天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

通过控制台访问对象存储ZOS
前提条件所属地域已开通ZOS服务。准备工作在通过控制台访问ZOS之前,您需要完成以下几项准备工作: 注册天翼云帐号。如果您已有一个天翼云帐号,请跳到下一个步骤。具体操作请参考天翼云账号注册流程。实名认证。完成注册后登录并进行实名认证。帐号充值。天翼云ZOS为客户提供按量计费和资源包计费两种模式。如果您采用按量计费使用ZOS,在登录账号后,您可以点击页面右上角的“管理中心”,然后点击“充值”按钮为您的账号充值,具体充值说明可参考账户充值。开通对象存储服务。

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对象存储
最佳实践
通过控制台访问对象存储ZOS
规格和使用限制
SD-WAN网络实例数 1 此限制不能提高每个云企业路由器可加载天翼云VPN连接实例数 5 可通过工单申请提高配额每个云企业路由器可加载天翼云云电脑网络实例数 5 可通过工单申请提高配额每个云企业路由器支持默认路由表数 1 此限制不能提高每个云企业路由器支持自定义路由表数 5 可通过工单申请提高配额每个云企业路由器支持创建路由策略数 20 可通过工单申请提高配额每个云企业路由器支持创建流量策略数 10 可通过工单申请提高配额云企业路由器路由表资源

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云间高速（标准版）
产品简介
规格和使用限制
代金券使用
代金券发放方式说明目前充值有礼、订购有礼赠送的代金券由系统自动发到客户注册的邮箱中,请注意查收。代金券与订单支付一般情况下,代金券无支付订单的限制。代金券激活 1、登录天翼云官网,选择“管理中心-费用中心-卡券管理-代金券管理”,进入代金券管理页面。 2、在代金券管理页面点击“代金券激活”,输入代金券券号后,点击“立即激活”即可。查看代金券收支明细登录天翼云官网,选择“管理中心-费用中心-卡券管理-代金券管理”,进入代金券管理页面,即可查询代金券的使用情况。

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费用中心
卡券管理
代金券使用
文件系统加入AD域
若使用本地电脑登录天翼云控制台,需要将AD域控制器上生成的keytab文件传至本地电脑,具体方法参考:怎样在本地主机和Windows云主机之间互传数据?。此方法需要使用弹性IP,弹性IP是计费服务,计费说明参考计费概述-弹性IP。若为云主机绑定弹性IP,可以直接使用云主机登录天翼云控制台进行接下来的步骤,且不必进行本地电脑与云电脑的keytab文件传输。说明远程桌面连接时需要输入云主机的用户名密码,是指在创建云主机时的用户名(默认为Administrator)和密码。

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弹性文件服务
用户指南
高级管理
AD域
文件系统加入AD域
步骤一：购买SCDN服务
本文介绍如何购买安全加速服务。 1.打开天翼云官网https://www.ctyun.cn/2.未实名认证的用户需按提示完成实名认证才能开通安全加速服务;3.实名认证后进入安全加速产品详情页快速了解产品,之后单击【立即开通】; 4.在购买页面选择适合的计费方式和产品能力,确认订单,点击【立即开通】,安全加速服务即开通;5.安全加速服务开通后,便可以根据操作手册去控制台开始接入您要加速的域名了。

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安全加速（文档停止维护）
快速入门
步骤一：购买SCDN服务
添加作业
通过后台提交作业天翼云大数据平台翼MapReduce服务中的大数据集群客户端默认安装路径为“/usr/local/”。登录翼MR管理控制台。选择“集群列表 > 我的集群”,选中一个运行中的集群并单击集群名,进入集群基本信息页面。选择“节点管理”,单击展开节点组,显示节点列表。在目标节点的右侧“操作”列中,单击“远程连接”。在VNC方式新标签页Web页面中,可以看到服务器的命令行界面,类似于Linux服务器登录模式,输入root账号,并输入密码。

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翼MapReduce
快速入门
添加作业
产品咨询
本节为您介绍云迁移产品咨询相关问题。我在什么场景下使用CMS服务? 当您需要将云下或者其余云服务商的主机迁移上天翼云时,您可以使用CMS服务帮助您有序、安全、便捷、轻松地将数字资产、服务、IT资源及应用程序,部分或完全迁移到天翼云,同时保证云上业务的可用性、安全性以及连续性。 CMS是否支持从阿里云、天翼云等其余云迁移至天翼云? 支持。 CMS支持市面上主流云厂商迁移至天翼云,如阿里云、天翼云、AWS以及移动云等; 同时也支持将本地云主机迁移至天翼云。

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云迁移服务CMS
常见问题
服务器迁移服务模块
产品咨询
配额管理
如您需要调整配额,请拨打热线或发送邮件至客服,客服会及时为您处理配额调整的需求,并以电话或邮件的形式告知您实时进展。在拨打热线或发送邮件之前,请您准备好以下信息: 帐号名,获取方式如下: 登录云帐户管理控制台,在右上角单击帐户名,选择“我的凭证”,在“我的凭证”页面获取“帐号名”。配额信息,包括:服务名、配额类别、需要的配额值。

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数据湖探索
用户指南
其他常用操作
配额管理
可用性检查
可用性检查服务是结合云上重点事件或问题的实践经验总结而提供的风险检查和优化建议,解决或规避客户云上业务隐患,达到业务云上运行的最佳状态。可用性检查包括容量评估、特性评估、高可用和容灾评估、运维策略评估、安全评估、各产品部署要求等内容,随着天翼云产品丰富和优化,将不断完善可用性检查内容。

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客户支持计划
产品简介
服务内容
可用性检查
相关术语解释
CNAME域名接入全站加速时,在天翼云控制台添加完加速域名后,您会得到一个天翼云给您分配的CNAME域名, 您需要在您的DNS解析服务商添加CNAME记录,将自己的加速域名指向这个CNAME域名,这样该域名所有的请求才会指向天翼云全站加速的节点,达到加速效果。 DNS DNS即Domain Name System,是域名解析服务的意思。它在互联网的作用是:把域名转换成为网络可以识别的ip地址。

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全站加速
产品介绍
相关术语解释
数据库账号与权限
MySQL实例内置帐户介绍天翼云关系数据库内置账号于实例创建时自动创建(用户不可使用),用于给数据库实例提供完善的后台运维管理服务。其列表如下: RDS_sla: 用于数据同步。 RDS_agent: 用于集群管理、数据库备份和恢复。 RDS_gw: 用于访问控制。 RDS_orzdba: 用于指标监控。 RDS_telemonitor: 用于数据库管控。

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关系数据库MySQL版
常见问题
产品类
数据库账号与权限
计费项
- - 免费 CDN回源流出流量数据从媒体存储传输到天翼云CDN所产生的回源流量。温馨提示:如您使用天翼云CDN,需要在源站配置中,选择【媒体存储源站】,此配置下产生的回源流量会按照CDN回源流量进行计费。如您选择【IP或域名】,产生的回源流量将按照公网下行流量计费。按需按小时计费 0.15元/GB 请求费用在使用媒体存储时,会产生调用API各种请求,服务会根据实际产生的次数收取费用。

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媒体存储
计费说明
计费项
计费概述
本文将为您介绍天翼云短信服务的计费方式。计费概述计费方式短信服务支持按需和资源包两种计费模式,使用越多越便宜。更多信息,请参见产品定价。短信月消费金额=月累计短信发送成功量×月达量的单价。例如:1-10万单价是0.043元/条,10-30万单价是0.039元/条,若您当月累计用了15万,则消费金额为15万×0.039元/条。计费规则短信计费规则说明天翼云短信服务产品属于后付费产品。短信服务产品按接收计费,即发送短信成功才会开始计费。

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云通信-短信
计费说明
计费概述
基础策略
适用条件如下: 客户机型:C33M和C33 天翼云电脑客户端:定制版本(V1.37.3) 云电脑桌面系统:Windows Sever 2008及以上或Windows 7及以上版本浏览器:Chrome 88.0.0.0及以上版本(需安装天翼云网页重定向插件,操作说明见下方说明) 网页重定向插件操作说明网页重定向功能开启时可填写多个不同网页地址,同时需在云电脑桌面的Chrome浏览器上安装天翼云网页重定向插件,操作步骤如下所示。

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天翼云电脑（政企版）
管理员指南
策略管理
基础策略
域名操作日志
注意事项通过提交工单联系天翼云客服时,请您附上域名操作日志的工单编号(WO+16位数字,例如:WO2023071300253362)。

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CDN加速
用户指南
域名管理
域名操作日志
被恶意攻击或盗刷产生的流量是否计费
客户流量如果被恶意攻击或恶意盗刷,需要自行承担恶意访问产生的流量费用,因为该过程中确实产生了天翼云CDN加速带宽资源消耗。如果客户的业务存在潜在的被恶意访问或攻击的风险,建议叠加Web应用防火墙(边缘云版)来应对恶意攻击,详情请见:高额账单风险预警。

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CDN加速
常见问题
订购计费
被恶意攻击或盗刷产生的流量是否计费
提升云主机安全的方法
天翼云并不承诺对客户操作系统内进行升级和维护。服务器安全卫士服务器安全卫士(原生版)(CT-CSS,Cloud Security System)是一款全方位保障云上服务器安全的产品,能全面识别并管理服务器中的信息资产、实时监测服务器风险并阻止非法入侵行为,当发现服务器出现安全问题时,第一时间向您发出告警通知。主要包括资产清点、漏洞扫描、入侵检测、基线检查、弱口令检测、病毒查杀、文件防勒索等功能,帮助您构建服务器安全防护体系。

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弹性云主机
用户指南
安全
提升云主机安全的方法
后端云主机
负载均衡器是否支持非天翼云的云主机/服务器? 共享型负载均衡不支持,必须是天翼云后端云主机。独享型负载均衡实例支持混合负载均衡的能力,后端主机组不仅支持添加天翼云上VPC内的云主机,还支持添加云下数据中心的服务器。为什么100开头的IP在频繁访问后端云主机? 100开头的IP为弹性负载均衡服务与后端云主机通信所使用的内部IP,所属网段为100.125.0.0/16网段。负载均衡实例以该网段IP作为源地址,向后端云主机转发前端业务流量及健康检查探测(假设您已启用健康探测)。

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弹性负载均衡
常见问题
后端云主机
产品定义
产品介绍算力专网产品依托于中国电信CN2-DCI承载网,采用多协议标签交换(MPLS)或SRv6+EVPN方式,为客户提供上网、入云、多站点/多云组网的虚拟专网业务,支持客户总部/分支等普通站点、天翼云资源池站点和第三方公有云站点的接入,实现业务自动开通、带宽随选和业务可视等特性。算力专网的组网示意图如下图所示:

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算力专网
产品介绍
产品定义
计费
天翼云容器资源在客户支付成功之后,系统经过初始化完成后即可生效使用。包周期集群到期可以直接删除吗? 按天翼云规则,到期实例有15天冻结期,期间用户可以发起续订,集群实例会恢复。超过15天冻结期,实例会注销。如何退订我的容器集群? 进入控制台,从集群管理列表,可以发起退订。详细可查看:退订集群

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云容器引擎
常见问题
计费
云监控服务
本页介绍如何通过云监控服务查看翼MR集群的监控数据以及配置告警规则。用户可以通过云监控服务查看翼MR集群的主机与组件状态,并支持设置相关监控指标的告警规则,配置短信与邮件告警。如需了解产品详细情况,可参考云监控服务。操作步骤登录天翼云官网,选择“云监控服务”。点击进入云监控服务的管理控制台。在左侧导航栏选择云服务监控中的“翼MapReduce监控”,即可查看该用户在当期资源池下的翼MR集群监控。操作栏中的查看监控图表,可以查看集群相关监控指标,支持自定义查看的时间段。

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翼MapReduce
用户指南
管理集群
集群概览
云监控服务
用量查询
天翼云提供用量查询模块,通过用量查询客户可查看带宽、流量等信息。您可以通过客户控制台查询或导出数据用量和明细,详见:用量查询。

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帮助文档
视频直播
计费说明
用量查询
云硬盘状态说明
本文带您了解云硬盘的使用状态。天翼云云硬盘当前为用户提供了云硬盘使用状态、云硬盘快照使用状态两类状态汇总表,具体可参考:云硬盘的使用状态云硬盘快照的使用状态

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云硬盘
快速入门
云硬盘状态说明
产品使用相关问题
DDoS高防(边缘云版)的回源IP地址有哪些? DDoS高防(边缘云版)的回源IP是指流量经过天翼云节点转发到客户源站时,源站服务器看到的源IP。部分用户因为网络规划等各方面原因,需要获取回源IP,如源站部署了防火墙或第三方的主机安全防护软件,需要将DDoS高防的回源IP网段添加至相应的白名单。获取DDoS高防(边缘云版)的回源IP,请提交工单。修改DDoS高防(边缘云版)的源站IP是否有延迟? 有延迟。修改DDoS高防(边缘云版)的源站IP配置之后,域名会变成“配置中”状态。

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DDoS高防（边缘云版）
常见问题
功能咨询类
产品使用相关问题
应用场景
场景架构图政企客户客户特点:政企行业的门户网站作为政府、企业的互联网信息服务的重要渠道,有着很重要的作用,要求网站需要保证稳定的运行。客户需求:大型会议、特殊时期重保。防止被黑、被挂马、篡改等安全事件发生。用户、公民敏感信息不能被窃取。产品推荐:安全加速(推荐同时购买WAF、抗D服务)天翼云安全加速能够防御政企网站被入侵、页面篡改、数据泄露、后门、博彩暗链、JS挖矿等WEB安全风险的同时能够进行DDOS、CC流量清洗,保证政企网站的稳定运行。产品优势:丰富的资源覆盖。

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安全加速（文档停止维护）
产品介绍
应用场景
通用类
您可联系天翼云客服,通过工单提升配额。备份客户端配额在一个地域下,每个用户最多保留20个备份客户端。您可联系天翼云客服,通过工单提升配额。云备份支持重删吗? 支持。云备份支持备份数据重删: 通过重删技术,可以识别并删除备份副本中的重复数据。去重后的备份数据再存储到存储库,达到缩减备份数据量的效果。

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云备份
常见问题
通用类
服务条款
本页面介绍了云数据库ClickHouse产品服务条款。天翼云云数据库ClickHouse服务条款,详情请参见《天翼云数据库ClickHouse服务协议》。

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帮助文档
云数据库ClickHouse
相关协议
服务条款
安装简介
本页介绍天翼云TeleDB数据库的部署架构和操作流程。部署架构TeleDB采用分布式集群架构, 该架构为分布式无共享(share nothing)模式,节点之间相互独立,各自处理自己的数据,处理后的结果会向上层汇总或在节点间流转,各处理单元之间通过网络协议进行通信。它的优点是SQL兼容能力好,扩展能力高、业务迁移成本低。为客户提供更可靠的数据库云服务。操作流程您可按照如下流程安装部署TeleDB。您可参照如下流程进行安装:TeleDB管控服务安装部署实例服务初始化及实例开通

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品历史版本
V4.0.0版本产品文档
安装部署手册
安装简介
安装简介
本页介绍天翼云TeleDB数据库的部署架构和操作流程。部署架构TeleDB采用分布式集群架构, 该架构为分布式无共享(share nothing)模式,节点之间相互独立,各自处理自己的数据,处理后的结果会向上层汇总或在节点间流转,各处理单元之间通过网络协议进行通信。它的优点是SQL兼容能力好,扩展能力高、业务迁移成本低。为客户提供更可靠的数据库云服务。操作流程您可按照如下流程安装部署TeleDB。您可参照如下流程进行安装:TeleDB管控服务安装部署实例服务初始化及实例开通

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品历史版本
V2.0.0版本产品文档
安装部署手册
安装简介
什么是性能测试PTS
产品概述性能测试PTS(Performance Testing Service)是一款分布式性能测试服务,基于天翼云算力分发网络ESX的资源和产品能力,可按需快速发起压测任务,提供百万并发、千万TPS流量发起能力,精准模拟海量用户的真实业务场景,帮助客户快速提升业务系统性能和稳定性。产品架构平台基于算力分发网络ESX借助ECX、CDN等广泛覆盖节点,提供大量简化压测工作的服务,用户通过控制台可以快速发起压测任务,模拟复杂的业务场景,并精准调度不同规模的流量。

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性能测试PTS
产品介绍
什么是性能测试PTS
云硬盘购买
本节介绍了云硬盘购买的流程。 1、登录天翼云控制中心; 2、在系统首页,单击【存储 > 云硬盘】; 3、在【云硬盘列表】界面,单击【创建磁盘】; 4、在【创建磁盘】界面,选择您想要购买的计费模式、所在地区、规格可选择不同数据盘种类和大小; 5、确认购买信息后,单击【立即购买】,跳转到【详情】页面; 6、在【订单支付】页面,进行在线确认支付;

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云硬盘
用户指南
购买指南
云硬盘购买
使用DNAT暴露公网服务
公网NAT网关使多个弹性云主机可以共享使用弹性IP访问Internet或使多个弹性云主机提供互联网服务;私网NAT网关可将源、目的网段地址转换为VPC私网中转IP地址,通过使用中转IP实现VPC内的计算实例与其他VPC、云下IDC的指定地址隔离互访。详细信息查看天翼云官网NAT网关帮助文档。 ECI弹性容器实例接入DNAT最佳实践创建公网nat网关。为vpc添加路由表,指定0.0.0.0/0的下一跳地址为刚刚创建的nat网关。为公网nat网关创建DNAT规则。

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帮助文档
弹性容器实例
最佳实践
使用DNAT暴露公网服务

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