针对长期未得到处理的告警，可通过升级通知机制督促相关负责人尽快处置。在通知策略中配置升级策略后，系统将按照预设的通知渠道向相关处理人员推送告警信息，从而提醒其及时开展故障排查与问题解决工作。

前提条件

已创建通知对象。具体操作，请参见【通知对象】。

新建升级策略

1. 登录【应用性能监控控制台】，在左侧导航栏选择告警管理 > 升级策略。

2. 在升级策略页面单击创建升级策略。

3. 在右侧区域顶部文本框中输入升级策略名称。

   4. 在升级规则区域，设置通知条件，即当告警在一段时间内未被认领或未被解决时发送告警通知。例如：当告警10分钟未认领时发送升级通知。
   

   参数	说明
   通知对象	选择通知对象。 联系人：选择具体联系人后还需选择使用电话、短信或邮件的通知方式。 联系人组：选择具体联系人组后还需选择使用电话、短信或邮件的通知方式。 钉钉/飞书/企微：通过钉钉、飞书或企业微信发送告警通知。 Webhook：通过Webhook发送告警通知。
   通知时段	满足通知条件的告警会在设置的通知时段内发送告警通知。
   重复次数	重复发送告警通知的次数。当告警不满足通知条件后，告警通知将不再发送。

4. 单击+添加规则，可以新增一条升级规则。

5. 设置完成后，单击保存。

管理升级策略

在升级策略列表中将显示您创建的策略，您可以执行以下操作：

• 单击升级策略名称右侧的更多图标，选择编辑、复制或删除可以管理该升级策略。

• 单击目标升级策略，在右侧页面右上角选择相应的图标，可以编辑、刷新、复制和删除该升级策略。