天翼云客服电话_天翼云客服电话文档介绍内容-天翼云

双专线负载方式实现客户站点与VPC互通
采用负载接入方式时,正常情况下,两条物理专线均会转发本地数据中心和云上VPC之间的流量。当其中一条云专线故障时,流量将被切换至另一条云专线进行传输,从而保证用户业务不受影响。前提条件在做本实践之前,联系专属客户经理/天翼云客服申请物理专线,如果没有专属客户经理可拨打天翼云客服电话(400-810-9889)进行咨询。

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云专线
最佳实践
双专线负载方式实现客户站点与VPC互通
双专线主备方式实现客户站点与VPC互通
本教程介绍如何通过双专线主备方式实现客户站点访问云上VPC。前提条件在做本实践之前,联系专属客户经理/天翼云客服申请物理专线,如果没有专属客户经理可拨打天翼云客服电话(400-810-9889)进行咨询。客户已经根据自身业务需求对云专线的使用做了初步的网络规划,例如大概需要几条云专线,云专线的带宽速率等等,具体规划要素请参见“常见问题>管理类>云专线接入前期要考虑的要素有哪些?”。客户已经创建了云上的VPC。

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云专线
最佳实践
双专线主备方式实现客户站点与VPC互通
产品规格
天翼云电脑(政企版)国产化版云电脑产品规格如下: 目前功能尚未全面放开订购,如需订购,请联系您的专属客户经理,或拨打天翼云客服电话: 400-810-9889 产品名称规格类型功能适用系统支持国产化版云电脑4核8G 80GB SSD 系统盘更强性能,软硬件均为国产自研,符合国产化要求,适合国产化安全办公,数据存储,组合网络,高效运维等管理需求kylin、UOS8核16G 80GB SSD 系统盘16核32G 80GB SSD 系统盘天翼云电脑(政企版)扩展功能产品规格如下: 产品名称规格类型功能适用系统支持应用市场基础版支持应用管理功能

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天翼云电脑（政企版）
产品介绍
产品规格
产品咨询
不支持直接在控制台上申请,具体申请流程如下: 请向您的专属客户经理提交专属云的开通申请,如果没有专属客户经理请拨打天翼云客服电话4008-109-889 我们会在一个工作日内与您确认专属云的使用需求。专属云资源将会在需求确认完成后48小时内开通,请您耐心等待。专属云开通后我们会告知您开通完成,您可以登录天翼云控制中心管理您的专属云资源。如何查看专属云中宿主机服务器数量?

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专属云（计算独享型）
常见问题
产品咨询
支持方式
7x24 官网在线客服智能客服、人工服务 7x24小时智能客服早8:00-次日1:00 人工服务帮助文档访问天翼云帮助文档 7x24 API支持访问天翼云OpenAPI中心获取和使用天翼云产品API和SDK 7x24 VIP电话专属接入(仅限轻量级、商业级和企业级) 尊享400电话专线快速接入优先级特权,享受更专业贴心的VIP专席工程师电话服务 7x24 IM专属支持群(仅限轻量级、商业级和企业级 ) 订购相应的支持计划级别后,天翼云将为客户配置专属企业IM群,实时快速响应客户的故障处理

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客户支持计划
产品简介
服务内容
支持方式
天翼云账号注销条款
《天翼云账号注销条款》(“本条款”)系您与中国电信就您主动注销您的天翼云网门户账号(“天翼云账号”)相关事宜订立的有效协议。特别提示:《天翼云账号注销条款》(“本条款”)系您与中国电信就您主动注销您的天翼云网门户账号(“天翼云账号”)相关事宜订立的有效协议。请您在提交账号注销申请前务必仔细阅读本条款及《注销提醒》,如有任何疑问,请您通过客服电话:400 810 9889联系咨询中国电信。您勾选本条款并提交账号注销申请,即视为您已充分阅读、理解并同意本条款的全部内容。

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账号中心
操作指南
注销天翼云账号
天翼云账号注销条款
开通OOS服务
联系天翼云客服人员申请开通。客服电话:400-810-9889。

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对象存储（经典版）I型
快速入门
服务开通
开通OOS服务
使用限制
您可通过提交天翼云官网工单或者拨打客服电话【400-810-9889转1】联系我们沟通私有化部署相关合作。

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安全生产
常见问题
使用限制
操作类
客户拨打热线电话(400-810-9889)报障: 当客户通过电话报障时,天翼云400客服受理一线问题,填写工单,并将技术问题反馈到SD-WAN运维团队客服; SD-WAN运维团队发起内部流程,处理问题; 运维处理完客户故障,通知客户验收,结束报障处理。通过客户经理报障: 当客户联系客户经理时,客户经理也可直接联系天翼云SD-WAN运维人员,SD-WAN运维团队自行发起内部运维流程,处理客户问题; SD-WAN运维人员处理完客户故障后,反馈给客户经理处理结果。客户验收后,结束报障。

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天翼云SD-WAN
常见问题
操作类
计费概述
本文介绍天翼云极速直播产品计费相关的概述信息,主要包括计费构成、计费模式及计费说明。计费构成天翼云极速直播计费由基础服务计费(必选)+增值服务计费(可选)组成: 基础服务计费:使用极速直播服务产生的流量或带宽费用,可任选其中一种计费方式。增值服务计费:可根据业务需求选择是否叠加增值服务,当前增值服务支持直播转码、直播录制、直播截图和直播审核。计费模式天翼云极速直播产品支持按需计费和资源包两种计费模式。

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极速直播
计费说明
计费概述
申请扩大云硬盘资源配额
进入“智能客服/创建工单”页面。在此页面,用户根据界面提示,填写工单标题、工单内容、反馈邮件、反馈电话等真实信息,阐述清楚“扩大资源配额”的诉求,并说明申请扩大配额的原因,点击“确定提交”按钮。提交成功后,请您耐心等待天翼云工作人员回复与处理。

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云硬盘
用户指南
管理配额
申请扩大云硬盘资源配额
服务目录
,并列尊享席位重保支持 - 最多1次三级重保最多4次三级重保最多4次重保,包含限定次数的一级、二级或三级重保关联账号 - -...天翼云账号享受热线、工单接入优先最多可申请关联5个天翼云账号享受热线、工单接入优先

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客户支持计划
产品简介
服务目录
权限描述
本文介绍了天翼云APP涉及的权限。天翼云APP在使用过程中,需要用户对部分应用权限进行授权。 iOS 相机权限:授权后可使用扫一扫功能和活体认证功能相册权限:授权后可在新建工单时上传图片安卓拨打手机权限:授权后可快捷拨打客服电话使用摄像头权限: 授权后可使用扫一扫功能和活体认证功能存储空间权限: 授权后可上传/发送图片或文件功能

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天翼云APP
产品简介
权限描述
开通应用加速服务
应用加速目前不支持自助开通,您可以通过提交工单或拨打400-810-9889电话联系客服进行订购、退订。一、注册天翼云账号天翼云应用加速产品购买前必须先注册天翼云账号。二、实名认证未实名认证的用户需实名认证才能开通应用加速服务。需要确认账号已实名认证。三、立即开通应用加速支持按需计费。按需产品购买流程 1.购买应用加速产品之前请确保您的账户余额大于100元。 2.进入应用加速产品详情页快速了解产品,之后单击“立即开通”。 3.填写以下业务需求单后,点击提交。

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应用加速（文档停止维护）
快速入门
开通应用加速服务
产品退订
● 另外,您可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889】沟通申请退款,款项会原路退回。

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印刷文字识别
计费说明
产品退订
产品退订
● 另外,您可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889】沟通申请退款,款项会原路退回。

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人脸识别
计费说明
产品退订
产品退订
另外,您可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889】沟通申请退款,款项会原路退回。

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一站式智算服务平台
计费说明
产品退订
使用限制
内容审核支持专有云、混合云的私有化部署,您可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889转1】沟通私有化部署相关合作。

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内容审核
常见问题
使用限制
天翼云APP产品简介
本文介绍了天翼云APP产品介绍和功能。产品介绍手机天翼云APP是天翼云官方出品的移动应用,满足用户随时随地触达天翼云的需求。用户可以快速查看天翼云的产品信息和解决方案,了解和参与天翼云的多彩活动,对已购买的云资源进行监控和管理。用户也可以在天翼云开发者社区中浏览技术大咖分享的行业干货,观看公开课视频,还可以与客服沟通,通过建议与反馈提出宝贵建议。

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天翼云APP
产品简介
天翼云APP产品简介
产品退订
● 另外,您可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889】沟通申请退款,款项会原路退回。

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内容审核
计费说明
产品退订
创建类
若您等待一段时间后仍未在云主机列表中看到云主机,可先在“天翼云官网-我的-费用中心-订单管理-我的订单”中查看是否已生成订单。注意如果创建后长时间看不到云主机,您可以提交工单或致电客服电话400-810-9889寻求技术支持。客服人员会帮助您解决问题,确保您的弹性云主机能够顺利开通并投入使用。如何处理支付订单后云主机开通失败? 如果您支付订单后云主机开通失败,系统会自动进行撤单,该云主机的订单状态会变为将“撤单中”,撤单完成后订单状态变为“撤单完成”,撤单完成订单费用退还至您的账户。

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弹性云主机
常见问题
创建与删除
创建类
计费规则
如用户需要开通非中国内地的带宽服务,请联系您的客户经理,或拨打客服电话(400-810-9889)咨询相关费用和开通事宜。

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天翼云SD-WAN
计费说明
计费规则
计费类
另外,您可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889】沟通申请退款,款项会原路退回。内容审核(经典版)支持哪些计费方式? 目前内容审核(经典版)支持按需和套餐包的计费方式,套餐包的计费周期为一个月。如果你对内容审核(经典版)计费方式想进一步沟通,可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889】进一步沟通,我们会努力满足您的需求。内容审核购买后不开通服务可以使用吗? 目前不支持不开通服务使用。使用方式:购买后需要开通服务方可使用。

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内容审核
常见问题
计费类
续订说明
您也可以联系客户经理,或拨打客服电话(400-810-9889)咨询续订相关事宜。操作说明登录天翼云SD-WAN控制台; 单击“智能网关”,在智能网关列表页面,单击目标智能网关实例操作列的“续费”; 在续费页面,选择续订时长,续费时不支持变更设备配置; 提交订单,完成支付。

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天翼云SD-WAN
计费说明
续订说明
安全相关
调用过程中如遇到问题,可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889】沟通。内容审核传输的数据是否经过加密呢? 天翼云内容审核采用天翼云官网标准EOP网关,在整个数据传输过程中,从源端到目的端,都采取了一系列的安全措施,包括身份验证、加密技术和授权机制、数据完整性保护机制和数据恢复机制等,这些措施可以确保数据传输的安全性和可靠性,提高系统的安全性。若您的数据比较敏感、安全保密性要求高的话,可考虑使用私有化部署。使用内容审核服务,图片数据是否会存储?

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内容审核
常见问题
安全相关
购买类
您可以联系您的客户经理、线上咨询或拨打客服热线电话寻求帮助,热线电话:400-810-9889转1;亦或在ECX实例列表页,点击集群展示页右下角的【提交新集群需求】,跳转到天翼云工单系统中提交工单。您可尽量详细描述您对节点的位置、规模、设备配置、网络等需求,我们会与您取得联系。购买虚拟机实例时,可以先选择不购买公网IP,后面再按需购买吗? 可以,后续可以在边缘网络控制台,购买公网IP,将对应的公网IP绑定到虚拟机实例即可。购买虚拟机时,虚拟机规格可以自定义吗?

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智能边缘云
常见问题
购买类
安全相关
调用过程中如遇到问题,可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889】沟通。人脸识别传输的数据是否经过加密呢? 天翼云人脸识别采用天翼云官网标准EOP网关,在整个数据传输过程中,从源端到目的端,都采取了一系列的安全措施,包括身份验证、加密技术和授权机制、数据完整性保护机制和数据恢复机制等,这些措施可以确保数据传输的安全性和可靠性,提高系统的安全性。若您的数据比较敏感、安全保密性要求高的话,可考虑使用私有化部署。使用人脸识别服务,图片数据是否会存储?

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人脸识别
常见问题
安全相关
使用限制
印刷文字识别OCR支持私有化部署,您可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889转1】沟通私有化部署相关合作。

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印刷文字识别
常见问题
使用限制
计费概述
如有采购大额流量包的诉求,可通过提交工单或拨打400-810-9889热线电话联系客服进行咨询,申请优惠券。优惠券仅适用于流量包套餐,每一个订购单仅可使用一张优惠券,按量计费套餐不可使用。计费构成天翼云CDN加速计费构成由基础服务计费(必选)+增值服务计费(可选)组成: 基础服务计费(必选):使用CDN加速服务产生的流量或带宽费用,可任选其中一种计费方式。增值服务计费(可选):除基础服务计费外,可根据业务需求选择是否叠加增值服务。

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CDN加速
计费说明
计费概述
天翼云短信服务文档使用指引
天翼云短信服务文档使用指引您可以通过本文了解短信服务的使用流程。短信使用流程入驻天翼云注册天翼云账号。注册页面,请参见注册页面。进行实名认证。更多认证信息,请参见认证模式。入驻天翼云注册天翼云账号。注册页面,请参见注册页面。进行实名认证。更多认证信息,请参见认证模式。开通短信服务请联系当地省公司客户经理通过CRM系统进行开通订购或通过点击申请开通,填写需求单,相应客服经理会联系您并为您开通服务。获取AccessKey创建AccessKey。详细信息,请参见创建AccessKey。

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云通信-短信
快速入门
天翼云短信服务文档使用指引
天翼云OOS迁移至天翼云ZOS
开通天翼云对象存储登录您的天翼云账号即可使用对象存储迁移服务ZMS,但天翼云对象存储ZOS需要您单独开通,具体操作可参看开通对象存储服务。获取源端和目的端的访问密钥(AK/SK) 源端:源端为天翼云OOS,请检查您的天翼云OOS对应账号是否已创建有访问密钥(AK/SK),并且为您的账号授权天翼云OOS的访问权限。目的端:目的端仅为天翼云对象存储ZOS,您可参看获取访问密钥(AK/SK),获取您的访问密钥(AK/SK)。

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对象存储
控制台指南
对象存储迁移服务
各云服务商迁移至ZOS教程
天翼云OOS迁移至天翼云ZOS
使用限制
您可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889转1】沟通私有化部署相关合作。

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人脸识别
常见问题
使用限制

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