花卷慧办客户端无法唤起云邮箱

确认是否被查杀

请确认本地360安全卫士、360杀毒等安全软件防护日志，aonemail.exe和aonemailservice.exe是否被拉黑了。

【处理办法】：
根据防护日志中被拉黑的aonemail.exe和aonemailservice.exe日志路径，找到对应文件进行加白。加白后重启云邮箱后可正常打开。

文件损坏，云邮箱启动失败报错

问题现象：

【Windows系统处理办法】：
1.文件夹搜索路径 %appdata%\access-one\plugins\1795496013048008705 ，并删除该目录中文件夹（压缩文件保留）。
2.重启花卷客户端，再打开云邮箱即可。

【MAC系统处理办法】：
1.把~/Library/Application\ Support/access-one/plugins/1795496013048008705，并删除该目录中文件夹（压缩文件保留）。
2.重启花卷客户端，再打开云邮箱即可。

无法进行钓鱼邮件检测

点击详情，若报错码为200460，由于客户端版本过低导致，需要更新客户端，请关闭云邮箱后，右下角托盘退出重启花卷慧办，将自动更新云邮箱。

Windows系统：

Mac系统：

发送/收取邮件密码失败

若邮件账户配置阶段未对账户配置密码、配置密码后未勾选记住密码、生成新客户端密码后未同时对收件箱、发件箱密码均进行修改，进行邮件收取或发送时可能存在对应问题。

请进入“设置”→“隐私与安全”→“已保存的密码”，点击“显示密码”确认密码是否和网页版生成的客户端密码一致，如不一致请修改密码。

请进入“设置”→“隐私与安全”→“已保存的密码”，点击“显示密码”确认密码是否和网页版生成的客户端密码一致，如不一致请修改密码。

收不到邮件/存在两个邮件客户端，仅有一个能收到邮件

请登录服务端查看配置的收件协议和服务端是否一致。

若收件协议一致，请检查邮件客户端的收件配置，是否配置为邮件收取后，在服务器上立即删除。若配置立即删除，其中一个客户端收取邮件后，会将服务器端邮件删除，无法在另一个客户端中收取到。
若未进行相关配置，请点击设置→隐私与安全→已保存密码，确认是否收件箱与发件箱密码不一致。
foxmail查看配置方法：设置→账号→服务器。