天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

生产者实例查询
操作步骤 1、天翼云官网点击控制中心,选择产品分布式消息服务RocketMQ。 2、登录分布式消息服务RocketMQ控制台,点击右上角地域选择对应资源池。进入实例列表,点击【管理】按钮进入管理菜单。 3、进入生产者实例查询菜单,列出了指定集群,指定broker下的生产组和关联的topic的情况。列表展示了指定集群和指定broker下的生产组和关联topic的情况。连接实例显示该生产组,当前在线的生产者实例列表。

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分布式消息服务RocketMQ
用户指南
消息查询
生产者实例查询
开启告警通知
开启告警通知登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > Web应用防火墙(原生版)”。在左侧导航栏,选择“防护事件 > 告警通知”,进入告警通知页面。单击“新增通知策略”,弹出新建通知策略窗口。配置告警通知参数。参数说明策略名称用户可以自定义策略的名称。通知状态配置告警通知的状态,默认为关闭。根据需要进行开启。通知群组在下拉列表选择需要接收告警通知的群组。

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Web应用防火墙（原生版）
用户指南
防护事件
开启告警通知
云备源
云备源服务仅实现定期将网站内容从客户网站同步至备源,如需实现全站加速业务高可用,需同步在客户控制台将其配置为备源。使用说明该功能目前为公测期间,暂不支持控制台自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。提交工单时,请说明如下信息: 参数说明示例任务类型触发云备源的任务类型,分为即时和定时两种:1. 如为即时类型,请说明任务的具体开始时间。2.

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全站加速
用户指南
域名管理
云备源
云备源
云备源服务仅实现定期将网站内容从客户网站同步至备源,如需实现CDN业务高可用,需同步在CDN控制台将其配置为备源。使用说明该功能目前为公测期间,暂不支持控制台自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。提交工单时,请说明如下信息: 参数说明示例任务类型触发云备源的任务类型,分为即时和定时两种:1.如为即时类型,请说明任务的具体开始时间。

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CDN加速
用户指南
域名管理
云备源
搜索桶
操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在控制台上方点击,选择地域,以下操作选择华东-华东1。在控制台首页,选择“存储>对象存储”。在ZOS控制台右侧的搜索框中输入要查找的Bucket名称。点击搜索按钮,搜索到的桶会显示在桶列表中。

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对象存储
控制台指南
桶管理
搜索桶
转换计费模式
您可在“费用中心>续订管理>到期转按需”中查看或取消云主机备份的到期转按需设置。按需转包年包月操作场景按需采用使用后付费的计费模式,按资源实际使用时长计费,适用于业务用量不确定的场景。您可以将云主机备份存储库的计费方式转为包年包月付费。约束与限制云主机备份存储库状态为“可用”时才能执行按需转包周期操作。注意按需转包年包月,设置成功后立即生效。操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。

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云主机备份
计费说明
转换计费模式
云硬盘扩容概述
云硬盘服务支持的最大数据盘容量为32TB(32768 GB),即您最大可将数据盘扩容至32TB。MBR分区需扩容至2TB以上必须将磁盘分区形式由MBR切换成GPT,期间会中断业务,并且更换磁盘分区形式时会清除磁盘的原有数据,请在扩容前先对数据进行备份。操作步骤在控制中心扩容云硬盘容量。登陆云主机扩展分区和文件系统。一、在控制中心扩容云硬盘容量登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择地域,此处我们选择华东1。单击“存储>云硬盘”,进入云硬盘主页面。

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云硬盘
用户指南
扩容云硬盘
云硬盘扩容概述
术语解释
安全漏洞扫描安全管理中心集成主机漏洞及应用漏洞扫描功能,能够帮助用户高效、全方位的检测出服务环境中的各类脆弱风险,并提供专业、有效的安全分析和修补建议。组件集中管理安全管理中心集中管理全网安全专区能力组件,已部署的组件规格、部署区域、版本许可信息、运行状态等配置信息统一展现,安全管理员从天翼云控制台即可单点登录所有安全组件进行策略配置及备份策略,无需繁琐的分别登录组件进行管理。

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安全专区
产品介绍
术语解释
其他类
什么是中国电信的天翼云SD-WAN产品? 中国电信推出天翼云SD-WAN产品,是一类基于云网融合的网络连接类产品。天翼云SD-WAN依托中国电信优质的网络资源和天翼云资源,将SDN安全加密、网络虚拟化等技术应用到广域网场景中,主要解决解决客户入云、企业互联、混合云组网等业务场景,可实现自定义网络拓扑端到端智能选路、多线路备份/切换、网络状态在线监控、便捷入云、跨境组网,并能与电信现有业务(MPLS专线、LTE)结合使用,满足客户差异化的网络需求。

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天翼云SD-WAN
常见问题
其他类
功能类
您可以在天翼云官网-我的-****费用中心对购买的实例进行退订,也可以通过ECX控制台找到对应的资源进行退订。实例退订后将不再产生新的费用。如问题还未解决,请通过**天翼云官网-我的-**工单管理-新建工单 ,或联系您的客户经理解决。

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智能边缘云
常见问题
功能类
拓扑展示
操作场景用户查看天翼云SD-WAN组网拓扑。操作步骤登录天翼云SD-WAN控制台; 选择“天翼云SD-WAN”,单击目标SD-WAN名称; 单击“网络拓扑”,可查看天翼云SD-WAN互联链路。

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天翼云SD-WAN
天翼云SD-WAN实例
拓扑展示
数据存储
天翼云电脑(公众版)系统盘无法分区,门户官网订购的云电脑数据盘可以分区,右键点击“我的电脑”,点击“管理”,在“文件和存储服务”中可以对数据盘进行分区。天翼云电脑(公众版)移动端如何读取手机文件? 安卓移动终端支持读取手机文件,iOS系统由于系统限制不支持读取手机文件。建议:在天翼云电脑(公众版)内下载天翼云盘软件,建议手机也可以安装天翼云盘App,使用同一个账号,通过手机上传至天翼云盘,在云电脑内的天翼云盘下载到天翼云电脑(公众版)解决。

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天翼云电脑（公众版）
常见问题
数据存储
产品退订
本节介绍了天翼云电脑(公众版)支持在天翼云电脑移动客户端进行退订操作。天翼云电脑(公众版)是支持退订的。登录“天翼云电脑”安卓移动客户端; 选择“云电脑”列表查看需要退订的云电脑; 点击“管理”进入管理页面,选择“退订“; 点击“确认退订”后即退订成功(退订后所有数据将不会保留)。说明1、在天翼云电脑(安卓)App、天翼云App、天翼云官网进行订购的云电脑公众版支持在天翼云电脑移动客户端进行产品变更操作管理。2、在营业厅订购云电脑公众版产品的用户请到营业厅咨询产品变更流程。

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天翼云电脑（公众版）
产品变更
产品退订
管理工具
本文介绍天翼云APP支持的管理工具天翼云APP提供包括业务服务、财务工具、会员账号、开发运维等四类服务/工具,用户可根据分类选择需要使用的服务/工具更多服务/工具正在接入中,敬请期待管理常用工具天翼云APP支持设置常用工具,用户可根据日常使用需要,添加常用工具入口,快速启动工具。 1、点击【更多应用】查看全部服务/工具 2、点击【编辑】按钮,添加或删除常用工具 3、点击【+】即可添加至常用工具,常用工具可点击【-】删除,常用工具支持通过拖拽调整顺序

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天翼云APP
管理控制台
管理工具
注册
本节介绍天翼云手机移动终端的账号注册流程说明。用户可在天翼云手机App内自助注册,或者前往当地的电信营业厅订购云手机并开通账户。天翼云手机App内注册,流程如下: 1.进入云手机登录选择页面; 2.点击“账号登录”,进入账号密码登录页面; 3.点击“新用户注册”,使用手机验证码方式进行注册; 4.完成注册验证后,点击“下一步”,根据提示进行登录密码设置; 5.注册成功后即可跳转登录。

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天翼云手机
云手机（公众版）
注册
服务协议
天翼云镜像服务协议如下,请您点击链接查看。天翼云镜像服务协议

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镜像服务
相关协议
服务协议
全站加速媒体存储【即对象存储（融合版）】资源概述
本文介绍天翼云全站加速媒体存储【即对象存储(融合版)】资源的实例。全站加速天翼云全站加速,通过动静分离、多级缓存、智能路由、协议优化、链路优化等多项技术实现静态内容的就近交付及动态内容的快速回源。针对静态内容,基于天翼云遍布全球的网络节点提供内容分发加速服务,通过将网站、视频和应用等文件内容分发至用户附近的节点,解决因跨运营商访问、跨地域访问、服务器带宽及性能瓶颈带来的访问延迟问题,使用户可以快速和安全地获取所需内容。

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全站加速
最佳实践
全站加速媒体存储资源
全站加速媒体存储【即对象存储（融合版）】资源概述
新建子用户
适用场景媒体存储自2024年11月13日起与天翼云统一身份认证IAM(简称CTIAM)主子用户体系互通,用户可通过天翼云统一身份认证控制台创建相应的子账号。说明媒体存储已于2024年11月13日对主子账号权限体系成功进行割接,您原先在CDN+IAM创建的子用户将被全量迁移至天翼云统一身份认证IAM(简称CTIAM)。原通过CDN+IAM新建媒体存储子用户的入口已关闭,后续创建子用户请至天翼云统一身份认证操作。适用区域本功能目前仅部分资源池支持,具体可参考:资源池与区域节点。

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媒体存储
控制台指南
对象存储
数据安全
主子账号
新建子用户
修改云硬盘名称
本章将为您介绍用户如何修改云硬盘的名称。操作场景云硬盘名称通常用来标识磁盘,云硬盘创建完成后,如果您需要修改云硬盘的名称,请参考本章的操作。约束与限制只有当云硬盘处于“已挂载”、“未挂载”状态时,支持修改云硬盘名称。操作步骤您可以通过以下步骤来修改云硬盘名称。登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择地域,此处我们选择华东1。单击“存储>云硬盘”,进入云硬盘主页面。在云硬盘列表中,找到待修改名称的云硬盘,单击云硬盘名称旁边的图标,打开“修改名称”窗口,输入修改后的名称,点击“确认”即可完成修改。

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云硬盘
用户指南
修改云硬盘名称
产品特性
安全认证配置可观测能力快速定位问题集成天翼云LTS、APM等可观测组件,提供网关实例监控、业务监控、日志分析、全链路追踪等功能,高效定位问题,提高应对核心链路问题的响应速度。监控分析微服务治理中心微服务治理支持SpringCloud、Dubbo等开源微服务框架,无侵入接入应用,提供标签路由、灰度发布、无损上下线、服务降级、服务鉴权等服务治理的能力。

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微服务引擎
产品简介
产品特性
汇款认领
客户线下通过通用充值账号汇款到天翼云后,需要进行汇款认领,认领成功后的金额会充值到客户的天翼云账户中。天翼云对公账号(通用充值账号) 通过网上银行/手机银行/电汇/支票/北京同城柜台现金存款等方式打款至天翼云对公账号。

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费用中心
资金管理
余额充值
汇款认领
SSL VPN（Windows客户端双因子认证）
前提条件已经在天翼云华东1地域创建了vpc-1,且VPC中均使用弹性云主机部署了相关业务。 VPC实例名称 VPC实例所属地域 VPC实例的网段 VPC实例ID 弹性云主机实例名称弹性云主机实例IP地址 vpc-1 华东1 192.168.0.0/16 vpc-tooedro7nb ecm-371c 192.168.1.3 您已经了解VPC中弹性云主机实例所应用的安全组规则,并确保安全组规则允许客户端地址池对VPC内业务的访问。

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VPN连接
最佳实践
SSL VPN（Windows客户端双因子认证）
SSL VPN（Android客户端双因子认证）
前提条件已经在天翼云华东1地域创建了vpc-1,且VPC中均使用弹性云主机部署了相关业务。 VPC实例名称 VPC实例所属地域 VPC实例的网段 VPC实例ID 弹性云主机实例名称弹性云主机实例IP地址 vpc-1 华东1 192.168.0.0/16 vpc-tooedro7nb ecm-371c 192.168.1.3 您已经了解VPC中弹性云主机实例所应用的安全组规则,并确保安全组规则允许客户端地址池对VPC内业务的访问。

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VPN连接
最佳实践
SSL VPN（Android客户端双因子认证）
基于AnythingLLM和DeepSeek构建私有知识库
本产品中的模型由第三方主体提供,尽管云公司已尽最大努力进行识别和维护,但仍无法保证模型的可用性。请客户按照该产品的服务协议使用该产品,做好甄别并对自行选择的服务负责。使用前准备天翼云账号注册使用算力互联调度平台须具备天翼云官网账号。已有天翼云账号的直接登录即可,如无天翼云账号需先注册,注册流程可参考:注册账号。使用前提(1)如需使用服务请先完成实名认证,请参考账号中心-实名认证。(2)如需使用按需服务,请确认账号余额≥100 元。

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算力互联调度平台
最佳实践
基于AnythingLLM和DeepSeek构建私有知识库
查看专属云资源
本文将为您介绍如何查看已创建的专属云资源。操作场景当您已经通过客户经理创建好计算专属云,可参考本文来查看已创建的专属云资源详情。前提条件已联系专属客户经理填写业务需求单申请计算专属云,详情请参见申请计算专属云服务。操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择您的专属云资源池,如内蒙>Dec-test。说明 Dec-test为预先在内蒙8公有云资源池中开通的专属云资源池。

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专属云（计算独享型）
用户指南
查看专属云资源
使用告警回调
前提条件 1、注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 2、需准备好公网URL地址,该地址将填写至告警规则“告警回调”文本框,作为告警消息推送地址。注意告警回调需将182.43.5.0/24 、182.43.7.0/24 加入防火墙的白名单。告警回调的重试策略为3次,超时时间为5秒。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。

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云监控服务
用户指南
告警规则
使用告警回调
购买方式概述
本节内容为您介绍购买弹性云主机的方式,以及购买前注册天翼云账户并实名认证的操作步骤。购买方式简介说明自定义购买弹性云主机:自定义购买可以灵活地选择计费模式、配置项,针对不同的应用场景,可以选择不同规格的弹性云主机,全方位贴合您的业务诉求。我们以自定义购买方式、创建密码鉴权方式的弹性云主机为例,以“图+文字”的形式为您介绍弹性云主机创建流程:新手入门:弹性云主机购买注册天翼云并实名认证如果您已有一个天翼云帐户,请跳到下一个任务。如果您还没有天翼云帐户,请参考以下步骤创建。

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弹性云主机
快速入门
购买方式概述
验收
客户应于服务完成7天内进行验收,如客户不主动验收,系统将自动完成验收,验收结束即表示客户与天翼云的合同关系到期,天翼云将不再继续对本次订购提供服务。数据库增值服务包不涉及验收环节。

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数据库专家服务
快速入门
验收
准备工作
创建天翼云账号如果您还没有天翼云账号,请登录天翼云官网,点击右上角“免费注册”创建天翼云账号,并完成账号实名制认证。 2. 开通科研助手服务在科研助手产品主页,点击立即开通按钮,进入业务开通页开通批量计算服务(预付费账户余额大等于100元进行开通)。

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科研助手
快速入门
准备工作
安全防护介绍
本文介绍天翼云APP支持哪些安全防护及如何开启。天翼云APP支持用户对APP进行安全防护。设置验证密码第一次使用安全保护时,需要设置验证密码,步骤如下 1、登录天翼云APP,点击【我的】 - 【安全防护】 2、开启【APP启动保护】 3、按页面提示设置手势密码验证方式面容验证:可以选择使用系统预设的面容用于验证,面容认证更便捷手势密码:可以对首次设置的手势密码进行修改,并支持选择是否展示手势轨迹说明面容验证和手势密码可同时开启,默认使用面容验证,也可选择切换验证方式。

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天翼云APP
安全防护
安全防护介绍
服务协议
天翼云为您提供云防火墙服务等级协议说明,请您点击查看。天翼云云防火墙服务协议

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云防火墙
相关协议
服务协议
计费概述
本节介绍天翼云SD-WAN的计费资源项和各项资源的计费规则。计费模式天翼云SD-WAN支持包年包月计费模式。具体说明如下: 预付费方式:按年或者按月购买资源,先付费后使用。用户需先充值个人账号费用,天翼云根据用户具体的订购内容进行计费扣费。后付费方式:根据签订合同及每月账单情况进行缴费,先使用后付费。计费资源天翼云SD-WAN产品费用项目由带宽、智能网关、增值服务和装维服务组成,根据订购的项目不同,收费不同。

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帮助文档
天翼云SD-WAN
计费说明
计费概述

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