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      • 订单管理
        订单充值支付(微信、翼支付)到账超过360天 、订单充值支付(支付宝)到账超过90天的订单,退订后退款金额会退回账户余额,客户可根据需要进行提现 。提现详细操作请参考:余额提现 如果客户先用微信充值了5元,订单总金额消费53元,客户用了该笔余额5元,收银台选择微信支付了48元,那么该笔退款后客户会如何收到钱? 余额支付的5元会退回账户余额,微信支付的48元会原路退回至原付款账户。
        来自:
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        费用中心
        常见问题
        订单管理
      • 设备信息
        入云指示灯表示天翼云连接状态:(1)绿色:表示天翼云连接正常。(2)黄色:表示天翼云连接故障。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        智能网关(硬件版)
        设备信息
      • 网关设备接入
        若网关为在线状态,设备注册完成后,等待大约1分钟后(不同的设备等待时间略有差异),在天翼云智能视图服务控制台的设备管理页面查看该设备,如果是在线状态,说明设备接入成功; 若网关为离线状态,则设备也即为离线状态。
        来自:
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        智能视图服务
        用户指南
        设备管理
        网关设备接入
      • 实例问题
        Kafka服务端支持版本是多少? Kafka 1.1.0、2.3.0和2.7版本。 如果您想要创建Kafka实例,具体步骤请参考购买Kafka实例。 Kafka实例的ZK地址是什么? Kafka实例依赖ZK进行管理,开放ZK可能引发误操作导致业务受损,ZK仅Kafka内部使用,不对外提供服务。 您可使用Kafka开源客户端连接Kafka实例,调用源生API生产与消费消息。 创建的Kafka实例是集群模式么? 一个Kafka实例即为一个集群实例,Kafka实例由3个及以上代理组成。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务Kafka
        常见问题
        实例问题
      • 安装简介
        本页介绍天翼云TeleDB数据库的部署架构和操作流程。 部署架构TeleDB采用分布式集群架构, 该架构为分布式无共享(share nothing)模式,节点之间相互独立,各自处理自己的数据,处理后的结果会向上层汇总或在节点间流转,各处理单元之间通过网络协议进行通信。它的优点是SQL兼容能力好,扩展能力高、业务迁移成本低。为客户提供更可靠的数据库云服务。操作流程您可按照如下流程安装部署TeleDB。 您可参照如下流程进行安装:TeleDB管控服务安装部署实例服务初始化及实例开通
        来自:
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V2.0.0版本产品文档
        安装部署手册
        安装简介
      • 安装简介
        本页介绍天翼云TeleDB数据库的部署架构和操作流程。 部署架构TeleDB采用分布式集群架构, 该架构为分布式无共享(share nothing)模式,节点之间相互独立,各自处理自己的数据,处理后的结果会向上层汇总或在节点间流转,各处理单元之间通过网络协议进行通信。它的优点是SQL兼容能力好,扩展能力高、业务迁移成本低。为客户提供更可靠的数据库云服务。操作流程您可按照如下流程安装部署TeleDB。您可参照如下流程进行安装:TeleDB管控服务安装部署实例服务初始化及实例开通
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V4.0.0版本产品文档
        安装部署手册
        安装简介
      • 快速购买算力
        算力市场提供全面丰富的算力资源类型,客户可根据自身的算力需求,即需即用提升资源供给效率,有效降低设备采购成本。操作步骤:进入天翼云算力互联调度平台,点击【管理控制台】,点击【算力市场】。在算力市场,可通过查询条件筛选算力商品,在商品列表中选择算力商品。点击目标商品的【立即选购】按钮,进入算力详情页面。算力详情页面中,可查看商品参数、商品定价等详细信息,点击【立即选购】按钮后,出现订购信息弹窗,输入订购信息、勾选协议,点击【立即订购】按钮。
        来自:
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        算力互联调度平台
        用户指南
        算力市场
        快速购买算力
      • 业务告警
        功能介绍天翼云CDN加速平台支持自动化业务指标监控和告警功能,客户可以依据实际业务监控/告警需要,设置相关的监控与告警规则。当告警规则被触发时,天翼云监控系统会根据客户设定的手机短信、电子邮件、企业微信、钉钉等通知方式发送告警信息,通知客户及时介入并处理相关问题。目前已支持的常用监控/告警指标,包括但不限于:带宽/流量:上限/下限监控、突增突降监控。请求数:上限/下限监控、突增突降监控。状态码:异常状态码(5xx/4xx)次数监控、异常状态码(5xx/4xx)比例监控。
        来自:
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        CDN加速
        用户指南
        域名管理
        业务告警
      • 注销
        部分天翼云账号为云网账号,此类账号不支持在线注销,需要联系客户经理申请注销。 账号注销时,检测提示有在用资源需要退订,但退订失败/无法退订/找不到退订资源怎么办? 可通过提交工单或拨打客服热线寻找帮助,由客服协助进行退订,退订后再尝试注销。客服热线:400-810-9889
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        账号中心
        常见问题
        账号管理
        注销
      • 什么是短信服务
        是天翼云为用户提供的一种通信服务。是天翼云依托运营商优势为广大企业客户提供的快速触达手机用户短信发送服务。调用API即可发送验证码、通知类短信;验证短信国内秒级触达,到达率最高可达99%;安全、可靠、稳定。产品优势支持向国内手机用户发送验证码、短信通知等内容。国内短信支持三网合一专属通道,与工信部携号转网平台实时互联。产品具备电信级运维保障,支持实时监控自动切换,到达率高达99%。产品功能短信验证码:3秒可达,国内短信采用三网合一专属通道,与工信部携号转网平台实时互联。
        来自:
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        云通信-短信(文档停止维护)
        产品介绍
        什么是短信服务
      • html页面优化
        配置说明 该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,说明需要开通该功能,由其人工操作开启。 提交工单时需说明如下: 参数名 说明 是否忽略部分状态码 是/否。如是,需说明具体的忽略状态码。 忽略状态码 提供具体需要忽略的状态码,CDN加速将对配置的忽略状态码对应的页面内容不进行页面优化处理。状态码选项:301、302、303、304、307、400、401、402、403、404、500、501、502、503、504。
        来自:
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        CDN加速
        用户指南
        域名管理
        文件处理
        html页面优化
      • 与其他服务关系
        该服务使用天翼云内部网络,无需弹性公网IP,为您提供性能更加强大、更加灵活的网络。更多信息请参见VPC终端节点产品介绍。 对象存储 对象存储(CT-ZOS,Zettabyte Object Storage)是天翼云为客户提供的一种海量、弹性、高可靠、高性价比的存储产品,是专门针对云计算、大数据和非结构化数据的海量存储形态,通过S3协议和标准的服务接口,提供非结构化数据(图片、音视频、文本等格式文件)的云存储服务。更多信息请参见对象存储产品介绍。
        来自:
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        云日志服务
        产品介绍
        与其他服务关系
      • 零基础如何使用WAF
        WAF基本概念 面向对象:首次使用Web应用防火墙(边缘云)版服务的客户。 初识WAF说明相关文档什么是Web应用防火墙(边缘云版)?通过介绍Web应用防火墙(边缘云版),主要功能和应用场景,帮助首次使用WAF服务的客户全面认识WAF。产品概述为什么需要Web应用防火墙(边缘云版)?通过详细介绍产品优势和应用场景,帮助客户全面了解Web应用防火墙(边缘云版)能解决的业务问题。产品优势WAF如何计费?详细介绍天翼云Web应用防火墙(边缘云版)支持的计费方式,指导客户如何选择合适的计费方式。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(边缘云版)
        快速入门
        零基础如何使用WAF
      • 使用私网NAT网关实现地址冲突的云上VPC互连
        在路由规则页面单击“创建“,在弹出页面,选择 IP类型:IPv4 目的地址:x.x.x.x/x(目标网段:对端VPC中转子网) 下一跳:对等连接网关 对等连接网关:选择步骤四中创建好的对等连接网关 点击“确定”,完成私网NAT网关的转发路由配置。 步骤六:配置SNAT规则 步骤说明 私网NAT网关创建成功后,您需要创建SNAT规则。通过创建SNAT规则,您可以将该子网下的云主机通过中转IP地址访问其他云资源。 操作步骤 登录天翼云控制中心,选择目标区域节点。
        来自:
        帮助文档
        NAT网关
        快速入门
        私网NAT网关
        使用私网NAT网关实现地址冲突的云上VPC互连
      • 分享文件
        如果想要设置更长的有效期,建议使用客户端工具OBS Browser+,OBS Browser+支持1分钟到30天的有效期。如果想要设置永久的权限,请通过桶策略或对象策略实现。 仅桶版本号为3.0的桶支持文件分享功能。桶版本号可以在桶概览页的“基本信息”中查看。 加密对象不能分享。 归档存储对象需恢复后才能分享。 操作步骤 步骤 1 在桶列表单击待操作的桶,进入“对象”页面。 步骤 2 选中待分享的文件,并单击右侧的“分享”。 此时,链接信息中的链接就已经生效并开始计时,有效期为默认的5分钟。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        快速入门
        分享文件
      • 分享文件
        如果想要设置更长的有效期,建议使用客户端工具OBS Browser+,OBS Browser+支持1分钟到30天的有效期。如果想要设置永久的权限,请通过桶策略或对象策略实现。 仅桶版本号为3.0的桶支持文件分享功能。桶版本号可以在桶概览页的“基本信息”中查看。 加密对象不能分享。 归档存储对象需恢复后才能分享。 操作步骤 步骤 1 在桶列表单击待操作的桶,进入“对象”页面。 步骤 2 选中待分享的文件,并单击右侧的“分享”。 此时,链接信息中的链接就已经生效并开始计时,有效期为默认的5分钟。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        用户指南
        管理对象
        分享文件
      • ALM-13010 配置quota的目录Znode使用率超出阈值
        以集群用户登录ZooKeeper客户端,删除告警对应Znode下的无用数据。 登录FusionInsight Manager,选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > 告警对应的顶级Znode 服务组件 ”,在该服务的“配置”页面中,单击“全部配置”,搜索“zk.quota.number”配置项,调大服务在ZooKeeper上的顶层目录的数量配额,单击“保存”。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-13010 配置quota的目录Znode使用率超出阈值
      • ALM-38010 存在单副本的Topic
        在FusionInsight客户端,对相关Topic的副本进行重新规划,在add-replicas-reassignment.json文件中描述该Topic的Partition分布信息,其中json文件中的内容格式为:{"partitions":[{"topic":" topicName ","partition":1,"replicas": [1,2] }],"version":1},并执行如下命令增加副本: kafka-reassign-partitions.sh --zookeeper {
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-38010 存在单副本的Topic
      • 概览
        nameserv地址 Namesrv地址概念指的是在使用RocketMQ时,客户端需要连接到Namesrv来获取Broker节点的路由信息,以便能够发送和接收消息。 主broker 主Broker(Master Broker)是指在一个Broker集群中充当主要角色的节点。 从broker 从Broker(Slave Broker)是指作为主Broker的备份节点,用于实现消息的冗余和故障转移。 生产组数量 展示该实例下生产组数量。 消费组数量 展示该实例下消费组数量。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务RocketMQ
        用户指南
        实例管理
        概览
      • OPTIONS Object
        Access-Control-Expose-Headers 在实际响应中,JavaScript客户端可以访问的响应头列表,以逗号分隔。类型:字符串。 请求示例 浏览器可以向OOS发送预检请求,来判断其是否可以从源https://docs.oos-cn.ctyun.cn向名为example-bucket的Bucket,发送PUT请求。
        来自:
        帮助文档
        对象存储(经典版)I型
        API参考
        存储桶(Bucket)和文件(Object)
        关于Object的操作
        OPTIONS Object
      • Windows弹性云主机没有声音
        在“连接”列表里面双击“RDP-Tcp”,选择“客户端设置”,取消勾选“音频和视频播放”和“录制音频”,如下图所示。 c. 单击“确定”,激活音频设备。 重启弹性云主机并登录。 重启弹性云主机后,声卡的标识依旧是显示音频服务未运行。这是因为服务未开启,操作开启音频服务后如下图所示。 打开网页播放音乐,即可验证播放音频成功。 以Windows 2016为例,如下所示: a. 打开“运行”窗口。 b. 输入 gpedit.msc,打开“组策略”。 c.
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        使用故障类
        Windows弹性云主机没有声音
      • iptables与IPVS如何选择
        适用于Service数量较少或客户端会出现大量并发短链接的场景。 约束与限制 IPVS模式集群下,Ingress和Service使用相同ELB实例时,无法在集群内的节点和容器中访问Ingress,因为kube-proxy会在ipvs-0的网桥上挂载LB类型的Service地址,Ingress对接的ELB的流量会被ipvs-0网桥劫持。建议Ingress和Service使用不同ELB实例。 iptables iptables 是一个 Linux 内核功能,提供了大量的数据包处理和过滤方面的能力。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        集群管理
        购买集群
        iptables与IPVS如何选择
      • 添加用户并绑定租户的角色
        “人机”用户:用于在FusionInsight Manager的操作运维场景,以及在组件客户端操作的场景。选择该值需同时填写“密码”和“确认密码”。“机机”用户:用于应用开发的场景。选择该值用户密码随机生成,无需填写。 密码 选择“人机”用户需填写“密码”。密码必须包含8~64个字符,至少包含以下类型字符中的四种:大写字母、小写字母、数字、特殊字符和空格。不能与用户名或倒序的用户名相同。 确认密码 再次输入密码。 用户组 单击“添加”,选择对应用户组将用户添加进去。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        租户资源
        使用Capacity调度器的租户业务
        创建租户
        添加用户并绑定租户的角色
      • 术语解释
        授权码 指安装客户端时所验证匹配的校验码。 工作负载 泛指承载业务的主机,包含物理机、虚拟机、容器等一系列计算主机的统称。 工作组 通过“位置”、“应用”、“环境”三维标签来确定一个工作负载的集合。 连接线 工作负载之间互相访问的路径,通过计算引擎计算后显示在Web界面的线。 策略 针对工作负载之间,工作组之间的访问流量设置白名单的方法。 策略状态 指创建策略应用至工作负载或工作组的状态,分别为建设状态、测试状态、防护状态。
        来自:
        帮助文档
        微隔离防火墙
        产品介绍
        术语解释
      • 创建询价
        URI POST /v4/eip/query-create-price 请求参数 请求体body参数 参数 参数类型 是否必填 说明 ...客户端存根,用于保证订单幂等性。
        来自:
        帮助文档
        弹性IP
        API参考
        API(公测中)
        查询功能
        创建询价
      • 保障型负载均衡续订
        接口功能介绍保障型负载均衡续订接口约束无URIPOST /v4/elb/renew-pgelb路径参数 无Query参数 无请求参数请求头h...客户端存根,用于保证订单幂等性, 长度 1 - 6479fa97e3-c48b-xxxx-9f46-6a13d8163678regionID是String区域ID81f7728662dd11ec810800155d307d5belbID是String负载均衡
        来自:
        帮助文档
        弹性负载均衡
        API参考
        API
        2022-09-09
        新版
        负载均衡实例
        保障型负载均衡续订
      • VPN网关续订
        URI POST /v4/vpn/gateway/renew 路径参数 无 Query参数 无 请求参数 请求头header参数 无 请求体...客户端存根,用于保证订单幂等性。要求单个云平台账户内唯一。
        来自:
        帮助文档
        VPN连接
        API参考
        API
        主备模式资源池VPN网关功能
        VPN网关续订
      • 保障型负载均衡变配询价
        接口功能介绍 保障型负载均衡变配询价 接口约束 无 URI POST /v4/elb/query-modify-price 路径参数 无 Q...客户端存根,用于保证订单幂等性, 长度 1 - 64 79fa97e3-c48b-xxxx-9f46-6a13d8163678 regionID 是 String 区域ID
        来自:
        帮助文档
        弹性负载均衡
        API参考
        API
        2022-09-09
        新版
        负载均衡实例
        保障型负载均衡变配询价
      • 购买共享流量包
        参数 参数类型 是否必填 说明 示例 regionID String 是 资源池 ID cycleType String 是 ...客户端存根
        来自:
        帮助文档
        弹性IP
        API参考
        API(公测中)
        共享流量包
        购买共享流量包
      • 构建和推送多架构镜像到容器镜像服务
        前提条件已开通容器镜像服务企业版实例,参考:开通企业版实例本地已安装Docker客户端操作步骤通过Dockerfile构建多架构镜像本节以Go项目为例,构建如下Dockerfile文件 :ARG GOLANG_IMAGE="golang:1.19.3" ARG BASE_IMAGE="alpine:3.16.5" ARG TAG=1.0.0 FROM ${GOLANG_IMAGE} as build-cache WORKDIR /build COPY . ./ RUN CGO_ENABLED=0
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        容器镜像服务
        最佳实践
        构建和推送多架构镜像到容器镜像服务
      • 登录物理机
        如果客户端操作系统使用了本地代理,且用户无法配置代理的防火墙端口,请在使用远程登录功能之前关闭代理模式。 操作步骤 登录控制中心。 单击控制中心正上方的“定位” ,选择所在区域。 单击“左侧导航栏>服务列表”,选择“计算 > 物理机”。 在目标物理机的“操作”列,单击“远程登录”。 在命令行界面按“Enter”键后,输入用户名“root”和创建物理机时设置的登录密码,再按“Enter”完成登录。登录成功界面如下图: Windows远程登录方式 Windows物理机可在控制中心远程登录。
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        物理机
        快速入门
        登录物理机
      • 查询实例拓扑结构
        20324statusString节点状态,CACHE.COMM.STATUS:分组正常状态;CACHE.DIAT.PREP:扩容数据准备;...客户端连接数
        来自:
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        分布式缓存服务Redis版
        API参考
        API
        2022-09-02 I类资源池​
        实例管理
        查询实例拓扑结构
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