ID弹性云主机实例名称弹性云主机实例IP地址vpc-1华东1192.168.0.0/16vpc-tooedro7nbecm-371c192.168.1.3您已经了解VPC中弹性云主机实例所应用的安全组规则,并确保安全组规则允许客户端地址池对VPC内业务的访问。场景示例如某公司在华东1地域创建了VPC,网段为192.168.1.0/24。
        来自:
        帮助文档
        VPN连接
        最佳实践
        SSL VPN(macOS客户端双因子认证)
      • ECS恢复数据盘
        2.删除数据盘中准备的数据,如下图所示: 步骤3:原盘卸载/数据恢复 1.登录天翼云管理控制台。选择“计算 > 弹性云主机”。进入云主机控制台页面。卸载需要恢复的云主机A的数据盘,如下图所示: 弹性云主机中已完成卸载: 2.在“备份”页签下,选中创建成功的备份,单击操作列“恢复数据”,进入恢复云硬盘的向导页面,按需选择对应选项,点击确定。 3.恢复任务成功后,登录天翼云管理控制台。选择“计算 > 弹性云主机”。进入云主机控制台页面。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘备份
        最佳实践
        ECS恢复数据盘
      • 通过Annotation配置负载均衡类型的服务
        通过在Service的Yaml文件中配置注解Annotation,您可以对天翼云负载均衡、监听转发等进行配置,本文介绍LoadBalancer类型Service支持配置的Annotation。
        来自:
        帮助文档
        Serverless容器引擎
        用户指南
        网络
        Service管理
        通过Annotation配置负载均衡类型的服务
      • 变更配置
        当需要处理大量消息时,RabbitMQ实例的扩容是一种常见的解决方案。扩容可以增加RabbitMQ集群的吞吐量、存储能力和高可用性。分布式消息服务RabbitMQ提供三类扩容方案,分别为节点、规格和磁盘扩容,更好满足用户不同场景下的扩容需求。 节点扩容:指向RabbitMQ集群中添加更多的节点以增加系统的吞吐量和可靠性。通过扩容,可以将消息的发送和消费负载分摊到更多的节点上,从而提高系统的并发处理能力。 规格扩容:指通过增加RabbitMQ的资源配置来提升系统的处理能力和性能。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务RabbitMQ
        计费说明
        变更配置
      • 概览
        DRDS事务模型 介绍了DRDS提供针对分布式节点的场景下的分布式事务解决方案。 通过JDBC连接池连接DRDS 介绍了如何通过JDBC连接池与DRDS对接,实现数据操作。 数据迁移方案 介绍了通过数据同步工具进行DRDS数据迁移的详细操作步骤。 SQL使用规范 介绍了SQL使用规范的通用八个原则供用户参考。
        来自:
        帮助文档
        分布式关系型数据库
        最佳实践
        概览
      • 产品咨询类
        而通常我们在配置内网域名的A记录和AAAA记录解析时,不会配置对应解析记录的PTR反向解析记录,而天翼云内网DNS SERVER在收到反向解析请求时,如无对应的反向解析记录配置,会向公网递归服务器发起查询。由于通常内网DNS解析的地址为私网地址,从而导致PTR解析步骤耗时较长,从而造成ping命令进行域名测试时,会出现延时较高,或者Ping卡顿的情况。
        来自:
        帮助文档
        内网DNS
        常见问题
        产品咨询类
      • WPS云文档天翼云版
        WPS云文档天翼云版是基于WPS云文档、文档安全服务、企业管理后台、办公轻应用(日程/日历/待办)等全线产品的企业办公云服务。满足企业和团队在文档处理、云存储、共享协作、在线编辑、高效检索、权限管控、加密防护、信息收集等全场景的办公诉求,用文档服务与企业共建支撑业务运行的平台,助力企业数据和业务低成本快速上云,为企业在线信息化办公赋能。
        来自:
        帮助文档
        WPS云文档天翼云版
      • 天翼云NAT网关等级协议
        本节主要介绍NAT网关等级协议
        来自:
        帮助文档
        NAT网关
        相关协议
        天翼云NAT网关等级协议
      • 测试方法
        MySQL是最受欢迎的开源数据库之一,性能卓越,搭配LAMP,成为WEB开发的高效解决方案。主要解决用户高并发场景下,数据库性能差、数据复制延迟突出、数据库故障恢复时间长等问题。 当前,RDS for MySQL主要提供了即开即用、备份恢复、数据迁移、安全防护、轻松扩容和高可用六大功能。您可通过几步简单的配置,在几分钟内获得更高性能、更具扩展性的生产数据库,同时保证数据库环境的数据完整性和业务持续可用性。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        性能白皮书
        测试方法
      • CT-LLM-Inference介绍
        这里介绍天翼云自研的CT-LLM-Inference超长序列生成软件包的相关信息。 这里介绍天翼云基于开源推理平台vllm拓展的基于上下文并行进行超长序列生成软件包CT-LLM-Inference的相关信息,超长序列指的是理论上无限长的序列,实际上的生成长度只限于所有可用的计算单元(GPU)内存大小。
        来自:
        帮助文档
        一体化计算加速平台·异构计算
        用户指南
        AI加速
        CT-LLM-Inference超长序列生成软件包
        CT-LLM-Inference介绍
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