天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

购买类
客户开通天翼云SD-WAN(尊享版)业务,流程是怎样的? 一站式在线开通,客户通过中国电信天翼云控制中心进行下单后,等待装维人员上门进行外线施工,施工完成后即可进行业务测试。

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天翼云SD-WAN（尊享版）
常见问题
购买类
修改QoS策略
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成智能网关硬件版的创建。您已经完成QoS策略的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“QoS策略”,单击目标QoS策略“操作”列的“编辑”选项,进入编辑QoS策略界面。在编辑QoS策略界面,您可以修改策略名称、描述、保障带宽峰值、规则的优先级、限速带宽、规则等。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
QoS策略
修改QoS策略
退订
如果您有退订SQL Server产品的需求,可以进行登录天翼云管理中心或SQL Server产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则请参考退订规则说明。通过订单管理退订 1、登录天翼云官网,进入【费用中心】->【订单管理】->【退订管理】页面。 2、选择要退订的资源,点击退订,进入退订详情页面。天翼云目前支持单个退订和批量退订。 3、退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息,包括产品名称、资源ID、规格、时间及可退订金额。

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关系数据库SQL Server版
计费说明
退订
变更说明
轻量型云主机升配计费规则详情请参考天翼云帮助中心-费用中心-变更。套餐升级操作详情请参考天翼云帮助中心-轻量型云主机-用户指南-升级轻量型云主机。

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轻量型云主机
计费说明
变更说明
账号注销
3、账号进入关闭期、保留期, 用户可进行登录天翼云网门户、查看账号信息和历史费用信息等常规操作,不可进行充值、订购、提现、下单、实名认证和变更等业务操作。 4、若用户不再使用天翼云账号,在账号进入保留期后,可以手动选择立即注销账号,账号注销后,用户将无法再使用该账号登录天翼云,且账号中的数据将会被彻底删除,请谨慎操作。 5、同一证件最多可以认证5个天翼云账号,含已注销3个月内的账号,请谨慎操作账号注销。关闭账号 1、登录天翼云账号中心。

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账号中心
操作指南
注销天翼云账号
账号注销
创建IAM用户并登录
本节主要介绍创建IAM用户并登录步骤1已完成用户组的创建并完成了授权,本节将描述A公司使用已注册的天翼云帐号,给公司成员创建IAM用户并加入用户组的操作,使得他们拥有独立的用户和密码,可以独立登录天翼云并管理权限范围内的资源。创建IAM用户步骤 1 A公司管理员使用已注册的天翼云帐号登录天翼云官网。步骤 2 单击右上角账号名,在下拉列表中单击“账号中心”。步骤 3 账号中心左侧导航栏中,单击“统一身份认证”。步骤 4 统一身份认证左侧导航栏中,单击“用户”。

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统一身份认证（二类节点）
快速入门
创建IAM用户并登录
申请许可
本节主要介绍申请许可目前,RDA云迁移工具软件可通过天翼云官网帮助中心下载,安装部署完成后需根据生成的硬件ESN在官网订购页面申请许可。购买前须知 1、订购页面订购的是RDA云迁移工具授权,订购授权需要完成云迁移工具控制端的安装并获取硬件码文件ESN。具体操作查看《RDA云迁移工具用户指南》 2、授权一经提供6个月内有效。 3、订单申请成功后,会有天翼云运营人员生成许可,可在订单附件中下载,服务时间:5天×8小时(法定节假日除外),请您耐心等待。在此期间可使用试用许可激活云迁移工具使用。

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云迁移工具RDA
用户指南
申请许可
续订
详细操作请参见购买云安全中心。方法二:若开通实例时未开启自动续订,用户也可在开通后,通过天翼云“费用中心 > 订单管理 > 续订管理”页面,开通自动续订。详细操作请参见开通自动续订。

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云安全中心
计费说明
续订
退订
本节介绍了云容器引擎的退订说明。如果您有退订的需求,可以进行登录天翼云管理中心或云容器引擎控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则请参考文档费用中心-退订。

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云容器引擎
计费说明
退订
创建访问控制
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“访问控制”,单击“创建访问控制”按钮,进入创建访问控制界面。在访问控制页面,根据页面提示填写访问控制参数。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
访问控制
创建访问控制
下一代防火墙v2.0
下一代防火墙v2.0版本由云防火墙(原生版)提供服务。进入控制台方式一:登录天翼云控制中心。在控制中心页面顶部选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > 云等保专区”,进入云等保专区控制台。在左侧导航栏,选择“下一代防火墙 > 下一代防火墙v2.0”,跳转到云防火墙(原生版)控制台。方式二:登录天翼云控制中心。在控制中心页面顶部选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > 云防火墙(原生版)”,进入云防火墙(原生版)控制台。使用下一代防火墙v2.0请参见云防火墙(原生版)。

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云等保专区
用户指南
下一代防火墙
下一代防火墙v2.0
数据概览
介绍云电竞服务的关键用量,如需查询计费信息,请前往天翼云官网个人中心查询。数据概览访问云电竞租户控制台,首页即为【数据概览】页面,展示用于计费的关键数据,并对实时的服务用量做概览展示,指标包括: 使用中实例包括包周期实例及按需服务实例,包周期实例付费后不再产生新的资费,按需实例根据实际用量计费,每五分钟更新一次计费话单。剩余可用实例您的包周期订单剩余可用实例,分子为可用数量,分母为总数量。按需使用中实例按需服务正在使用中的实例数量。今日按需服务已使用时长当天按需服务总使用时长。

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云电竞
用户指南
数据概览
管理共享带宽配额
背景信息服务配额是天翼云提供的用于集中管理天翼云服务配额的服务。目前服务配额已接入多个天翼云服务,包括共享带宽。如果您正在使用多个天翼云服务,希望在一个界面统一管理所有云服务的配额,推荐您使用服务配额。通过配额中心查看配额登录服务配额控制台。进入网络区域。在服务列表页面,找到“虚拟私有云>共享带宽”。在右侧列表,您可以查看配额使用量等信息。通过配额中心提升配额登录服务配额控制台。在页面右上角单击“申请扩大配额”。选择所属产品和问题类型然后提交工单即可。

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共享带宽
用户指南
配额管理
管理共享带宽配额
退订流程
本节介绍了退订DDoS高防(边缘云版)的操作过程。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则可参考规则说明。操作流程通过订单管理退订 1.登录天翼云官网,进入控制中心-费用中心-退订管理页面。选择要退订的资源,点击退订,进入退订详情页面。天翼云目前支持单个退订和批量退订。退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息,包括产品名称、资源ID、规格、时间及可退订金额。信息确认无误后勾选协议,点击退订并再次确认,确认后即刻完成退订。

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DDoS高防（边缘云版）
计费说明
退订说明
退订流程
入门概述
本文介绍智能边缘云ECX的入门流程。前提条件您已完成注册天翼云账号,并完成实名认证。您可以在天翼云官网-我的-个人中心-账号中心-实名认证中查看您的账号实名认证情况,完成实名认证。入门流程智能边缘云ECX的入门流程如下所示: 产品地址:访问ECX控制台。选择服务:根据您的业务需要,选择需要的产品服务:边缘虚拟机、边缘存储、边缘裸金属、边缘网络等。检查节点及配额:您可以根据业务需求,在ECX控制台查看已覆盖的节点信息,以及您的资源订购配额情况。

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智能边缘云
快速入门
入门概述
云解析实现智能解析
操作步骤登录天翼云-控制中心找到云解析产品列表,点击“解析管理”进入域名维护页面。在域名维护页面,点击要修改的域名进入记录管理页。单击页面上方的“添加记录”按钮,创建主机名为test.ctyun.cn的子记录。例如 test. ctyun.cn 设置“默认”线路解析到1.1.1.1,“电信”线路解析到2.2.2.2。配置后实现效果,电信运营商用户访问将返回2.2.2.2的 IP 地址,非电信运营商用户访问将返回1.1.1.1的IP地址。

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云解析
最佳实践
云解析实现智能解析
计费项
存储库是一种云上备份仓库,用于存储您备份在云上的数据。存储库具有地域属性,用户可按需在不同地域创建。计费项:按照存储库容量和计费模式计费。存储库容量:单位GB。计费模式:按需计费:先使用后付费的计费方式,按照存储库实际使用时长计费,每小时结算一次。包年包月:以年、月为单位。从存储库创建或续订时间开始,到存储库到期或退订时间结束。卡券管理优惠券使用规则请参见天翼云帮助中心-费用中心-优惠券使用。代金券使用规则请参见天翼云帮助中心-费用中心-代金券使用。

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云主机备份
计费说明
计费项
数据库审计v2.0
进入控制台方式一:登录天翼云控制中心。在控制中心页面顶部选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > 云等保专区”,进入云等保专区控制台。在左侧导航栏,选择“数据库审计 > 数据库审计v2.0”,跳转到数据库审计控制台。方式二:登录天翼云控制中心。在控制中心页面顶部选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > 数据库审计”,进入数据库审计控制台。使用数据库审计v2.0请参见数据库审计。

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云等保专区
用户指南
数据库审计
数据库审计v2.0
日志审计v2.0
进入控制台方式一:登录天翼云控制中心。在控制中心页面顶部选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > 云等保专区”,进入云等保专区控制台。在左侧导航栏,选择“日志审计 > 日志审计v2.0”,跳转到日志审计控制台。方式二:登录天翼云控制中心。在控制中心页面顶部选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > 日志审计(原生版)”,进入日志审计控制台。使用日志审计v2.0请参见日志审计(原生版)。

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云等保专区
用户指南
日志审计
日志审计v2.0
退订
如果您有退订数据传输服务DTS的需求,可以登录天翼云管理中心或DTS产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则请参考退订规则说明。退订DTS实例,不满整月的按当月实际发生天数退还费用。通过订单管理退订登录天翼云官网,进入【费用中心】>【订单管理】>【退订管理】页面。选择要退订的资源,点击退订,进入退订详情页面。天翼云目前支持单个退订和批量退订。

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数据传输服务DTS
产品概述
计费说明
退订
删除SNAT规则
已经注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择用户站点所在地域。在网络产品中选择“天翼云SD-WAN(尊享版)”,进入SD-WAN(尊享版)页面。在SD-WAN(尊享版)页面,选择“上网”页签。在上网页面,在SNAT规则列表,找到需要删除的目标SNAT规则,在操作列,单击“删除”。在删除对话框,单击“确定”,完成SNAT规则删除。

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天翼云SD-WAN（尊享版）
操作指导
配置专线上网
删除SNAT规则
ECS微服务应用接入MSE治理中心
本章节介绍如何将部署在ECS的应用,通过安装MSE Agent的方式接入微服务治理中心概述部署在ECS的应用,可以通过安装MSE Agent的方式接入微服务治理中心,使用微服务治理中心提供的一系列服务治理能力。环境规划 1.开通微服务云应用平台MSAP 开通微服务云应用平台。 2.环境信息配置使用微服务治理中心前,需要为应用提前规划环境、项目和分组信息。您可通过进入微服务治理控制台->应用治理->应用接入->ECS集群进行配置,也可跳转至微服务云应用平台创建。

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微服务引擎
快速入门
微服务治理中心
ECS微服务应用接入MSE治理中心
微服务治理中心
本章节介绍微服务治理中心MSGC子产品的产品规格微服务治理中心支持专业版及企业版两种规格,您可以按需选择合适的规格,具体能力差异如下: 核心功能功能说明专业版企业版服务查询支持查看应用下服务的提供者、消费者和接口元数据等信息。 √ √ 微服务可观测支持查看最近5分钟的监控数据。 √ √ 金丝雀发布支持在应用发布时,可以为新版本的应用打上gray的标签,通过按流量比例路由或按内容路由的方式,将灰度流量引入带有gray标签的应用中,从而达到小规模验证的目的。

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帮助文档
微服务引擎
产品简介
产品规格
微服务治理中心
退订数据迁移实例
本页重点介绍通过天翼云官网门户退订数据迁移实例的过程。操作步骤 1、登入天翼云门户。登录天翼云http://www.ctyun.cn。 2、进入数据传输服务DTS控制台。在天翼云门户首页顶部菜单栏,点击“控制中心”进入【控制中心】页面。在【控制中心】页面顶部的资源池下拉列表框中选择相应资源池(目前仅支持上海36/华东1/西南1 ),找到页面中的“数据库”服务列表,选择“数据传输服务DTS”,进入DTS控制台。在控制台左侧菜单栏点击“数据迁移”,进入【数据迁移】实例列表页面。

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帮助文档
数据传输服务DTS
用户指南
数据迁移
订购、续订、退订
退订数据迁移实例
天翼云NAT网关等级协议
本节主要介绍NAT网关等级协议

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NAT网关
相关协议
天翼云NAT网关等级协议
查看连接信息
操作步骤 Ⅰ类资源池的连接信息获取方式登录天翼云门户。点击【控制中心】,选择对应资源池,例如“上海7”。选择【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入组件控制台管理页面。在“实例管理”列表中点击对应的实例进入实例信息页,其中“连接地址”即为实例的内网IP,“数据库端口”为实例的连接端口,“虚拟私有云”为对应的VPC,“安全组”为对应的安全组。 Ⅱ类资源池的连接信息获取方式登录天翼云门户。点击控制中心,进入控制中心后,选择目标资源池。

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关系数据库PostgreSQL版
用户指南
连接管理
查看连接信息
与其他服务的关系
天翼云SD-WAN(尊享版)可以连通本地数据中心和云上VPC,帮助用户灵活扩展云上业务。虚拟私有云一个逻辑上完全隔离的专有网络,您可以在VPC中定义安全组、IP地址段、带宽等网络特性。用户可以通过天翼云SD-WAN(尊享版)连通本地数据中心和云上VPC,便于用户灵活扩展云上业务。

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帮助文档
天翼云SD-WAN（尊享版）
产品介绍
与其他服务的关系
欠费说明
查询账单您可以通过【天翼云官网>我的>费用中心>账单管理】,了解扣费的详情,通过【天翼云官网>我的>费用中心>订单管理】或【天翼云官网>我的>费用中心>资源管理】,查看订单及资源实例。如需查询按需计费的实例使用时长明细,请登录【ECX控制台>服务管理>总览>话单管理>话单详情】查看和下载。欠费影响账号欠费后,ECX按需计费的实例将会进入冻结状态。欠费超过15天后,计费实例将会被释放,具体时间以短信及邮件通知为准。资源释放后将不可恢复。

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帮助文档
智能边缘云
计费说明
欠费说明
按量计费退订
按量计费退订说明当前CDN加速支持退订按量计费,天翼云用户可根据需要,灵活退订资源。按量计费退订步骤 CDN加速产品同时支持在天翼云官网的费用中心和CDN控制台发起按量计费的退订。退订方式1 登录天翼云官网,单击右上角的用户名,进入【费用中心】。单击【订单管理】-【退订管理】。勾选要退订的按量计费资源,单击【退订】,进入退订详情页面。

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CDN加速
购买指南
按量计费退订
产品定义
组成部分 VPN网关 :虚拟专用网络在天翼云上的虚拟网关,与用户本地网络、数据中心的对端网关建立安全私有连接。对端网关 :用户数据中心的VPN设备或软件应用程序。控制台上创建的对端网关是云上虚拟对象,用于记录用户数据中心实体设备的配置信息。 VPN连接 :VPN网关和对端网关之间的安全通道,使用IPsec协议对传输数据进行加密。访问方式 VPN服务提供了Web化的服务管理平台,即管理控制台。用户可以登录管理控制台访问VPN服务。

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VPN连接
产品简介
产品定义
续订
付款方式页包年包月续订 1.在天翼云官网,点击右上角的“管理中心”; 登录页 2.左侧导航栏点击“订单管理”-“续订管理”,输入筛选条件,找到需要续订的产品,按提示完成续订操作即可。

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帮助文档
云搜索服务
计费说明
续订
订购指引
订购须知天翼云门户目前仅支持媒体存储中对象存储能力的按需计费开通,其它能力(如文件存储、块存储等)暂不面向线上预付费客户开放。存储区域:目前支持广东资源池1区、海南资源池2区。开通流程您具备已通过实名认证的天翼云账号且账户余额大于100元,可以轻松开通媒体存储服务。登录天翼云官网。进入媒体存储产品详情页,点选“立即开通”。进入媒体存储产品开通页,勾选“我已阅读,理解并接受《天翼云媒体存储系统服务协议》”,点击“立即开通”。

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媒体存储
快速入门
订购指引

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