等保咨询_等保咨询文档介绍内容-天翼云

自动续订
客户专属折扣将在自动续订下单时自动折算，如需了解专属折扣详情请联系客户经理，或拨打客服热线转1进行咨询。设置自动续订的预付费用户需保持余额充足，资源到期前第10天、第7天均扣费失败时，用户将需在到期前手动续订。客户付费模式变更不影响自动续订设置，例如预付费用户变更为后付费用户后，其资源的自动续订开通状态与续订周期设置将继续生效。自动续订操作成功后，将取消到期转按需。创建轻量型云主机时开启自动续订操作步骤登录天翼云，进入控制中心。

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轻量型云主机
用户指南
轻量型云主机续订
自动续订
订购说明
您可以联系客户经理，或拨打客服电话（400-810-9889）咨询相关费用和开通事宜。操作步骤登录天翼云SD-WAN控制台；单击“智能网关”，在智能网关列表页面，单击“创建智能网关”按钮，进入创建智能网关页面。根据页面提示，填写智能网关实例开通信息，部分配置参数填写可参考下表说明；单击“提交订单”; 确认订单信息无误后，勾选协议”，单击“确认下单”；订单支付成功后，完成智能网关实例订购。

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天翼云SD-WAN
计费说明
订购说明
计费概述
备注：更多按带宽峰值计费的具体单价可通过提交工单或拨打400-810-9889热线电话联系客服进行咨询。月带宽峰值在一个自然月内，按账户每5分钟统计一个带宽值，对所有有效带宽值进行降序排列，取其中的最大值作为当月的月带宽峰值计费点。以一月30天为例，默认均为有效取值点，每5分钟1个带宽取值点，每天288个取值点，每月总取值点数为 288x30 = 8640个，取其中的最大值作为当月的月带宽峰值计费点。

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CDN加速
计费说明
计费概述
数据库迁移服务模块
迁移速度迁移速度受源端表数量、大小，带宽、数据库磁盘IO以及公网传输距离等因素影响。复杂业务拉起、支撑限制传输复杂业务时，需要记录业务关联信息，并根据需求按业务系统进行迁移、切换、测试；应用切换时，需要停止相关业务进程，以保持一致性。切换完成后，也需相关熟悉业务人员进行测试验证，以此减少业务停机时间。特定需求限制如果存在涉密文件、需要保持IP不变等特定需求，需要通过工单进行技术咨询，以满足相应需求。

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云迁移服务CMS
产品简介
使用须知
约束与限制
数据库迁移服务模块
零信任远程办公计费概述
套餐计费套餐标准资费注意零信任服务带宽扩展不支持官网自助开通，请联系您的客户经理或者提交工单进行咨询。套餐内账号不区分区域，带宽/流量为中国内地节点提供，跨境访问质量无法保障，如需保障访问效果，请购买全球（非中国内地）带宽/流量，目前不支持官网自助开通，如有需求，请联系您的客户经理或者提交工单进行咨询。

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边缘安全加速平台
计费说明
零信任服务计费模式
零信任远程办公计费概述
编辑策略内容
说明若有等保合规的需求，可按需勾选“标准类型”为“等保合规”的基线项。 4、确认无误，单击“确认”，完成修改。 Webshell检测 Webshell检测功能只有设置了“用户指定扫描路径”之后才会生效。 1、单击“Webshell检测”，弹出“Webshell检测”策略详情界面。 2、在弹出的“Webshell检测”界面中，修改“策略内容”，参数说明如表所示。

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企业主机安全
用户指南
安全运营
编辑策略内容
操作指引
6.质保服务在客户收到漏洞扫描服务报告后，乙方参与漏扫项目的专家为客户持续提供3天时间用于咨询报告中的不明事项。7.结束服务在完成以上各阶段工作后，漏洞扫描项目经理告知客服此次漏扫服务结束。

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漏洞扫描
用户指南
操作指引
操作类
开通天翼云SD-WAN服务后，控制台会生成对应的实例资源，您可以通过页面操作对资源进行不同的配置下发，比如：创建互联关系、配置路由规则、创建...等。天翼云SD-WAN如何报障？天翼云SD-WAN售后服务由天翼云SD-WAN售后团队负责。客户报障有两种途径：1、拨打天翼云400售后服务电话，2、通过客户经理报障。

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天翼云SD-WAN
常见问题
操作类
购买类
注意事项：在续订申请过程中，请仔细阅读相关条款和条件，确保您了解续订期间可能涉及的费用、服务升级选项等细节。如果有任何疑问，可以咨询客户经理或技术支持团队。业务影响：请注意，如果未在到期前完成续订申请，可能会导致云下一代防火墙服务中断，影响业务转发。为了避免不必要的风险，请务必按时发起续订申请并遵循相应的操作流程。同一天翼云账号已商用，后期是否拥有试用权限？没有试用权限。商用订单一旦开始，该天翼云账号不再享有试用权限。

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云下一代防火墙
常见问题
购买类
安全基础配置
漏洞防护配置设置漏洞防护配置，根据下拉提示选择适配网页业务的模板全量防护规则集：适用于重保等级高，且允许一定程度误报的业务场景。该漏洞规则集防护包含全量规则，绝大部分规则处理动作为拦截（网站防护模式为拦截时则直接进行拦截），容易出现误报，请谨慎选择；敏感防护规则集：适用于常规网站，且允许少量误报的业务场景。

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Web应用防火墙（边缘云版）
操作指导
概述
安全基础配置
产品定义
专业服务与100多家行业合作伙伴联合提供微服务技术、工具和流程转型的咨询服务。多语言提供Java、Go、.NET、Node.js等多语言微服务解决方案。 Nacos引擎 CSE Nacos是基于开源Nacos 2.x版本开发的一款微服务注册发现、配置管理平台。支持多种开发语言、框架的接入使用，具有基于DNS的服务发现能力。 Nacos的关键特性包括：表 Nacos支持特性功能特性实例管理创建实例。查看实例规格。查看实例列表。查看实例详情。实例删除。按需转包周期。企业项目。

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微服务引擎
产品简介
产品定义
告警管理
使用场景媒体存储提供了告警功能，用于对用户在使用过程中产生的响应状态码、读请求、写请求、流量等进行监控和告警。客户可在媒体存储控制台上自定义告警目标、告警统计周期、告警持续周期、对比规则、通知间隔以及告警推送渠道来实时跟踪请求、流量和请求响应等信息，并在监控数据达到告警阈值时发送告警信息，让您能够快速获取异常通知，并及时进行异常情况处理。适用区域本功能目前仅部分资源池支持，具体可参考：资源池与区域节点。如需使用，可联系客户经理或提交工单申请。

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媒体存储
用户指南
数据监控
告警管理
ALM-14029 单副本的块数超过阈值
4.以root用户登录HDFS客户端，用户密码为安装前用户自定义，请咨询系统管理员。执行如下命令：安全模式： cd 客户端安装目录 source bigdata_env kinit hdfs 普通模式： su - omm cd 客户端安装目录 source bigdata_env 5.在客户端节点执行如下命令，增大单副本文件的副本数。 hdfs dfs -setrep -w 文件副本数文件名或文件路径 6.等待下个检测周期，查看告警是否消除。是，结束。否，执行步骤7。

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翼MapReduce
用户指南
FusionInsight Manager操作指导（适用于3.x）
告警参考（适用于MRS 3.x版本）
ALM-14029 单副本的块数超过阈值
websocket加速计费
您可以提交工单或拨打400-810-9889电话联系客服咨询。 websocket加速计费按照1000进制换算，例如：1Gbps=1000Mbps；1GB=1000MB。

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全站加速
计费说明
按量计费
websocket加速计费
上传加速计费
您可以提交工单或拨打400-810-9889电话联系客服咨询。上传加速计费按照1000进制换算，例如：1Gbps=1000Mbps；1GB=1000MB。

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全站加速
计费说明
按量计费
上传加速计费
开发者平台计费模式
您可以通过官网开通套餐，若有需要可通过提交工单或拨打400-810-9889热线电话联系客服进行咨询。套餐规格套餐内容生效区域标准价格（元/月）免费版函数请求数：10万次（无实例预留）函数规格：10ms中国内地0高级版函数请求数：100万次（支持实例预留，0ms冷启动）函数规格：10ms/50ms/100ms中国内地40 套餐超出资费说明如果套餐内用量用尽，高级版支持按需付费，免费版不支持。如果请求数较多，请直接订购高级版。

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边缘安全加速平台
计费说明
开发者平台计费模式
安全与加速计费概述
带宽计费暂不支持官网订购，如果您有需要，可通过提交工单或拨打400-810-9889热线电话联系客服进行咨询。在一个自然月内，对每日的峰值进行排序，最大的那个峰值作为计费值。DDoS防护次数在一个自然月内，如果您订购了高级版，则支持防护攻击带宽峰值不超过40Gbps的DDoS攻击2次。发生DDoS攻击当天（自然天）的攻击算一次。套餐外超量费用预付费流量包流量包一次性付费，流量包有效期一年。资费详见安全与加速套餐超出资费预付费请求数包动态请求数包一次性付费，动态请求数包，有效期一年。

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边缘安全加速平台
计费说明
安全与加速计费模式
安全与加速计费概述
创建物理机
如果上述条件都满足，但还是无法通过私有镜像创建物理机，请提交工单或通过咨询热线400-810-9889进行详细咨询。操作步骤登录天翼云，进入控制中心。在“计算 > 物理机服务”选框单击“购买”，进入物理机购买页面。在基础配置页进行选配。“地域”建议按实际需求或就近选择靠近您业务的区域，可减少网络时延，提高访问速度。“可用区”建议根据实际部署高可用需求进行选择。您可以对“实例名称”及“主机名”进行修改，并且支持批量设置有序的实例名称或主机名称。具体规则请参照下表。

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物理机
快速入门
创建物理机
管理类
如果用户对远程协助功能有疑问，并希望使其保持禁用状态，则可以通过咨询热线或者工单管理系统联系我们以获取帮助。

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云存储网关
常见问题
管理类
管理中心
您也可以根据实际需要自主选择直连方式，如有疑问请咨询您的客户经理，或致天翼云官方客服：400-810-9889。如何将一个空间的数据开发作业和数据连接迁移到另一空间？您可以在数据开发中将作业导出，随后在新空间数据开发中再导入作业。您可以在管理中心中资源迁移进行数据连接的导入导出。空间管理下创建的工作空间是否可以删除？不可以删除。 DataArts Studio目前不支持删除工作空间，可以对工作空间名称进行编辑、更改。

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数据治理中心 DataArts Studio
常见问题
操作类
管理中心
故障分析类常见问题
如果您对支持非标准化端口有需求，可以通过客服工单系统提交工单联系我们咨询。非标准端口防护的版本支持情况如下：功能模块描述体验版基础版标准版专业版旗舰版非标准端口防护支持防护80、443以外的非标准端口上的业务。×××√，10个特殊端口转发√，50个特殊端口转发

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Web应用防火墙（边缘云版）
常见问题
故障分析
故障分析类常见问题
水印模板
如有个性化水印需求，可以在每次提交转码任务时，替换水印模板预设图片地址的内容，详情可通过工单咨询产品经理。如果源视频的尺寸不固定，建议在配置水印模板的时候尽量以百分比方式设定。删除水印模板前提条件已开通云点播产品。已添加至少一个自定义水印模板。操作步骤点击目标水印模板操作栏中的【删除】，可删除该模板。注意如该模板已被任意工作流引用，则不可被删除。查看水印模板前提条件已开通云点播产品。已添加至少一个自定义水印模板。

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云点播
用户指南
公共模板管理
水印模板
设置规则防护
选择防护规则模板您可以根据您的网站业务场景选择适合的防护规则集全量防护规则集：适用于重保等级高，且允许一定程度误报的业务场景。该漏洞规则集防护包含全量规则，绝大部分规则处理动作为拦截（网站防护模式为拦截时则直接进行拦截），容易出现误报，请谨慎选择；敏感防护规则集：适用于常规网站，且允许少量误报的业务场景。该漏洞规则集防护等级较为严格，容易误报的规则处理动作为告警，其他规则处理动作为拦截（网站防护模式为拦截时则直接进行拦截），存在一定误报可能性。

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边缘安全加速平台
安全与加速
安全
Web防护
设置规则防护
如何配置规则防护引擎
如何配置防护策略网站接入Web应用防火墙（边缘云版）时，Web应用防火墙（边缘云版）会根据您选择的防护等级和开发语言等选项自动为您选择合适的漏洞防护规则集合，Web应用防火墙（边缘云版）根据不同的漏洞防护规则集合提供不同程度的Web防护效果。每种漏洞集合针对不同的场景进行Web防护，减少正常请求的误报漏报，提高在您选择的场景下的拦截非法请求的成功率。默认提供七种防护规则集合：全量防护规则：适用于重保等级高，且允许一定程度误报的业务场景。

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Web应用防火墙（边缘云版）
最佳实践
如何配置规则防护引擎
如何排查404/502/504错误？
说明如果您的网站不是部署在云上，建议您咨询服务器服务商，该服务器是否存在默认的防护拦截并要求服务商解除默认拦截。这种情况一般有三种原因：原因一原因：您的网站使用了其他的安全防护软件（如360、安全狗、云锁或云盾等安全防护软件），这些软件把WAF的回源IP当成了恶意IP，拦截了WAF转发的请求，导致不能正常访问。解决办法：将WAF的回源IP网段添加到防火墙（硬件或软件）、安全防护软件、业务限速模块的白名单中。原因二原因：网站的后端配置了多个服务器，其中某个源站不通。

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Web应用防火墙（独享版）
常见问题
业务中断排查
如何排查404/502/504错误？
WAF防护概述
为了避免误杀，用户也可自定义CC防护规则，限制单个访问者对命中特定匹配条件的访问频率，WAF会根据配置的规则，精准识别CC攻击，并做出拦截、...等动作处理。当网站服务器资源有限，且存在被CC攻击的情况下建议开启。开启后可能会影响业务的正常访问流程，建议选择人机验证，从而保证业务的可用性。精准访问控制用户可根据客户端IP、请求URL、以及常见的请求头字段定义访问请求的精确匹配条件，以进行过滤，并对命中条件的请求设置放行、拦截、观察或人机验证等操作。可开启/关闭，默认处于关闭状态。

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Web应用防火墙（原生版）
用户指南
防护配置
WAF防护概述
订购计费类常见问题
如果您对支持非标准化端口有需求，可以通过客服工单系统提单联系我们咨询。功能模块描述体验版基础版标准版专业版旗舰版非标准端口防护支持防护80、443以外的非标准端口上的业务。×××√，10个特殊端口转发√，50个特殊端口转发

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Web应用防火墙（边缘云版）
常见问题
订购计费类
订购计费类常见问题
迁移操作类
如果通过以上操作仍然无法解决问题，请通过工单等方式向相关技术人员咨询进行排查。如果不开启增量迁移，完成后是否还需要点开始核查进行数据稽核？无论是否开启增量，仅需保证迁移流程严格规范进行，都无需进行手动数据稽核，特别当数据量很大时数据稽核比对需要花费较多时间。 CMS在迁移过程中根据特定算法确保了数据一致性，数据稽核功能主要作用于非正常操作后，可能存在的数据不一致情况的后备方案。需要注意的是，若不开启增量在全量开始时，就需要提前执行停止增量步骤的操作，即停止应用保证数据一致性。

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云迁移服务CMS
常见问题
服务器迁移服务模块
迁移操作类
使用说明类
购买什么版本的服务器安全卫士能够满足等保二级的整改要求？您需要购买企业版或旗舰版才能满足等保二级及以上的认证，基础版的功能无法满足整改要求。 Agent是否和其他安全软件有冲突？因为不同安全软件在保护计算机系统和数据方面采用不同的方法和技术。且安全软件的权限都会比较高，在某些情况下可能会与其他安全软件如火绒、360等产生冲突。如果使用多种安全软件，确保它们互不干扰，例如在一个软件完成扫描后再使用另一个软件进行监测。服务器安全卫士到期后不续费，对主机和业务有影响吗？

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服务器安全卫士
常见问题
使用说明类
CC攻击防护
以上配置您可以全部自定义，如有疑问，您可以联系联系云WAF工程师咨询（服务热线：4009-259-120 语音提示后，请按“ 2”转接人工服务，在线客服 QQ：2448296676 ）。高级CC防护如果您有更高或者更详细的CC防护需求，高级CC防护可以支持对特定的URL设置访问保护，能更有效缓解针对性的CC攻击。前提条件已添加了防护域名并已完成了域名接入。 WAF防护已开启。操作步骤登录Web应用防火墙控制台。在左侧导航栏，选择“WAF防护配置”。

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Web应用防火墙
最佳实践
CC攻击防护
MTU配置说明
您可以向互联网厂商咨询路径MTU。通常以太网的路径MTU默认为1500字节。如图中路径MTU取标记为3的接口中MTU的最小值。为确保数据包被正常传输，您需要在本地数据中心配置用户MTU和公网接口MTU，使上述三种MTU满足以下关系：用户MTU的最大值=min{公网接口MTU,路径MTU}-101 # 101是IPsec协议为数据包加密后占用的最大字节数。

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VPN连接
用户指南
MTU配置说明
登录Windows弹性云主机
具体解决办法请查看微软官方提供的帮助手册：Copying files exceeding 2 GB fails - Windows Serv...咨询微软官方。

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弹性云主机
快速入门
登录Windows弹性云主机

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