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      • 迁移专家服务工作说明书
        对于远程支持服务,客户须提供必要的实施设备和访问通道,并授权,配合天翼云服务团队开展服务。 客户需审核天翼云提供的迁移服务方案,并以书面形式(包括但不限于电子邮件)确认。如无正当技术理由,不能否定双方已确认的计划和方案。 若出现迁移范围、迁移方案变更,双方需重新评估并约定交付时间。 客户需授权天翼云对客户的云上资源进行监控、操作和分析等操作,以便服务顺利实施。 存储数据迁移服务可能涉及客户源端数据迁移的费用,该部分费用非天翼云收取,请您知悉。详情可咨询您原来的存储服务提供商。
        来自:
        帮助文档
        云迁移服务CMS
        迁移专家服务
        迁移专家服务工作说明书
      • 云审计
        背景信息V2.17版本起,用户可通过云审计产品查询翼MR集群的组件日志。操作步骤请前往云审计-控制台,开通翼MR集群所在资源池的云审计产品。开通云审计产品后,翼MR将推送集群日志到云审计平台,用户可在云审计控制台查看。云审计操作说明,请参考相应帮助文档。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        管理集群
        日志与审计
        云审计
      • 多网段互通配置建议及常见问题
        多网段配置方案推荐 某公司希望将本地数据中心和天翼云VPC通过IPsec VPN连接实现多网段互通:天翼云VPC下的多个网段为10.1.1.0/24和10.1.2.0/24,本地数据中心下的多个网段为192.168.1.0/24和192.168.2.0/24,拓扑图如下: 推荐配置方案如下: 方案 适用的IKE版本 方案说明 方案优势或限制 配置示例 方案一(推荐) IKEv1/IKEv2 本地数据中心和VPC之间建议使用一个IPsec VPN连接进行通信,天翼云侧IPsec连接使用
        来自:
        帮助文档
        VPN连接
        常见问题
        多网段互通配置建议及常见问题
      • VPC内网中使用和公网相同的域名访问对象存储
        操作场景 您可以通过在天翼云内网DNS服务上配置自定义解析规则,来实现云主机内网访问对象存储时使用和公网相同的域名。从而满足部分应用系统资源访问地址统一的需求。 操作须知 使用本最佳实践方案前,请先确认您所选择的服务资源池已上线内网DNS服务。你可以登录天翼云官网控制台->资源池服务页面,查看对应资源池是否有内网DNS服务选项。如下图以内蒙6资源池为例: 前提条件 所属地域已开通对象存储服务。 所属地域已上线内网DNS服务。 云内主机和对象存储服务位于同一地域或可用区。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        最佳实践
        VPC内网中使用和公网相同的域名访问对象存储
      • Adobe Font Manager库远程代码执行漏洞(CVE-2020-1020/CVE-2020-0938)
        影响范围 所有Windows系统 官方解决方案 官方建议受影响的用户尽快安装最新的漏洞补丁。 详情请参见https://portal.msrc.microsoft.com/zh-CN/security-guidance/advisory/CVE-2020-1020。 检测与修复建议 天翼云企业主机安全服务支持对该漏洞的便捷检测与修复。 检测并查看漏洞详情,详细的操作步骤请参见漏洞管理。 手动检测漏洞 漏洞修复与验证,详细的操作步骤请参见漏洞管理。
        来自:
        帮助文档
        企业主机安全
        最佳实践
        漏洞检测与修复最佳实践
        Adobe Font Manager库远程代码执行漏洞(CVE-2020-1020/CVE-2020-0938)
      • 存量节点与容器网络检查
        解决方案 若节点状态异常,请联系技术支持人员。 若容器网络异常,并影响了您的业务,请联系技术支持人员,并同步确认当前异常的网络访问路径。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        集群管理
        集群升级
        升级后验证
        存量节点与容器网络检查
      • 升级云防火墙版本
        本节介绍如何将云防火墙从标准版升级到专业版。 购买了云防火墙后,如果当前版本功能无法满足您的需求,您可以升级CFW的版本。从标准版升级到专业版登录天翼云控制中心。在产品服务列表页,选择“安全> 云防火墙”,进入云防火墙的总览页面。(可选)当前账号下仅存在单个防火墙实例时,自动进入防火墙详情页面,存在多个防火墙实例时,单击防火墙列表“操作”列的“查看”,进入防火墙详情页面。在页面左上角,单击“升级到专业版”,进入“购买云防火墙”页面。确认版本规格后,单击“立即购买”。相关操作如何为云防火墙续费?
        来自:
        帮助文档
        云防火墙
        用户指南
        购买及变更云防火墙
        升级云防火墙版本
      • 创建SNAT 弹性IP地址池
        使用背景 随着用户公网业务的不断增长,一个子网的SNAT规则如果仅使用一个弹性IP地址,可能会出现由于业务主动访问量的增加导致单个弹性IP地...解决此问题,可选用天翼云SNAT IP地址池功能,横向扩充单个SNAT规则中弹性IP数量,当使用SNAT规则IP地址池时,云上主机主动访问公网时会通过轮询方式选择地址池内弹性IP访问公网。
        来自:
        帮助文档
        NAT网关
        NAT网关实践方案
        创建SNAT 弹性IP地址池
      • 登录
        解决方法:输入专线地址报专线地址不可用原因为该专线地址不通,请检查专线接入地址输入是否正确或网络是否正常。 11. 天翼云电脑(政企版)连接提示"当前天翼云电脑不允许使用互联网接入"如何解决? 排查方法:在天翼云电脑(政企版)管理控制台查看对应天翼云电脑(政企版)的vpc是否设置了不允许互联网登录。 解决方法:使用专线登录或者联系管理员在天翼云电脑(政企版)管理控制台关闭不允许互联网登录。 12. 天翼云电脑(政企版)登录不了,提示"用户名或密码错误"怎么办?
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        常见问题
        登录
      • 云通信产品隐私政策声明
        七、 信息管理由于云通信产品不具备对用户信息进行管理功能,您需要使用天翼云官网对您的个人信息进行管理。7.1 查询 您可以在天翼云APP-我的-账户管理模块查询、管理您向我们提交的基本信息,或者登录天翼云门户官网(https://www.ctyun.cn/)的管理中心进行查询管理。
        来自:
        帮助文档
        云通信-短信
        相关协议
        云通信产品隐私政策声明
      • 新增/测试/编辑/删除非天翼云数据库
        点击“确定”按钮,完成新增非天翼云数据库。 测试非天翼云数据库操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“资源管理”-“数据库”,进入数据库列表页。点击列表上方标签页中“非天翼云数据库”栏,进入非天翼云数据库列表页。点击列表操作栏“测试”按钮,测试后状态会同步至列表栏的连接状态中。 编辑非天翼云数据库操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。
        来自:
        帮助文档
        多活容灾服务
        用户指南
        资源管理
        同步数据库资源
        新增/测试/编辑/删除非天翼云数据库
      • 专属云创建负载均衡
        勾选我已阅读并同意相关协议-《天翼云负载均衡服务等级协议》、《天翼云弹性IP服务协议》,点击“立即创建”。 创建负载均衡器一般需要几分钟,请耐心等待。用户可前往控制台查看负载均衡器的状态,当其状态变为“运行中”时,表示负载均衡器创建完成。
        来自:
        帮助文档
        专属云(计算独享型)
        用户指南
        专属云创建负载均衡
      • Nacos SDK应用和限制
        升级至1.4.3及以上版本 Go 不推荐的版本 不推荐原因 解决方案 1.0.X~1.1.X 客户端版本较低,存在较严重bug,可能导致服务不稳定等问题。 请将客户端升级至2.1.1及以上版本 2.0.0~2.1.0 当连接断开重连时,该客户端注册的实例不会自动回复,导致服务掉线。 升级至2.1.1及以上版本 相关框架 不推荐的版本 不推荐原因 解决方案 2.2.4以下版本 Nacos Client日志配置bug,业务日志与Naocs日志混合输出。
        来自:
        帮助文档
        微服务引擎
        用户指南
        注册配置中心
        Nacos
        Nacos SDK应用和限制
      • 云日志服务PHP SDK
        本文主要介绍 云日志服务PHP SDK接入指南。 1. 前言 安装使用PHP SDK可以帮助开发者快速接入使用天翼云的日志服务相关功能,目前支持同步上传等功能。 2. 使用条件 2.1. 先决条件 用户需要具备以下条件才能够使用LTS SDK PHP版本: 1、购买并订阅了天翼云的云日志服务,并创建了日志项目和日志单元,获取到相应编码(logProject、logUnit)。 2、已获取AccessKey 和 SecretKey。 3、已安装PHP 7.2及以上 运行环境。 2.2.
        来自:
        帮助文档
        云日志服务
        用户指南
        日志接入
        SDK接入
        云日志服务PHP SDK
      • 什么是云容器引擎
        本文主要介绍什么是云容器引擎 。 Kubernetes是主流的开源容器编排平台。为了让用户可以方便地在云上使用Kubernetes管理容器应用,天翼云推出了基于原生Kubernetes的云容器引擎服务。 云容器引擎(Cloud Container Engine,简称CCE)提供高度可扩展的、高性能的企业级Kubernetes集群,支持运行Docker容器。借助云容器引擎,您可以在云上轻松部署、管理和扩展容器化应用程序。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        什么是云容器引擎
      • 创建实例并挂载云硬盘
        本文介绍如何创建实例并挂载云硬盘。 ECI实例中容器的数据在磁盘中是临时存放的,会随着容器释放而删除。如果用户有持久化存储数据的需求,支持为容器挂载数据卷来管理容器中的数据。下文将创建一个挂载天翼云硬盘的作为数据卷的ECI实例。 限制条件 已开通弹性容器实例服务。 已创建按量付费类型的云硬盘。 云硬盘必须与ECI实例归属同一可用区,不支持跨可用区挂载。 云硬盘必须是非共享存储,且磁盘模式必须是VBD。 操作步骤 下文介绍如何创建一个挂载云硬盘的ECI实例: 打开弹性容器实例产品订购页。
        来自:
        帮助文档
        弹性容器实例
        快速入门
        创建容器实例
        创建实例并挂载云硬盘
      • 云硬盘扩容问题
        图:排查思路 表:排查思路 可能原因 处理措施 包周期云硬盘存在未生效的续费订单 解决方法请参考包周期云硬盘存在未生效的续费订单 包周期云硬盘存在未支付的扩容订单 解决方法请参考包周期云硬盘存在未支付的扩容订单 共享云硬盘未从所有云主机卸载 解决方法请参考共享云硬盘未从所有云主机卸载 包周期云硬盘存在未生效的续费订单 什么是未生效的续费订单? 假设用户购买了包周期云硬盘,到期时间为2019年12月30日。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘
        常见问题
        云硬盘扩容问题
      • 连接类
        本章介绍天翼云关系型数据库在连接时的常见问题及解决办法。 外部服务器能否访问RDS数据库 开通公网访问的实例 对于开通公网访问功能的关系型数据库实例,可以通过外网进行访问。 未开通公网访问的实例 在虚拟私有云中开通虚拟专用网络(Virtual Private Network,简称VPN),通过虚拟专用网络连接关系型数据库。 将关系型数据库与弹性云服务器创建在同一个虚拟专用网络下,通过弹性云服务器来访问关系型数据库。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库SQL Server版
        常见问题
        连接类
      • 系统兼容与迁移限制
        您可自行解决,若自行解决无果,您可以向天翼云提出咨询或请求天翼云协助解决,但天翼云不承诺解决问题。 源端服务器系统本身有问题,如:Windows的启动文件损坏或缺失。 源端服务器系统配置错乱,如:Linux的grub配置错乱缺失,fstab配置错乱。 网络问题,如:访问不了公网,网速慢,ssh问题,防火墙等。 IO读写慢,增量数据多,Windows有效簇分散,Linux小文件多导致的迁移慢,同步慢,同步时间比较久的问题。 源端平台服务或软件与天翼云不兼容。
        来自:
        帮助文档
        主机迁移服务SMS
        常见问题
        系统兼容与迁移限制
      • 云硬盘快照计费说明
        本文介绍云硬盘快照的计费项和产品计费方式。 天翼云云硬盘快照采用按需付费的方式计费,先使用,后付费,按照您实际使用容量收取快照存储费用。结算方式支持按秒计费,按小时结算,不足一小时以实际使用时长为准。快照服务计费细则快照服务会产生快照费用,快照费用是按快照单价、快照实际使用量和计费时长来计费的。计费公式:快照费用=快照单价 * 快照实际使用容量 * 计费时长快照单价:各规格的快照单价如下。 注意快照类型与源云硬盘保持一致,创建快照时自动识别类型并按类型计费。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘
        计费说明
        云硬盘快照计费说明
      • 云堡垒机服务协议
        此小节介绍云堡垒机服务协议。 天翼云云堡垒机(原生版)服务协议
        来自:
        帮助文档
        云堡垒机(原生版)
        服务协议
        云堡垒机服务协议
      • Web应用防火墙高可用部署方案
        若绑定网卡时遇到问题,可联系天翼云工作人员。 申请虚拟IP地址并绑定至防火墙设备的网卡。 说明请按照以下步骤申请并绑定虚拟IP:共需根据防火墙子网所在网段购买1个虚拟IP,基于步骤3所创建的子网进行申请虚拟地址。申请虚拟IP详细操作请参见申请虚拟IP地址。将申请的虚拟地址绑定至新建的弹性网卡,详细操作请参见绑定虚拟IP。将新建的网卡两两绑定至虚拟IP。绑定完成后,需重启两台添加了网卡的WAF云主机,让设备重新识别网卡。若绑定虚拟IP时遇到问题,可联系天翼云工作人员协助处理。
        来自:
        帮助文档
        云等保专区
        最佳实践
        Web应用防火墙高可用部署方案
      • 方案概述
        在这个过程中,独立的需求条目的堆积,很容易导致只能看到各个需求条目,不能从整个解决方案思考需求。用户故事以用户使用的场景为主线,将大的阶段点,及其细分的活动,以树状的结构进行梳理和展现,既可以看到独立的需求条目,又能够看到整体需求场景。 计划和跟踪、迭代开发 步骤③~⑩是Scrum框架过程,是主要的管理实践。 Scrum定义了一个相对完整的敏捷过程管理的框架。在软件开发生产线中,将Scrum的框架与团队日常的开发活动,很好的融合起来。
        来自:
        帮助文档
        软件开发生产线CodeArts
        最佳实践
        HE2E DevOps实践
        方案概述
      • 版本说明
        正式解决方案:产品版本升级到5.1.5及以上。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        版本说明书
        版本说明
      • 支持云硬盘共享功能
        共享云硬盘的优点多挂载点:单个共享云硬盘最多可同时挂载给16台云主机,既可以挂载至天翼云云主机,也可以挂载至天翼云物理机,灵活部署不同类型的工作负载。高性能:高IOPS (Input/Output Operations Per Second),低时延,满足现代应用的需求。共享云硬盘的规格性能共享云硬盘的规格性能与普通云硬盘规格性能一致,详情请参见产品规格。共享云硬盘的数据共享原理共享云硬盘本质上就是将同一块云硬盘挂载到多台云主机上。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘
        产品介绍
        功能特性
        支持云硬盘共享功能
      • 操作类
        服务器安全卫士不支持双因子,因为服务器安全卫士本身是通过登录天翼云账号跳转,直接登录的服务器安全卫士控制台,服务器安全卫士本身并没有账号,所以不支持双因子认证。 如何接收监测报告? 服务器安全卫士支持以邮件的方式将报告发给客户指定邮箱(首次登录服务器安全卫士时控制台需要填写邮箱)。客户可在服务器安全卫士消息中心——消息接收配置界面,配置是否接收报告,也可添加接收人。 如何接收实时告警?
        来自:
        帮助文档
        服务器安全卫士
        常见问题
        操作类
      • 云硬盘容量问题
        步骤 1 在云主机桌面,选择“开始”,右键单击后在菜单列表中选择“计算机”,选择“管理”。 弹出“服务器管理器”窗口。 步骤 2 在左侧导航树中,选择“存储 > 磁盘管理”。 进入“磁盘管理”页面,可以看到当前磁盘的容量和可用空间。 图:磁盘管理页面 Windows 2016 以云主机的操作系统为“Windows Server 2016 Standard 64bit”为例。 步骤 1 在云主机桌面,单击左下方开始图标。 弹出Windows Server窗口。 步骤 2 单击“服务器管理器”。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘
        常见问题
        云硬盘容量问题
      • 专属云申请弹性IP
        企业项目是一种云资源管理方式,企业项目管理服务提供统一的云资源按项目管理,以及项目内的资源管理、成员管理。 default 配置好参数后,单击“下一步”按钮。 确认订单后,阅读并勾选同意《天翼云弹性IP服务协议》,单击“确认下单”按钮即可完成购买。 购买成功后,可以在弹性IP列表查询到刚刚购买的弹性IP信息。
        来自:
        帮助文档
        专属云(计算独享型)
        用户指南
        专属云申请弹性IP
      • 开启远程桌面连接功能
        根据用户网络的需要,配置“远程桌面”可以在哪种网络环境中通过Windows防火墙如下图所示,然后单击下方的“确定”完成配置。 配置“远程桌面”网络环境
        来自:
        帮助文档
        镜像服务
        用户指南
        Windows操作系统相关操作
        开启远程桌面连接功能
      • 云硬盘挂载问题
        查看云硬盘是否已加入到复制对中。 挂载共享云硬盘提示操作系统类型不对。 解决方法请参考检查共享云硬盘挂载的多台云主机操作系统是否一致。 查看云硬盘和云主机是否位于同一可用区 问题现象: 单击“挂载”后,在“挂载磁盘”页面找不到目标云主机。 解决思路: 云硬盘只能挂载至同一区域内同一可用区的云主机,“挂载磁盘”页面的列表已筛选出符合条件的云主机。 不再需要云硬盘内数据,直接删除或退订即可,然后购买与云主机在同一个可用区的云硬盘进行挂载使用。
        来自:
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        云硬盘
        常见问题
        云硬盘挂载问题
      • 双专线负载方式实现客户站点与VPC互通
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        云专线
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        双专线负载方式实现客户站点与VPC互通
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        弹性云主机
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        迁移
        迁移云主机实例
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