（一）新旧套餐说明
基础概念类
新套餐核心区别是什么？
A：本次是套餐资源计量单位升级，资源计量由原来统一的 Token 计量，升级为积分计量。调用不同模型消耗积分不一样，不再是所有模型统一扣 Token。新版模型更丰富，支持Kimi、MiniMax等系列的领先模型。
积分是什么？积分和 Token 有什么区别？
A：积分是新版套餐的资源计量单位，把 Token／张／秒等复杂技术计量统一为积分。
老版Token 模式：所有模型调用统一消耗 Token，1Token 就是 1Token，不分模型；
新版积分模式：不同模型有独立积分兑换比例，调用模型按对应规则扣积分。兑换关系可查询
https://www.ctyun.cn/document/11061839/11092368
举例：1 积分可兑换 GLM5.1 的 1667 个输入Token；1 积分可兑换DeepSeek-V4-Pro 的 1111 个输入Token。（参考值，以最终消耗为准）
如同游戏厅不同设备消耗不同游戏币，全程仅消耗积分，不直接消耗现金。
新版支持哪些模型？老版本支持哪些模型？
A：新版积分套餐支持：Kimi-K2.6、minimax-M3、DeepSeek-V4-Pro、DeepSeek-V4-Flash、GLM-5.2、GLM-5.1，新套餐将根据模型先进性、性能、稳定性等因素不定期更新模型列表。
老版套餐支持：DeepSeek-V4-Flash、GLM-5.1、GLM-5.2，老套餐后续将不再更新模型。
存量用户权益（购买老版Token制计量套餐的用户）
我是存量客户，现在正在订阅周期内，这次升级会不会影响我现在的业务调用？
A：不会影响。您当前套餐可以正常使用到订阅周期结束，套餐消耗、扣费规则维持原来 Token 模式不变，存量权益不受本次升级改动。
我现在订阅还没到期，能不能继续续订老的 Token 套餐？
A：可以。只要在当前订阅周期结束前完成续订，仍然可以订购老 Token 套餐，继续使用 Token 计量模式。
举例：订阅周期 9 月 30 日到期，9 月 30 日前续订，仍然是老套餐 Token 模式。
我的订阅周期已经到期了，还能不能续订老 Token 套餐？
A：不能续订老套餐。周期结束后，如需继续使用，只能购买新版积分计量套餐。
举例：订阅 9 月 30 日到期，10 月 1 日再购买，只能选购新版积分套餐。
我存量套餐还没到期，能不能提前切换成新版积分套餐？
A：存量套餐在当前订阅周期内保持原有 Token 模式运行，不支持中途切换为积分套餐；您可以在当前周期结束后，选购新版积分套餐。
我存量套餐剩余的 Token 资源，周期结束没消耗完怎么办？
A：存量套餐剩余 Token 按照原有套餐规则执行，资源有效期至订阅周期结束。
计费 & 消耗计算类
同一个积分，调用不同模型能跑的 Token 数量不一样是吗？
A：是的。新版积分模式下每个模型有固定积分兑换 Token 比例，举例：
1 积分 = GLM5.1 1667输入Token；1 积分 = DeepSeek-V4-Pro 输入1111Token。调用模型时，系统会按模型对应比例扣除积分。具体请以实际消耗为准。
新版积分套餐，调用模型会额外收取其他费用吗？
A：资源消耗仅扣除套餐内积分，无额外调用服务费。
我怎么查看积分消耗明细？在哪里看剩余积分？
A：控制台消耗统计页面会更新为积分维度，可查看积分消耗、剩余积分。
新客户相关
新客户能不能购买老套餐？
A：新用户仅支持购买新版积分版套餐，无法订购老套餐。
调用类
模型新增了 Kimi-K2.6、minimax-M3，调用这些新模型只能用积分版套餐吗？
A：是的，新增模型仅在新版积分套餐支持；老 Token 套餐无法调用 Kimi-K2.6、minimax-M3。
切换新版积分套餐，需要修改 API 接入代码吗？
A：基础 API 调用地址、请求参数结构无需改动；仅资源计量逻辑变更，建议关注制台消耗单位从 Token 变为积分。如需预估消耗，需要按各模型积分比例重新评估用量。
(二）接入与调用
常见报错及解决方案
| 错误码 | 错误信息 | 可能原因 | 解决方案 |
|---|---|---|---|
| 700020 | FUSION_PLAN_RPM_DENY（http code: 429）：套餐 RPM 超限 | 套餐 60 秒窗口内请求数达到 rpm 上限 | 降低请求频率，稍后重试 |
| 700021 | FUSION_PLAN_TPM_DENY（http code: 429）：套餐 TPM 超限 | 套餐 60 秒窗口内 token 消耗达到 tpm 上限 | 减少单次 token 消耗或请求频率，稍后重试 |
| 700022 | FUSION_PLAN_CONCURRENCY_DENY（http code: 429）：套餐并发已达上限 | 套餐当前并发数达到并发上限 | 等待正在执行的请求完成 |
| 610002 | CODING_PLAN_APP_KEY_NOT_EXIST（http code: 400）：当前编程套餐不支持该模型 | 当前编程套餐不支持该模型 | 确定当前套餐支持的模型和传输的模型是否一致 |
| 610003 | CODING_PLAN_APP_KEY_NOT_EXIST（http code: 400）：当前套餐AppKey不存在或已失效 | 套餐失效 | 确认APP Key是否为套餐专属APP Key、套餐是否已失效或状态异常 |
| 610002 | CODING_PLAN_APP_KEY_MODEL_MISMATCH（http code: 400）：当前编程套餐不支持该模型 | 套餐和模型不匹配 | 确定当前套餐支持的模型和传输的模型是否一致 |
在 Cursor 中无法调用 Coding Plan 支持的模型？
如果在界面看到了如下报错：
The model xxx does not work with your current plan or api key.
Named models unavailable Free plans can only use Auto. Switch to Auto or upgrade plans to continue.
由于 Cursor 的产品限制，Cursor 免费版仅支持 Auto 模式，且不支持调用自定义模型。请升级至 Cursor Pro 及以上套餐，即可正常使用 Coding Plan 支持的模型。
产品功能类
套餐专属APP Key/请求地址与通用APP Key/请求地址有什么区别？
使用套餐时必须在“控制台-编程Token Plan”页面获取专属APP Key和专属请求地址，否则无法抵扣套餐额度；“控制台-系统管理-APP Key管理”页面的APP Key支持模型API调用，支持token按量、tokens量包、TPM包等计费方式，两者互不影响。
套餐可以生成多个APP Key吗？
不可以。每个天翼云账号仅支持一个专属APP Key
再次购买编程Token Plan套餐后APP Key会变化吗？
不会。再次购买后会维持原套餐使用的APP Key。支持用户在页面手动重置APP Key。
注意
APP Key重置后，约1min后生效，且需要将新的APP Key更新到所有使用的工具中，否则将会导致工具不可用。
可以使用模型列表以外的模型？
编程Token Plan当前仅支持套餐内指定的模型，使用其他模型将会报错。套餐内支持模型详见编程Token Plan概述。
编程Token Plan有并发请求数限制吗？
编程Token Plan并发速率与您的套餐等级相关，平台会根据资源进行动态调整，基本原则：套餐等级越高并发速率越高。
套餐购买类
每个天翼云账号支持同时开通几个套餐？
同一主账号同时只能购买一个套餐（不区分编程Token Plan/GLM Coding Plan的各版本套餐），已购买【编程Token Plan 2500万】版本套餐的用户，无法购买编程Token Plan其他版本套餐，也无法购买GLM Coding Plan的各版本套餐。目前仅支持主账号发起购买，且购买详情和调用信息仅主账号可见。
子账号如何购买/使用编程Token Plan套餐？
不支持子账号购买/使用套餐，请联系主账号购买。
可以与他人共享一个编程Token Plan套餐吗？
不可以。套餐为购买人专享使用，若因账号共享导致出现多人共用同一套餐的情况，可能会视为不当使用，并在必要时对订阅权益做出相应限制，严重时或将影响账号正常使用。
编程Token Plan套餐是否支持团队使用？
套餐主要面向个人开发者。团队协作使用，请使用Token按量付费方式接入。
编程Token Plan套餐暂时售罄，什么时候可再次购买？
如有库存，于每日10:00定量释放。
怎么查看编程Token Plan套餐订单详细信息？
如何开启编程Token Plan套餐续订？
套餐有效期内可手动在“控制台->编程Token Plan”续订套餐。一旦套餐失效则不支持续订，需重新再次购买。
套餐支持退款吗？
不支持。编程Token Plan套餐一经购买成功即视为确认，不支持退订/退款。即使未使用套餐，费用也无法退回。建议根据使用需求选择合适的套餐。套餐不参与七天无理由全额退订。
计量计费类
如何查看用量？
在编程Token Plan页面可查看套餐的用量详情。注意：缓存命中 / 未命中的输入内容、输出内容所消耗的Token均计入套餐包抵扣范围。
编程Token Plan套餐用量如何重置？
套餐额度在每个订阅月到期时重置，未用完的额度不累积到下月。
编程Token Plan套餐额度已全部耗尽，怎么办？
方案一：等待下一计费周期额度自动重置。
方案二：开通Token按量、Token量包等服务，更换Token按量、Token量包对应APP Key和Base URL后使用。编程Token Plan不会自动消耗Token按量/Tokens量包等资源，也不会扣除账号余额。
编程Token Plan套餐内可以使用模型免费试用额度吗？
套餐是一个独立的计费产品，其计费和配额系统不参与模型免费试用额度。
为什么购买了编程Token Plan套餐还有模型 API 调用费用产生（或导致欠费）？
可能有以下原因：
未正确配置专属 APP Key 和专属请求地址（最常见原因）
原因：如果在 AI 工具中配置的是通用 APP Key和通用请求地址（无coding），系统会将其识别为按量计费调用，产生按量计费的账单。
解决方案：请务必使用套餐专属配置。APP Key 的格式必须为cp_xxx，请求地址必须包含 coding 关键字。
账单结算延时导致欠费（费用产生于购买套餐前）
原因：账单按小时出账，存在延迟。 例如 16:00 产生的 API 调用，可能延至购买套餐后才出账扣费。
解决方案：以实际出账时间为准，详情请参见我的订单。
客户端缓存未清理
原因：配置新凭证后，部分工具可能仍在读取旧的通用API调用凭证缓存。
解决方案：清理缓存并重启。再根据对应的接入AI工具指引重新配置。
