本小节介绍域名无忧产品咨询类常见问题。 什么是域名刷新服务？ 域名被污染后，执行域名刷新动作对DNS服务器进行清除缓存操作。域名刷新的作用是快速清除指定域名在电信全网DNS的缓存记录，与源站权威DNS的数据同步最新数据，对域名解析异常问题进行快速修正。 域名无忧下域名监控支持的类型有哪些？ 域名监控任务目前支持A记录、CNAME类型，其它格式包括nx、mx目前不支持。 域名无忧是否支持联通和移动的域名刷新服务？ 目前无法提供移动及联通的刷新服务。 域名无忧备案后的域名若需要执行刷新操作是否必须开启监控？ 域名刷新支持非监控任务中的域名进行独立刷新操作，前提是该域名必须经过备案。 不同入口启动刷新，都会在域名刷新的菜单下生成一条域名刷新记录并可以查看刷新详情。

为什么我上传的文件一直处于上传中? 为什么我上传的文件一直处于上传中？ 请排查是否由以下原因造成： 原因一：网络问题。请您首先确认上传主机的上行带宽是否充足。一般办公环境宽带为双向对等带宽，家庭宽带为不对等带宽（上行小，下行大），可能存在上行带宽不足或网络拥堵。您可以使用SpeedTEST等工具进行测试。 原因二：同时上传的文件数量过多。请确认上传文件大小以及处于“上传中”状态的时间是否处于合理范围。通过控制台、上传SDK等方式上传文件时，默认会使用分片上传，分片数量过大带宽过小可能会导致上传进度卡顿。

本文主要介绍了退订规则及注意事项。 退订规则说明 客户（天翼云用户）可根据需要，在符合天翼云退订规则的前提下，灵活退订资源。目前退订包含七天无理由全额退订，非七天无理由退订，不可退订，以及其他退订。 七天无理由全额退订，用户使用新购资源（含该笔新购资源订单的续订资源）七天内（含第七天），可随时通过系统完成全额退订。 单账号享受七天无理由退订次数不超过3次； 七天无理由退订标准（含退订次数）将根据业务发展适时调整，具体结果以退订时官网展示和系统显示为准； 促销活动中说明“不支持七天无理由退订”的云服务，无法申请七天无理由退订； 当客户批量退订多个预付费资源实例时，系统按照应退订费用从高到低依次排序，免费次数优先覆盖高价值退订费用。 注意 尽管有上述规则，客户不得利用退订规则频繁订购并退订服务，恶意占用天翼云及其他用户资源。如天翼云有合理理由怀疑客户存在频繁退订恶意占用天翼云及其他用户资源的，则天翼云有权取消该客户七天无理由全额退订的权利，并根据《中国电信天翼云用户协议》及网站相关规则和相关服务协议约定，采取相应措施直至终止服务，并追究客户的违约责任。 非七天无理由退订，指使用时长已超过七天以上的用户新购资源（含续订资源），属于非七天无理由退订。非七天无理由退订，不限制退订次数。 不可退订，指天翼云部分资源因技术属性、营销政策、活动优惠、特定使用群体、商务协议等各类原因，此类资源暂不支持退订。不支持退订的场景范围如下： 按需套餐包产品； 含硬件类产品和人工服务类产品； 未完工的订单； 云服务参加特殊赠送活动，明确不可退订的（如促销套餐、促销优惠券、促销优惠券礼包、优惠券计划、抽奖活动、推荐送活动等）具体以特殊赠送活动规则为准； 明确不允许退订的产品或服务。 其他退订。指因天翼云原因导致的，如创建资源失败或系统BUG，产品迭代等情况导致的用户退订。其他退订不限制退订次数，无需用户承担退订费用。

了解存储资源盘活系统计费类问题。 存储资源盘活系统如何收费？ 存储资源盘活系统提供软件和一体机两种产品形态。 软件通过购买软件许可证的方式进行计费，软件许可证类型分为订阅模式和永久许可模式。产品价格参见软件许可证计费模式。 一体机： 固定规格的一体机按照服务节点和使用时长计费，产品价格参见云存储一体机HBlock计费模式。 选配规格的一体机目前主要根据服务器节点收费，3年服务期价格服务器标准资费台数。后续进行扩容时，同样仅对扩容的服务器数量进行独立收费。 注意 报价不包含集成交付服务费用和一线运维费用，仅提供三线远程运维支撑。后续运维由电信地市公司提供一线运维人员协助（定期巡检、简单硬件运维开关机、插拔盘等）。 选配规格涉及到维保，维保费用如何收取？ 维保包含软件维保和硬件维保服务。初始报价已包含前三年维保费用，不再单独收取。3年服务期结束后，客户可续订，维保费用（/年）标准资费（3年）10%。 一体机服务期内是否允许退订？ 存储一体机HBlock以服务的形式按时长收费，因一体机涉及硬件部分，交付后，不支持中途退订，到期后，用户可根据需要选择全部续订或部分续订，不续订的机器天翼云会收回。

套餐概述 开发者 / 中小企业版Token Plan：基于 GLM5 大模型能力，提供标准化Token套餐。覆盖代码开发、复杂逻辑推理、长文本处理、智能体搭建等专业需求，接口稳定兼容，满足轻量化业务开发、批量调用、日常项目迭代等高频商用使用场景。 个人 / 家庭版Token Plan：依托 DeepSeek V3.2 通用大模型能力，提供轻量化Token 套餐。适配日常办公辅助、学习创作、生活咨询、文案撰写、常识问答等全场景个人需求，性价比适配个人长期 AI 使用。 说明 已了解Token Plan的用户，直接参见快速开始开启 AI 编码。 套餐优势 套餐按需适配：提供不同版本的套餐，适应不同强度的API调用和编程场景。 兼容主流工具：支持 OpenClaw、OpenCode、Cursor、Cline、Chatbox、CodeBuddy、Trae、Hermes Agent、Codex 主流编程工具，套餐额度共享，灵活适配多种开发场景。 费用更节省：同模型套餐价相比于直接调用API服务价格更便宜。套餐额度越多，百万Token单价越低。 套餐详情 套餐类型 开发者 / 中小企业版Token Plan（前往购买） 个人 / 家庭版Token Plan（前往购买） 适用场景 覆盖代码开发、复杂逻辑推理、长文本处理、智能体搭建等专业需求，接口稳定兼容，满足轻量化业务开发、批量调用、日常项目迭代等高频商用使用场景。 适配日常办公辅助、学习创作、生活咨询、文案撰写、常识问答等全场景个人需求，性价比适配个人长期 AI 使用。 套餐额度 1500万Tokens 7000万Tokens 1.5亿Tokens 1000万Tokens 4000万Tokens 8000万Tokens 1000万Tokens 3200万Tokens 1亿Tokens 套餐价格 39.9元/个 159.9元/个 299.9元/个 9.9元/个 29.9元/个 49.9元/个 9.9元/个 29.9元/个 89.9元/个 支持模型 GLM5（正式版） DeepSeekV3.2（旗舰版） DeepSeekV4Flash 说明 受限于资源紧张，建议大家错峰使用。注：高峰期为每日的 9:00～18:00

本文介绍OpenClaw结合知识库问答的使用说明。 前置说明 1.该文档为介绍通过应用托管应用市场体验OpenClaw、天翼云知识库问答与企业级即时通讯软件相结合，实现高效智能的办公体验，大幅提升企业办公效率与协作能力。 2.本产品中的应用由第三方主体提供，尽管天翼云已尽最大努力进行识别和维护，但仍无法保证应用的可用性。请客户按照该产品的服务协议使用该产品，做好甄别工作，并对自行选择的服务承担相应责任。 概述 OpenClaw是近期在开发者社区和AI领域广受关注的一款开源、自托管的个人AI助手。它以其独特的“本地优先”设计理念，将强大的大型语言模型能力与用户本地系统深度结合，实现了从“对话式AI”到“可执行实际任务的智能体”的跨越。与依赖云端服务的传统AI助手不同，OpenClaw将数据主权和隐私控制权完全交还给用户，所有数据和处理过程均在用户可控的环境中进行，被誉为“首个7×24小时永不下班的AI员工”。它的开源特性也吸引了大量开发者参与生态建设，形成了一个活跃的技能市场。该应用默认内置天翼云知识库问答技能和通讯软件（企业微信、飞书、钉钉）。 重要：OpenClaw 为开源 AI 助手，请在使用前充分评估其安全性与稳定性并严格遵循许可协议，以切实保障您的系统环境与数据安全。 1. 请避免在 OpenClaw 中绑定生产级敏感账号。如需使用 API 服务，建议使用受限的 API Key 或临时 Token，并建立定期轮换机制，以降低密钥泄露带来的风险。 2. 建议优先使用天翼云官方提供的skills与插件，避免安装来源不明的第三方技能，防止恶意代码注入。 3. 请通过密码或 Token 对 OpenClaw 服务进行访问授权，严格限制访问 IP 范围，避免公网暴露，拦截非授权访问请求。 4. 建议启用详细的日志记录与行为监控，对操作行为和数据处理过程进行持续审计，及时发现并处置异常行为。

本节说明了客户在使用智能边缘云需要明确注意的事项 节点资源差异 不同的边缘节点存在资源差异，包括但不限于云硬盘、本地盘、本地裸盘的资源服务能力，GPU卡的资源服务能力，裸金属的资源服务能力。 本地硬盘可提供的规格大小根据宿主机型号不同而不同，不同资源节点宿主机型号也可能存在差异。 不同资源节点可提供的虚拟机、裸金属规格可能存在差异。 节点可用性 ECX的服务可用性（SLA）不低于99.9%，详情请参见[[服务等级协议]](/portal/protocol/10012558)。 以下原因所导致的服务不可用时间，不在计算范围内： 中国电信预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练。 任何中国电信所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的。 客户的应用程序受到黑客攻击而引起的。 客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的。 客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的。 客户未遵循中国电信产品使用文档或使用建议引起的。 不可抗力引起的。

本文将为您介绍天翼云短信服务的产品功能特性，方便您快速了解短信服务。 天翼云短信服务的功能有短信通知、短信验证码、异步通知、数据统计，群发助手。 短信通知 99%到达率，电信级运维保障，实时监控自动切换。大容量高并发，智能调度。 短信验证码 3秒可达，三网合一专属通道，与工信部携号转网平台实时互联。变量灵活，支持带入变量，内容灵活，适用于各业务场景。 异步通知 可在后端服务处理完成任务时，回调通知用户。进而减少用户、Web前端和后端服务之间大量不必要的轮询请求。 数据统计 可查看请求量、发送成功量、失败量等统计数据；通过日期、手机号等维度查看发送详情。 群发助手 SaaS工具，支持在短信控制台中发送所有模板消息，以可视化的方式提供短信发送服务，适合初次接触短信服务的新手，非研发类人员使用。

本节介绍Computer Use 在AIuse 云电脑面向 Agent 和自动化系统提供的图形用户界面操作能力。 Computer Use 是 AIuse 云电脑面向 Agent 和自动化系统提供的图形用户界面操作能力。调用方可以通过 SDK 或 MCP 对云电脑执行鼠标、键盘、截图等操作，使 Agent 能够像用户一样观察和操作桌面环境。 能力概述 Computer Use 当前重点覆盖以下能力： 能力 说明 鼠标控制 支持移动、点击、双击、右键、按下、释放、拖拽和滚动 键盘控制 支持按键、组合键和文本输入 屏幕观察 支持截取当前桌面屏幕，用于 Agent 观察界面状态 坐标获取 支持获取当前鼠标位置 等待控制 支持在自动化流程中等待页面或应用响应 工作方式 Computer Use 的典型工作流程如下： 1. 调用方创建连接或会话。 2. 调用截图能力获取当前桌面画面。 3. Agent 或业务逻辑根据界面状态生成下一步操作。 4. 调用鼠标或键盘工具执行操作。 5. 重复观察、决策和执行，直到任务结束。 6. 关闭会话并释放资源。 适用场景 Computer Use 适用于以下场景： 需要操作传统桌面软件，但软件本身不提供开放 API。 需要让 Agent 通过图形界面完成表单填写、信息录入、批量查询等任务。 需要在云端隔离环境中执行桌面自动化。 需要对浏览器、办公软件、业务系统客户端等 GUI 程序进行自动化操作。 需要结合截图能力进行视觉观察和步骤决策。

本小节介绍产品优势与特性产品优势与特性。 产品优势 依托云网资源优势，结合三网线路，打造“运营商级自主专利”的高防平台，电信防护无上限，四层七层全覆盖，并叠加DNS、国际加速、等保密评等竞品，支持IaaS+SaaS多元交付，可融合可定制，为各行业客户网络安全保驾护航。 针对DDoS高防的部署环境的灵活性：DDoS高防的使用无需客户业务支撑主机为天翼云，任何厂商的主机均可以使用天翼云DDoS高防IP产品，客户只要有公网域名或公网IP地址均可以使用。 功能特性 全网防护：三网覆盖、DDoS防护、流量牵引、分析溯源 专属定制：Flowspec定制、API专属、IDC定制、OTN专属 功能扩展：DNS防护、国际加速、等保密评、其他扩展 运维巡检：集约监控、智慧巡检、自助门户、威胁情报

云间高速(标准版)EC,是基于中国电信骨干网络打造的混合组网服务,为客户提供多元接入、高速传输、安全可靠的网络互联能力,助力企业实现云上云下、多地域、多网络的灵活弹性组网,构建具备企业级规模与通信品质的全球化云网络。

地域 云数据库 公网直连 华东1 33.2.1.0/24 117.89.250.178 上海36 33.2.2.0/24 117.89.250.178 西南1 33.2.0.0/24 117.89.250.178 长沙42 33.2.3.0/24 117.89.250.178 华北2 33.2.3.0/24 117.89.250.178 南昌5 33.2.2.0/24 117.89.250.178 华南2 33.2.0.0/24 117.89.250.178 青岛20 33.2.1.0/24 117.89.250.178 南宁23 33.2.0.0/24 117.89.250.178 郑州5 33.2.0.0/24 117.89.250.178 武汉41 33.2.0.0/24 117.89.250.178 太原4 33.2.0.0/24 117.89.250.178 苏州 33.2.0.0/24 117.89.250.178 广州4 33.2.0.0/16 117.89.250.178 ecx郑州4 198.17.5.0/24 117.89.250.178 ecx北碚1 198.17.5.0/24 117.89.250.178 杭州7 33.2.0.0/24 117.89.250.178 西南2贵州 33.2.0.0/24 117.89.250.178 庆阳2 33.2.0.0/24 117.89.250.178 西安7 33.2.2.0/24 117.89.250.178 北京行业云20 33.2.0.0/24 117.89.250.178 乌鲁木齐7 33.2.0.0/24 117.89.250.178 呼和浩特3 33.2.0.0/24 117.89.250.178 芜湖4 33.2.0.0/24 117.89.250.178 佛山7 33.2.0.0/24 117.89.250.178 香港2 33.2.0.0/24 117.89.250.178 河北张家口IT上云1 33.2.0.0/24 117.89.250.178 印尼1 10.203.3.0/24 117.89.250.178 上海15 33.2.0.0/24 117.89.250.178 宁波2 33.2.0.0/24 117.89.250.178

本节主要介绍OOS产品定义。 天翼云对象存储（经典版）I型（ObjectOriented Storage，以下简称OOS）是中国电信为客户提供的一种海量、弹性、高可用、高性价比的对象存储服务。客户只需花极少的钱就可以获得一个几乎无限的存储空间，可以随时根据需要调整对资源的占用，并只需为真正使用的资源付费。OOS提供了基于Web门户和基于REST接口两种访问方式，用户可以在任何地方通过互联网对数据进行管理和访问。OOS提供的REST接口与Amazon S3兼容，因此基于OOS的业务可以非常轻松的与Amazon S3对接。用户还可以使用OOS提供迁移工具轻松地实现海量数据的移入与移出。 产品架构 访问接入层 访问接入层为用户提供了常用的4种访问方式使用对象存储服务：SDK、API、管理控制台、云存储网关。 校验层 校验层的目的是保证对象存储服务的安全性，提供AK/SK，接口校验等用户认证校验服务。 服务层 服务层主要是面向用户提供的对象存储服务，包括访问控制、用户管理、文件管理、存储桶管理等相关功能。 数据层 数据层主要是实现数据管理、数据调度、数据均衡、线性扩展等数据相关功能。 设备层 在设备层中，OOS通过计算、存储、网络三部分来支持对象存储的各项服务。

本节主要介绍弹性文件服务的应用场景。 SFS容量型文件系统为用户提供一个完全托管的共享文件存储，能够弹性伸缩至PB规模，具备高可用性和持久性，为海量数据、高带宽型应用提供有力支持。适用于多种应用场景，包括HPC、媒体处理、文件共享、内容管理和Web服务等。 SFS Turbo文件系统为用户提供一个完全托管的共享文件存储，能够弹性伸缩至320TB规模，具备高可用性和持久性，为海量的小文件、低延迟高IOPS型应用提供有力支持。适用于高性能网站、日志存储、压缩解压、DevOps、企业办公、容器应用等场景。为多个业务节点提供共享的日志输出目录，方便分布式应用的日志收集和管理。

本文将为您介绍天翼云短信服务的产品优势，方便您快速了解短信服务。 快速稳定 云化的分布式处理技术，智能化调度，三网合一，通道高并发且延迟低，保证最快的发送速度，到达率可达99%。 价格优势 顶级运营商，接入三大运营商金牌代理商，具备全网覆盖且多点接入的资源储备；价格优势明显。 三网覆盖 接入电信、移动、联通三大运营商，具备国内100%全网覆盖且多点接入的资源储备。 安全可控 每日发送量阈值可设置，以防止资源意外大量损耗；单客户每日发送量阈值可设置，以减少打扰；黑名单用户可设置，以降低用户投诉风险。 快速集成 支持各类编程语言对接产品API，如Java、 PHP、Python、Node.js及C等。支持HTTPS标准协议，无需客户单独适配SMGP、CMPP、SGIP等专用协议，最快10分钟接入。 无忧售后 724小时在线客服，随时咨询、回访系统使用情况，具有全套解答、排查、转发用户提交问题，收集、管理、分析能力。

本文介绍在远程零信任办公场景下,如何给用户配置应用访问授权。 零信任远程办公服务帮助您管理企业员工，合作伙伴，项目合作方等不同角色人员对内部系统的访问权限，支持精细化的应用授权管理，可以按照用户组，角色，组织架构，用户粒度进行应用系统授权。您的员工用户可以在登录远程零信任办公服务客户端后，点击左侧我的应用查看具备访问权限的系统列表。 前提条件 完成身份管理用户与组织配置，具体步骤，请参见用户与组织。 完成应用管理应用配置，具体步骤，请参见应用配置。 若需按照用户组进行授权，需完成身份管理用户组管理配置，具体步骤，请参见用户组管理。 操作步骤 1. 登录边缘安全加速平台控制台。 2. 在首页产品能力栏目，选择零信任进入工作台。 3. 在左侧导航栏，应用应用授权，查看应用访问策略。 应用授权 可通过应用授权列表进行查看和管理应用授权策略。 字段 字段说明 策略名称 策略的名称，便于进行区分和记忆。 备注 策略的说明。 到期时间 授权策略的有效期，超过有效期时间，授权策略将自动禁用。 策略状态 禁用，则策略不生效，启用则策略生效。 应用权限 目前只支持授权访问动作，即允许访问，生效范围内的应用进行流量牵引回连接器（内网）进行访问。 生效用户 可根据用户组、用户、组织进行同时选择生效。 生效应用 可选择对应的应用进行生效。

本文介绍如何通过配置访问控制规则,进行零信任服务的访问控制限制。 企业使用远程零信任办公服务，部分场景下，需要对访问的来源进行控制，远程零信任办公服务支持对客户端访问来源、访问IP、用户粒度、访问时间等进行访问控制，实现更灵活和安全的企业远程办公访问体验。 操作步骤 1. 登录边缘安全加速控制台。 2. 在左侧导航栏，选择AOne零信任安全访问控制。 3. 在访问控制页面，单击新增。 4. 在新增面板，按照如下表格说明，填写对应字段信息。 字段 字段说明 规则名称 规则的名称，建议使用便于记忆的名称。例如根据使用场景进行命名。 防护状态 支持按钮开启防护状态或者关闭防护。 规则描述 规则的说明。 匹配条件 配置对应的匹配字段、逻辑符、匹配内容。 匹配字段包含：客户端IP、客户端IPS、客户端IPR、客户端端口、目的IPS、目的IPR、目的IP、目的端口、协议、域名、用户、生效时间段(周期性)、地区、设备ID等。 逻辑符为：包含、不包含。 匹配内容为：根据对应匹配字段渲染出来的填写框，支持下拉勾选，填写精确内容等方式。 处置动作 支持对访问进行拦截、监控、丢弃、加白操作。 监控：请求命中访问控制策略后，不对其拦截，仅记录攻击日志。 加白：请求命中访问控制策略后，将对其进行加白，请求不经过任意安全防护策略。 拦截：提示由于您企业配置了访问控制策略，您此次的访问不符合访问条件，请确认是否存在非法IP地址、不合规时间或者非法地区访问等情况。 丢弃：拦截后不会响应页面，会减少带宽。

云专线服务为您提供优质的服务体验,本文带您了解云专线服务的产品优势。 云专线服务具备安全承载、稳定高效、灵活接入和便捷管理的优势。 安全承载 用户通过云专线服务接入云上VPC，可独占一条网络链路与云上资源进行通信，以避免数据泄露，实现透明承载数据、语音、视频等上层综合应用。用户既可选择独占物理端口进行数据传输，与其他用户业务数据实现物理隔离；也可采用三层子接口与其他用户共享物理线路，实现业务数据逻辑隔离，从而保障用户数据传输安全，同时节约用户租用专线的成本。 稳定高效 依托中国电信高性能网络布局，云专线服务使用专用网络传输数据，避免因链路拥堵或故障绕行等问题造成的不确定性时延，提高数据的传输速率，降低网络时延，具备运营商级别的高质量网络保障。 此外，云专线服务提供冗余方案，支持链路负载和主备两种方式接入。用户可通过自定义路由策略，有效分离管理流量和业务流量，并在链路故障时自动切换链路，进一步保障业务的平稳运行。 灵活接入 中国电信具备丰富的链路资源，提供IPRAN、MSTP、MPLS VPN、OTN等多种专线类型，用户可根据业务需求灵活选择不同专线接入方式，并且每种接入方式均可与互联网接入同时使用，以适配用户不同接入场景的地理位置和环境条件。同时可满足用户多种组网需求，帮助用户便捷组网。

本文介绍边缘接入服务里的应用加速与安全与加速服务里的加速的区别。 安全与加速服务中的加速是基于HTTP/HTTPS协议的加速，而边缘接入里的应用加速是基于TCP/UDP协议的加速，加速协议不同。 安全与加速服务中的加速是面向网站加速、交易加速、上传下载类加速，而边缘接入里的应用加速是面向游戏类加速、办公应用类加速，加速的客户群体不同。 安全与加速服务中的加速计费模式是基于流量/带宽，详见：安全与加速计费概述，而边缘接入里的应用加速计费是基于流量/带宽、域名、端口数，详见：边缘接入计费概述，售卖方式不同。

虚拟私有云支持创建VPC、子网搭建私有网络,本文帮助您了解创建VPC、子网搭建私有网络操作流程。 前提条件 注册天翼云账号。 操作步骤 创建VPC步骤 1. 登录控制中心； 2. 在控制中心找到【网络控制台】，单击【虚拟私有云】； 3. 在【虚拟私有云列表】界面，单击【创建虚拟私有云】，打开创建建虚拟私有云详情页； 4. 在【申请虚拟私有云】页面，根据界面提示配置参数。 参数名称 是否必填 含义 例子 VPC基本信息 地域 是 当前资源创建的region名称 上海上海36 名称 是 VPC的名称 VPC1 VPC网段（IPv4） 是 虚拟私有云VPC的IPv4网段范围 192.168.0.0/16 VPC网段（IPv6） 否 是否分配虚拟私有云VPC的IPv6地址，仅部分可用区资源池支持为VPC开启IPv6，不同资源池列表见产品简介资源池区别页面，实际情况以控制台展现为准。 开启 IPv6地址类型 是 开启IPv6的情况下，显示此选项，默认仅支持中国电信单线 中国电信单线 VPC IPv6地址段 是 开启IPv6的情况下，显示此选项。 自动分配: 系统会在客户选定的IPv6地址类型中自动分配一个56位的可用网段。 手动分配：您可以输入十进制数字，来自定义VPC的IPv6网段。 IPv6地址类型为中国电信单线时，仅支持自动分配。 自动分配 企业项目 是 当前VPC所属的企业项目 default VPC描述 否 自定义的VPC描述文案 用于政务网的VPC 子网配置 子网类型 是 普通子网：默认选项，此类子网中可以用于创建除标准裸金属服务器外的资源，推荐选择； 标准裸金属子网：仅支持创建标准裸金属服务器和虚拟IP，仅部分可用区资源池支持此选项；不同资源池列表见产品简介资源池区别页面，实际情况以控制台展现为准。 普通子网 子网名称 是 子网的名称 政务子网 子网网段(IPv4) 是 子网的私有IPv4网段 192.168.0.0/24 网关(IPv4) 是 子网的网关地址 对于可用区资源池，网关地址默认为.1,不可以指定其他地址（部分可用区资源池指定其他地址；不同资源池列表见产品简介资源池区别页面，实际情况以控制台展现为准） 对于地域资源池，网关地址默认为.1,可以指定其他地址 192.168.0.1 DHCP(IPv4) 是 子网的DHCP地址，仅部分可用区资源池支持指定；不同资源池列表见产品简介资源池区别页面，实际情况以控制台展现为准。 192.168.0.2 子网IPv6网段 否 是否分配子网的IPv6地址 开启 子网IPv6地址段 是 子网开启IPv6的情况下，显示此选项。 自动分配: 系统会在客户选定的IPv6地址类型中自动分配一个56位的可用网段。 手动分配：您可以输入十进制数字，来自定义VPC的IPv6网段。 IPv6地址类型为中国电信单线时，仅支持自动分配。 仅部分可用区资源池支持此选项；不同资源池列表见产品简介资源池区别页面，实际情况以控制台展现为准。 自动分配 DNS服务器地址 否 子网内的云主机访问公网时的DNS 服务器地址，DNS服务器地址最多支持两个IP，请以英文逗号隔开。若您想要通过内网DNS访问云上服务，可以设置的DNS服务器地址为100.95.0.1。 100.95.0.1 子网描述 否 自定义的子网描述文案 政务网VPC1的xx业务子网

针对弹性云主机退订操作,为您进行说明,请在退订前务必阅读以下内容。 退订规则说明 客户（天翼云用户）可根据需要，在符合天翼云退订规则的前提下，灵活退订资源。目前退订包含七天无理由全额退订，非七天无理由退订，不可退订，以及其他退订。 七天无理由全额退订，用户使用新购资源（含该笔新购资源订单的续订资源）七天内（含第七天），可随时通过系统完成全额退订。 发起退订操作的账号（“退订账号”）七天无理由全额退订次数不超过3次（每账号享有3次七天无理由全额退订次数）； 同一用户累计使用的七天无理由全额退订次数不超过15次。其中，同一用户是指：根据不同天翼云账号在注册、登录、使用中的关联信息，关联信息相同天翼云判断其实际为同一用户。关联信息举例：同一名称、同一邮箱、同一负责人证件、同一手机号、同一设备、同一IP地址等（包括已注销的账号）。 客户同意天翼云使用上述信息核查同一用户情况 ； 七天无理由退订标准（含退订次数）将根据业务发展适时调整，具体结果以退订时官网展示和系统显示为准； 促销活动中说明“不支持七天无理由退订”的云服务，无法申请七天无理由退订； 当同时退订多个资源时，且超过3次免费退订次数，系统按照单资源实付金额从高到低依次退订，免费次数优先覆盖高价值资源。 尽管有上述规则，客户不得利用退订规则频繁订购并退订服务，恶意占用天翼云及其他用户资源。如天翼云有合理理由怀疑客户存在频繁退订恶意占用天翼云及其他用户资源的，则天翼云有权取消该客户七天无理由全额退订的权利，并根据《中国电信天翼云用户协议》及网站相关规则和相关服务协议约定，采取相应措施直至终止服务，并追究客户的违约责任。 非七天无理由退订，指使用时长已超过七天以上的用户新购资源（含续订资源），属于非七天无理由退订。非七天无理由退订，不限制退订次数，但退订需要收取相应的使用费用和退订手续费，且不退还代金券及优惠券，但符合下文“其他退订”情形的除外。 不可退订，指天翼云部分资源因技术属性、营销政策、活动优惠、特定使用群体、商务协议等各类原因，此类资源暂不支持退订。不支持退订的场景范围如下： 按需套餐包产品； 含硬件类产品和人工服务类产品； 未完工的订单； 云服务参加特殊赠送活动，明确不可退订的（如促销套餐、促销优惠券、促销优惠券礼包、优惠券计划、抽奖活动、推荐送活动等）具体以特殊赠送活动规则为准； 明确不允许退订的产品或服务。 其他退订。指因天翼云原因导致的，如创建资源失败或系统BUG，产品迭代等情况导致的用户退订。其他退订不限制退订次数，无需用户承担退订费用。

本文介绍云间高速国际组网相关问题。 支持跨账号加载 VPC 实现互通吗？ 支持多账号 VPC 互通，需完成账号授权与目标云间高速实例关联，配置流程与同账号一致。 跨账号组网支持哪些网络类型？ 支持VPC（虚拟私有云）、云专线、VPN网关（VPN连接）、SDWAN（翼惠联）。 支持哪些国内地域互通？ 支持天翼云国内全部公开地域互通，具体以控制台可选地域列表为准。 支持跨境连接（中国内地 ↔ 境外）吗？ 不支持自动开通跨境能力，跨境需通过相关的合规审核，按合作协议开通并单独报价。 云间高速（标准版）跨境云间互联是天翼云科技有限公司与中国电信国际公司合作推出面向企业客户的跨境云上数据产品，其中跨境电路是由中国电信国际公司运营，通过天翼云的销售渠道为用户提供的数据连接服务。 跨地域连接建立后多久可以通网？ 配置完成并分配带宽后，稍等即可通网，个别地域节点可能略有延迟。 云间高速（标准版）是否支持同区域内多网络实例互通？ 云间高速（标准版）支持同区域内的多个网络实例之间的互通，并且不消耗带宽包带宽，相同区域的VPC在加入到云间高速（标准版）服务之后默认互通。 网络实例类型包含：VPC、云专线、SDWAN、VPN网关。

如果是局部访问慢，则可从如下角度查看 1. 是否DNS设置错误导致？ 个别用户可能存在local DNS设置错误，导致出现跨地域或跨运营商访问。因为CDN的权威DNS是基于用户请求的localDNS来判断所属的地区和运营商，从而将请求引导至对应最近的CDN节点，如果用户使用的localDNS错误，例如北京电信的用户使用了福建联通的localDNS，则可能会被引导至联通的节点，导致用户访问响应慢。解决该问题的方式是引导用户设置正确的localDNS，或将其设置为自动获取。 2. 是否存在中国内地用户访问到海外节点？ 如域名选择的加速范围为全球（不含中国内地），则此时国内用户将访问到海外节点，涉及跨国链路，时延较高。此场景下建议将域名加速范围调整为全球，或国内用户使用独立的域名站点，并设置对应域名加速范围为中国内地，通过上述两种方式使得国内用户将访问到国内节点，海外用户访问到海外节点，访问效果得到提升。 3. 是否用户至CDN节点侧网络情况差导致？ 如仅某省份运营商访问慢，可以通过基调或博睿中对应省份运营商用户到CDN节点的ping信息进行网络情况的初步判断，如果仅少量用户ping的网络延时异常，则可能是对应客户端出口网络问题。 如以上参考维度均未排查出问题，请提交工单至天翼云客服人工处理。

5.协议生效及其他 本承诺书自用户申请云通信服务之日起生效并遵行。终止日期以《中国电信天翼云云通信技术服务协议》的终止为准。

显示设置 如需设置AI云电脑分辨率，进入偏好设置选择显示设置： 窗口化模式： 自适应分辨率即根据终端的分辨率自适应显示，或者根据窗口化大小自适应显示桌面内容；固定分辨率即窗口大小变化，桌面分辨率不变，桌面内容保持不变，窗口右侧和底部出现滚动条显示。 （窗口化模式仅支持Windows系统客户端、Mac客户端、国产化客户端） 分辨率，缩放设置 ：分辨率和缩放设置默认与终端本地保持一致。 Direct 3D特性 ：关闭Direct 3D特性，可能导致某些涉及到Direct 3D功能的软件不正常，如果播放视频卡顿（使用爱奇艺、腾讯视频等）建议临时关闭此功能。 双屏显示 提示：Mac客户端不支持双屏显示 启用“双屏显示"后，支持一个桌面在2个显示屏幕上扩展显示，满足用户在主副屏幕上协同办公。 启用双屏显示前，客户端检测终端条件是否满足双屏显示，若显示设置“双屏显示”开关没有展示，则说明当前条件没有满足双屏扩展显示，检测如下： 检测终端内存配置是否满足至少4G。 终端是否成功接入2个显示屏幕双屏显示要求。 终端本地是否设置“双屏显示扩展模式”。

本节主要介绍OOS的应用场景。 互联网企业网站的静态和动态资源分离 场景描述 对于门户网站、视频网站、办公OA、SaaS应用服务商等，通过对象存储（经典版）Ⅰ型提供的网站托管功能，将整个网站托管在对象存储中，可直接向用户提供网站访问服务，帮助用户节省资本投入及人工维护成本。同时，通过对象存储（经典版）Ⅰ型的高并发支持能力，帮助用户更好地解决网站频繁访问时的页面崩溃问题。 建议搭配服务 CDN加速。 视频、影像云端存储 场景描述 对音频、视频等海量文件存储，如交管局监控视频、物业监控视频、门店监控视频、家庭监控视频、在线视频教学等，通过使用对象存储（经典版）Ⅰ型，将流式数据或文件数据存储到云端，利用对象存储技术解决高吞吐量、高并发及承载业务压力。同时视频可以就近上传到最近的资源池，上传速度快，直播点播不卡顿。 建议搭配服务 CDN加速、云存储网关。 图像、图片云端存储 场景描述 对于图片、图像等海量文件存储，如医院医疗影像、在线图片等，通过使用对象存储（经典版）Ⅰ型，将图片数据存储到云端，实现海量数据的大规模存储，并可以对图片进行缩略图、剪裁等图片处理。

本文介绍云间高速国际组网相关问题。 支持跨账号加载 VPC 实现互通吗？ 支持多账号 VPC 互通，需完成账号授权与目标云间高速实例关联，配置流程与同账号一致。 跨账号组网支持哪些网络类型？ 支持VPC（虚拟私有云）、云专线、VPN网关（VPN连接）、SDWAN（翼惠联）。 支持哪些国内地域互通？ 支持天翼云国内全部公开地域互通，具体以控制台可选地域列表为准。 支持跨境连接（中国内地 ↔ 境外）吗？ 不支持自动开通跨境能力，跨境需通过相关的合规审核，按合作协议开通并单独报价。 云间高速（标准版）跨境云间互联是天翼云科技有限公司与中国电信国际公司合作推出面向企业客户的跨境云上数据产品，其中跨境电路是由中国电信国际公司运营，通过天翼云的销售渠道为用户提供的数据连接服务。 跨地域连接建立后多久可以通网？ 配置完成并分配带宽后，稍等即可通网，个别地域节点可能略有延迟。 云间高速（标准版）是否支持同区域内多网络实例互通？ 云间高速（标准版）支持同区域内的多个网络实例之间的互通，并且不消耗带宽包带宽，相同区域的VPC在加入到云间高速（标准版）服务之后默认互通。 网络实例类型包含：VPC、云专线、SDWAN、VPN网关。

本节介绍企业应用的创建流程。 企业管理员可以通过创建专属的企业应用，以满足员工日常办公需求。 应用列表展示了管理员添加的各类应用与菜单。管理员可在列表中查看应用的相关版本以及进行更多操作。 如需快速查找应用，可以在搜索框中输入应用名称进行搜索，也可通过应用分类或上架状态来筛选。 点击页面左上角“新增”按钮，在新增应用弹窗页面中填入完整的应用信息，即可创建新的应用。新增的应用只包含基础应用信息，不包含应用的版本，版本管理详细请见版本管理 。 注：应用不允许重名。

本文将为您介绍创建子账号的操作流程。 为满足企业集中化财务管理需求，系统支持企业主账号在组织架构下创建子账号，创建完成后新账号与企业主账号自动建立主子账号关联关系。企业主账号可通过企业中心实现对子账号账务、发票等财务信息的集中查看与管理，助力提升企业财务管理的统筹效率。 约束与限制 1. 仅企业主账号可进入企业中心做账号创建。 2. 主账号已完成企业实名认证，认证信息是普通企业，不能是个体工商户。 3. 主账号状态正常，不能处于冻结、欠费等异常状态。 4. 被创建的账号未被其它企业主账号关联成为企业子账号。 5. 天翼云云公司、云省分线下渠道客户，默认不能自行创建子账号，需联系客户经理申请变更后再创建；天翼云云公司、云省分线上渠道客户，不受此限制，可自行创建。 6. 电信省公司线上、线下渠道客户，不支持使用企业中心创建子账号。 7. 代理商客户不能创建子账号。 8. 创建的企业子账号将继承企业主账号实名认证信息，法人信息，以及部分基础信息（如账号类型、客户类型等）。 9. 主账号创建子账号受一证五号的限制，若超出限制，线上渠道客户可联系客服人员或电销经理申请解除限制，线下渠道客户可联系客户经理申请解除限制。 创建财务独立子账号 什么是财务独立：指独立子账号具备自主处理自身财务事务的核心权限，同时主账号可按需进行辅助管理，具体包含以下要点： 1. 子账号核心权限：独立子账号可自行对本账号产生的费用完成独立结算，也可自主开具发票； 2. 主账号管理权限：主账号可根据管理需求，执行查看独立子账号账单、代其开具发票、为其拨款等操作。 操作步骤： 1. 进入“组织管理”页面。 2. 选中需要创建子账号的组织，点击“创建账号”。 3. 填写账号信息： 1. 设置基础信息：账号显示名、邮箱地址等。 说明 1. 子账号密码设置的规则为：826个字符；包含大小写字母、数字及符号3种；不能包含与账号名相关的信息；不能使用连续3个及以上键位排序字符，如123, Qwe；不能使用常用的具有特殊含义的字符串。 2. 账号显示名为账号在企业中心的显示名称，创建时的账号显示名默认为账号的登录名，子账号登录后可自行修改登录名，修改后不影响账号显示名。 2. 设置财务模式：选择“财务独立”，为财务独立设置权限，权限说明： 权限点 权限说明 允许主账号查看子账号的财务信息（余额/消费/成本/订单/账单等） 主账号可在企业中心财务管理模块查看子账号的消费信息、订单信息、账单信息等。 为子账号开具发票的主体主账号 主账号可替子账号开票，子账号不允许自己开票（仅针对天翼云云公司、云省分线上渠道客户，天翼云云公司、云省分线下渠道客户联系客户经理开具发票） 为子账号开具发票的主体子账号 主账号不可替子账号开票，子账号自己开票（仅针对天翼云云公司、云省分线上渠道客户，天翼云云公司、云省分线下渠道客户联系客户经理开具发票） 为子账号开具发票的主体主账号&子账号 主账号和子账号都可开子账号的发票（仅针对天翼云云公司、云省分线上渠道客户，天翼云云公司、云省分线下渠道客户联系客户经理开具发票） 允许子账号继承主账号的商务折扣（账号折扣） 主账号账号折扣可被子账号使用（仅针对天翼云云公司、云省分线下渠道客户，且子账号无账号折扣的情况） 允许主账号管理子账号的云资源 主账号可在企业中心资源管理查看子账号的云资源清单、在企业中心云SSO管理及账号的云资源 4. 点击“确认”完成创建： 1. 天翼云云公司、云省分线上渠道客户，创建完成后，子账号可基于账密信息进行登录使用。 2. 天翼云云公司、云省分线下渠道客户，创建完成后，需等天翼云客户经理完成合同绑定后，子账号可基于账密信息登录使用。

本节提供了天翼云电脑(政企版)客户端下载地址。 天翼AI云电脑（政企版） 客户端下载

云产品 应用场景 描述 相关操作 虚拟专用网络VPN 连接云上VPC与本地IDC VPN连接（Virtual Private Network）用于搭建用户本地数据中心与天翼云VPC之间便捷、灵活，即开即用的IPsec加密连接通道，实现灵活一体，可伸缩的混合云计算环境。 云专线CDA 依托高性能网络布局和丰富链路资源，连接VPC与本地IDC 天翼云云专线（CTCDA，Cloud Dedicated Access），依托中国电信高性能网络布局和丰富链路资源，为用户本地数据中心与天翼云VPC之间提供高速、低时延、稳定安全的连接服务，灵活搭建云上云下专属通道，实现可伸缩的混合云部署。

本章主要介绍安全问题 是否支持项目成员只能查看任务（工作项）不能查看代码？ 支持。 软件开发生产线中对代码仓库设置了专门的成员管理策略，项目成员只要未被添加为仓库成员，就没有权限查看代码仓库信息；用户登录后，代码托管服务页面中不会显示该帐号没有权限的代码仓库，详见“《代码托管用户指南》>配置代码托管仓库>安全管理>IP白名单”。 是否支持限制员工只能在办公场所访问代码仓库？ 支持。 代码托管服务提供“IP白名单”设置，只有在IP白名单范围内的仓库访问才是允许的，除此之外其他IP发起的访问一律被拒绝。管理员可以对每个代码仓库进行IP白名单设置，以此来限制访问场所。详细操作请参考“《代码托管用户指南》>使用代码托管仓库>管理仓库成员>配置成员管理”。