天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

开通应用性能监控
前提条件您已注册天翼云帐号并完成实名认证。如您未注册,可参考账号中心>操作指南>注册天翼云账号完成注册。如您未认证,可参考帐号中心>操作指南>实名认证完成认证。开通应用性能监控APM 1、点击应用性能监控产品详情页的立即开通按钮。 2、在已登陆的前提下,在顶部选择您想开通的资源池,并点击下一步。 3、阅读确认并勾选协议,点击下一步。 4、稍等片刻,开通成功后,点击进入控制台即可开始使用。

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应用性能监控
快速入门
开通应用性能监控
虚拟网关及网络配置
场景A 态势-网关,直接下挂业务场景,网络配置步骤: 在天翼云控制中心所有服务中点击网络下的虚拟私有云。在虚拟私有云中找到对应开通的3台云主机网段,点击进入。点击路由表选项下添加路由信息,配置路由,下一跳的IP地址为虚拟IP地址场景B 态势-网关下挂负载均衡器场景,网络配置步骤: 步骤一:在天翼云控制中心所有服务中点击网络下的虚拟私有云。步骤二:在虚拟私有云中找到对应开通的3台云主机网段,点击进入。

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态势感知
快速入门
虚拟网关及网络配置
使用云服务监控
操作场景云监控会自动获取您当前账号下云产品的资源并关联相应监测指标,帮助您实时了解云产品的性能指标,及时掌握各项资源的运行状态。前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成云产品的订购。查看监控数据登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。

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云监控服务
快速入门
使用云服务监控
删除前缀列表
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。前缀列表无关联资源才可删除。若您的前缀列表在被引用,您需要先解除关联资源对该前缀列表的引用,才能执行删除操作。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在左侧导航栏,选择“访问控制-前缀列表”选项。在右侧的前缀列表页面,选择目标前缀列表并删除。单次删除:选择目标前缀列表,点击其所在行操作列的【删除】。

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虚拟私有云
前缀列表
删除前缀列表
删除ACL规则
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成网络ACL及规则的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在左侧导航栏,选择“访问控制-ACL”选项。在“ACL”界面,找到目标网络ACL,单击网络ACL的名称。进入“ACL”详情页面,点击操作列的“删除”按钮,可以对ACL规则进行删除。

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虚拟私有云
网络ACL
删除ACL规则
启动镜像会话
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成镜像会话的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在左侧导航栏,选择“流量镜像-镜像会话”选项。在镜像会话页面,找到需要启动的镜像会话。批量启动:选择需要启动的镜像会话,然后单击会话列表左上方的“启动”按钮,支持批量启动会话。

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虚拟私有云
流量镜像
启动镜像会话
创建监控面板
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成云资源的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“监控面板”,单击“创建监控面板”按钮。系统弹出“创建监控面板”界面。配置“名称”参数,“名称”参数表示监控面板名称,该参数只能由英文字母、数字、下划线、中划线组成,且长度为2到15个字符。单击“确认”按钮,完成监控面板的创建。

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云监控服务
用户指南
监控面板
创建监控面板
创建和管理企业项目
创建企业项目企业项目管理服务提供统一的云资源企业项目管理,以及企业项目内的资源管理,成员管理。操作步骤在天翼云首页右上角单击“我的 > 个人中心”进入账号中心。在左侧导航栏单击“主子账号及授权管理”,进入授权中心。单击左侧导航栏中的“企业项目”进入企业管理页面,单击右上角“创建企业项目”。在“创建企业项目”弹窗对“企业项目名称”及“描述”进行编辑,确认无误后单击“确定”,完成创建。示例如下: 授权通过为企业项目添加用户组,并设置策略,实现企业项目和用户组的关联。

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物理机
用户指南
安全
创建和管理企业项目
欠费说明
预警设置为避免欠费情况的产生,可通过对客户在天翼云官网账户的可用额度进行预警设置,当用户的余额低于阈值,系统会发送短信提醒。操作步骤: 登录天翼云账户。单击右上角。单击【费用中心】。打开【可用额度预警】开关,修改预警阈值,当用户的余额低于阈值,系统会发送短信提醒。

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全站加速
计费说明
欠费说明
产品咨询
云迁移服务CMS控制中心有何作用? 云迁移CMS控制中心,负责迁移计划所有计划摘要显示,可以在右上角“查看所有计划”进行查看云迁移计划。迁移计划优先级作用? 云迁移迁移计划提供迁移优先级用与计划名称的标识。云迁移服务使用到的AK/SK,如何获取? 进入云迁移资源规划、资源管理页,点击资源创建,弹出输入Accesskey、SecurityKey。进入天翼云点击个人中心、安全设置中用户Accesskey获取对应AccessKey、SecurityKey。进度大盘能否查看迁移概况? 可以。

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云迁移服务CMS
常见问题
云迁移服务模块
产品咨询
删除监控视图
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成监控视图的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“监控面板”,选择需要删除的监控面板,在待删除的“监控视图”区域,单击右上角的,弹出删除确认框。单击“确认”按钮,删除该监控视图。

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云监控服务
用户指南
监控面板
删除监控视图
开启/切换IPv6防护
子网开启IPv6登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“网络 > 虚拟私有云”。选择对应的虚拟私有云,选择对应子网,点击子网后的“修改”进入修改子网页面,勾选“开启IPv6”,单击“确定”。Web应用防火墙设备开通在设备成功开通后,默认一张网卡设定为管理网卡,以供单点登录设备时使用;需新增一张网卡专门用于业务操作。Web应用防火墙开通登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > 云等保专区”。

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云等保专区
用户指南
Web应用防火墙
Web应用防火墙v1.0
开启/切换IPv6防护
中国电信天翼云对象存储服务协议
中国电信天翼对象存储系统服务协议历史版本(2012年11月10日)

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对象存储
相关协议
中国电信天翼云对象存储服务协议
管理DNAT规则
查看DNAT规则登录天翼云控制中心,选择目标区域节点。选择“网络>NAT网关>私网NAT网关”,进入私网NAT网关页面。单击私网NAT网关名称,进入私网NAT网关详情页,点击DNAT规则页签,可以查看DNAT规则ID,状态、中转IP、中转端口、描述、内网地址/名称,内网端口、支持协议、添加时间及相关操作。修改DNAT规则登录天翼云控制中心,选择目标区域节点。选择“网络>NAT网关>私网NAT网关”,进入私网NAT网关页面。

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NAT网关
操作指南
私网NAT网关
管理DNAT规则
天翼云Web应用防火墙（边缘云版）服务等级协议
本文介绍Web应用防火墙(边缘云版)的服务等级协议。 Web应用防火墙(边缘云版)服务等级协议,详情请参见这里。

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Web应用防火墙（边缘云版）
相关协议
天翼云Web应用防火墙（边缘云版）服务等级协议
查看监控数据
操作步骤方式一:通过文件系统详情页查看登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。选择“存储>海量文件服务OceanFS”,进入OceanFS文件系统列表页面。点击文件系统名称进入详情页,页面下方点击“监控图表”即可查看监控指标。方式二:通过云监控服务控制台查看登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。单击“管理与部署>云监控”,进入云监控控制台页面。单击“云服务监控”下拉菜单,选择"弹性文件监控”。

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海量文件服务 OceanFS
用户指南
监控告警
查看监控数据
发布/修改脚本分组/删除脚本
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“脚本管理”-“脚本库”,进入脚本库列表页。点击左侧脚本分组模块中“+”号,弹出新增脚本分组弹窗,填写脚本名称分组后,点击“确定”按钮。删除脚本使用条件仅草稿状态的脚本支持脚本删除。操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。

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多活容灾服务
用户指南
脚本管理
脚本库
发布/修改脚本分组/删除脚本
退订
方法一:通过订单管理退订登录天翼云官网,进入“费用中心-订单管理-退订管理”页面,选择要退订的资源,点击退订,天翼云目前支持单个退订和批量退订。退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息,信息确认无误后勾选协议,点击“退订”即刻完成退订,资源立即销毁。方法二:从云搜索服务控制台退订1.登录云搜索服务控制台,进入实例管理列表页,选择需要退订的实例。2.在操作列单击“更多”>“退订"。3.在跳转的页面进行退订操作,与订单管理方式退订操作一致。

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云搜索服务
计费说明
退订
端口地址簿
登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > 云防火墙(原生版)”,进入云防火墙(原生版)的“概览”页面。在左侧导航栏,选择“设置中心 > 地址簿管理”,进入“地址簿管理”页面。找到需要删除的地址簿,单击目标地址簿操作列的“删除”。在弹出的确认框中,单击“确定”,完成删除。相关操作端口地址簿在防护规则里设置后才会生效,添加防护规则请参见:配置互联网边界防护规则:配置入向/出向规则配置VPC边界防护规则:配置内网互访规则

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云防火墙（原生版）
用户指南（C100）
设置中心
地址簿管理
端口地址簿
登录客户端
本节介绍天翼云电脑-电脑客户端登录的相关操作。 1.扫码登录打开天翼云电脑-电脑客户端,在登录页面左边可以看到扫码登录模块。天翼云终端扫码登录 :支持通过天翼云电脑手机端App扫码登录或翼连App扫码登录。天翼账号扫码登录 :点击二维码下方“切换天翼账号二维码”,使用微信扫码登录,扫码成功并点击确认,即可登录云电脑客户端。2.账号登录登录页 - 右边可以看到账号登录 ,支持云电脑账号,手机号码和邮箱登录(手机号码或邮箱登录的前提是用户已绑定手机或邮箱)。

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天翼云电脑（政企版）
电脑终端指南
登录客户端
开通云手机服务
本节介绍天翼云手机(政企版)服务开通的操作流程。操作场景在创建并管理天翼云手机(政企版)之前,需由管理员首先开通云手机服务。操作步骤说明:每个资源节点仅需开通一次云手机服务。

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天翼云手机
快速入门
开通云手机服务
巡检项管理
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。巡检项管理登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“智能巡检”下拉菜单,单击“巡检项管理”,进入巡检项管理页面。巡检项编辑登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。

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云监控服务
用户指南
智能巡检
巡检项管理
使用对象存储迁移服务将第三方云厂商数据迁移至对象存储ZOS
为完成评估任务和迁移任务,您在使用迁移服务过程中,需要授权天翼云临时收集和使用您的部分个人信息,如用于鉴权的AK/SK/等密钥信息。迁移过程中会产生公网流出流量费用及对象存储服务请求费用,该费用由源端的存储服务提供商向您收取。您通过互联网进行数据迁移传输时,应遵从当地适用法律法规的要求,天翼云只为您提供数据迁移服务,并不对您使用本服务的合法合规性负责,不承担传输后的法律风险和后果。前提条件您已经在天翼云对象存储ZOS开通Bucket。

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对象存储
最佳实践
使用对象存储迁移服务将第三方云厂商数据迁移至对象存储ZOS
管理中转IP地址
删除中转IP地址登录天翼云控制中心,选择目标区域节点。选择“网络>NAT网关>私网NAT网关”,进入私网NAT网关页面。单击私网NAT网关名称,进入私网NAT网关详情页,下拉至中转IP地址页签,在待删除的中转IP地址操作栏点击“删除”。在弹出页面确认是否删除规则,确认删除点击“确定”,完成中转IP地址的删除。

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NAT网关
操作指南
私网NAT网关
管理中转IP地址
其它
提交工单后,天翼云工程师会即时进行处理。

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账号中心
常见问题
账号管理
其它
退订说明
天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订。退订流程 1.登录天翼云官网,点击右上角:我的-费用中心-退订管理页面。 2.选择要退订的资源,点击退订,进入退订详情页面。天翼云目前支持单个退订和批量退订。 3.退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息,包括产品名称、资源ID、规格、时间及可退订金额。 4.信息确认无误后勾选协议,点击退订并再次确认,确认后即可完成退订。退订后资金退回账户余额,可以通过“余额提现”进行提现,提现详细操作请参考余额提现。

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Web应用防火墙（边缘云版）
计费说明
退订说明
查看告警记录
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。查看告警记录登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控服务”,进入监控概览页面。选择“告警服务>告警记录”菜单,即可进入告警记录页面,默认为告警总览信息。切换至“活动告警”、历史告警”,可以查看当前时间活动告警/历史告警记录。

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云监控服务
快速入门
查看告警记录
使用数据订阅
操作场景对于实时指标/告警数据,您如需要进行二次消费使用,可以通过数据订阅功能配置订阅任务,实现数据的实时订阅消费, 前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。说明数据订阅功能当前为受限开放阶段,仅支持部分资源池,如有需要可以联系客户经理提单开通。查看告警记录登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控服务”,进入监控概览页面。选择“数据订阅”菜单,即可进入数据订阅任务列表页面。

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云监控服务
快速入门
使用数据订阅
模板克隆
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“告警服务”下拉菜单,单击“告警模板”,进入告警模板详情页面。单击待选择的告警模板,操作“模板克隆”按钮,出现模板克隆弹窗。在模板克隆弹窗,根据页面提示填写模板名称以及描述信息。填写完成后,单击”确定“即可完成模板克隆。

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云监控服务
用户指南
告警模板
模板克隆
删除监控面板
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成监控面板的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“监控面板”,选择需要删除的监控面板,单击“删除”按钮。单击“确认”按钮,删除当前监控面板。

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云监控服务
用户指南
监控面板
删除监控面板
删除自定义告警模板
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成自定义告警模板的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“告警服务”下拉菜单,单击“告警模板”,进入告警模板详情页面。单击“自定义告警模板”页签,单击目标告警模板所在行的“删除”选项。单击“确认”按钮,完成删除操作。

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云监控服务
用户指南
告警模板
删除自定义告警模板
创建智能网关APP实例
操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“智能网关APP”,单击“创建APP实例”。在创建APP实例页面,根据页面提示填写配置参数。参数可参考如下: 参数说明实例名称长度2-32字符,支持英文大小写、数字、“.”、“_”、“-”。带宽大小带宽值的大小,例如:10Mbps。购买时长根据实际情况购买。

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天翼云SD-WAN
智能网关APP
创建智能网关APP实例

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