响应里能看到实际使用了哪个模型吗？
能。响应会返回实际命中的模型，OpenAI 兼容协议下取响应体的 model 字段。若请求发生过故障切换，返回的是最终成功响应的模型。批量看各模型的使用占比与成本分布，请查看成本总览。
基准模型为什么不能改？
基准模型是“节约了多少”的对比基准，同时参与成本优先策略下的价格比较。如果允许随时更换，不同时期的节约金额就失去了可比性。因此基准模型与路由策略在创建时选定后不可修改，需要更换请新建服务组。
哪些模型可以设为基准模型？
按量计费域共 11 个候选模型中，只有 glm-5.2 和 glm-5.3-flash 可设为基准模型，详见 5.1。其余模型（DeepSeek、Kimi、MiniMax、Qwen 系列）当前不开放为基准模型，但仍参与路由选型。套餐域的基准模型由平台指定，用户不可选。
模型故障时我的请求会失败吗？
大多数情况下不会。遇到超时、服务端错误、连接失败、模型下线等情况，请求会自动转到基准模型；基准模型也不可用时，平台会按预置规则兜底。只有兜底全部失败时才会返回错误。
为什么收到 429 后没有自动切换？
限流场景下切换会放大故障——A 模型限流后切到 B，很快也会把 B 打满。因此 429 一律不切换，错误原样返回。请对 429 实现指数退避重试，并合理规划配额。
切换模型会重复计费吗？
不会。按最终成功响应的模型与 token 用量计费一次。
有模型未开通，还能用智能路由吗？
能。未开通的模型不会被路由选中，智能路由只在已开通的模型中选型：已开通模型不少于 2 个时正常路由，仅剩 1 个时降级为直连，全部未开通时路由关闭。开通后该模型自动纳入候选范围。
路由调用会抵扣我买的量包吗？
会。抵扣顺序为：命中模型的免费试用额度 → 该模型的 Tokens 量包 → 按量付费。只要量包还有余额，路由到该模型时会优先消耗量包。
上下文超过 32K 怎么办？
超出上限的请求会直接报错，且不会触发模型切换，需要您在应用侧处理：对历史对话做摘要或截断、对长文档分段后再逐段提交，或改为直接调用支持更长上下文的模型。
支持图片、视频输入吗？支持 Responses API 吗？
都不支持。当前仅支持对话（Chat）API 的纯文本请求，不支持 Responses API，也不支持图片、视频等多模态输入。
可以和上下文缓存一起使用吗？
不支持。请在应用侧确认未启用上下文缓存相关参数后再接入智能路由。
套餐域的积分是怎么扣的？
无论命中哪个模型，都按统一兑换率扣减：输入 270 积分/百万 tokens（1 积分 ≈ 3,704 tokens）、输出 810 积分/百万 tokens（1 积分 ≈ 1,235 tokens）。只消耗套餐积分，不消耗量包，也不产生按量付费账单。
套餐域能自己选基准模型或路由策略吗？
不能。套餐域的基准模型由平台指定为 glm-5.3-flash，策略默认为均衡模式，用户均不可修改。如需自定义策略与基准模型，请使用按量计费域的服务组。
成本总览的节约金额和账单对不上？
成本总览基于模型标准价测算，未计入您的折扣、合同价与资源包抵扣，属于预估值；账单按实际计费规则结算。两者口径不同，属正常现象，以账单为准。
子账号可以使用吗？
子账号能否创建和管理服务组取决于账号权限配置。
接入智能路由会增加多少延迟？
路由选型会带来少量额外耗时，具体幅度与请求长度、链路状况有关，无法给出固定值。对延迟极敏感的场景建议先做小流量验证，再逐步放量。
