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      • 计费类问题
        本章节介绍天翼云边缘重保服务的常见计费类问题。 边缘重保服务如何计费?边缘重保服务按“次”计费,每次提供1个自然日内不超出12小时(体验版为10小时)核心时段的保障服务,若需要保障的活动跨多天,或需要多人驻场支持,则需根据实际情况订购多次。详细说明见计费标准说明与示例内容。边缘重保服务是否支持退订?暂不支持退订,请确认具有保障需求后,仔细对照服务版本差异一览表,选择合适的服务版本。边缘重保服务是否支持升降配?暂不支持升降配,下单前请仔细对照服务版本差异一览表,选择合适的服务版本。
        来自:
        帮助文档
        边缘重保服务
        常见问题
        计费类问题
      • 通过VPN连接云下数据中心与云上VPC
        主要场景分为两类: 点对点VPN:本端为处于云服务平台上的一个VPC,对端为一个数据中心,通过VPN建立用户数据中心与VPC之间的通信隧道。 点对多点VPN:本端为处于云服务平台上的一个VPC,对端为多个数据中心,通过VPN建立不同用户数据中心与VPC之间的通信隧道。 配置VPN时需要注意以下几点: 本端子网与对端子网不能重复。 本端和对端的IKE策略、IPsec策略、PSK相同。 本端和对端子网,网关等参数对称。 VPC内弹性云服务器安全组允许访问对端和被对端访问。
        来自:
        帮助文档
        VPN连接
        最佳实践
        通过VPN连接云下数据中心与云上VPC
      • 欠费说明
        欠费原因 在按需计费的模式下帐号的余额不足,欠费后,可能会影响服务的正常运行,请及时充值。 欠费停服说明 欠费后天翼云媒体存储服务会自动停止。 欠费期间,您所占用的存储空间资源仍会继续扣费,因此欠费余额会累计。 如果您在15天内充值补足欠款,服务会自动启用。 当欠费超过15天,将视为您主动放弃该服务,您保存在天翼云媒体存储系统的全部数据将会被销毁,销毁后数据不可恢复。因此请您及时关注账户余额并及时续费以保证您的服务不受到影响。
        来自:
        帮助文档
        媒体存储
        计费说明
        欠费说明
      • 计费概述
        计费概述 提供三种类型的云服务器购买方式:按需计费、包年包月和套餐包,分别适用于不同场景下的用户需求。 下表列出了三种计费模式的区别: 计费类型 按需付费 包周期 套餐包 付款方式 每小时结算 预付费 预付费 计费单位 元/秒 元/月 元/月 最小时长 按秒计费,按小时结算 至少一个月 至少一个月 适用场景 按需计费适用于短期或不可预测的应用或任务。 适用于规格固定的长期稳定的成熟业务。 适用于规格多变,访问波动大的成熟业务。
        来自:
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        科研助手
        计费说明
        计费概述
      • 性能指标
        3.服务可用性。大文件下载游戏软件安装包下载、手机ROM升级、应用更新和网盘文件下载等大文件。1.下载速度。2.下载总耗时。3.服务可用性。音视频点播包含但不限于mp3、wma、mp4、flv、hls和大ts等音视频点播文件。1.首屏时间。2.卡顿率。3.服务可用性或者成功率。加速案例本测试采用业内通用的第三方测速方法。测试对象为某客户源站、天翼云CDN加速,加速范围为全球。
        来自:
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        CDN加速
        产品简介
        性能指标
      • 监控告警
        Redis 的接入机监控通常指的是对 Redis 服务器的接入机(Frontend)进行监控和管理,接入机是指 Redis 服务器的前端组件,负责处理客户端的连接、请求分发和负载均衡等任务。您可在控制台查看接入机代理节点的请求计数、耗时信息、客户端连接数、redis连接数等指标,具体请查看节点指标 如何监控是否存在内存碎片?
        来自:
        帮助文档
        分布式缓存服务Redis版
        常见问题
        监控告警
      • API使用说明
        本页主要介绍天翼云云间高速(标准版)服务的API使用说明。 OpenAPI门户提供了产品的API 文档、API调试等。关于用户如何使用云间高速(标准版)服务API的详细介绍,请参见使用API。您可以在OpenAPI门户可以了解到具体的调用前必知、API概览、如何调用API以及具体的API的接口详细说明。
        来自:
        帮助文档
        云间高速(标准版)
        API参考
        API使用说明
      • 创建自定义集群
        勾选“我已阅读并同意《天翼云翼MapReduce服务协议》 《天翼云翼MapReduce服务等级协议》”,“立即购买”按钮变成高亮显示,进入支付页面,购买后即可租用当前配置的集群。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        配置集群
        快速创建集群
        创建自定义集群
      • 产品优势
        翼云快销是通过制作H5活动帮客户快速吸粉引流,进行互动营销:天翼云快销H5活动可紧密结合中西传统节日或热点事件时间点,迎合行业营销推广期。天翼云快销H5活动提供抽奖、助力、小游戏、邀请函等多种模板类型一键生成活动互动引流。天翼云快销H5活动以手机、微信等移动端社交工具/媒体为载体,带动分支机构营销人员灵活开展线上下营销活动,打破传统单一营销方式。天翼云快销H5活动无需开发,在电脑端轻松设置即可上线,适合企业各类营销互动场景,帮助以服务营销为核心的商业客户快速营销。
        来自:
        帮助文档
        翼云快销
        产品介绍
        产品优势
      • 丰富的周边生态支持
        为助力企业客户能更方便快捷的将已有业务迁移至天翼云分布式数据库或基于天翼云分布式数据库打造全新的应用,TeleDB不仅努力提升内核性能和管控-资源全生命周期管理平台的易用性,还不断丰富周边的生态。目前已实现如下功能:如支持强大的GIS地理信息系统、支持异构数据复制能力、支持集群负载均衡能力和支持JSON数据类型等。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        技术白皮书
        产品核心功能
        丰富的周边生态支持
      • 集群元数据备份与恢复
        本文详细介绍了如何使用备份能力将已接入注册集群的线下自建集群中的应用高效迁移至天翼云容器引擎 CCE集群中来。前提条件已开通对象储存(CT-ZOS)服务,并开通公网访问。具体操作,请参考 对象储存。将自建Kubernetes集群通过注册集群的方式接入分布式容器云平台CCE One。具体操作,请参见将本地Kubernetes接入注册集群。
        来自:
        帮助文档
        分布式容器云平台
        用户指南
        生态中心
        容器迁移
        集群元数据备份与恢复
      • 操作类
        如何确定专属云中计算服务器(物理服务器)数量及使用余量? 您可以在专属云总览页面查看物理机服务器的数量及使用余量。专属云容器引擎中的节点服务器是独占的吗? 计算服务器是独占的,您享有对物理服务器及其上云主机计算资源的完全使用权,与其他用户完全硬件隔离。专属云中的云容器引擎与天翼公有云中的云容器引擎功能有什么不同? 除开通的资源是否为专属资源有差别外,专属云和公有云中的云容器引擎产品能力基本一致。专属云中网络是否隔离?
        来自:
        帮助文档
        专属云容器引擎
        常见问题
        操作类
      • 远程鉴权
        配置说明 该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。 提交工单时,请附带如下信息。 参数 说明 鉴权源站 鉴权服务器地址,可为IP或域名。 鉴权uri 鉴权请求使用的uri。 鉴权参数 鉴权请求使用?后的参数。 鉴权请求头 鉴权请求使用的请求头。 鉴权协议+端口 鉴权协议鉴权端口。 鉴权超时是否通过 鉴权服务时间超时,是否认为鉴权通过。 鉴权模式 鉴权是同步鉴权还是异步鉴权。
        来自:
        帮助文档
        视频直播
        用户指南
        域名管理
        访问控制
        远程鉴权
      • 入门流程
        本文介绍了海量文件服务基本使用流程,帮助您快速上手。 天翼云海量文件服务提供按需扩展的高性能文件存储,可为云上多个弹性云主机提供大规模共享访问,可满足高性能、大带宽、大容量使用需求。下面我们介绍海量文件服务的整体入门流程,见下图: 首先进行准备工作,注册天翼云账号并确保账户余额,具体流程参见准备工作。 设置天翼云弹性文件服务控制台所给出的配置项,包括存储类型、存储协议等信息,具体步骤请参见创建文件系统。 创建好的文件系统需要挂载至云主机或物理机上使用,具体挂载步骤参见挂载文件系统。
        来自:
        帮助文档
        海量文件服务 OceanFS
        快速入门
        入门流程
      • 基于私网NAT网关实现地址冲突的云上VPC互连
        具体操作步骤参见:创建弹性云主机 步骤三:购买私网NAT网关 登录天翼云控制台,选择”网络>NAT网关>私网NAT网关”。 进入NAT网关控制台,点击右上角“创建私网NAT网关”。 选择付费方式,填写名称,选择可用区,VPC选择环境准备中的创建的VPC,子网选择创建好的中转子网,选择所需规格,点击”下一步”。 确认规格,选择我已阅读并同意相关协议,单击“确认下单”,完成私网NAT网关的创建。 步骤四:创建中转IP地址 登录天翼云控制台,选择”网络>NAT网关>私网NAT网关”。
        来自:
        帮助文档
        NAT网关
        NAT网关实践方案
        基于私网NAT网关实现地址冲突的云上VPC互连
      • 重装操作系统
        您可以使用云服务平台提供的重试功能,重新执行第3至第7步,以尝试重装弹性云主机的操作系统。 如果重试仍然不成功,建议直接联系客服。客服人员将在后台进行人工恢复操作,解决问题。 重装多台操作系统 登录控制中心。 单击控制中心顶部的,选择“地域”。 单击左侧导航栏“产品服务列表”,选择“计算 > 弹性云主机”。 在“云主机列表”左侧勾选要重装的多台云主机。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        用户指南
        云主机实例
        管理实例状态
        重装操作系统
      • gRPC协议治理
        开通天翼云服务网格实例。 操作步骤 gRPC是远程过程调用框架(RPC),有多语言的实现,底层采用HTTP2作为传输协议;由于HTTP2采用长连接机制,在负载均衡的场景下可能导致负载的不平衡,本文介绍负载不均衡的场景以及如何通过服务网格实现负载均衡。 部署gRPC server和client应用。
        来自:
        帮助文档
        应用服务网格
        用户指南
        流量管理中心
        多协议治理
        gRPC协议治理
      • 查询模板列表
        "remark": "测试", "status": 1, "templateCode": "SMS71288409782", "templa...天翼云短信测试模板", "templateContent": "亲爱的会员!天翼云短信服务祝您新年快乐!" } ] } 错误码 查看本产品错误码
        来自:
        帮助文档
        云通信-短信(文档停止维护)
        API参考
        模板
        查询模板列表
      • 计费项及计费方式
        出方向流量费出方向流量是指天翼云云上网络流向用户本地IDC数据中心关联端口方向的流量,出方向流量费是基于该出方向流量产生的费用。天翼云对云专线服务收取出方向流量费,于2026年4月1日0点起正式生效,生效后将按照云专线资源所属区域和用量收取对应费用。通过创建专线网关开通出方向流量费后,2026年4月1日-5月31日,每个天翼云账号享有无上限流量额度,不产生出方向流量费。2026年6月1日开始,每个天翼云账号享有50TB/月的免费流量优惠活动,该活动持续到2027年6月30日。
        来自:
        帮助文档
        云专线
        计费说明
        计费项及计费方式
      • 订购与续订
        订购信息确认无误后,阅读《天翼云域名无忧服务协议》并勾选“我已阅读,理解并接受《天翼云域名无忧服务协议》”,点击“立即订购”。 续订 在产品实例列表点击“续订”,选择续订的时间即可。 退订 退订需要人工审核,点击“退订”,提交退订理由。等待人工审核,审核完成后停止业务并退款。
        来自:
        帮助文档
        域名无忧
        计费说明
        订购与续订
      • HSS权限管理
        资源管理权限可以控制用户对云服务资源执行的操作。
        来自:
        帮助文档
        企业主机安全
        产品介绍
        HSS权限管理
      • 步骤四:域名归属权限验证指南
        方法一:DNS解析验证示例为ctcdn.cn的解析配置1、客户需在自己的域名解析服务商,添加天翼云控制台返回的TXT记录值(如下记录值仅为示例)。记录类型主机记录记录值TXTdnsverify202207060000002jar4fb2hc79iwjq5cdid87t7rci1sgp33exuyvez4kwonobxt 2、域名解析操作完成后,等待(建议10分钟)DNS解析生效后即可进行解析验证。
        来自:
        帮助文档
        安全加速(文档停止维护)
        快速入门
        步骤四:域名归属权限验证指南
      • 添加模板
        templateName String 是 天翼云注册 模板名称,长度为1~30个字符。 templateContent String 是 您正在进行天翼云门户注册,验证码为:${code},5分钟内有效! 模板内容,长度为1~500个字符。模板内容需要符合模板规范。 remark String 是 天翼云注册 短信模板申请说明。请在申请说明中描述您的业务使用场景,长度为1~100个字符。 返回数据 名称 类型 示例值 描述 code String OK 请求状态码。
        来自:
        帮助文档
        云通信-短信(文档停止维护)
        API参考
        模板
        添加模板
      • 欠费
        欠费说明 欠费后天翼云对象存储服务会自动停止,您所占用的存储空间资源仍会继续扣费,因此欠费余额会累计。如果您在15天内充值补足欠款,服务会自动启用。 当欠费超过15天,将视为您主动放弃该服务,您保存在天翼云对象存储系统的全部数据将会被销毁,销毁后数据不可恢复。因此请您及时关注账户余额并及时续费以保证您的服务不受到影响。 若您确认不再使用天翼云对象存储服务,请务必及时删除存储于对象存储上的数据。 续费说明 若是未购买资源包后欠费,请在15天内充值补足欠款并保证帐号中的余额充足。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        计费说明
        欠费
      • 欠费
        欠费说明 欠费后天翼云对象存储服务会自动停止,您所占用的存储空间资源仍会继续扣费,因此欠费余额会累计。如果您在15天内充值补足欠款,服务会自动启用。 当欠费超过15天,将视为您主动放弃该服务,您保存在天翼云对象存储系统的全部数据将会被销毁,销毁后数据不可恢复。因此请您及时关注账户余额并及时续费以保证您的服务不受到影响。 若您确认不再使用天翼云对象存储服务,请务必及时删除存储于对象存储上的数据。 续费说明 若是已购买资源包后欠费,请在15天内再次订购相应的资源包或保证帐号中的余额充足。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        计费说明
        欠费
      • 科研助手相关协议
        科研助手服务协议详情请参见天翼云科研助手服务协议。科研助手服务等级协议请参见天翼云科研助手服务等级协议。科研助手计费协议请参见科研助手计费协议。科研助手社区镜像用户服务协议请参见科研助手镜像服务协议.pdf。科研助手服务条款请参见科研助手服务条款.pdf。科研助手SSH服务使用协议科研助手SSH服务使用协议.docx。
        来自:
        帮助文档
        天翼云息壤一体化智算服务平台
        相关协议
        科研助手相关协议
      • 产品定义
        本节介绍天翼云息壤一体化智算服务平台的产品定义。 天翼云息壤是基于算力加速、训练推理、算网调度三个层面的技术一体化核心竞争力,构建的领先开放的一体化智算服务平台,其包含以下核心产品:算力互联调度平台:面向通算、智算、超算的统一资源调度和交易平台,提供多维度的核心调度能力。训推服务:为大模型训练、推理、应用提供全栈工具链的智算服务平台,预置丰富的基座大模型和镜像,支持国产化等异构算力,提供算子加速与模型加速,极大提升大模型训练推理效率。
        来自:
        帮助文档
        天翼云息壤一体化智算服务平台
        产品介绍
        产品定义
      • 为Windows Server添加AD、DHCP、DNS、IIS服务
        在“服务器角色”导航栏中,勾选“Active Directory 域服务”、“DHCP 服务器”、“DNS 服务器”和“Web 服务器(IIS)”。 单击“下一步”。 在“功能”导航栏中,选中“.NET Framework 3.5 功能”。 单击“下一步”。 在“确认”导航栏中,勾选“如果需要,自动重新启动目标服务器”。 单击“安装”,开始安装。 安装完成后,单击“将此服务器升级为域控制器”,开始配置AD服务。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        最佳实践
        Windows基础最佳实践
        为Windows Server添加AD、DHCP、DNS、IIS服务
      • 创建数据湖集群
        勾选“我已阅读并同意《天翼云翼MapReduce服务协议》 《天翼云翼MapReduce服务等级协议》 ”,“立即购买”按钮变成高亮显示,点击并进入支付页面,购买后即可租用当前配置的集群。
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        翼MapReduce
        用户指南
        配置集群
        快速创建集群
        创建数据湖集群
      • 创建集群
        勾选“我已阅读并同意《天翼云翼MapReduce服务协议》 《天翼云翼MapReduce服务等级协议》”,“立即购买”按钮变成高亮显示,进入支付页面,购买后即可租用当前配置的集群。6、查看集群创建进度在翼MapReduce的控制台内,可以查看集群信息。集群创建需要时间,集群列表中显示当前创建的进度,请您耐心等待。
        来自:
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        翼MapReduce
        快速入门
        创建集群
      • 鉴权方式C
        天翼云CDN为您提供三种鉴权方式,本文为您详细介绍鉴权方式C的原理和示例说明。 原理说明 鉴权方式C访问URL构成: http://DomainName/FileName?auth_key=md5hash×tamp=timestamp。 下文以如下URL作为示例:http://test.ctyun.cn/test/test.mp4?auth_key=md5hash×tamp=timestamp。
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        鉴权方式C
      • 购买问题
        续费步骤 1.登录天翼云控制台。 2.选择“安全 > 数据库审计”,进入数据库审计实例管理页面。 3.在待续费的数据库审计实例的“操作”列,选择“更多 > 续订”。 4.在续费页选择续订时长。 5.确认订单无误并阅读《天翼云数据库审计产品服务协议》后,勾选“我已阅读并同意《天翼云数据库审计产品服务协议》”,单击“提交订单”。 6.在后续操作中完成支付即可正常续费数据库审计。 如何退订数据库审计实例? 1.登录天翼云控制台。 2.选择“安全 > 数据库审计”,进入数据库审计实例管理页面。
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        数据库审计
        常见问题
        购买问题
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