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        天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订。 退订流程 1.登录天翼云官网,点击右上角:我的-费用中心-退订管理页面。 2.选择要退订的资源,点击退订,进入退订详情页面。天翼云目前支持单个退订和批量退订。 3.退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息,包括产品名称、资源ID、规格、时间及可退订金额。 4.信息确认无误后勾选协议,点击退订并再次确认,确认后即可完成退订。退订后资金退回账户余额,可以通过“余额提现”进行提现,提现详细操作请参考余额提现。
        来自:
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        Web应用防火墙(边缘云版)
        计费说明
        退订说明
      • 产品介绍
        本页介绍天翼云TeleDB数据库产品介绍。 产品概述 TeleDB 是天翼云自主研发的分布式数据库系统,集高扩展性、高SQL兼容度、完整的分布式事务支持、多级容灾能力等能力于一身,采用无共享的集群架构,提供容灾、备份、恢复、监控、安全、审计等全套解决方案,适用于GB级 - PB级的海量数据场景。 数据库资源与生命周期管理平台TeleDB资源全生命周期管理则致力于为客户提供极致体验的数据库资源管理一体化平台,支持用户对云数据库TeleDB进行全生命周期管理。
        来自:
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        管理平台使用手册
        产品介绍
      • 购买问题
        续费步骤 1.登录天翼云控制台。 2.选择“安全 > 数据库审计”,进入数据库审计实例管理页面。 3.在待续费的数据库审计实例的“操作”列,选择“更多 > 续订”。 4.在续费页选择续订时长。 5.确认订单无误并阅读《天翼云数据库审计产品服务协议》后,勾选“我已阅读并同意《天翼云数据库审计产品服务协议》”,单击“提交订单”。 6.在后续操作中完成支付即可正常续费数据库审计。 如何退订数据库审计实例? 续费步骤 1.登录天翼云控制台。
        来自:
        帮助文档
        数据库审计
        常见问题
        购买问题
      • iVPN VPC管理
        本节介绍iVPN VPC管理操作说明。 iVPN加载VPC 1.进入“云电脑(政企版)”管理控制台; 2.点击“网络管理”,点击“企业云网”,选择“iVPN”,进入iVPN管理页面; 3.在操作实例中,点击实例“名称”; 4.在iVPN实例详情页面,点击“加载VPC”,选择需要加载的VPC以及对应业务子网。
        来自:
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        天翼云电脑(政企版)
        管理员指南
        企业云网管理
        iVPN
        iVPN VPC管理
      • 续订
        付款方式页 包年包月续订 1.在天翼云官网,点击右上角的“管理中心”; 登录页 2.左侧导航栏点击“订单管理”-“续订管理”,输入筛选条件,找到需要续订的产品,按提示完成续订操作即可。
        来自:
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        云搜索服务
        计费说明
        续订
      • 物理机退订
        本章节主要介绍天翼云物理机的退订说明。 1、登录天翼云控制中心。 2、在左侧导航栏,单击【计算 > 物理机服务】。 3、购买成功后的物理机,在【物理机列表】选择需要退订的物理机,单击【更多】选择退订,并单击【退订】跳转到【费用中心】-【订单管理】退订界面。 4、核实退订的物理机信息,点击退订即可。
        来自:
        帮助文档
        物理机
        计费说明
        物理机退订
      • 连接使用DRDS实例过程中有哪些常见问题?
        解决方法 在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 分布式关系型数据库】,进入分布式关系型数据库产品页面。然后单击【管理控制台】,进入【概览】页面。 在左侧导航栏,选择【DRDS > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。 在实例列表中,选择出现异常的DRDS实例,单击【管理】,进入实例管理页面。
        来自:
        帮助文档
        分布式关系型数据库
        常见问题
        操作类
        连接使用DRDS实例过程中有哪些常见问题?
      • 产品定义
        天翼云SD-WAN基于天翼云资源池布局,并依托电信优质骨干网资源(ChinaNet、专线/专网、CN2-DCI网、4G/5G无线网络等),可在接入侧兼容各运营商多种网络接入方式,支持一跳入云、多地组网、灵活配置以及智能调度与管理等功能,助力用户分钟级构建云、数据中心、企业分支之间的专属广域网络。 产品形态 智能网关是指天翼云提供的SD-WAN网络接入设备,分为硬件版和软件版(vCPE)两种形态。
        来自:
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        天翼云SD-WAN
        产品简介
        产品定义
      • 基础配置概述
        添加加速域名验证域名归属权 CNAME 完成加速域名添加后,系统会为您分配一个天翼云的CNAME域名, 您需要在您的DNS解析服务商添加CNAME记录,将自己的加速域名指向CNAME域名,这样该域名所有的请求才会转向天翼云的节点,实现加速的目的。 配置CNAME 域名状态 状态分类:已启用、配置中、已停用。1.当域名状态为【已启用】时,可以在【域名管理-->域名列表】对域名配置进行【查看】、【编辑】、【更多】-【停用】操作。
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        用户指南
        域名管理
        基础配置
        基础配置概述
      • 资产管理
        在左侧导航栏,选择“资产中心 资产管理”,进入资产管理页面。在资产管理页面,单击资产操作列的“查看”,即可进入资产详情页面。在“资产信息”页签,查看资产的基础信息。资产信息展示基础信息的丰富程度和购买的安全产品相关。购买了服务器安全卫士(原生版)或者云等保专区的主机安全产品后,其基础信息会更加丰富。切换到“脆弱性信息”页签,查看资产的脆弱性信息,包括告警数量、漏洞扫描结果、基线检测结果、账号检测结果。资产导入选择需要导入的资产类型。在资产列表上方,单击“导入”。
        来自:
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        云安全中心
        用户指南
        资产中心
        资产管理
      • 产品咨询
        不支持直接在控制台上申请,具体申请流程如下: 请向您的专属客户经理提交专属云的开通申请,如果没有专属客户经理请拨打天翼云客服电话4008-109-889 我们会在一个工作日内与您确认专属云的使用需求。 专属云资源将会在需求确认完成后48小时内开通,请您耐心等待。 专属云开通后我们会告知您开通完成,您可以登录天翼云控制中心管理您的专属云资源。 如何查看专属云中宿主机服务器数量?
        来自:
        帮助文档
        专属云(计算独享型)
        常见问题
        产品咨询
      • 产品定义
        管理方式 天翼云提供如下方式进行云主机的配置和管理: 控制台:天翼云提供Web化的服务管理平台,即控制台。 OpenAPI:天翼云提供基于HTTPS请求的API(Application programming interface)管理方式。
        来自:
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        弹性云主机
        产品概述
        产品定义
      • 迁移前准备工作
        本节为您介绍云迁移服务CMS中数据库迁移工具迁移前的准备工作,包括账号注册认证、账户余额确认、迁移网络打通等。 1.使用或注册天翼云账号。 2.确认源端数据库或目标端是否满足数据库类型要求。 需对数据库迁移工具支持迁移的迁移源数据库类型及版本做确认,具体请见数据库迁移兼容性列表。 迁移网络打通 迁移节点 迁移节点所在云主机需要能正常访问源数据库、目标数据库、CMS控制台,建议出方向安全组不作限制。 迁移节点若使用弹性IP连接,需要提前购买和配置正确的EIP。
        来自:
        帮助文档
        云迁移服务CMS
        快速入门
        数据库迁移服务模块
        迁移前准备工作
      • 查看组网站点信息
        已经注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录控制中心。 单击控制中心左上角的,选择用户站点所在地域。 在网络产品中选择“天翼云SD-WAN(尊享版)”,进入SD-WAN(尊享版)页面。 在SD-WAN(尊享版)页面,单击“组网业务管理”,进入组网业务页面。 在组网业务页面,选择“组网站点列表”页签。 在组网站点列表页面,可以查看企业站点组网详细信息。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN(尊享版)
        操作指导
        配置专线组网
        查看组网站点信息
      • 查看组网站点拓扑图
        已经注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录控制中心。 单击控制中心左上角的,选择用户站点所在地域。 在网络产品中选择“天翼云SD-WAN(尊享版)”,进入SD-WAN(尊享版)页面。 在SD-WAN(尊享版)页面,单击“组网业务管理”,进入组网业务页面。 在组网业务页面,选择“组网拓扑”页签。 在组网拓扑页面,可以查看企业站点组网拓扑图。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN(尊享版)
        操作指导
        配置专线组网
        查看组网站点拓扑图
      • 如何退订全站加速服务或停止计费
        全站加速资源包退订 用户可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。只要流量包用量未用尽或者有效期未到期,均可按照天翼云的退订规则完成退订操作。 详情参见:资源包退订。 全站加速按量计费退订 全站加速按量计费的退订流程,可以登录天翼云管理中心进行退订操作。 详见参见:退订全站加速服务。 停止计费 若没有添加全站加速的域名,则不会产生计费。 若已添加了全站加速的域名,那么可以删除已有的加速域名,即可停止全站加速服务,也就不会产生费用。如何删除全站加速域名,详见:如何关闭加速服务。
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        常见问题
        购买类
        如何退订全站加速服务或停止计费
      • 开始使用多活容灾服务
        天翼云多活容灾服务(MDR)衍生于用户对数据、应用和业务的多活、高可用需求。通过资源同步、智能调度、故障切换等能力实现故障场景下用户业务的连续性,实现业务恢复与故障恢复的相互解耦,满足企事业单位对容灾能力建设要求。 使用条件 已经注册并开通天翼云账号。 当前账号已开通多活容灾服务,拥有使用多活容灾服务的权限。 登录多活容灾服务控制台 登录天翼云,进入控制中心。 单击管理控制台左上角的,选择区域。 在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。
        来自:
        帮助文档
        多活容灾服务
        用户指南
        开始使用多活容灾服务
      • 创建命名空间
        容灾形态为同城多活时,分区类型为天翼云。容灾形态为同城主备/异地主备时,生产中心的分区类型可选择天翼云或三方数据中心。容灾中心的分区类型为天翼云。注:MDR在同城/异地主备场景下支持三方数据中心为生产中心。分区名称√填写不同分区名称。由文字、数字、字母、-组成,不能以数字和-开头且不能以-结尾。同一命名空间下分区名称不可重复。地域√分区类型为天翼云时展示,可选支持MDR多活容灾服务的资源池信息。容灾形态为同城多活时,不同分区需选择同一地域,且可新增一个分区。
        来自:
        帮助文档
        多活容灾服务
        用户指南
        命名空间
        创建命名空间
      • 资产管理
        云上资产可通过自动识别添加,线下的资产可通过手动增加自定义资产。本小节介绍安全专区资产管理服务器主机新建。 新建服务器组 1.进入【资产管理】→【添加】,新建服务器组,填写组别名称,设置排序值。 2.点击【选择服务器】,进入服务器列表,选择要分配到该组的资产服务器,点击【确定】提交。 3.点击确定按钮,则新增成功。 编辑服务器分组 选择所要编辑的服务器组,点击【操作】,可进行【编辑】、【删除】以及【刷新】操作。
        来自:
        帮助文档
        安全专区
        用户指南
        资产管理
        服务器主机
        资产管理
      • 为企业项目迁入资源
        本节主要介绍为企业项目迁入资源 当资源需要按照企业业务进行分组管理或当资源分组发生变化时,可以对资源进行迁入或迁出操作,实现资源管理权限的重新分配。 企业项目管理支持跨资源节点将资源迁入到同一企业项目授权管理。 操作步骤 步骤 1 企业管理员使用已注册的天翼云帐号登录天翼云网门户,单击天翼云首页顶部右侧“控制台”。 步骤 2 在控制台首页顶部右侧,单击您的用户名后弹出下拉菜单,单击“企业管理”,在企业管理控制台左侧导航菜单中,单击“项目管理”。
        来自:
        帮助文档
        企业项目管理
        用户指南
        企业项目资源管理
        为企业项目迁入资源
      • 余额提现
        手机验证时,默认会发送验证码至您的天翼云账号绑定的手机号下,如果您需要变更该手机号,您可以在管理中心-账号中心-安全设置处进行变更。 银行卡提现 您可以至天翼云官网-管理中心-提现-最近提现记录,点击详情查看提现进度,当您的原路提现金额全部或部分失败后,您可以选择“转至银行卡提现”或“退回余额”;同时,系统会发送短信通知至您天翼云账号绑定得手机号,提醒您发起银行卡提现。
        来自:
        帮助文档
        费用中心
        资金管理
        余额提现
      • 创建云盘快照
        操作步骤 登录天翼云,进入控制中心。 单击控制中心顶部的,选择资源所在地,此例我们选择华北2。 单击左侧导航栏“产品服务列表”,选择“计算>轻量型云主机”。 进入轻量型云主机列表界面,单击目标主机“实例名称”进入目标主机详情页。 单击“云硬盘”页签,可以看到当前轻量型云主机的云硬盘信息。 在云硬盘列表找到需要创建快照的云硬盘,单击“操作”栏中的“创建快照”。 在弹出的“创建云硬盘快照”弹窗中输入快照名称。 说明 快照名称不能使用中文,且长度为2-63字符。
        来自:
        帮助文档
        轻量型云主机
        用户指南
        云盘快照
        创建云盘快照
      • 重启实例
        操作步骤 在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server版产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。 在左侧导航栏,选择【SQL Server > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。 在实例列表中找到需要重启的目标实例,单击列表右侧的【重启】按钮。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库SQL Server版
        用户指南
        管理实例
        重启实例
      • 购买云安全中心实例
        如需要修改自动续费周期,可进入天翼云“费用中心 > 订单管理 > 续订管理”页面,找到对应的资源进行修改。确认配置参数和配置费用,阅读《云安全中心服务协议》并勾选“我已阅读,理解并接受《云安全中心服务协议》”,单击“立即购买”。进入“付款”页面,完成付款。
        来自:
        帮助文档
        云安全中心
        快速入门
        购买云安全中心实例
      • 产品基本概念
        名词 解释 云服务监控 云服务监控是对天翼云的云产品进行监控。查看当前天翼云账号下各云产品中资源的监控项。支持查看云主机、云硬盘、弹性IP等云产品的监控项。 云服务 云服务是天翼云提供的云产品和云服务的总称,例如:云主机ECS、云硬盘和云监控等。 告警服务 客户对云服务监控中的产品实例的监控项设置告警规则。当监控项满足告警规则时,及时发送告警通知。 监控项 云服务具体产品实例的监控指标类型。例如:云主机ECS的CPU使用率、内存使用率、磁盘使用率等。
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        帮助文档
        云监控服务
        产品简介
        产品基本概念
      • 云通信产品隐私政策说明
        “云通信产品”(简称“本产品”)由天翼云科技有限公司(简称“我们”)创建和运营,我们的注册地址为:北京市东城区青龙胡同甲1号、3号2幢2层205-32室。为方便用户(简称“您”)使用本产品的服务,我们可能会处理您的相关数据和个人信息(统称“信息”或“用户信息”)。我们将通过《云通信产品隐私政策》(简称“本隐私政策”)向您说明我们如何处理您的个人信息,请您在注册和使用本产品之前认真阅读、充分理解本隐私政策,尤其是划线和加粗的内容。
        来自:
        帮助文档
        云通信-短信
        相关协议
        云通信产品隐私政策说明
      • 产品功能
        打造云上安全办公。 批量群控 天翼云手机客户端支持多开云手机,并批量控制,提升企业办公效率。 安全稳定 数据云端加密存储,三副本安全备份,无需担心数据丢失。 灵活调控 支持快速创建、分配云手机,资源灵活扩容。 实时批量控制,自定义管理策略,高效运维。 操作便捷 提供多种客户端接入方式,稳定运行海量APP。
        来自:
        帮助文档
        天翼云手机
        产品介绍
        产品功能
      • 购买N100实例
        如需要修改自动续费周期,可进入天翼云“费用中心 > 订单管理 > 续订管理”页面,找到对应的资源进行修改。参数配置完成后,单击“立即购买”。确认配置参数和配置费用后,阅读《天翼云云防火墙(原生版)服务协议》,并勾选“我已阅读,理解并同意《天翼云云防火墙(原生版)服务协议》“,单击“立即购买”。进入“付款”页面,完成付款。
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        帮助文档
        云防火墙(原生版)
        快速入门
        N100快速入门
        购买N100实例
      • 创建IPv6网关
        本文将向您介绍创建IPv6网关的操作 操作场景 虚拟私有云下云资源(云主机、物理机等)需要通过IPv6与公网互访; 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 登录控制中心,并且已经完成虚拟私有云的创建,且启用IPv6。 操作步骤 登录网络管理控制台,单击控制中心左上角的,选择地域,此处选择华东1。 在左侧导航栏,单击“IPv6网关”。 在IPv6网关页面单击“创建IPv6网关”,然后配置相关信息并单击“确认”。
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        IPv6网关
        创建IPv6网关
      • 管理个人SSH公钥
        添加SSH公钥 登录云堡垒机系统。 选择右上角用户名,单击“个人中心”,进入个人中心管理页面。 选择“SSH公钥”页签,进入个人SSH公钥管理页面。 单击“添加”,弹出添加个人SSH公钥窗口。 自定义公钥名称,并输入SSH公钥。 单击“确定”,返回SSH公钥列表,即可查看已添加的SSH公钥。 删除SSH公钥 登录云堡垒机系统。 选择右上角用户名,单击“个人中心”,进入个人中心管理页面。 选择“SSH公钥”页签,进入个人SSH公钥管理页面。
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        运维安全中心(云堡垒机)
        用户指南
        系统桌面
        管理个人SSH公钥
      • 管理备份磁盘
        企业项目是一种云资源管理方式,企业项目管理提供统一的云资源按项目管理,以及项目内的资源管理、成员管理,默认项目为default。步骤 7 输入待创建的存储库的名称。只能由英文字母、数字、下划线、中划线组成,且长度小于等于64个字符。例如:vault-612c。 说明也可以采用默认的名称,默认的命名规则为“vault_xxxx”。步骤 8 单击“立即购买”。步骤 9 根据页面提示,完成创建。步骤 10 返回云硬盘备份页面。可以在存储库列表看到成功创建的存储库。
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        专属云(存储独享型)
        用户指南
        磁盘管理
        管理备份磁盘
      • 远程认证管理
        配置AD域远程认证 云堡垒机与AD服务器对接,认证登录系统的用户身份,AD认证的模式包括认证模式和同步模式两种。 认证模式 在此模式下,云堡垒机不会同步AD域服务器上的用户信息,需要管理员手工创建用户。当用户登录云堡垒机时,将由AD域服务器提供认证服务。 同步模式 在此模式下,云堡垒机可以同步AD域服务器的用户信息,无需管理员新建用户。当用户登录云堡垒机时,由AD域服务器提供认证服务 。 前提条件 用户已获取“系统”模块管理权限。 已获取AD服务器相关信息。
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        运维安全中心(云堡垒机)
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        系统用户
        远程认证管理
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