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      • 虚拟私有云与子网类
        说明: 若子网关联了网络ACL,需先放通网络ACL。 子网可以使用的网段是什么? 子网的网段要在VPC的网段内部,VPC提供三段私网网段,10.0.0.0/8~24、172.16.0.0/12~24和192.168.0.0/16~24,子网的网段须在这些范围内,且子网的掩码范围为子网所在VPC掩码~29。 子网被相关资源占用时,会导致无法删除子网,如何排查相关资源? 虚拟私有云允许您创建私有、隔离的虚拟网络环境。在虚拟私有云中,可以对私有IP地址范围、子网和网络网关等进行控制。
        来自:
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        虚拟私有云
        常见问题
        虚拟私有云与子网类
      • SQL Server实例删除后,备份是否会保留?
        本文介绍SQL Server实例删除后备份是否会保留。 保留备份 SQL Server实例退订,实例会有一定时间的保留天数,保留期内备份数据不会删除。 SQL Server实例退订超过保留天数后,实例会被真正删除,,此时数据备份和日志备份均会删除,包括手动备份与自动备份,均不会保留。
        来自:
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        关系数据库SQL Server版
        常见问题
        备份/恢复
        SQL Server实例删除后,备份是否会保留?
      • 删除加速域名后,域名配置会保留吗
        对域名进行删除操作后,天翼云视频直播会直接删除加速域名在节点的配置。 注意 删除加速域名操作,将会删除域名在平台、节点上的域名配置信息,并且该操作为不可逆,请谨慎进行操作。 如果您想暂停使用直播加速,但希望保留域名配置信息时,可以通过单击域名列表中操作栏中的【更多】中的【停用】按钮实现。 已停用域名,如果需要恢复服务,可以单击【启用】按钮;当需要清空域名配置时,可以单击【更多】中的【删除】按钮。
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        视频直播
        常见问题
        域名接入类
        删除加速域名后,域名配置会保留吗
      • 通过公网网络接入天翼云
        本页为您介绍从本地数据库迁移/同步数据到天翼云数据库,本地数据库通过公网网络接入到天翼云的方法。 本地数据库接入天翼云,需要通过公网网络进行网络打通,包括本地数据库具备公网IP,天翼云DTS实例具备公网IP。 以下从网络通信方式,DTS实例的配置流程和本地数据库的配置流程等3个方面分别进行描述。 网络通信方式 网络通信方式,如下图所示: DTS实例的配置流程 订购公网IP 如果在天翼云已有可用的公网IP,则可以直接使用,否则需要先购买一个公网IP用于实现DTS实例的公网访问。
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        数据传输服务DTS
        快速入门
        本地数据库到天翼云
        通过公网网络接入天翼云
      • 签约主体变更的影响有哪些
        自2021年11月11日(“变更日”)起,天翼云官网中原由中国电信股份有限公司云计算分公司(“云计算分公司”)向客户(又称“您”)提供的服务,将变更为天翼云科技有限公司(“天翼云科技公司”)向客户提供。经营主体(“签约主体”)变更将对您提现、开发票、合同申请等事项有所影响,敬请关注。 账户充值 在线支付 签约主体变更后,原有充值方式不受影响。 对公充值 签约主体变更后,对公充值账号也会相应变更,客户如需进行对公充值,请使用新的对公账号信息,操作流程请参考 汇款认领。
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        费用中心
        常见问题
        签约主体变更的影响有哪些
      • 高危操作及解决方案
        业务部署或运行过程中,用户可能会触发不同层面的高危操作,导致不同程度上的业务故障。为了能够更好地帮助用户预估及避免操作风险,本章节将从集群/节点、网络与负载均衡、日志、云硬盘多个维度出发,为用户展示哪些高危操作会导致怎样的后果,以及为用户提供相应的误操作解决方案。 集群/节点 分类高危操作导致后果误操作后解决方案master节点修改集群内节点安全组可能导致master节点无法使用说明命名规则:集群名称-cce-control-随机数参考购买混合集群,对安全组进行修复,放通安全组。
        来自:
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        云容器引擎
        用户指南
        旧版UI
        高危操作及解决方案
      • 无法远程登录Windows云主机怎么办
        说明 如果此处有配置最大连接数,可能导致Windows远程登录无法连接,如果同时有多个用户正在登录该主机,且数量已经超过最大连接数,此时最大...会一直处于正在配置中的状态。 请选择禁用该配置或者设置更大的最大连接数。 其它解决方案 通过上述排查后,仍然不能连接 Windows 实例,请您保存自助诊断结果,通过提交工单联系天翼云的技术支持寻求帮助。
        来自:
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        弹性云主机
        常见问题
        登录与连接
        远程连接类
        无法远程登录Windows云主机怎么办
      • 云专线的优势
        稳定可靠 提供中国电信高质量链路,提供冗余方案,运营商级网络保障。 专用网络传数据,免去拥堵或故障绕行带来的时延,传输速率更有保障,传输更稳定。 接入方便 客户侧可选择IP虚拟专网、点到点专线等多种接入方式,可根据业务需求灵活选择。 每种接入方式均可与互联网接入同时使用,实现管理流量、业务流量分离。
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        云专线
        产品介绍
        云专线的优势
      • 为什么自动备份会失败?
        本文介绍自动备份可能失败的原因及解决方法。
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        关系数据库SQL Server版
        常见问题
        备份/恢复
        为什么自动备份会失败?
      • VPC环境调整
        本小节介绍安全专区云防火墙配置的VPC环境调整。 云防火墙需要实现IP地址转换功能,所以需要关闭云主机的网络接口IP地址检查,同时放通相关网络端口。 关闭云防火墙虚机网络检查 1.在【天翼云控制中心】页面中的【控制中心】→【计算】→【弹性云主机】,找到承载云防火墙(AQZQ-AF-)的云主机(*表示主机名称)。 点击该云主机名称,选择网卡,确认该云主机下有两个网卡。 2.将所有网卡的【源/目的检查】选项设置关闭。 3.确认网卡的安全组是否放通业务流量端口(必须放通TCP/443端口)。
        来自:
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        安全专区
        快速入门
        云防火墙配置
        VPC环境调整
      • 迁移方案概览
        由于DCS Redis实例默认是禁用了SYNC和PSYNC命令,在相同Region执行在线迁移时,会默认放通SYNC和PSYNC命令,但是在不同Region迁移时,没有放通该命令操作,所以无法使用在线迁移,推荐使用备份文件迁移。不同帐号的Redis实例迁移,例如从帐号A迁移到帐号B: 推荐使用备份文件迁移不同Redis版本的实例。如果可以打通网络,也可以使用在线迁移Redis实例。
        来自:
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        分布式缓存服务Redis版
        操作指导
        数据迁移指南
        迁移方案概览
      • 控制台管理
        说明更新VPN序列号会自动重启SSL VPN服务,也就是当前已连接的SSL客户端会中断一下,如果当前SSL业务不能中断,可选择其他空闲时间再更新。 修改客户端接入端口 客户端拨入SSL VPN隧道的默认端口是TCP443,打开方式是电脑打开浏览器,地址栏输入 https://ip。因天翼云上使用443端口需要备案,所以部署SSL VPN后请在SSL VPN的Web控制台管理页面对端口进行修改。
        来自:
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        SSL VPN
        快速入门
        控制台管理
      • 云专线相关术语解释
        是指利用多业务传送节点(MSTP)技术,依托中国电信传送网,为客户提供具有灵活调整带宽和以太网接入功能,接入速率在2M到1000M之间的数据专线业务,带宽调整颗粒为2M(VC12)。 什么是MPLS-VPN专线? 是依托于中国电信CN2承载网,采用多协议标记交换(MPLS)方式,为客户在多个节点间实现IP虚拟专网功能,提供安全的IPv4和IPv6数据信息传输服务。 什么是VPC 地址?
        来自:
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        云专线
        产品介绍
        云专线相关术语解释
      • 网络管理类
        用户可根据安全需求,登录CCE控制台,单击服务列表中的“网络 虚拟私有云 VPC”,在网络控制台单击“访问控制 > 安全组”,找到CCE集群对应的安全组规则进行修改和加固。 如集群在创建时需要指定节点安全组,请参考集群自动创建的Node节点安全组规则放通指定端口,以保证集群中的正常网络通信。 注意 安全组规则的 修改和删除可能会影响集群的正常运行 ,请谨慎操作。如需修改安全组规则,请尽量避免对CCE运行依赖的端口规则进行修改。
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        云容器引擎
        常见问题
        网络管理类
      • 产品优势
        高安全 采用专业设备,基于IKE和IPsec对传输数据加密,提供了电信级的高可靠性机制,从硬件、软件、链路三个层面保证VPN服务的稳定运行。 高可用 采用主备模式,正常情况下VPN网关和对端网关通过主连接进行通信;当主连接发生故障时,VPN连接会自动切换到备连接;故障恢复后,VPN连接会自动切回到主连接。 无缝扩展资源 将用户本地数据中心与云上VPC互联,业务快速扩展上云,实现混合云部署。 连通成本低 利用Internet构建IPsec加密通道,使用费用相对云专线服务更便宜。
        来自:
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        VPN连接
        产品简介
        产品优势
      • 实施步骤
        单击“热门模板”中的“一网通办系统场景”,一键创建一网通办系统场景压测工程。 3、 一网通办系统场景完成创建后,会自动进入一网通办系统压测工程的“测试用例”详情页面。 一网通办系统压测工程 4、选择对应的测试用例,修改相应的参数。例如,整点时间消费券免费领取场景,修改响应的请求信息,修改完成后单击“保存”。 修改参数 5、 单击“调试”,根据并发数选择共享资源组或已经创建的私有资源组,单击“确定”启动调试。等待调试结果,查看当前请求配置是否正确。若请求配置有误,则修改配置。
        来自:
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        性能测试PTS
        最佳实践
        城市政务一网通办系统性能测试
        实施步骤
      • 功能类
        例如test.ctyun.cn设置“默认”线路解析到1.1.1.1,“电信”线路解析到2.2.2.2。当电信运营商的用户访问时将返回2.2.2.2的IP地址,非电信运营商用户访问将返回1.1.1.1的IP地址。 智能解析如何收费? 智能解析功能不单独收费。 解析记录值对IP类型是否有限制? 无限制。 是否支持批量操作? 支持。云解析批量修改功能支持A、AAAA和CNAME的默认线路解析记录的批量增加和批量删除操作。 如何进行批量操作?
        来自:
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        云解析
        常见问题
        功能类
      • 数据库连接失败
        如果实例因欠费或者到期而处于不可用的状态,或者因实例本身因某些原因导致异常,也会导致客户端无法连接到实例。
        来自:
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        关系数据库MySQL版
        故障排查
        连接类
        数据库连接失败
      • 网络ACL概述
        比如规则已明确拒绝来自ELB实例的流量进入后端云主机,此时该规则无法拦截来自ELB的流量,流量依然会抵达后端云主机。
        来自:
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        虚拟私有云
        用户指南
        网络ACL
        网络ACL概述
      • 天翼云弹性文件产品服务等级协议
        中国电信天翼云弹性文件服务等级条款 历史版本(2014-11-11)
        来自:
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        弹性文件服务
        相关协议
        天翼云弹性文件产品服务等级协议
      • 存储
        当前X系列硬盘仅在华东1可用区3支持,且仅8代机的规格支持选择该类型云硬盘。
        来自:
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        关系数据库MySQL版
        计费说明
        产品资费
        存储
      • 应用场景
        天翼云域名无忧会实时监控域名的解析结果与预设置的解析结果进行比对,如果检测到域名异常,则生成域名告警信息。 域名一键刷新场景 网域的局域域名服务器的缓存受到污染,就会把网域内的域名引往错误的服务器或服务器的网址,导致正确域名无法访问,给企业或个人带来不可估量的损失。天翼云域名无忧可以有效解决此问题,天翼云域名无忧实时监控电信所有省份DNS服务的解析结果,用户发现DNS解析异常,可以手动执行域名刷新操作,使域名快速恢复至可用状态。
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        域名无忧
        产品介绍
        应用场景
      • 物理机故障时,弹性云主机是否会自动恢复?
        本文主要介绍物理机故障时,弹性云主机是否会自动恢复 弹性云主机在物理机故障时,可以自动恢复。 弹性云主机运行在物理机上,虽然提供了多种机制来保证系统的可靠性、容错能力和高可用性,但是,服务器的硬件、电源等部件仍有较小概率的损坏。如果物理设备的损坏导致物理机电源无法正常工作或重启,会导致CPU和内存数据丢失,无法进行热迁移来恢复弹性云主机。 云平台默认提供了自动恢复功能,以冷迁移的方式重启弹性云主机,使弹性云主机具备高可靠性和强大的动态迁移能力。
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        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        产品咨询类
        物理机故障时,弹性云主机是否会自动恢复?
      • 高危操作及解决方案
        业务部署或运行过程中,用户可能会触发不同层面的高危操作,导致不同程度上的业务故障。为了能够更好地帮助用户预估及避免操作风险,本节将从集群/节点、网络与负载均衡、日志、云硬盘多个维度出发,为用户展示哪些高危操作会导致怎样的后果,以及为用户提供相应的误操作解决方案。
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        云容器引擎
        用户指南
        高危操作及解决方案
      • 态势感知(专业版)到期后,会继续收费吗?
        若到期后,未及时续费,会根据“客户等级”和“订购方式”定义不同的保留期时长,保留期内不能访问及使用态势感知(专业版)资源,但对存储在态势感知(专业版)资源中的数据仍予以保留。 若保留期到期后,仍未及时续费,专业版会变为基础版。
        来自:
        帮助文档
        态势感知(专业版)(新版)
        常见问题
        购买咨询
        态势感知(专业版)到期后,会继续收费吗?
      • 数据库连接失败
        如果实例因欠费或者到期而处于不可用的状态,或者因实例本身因某些原因导致异常,也会导致客户端无法连接到实例。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        最佳实践
        连接类问题
        数据库连接失败
      • 弹性云主机添加网卡后是否会自动启动?
        本文将为您介绍弹性云主机添加网卡后是否会自动启动,如若没有自动启动时的解决办法。 操作场景 目前给云主机添加网卡后,默认是会自动启动。 如果用户发现网卡没有自启动,可以手动启动网卡或者咨询客服。 操作步骤 以Centos7为例,手动启动网卡的命令如下: # ifup ens33 ens33为需要启动的网卡名字,根据实际情况进行替换。 或者用户也可以用以下命令重启所有网卡: # systemctl restart network
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        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        网络配置类
        网卡类
        弹性云主机添加网卡后是否会自动启动?
      • 其他云平台云主机迁移至天翼云
        本文为您介绍其他云平台云主机迁移至天翼云CT-ECS的介绍说明和相关操作。 介绍说明 CMS支持将您在不同环境如各云服务平台等云主机、IDC机房、本地虚拟机迁移至天翼云,通过CMS可以实现相应业务需求。 实现逻辑 CMS采用整机迁移的方式,进行业务系统的迁移工作,通过整机迁移保证了业务系统具有良好的兼容性,同时也避免繁琐的重新配置、重新部署工作。 采用标准的技术与规范化的接口与协议,保证系统各组成部分的协同一致,构建可兼容、易移植的系统平台。
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        云迁移服务CMS
        最佳实践
        服务器迁移服务模块
        其他云平台云主机迁移至天翼云
      • 资源规划
        专有网络VPC状态新购云上选择专有网络(VPC)以保障安全性。选择离原系统公网 IP 近的云上区域减少网络延迟。选择资源丰富、离用户近的区域保障项目顺利实施。网络规划留足可用 IP 数即可。VPC名vpc-vsfl网段192.168.0.0/16 弹性计算资源规划 表 弹性计算资源规划 资源类型配置项配置明细说明ECS-(MySQL 服务器)ECS名称ecs-bendi自定义,易理解可识别规格通用计算增强型 | c3.large.2 | 2vCPUs | 4GiB本示例中选择的规格。
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        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        最佳实践
        MySQL读写分离
        资源规划
      • 资源规划
        专有网络VPC状态新购云上选择专有网络(VPC)以保障安全性。选择离原系统公网 IP 近的云上区域减少网络延迟。选择资源丰富、离用户近的区域保障项目顺利实施。网络规划留足可用 IP 数即可。VPC名vpc-vsfl网段192.168.0.0/16 弹性计算资源规划 表 弹性计算资源规划 资源类型配置项配置明细说明ECS-(MySQL 服务器)ECS名称ecs-bendi自定义,易理解可识别规格通用计算增强型 | c3.large.2 | 2vCPUs | 4GiB本示例中选择的规格。
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        关系数据库MySQL版
        最佳实践
        自建MySQL迁移上云
        资源规划
      • 常见问题
        基于业务的影响情况,天翼云定义了不同工单的响应时间。客户提交问题后,天翼云工程师会跟进客户反馈的工单情况参照不同的SLA 要求,及时响应。 报障后的工单处理时间请参考以下信息: 响应时限-客户支持计划-产品简介-服务内容 - 天翼云 (ctyun.cn)。 如何查看云间高速的监控和告警信息? 云间高速的监控和告警相关能力,由天翼云云监控统一管理, 查询路径:控制中心-管理与部署-云监控-云产品监控-网络-云间高速。 在云监控中可以查询云间高速监控信息和配置告警策略。
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        云间高速(标准版)
        常见问题
        常见问题
      • 实时云渲染助力共青团中央“青春云展览”上线
        本文说明云展馆解决方案。 项目背景 2023年6月17日,在中国共产主义青年团第十九次全国代表大会召开前夕,由中国电信参与建成的共青团中央“青春心向党奋进新征程”云展览正式上线。项目主要采用中国电信天翼云 实时云渲染技术,为实时画面渲染、优质交互体验提供保障 。 依托天翼云实时云渲染平台,展览利用元宇宙、全景VR、3D融合等新技术,搭建线上虚拟展厅,通过图片、短视频、互动程序等形式实现展览的交互性、便捷性和易传播性。活动期间展会累计访问次数60000次,峰值并发达到2000路。
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        实时云渲染
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        实时云渲染助力共青团中央“青春云展览”上线
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