功能配置相关

花卷慧办客户端如何快速查看或导出日志？

客户端异常时将获取错误情况进行上报，主动并实时关注客户端情况，同时终端用户使用花卷慧办客户端的导出功能：右键点击客户端图标，弹出托盘，通过“日志>导出日志”菜单即可导出客户端日志。

• GUI日志：主要是页面交互相关若出现问题可查看。

• Client日志：主要针对客户端引擎相关问题可查看。

客户端打开后要求输入的企业标识如何获取？

企业认证标识是登录客户端的重要凭证，建议采用自身公司身份相关的进行定义。

可登录花卷慧办控制台-企业服务进行获取。

什么情况下会消耗空间存储

• 消息中转存到空间中的文件

• 日程/待办中上传的附件

• 花卷会议云录制的文件

• 邮箱中转存到空间中的文件

• AI问答/知识库中上传的文件

• 在空间中新建/上传的文件

什么是协作空间

协作空间是专为多人协同办公打造的共享文件分区，支持创建独立协作文件夹/协作文件，按需添加内部同事、外部合作人员，统一管理项目资料、会议文档、交付素材，实现多人在线查看、编辑、下载、版本留存，适用于跨部门项目、临时专项小组、外部客户对接等多人协作场景。所有共享文件均统一收纳在此。协作空间内的文件统一计入该协作文件夹/协作文件创建者（所有者） 的个人云存储空间，所有受邀协作成员不占用自身个人空间配额。

问题故障分析

客户端短信验证码收不到如何解决？

若您选择将手机号直接设置为登录账号，发送账号新增通知时，短信会携带手机号则短信存在被运营商拦截的风险，可能导致您无法正常接收。这是因为运营商为防范诈骗风险，会对含 "手机号”的短信进行严格校验，易触发拦截规则。

其他情况下若未收到短信，您可按以下方式排查：

• 检查平台手机号填写准确性，若填写错误可修正后尝试；

• 检查手机系统的「骚扰拦截箱」或「垃圾短信箱」（如华为手机在【安全中心 - 骚扰拦截】中查看，小米手机在【手机管家 - 骚扰拦截】中查询）；

• 查看第三方安全软件（如手机管家）的拦截记录，确认是否存在误拦截情况；

• 联系手机号所属运营商（移动 10086 / 联通 10010 / 电信 10000）查询短信发送状态。