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        印刷文字识别
        常见问题
        操作类
      • 审计ECS自建数据库
        本小节介绍数据库安全审计ECS自建数据库最佳实践。 数据库安全审计采用旁路部署模式,通过在数据库或应用系统服务器上部署数据库安全审计Agent,获取访问数据库流量、将流量数据上传到审计系统、接收审计系统配置命令和上报数据库状态监控数据,实现对ECS/BMS自建数据库的安全审计。 审计ECS/BMS自建数据库架构图如所示。 场景说明 假设您在的弹性云服务器(Elastic Cloud Server ,以下简称ECS)上自建了一个数据库,数据库的详细信息如表所示,您需要对该数据库内部违规和不正当操作进行定位追责,满足等保测评数据库审计需求。本章节详细介绍该场景下,在数据库端安装 Agent ,开启数据库安全审计功能和验证审计结果的操作。 数据库类型 MySQL 数据库版本 5.7 数据库IP地址 192.168.1.5 端口 3306 操作系统 LINUX64 约束与限制 使用数据库安全审计需要关闭数据库的SSL。 待审计数据库与数据库安全审计需要在同一区域。 购买数据库安全审计配置“VPC”参数时,需与Agent安装节点所在VPC相同。 数据库安全审计的Agent安装节点,请参见:如何选择数据库安全审计的Agent安装节点?。 步骤一:购买数据库安全审计 您需要根据您的业务需求购买数据库安全审计规格并配置数据库安全审计参数,详细操作请参见购买数据库安全审计。 为保证审计功能的正常使用,购买数据库安全审计配置“VPC”参数时,请与Agent安装节点所在VPC相同。 数据库安全审计的Agent安装节点,请参见:如何选择数据库安全审计的Agent安装节点?。
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        数据库安全
        最佳实践
        审计ECS自建数据库
      • 应用场景
        本文主要介绍安全加速应用场景。 场景架构图 政企客户 客户特点 :政企行业的门户网站作为政府、企业的互联网信息服务的重要渠道,有着很重要的作用,要求网站需要保证稳定的运行。 客户需求: 大型会议、特殊时期重保 。 防止被黑、被挂马、篡改等安全事件发生。 用户、公民敏感信息不能被窃取。 产品推荐: 安全加速(推荐同时购买WAF、抗D服务) 天翼云安全加速能够防御政企网站被入侵、页面篡改、数据泄露、后门、博彩暗链、JS挖矿等WEB安全风险的同时能够进行DDOS、CC流量清洗,保证政企网站的稳定运行。 产品优势: 丰富的资源覆盖。 国内拥有丰富的节点覆盖承载能力,覆盖多运营商、主要省份和城市无盲点。 加速节点可根据需求随时增加,致力于客户的发展壮大。 金融网站 客户特点: 业务系统对业务可用性要求非常高,同时需要保障用户个人数据和资金安全,一旦发生安全问题,也可能会引发投资人恐慌,对公司造成很大的影响。 客户需求 : 官网、信用卡中心等业务稳定加速运行。 纪念币等发行时突发流量应对。 攻防演练、护网行动保障。 恶意DDoS攻击防护,无俱黑客勒索。 防撞库、暴力破解等。 产品推荐: 安全加速(推荐同时购买WAF、抗D服务) 天翼云安全加速不仅能够提升网站的访问速度,还对网站的安全进行防护;天翼云安全加速对金融网站加速的同时还提供防御金融行业面临的SQL注入、跨站、撞库拖库、数据泄露等多种WEB安全风险,并防御大规模流量攻击,保障网站稳定运行的同时维护用户个人数据和资金安全,满足PCIDSS合规要求。 产品优势: 可靠的安全防护。 分布式集群防护,单点故障自动转移,确保网站的高可用性。 利用大平台优势,基于全网、全行业流量的攻击数据,结合机器学习算法,构建一套智能防护体系。 精准防护,域名粒度的防护策略,结合客户自身业务定制化防护策略。 电子商务网站 客户特点: 业务对用户体验实时性要求较高,并且存在用户个人账号信息被盗、敏感信息泄露等问题,若存在可用性或者安全问题会造成交易问题,流失客户。 客户需求: 业务可用性稳定性保障。 营销活动减少业务欺诈。 用户信息、订单等数据不被窃取。 产品推荐: 安全加速(推荐购买WAF服务) 天翼云安全加速不仅能够提升网站的访问速度,满足用户操作的实时性,还对网站的安全进行防护,通过账号安全防护提供的三大能力:撞库防护、暴力破解防护、批量注册防护防止用户个人账户被恶意盗取;另外,通过敏感词防护,能够避免网站上的敏感信息如身份证号码、手机号、地址、邮箱被泄露。此外,天翼云安全加速对电子商务网站加速的同时还提供防御金融行业面临的SQL注入、跨站、撞库拖库、数据泄露等多种WEB安全风险,并防御大规模流量攻击,避免网站被恶意刷票引起的访问崩溃,保障网站稳定运行。 产品优势: 特色的安全防护。 敏感信息回显脱敏,保护用的身份证号、手机号和卡号等敏感信息。 撞库攻击防护,防止网站撞库攻击,保护网站用户数据安全。 恶意挖矿防护,识别js挖矿脚本,避免访问网站的用户被利用成“挖矿机”。 客户端防广告,移除客户端被插入的广告,保护内容安全。
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        安全加速(文档停止维护)
        产品介绍
        应用场景
      • 备案域名注意事项
        备案域名注意事项 域名实名认证注意事项 备案前域名必须实名认证吗? 根据《工业和信息化部关于规范互联网信息服务使用域名的通知》,必须通过域名实名认证后方可备案。 域名实名认证需注意什么? 域名实名认证成功后进行备案时,域名实名认证信息与域名备案主体负责人信息需一致,否则将被管局驳回备案申请。 域名如何进行实名认证? 在天翼云购买的域名 请登录天翼云域名控制台进行实名认证操作。 在其他服务商处购买的域名 请联系您的域名提供商,咨询域名实名认证的操作流程。
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        ICP备案
        常见问题
        备案域名注意事项
      • 【重要公告】学术加速功能调整通知(1)
        尊敬的天翼云用户: 您好! 因学术加速业务调整,即日起科研助手平台内学术加速服务仅针对存量客户开放使用。 1、已完成学术加速服务购买、配置账号的存量用户,服务权限不受任何影响,可正常使用至服务周期结束; 2、已配置学术加速账号的实例,无需额外操作,原有服务保持正常生效; 3、新用户请联系客户经理咨询学术加速产品的最新动态。 给您带来的不便,我们深表歉意,感谢您的理解与配合! 2026年5月26日
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      • 【重要公告】学术加速功能调整通知
        尊敬的天翼云用户: 您好! 因学术加速业务调整,即日起科研助手平台内学术加速服务仅针对存量客户开放使用。 1、已完成学术加速服务购买、配置账号的存量用户,服务权限不受任何影响,可正常使用至服务周期结束; 2、已配置学术加速账号的实例,无需额外操作,原有服务保持正常生效; 3、新用户请联系客户经理咨询学术加速产品的最新动态。 给您带来的不便,我们深表歉意,感谢您的理解与配合! 2026年5月26日
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        科研助手
        产品介绍
        产品公告
        【重要公告】学术加速功能调整通知
      • 计费概述
        本文介绍了备案管家的计费标准。 备案管家支持以下备案服务类型,若您需了解服务类型概念以及区别请参见备案帮助中心或联系天翼云备案客服( 4008109889 转3)免费咨询。 服务类型 备案网站个数 价格 首次备案 1个 600元 新增互联网信息服务 1个 600元 接入备案 1个 600元 变更备案 1个 600元 天翼云根据备案网站个数进行定价。例如,您需要备案2个网站,则费用为600 2 1200元。
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        备案管家
        计费说明
        计费概述
      • 操作类
        sectiondaf0b00e2497606c) SSL VPN的私有账号手机端和PC端能同时在线么? SSL VPN是怎么管理配置的? 云主机需绑定公网IP地址,打开电脑浏览器,在地址栏输入 VPN的Web管理控制台页面的,默认管理员账号和密码请咨询厂商(请尽快修改默认密码,使用默认密码可能存在安全风险)。 怎么申请免费试用的SSL VPN序列号? SSL VPN支持试用。试用需联系区域的客户经理,由客户经理代下单完成试用订购。 SSL VPN常用的端口有哪些? SSL VPN的Web控制台管理页面的默认端口是TCP4430,此端口可以修改,修改的位置:打开SSL VPN的Web控制台管理页面,在“系统设置 > 系统配置 > 控制台配置”的https端口输入框修改。 SSL VPN客户端接入的默认端口是TCP443,此端口可以修改,修改的位置:打开SSL VPN的Web控制台管理页面,在“系统设置 > SSL VPN选项 > 系统选项 > 接入选项”的https端口输入框修改。 SSL VPN支持哪些客户端操作系统来拨入SSL VPN隧道? 支持的有: Win7、Win8、Win10 MacOS 10.910.15、MacOS 11.012.0 安卓4.0或以上的版本 苹果iOS9.0或以上的版本 MacOS接入SSL VPN的注意事项? MacOS用户需要关联L3VPN类型资源,才能正常使用SSL VPN。 是否可以简单执行ping route等网络命令来测试网络连通性? 可以的,打开SSL VPN的Web控制台管理页面,点击“系统维护 > 命令控制台”,执行相关命令测试即可。
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        SSL VPN(文档停止维护)
        常见问题
        操作类
      • 入侵告警类
        主机对外攻击预警,怎么处理? 主机可能中了木马病毒,建议您重装系统,并设置强口令加固服务器及phpstudy、Redis等应用。 设置系统所有帐号为符合规范的强密码,不要使用默认密码,或存在键盘特征的密码。 根据业务配置安全组策略,非公开的业务端口建议设置固定的来源IP,避免不必要的端口暴露在公网。 及时升级系统及应用的最新补丁。 定期备份数据 删除或重命名phpmyadmin文件夹。 服务器遭受攻击为什么没有检测出来? 若您的主机在开启HSS之前已被入侵,HSS可能无法检测出来。 若您购买了主机安全配额但是没有开启防护,HSS无法检测出来。 HSS主要是防护主机层面的攻击,若攻击为web层面攻击,无法检测出来。建议咨询安全SA提供安全解决方案,或者推荐使用安全的其他产品(WAF,DDOS等)。 源IP被HSS拦截后,如何解除? 源IP被帐户暴力破解、源IP隶属于全网IP黑名单,以及开启IP白名单后,源IP不在IP白名单中时,均会被拦截,请根据具体场景解除拦截。 帐户暴力破解 若发现暴力破解主机的行为,HSS会对发起攻击的源IP进行拦截,SSH类型攻击默认拦截12小时,其他类型攻击默认拦截24小时。若被拦截的IP 在默认拦截时间内没有再继续攻击,系统自动解除拦截 。 若您确认源IP是可信的IP(比如运维人员因为记错密码,多次输错密码导致被封禁),可单击“入侵检测安全告警事件”页面下“已拦截IP”的“查看详情”,在弹出的页面,可手动解除被拦截的可信IP。 若您手动解除被拦截的可信IP,仅可以解除本次HSS对该IP的拦截。若再次发生多次口令输错,该IP会再次被HSS拦截。 全网IP黑名单不能手动解除拦截。 开启SSH登录IP白名单。若在HSS中配置SSH登录白名单,只允许白名单内的IP登录到主机。若需要登录主机,请添加到“SSH登录IP白名单”中。
        来自:
      • 数据库安全审计等保最佳实践
        DBSS可以从审计日志的天数、审计合规的报表、审计日志的隐私合规的配置来进一步满足等保合规。 审计日志天数的合规配置 相关审计法规规定,审计日志至少保留半年。DBSS服务会自动预测审计实例的剩余存储空间是否能够满足半年审计日志的合规要求,若不满足会给出界面提示。 磁盘不足提示 当出现如图所示提示时,请开启自动备份,开启备份详情请参见自动备份数据库审计日志。 说明 开启自动备份时,备份周期优先选择“每小时”。 若每天的备份文件大小总和小于50MB时,建议选择“每天”。 审计报表的合规配置 为了能够更及时、准确的了解合规状况,建议开启审计报表计划任务。 建议您优先设置如图所示的报表计划任务。报表合规设置项 单击“设置任务”可对计划任务的参数进行设置,参数说明如所示。 计划任务参数说明 参数名称 参数说明 取值样例 启动任务 启动当前任务的开关。 消息通知 生成报表后是否发送通知。 消息通知主题 “消息通知”选择开启时在此项选择预设的消息通知主题。 报表类型 选择报表生成的周期类型。 l 日报:若每天审计日志量超过1000万条,建议选择日报。 l 周报:若每天的审计日志量超过1万但不超过1000万条,建议选择周报。 l 月报:若每天审计日志量不超过1万条,可以选择月报。 周报 执行方式 计划任务创建后执行的次数。 l 周期执行:按照报表类型循环周期性执行。 l执行一次:计划任务执行一次之后不再执行。 周期执行 执行时间 目标任务执行的具体时间点,可选择24小时内的任一整点时间。 创建任务后紫铜自动执行,建议选择在工作负载较低的时间段,如:凌晨。 2点 数据库 选择需要执行目标任务的数据库,可选择全部数据库,也可选择具体的单个数据库。 全部数据库
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        数据库安全
        最佳实践
        数据库安全审计等保最佳实践
      • 开通专属云容器引擎
        本节主要介绍开通专属云容器引擎 专属云容器引擎服务的开通方法及流程: 1、开通专属云容器引擎服务需首先开通专属云服务,请确保您已开通天翼云的专属云服务; 2、天翼云网门户首页上部,在“天翼云官网首页,“产品 > 专属云”中,单击“专属云(计算独享型)”; 3、在产品详情页面中,单击“申请开通”,在申请页面查看申请流程。请与您的专属客户经理确定您的开通需求,如果没有专属客户经理,可拨打天翼云客服电话4008109889咨询。
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        专属云容器引擎
        用户指南
        开通专属云容器引擎
      • 使用限制
        本章节介绍内容审核关于使用限制、产品功能、产品性能、系统逻辑等常见问题的解答。 文本内容审核对于文本内容格式有什么要求? 单条文字数量不超过9999字符,批量请求单次不超过50篇。 仅支持中文文本,文本内容超过50%非中文,返回评分0.5。 图像内容审核对于图片有何要求? 图片单张大小不超过 10MB,批量请求单次不超过 50张。 图片像素尺寸大于等于32x32 ,小于等于5000x5000。 图片格式支持 png、jpg、jpeg、bmp、heic格式。 内容审核是HTTP GET请求还是HTTP POST请求? 目前内容审核产品以API的方式提供服务,支持HTTP POST请求。 内容审核的请求图像放置在http请求的哪部分? 请求图片应当放置于http的body中,不能放置于query或者header中。 图片鉴黄的api接口是否支持单次请求多张图片? 接口支持单次调用多张图片请求,请求多张图片时按照图片数量进行扣费。 内容审核能否提供100%识别准确率? 内容审核准确率与上传的图片质量和内容相关,同时也存在一定概率的误差,无法做到100%识别准确率。如您对当前使用的内容审核产品服务有识别准确率相关问题,您可拨打通过天翼云官网工单或者客服电话【4008109889】联系我们。 QPS不够用怎么办? 默认支持5个QPS,建议您在程序中可以进行一定的请求限制,避免收到大量限流报错。 如果因业务需要QPS超过5个,请提前线下咨询沟通再购买下单。 注意:如果您的程序在失败时有重试机制,当您扩大并发量后接口返回错误码时,请不要重试,否则可能加重限流报错情况。
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        内容审核(文档停止维护)
        常见问题
        使用限制
      • 开通方式
        本章节介绍专属云分布式缓存服务Redis版的开通方式。 专属云分布式缓存服务的开通方法及流程: 1、开通专属云分布式缓存服务需首先开通专属云服务,请确保您已开通天翼云的专属云服务; 2、天翼云网门户首页上部,在“产品 > 基础云网产品 > 专属云”中,单击“专属云分布式缓存”; 3、在产品详情页面中,单击“申请开通”,在申请页面查看申请流程。请与您的专属客户经理确定您的开通需求,如果没有专属客户经理,可拨打天翼云客服电话4008109889咨询;
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        分布式缓存服务Redis版
        计费说明
        专属云计费说明
        开通方式
      • 如何排查404/502/504错误?
        现象二 访问网站时,返回的不是“现象一”所示的页面,而是其他的404页面。 原因 :网站页面不存在或已删除。 解决办法 :请排查网站问题。 502 Bad Gateway 现象:完成WAF配置之后网站访问正常,但过一段时间,访问页面返回502,或者大概率出现502。 说明 如果您的网站不是部署在云上,建议您咨询服务器服务商,该服务器是否存在默认的防护拦截并要求服务商解除默认拦截。 这种情况一般有三种原因: 原因一 原因:您的网站使用了其他的安全防护软件(如360、安全狗、云锁或云盾等安全防护软件),这些软件把WAF的回源IP当成了恶意IP,拦截了WAF转发的请求,导致不能正常访问。 解决办法: 将WAF的回源IP网段添加到防火墙(硬件或软件)、安全防护软件、业务限速模块的白名单中。 原因二 原因:网站的后端配置了多个服务器,其中某个源站不通。 按以下方法检测源站配置是否正确: 1. 登录管理控制台,单击页面上方的“服务列表”,选择“安全 > Web应用防火墙(独享版)”,进入Web应用防火墙控制界面。 2. 在左侧导航树中选择“网站设置”,进入“网站设置”页面。 3. 在目标域名所在行的“防护网站”列中,单击目标域名,进入域名基本信息页面。 4. 在“服务器信息”栏中,单击编辑图标,进入“修改服务器信息”页面,确保对外协议、源站协议、源站地址、端口等信息配置正确。 5. 在主机上执行curl命令检测各个源站是否能正常访问。 curl kvv xx.xx.xx.xx代表源站服务器的源站IP地址,yy代表源站服务器的源站端口,xx.xx.xx.xx和yy必须是同一个服务器的源站地址和端口。 如果显示“connection refused”表示源站不通,不能正常访问网站。按以下方法处理: 检测服务器是否运行正常,如果运行不正常,请尝试重启服务器。 将WAF的回源IP网段添加到防火墙(硬件或软件)、安全防护软件、业务限速模块的白名单中。
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        Web应用防火墙(独享版)
        常见问题
        业务中断排查
        如何排查404/502/504错误?
      • 海光系列
        海光计算增强型 海光计算增强型hc1搭载Hygon C86处理器,云主机实例独享CPU,提供更稳定的CPU性能以及更优秀的网络性能,对业务稳定性提供更好支持。为保证云主机的最佳性能,目前采用CPU亲和策略,宿主机中部分CPU与内存可能会存在碎片化情况。为保证资源更充分利用,可开通规格推荐搭配请咨询客户经理。 海光计算增强型hc1适用于对计算与网络有更高性能要求的Web应用、电商平台、短视频平台、在线游戏、保险金融等各类应用。 宿主机规格: 宿主机规格 超配比 CPU信息 虚拟CPU核数(vCPUs) 内存(GB) 海光计算增强型hc1 不可配置,仅支持1:1 Hygon 7285,2.0GHz Hygon 7380,2.2GHz 104 651 海光计算增强型hc1 不可配置,仅支持1:1 Hygon 7285,2.0GHz Hygon 7380,2.2GHz 104 399 说明 计算专属云规格中的vCPUs计算公式:vCPUs槽位数 CPU核数 单核线程数 CPU开销。 由于实际部署的主机网络功能的软件版本差异,宿主机可用量可能存在少量误差。 支持的弹性云主机规格: 规格名称 vCPU 内存(GB) 最大带宽/基准带宽(Gbps) 最大收发包能力(万PPS) 网卡多队列数 hc1.large.2 2 4 2/0.5 20 1 hc1.large.4 2 8 3/0.8 30 2 hc1.xlarge.2 4 8 5/1.5 50 2 hc1.xlarge.4 4 16 7/3 80 4 hc1.2xlarge.2 8 16 9/4.5 110 4 hc1.2xlarge.4 8 32 12/6 140 4 hc1.4xlarge.2 16 32 15/8.5 200 8 hc1.4xlarge.4 16 64 18/10 260 8 hc1.8xlarge.2 32 64 25/16 350 16 hc1.8xlarge.4 32 128 30/20 400 16
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        专属云(计算独享型)
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        产品规格
        国产化系列
        海光系列
      • 系统兼容与迁移限制
        最大能同时迁移多少台服务器 单个用户主机迁移服务最多能支持1000台服务器同时迁移,如果您有超过1000台服务器需要迁移,请在服务器列表页面删除已完成迁移的服务器。 创建迁移任务时提示“您选择的目的端与源端固件类型不一样,源端UEFI,目的端BIOS”该如何处理? 问题现象 如果源端是uefi系统,创建迁移任务的时候会碰到提示:“您选择的目的端与源端固件类型不一样,源端UEFI,目的端BIOS”。 问题原因 出现该错误的原因是目的端服务器使用的是BIOS镜像创建,直接迁移会导致系统无法启动,必须选择一个UEFI镜像创建的服务器。 说明 目的端服务器OS的固件类型必须和源端服务器OS的保持一致,如果不一致就会报错。 如果源端固件类型为BIOS,天翼云侧提供的公有镜像的固件类型默认为BIOS,直接购买创建目的端ECS即可,或者使用固件类型为BIOS的私有镜像生成目的端ECS。 如果源端固件类型为UEFI,请使用UEFI镜像创建目的端虚拟机。 “源端文件系统不兼容”怎么处理? 源端的文件系统不满足主机迁移服务的文件系统要求。检查源端文件系统类型,目前主机迁移服务支持的Linux文件系统类型包括:ext2,ext3、ext4、xfs、vfat、btrfs。reiserfs等文件系统暂不支持。 对于不支持的文件系统,可以将文件拷贝到其他文件系统,然后卸载不支持的文件系统后再进行迁移。 如果源端服务器不方便上述操作,请使用镜像服务迁移或者咨询甄选商城专家服务。
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        主机迁移服务SMS
        常见问题
        系统兼容与迁移限制
      • 创建安全报告
        本节介绍如何创建安全报告。 您可以通过获取安全报告,及时掌握资产的安全状况数据;CFW将按照设置的时间段以及接收方式将日志报告发送给您。 约束限制 单个防火墙实例中,最多可创建10个安全报告。 安全报告仅保留3个月,建议您定期下载,以满足等保测评以及审计的需要。 自定义报告不支持修改,如需修改可删除后重新创建。 创建安全报告 1. 登录管理控制台。 2. 在左侧导航栏中,单击左上方的,选择“安全> 云防火墙”,进入云防火墙的总览页面。 3. (可选)当前账号下仅存在单个防火墙实例时,自动进入防火墙详情页面,存在多个防火墙实例时,单击防火墙列表“操作”列的“查看”,进入防火墙详情页面。 4. 在左侧导航栏中,选择“系统管理> 安全报告”,进入“安全报告”页面。 5. 单击“创建新模板”创建报告模板,参数说明如下所示。 参数名称 参数说明 报告名称 自定义安全报告名称。 报告类型 安全日报 统计周期:每天00:00:00 ~ 24:00:00 报告将在生成后的次日自动发送至您设置的报告接收人。 安全周报 统计周期:周一00:00:00 ~ 周日24:00:00 报告将在生成后的指定时间自动发送至您设置的报告接收人。 自定义报告:自定义选择时间范围。 统计周期:您可自定义安全报告统计的时间范围 报告将会在创建成功一段时间后生成,生成后会自动发送至您设置的报告接收人。 统计周期 “报告类型”选择“自定义报告”时,需要配置日志统计周期。 报告发送时间 当“报告类型”选择为“日报”、“周报”时,需要设置报告发送时间点,默认发送上一个统计周期的日志报告。 说明 为了保证正确性,报告发送时间可能存在延迟。 通知群组 单击下拉列表选择已创建的主题,用于配置接收日志报告的终端。 6. 单击“确认”,安全报告创建完成。
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        云防火墙
        用户指南
        系统管理
        安全报告管理
        创建安全报告
      • 如意宝典产品使用手册
        如意宝典产品使用手册 一、产品概述 1. 产品介绍 如意宝典是一款基于检索增强生成(RAG)架构的新一代 AI 知识引擎软件,旨在帮助金融机构(银行 / 保险)、高端制造企业、法律机构、医药企业、教育平台等企业及开发者解决企业知识碎片化查询效率低、知识传承断层与培训成本高、一线岗位客户问题响应慢、非结构化文档解析能力弱且知识时效性差、敏感知识安全管控难等问题。 2. 产品核心能力 产品部署于天翼云弹性云主机集群,利用云平台的计算资源弹性扩展能力,保障高并发场景下的服务稳定性。用户可通过标准化接口实现知识库的一键式云端部署,免除传统系统复杂的部署流程和硬件维护成本。云端服务具备自动容灾和负载均衡能力,在保障高并发场景服务稳定性的同时,显著降低系统运维复杂度。 产品可满足多领域知识服务需求:在智能客服场景中,系统可快速定位历史工单关联信息生成解决方案;面向研发领域,能够精准关联技术文档与代码库提供开发建议;对于企业培训场景,可整合分散的培训资料生成结构化学习路径;在专业咨询领域,支持法律条文与判例库的交叉引用分析,或医疗知识库与诊疗指南的智能匹配,为专业决策提供知识支撑。 同应用分基础型、进阶型、企业版三个规格,不同规格在 CPU 算力、GPU 算力数量及配置上存在差异: 基础型:含 1 台通用型云主机(4 核 CPU、8G 内存、200G 磁盘)+1 台算力服务(32 核 CPU、128G 内存、48G 显存(2A10)、200G 磁盘),部署后端服务 + MySQL 数据库 + 向量数据库 + Redis 进阶型:含 1 台通用型云主机(4 核 CPU、8G 内存、200G 磁盘)+2 台算力服务(单台 32 核 CPU、128G 内存、48G显存(2A10)、200G 磁盘),部署后端服务 + MySQL 数据库 + 向量数据库 + Redis 企业型:含 1 台通用型云主机(8 核 CPU、16G 内存、500G 磁盘)+3 台算力服务(单台 32 核 CPU、128G 内存、48G 显存(2A10)、200G 磁盘),部署后端服务 + MySQL 数据库 + 向量数据库 + Redis
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        轻量型云主机
        产品简介
        应用使用手册
        如意宝典产品使用手册
      • 故障分析类常见问题
        非标端口无法自助接入Web应用防火墙(边缘云版)? Web应用防火墙(边缘云版)支持客户配置非标端口,但是只有专业版、旗舰版支持非标端口接入,目前控制台还未开放自助。如果您对支持非标准化端口有需求,可以通过客服工单系统提交工单联系我们咨询。 非标准端口防护的版本支持情况如下: 功能模块 描述 体验版 基础版 标准版 专业版 旗舰版 非标准端口防护 支持防护80、443以外的非标准端口上的业务。 × × × √,10个特殊端口转发 √,50个特殊端口转发
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        Web应用防火墙(边缘云版)
        常见问题
        故障分析
        故障分析类常见问题
      • 备案域名注意事项(1)
        备案域名注意事项 域名实名认证注意事项 备案前域名必须实名认证吗? 根据《工业和信息化部关于规范互联网信息服务使用域名的通知》,必须通过域名实名认证后方可备案。 域名实名认证需注意什么? 域名实名认证成功后进行备案时,域名实名认证信息与域名备案主体负责人信息需一致,否则将被管局驳回备案申请。 域名如何进行实名认证? 在天翼云购买的域名 请登录天翼云域名控制台进行实名认证操作。 在其他服务商处购买的域名 请联系您的域名提供商,咨询域名实名认证的操作流程。
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      • 产品续订
        本节介绍了云电脑(公众版)支持在天翼云电脑移动客户端进行续订操作。 云电脑(公众版)支持续订产品使用日期。 1. 登录“天翼云电脑”安卓移动客户端; 2. 选择“云电脑”列表查看需要续订的云电脑; 3. 点击“管理”进入管理页面,选择“续订“; 4. 选择续订的购买时长并提交订单; 5. 确认订单并完成支付,支付成功后续订即生效。 说明 1、在天翼云电脑(安卓)App、天翼云App、天翼云官网进行订购的云电脑公众版支持在天翼云电脑移动客户端进行产品变更操作管理。 2、在营业厅订购云电脑公众版产品的用户请到营业厅咨询产品变更流程。
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        天翼云电脑(公众版)
        产品变更
        产品续订
      • 产品咨询类
        本小节介绍域名无忧产品咨询类常见问题。 什么是域名刷新服务? 域名被污染后,执行域名刷新动作对DNS服务器进行清除缓存操作。域名刷新的作用是快速清除指定域名在电信全网DNS的缓存记录,与源站权威DNS的数据同步最新数据,对域名解析异常问题进行快速修正。 域名无忧下域名监控支持的类型有哪些? 域名监控任务目前支持A记录、CNAME类型,其它格式包括nx、mx目前不支持。 域名无忧是否支持联通和移动的域名刷新服务? 目前无法提供移动及联通的刷新服务。 域名无忧备案后的域名若需要执行刷新操作是否必须开启监控? 域名刷新支持非监控任务中的域名进行独立刷新操作,前提是该域名必须经过备案。 不同入口启动刷新,都会在域名刷新的菜单下生成一条域名刷新记录并可以查看刷新详情。
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        域名无忧(文档停止维护)
        常见问题
        产品咨询类
      • 使用咨询
        本章节主要介绍队列相关问题中有关使用咨询的问题。 DLI队列管理是否支持修改描述内容 不支持修改描述内容。 目前已经创建完成的队列不支持修改描述内容,只能在购买队列时进行添加。 删除队列会导致数据库中的表数据丢失吗? 删除队列不会导致您数据库中的表数据丢失。 队列异常时,DLI怎么保证Spark作业的可靠性? 应用侧调用DLI提交作业,需要有重试机制来保证Spark作业的可靠性。 如果队列发生异常时,在后续队列恢复后,通过应用侧重试来保证作业的正常提交。 DLI如何进行队列异常监控? DLI为用户提供了作业失败的topic订阅功能。 1. 登录DLI控制台。 2. 单击左侧“队列管理”,进入队列管理页面。 3. 在队列管理页面,单击左上角“创建消息通知主题”进行配置。
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        数据湖探索
        常见问题
        操作类
        队列相关问题
        使用咨询
      • 配置登录方式
        本小节介绍云下一代防火墙配置登录方式指导。 云下一代防火墙需要云主机承载,如需正常被外网访问,需在安全组下放行云下一代防火墙web登录访问端口。 注意 图例安全组做了any放行,后期具体配置还请根据业务需求做端口放行,不建议开启any。 打开浏览器,地址栏输入 说明 该用户名密码与后台登录用户名密码一致。 初始用户名密码请提交工单咨询。
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        云下一代防火墙(文档停止维护)
        用户指南
        配置登录方式
      • 产品退订
        本节介绍了天翼云电脑(公众版)支持在天翼云电脑移动客户端进行退订操作。 天翼云电脑(公众版)是支持退订的。 1. 登录“天翼云电脑”安卓移动客户端; 2. 选择“云电脑”列表查看需要退订的云电脑; 3. 点击“管理”进入管理页面,选择“退订“; 4. 点击“确认退订”后即退订成功(退订后所有数据将不会保留)。 说明 1、在天翼云电脑(安卓)App、天翼云App、天翼云官网进行订购的云电脑公众版支持在天翼云电脑移动客户端进行产品变更操作管理。 2、在营业厅订购云电脑公众版产品的用户请到营业厅咨询产品变更流程。
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        天翼云电脑(公众版)
        产品变更
        产品退订
      • 上传加速计费
        中国内地价格 基本描述:按流量阶梯价格计费,当月分别超额累进(以自然月为一个累计周期)。 流量阶梯 标准资费 单位 (0TB,10TB] 3 元/GB (10TB,50TB] 2.7 元/GB (50TB,+∞] 2.25 元/GB 注意事项 如果您对上传加速服务有突发带宽使用需求,请至少提前3个工作日(重大节日的突发,包括但不限于春晚,双十一等,需要提前至少1个月)联系天翼云申请突发带宽用量。若申请成功,在双方约定的突发量级内,可确保您的服务不受影响;若申请不成功或未申请的,天翼云有权采取限流等措施来保障全网用户的稳定性,由此导致的可用性问题,天翼云不承担责任 。符合以下情况之一的都属于“突发带宽”: a.带宽计费客户:本自然月(日)带宽增量超过100Gbp,或本自然月(日)的带宽增量超出上月(日)计费带宽的30%(另有约定的,从其约定); b.流量计费客户:本自然月带宽峰值超过10Gbps。 带宽利用率 实际使用流量值(GB) /(带宽峰值Mbps x 10.54);1Mbps带宽每日100%利用率产生的流量约为10.54GB。 上传加速计费的流量比日志中记录的流量多。因为上传加速日志中记录的流量数据是应用层日志统计出的流量,但是实际网络请求中存在TCP/IP包头的消耗和TCP重传消耗,要比应用层统计到的流量高出7%~15%,因此按照业界标准,应用于账单的计费数据会比基于访客日志计算得出的计费值上浮10%。 如果您的上传加速月消费金额大于10万元,天翼云可提供更灵活优惠的按月计费方式。您可以提交工单或拨打4008109889电话联系客服咨询。 上传加速计费按照1000进制换算,例如:1Gbps1000Mbps;1GB1000MB。
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        全站加速
        计费说明
        按量计费
        上传加速计费
      • 创建服务
        本章节介绍如何创建服务。 概述 您需要完成将已有的服务创建为路由备选服务,网关在进行转发时会根据路由规则将请求转发至备选服务。 创建服务 AI网关支持创建LLM服务、Agent服务、容器服务、MSE Nacos、固定地址、函数计算和DNS域名。 LLM服务 1. 打开AI网关控制台实例页面,在顶部菜单栏选择目标实例所在地域,并单击目标实例ID。 2. 在左侧导航栏,单击服务,然后单击创建服务。 3. 配置基本信息。 ● 在弹窗中先选择服务来源为“LLM服务”,随后编辑其余配置。 ● 服务名称: 自定义服务名称。 ● 大模型供应商: 支持息壤、DeepSeek、OpenAI兼容(OpenAI Compatible)、百炼。 注意:本AI服务背后的大模型技术由第三方提供,并非由我们直接运营。在使用前,请务必根据自身需求独立判断该服务的适用性与可靠性,并严格遵守所有适用的法律法规及本平台的服务条款。如因您违反上述要求而引发任何问题或损失,我们将不承担任何责任。 ●服务地址(baseurl):大模型服务的BaseURL。 ● APIKEY:访问大模型需要的APIKEY凭证。APIKEY的获取请咨询对应服务供应商。 4. 配置完成后单击确定,完成创建。 Agent服务 1. 打开AI网关控制台实例页面,在顶部菜单栏选择目标实例所在地域,并单击目标实例ID。 2. 在左侧导航栏,单击服务,然后单击创建服务。 3. 配置基本信息。 在弹窗中先选择服务来源为“Agent服务”,随后编辑其余配置。 ● 服务名称: 自定义服务名称。 ● 服务供应商: 支持选择百炼、自定义。 注意:本Agent服务背后的智能体能力由第三方提供,并非由我们直接运营。在使用前,请务必根据自身需求独立判断该服务的适用性与可靠性,并严格遵守所有适用的法律法规及本平台的服务条款。如因您违反上述要求而引发任何问题或损失,我们将不承担任何责任。 ● 服务地址(baseurl):Agent服务的BaseURL。 ● APIKEY:访问Agent服务需要的APIKEY凭证。APIKEY的获取请咨询对应服务供应商。 4. 配置完成后单击确定,完成创建。
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        云原生API网关
        用户指南
        AI网关
        服务管理
        服务
        创建服务
      • 计费模式
        云主机备份支持按需计费和资源包抵扣的计费模式。 包年包月 云主机备份当前不支持包年、包月的计费方式。支持资源包一次性付费,出账后抵扣的方式。针对资源包一次性预付包年包月,享受一定的优惠政策,具体折扣以标准价为准。客户需要一次性付费,退订请咨询您的客户经理,按照天翼云标准说明申请退订。 按需 云主机备份当前支持按需的计费方式,计费颗粒度为按小时,按备份功能费和备份存储费的总和收取。 详细的服务资费费率标准请参见产品价格详情中的内容。
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        云主机备份 CSBS
        计费说明
        计费模式
      • 添加服务域名
        配置项 说明 网站防护模式 您可以设置域名全局防护模式。 拦截:仅当防护模式为拦截时,处理动作拦截才能生效。 告警:若防护模式为告警,处理动作拦截会采用告警处理。 漏洞防护配置 天翼云WAF内置多种规则引擎模板,您可以根据您业务情况选择合适的模板。 全量防护规则集:适用于重保等级高,且允许一定程度误报的业务场景。该漏洞规则集防护包含全量规则,绝大部分规则处理动作为拦截(网站防护模式为拦截时则直接进行拦截),容易出现误报,请谨慎选择;敏感防护规则集:适用于常规网站,且允许少量误报的业务场景。该漏洞规则集防护等级较为严格,容易误报的规则处理动作为告警,其他规则处理动作为拦截(网站防护模式为拦截时则直接进行拦截),存在一定误报可能性。 宽松防护规则集:适用于常规网站,允许存在一定漏报的业务场景。该漏洞规则集防护等级较为宽松,关闭容易产生误报的规则,则可能存在一定漏报,接入后请及时关注。 PHP防护规则集:适用于后台开发语言为PHP的网站业务。该漏洞规则集主要针对后台语言为PHP进行制定,关闭其他容易产生误报的规则,接入后请及时关注。 JAVA防护规则集:适用于后台开发语言为JAVA的网站业务。该漏洞规则集主要针对后台语言为JAVA进行制定,关闭其他容易产生误报的规则,接入后请及时关注。 非PHP和JAVA防护集:适用于后台开发语言明确非PHP和JAVA网站业务。该漏洞规则集主要针对后台语言为非PHP和JAVA进行制定,关闭其他容易产生误报的规则,接入后请及时关注。 下载类业务规则集:适用于下载类业务,即包含zip、rar、tar、gz等下载类后缀的业务网站。该漏洞规则集主要针对下载类业务进行设定规则,关闭其他容易产生误报的规则,接入后请及时关注。
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        Web应用防火墙(边缘云版)
        快速入门
        快速接入WAF
        添加服务域名
      • 在科研助手使用OpenManus快速生成应用
        前置说明 1. 该文档为在科研助手上使用OpenManus快速代码生成的说明。OpenManus 目前为开源测试版本,仍处于开发与优化阶段,可能存在功能不稳定或未完善的情况。用户在使用过程中需自行甄别潜在问题,并承担可能产生的风险。我们建议用户在关键任务中谨慎使用。感谢您的理解与支持! 2. 本产品中的模型由第三方主体提供,尽管天翼云已尽最大努力进行识别和维护,但仍无法保证模型的可用性。请客户按照该产品的服务协议使用该产品,做好甄别并对自行选择的服务负责。 3. 如您在使用过程中遇到了问题或需要反馈的内容,可通过客服工单的方式,向我们进行咨询和反馈,我们将及时进行回复和处理。 环境准备 步骤1:进入科研助手控制台,点击左上角,切换“科研版”; 步骤2:点击当前科研版"概览"页,点击快捷入口【找应用】,进入应用商城; 步骤3:在“应用商城”中,找到名为“OpenManus智能体”的镜像,点击【使用此镜像】,进入开发机购买界面; 步骤4:在购买页面中,【基础信息】【主机规格】一栏,用户可以按照如下配置选择: 配置 算力型号 可用区 ::: 推荐配置 GPU.gn4.2xl1 贵阳2 这里以可用区贵阳2的GPU.gn4.2xl1为例,【镜像框架】中框架版本已默认选好【社区镜像】的“openmanusvnccuda11.”,其余【计费模式】、【可用区】等可按照实际需要选择。 步骤5:点击【确认订单】,完成开发机创建并启动。
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        科研助手
        最佳实践
        在科研助手使用OpenManus快速生成应用
      • 使用咨询
        本章节主要介绍授权相关问题中有关使用咨询的问题。 DLI细粒度授权 DLI服务不仅在服务本身有一套完善的权限控制机制,同时还支持通过统一身份认证服务(Identity and Access Management,简称IAM)细粒度鉴权,可以通过在IAM创建策略来管理DLI的权限控制。 通过IAM,您可以在云账号中给员工创建IAM用户,并使用策略来控制他们对云资源的访问范围。例如您的员工中有负责软件开发的人员,您希望他们拥有DLI的使用权限,但是不希望他们拥有删除DLI等高危操作的权限,那么您可以使用IAM为开发人员创建用户,通过授予仅能使用DLI,但是不允许删除DLI的权限策略,控制他们对DLI资源的使用范围。 说明 对于新建的用户,需要先登录一次DLI,记录元数据,后续才可正常使用。 IAM是云提供权限管理的基础服务,无需付费即可使用,您只需要为您账号中的资源进行付费。 如果云账号已经能满足您的需求,不需要创建独立的IAM用户进行权限管理,您可以跳过本章节,不影响您使用DLI服务的其他功能。 DLI系统权限 如下表DLI系统权限所示,包括了DLI的所有系统权限。 权限类别:根据授权精程度分为角色和策略。 角色:IAM最初提供的一种根据用户的工作职能定义权限的粗粒度授权机制。该机制以服务为粒度,提供有限的服务相关角色用于授权。由于云各服务之间存在业务依赖关系,因此给用户授予角色时,可能需要一并授予依赖的其他角色,才能正确完成业务。角色并不能满足用户对精细化授权的要求,无法完全达到企业对权限最小化的安全管控要求。 策略:IAM最新提供的一种细粒度授权的能力,可以精确到具体服务的操作、资源以及请求条件等。基于策略的授权是一种更加灵活的授权方式,能够满足企业对权限最小化的安全管控要求。例如:针对DLI服务,管理员能够控制IAM用户仅能对某一类云主机资源进行指定的管理操作。 系统角色/策略名称 描述 类别 DLI FullAccess 数据湖探索所有权限。 系统策略 DLI ReadOnlyAccess 数据湖探索只读权限。 只读权限可控制部分开放的、未鉴权的DLI资源和操作。例如创建全局变量、创建程序包以及程序包组、default队列提交作业、default数据库下建表、创建跨源连接、删除跨源连接等操作。 系统策略 Tenant Administrator 租户管理员。 操作权限:具有所有云服务的管理和使用权限。创建后,可通过ACL赋权给其他子用户使用。 作用范围:项目级服务。 系统角色 DLI Service Admin DLI服务管理员。 操作权限:具有数据湖探索服务队列、数据的管理和使用权限。创建后,可通过ACL赋权给其他子用户使用。 作用范围:项目级服务。 系统角色
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        数据湖探索
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        授权相关问题
        使用咨询
      • 产品续订
        安全体检产品当前支持按年订购,如开通自动续费,服务到期前,将为您自动续费1年。 到期说明 安全体检产品到期后,如您未开通自动续订,产品将自动冻结,届时您将无法操作体检IP、通知信息、启动体检、下载或预览报告等操作,产品将持续冻结15天,15天后,如您仍未完成续订操作,产品将销毁,您的所有数据将被清除并无法恢复。 续订说明 安全体检产品当前支持包月或包年订购,您可在产品服务到期前,选择续费,或者开通自动续费,服务到期前,将为您自动续费订购时选择的周期时长(例如订购时选择开通5个月,并勾选了自动续订,则开通5个月后到期时为您自动续期5个月)。 续订步骤 1. 登录产品控制台。 2. 点击“续订体检”按钮,跳转到安全体检续订界面。 3. 在续订页面,点击“立即续订“按钮,跳转到支付页面。 4. 在“支付”页面,请选择付款方式进行付款。 5. 付款成功后,返回产品控制台,查看续订结果。
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