服务等级目标_服务等级目标文档介绍内容-天翼云

产品定义
客户支持计划是天翼云为了保障用户的云上业务稳定,提升用户综合感知,而面向不同规模用户提供的多级服务支持产品;客户支持计划致力于为客户打造定制化、专业化全流程的上云及用云方案,助力客户专注自身业务发展。客户支持计划提供轻量级、商业级、企业级三个等级,服务内容涵盖高要求的响应时限、多渠道的绿色通道支持方式以及资源健康诊断、重大活动保障、服务月报等专属增值服务。企业级支持计划的服务内容、服务标准更优,您可根据自身业务保障需求灵活选择。

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客户支持计划
产品简介
产品定义
服务器迁移服务模块
根据具体情况,在用户服务页面上轻松地进行各种操作,以确保迁移过程的顺利进行和满足您的要求。操作简单:您仅需进行四步简单操作(安装Agent与PE系统、平台配置任务、停止源端服务,保证数据一致性,等待业务目标机重启),即可完成迁移任务,简化上云流程。安全性高数据安全:为保障数据的安全性,服务器迁移服务对口令和连接串数据进行了特殊处理。采用混合加密结合独特的算法,对数据流量进行单独封装,从而确保数据在传输过程中的安全性。

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云迁移服务CMS
产品简介
产品优势
服务器迁移服务模块
产品优势
用户可以根据实际需求选择所需的功能和服务。避免了一次性投入大量资金购买和维护硬件设备的需求,用户可以更加灵活地根据自身业务发展和预算情况进行调整。根据系统的需求变化,用户可以随时添加或调整相应功能模块,以满足不断变化的业务需求。同时,由于部署在云端具有高可用性和容错性,即使出现故障或意外中断,也可以快速恢复并继续提供服务。

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日志审计（原生版）
产品介绍
产品优势
产品优势
用户可以根据实际需求选择所需的功能和服务。避免了一次性投入大量资金购买和维护硬件设备的需求,用户可以更加灵活地根据自身业务发展和预算情况进行调整。根据系统的需求变化,用户可以随时添加或调整相应功能模块,以满足不断变化的业务需求。同时,由于部署在云端具有高可用性和容错性,即使出现故障或意外中断,也可以快速恢复并继续提供服务。

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日志审计（原生版）
产品介绍
产品优势
应用服务网格配置建议
istio会在没有匹配到路由规则时默认访问目标服务的所有子集,但是这样没有执行任何流量治理策略;所以我们建议总是为服务定义一个默认路由,并通过目标规则定义流量策略,这样可以充分利用Envoy的流量治理能力,保证服务的访问总是在掌控之中。 DestinationRule(目标规则) 业务访问中使用目标规则时的查找顺序是: 先查找客户端的命名空间中是否有要访问的服务的目标规则定义。再查找服务端命名空间中是否有要访问的服务的目标规则定义。最后查找根命名空间中的目标规则定义。

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应用服务网格
最佳实践
应用服务网格配置建议
维护微服务
本章节主要介绍维护微服务 “服务目录”页面展示如下信息: 应用列表:显示当前微服务引擎的所有应用,支持使用应用名称搜索目标应用,也可以选择环境筛选应用。微服务列表:显示当前微服务引擎的所有微服务,支持使用微服务名称搜索目标服务,也可以选择环境、应用筛选服务。实例列表:显示当前微服务引擎的所有实例,支持使用微服务名称搜索目标实例,也可以选择环境、应用筛选实例。动态配置步骤 1 登录ServiceStage控制台,选择“微服务引擎 CSE”。

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微服务云应用平台
用户指南
微服务引擎 CSE
维护微服务
与其他服务依赖关系
本节主要介绍与其他服务依赖关系相关服务交互功能弹性云主机数据管理服务支持弹性云主机(ECS)自建库实例的数据管理。关系型数据库数据管理服务支持关系型数据库(RDS)实例的管理。通过数据管理服务连接目标数据库时,需要使用到目标数据库的用户名和密码。关系型数据库与数据管理服务须在同一个区域下。文档数据库数据管理服务支持文档数据库(DDS)实例的管理。通过数据管理服务连接目标数据库时,需要使用到目标数据库的用户名和密码。

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数据管理服务
产品简介
与其他服务依赖关系
查询协议服务
协议服务提供标准NFS协议访问HPFS文件系统的能力,本文介绍查询协议服务的场景说明和操作步骤。场景说明您可以查看文件系统下协议服务的基本信息,支持按协议服务ID或描述关键字查看指定的协议服务。操作步骤登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。选择“存储>并行文件服务HPFS”,进入并行文件服务的控制台页面。点击目标文件系统,进入文件系统详情页,点击协议服务页签,即可进入协议服务页面。

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并行文件服务 HPFS
用户指南
协议服务
查询协议服务
对接云日志服务
在目标资源的操作列,单击“更多 > 对接云日志服务”。在弹出的窗口中,打开对接开关,选择日志服务区域,并添加日志单元。说明云日志服务所属区域:目前仅支持对接华东1的云日志服务。添加日志单元:若没有日志单元,可单击“创建日志单元”,进入云日志服务,创建“日志项目”和“日志单元”,具体操作请参见创建日志项目与日志单元。配置完成后,单击“确定”,返回资源列表页面。在云日志服务中查看日志登录云日志服务控制台。在日志管理页面的日志项目列表中,点击已创建的日志单元名称,进入日志单元详情页面。

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云等保专区
用户指南
实例资源管理
对接云日志服务
报表预览
等保参考分析报表紧密切合当前信息安全技术网络安全等级保护评测要求GB/T 28448-2019(以下简称“等级保护2.0”)的大趋势,针对等级保护2.0里关注的安全审计中的入侵防范、恶意代码监测、安全审计监控等进行针对性的分析和展示。语句分析类报表从SQL语句分析、失败语句分析、SQL语句变化趋势、审计趋势分析和执行次数最多SQL模板分析5个维度分析和展示当前语句的信息。会话分析类报表包含会话数量变化趋势分析、新增会话分析、并发会话分析和失败会话分析4张报表。

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数据库审计
用户指南
报表中心
报表预览
报表预览
等保参考分析报表紧密切合当前信息安全技术网络安全等级保护评测要求GB/T 28448-2019(以下简称“等级保护2.0”)的大趋势,针对等级保护2.0里关注的安全审计中的入侵防范、恶意代码监测、安全审计监控等进行针对性的分析和展示。语句分析类报表从SQL语句分析、失败语句分析、SQL语句变化趋势、审计趋势分析和执行次数最多SQL模板分析5个维度分析和展示当前语句的信息。会话分析类报表包含会话数量变化趋势分析、新增会话分析、并发会话分析和失败会话分析4张报表。

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数据库审计
用户指南
报表中心
报表预览
DDL
功能介绍 DDL类型的风险识别规则会拦截用户一切的DDL操作,包括在查询窗口执行DDL类型的SQL语句、查询窗口的表编辑、实例列表的库/模式...等级,匹配到对应的审批模板,执行工单审批流程。若该行为不需要进行审批,则可以直接执行。用户可以自定义DDL类型不同风险等级需要通过的审批流程。DDL类型支持的风险管控因子如下: 影响行数影响行数支持的运算符为==,!=,>, >=,<,<=。因子值为正整数,由用户输入。

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数据管理服务
用户指南
SQL治理
SQL风险
DDL
强制访问权限控制
安全策略(Policy)是等级(Level)和隔离区(Compartment),组(Group)和标签(Label)的集合,最终通过绑定标签实现行级安全。其实现原理是将表和用户绑定到标签上,再由标签关联等级(必选),隔离区(可选)和安全组(可选),形成了一个多级的行级安全加密体系。安全策略(Policy):是指创建等级(Level),隔离区(Compartment),组(Group)和标签(Label)必须指定所属的安全策略。等级(Level):提供第二等级的安全控制,标签必须指定等级。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
安全配置手册
访问控制
强制访问权限控制
规格类
详细的信息可以查看天翼云并行文件HPFS服务等级协议。 HPFS 可服务性SLA是多少? 并行文件服务业务可用性在99.90%(百分之九十九点九)及以上。详细的信息可以查看天翼云并行文件HPFS服务等级协议。 HPFS 支持哪些操作系统? 并行文件服务HPFS已通过兼容性测试的操作系统如下表,请选择适合的云主机、物理机进行挂载,否则可能导致失败。

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并行文件服务 HPFS
常见问题
规格类
修改服务器属性
是targetPortalIP.ipsArray of ipiSCSI目标门户IP属性集合,详见“表1 请求参数targetPortalIP.ip说明”。说明若服务器与客户端不在同一网段(如服务器位于内网,客户端位于外网),通过NAT设备(如路由器)进行连接,则需要将NAT设备的外网地址和端口添加到服务器,从而使得外网的客户端可以正常与该服务器的Target建立iSCSI连接。否targetPortalIP.statusString是否启用iSCSI目标门户IP。取值:Enabled:启用。

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存储资源盘活系统
API参考
服务器管理
修改服务器属性
应用场景
客户部署在天翼云上的系统有等级保护需求,可采购云等保咨询服务,轻松过等保。系统未开展测评客户系统准备或者已经部署上线,准备启动等保测评,购买贴心服务,无忧过等保。通过云等保咨询服务全程协助系统定级备案,整改建设,系统测评,解决用户不了解如何定级备案、如何准备材料、如何合规建设、如何联系测评机构的问题。通过云等保咨询标准化服务解决客户快速过等保的需求。系统已开展测评客户系统已经部署上线,已经联系测评机构完成了差距测评,需要完成整改。

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等保咨询
产品简介
应用场景
服务管理
3、选择“服务管理”,在“命名空间”下拉框中选择命名空间,在“命名空间ID”框中自动填充ID。说明当选择的命名空间为“public”即保留空间,其命名空间ID默认为空。 4、查看该引擎该命名空间下的所有服务。支持使用服务名称和分组名称搜索目标服务。查看服务详情 1、登录微服务引擎控制台,在左侧导航栏选择“注册配置中心”。 2、单击待操作的Nacos引擎实例名称。 3、在左侧导航栏选择“服务管理”。 4、单击待查看的服务名,可查看服务详情。

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微服务引擎
用户指南
注册配置中心
使用注册配置中心
服务管理
产品定义
开通完成后,您可以在控制台上快捷登入云堡垒机,管理运维您的服务器、数据库等IT资产。满足合规性规范审查要求: 满足《萨班斯法案》和《等级保护》系列文件中的技术审计要求。满足等级保护、ISO/IEC27001等对运维审计的要求。云原生堡垒机更安全: 云原生堡垒机运行操作系统及网络安全防护策略统一实现安全加固,缩小攻击面。租户之间严格网络隔离、实例和数据隔离,各堡垒机实例环境独立,保障系统运行安全。

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云堡垒机（原生版）
产品介绍
产品定义
产品定义
开通完成后,您可以在控制台上快捷登入云堡垒机,管理运维您的服务器、数据库等IT资产。满足合规性规范审查要求: 满足《萨班斯法案》和《等级保护》系列文件中的技术审计要求。满足等级保护、ISO/IEC27001等对运维审计的要求。云原生堡垒机更安全: 云原生堡垒机运行操作系统及网络安全防护策略统一实现安全加固,缩小攻击面。租户之间严格网络隔离、实例和数据隔离,各堡垒机实例环境独立,保障系统运行安全。

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云堡垒机（原生版）
产品介绍
产品定义
配置敏感数据规则
-风险等级选择该条规则的风险等级。风险等级分为1-10级。1-3级属于低风险,4-7级属于中风险。8-10级属于高风险。5(中风险)最小匹配次数规则命中次数。同一个规则达到命中次数,则被标记为敏感信息。2规则描述可选参数。该规则的备注信息,用于区别其他规则。-单击“确定”,完成敏感数据规则的编辑。

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数据安全中心
用户指南
敏感数据识别（旧）
敏感数据规则
配置敏感数据规则
新增敏感数据规则
-风险等级选择该条规则的风险等级。风险等级分为1-10级。4-7级属于中风险,8~10级属于高风险。5(中风险)最小匹配次数规则命中次数。同一个规则达到命中次数,则被标记为敏感信息。2规则描述可选参数。该规则的备注信息,用于区别其他规则。-单击“确定”,完成敏感数据规则的创建。

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数据安全中心
用户指南
敏感数据识别（旧）
敏感数据规则
新增敏感数据规则
通知策略管理
如果设置 “告警等级” 设为收敛字段,当告警对象云主机 A ,产生诸如磁盘 I/O 使用率、网络带宽占等多个告警,只要这些告警隶属于同一告警等级,系统就会把它们整合为一条告警信息。说明如果选择多个收敛字段,如:收敛字段选择“指标名称”+“监控对象”,收敛通知逻辑如下: 相同字段组合的告警合并指标和实例均相同的告警会被合并为一条通知。例如: 指标A + 实例1 → 合并为一条告警;指标B + 实例2 → 合并为另一条告警。

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云监控服务
用户指南
告警规则
通知策略管理
服务可用性
在实例列表中,单击目标实例名称。在实例详情页面中,选择【服务可用性】进行点击。在【主备切换日志】区域,进行查看对应的切换日志。

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关系数据库SQL Server版
用户指南
服务可用性
告警历史
告警级别:告警等级,包括普通、告警、紧急三种告警等级,紧急程度从小到大逐步增加。状态:告警状态,包括告警中、被抑制、静默中、已恢复四种状态。

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分布式融合数据库HTAP
用户指南
告警服务
告警历史
查看扫描结果
风险等级风险等级分为:高危、中危、低危、未知(扫描失败)、未扫描和安全。安全问题安全问题包括:存在漏洞、勒索病毒、重点关注漏洞、木马病毒、自定义异常文件、风险文件、自定义异常软件版本、不允许的软件许可、自定义异常环境变量、非信任镜像、未知、无安全问题。发现时间第一次更新出该镜像的时间。查看镜像详情登录容器安全卫士控制台。在左侧导航栏,选择“镜像安全 > 镜像管理”,进入镜像管理页面。选择“仓库镜像”或“节点镜像”页签,进入对应镜像列表页面。

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帮助文档
容器安全卫士
用户指南
镜像安全
查看扫描结果
查看/修改服务器
iSCSI目标信息若服务器与客户端不在同一网段(如服务器位于内网,客户端位于外网),通过NAT设备(如路由器)进行连接,则需要将NAT设备的外网地址和端口添加到服务器,而使得外网的客户端可以正常与该服务器的Target建立iSCSI连接。项目描述门户IPiSCSI目标门户IP。取值:IPv4或IPv6格式。端口iSCSI目标端口号。取值:整型,取值为[1, 65535]。是否启用iSCSI目标门户可以根据下拉选项,启用或禁用iSCSI目标门户IP和端口。

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存储资源盘活系统
用户指南
服务器
查看/修改服务器
SSL证书订购类
本小节介绍证书管理服务证书订购类常见问题。如何进行证书选型?1.如何选择证书类型种类应用场景签发周期说明图示域名型证书(DV)如果您的网站主体是个人(即没有企业营业执照),只能申请域名型(DV)证书。1个工作日信任等级一般,只需验证域名的真实性便可颁发证书保护网站,签发证书速度最快,一般申请通过验证后几分钟即可获取到证书。企业型证书(OV)对于一般企业,建议购买 OV 型及以上类型的 SSL 证书。(若作为移动端网站或接口调用,也建议您购买 OV 型及以上类型的 SSL 证书。)

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证书管理服务
常见问题
SSL证书订购类
通过命令创建数据库账户
使用须知为目标实例创建数据库帐户时,建议您开启SSL通道,提高数据的安全性。对于已有的3.2版本的文档数据库实例,不支持创建数据库帐户,仅可更改管理员帐户rwuser的密码。在创建数据库帐户时,要指定命令参数passwordDigestor:"server",具体操作请参见官方文档。前提条件成功连接文档数据库实例,请参见《文档数据库服务快速入门》各实例类型下,通过内网和公网连接实例的内容。

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帮助文档
文档数据库服务
用户指南
数据库使用
通过命令创建数据库账户
服务器指标
本页介绍天翼云TeleDB数据库如何查看服务器指标。通过服务器指标可以对管控中的服务器进行监测,获取服务器当前的与运行状态,便于结合实例进行各种运维问题的排查分析。操作步骤以用户名和密码登录分布式数据库TeleDB控制台,单击资源管理 > 服务器指标,进入服务器指标页面。在当前服务器下拉框选择目标服务器,可选择业务需求所需时间查询。您可选择查询近1小时、近3小时和近12小时,也可自定义设置查询时间。

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帮助文档
分布式融合数据库HTAP
私有云产品历史版本
V4.0.0版本产品文档
管理平台使用手册
资源管理
服务器指标
服务器指标
本页介绍天翼云TeleDB数据库如何查询服务器指标。通过服务器指标可以对管控中的服务器进行监测,获取服务器当前的运行状态,便于结合实例进行各种运维问题的排查分析。操作步骤以用户名和密码登录分布式数据库TeleDB控制台,单击资源管理 > 服务器指标,进入服务器指标页面。在当前服务器下拉框选择目标服务器,可选择业务需求所需时间查询。您可选择查询近1小时、近3小时和近12小时,也可自定义设置查询时间。

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帮助文档
分布式融合数据库HTAP
私有云产品历史版本
V5.0.0版本产品文档
管理平台使用手册
资源管理
服务器指标
Apache Dubbo反序列化漏洞
Apache Dubbo官方发布了CVE-2019-17564漏洞通告,漏洞等级中危,Web应用防火墙提供了对该漏洞的防护。本章节介绍Apache Dubbo反序列化漏洞的最佳实践。漏洞介绍 CVE-2019-17564漏洞等级为中危。当用户选择HTTP协议进行通信时,攻击者可以通过发送POST请求的时候来执行一个反序列化的操作,由于没有任何安全校验,该漏洞可以造成反序列化执行任意代码。

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帮助文档
Web应用防火墙（独享版）
最佳实践
Web漏洞防护最佳实践
Apache Dubbo反序列化漏洞
购买
操作步骤 1.登录管理控制台,点击“订购天翼云SD-WAN(尊享版)”; 2.在产品订购页面,选择“专线接入”方式,填写开通信息: 站点信...服务等级专线服务等级

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帮助文档
天翼云SD-WAN（尊享版）
计费说明
购买

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