天翼云客服_天翼云客服文档介绍内容-天翼云

查看/修改存储桶属性
如果想使用访问权限为公共读写的存储桶,请联系天翼云客服评估审核后开通此功能。

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对象存储（经典版）I型
控制台指南
存储桶管理
查看/修改存储桶属性
购买类
本节介绍了专属云(计算独享型)购买类相关问题。什么是专属云(计算独享型)专属云(计算独享型)(CT-DeC,Dedicated Cloud)是在公有云上隔离出来的专属虚拟计算资源池,用户独享物理隔离的计算资源。在专属云内,用户可在管理控制台统一管理,就像自建私有云一样灵活使用专属云资源。用户需要申请专属云(计算独享型)服务后才予以开通权限,请联系专属客户经理提交开通申请,或者拨打天翼云客服电话4008-109-889。专属云(计算独享型) 主机发生故障时天翼云如何应对?

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专属云（计算独享型）
常见问题
购买类
视频试看
使用说明该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。提交工单时,请您提供如下信息: 参数说明示例试看参数 URL请求中用于指示试看时间的参数。 shikan。例如:http://www.ctyun.cn/a.ts?shikan=30,则试看a.ts文件的前30秒内容。试看冗余时间因TS试看时间所在字节位置为估算值,故为确保用户能得到预期的试看效果,全站加速节点可在预期试看时间基础上增加n秒的冗余。 2,单位为秒。

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全站加速
用户指南
域名管理
视频相关
视频试看
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使用说明该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。提交工单时,请您提供如下信息: 参数说明示例试看参数 URL请求中用于指示试看时间的参数。 shikan。例如:http://www.ctyun.cn/a.ts?shikan=30,则试看a.ts文件的前30秒内容。试看冗余时间因TS试看时间所在字节位置为估算值,故为确保用户能得到预期的试看效果,CDN节点可在预期试看时间基础上增加n秒的冗余。 2,单位为秒。

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CDN加速
用户指南
域名管理
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设置爬虫情报规则
功能介绍支持针对搜索引擎IP放行、针对恶意Bot请求IP封禁,目前爬虫情报库已维护接近10万条数据注意目前控制台尚未开放爬虫情报规...天翼云客服,由其人工操作开启。

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Web应用防火墙（边缘云版）
操作指导
Bot管理
设置爬虫情报规则
入门流程
登录控制台注册并登录天翼云,需完成实名认证。通过【产品-视频-视频服务】进入媒体存储产品详情页,点选“立即开通”。进入媒体存储产品开通页,点击“立即开通”。进入媒体存储控制台页面,点选“订购管理 ”,点击【新增存储区域】进行新增存储区域操作。说明天翼云官网目前仅支持对象存储(标准型)能力的按需计费开通,其它能力(如文件存储、块存储等)暂不面向线上预付费客户开放。目前天翼云官网仅支持开通海南资源池2区。目前仅通过天翼云门户订购的用户可通过控制台新建存储区域,非自助开通的用户无此按钮。

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媒体存储
快速入门
入门流程
设置IP情报规则
注意目前控制台尚未开放IP情报规则功能,如有防护需求请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。

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Web应用防火墙（边缘云版）
操作指导
Bot管理
设置IP情报规则
安全策略
说明如果存储桶(Bucket)的属性为私有或者公共读,配置允许任何用户可以向该Bucket写文件的策略时,需要联系天翼云客服评估审核后开通此功能。在“存储桶列表”页面点击“属性”>“安全策略”,进入“安全策略”页面,在该页面点击“编辑策略”,可以添加Bucket Policy。

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对象存储（经典版）I型
控制台指南
存储桶管理
安全策略
PUT Bucket Policy
注意如果Bucket的属性为私有或者公共读,使用该接口配置允许任何用户可以向该Bucket写文件的策略时,请联系天翼云客服评估审核后开通。请求语法 PUT /?policy HTTP/1.1 Host: BucketName.oos-cn.ctyunapi.cn Date: date Authorization: SignatureValue Policy written in JSON 请求的内容是一个包含Policy语句的JSON串,详见Bucket Policy安全策略。

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对象存储（经典版）I型
API参考
存储桶（Bucket）和文件(Object）
关于Bucket的操作
PUT Bucket Policy
配置RBI云端浏览器
配置说明如您需要配置使用RBI云端浏览器,请提交工单给天翼云客服,并提供以下信息,由其帮您配置。配置需求填写内容备注需求场景提供具体需求场景互联网安全访问是否开启该能力默认是否,若是是则开启互联网安全访问,则会提供一个互联网安全访问地址,通过该地址访问互联网资源(如www.ctyun.cn),则会经过云端浏览器进行处理。否则不开启。使用人员范围互联网安全访问若开启,则需提供使用人员范围,默认全部。访问管控:是否限制复制,粘贴,下载互联网安全访问若开启,则需管控限制,默认全部不限制。

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边缘安全加速平台
零信任网络服务
安全策略
RBI云端浏览器
配置RBI云端浏览器
设置IP情报规则
注意注意:目前控制台尚未开放IP情报规则功能,如有防护需求请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。前提条件已经订购边缘安全加速平台-安全与加速服务,若未订购,请参见服务开通。在控制台新增域名,请参见添加服务域名。购买Bot防护扩展服务,支持IP情报库相关功能。

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边缘安全加速平台
安全与加速
安全
Bot防护
设置IP情报规则
相关术语解释
账户( Account ) 在使用OOS之前,需要在天翼云网站www.ctyun.cn注册一个Account(账户)。注册时邮箱、密码和手机号码是必填项。正确填写所需信息并进行实名认证之后,联系天翼云客服人员(客服电话:400-810-9889)申请开通OOS服务。开通OOS服务成功之后,用户可以用该账户登录并使用OOS服务。

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对象存储（经典版）I型
快速入门
相关术语解释
带宽控制
配置说明该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。提交工单时,请附带如下信息: 参数说明限制带宽值提供需要限制的总带宽大小。限速时段可选择全天生效或者固定时段生效。限制策略带宽超过限速值后处理方式,可选择单链接限速/拒绝/重定向。选择单链接限速时,所有用户的请求都会按该值来限速;选择拒绝时,超出带宽上限的部分用户请求会被拒绝;选择重定向时,超出带宽上限的部分用户请求会被302重定向至新的地址。

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CDN加速
用户指南
域名管理
访问控制
带宽控制
高性能网络
配置说明如您需要配置使用高性能网络,请提交工单给天翼云客服,由其帮您配置。

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边缘安全加速平台
安全与加速
加速管理
高性能网络
账号相关问题
请联系您的专属客户经理订购AOne会议,如果没有专属客户经理,可拨打天翼云客服电话400-810-9889咨询。同一个账号可以同时登录多个设备吗?可以。AOne会议账号支持在多端同时登录,但需注意以下限制:同一时间,每个终端类型仅允许一个客户端保持登录状态。例如,您可以在Windows和iOS客户端上同时登录,但不能同时在两个Windows客户端上登录。同一时间仅可在一个设备上加入同一场会议,不支持多个设备同时参加同一场会议。一个账号可以同时发起多个会议吗?

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AOne会议
常见问题
账号相关问题
接入DDoS高防（边缘云版）域名无法访问
如果以上解决方法均无效,建议您通过提交工单联系天翼云客服帮助您解决问题。

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DDoS高防（边缘云版）
故障排查
接入DDoS高防（边缘云版）域名无法访问
设置扫描防护
功能介绍边缘云WAF提供的扫描防护功能支持自动识别常见扫描器特征,一旦发现扫描器访问将对其进行拦截。注意目前控制台尚未开放扫描防护功能,如有防护需求请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。背景信息边缘云WAF安全团队基于对常见扫描器的特征分析,输出扫描器识别模型,能够精准识别并拦截主流扫描器包括但不限于:Sqlmap、AWVS、Nessus、Appscan、Webinspect、Netsparker、Nikto、Rsas等。

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Web应用防火墙（边缘云版）
操作指导
访问控制/限流
设置扫描防护
如何确认访问异常是CDN节点问题还是源站问题
如果上述windows或curl工具测试均显示源站正常,这时可通过提交工单给天翼云客服,由CDN技术团队为您进一步排查问题。

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CDN加速
故障排查
如何确认访问异常是CDN节点问题还是源站问题
高级回源
功能介绍当客户希望全站基于某些特殊场景回不同源站时,例如需要根据请求的不同文件后缀名、不同目录回不同的源站时,可以使用天翼云高级回源功能。开启高级回源后,全站加速节点在接收到客户端请求后,读取请求中对应信息进行判断并回源到不同源站。目前天翼云全站加速支持的高级回源功能包括如下: 支持区分IPV4/IPV6回源。支持分区域分运营商回源。支持分不同目录回源:例如可设置某加速域名下:/abc/a目录回源站A,/def/d目录回源站B。

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全站加速
用户指南
域名管理
回源配置
高级回源
CDN加速媒体存储资源操作指南
前提条件完成天翼云账号注册、实名认证。开通CDN加速,详情请见:产品开通。开通媒体存储,详情请见:开通天翼云媒体存储。创建存储区域:目前不支持客户自助创建,需要您通过提交工单联系天翼云客服或客户经理,由其人工通过线下渠道为您创建存储区域。创建媒体存储的存储桶,详情请见:新建Bucket。创建完成后,可以在基础信息查看,找到 Bucket域名(即回源域名)。 (非必须)上传资源到存储桶,详情请见:上传对象。

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CDN加速
最佳实践
CDN加速媒体存储资源
CDN加速媒体存储资源操作指南
云备源
云备源服务仅实现定期将网站内容从客户网站同步至备源,如需实现CDN业务高可用,需同步在CDN控制台将其配置为备源。使用说明该功能目前为公测期间,暂不支持控制台自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。提交工单时,请说明如下信息: 参数说明示例任务类型触发云备源的任务类型,分为即时和定时两种:1.如为即时类型,请说明任务的具体开始时间。

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CDN加速
用户指南
域名管理
云备源
云备源
云备源服务仅实现定期将网站内容从客户网站同步至备源,如需实现全站加速业务高可用,需同步在客户控制台将其配置为备源。使用说明该功能目前为公测期间,暂不支持控制台自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。提交工单时,请说明如下信息: 参数说明示例任务类型触发云备源的任务类型,分为即时和定时两种:1. 如为即时类型,请说明任务的具体开始时间。2.

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全站加速
用户指南
域名管理
云备源
计费说明
收费项目如需开通公共传输通道服务,请联系专属客户经理或天翼云客服(400-810-9889)咨询具体价格及计费方式,客户经理会与您沟通商务内容。签署合同后,客户经理将协助您开通公共传输通道业务,并跟进后续产品的变更和退订等相关业务。公共传输通道产品收费项目分为网络使用费和路由条目增强服务费,如下所示。

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公共传输通道
产品计费
计费说明
为什么天翼云CDN加速后网站访问速度较慢
如以上参考维度均未排查出问题,请提交工单至天翼云客服人工处理。

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CDN加速
常见问题
缓存配置
为什么天翼云CDN加速后网站访问速度较慢
有序回源
如您需要配置有序回源功能,请通过提交工单给天翼云客服,由其帮您配置。

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全站加速
用户指南
域名管理
访问控制
有序回源
全局字典
注意UDFScript目前处于邀测期间,客户控制台默认不开放自助,如有需要,请提交工单联系天翼云客服进行处理。添加全局字典登录CDN控制台。单击左侧导航栏【UDFScript】-【全局字典】。单击全局字典首页右上角的【添加全局字典】来添加全局字典。进入添加全局字典页面后,输入字典名称和字典大小。最多添加5个全局字典,每个全局字典的大小不超过100MB。全局字典的名称为2-64位的小写字母、数字、下划线的结合,开头结尾只允许小写字母和数字,多个全局字典的名称不允许相同。

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CDN加速
用户指南
UDFScript用户自定义脚本
UDFScript操作简介
全局字典
合规检测
注意合规检测功能需要客户端版本号为2.3.x及以上,且需购买对应版本套餐才具有该能力,点此查看版本差异,如有需要,请提交工单给天翼云客服,获取客户端版本。其中,必备软件/违规软件需要2.25.10及以上客户端。操作步骤登录边缘安全加速控制台,选择【终端管理】或【零信任】; 在左侧导航栏“终端安全-合规检测”,查看合规检测策略和配置; 可根据业务需求进行相关配置。功能说明基础配置展示合规检测项,针对企业员工终端合规基线情况进行检测,不符合终端合规检测要求则进行相关处置。

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边缘安全加速平台
终端管理
终端安全
合规检测
上网行为管控
注意上网行为管控功能需要客户端版本号为2.3.x及以上,如有需要,请提交工单给天翼云客服,获取客户端版本。且订购套餐满足以下条件之一:1、零信任服务套餐为企业版,点此查看零信任服务版本差异。2、已订购终端管理基础版,点击查看终端管理版本介绍。操作步骤登录边缘安全加速控制台,选择【零信任】控制台。在左侧导航栏选择上网行为管控,查看上网行为分析和管控配置。可根据业务需求进行相关配置。上网行为分析统计和展示员工上网访问行为,可查看访问详情和拦截详情。

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边缘安全加速平台
终端管理
上网行为管控
开通服务
开通试用本产品支持试用,您可致电天翼云客服电话400-810-9889或联系客户经理申请产品试用。

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DDoS高防（边缘云版）
快速入门
开通服务
高级回源
功能介绍当客户希望CDN基于某些特殊场景回不同源站时,例如需要根据请求的不同文件后缀名、不同目录回不同的源站时,可以使用天翼云高级回源功能。开启高级回源后,CDN节点在接收到客户端请求后,读取请求中对应信息进行判断并回源到不同源站。目前天翼云CDN支持的高级回源功能包括如下: 支持区分IPV4/IPV6回源,详情请见:区分IPv4/IPv6回源。支持分区域分运营商回源,详情请见:分区域分运营商回源。

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CDN加速
用户指南
域名管理
回源配置
高级回源
故障分析类常见问题
出现这种情况时,可先排查源站服务器是否有出现CPU或者带宽瓶颈,其次源站处理请求的逻辑入手看是否可以优化提升源站的处理速度,如果确认源站已经...天翼云客服进行配置。非标端口无法自助接入Web应用防火墙(边缘云版)? Web应用防火墙(边缘云版)支持客户配置非标端口,但是只有专业版、旗舰版支持非标端口接入,目前控制台还未开放自助。如果您对支持非标准化端口有需求,可以通过客服工单系统提交工单联系我们咨询。

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Web应用防火墙（边缘云版）
常见问题
故障分析
故障分析类常见问题
流管理
注意事项自助操作禁推前,需提交工单联系天翼云客服开启针对域名的禁推开关。只有正在进行推流的直播流才可被禁用。执行禁推操作后,用户无法观看对应的直播流。禁推场景下,默认支持禁推时长为2小时;最长支持配置禁推时长为14天。查看推流信息登录直播控制台。单击左侧导航栏中的【流管理】。选择【在线流】、【历史流】或者【禁播流】,可查看实时在线推流或者历史推流信息以及在禁播中的流信息。禁止直播推流登录直播控制台。单击左侧导航栏中的【流管理】。

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