天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

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数据迁移工具迁移目标端仅能够选择天翼云,无法将天翼云数据迁移到本地或其他云服务商。当我使用数据库迁移工具时,是否能够要求天翼云技术人员帮助迁移? 天翼云技术人员不直接参与您的业务迁移,您可以通过查看帮助中心,然后实行迁移; 若帮助中心未涉及您的问题,您可通过页面反馈问题,相关技术人员后续对内容进行补充; 若您需要专业的迁移方案和专属的技术支持,您可以订购我们的迁移服务,帮助您平滑迁移业务,缩短整体业务停机时间,减少上云对业务的影响,解除您的上云顾虑,让您聚焦于业务发展。

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云迁移服务CMS
常见问题
数据库迁移服务模块
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单机旁挂静态路由入云
操作场景某企业已经在地域A创建了天翼云VPC并在其中部署了应用服务,现在该企业希望通过天翼云SD-WAN服务访问地域A的云资源。前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经在地域A创建了VPC,具体操作,请参见创建虚拟私有云VPC。您已经完成云间高速(标准版)的创建,具体操作,请参见创建云间高速(标准版)实例。您已经将地域A的VPC加载到同一云间高速(标准版)实例中,请参见加载网络实例。

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天翼云SD-WAN
最佳实践
单机旁挂静态路由入云
使用资源分组
操作场景资源分组支持您从业务角度集中管理业务涉及到的云主机、云硬盘、弹性IP、带宽等资源,帮助您按业务来管理不同类型的资源、告警规则、告警记录,可以迅速提升运维效率。前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成云资源的创建。说明资源分组功能当前为受限开放阶段,仅支持部分资源池,如有需要可以联系客户经理提单开通。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。

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云监控服务
快速入门
使用资源分组
为容器服务的Java应用安装探针
安装cubems安装应用性能监控APM插件cubems登录天翼云【云容器引擎】控制中心。在左侧菜单点击集群 ,在右侧页面进入集群详情。在左侧导航栏选择插件 > 插件市场 ,在右侧页面找到cubems插件进行安装。开启APM如需在创建新应用的同时开启应用性能监控APM,请按以下步骤操作:在天翼云【云容器引擎】控制中心左侧导航栏选择集群 ,在右侧页面进入集群详情。在左侧导航栏选择工作负载 > 有状态/无状态 ,点击新增。

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应用性能监控
快速入门
接入Java应用
为容器服务的Java应用安装探针
订购与续订
订购信息确认无误后,阅读《天翼云域名无忧服务协议》并勾选“我已阅读,理解并接受《天翼云域名无忧服务协议》”,点击“立即订购”。续订在产品实例列表点击“续订”,选择续订的时间即可。退订退订需要人工审核,点击“退订”,提交退订理由。等待人工审核,审核完成后停止业务并退款。

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域名无忧
计费说明
订购与续订
天翼云安全加速服务协议
本文介绍天翼云安全加速服务协议。天翼云安全加速服务协议详情请参见这里。

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安全加速（文档停止维护）
相关协议
天翼云安全加速服务协议
产品地域和可用区
本文介绍了天翼云地域和可用区的概念、两者间的关系以及如何选择等内容。地域地域(Region)是指物理的数据中心的地理区域。地域从地理位置和网络时延维度划分,同一个Region内共享弹性计算、块存储、对象存储、VPC网络、弹性公网IP、镜像等公共服务。天翼云不同地域之间完全隔离,保证不同地域间最大程度的稳定性和容错性。为了降低访问时延、提高下载速度,建议您选择最靠近业务需求的地域。相关特性不同地域之间的网络完全隔离,不同地域的云产品默认不能通过内网通信。

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云硬盘
产品介绍
产品地域和可用区
产品地域和可用区
本文介绍了天翼云地域和可用区的概念、两者间的关系以及如何选择等内容。地域地域(Region)是指物理的数据中心的地理区域。地域从地理位置和网络时延维度划分,同一个Region内共享弹性计算、块存储、对象存储、VPC网络、弹性公网IP、镜像等公共服务。天翼云不同地域之间完全隔离,保证不同地域间最大程度的稳定性和容错性。为了降低访问时延、提高下载速度,建议您选择最靠近业务需求的地域。相关特性不同地域之间的网络完全隔离,不同地域的云产品默认不能通过内网通信。

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云硬盘备份
产品简介
产品地域和可用区
启用/停用/重新启用预案
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“预案编排”-“预案管理”,进入预案列表页。在列表上方下拉菜单中选择需要进行预案操作的命名空间。点击预案列表操作列中的“停用”按钮,弹出停用预案弹窗。确认停用该预案后,点击“确定”按钮,确认后该预案状态变为已停用。

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多活容灾服务
用户指南
预案编排
预案管理
启用/停用/重新启用预案
天翼云云电竞产品服务协议
可查看天翼云云电竞产品服务协议。天翼云云电竞产品服务协议详情请参见这里。

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云电竞
相关协议
天翼云云电竞产品服务协议
同VPC使用多NAT网关
步骤三:购买NAT网关登录天翼云控制中心。在系统首页,单击“网络>NAT网关”。选择付费方式,填写名称,选择可用区,VPC选择环境准备中的创建的VPC,选择规格,点击“下一步”。确认规格,选择我已阅读并同意相关协议,单击“确认下单”,完成NAT网关的创建。重复上述操作,创建第二个NAT网关实例 “NAT网关2”。步骤四: 添加路由规则登录天翼云控制中心,选择“网络>虚拟私有云”。在虚拟私有云页面,单击“路由表”,进入路由表列表页。

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NAT网关
NAT网关实践方案
同VPC使用多NAT网关
产品优势
快速开通能够实现客户总部/分支机构(含自建机房)站点、电信IDC/DC站点、私有云、天翼云、电信云灾备中心、第三方公有云的自动开通。天翼云资源池站点分钟级开通(个别不具备专线自动化开通能力的资源池,需两个工作日手工开通)。采用IPRAN接入的站点可在7个工作日内开通(含本地接入段施工时间)。灵活入云公共传输通道为企业用户提供了高效便捷的一点入多云的服务,通过预先与天翼云和第三方公有云进行深度集成,确保能够实现客户总部和分支机构能够更加轻松灵活地实现一点入云。

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公共传输通道
产品介绍
产品优势
计费标准
到期&续订有关服务到期,保留期,冻结,解冻等详情请参考天翼云帮助中心费用中心。暂不支持包年包月计费模式,故不涉及续订和到期。账号欠费如果账号欠费,您的备份数据仍会保留,您也可以继续查看备份数据,但因依赖的按需云硬盘资源冻结或受限,不可以进行创建备份恢复等操作。如超出期限仍未缴清欠款,您的数据将自动被系统销毁且无法恢复,请您及时充值。有关欠费等详情请参考天翼云帮助中心— 费用中心。

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云硬盘备份
计费说明
计费标准
产品退订
本文主要介绍智能边缘云资源实例退订的方式。自助退订如果您的资源实例确认不再需要,请在ECX控制台的对应类型资源板块,进行自助退订、删除或销毁操作。涉及计费的资源也可以在【天翼云官网>我的>费用中心>订单管理>退订管理】操作退订,也可以联系客户经理进行退订。资源实例一旦被退订,将无法恢复,请提前导出、备份您的资源,避免造成损失。实例到期包年包月资源到期后,将被冻结无法使用,并在15天后自动释放,具体时间以您收到的邮件或短信提示为准。

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智能边缘云
计费说明
产品退订
复制安全组规则
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成安全组、安全组规则的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在左侧导航栏,选择“访问控制-安全组”选项。在安全组列表页面,选择需要复制规则的安全组,单击安全组名称进入详情页,进入安全组详情页。在“安全组”详情界面,选择安全组规则所属方向,找到需要复制的安全组规则所在行。

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虚拟私有云
安全组
复制安全组规则
虚拟IP列表
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成VPC、子网的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择广东-广州6。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在左侧导航栏,选择“子网”选项,点击需要查看虚拟IP的子网。进入子网详情界面,点击“虚拟IP”,即可查看虚拟IP列表。

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虚拟私有云
虚拟IP
虚拟IP列表
添加和删除镜像源
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成镜像会话的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在左侧导航栏,选择“流量镜像-镜像会话”选项。在镜像会话页面,点击目标镜像会话名称进入详情。在目标镜像源操作列点击”删除“,即可删除对应的镜像源。当镜像会话中的镜像源仅有一个时,不支持删除。

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虚拟私有云
流量镜像
添加和删除镜像源
变更配置
包周期产品变更配置规则,请参考天翼云帮助中心-费用中心-变更-包周期产品升降配规则。

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分布式关系型数据库
计费说明
变更配置
查看弹性云主机的安全组
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成弹性云主机的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择广东-广州6。依次选择“计算”,单击“弹性云主机”;进入云主机控制台页面。

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虚拟私有云
安全组
查看弹性云主机的安全组
查看监控面板
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“监控面板”,即可进入监控面板界面并查看。说明单击“+”配置监控项可以添加监控视图至选择的监控面板。添加监控视图之前,需要先创建监控面板,满足您对云服务运行情况不同的监控需求。

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云监控服务
快速入门
查看监控面板
修改告警联系人
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成告警联系人的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“告警服务”下拉菜单,单击“告警联系人/组”,进入告警联系人管理页面。您可以通过以下两个路径修改告警联系人: 方式一:在“告警联系人”界面,单击待修改联系人所在行的“修改”按钮。

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云监控服务
用户指南
联系人管理
修改告警联系人
修改自定义告警模板
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成自定义告警模板的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“告警服务”下拉菜单,单击“告警模板”,进入告警模板详情页面。单击“自定义告警模板”页签,单击目标告警模板所在行的“修改”选项,进入“修改自定义告警模板”页面。

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云监控服务
用户指南
告警模板
修改自定义告警模板
创建告警联系人
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“告警服务”下拉菜单,单击“告警联系人/组”,进入告警联系人管理页面。单击“添加联系人”按钮,根据弹框页面提示输入联系人的姓名、手机号、邮箱。单击“确认”按钮,完成告警联系人的创建。所创建的告警联系人的邮箱及手机号,默认处于等待激活状态。

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云监控服务
用户指南
联系人管理
创建告警联系人
角色配置
操作步骤登录控制中心; 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1; 依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”;进入天翼云SD-WAN总览页面; 选择“智能网关”,单击目标智能网关实例“操作”列的“更多-角色配置”,进入角色配置页面; 根据页面提示,选择当前设备的角色,并根据实际网络连接情况为端口绑定公网IP; 单击“确定”,完成对当前智能网关实例的角色配置; 完成角色配置后,您可以进一步进入智能网关实例的详情页面配置BGP路由,在BGP路由配置之前,您仍然可以修改当前智能网关实例的角色配置

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天翼云SD-WAN
智能网关通用配置
角色配置
购买类
购买云电竞服务时的常见问题。云电竞服务已购买的资源可以变更吗? 已购买的资源不支持变更规格,仅可退订。包年包月订购云电竞服务如何退订? 您登陆天翼云控制台,勾选需要退订的订单,选择 "更多>退订" ,在页面中点击确认,将完成退订订单提交,弹出提示信息,并可在用户中心的订单管理页面看到该退订订单,此时订单状态为“待审核”。待审核通过后,天翼云将回收资源,并返还现金支付的金额。此时,订单状态将变为“工单完成”,在云电竞服务列表也无法看见该订单。退订云电竞服务前有哪些限制条件?

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云电竞
常见问题
购买类
创建IAM用户
操作步骤步骤 1 管理员使用已注册的天翼云帐号登录天翼云官网。步骤 2 单击右上角账号名,在下拉列表中单击“账号中心”。步骤 3 账号中心左侧导航栏中,单击“统一身份认证”。步骤 4 统一身份认证左侧导航栏中,单击“用户”。步骤 5 在“用户”管理界面中,单击“创建用户”。步骤 6 在创建用户界面中,输入用户名、手机号、用户组等用户信息。用户组:在下拉菜单中选择已创建好的用户组,新用户将具备此用户组的全部权限,这一过程即给用户授权。

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统一身份认证（二类节点）
用户指南
IAM用户
创建IAM用户
查看后端主机组
操作场景天翼云弹性负载均衡支持查看已添加的后端主机组。前提条件在添加监听器时,您设置了后端主机组名称,并进行了相关配置。具体可参考添加监听器。操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在管理控制台顶端单击图标,选择区域,本文选择华东-华东1。在系统首页,选择“网络>弹性负载均衡>负载均衡器”。在弹出页面点击要查看的“后端主机组”名称,即可查看后端主机组下的云主机等信息。

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弹性负载均衡
用户指南
后端主机组
查看后端主机组
GPU监控
驱动安装请参见NVIDIA驱动安装指引-GPU云主机-用户指南-安装NVIDIA驱动 - 天翼云 (ctyun.cn)。确保您已在GPU云主机上安装云监控插件,关于如何安装云监控插件,请参见安装监控Agent-弹性云主机-用户指南-监控 - 天翼云 (ctyun.cn)。注意目前仅部分支持安装监控Agent的地区能够支持GPU监控项,详情请参见监控Agent概览-弹性云主机-用户指南-监控 - 天翼云 (ctyun.cn)。目前仅Nvidia GPU云主机能够支持GPU监控项。

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帮助文档
GPU云主机
用户指南
管理GPU云主机
GPU监控
创建用户组并授权
创建用户组步骤 1 管理员使用已注册的天翼云帐号登录天翼云官网。步骤 2 单击右上角账号名,在下拉列表中单击“账号中心”。步骤 3 账号中心左侧导航栏中,单击“统一身份认证”。步骤 4 统一身份认证左侧导航栏中,单击“用户组”。步骤 5 在“用户组”管理界面中,单击“创建用户组”。步骤 6 输入“用户组名称”和“描述”,单击“确定”。返回用户组列表页,用户组列表中将显示新创建的用户组。给用户组授权以下步骤仅适用于给用户组新增权限。如需移除权限,请参见移除用户组权限。

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统一身份认证（二类节点）
用户指南
用户组及授权
创建用户组并授权
续订说明
如需要修改自动续费周期,可进入天翼云“费用中心 > 订单管理 > 续订管理”页面,在资源页面找到待修改自动续订的资源,单击操作列的“修改自动续订”,拖动“续订周期”可修改自动续订周期,当自动续订周期达1年或以上时,将可享受包年折扣。操作步骤登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > 密钥管理”。在左侧导航栏,选择“信息概览”,进入信息概览页面,在页面上方选择目标服务。切换至目标服务后,在当前服务信息展示页面,点击“续订”。

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密钥管理
计费说明
续订说明
方式一：手动DNS验证
在天翼云云解析服务器上进行DNS验证提交证书申请后,单击“证书验证”,获取证书验证信息。说明域名型(DV)证书无需经过人工审核,可直接在控制台查阅域名DNS验证信息。企业型(OV)/增强型(EV)证书需在确认函进入预审流程后(约提交确认函1-2个工作日左右),才可以在控制台查阅域名DNS验证信息。下面以天翼云解析为例,演示为域名添加DNS解析记录过程。如果您域名对应的DNS域名解析服务不在天翼云,请您前往域名对应的DNS域名解析商添加解析记录。

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证书管理服务
用户指南
SSL证书
申请SSL证书
域名验证
方式一：手动DNS验证
天翼云云日志服务等级协议
天翼云云日志服务等级协议

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云日志服务
相关协议
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