天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

资源包订购
可以通过下列方式订购资源包: 通过OOS帮助中心订购资源包。通过OOS控制台订购资源包。通过OOS帮助中心订购资源包登录“OOS帮助中心”,点击“订购资源包” ,进入“资源包订购”页面。根据实际需求选择区域、存储类型、资源包类型、资源包规格、购买时长及数量等参数进行订购。点击“加入清单”,并勾选“我已阅读,理解并同意《天翼云对象存储系统服务协议》”,点击“立即购买”即可跳转到订单支付页面,进行支付即可。

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对象存储（经典版）I型
快速入门
服务开通
资源包订购
查看账单
客户可以在费用中心按月查看在天翼云的消费概况,详情请参见账单概览。账单说明WAF产品为包年包月计费产品,包年包月产品采用预付费模式,即先付费再使用,一般为包年包月的购买形式,支付成功后,云资源将被系统分配给用户使用,直到超过保留期后被系统回收。说明当月最终账单将在次月3日生成,在次月4日10点后可查看和导出。WAF属于按月结算的产品,当月消费可在次月3日查看账单。操作步骤登录天翼云控制中心。在页面右上角用户名称处,选择“费用中心”。

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Web应用防火墙（原生版）
计费说明
查看账单
使用对象存储迁移服务将第三方云厂商数据迁移至对象存储ZOS
为完成评估任务和迁移任务,您在使用迁移服务过程中,需要授权天翼云临时收集和使用您的部分个人信息,如用于鉴权的AK/SK/等密钥信息。迁移过程中会产生公网流出流量费用及对象存储服务请求费用,该费用由源端的存储服务提供商向您收取。您通过互联网进行数据迁移传输时,应遵从当地适用法律法规的要求,天翼云只为您提供数据迁移服务,并不对您使用本服务的合法合规性负责,不承担传输后的法律风险和后果。前提条件您已经在天翼云对象存储ZOS开通Bucket。

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对象存储
最佳实践
使用对象存储迁移服务将第三方云厂商数据迁移至对象存储ZOS
服务协议
运维安全中心(云堡垒机)的相关服务协议查看天翼云运维安全中心(云堡垒机)服务协议

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运维安全中心（云堡垒机）
相关协议
服务协议
登录客户端
本节介绍天翼云电脑大屏客户端登录的相关操作。扫码登录打开天翼云电脑大屏客户端,在登录页面左边可以看到扫码登录模块。天翼云终端扫码登录 :支持通过天翼云电脑手机端App扫码登录或翼连App扫码登录。天翼账号扫码登录 :点击二维码下方“切换天翼账号二维码”,使用微信扫码登录,扫码成功并点击确认,即可登录云电脑客户端。账号登录登录页 - 右边可以看到账号登录 ,支持云电脑账号,手机号码和邮箱登录(手机号码或邮箱登录的前提是用户已绑定手机或邮箱)。

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天翼云电脑（公众版）
电脑终端指南
登录客户端
绑定云间高速（标准版）实例
本文介绍如何通过天翼云SD-WAN访问云上资源。操作场景用户通过天翼云SD-WAN服务访问云上资源,需要将天翼云SD-WAN实例绑定云间高速(标准版)实例。操作步骤登录天翼云SD-WAN控制台; 选择“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN实例列表页面; 选中目标SD-WAN实例,单机其“操作”列的“绑定云间高速(标准版)”; 根据页面提示,选择待绑定的云间高速(标准版)实例及云间高速(标准版)实例下的云网关实例; 单击“确定”,完成绑定。

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天翼云SD-WAN
天翼云SD-WAN实例
绑定云间高速（标准版）实例
使用云服务监控
操作场景云监控会自动获取您当前账号下云产品的资源并关联相应监测指标,帮助您实时了解云产品的性能指标,及时掌握各项资源的运行状态。前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成云产品的订购。查看监控数据登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。

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云监控服务
快速入门
使用云服务监控
解绑弹性IP
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成VPC、子网的创建。您已完成虚拟IP与弹性IP的绑定。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择广东-广州6。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在左侧导航栏,选择“子网”选项,点击虚拟IP所在的子网。进入子网详情界面,点击“虚拟IP”页签,在需要解绑弹性IP的虚拟IP地址所在行的操作列下,单击“解绑弹性IP”。

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虚拟私有云
虚拟IP
解绑弹性IP
删除ACL规则
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成网络ACL及规则的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在左侧导航栏,选择“访问控制-ACL”选项。在“ACL”界面,找到目标网络ACL,单击网络ACL的名称。进入“ACL”详情页面,点击操作列的“删除”按钮,可以对ACL规则进行删除。

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虚拟私有云
网络ACL
删除ACL规则
启动镜像会话
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成镜像会话的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在左侧导航栏,选择“流量镜像-镜像会话”选项。在镜像会话页面,找到需要启动的镜像会话。批量启动:选择需要启动的镜像会话,然后单击会话列表左上方的“启动”按钮,支持批量启动会话。

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虚拟私有云
流量镜像
启动镜像会话
删除前缀列表
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。前缀列表无关联资源才可删除。若您的前缀列表在被引用,您需要先解除关联资源对该前缀列表的引用,才能执行删除操作。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在左侧导航栏,选择“访问控制-前缀列表”选项。在右侧的前缀列表页面,选择目标前缀列表并删除。单次删除:选择目标前缀列表,点击其所在行操作列的【删除】。

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虚拟私有云
前缀列表
删除前缀列表
创建监控面板
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成云资源的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“监控面板”,单击“创建监控面板”按钮。系统弹出“创建监控面板”界面。配置“名称”参数,“名称”参数表示监控面板名称,该参数只能由英文字母、数字、下划线、中划线组成,且长度为2到15个字符。单击“确认”按钮,完成监控面板的创建。

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云监控服务
用户指南
监控面板
创建监控面板
管理DNAT规则
查看DNAT规则登录天翼云控制中心,选择目标区域节点。选择“网络>NAT网关>私网NAT网关”,进入私网NAT网关页面。单击私网NAT网关名称,进入私网NAT网关详情页,点击DNAT规则页签,可以查看DNAT规则ID,状态、中转IP、中转端口、描述、内网地址/名称,内网端口、支持协议、添加时间及相关操作。修改DNAT规则登录天翼云控制中心,选择目标区域节点。选择“网络>NAT网关>私网NAT网关”,进入私网NAT网关页面。

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NAT网关
操作指南
私网NAT网关
管理DNAT规则
产品应用场景
同时,SD-WAN还与天翼云内丰富的产品功能进行灵活组合,可借助天翼云提供的多种增值业务,为用户提供便捷高效的云上增值服务。多云互联场景适用场景适用于混合云、多云互备、跨云站点互联等场景。当用户业务需要跨不同地域、不同厂商的公有云、私有云以及本地数据中心时,面临着混合云建设困难、成本高等问题。产品优势天翼云SD-WAN支持软件版终端,突破物理限制,实现融合组网。采用SD-WAN服务,在客户友商云侧站点部署智能网关软终端(vCPE),实现不同云业务节点之间的内网互联。

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天翼云SD-WAN
产品简介
产品应用场景
查看监控数据
操作步骤方式一:通过文件系统详情页查看登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。选择“存储>海量文件服务OceanFS”,进入OceanFS文件系统列表页面。点击文件系统名称进入详情页,页面下方点击“监控图表”即可查看监控指标。方式二:通过云监控服务控制台查看登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。单击“管理与部署>云监控”,进入云监控控制台页面。单击“云服务监控”下拉菜单,选择"弹性文件监控”。

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海量文件服务 OceanFS
用户指南
高级管理
监控告警
查看监控数据
中国电信天翼云对象存储服务协议
中国电信天翼对象存储系统服务协议历史版本(2012年11月10日)

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对象存储
相关协议
中国电信天翼云对象存储服务协议
删除监控视图
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成监控视图的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“监控面板”,选择需要删除的监控面板,在待删除的“监控视图”区域,单击右上角的,弹出删除确认框。单击“确认”按钮,删除该监控视图。

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云监控服务
用户指南
监控面板
删除监控视图
获取访问密钥（AK/SK）
访问密钥(AK/SK) 类型天翼云访问密钥(AK/SK):天翼云账号的访问密钥(AK/SK),不可重置。 ZOS访问密钥(AK/SK):对象存储产品的访问密钥(AK/SK),可重置。重置密钥(AK/SK)后,对象存储会删除原有的密钥,并为您生成新的密钥。原有的密钥将会失效且不可找回,请您知悉确认。操作场景如果您选择使用API访问ZOS,则需要提前获取天翼云访问密钥(AK/SK),通过天翼云访问密钥(AK/SK)来进行鉴权。

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对象存储
快速入门
获取访问密钥（AK/SK）
退订
方法一:通过订单管理退订登录天翼云官网,进入“费用中心-订单管理-退订管理”页面,选择要退订的资源,点击退订,天翼云目前支持单个退订和批量退订。退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息,信息确认无误后勾选协议,点击“退订”即刻完成退订,资源立即销毁。方法二:从云搜索服务控制台退订1.登录云搜索服务控制台,进入实例管理列表页,选择需要退订的实例。2.在操作列单击“更多”>“退订"。3.在跳转的页面进行退订操作,与订单管理方式退订操作一致。

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云搜索服务
计费说明
退订
退订说明
天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订。退订流程 1.登录天翼云官网,点击右上角:我的-费用中心-退订管理页面。 2.选择要退订的资源,点击退订,进入退订详情页面。天翼云目前支持单个退订和批量退订。 3.退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息,包括产品名称、资源ID、规格、时间及可退订金额。 4.信息确认无误后勾选协议,点击退订并再次确认,确认后即可完成退订。退订后资金退回账户余额,可以通过“余额提现”进行提现,提现详细操作请参考余额提现。

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Web应用防火墙（边缘云版）
计费说明
退订说明
发布/修改脚本分组/删除脚本
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“脚本管理”-“脚本库”,进入脚本库列表页。点击左侧脚本分组模块中“+”号,弹出新增脚本分组弹窗,填写脚本名称分组后,点击“确定”按钮。删除脚本使用条件仅草稿状态的脚本支持脚本删除。操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。

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帮助文档
多活容灾服务
用户指南
脚本管理
脚本库
发布/修改脚本分组/删除脚本
创建和管理企业项目
创建企业项目企业项目管理服务提供统一的云资源企业项目管理,以及企业项目内的资源管理,成员管理。操作步骤在天翼云首页右上角单击“我的 > 个人中心”进入账号中心。在左侧导航栏单击“主子账号及授权管理”,进入授权中心。单击左侧导航栏中的“企业项目”进入企业管理页面,单击右上角“创建企业项目”。在“创建企业项目”弹窗对“企业项目名称”及“描述”进行编辑,确认无误后单击“确定”,完成创建。示例如下: 授权通过为企业项目添加用户组,并设置策略,实现企业项目和用户组的关联。

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帮助文档
物理机
用户指南
安全
创建和管理企业项目
资源包退订
退订说明用户可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。只要流量包用量未用尽或者有效期未到期,均可按照天翼云的退订规则完成退订操作。退订步骤登录天翼云官网,单击右上角【我的】,进入【费用中心】。单击左侧导航栏中的【订单管理】,进入【退订管理】。勾选要退订的资源,单击【退订】,进入退订详情页面。退订前,建议查阅【退订须知】,再次确认要退订的资源信息。确认无误后,选择退订原因并勾选【我已确认本次退订金额和相关费用】,单击【退订】完成退订操作。

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帮助文档
视频直播
计费说明
资源包计费（预付费）
资源包退订
资源包退订
退订说明用户可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。只要流量包用量未用尽或者有效期未到期,均可按照天翼云的退订规则完成退订操作。退订步骤登录天翼云官网,单击右上角【我的】,进入【费用中心】。单击左侧导航栏中的【订单管理】,进入【退订管理】页面。勾选要退订的流量包资源,单击【退订】。退订前,建议查阅页面上方的【退订须知】,再次确认要退订的资源信息。确认无误后,选择退订原因并勾选【我已确认本次退订金额和相关费用】,单击【退订】完成退订操作。

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帮助文档
极速直播
计费说明
资源包计费（预付费）
资源包退订
术语解释
账号当您首次使用天翼云时注册的帐号,该帐号是您的天翼云资源归属以及计费的主体。账号对其所拥有的云服务资源具有完全的访问权限,也可以重置用户密码、分配子用户权限。帐号不能在IAM中修改和删除,您可以在天翼云网门户“个人中心”修改帐号信息,如果您需要删除帐号,可以在“个人中心”进行注销。 IAM用户由帐号在IAM中创建的用户,一般为具体云服务的使用人员,具有独立的身份凭证(密码和访问密钥),根据帐号授予的权限使用资源。

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统一身份认证（一类节点）
产品概述
术语解释
管理中转IP地址
删除中转IP地址登录天翼云控制中心,选择目标区域节点。选择“网络>NAT网关>私网NAT网关”,进入私网NAT网关页面。单击私网NAT网关名称,进入私网NAT网关详情页,下拉至中转IP地址页签,在待删除的中转IP地址操作栏点击“删除”。在弹出页面确认是否删除规则,确认删除点击“确定”,完成中转IP地址的删除。

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NAT网关
操作指南
私网NAT网关
管理中转IP地址
其它
提交工单后,天翼云工程师会即时进行处理。

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帮助文档
账号中心
常见问题
账号管理
其它
开启/切换IPv6
子网开启IPv6登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“网络 > 虚拟私有云”。选择对应的虚拟私有云,选择对应子网,点击子网后的“修改”进入修改子网页面,勾选“开启IPv6”,单击“确定”。下一代防火墙开通在设备成功开通后,默认一张网卡设定为管理网卡,以供单点登录设备时使用;需新增一张网卡专门用于业务操作。下一代防火墙开通登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > 云等保专区”。

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云等保专区
用户指南
下一代防火墙
开启/切换IPv6
删除监控面板
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成监控面板的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“监控面板”,选择需要删除的监控面板,单击“删除”按钮。单击“确认”按钮,删除当前监控面板。

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云监控服务
用户指南
监控面板
删除监控面板
删除自定义告警模板
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成自定义告警模板的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“告警服务”下拉菜单,单击“告警模板”,进入告警模板详情页面。单击“自定义告警模板”页签,单击目标告警模板所在行的“删除”选项。单击“确认”按钮,完成删除操作。

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帮助文档
云监控服务
用户指南
告警模板
删除自定义告警模板
模板克隆
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“告警服务”下拉菜单,单击“告警模板”,进入告警模板详情页面。单击待选择的告警模板,操作“模板克隆”按钮,出现模板克隆弹窗。在模板克隆弹窗,根据页面提示填写模板名称以及描述信息。填写完成后,单击”确定“即可完成模板克隆。

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帮助文档
云监控服务
用户指南
告警模板
模板克隆
查看告警记录
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。查看告警记录登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控服务”,进入监控概览页面。选择“告警服务>告警记录”菜单,即可进入告警记录页面,默认为告警总览信息。切换至“活动告警”、历史告警”,可以查看当前时间活动告警/历史告警记录。

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云监控服务
快速入门
查看告警记录

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